企业运营管理
企业运营管理的十大方法推荐
企业运营管理的十大方法推荐在当今竞争激烈的商业环境中，企业的运营管理是取得成功的重要因素之一。
一个高效的运营管理可以提高企业的生产力和盈利能力，同时也能确保顾客满意度和员工幸福度的提升。
本文将介绍企业运营管理的十大方法，帮助企业实现持续发展。
方法一：制定明确的目标和策略有效的运营管理需要有明确的目标和策略作为指导。
企业应该制定清晰的目标，并制定相应的策略来实现这些目标。
这有助于员工清楚地了解组织的方向，以及他们在实现目标方面的作用。
方法二：建立高效的沟通渠道良好的沟通对于企业运营管理至关重要。
建立高效的沟通渠道，例如定期开会、使用内部通讯工具和建立沟通桥梁等，可以确保信息能够及时传达到各个部门和员工之间，从而实现整个组织的协调与合作。
方法三：优化流程和提高效率企业应该不断优化流程，提高生产和运营的效率。
通过使用先进的技术和工具，自动化业务流程，减少重复劳动和快速响应市场变化，可以降低成本、提高效率，并满足客户的需求。
方法四：设立明确的岗位职责明确的岗位职责和责任分工可以确保员工清楚自己的工作职责，并且能够高效地完成任务。
企业应该为每个职位设置明确的职责，并确保员工明白自己在整个组织中的角色和职责。
方法五：培训和发展员工员工是企业成功的关键因素之一，提供培训和发展机会可以帮助员工提高技能和能力。
企业应该投入资源来为员工提供各种培训课程和机会，激励他们持续进步并贡献于企业的发展。
方法六：建立高效的供应链管理供应链管理是企业运营管理的核心之一。
建立高效的供应链管理可以确保物料和信息的无缝衔接，减少库存和成本。
通过与供应商保持紧密的合作关系和建立有效的沟通渠道，可以提高供应链的灵活性和反应速度。
方法七：不断改进和创新持续的改进和创新是企业运营管理的动力源泉。
企业应该鼓励员工提出改善的想法，并建立相应的机制来确保这些改善得到实施和持续推进。
创新不仅仅是产品和服务的创新，还包括流程和管理的创新。
方法八：建立良好的客户关系客户是企业的生命线，建立良好的客户关系对于企业的成功至关重要。
企业运营管理概述
PERT与PCM是计划、协调大型项目最常用的两种技术。 通过运用它们，管理者能够获得以下信息：
（1）项目活动的图形化展示
（2）项目持续时间估计
（3）为及时完成项目，哪些活动是最关键的
（4）在不延长项目的情况下，某些活动能够延期多长 时间
网络图
PERT的一个重要特征与相关技术就是它们用网络图或 优先图描述主要项目活动及其次序关系。构造网络图有 两种略微不同的方法：边长法（箭线型网络图）与节点 法（节点型网络图）
项目生命周期（项目管理的过程）
所有项目都要经历一个包含4阶段的生命周期：
1）定义。包括两部分：
(a)概念，此时组织认识到需要一个项目，或对潜在顾客 或当事人提出的请求做出回应；
(b)可行性分析，审查承担项目的预期成本、收益与风险。
2）计划。清楚地说明工作细节，对必需的人力资源、 时间与成本做出估计。
1.阶段报告 2.变更 3.质量
项目生命周期
1.培训顾客 2.文档传递 3.处理资源 4.安置员工 5.经验总结
工作分解结构
工作分解结构是对项目必需事务进行的分解列 表。这种方法为识别项目所需活动建立了一个 逻辑框架。
项目
分项目1
分项目2
子项目 子项目 1.1 1.2
子项目 2.1
子项目 2.2
任务 任务 任务 任务 任务 任务 任务 任务 1.1.1 1.1.2 1.2.1 1.2.2 2.1.1 2.1.2 2.2.1 2.2.2
•道德
职业机会
在运营管理领域有许多职业机会。具体的一些职位 包括： 运营部经理、生产分析师、生产部经理、 工业工程师、时间研究分析师、库存部经理、 采购部经理、规划统筹员、分销部经理、 供应链经理、质量分析师以及质量部经理。
企业如何运营管理有什么方法
企业如何运营管理有什么方法企业的运营管理是保证企业正常运行，实现经营目标的重要环节。
良好的运营管理能提高企业效率，降低成本，提升竞争力。
下面将介绍一些企业运营管理的方法。
一、制定明确的运营目标企业在运营管理中，要设定明确的目标，例如提高销售额、降低成本、提高客户满意度等。
目标要具体、可衡量，并与企业发展战略相一致。
制定明确的运营目标可以激励员工，推动整个企业向着共同的目标努力。
二、建立高效的运营流程和制度一个高效的运营流程可以提高企业的运营效率和管理效能。
企业应该从供应链管理、生产流程、销售渠道等方面，进行优化和改进。
同时，建立合理的管理制度，包括流程规范、决策路径、责任分工等，可以提高运营管理的标准化和规范化水平。
三、优化人力资源管理人力资源是企业最重要的资产之一，优化人力资源管理可以提高企业的运营管理水平。
企业可以从人员招聘、培训发展、绩效管理等方面入手，提高员工的专业素质和工作能力，激发员工的工作潜力，增强员工的归属感和忠诚度。
此外，建立合理的薪酬激励制度也是重要的一环。
四、进行信息化建设信息化建设是现代企业运营管理的重要组成部分。
通过建立ERP系统、CRM系统等信息管理系统，可以提高企业的信息收集、分析和共享能力，优化决策过程，提高工作效率。
此外，企业还可以利用云计算、大数据分析等技术手段，进行业务创新和模式创新。
五、强化质量管理和绩效评估质量管理是企业运营管理中不可忽视的一环。
企业应该建立完善的质量管理体系，严格控制产品和服务的质量，提高客户满意度。
同时，建立科学的绩效评估体系，对个人和团队的绩效进行量化评估，激励优秀员工，提高整体绩效水平。
六、加强市场营销和客户关系管理市场营销是企业运营管理的重要方向之一。
企业应该不断研究市场需求和竞争态势，制定科学的市场营销策略，加强品牌建设和宣传推广，提高市场份额。
同时，重视客户关系管理，建立良好的客户关系，提供优质的产品和服务，提升客户忠诚度和口碑效应。
企业管理运营的管理知识
企业管理运营的管理知识一、企业管理运营的基本概念1. 管理的定义与特点管理是指组织、计划、领导、控制和协调各项资源以达到组织目标的过程。
管理的特点包括系统性、目标性、全面性、灵活性和科学性。
2. 运营的定义与特点运营是指企业在实现目标的过程中，通过各种组织和资源进行的具体活动。
运营的特点包括持续性、反馈性、复杂性和变化性。
3. 企业管理运营的关系企业管理与运营是相辅相成的。
管理为运营提供组织结构和决策支持，运营通过管理来实现目标并提高效率。
二、企业管理运营的基本要素1. 组织结构组织结构是企业各个部门之间的组织关系和职权划分。
合理的组织结构能够提高企业的协调性与执行力，促进资源的合理利用。
2. 经营策略经营策略是企业为实现长期竟争优势而制定的一系列决策和行动方案。
经营策略需要紧密结合市场环境和企业资源，确保企业的可持续发展。
3. 组织文化组织文化是企业内部员工共同的价值观念、行为准则和工作习惯。
良好的组织文化能够提高员工凝聚力和向心力，促进团队合作与创新。
4. 决策制定决策制定是管理者根据企业目标和环境情况，选择最佳的行动方案。
良好的决策制定能够提高企业的执行效率和竟争力。
5. 绩效评估绩效评估是对企业运营效果的定量化评价。
通过绩效评估可以发现问题、调整策略，并及时做出改进措施。
6. 资源配置资源配置是指企业对各类资源的合理分配和利用。
有效的资源配置能够提高生产效率和经营绩效，实现资源最优配置。
7. 员工培训员工培训是提升员工技能和知识的过程。
良好的员工培训可以提高员工工作积极性和专业水平，促进企业的长期发展。
三、企业管理运营的优化策略1. 制定明确的目标企业管理运营的第一步是要明确企业的长远目标和短期目标。
目标不仅要具体、可行，还要具有挑战性，能够激发员工的积极性和创造力。
2. 建立有效的组织结构企业管理要建立符合企业实际情况和经营特点的组织结构，合理划分职能和权利，明确各部门间的协作关系和沟通渠道。
企业运营管理包括什么
企业运营管理包括什么企业运营管理是指企业为实现经营目标，合理规划和组织企业资源，对企业的各项运营活动进行监督和协调的过程。
它涉及到企业的内部运作、市场营销以及供应链管理等方面，是一个复杂而又重要的管理领域。
下面将从不同角度详细介绍企业运营管理的内容。
一、战略规划企业运营管理的第一步是进行战略规划。
这包括确定企业的长期目标和愿景，制定企业的发展战略，并将其拆分成具体的行动计划。
战略规划需要考虑市场需求、竞争环境、企业资源以及技术等因素，以确保企业能够在竞争激烈的市场中稳健发展。
二、组织管理组织管理是企业运营管理中不可忽视的一环。
它包括设立组织结构、制定岗位职责、招聘和选拔员工、进行培训和发展等工作。
合理的组织管理能够保证企业的各项运营活动有序进行，提高效率和绩效。
三、生产管理生产管理是企业运营管理的核心内容之一。
它包括生产计划、物料采购、生产调度、质量控制等方面。
通过合理的生产管理，可以提高生产效率、控制成本，保证产品的质量和交货期。
四、供应链管理供应链管理是企业运营管理中的另一个重要环节。
它包括原材料采购、供应商选择、物流配送、库存管理等方面。
通过有效的供应链管理，企业可以降低采购成本、提高库存周转率、优化物流流程，提供更好的客户服务。
五、市场营销市场营销是企业运营管理中非常重要的一项工作。
它包括市场调研、产品定位、推广策略、销售渠道等方面。
通过市场营销，企业可以了解市场需求，开发新的产品和服务，提高市场份额，增加销售额。
六、人力资源管理人力资源管理是企业运营管理中不可或缺的一环。
它包括人才招聘、培训和发展、绩效管理、薪酬福利等方面。
合理的人力资源管理可以吸引、培养和留住优秀员工，提高员工的满意度和工作效率。
七、财务管理财务管理是企业运营管理中非常关键的一部分。
它包括预算编制、资金筹措、投资决策、成本控制等方面。
通过合理的财务管理，企业可以控制费用，增加收入，提高盈利能力，保证企业的稳定发展。
总结起来，企业运营管理是一个涉及到企业内外各个方面的综合性管理工作。
企业运营管理
企业运营管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。
企业运营管理制度是指企业在生产运作、财务会计、人力资源等各方面进行规范管理的规章准则。
企业制度包括产权制度、运行制度和管理制度。
其中，管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。
制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益，然而，随着社会环境的日新月异以及企业发展壮大，过于陈旧的“硬”制度已经不能适应现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐渐“软”化，符合企业的变革与创新。
企业运营管理什么是管理?这是每个初学管理的人首先遇到的问题。
众所周知,管理有许多特殊的领域,例如行政管理、经济管理、企业运营管理,以及各种行业、部门和过程的管理。
这些领域都有专门的学科进行研究,但是我们稍加分析就可以发现,这些专门的学科有许多共性的内容,如人、财、物的组织与计划问题,对人进行领导和激励的问题等等。
一般地说,这些专门的学科都有管理这一含义。
本书所要研究的正是这种一般意义的管理。
遗憾的是,直到目前为止,管理一词还没有一个统一的为大多数人所接受的定义。
原因很简单,不同的人在研究管理时的出发点不同,因此,他们对管理一词所下的定义也就不同。
强调工作任务的人认为：“管理就是由一个或多个人来协调其他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
”这种定义的出发点为:在社会中人们之所以形成各式各样的组织和集团,这是由于集体劳动所能取得的效果是个人劳动无法取得的,或者仅能在很小的规模上很长的时间内取得。
美国的阿波罗登月计划曾经聚集了几万名科学家、几千家企业为其研究、设计和制造。
这样巨大的项目所需要的知识是任何人都无法全面掌握的,更谈不上具体地实现这项计划。
即使像建造住房这种相对来说比较简单的工作,单凭个人去做也仅能局限在一个很小的规模上,而且要花费相当长的时间才有可能完成。
企业运营管理
企业运营管理企业运营管理是指对企业各项业务进行计划、组织、控制、协调和监督等方面的工作。
它的主要目标是推进企业的发展和增长，提高企业的运作效率和质量，实现企业的长期可持续发展。
企业运营管理的重要性企业运营管理对于企业的发展至关重要。
它可以提高企业的运作效率和质量，减少企业的成本开销，加强企业的市场竞争能力，提高企业的盈利水平，提高企业的商誉度和品牌口碑。
企业运营管理的核心要素企业运营管理的核心要素包括计划、组织、控制、协调和监督等。
其中，计划是企业运营管理的第一步，它根据企业的战略方向、市场需求、资源状况等因素制定长期和短期的发展计划。
组织是企业运营管理的第二步，它通过确定各项业务的职责和权限，分配资源，搭建合理的组织结构来实现计划。
控制是企业运营管理的第三步，它通过制定管理制度和内部标准，建立管理控制系统，监测和修正企业的运营过程。
协调是企业运营管理的第四步，它通过有效的沟通、协商和协作，调解不同部门之间的矛盾和冲突，实现整体优化和协同发展。
监督是企业运营管理的最后一步，它通过建立有效的监督机制，对企业的各项业务进行监督和检查，发现并纠正问题，实现全面管理和长远发展。
企业运营管理的领域企业运营管理的领域包括生产运营管理、供应链运营管理、质量管理、人力资源管理和项目管理等。
其中，生产运营管理是指对企业整个生产过程进行管理，包括生产计划、生产调度、生产控制等；供应链运营管理是指对企业供应链中各环节进行管理，包括采购、物流、库存等；质量管理是指对企业生产、销售和服务过程中的质量问题进行管理，包括质量控制、质量评估、质量改进等；人力资源管理是指对企业员工进行管理，包括招聘、培训、绩效评价、福利待遇等；项目管理是指对企业各项项目进行管理，包括项目计划、资源调配、风险管理等。
这些领域相互联系相互作用，形成完整的企业运营管理体系。
企业运营管理的主要挑战企业运营管理也面临一些挑战，主要包括市场变化速度加快、技术变革频繁、人才流动加剧、竞争加强等。
企业运营管理基础知识
企业运营管理基础知识摘要本文档旨在为新入职的企业运营管理团队提供企业运营管理的基础知识，涵盖运营管理概论、生产计划和控制、库存管理等内容。
通过阅读本文档，团队成员将能够理解企业运营管理的核心概念和基础知识，提升运营管理的能力。
目录1.企业运营管理概论2.生产计划和控制3.库存管理4.供应链管理5.案例分析6.结论1. 企业运营管理概论企业运营管理是指企业对其生产和运营活动的规划、组织、领导和控制的过程。
其目标是确保企业的生产和运营活动高效、有效地运行。
2. 生产计划和控制生产计划和控制是指企业对其生产活动的规划和控制的过程。
常用的生产计划和控制方法包括：•生产计划：生产计划是指企业对其生产活动的规划，包括生产量、生产时间和生产资源的分配。
•生产控制：生产控制是指企业对其生产活动的控制，包括生产过程的监控和调整。
3. 库存管理库存管理是指企业对其库存的管理，包括库存的规划、控制和优化。
常用的库存管理方法包括：•库存分类：库存分类是指企业对其库存的分类，包括原材料、半成品和finished品。
•库存控制：库存控制是指企业对其库存的控制，包括库存的监控和调整。
4. 供应链管理供应链管理是指企业对其供应链的管理，包括供应链的规划、控制和优化。
常用的供应链管理方法包括：•供应链规划：供应链规划是指企业对其供应链的规划，包括供应链的设计和优化。
•供应链控制：供应链控制是指企业对其供应链的控制，包括供应链的监控和调整。
5. 案例分析某公司的生产计划和控制系统出了问题，导致生产效率低下。
该公司可以采取以下措施来解决问题：•实施生产计划系统：生产计划系统可以帮助企业对其生产活动进行规划和控制。
•实施库存管理系统：库存管理系统可以帮助企业对其库存进行管理和控制。
•实施供应链管理系统：供应链管理系统可以帮助企业对其供应链进行管理和控制。
6. 结论企业运营管理是企业的核心活动，包括生产计划和控制、库存管理和供应链管理等方面。
《企业运营管理》-第一章企业运营管理概述
第一章企业运营管理概述本章提要一、本章主要内容本章主要阐述了运营管理在企业管理中具有重要地位，人们在实践中对企业运营管理认识有一个不断延伸和发展过程。
对企业运营管理框架设计的探索是企运营管理实践的基本内容。
（一）企业运营管理的地位和作用运营管理是企业三大基本管理系统之一，在企业管理中具有重要的地位。
企业通过对生产要素的投入，经过一个或多个转换过程（如，储存、运输、切割）可获得产品或服务，实现价值的增值。
（二）人们对运营管理的理解在不断延伸和发展随着科学技术和社会分工的发展以及人们对客观事物认识的深化，运营管理无论在理论、范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发展。
（三）企业运营系统的设计的基本框架运营活动是在一定的生产（或服务）系统中进行的，生产（或服务）系统的设计对企业运营管理起着至关重要的作用，企业运营的许多参数都是由生产（或服务）系统设计决定的，如生产能力、单位产品成本、生产布置的空间和产品（或服务）质量等。
二、本学习的难点（一）对传统生产观点的哲学思考我们认为搞清楚“‘生产管理’为什么会被‘运营管理’所取代？”、“‘生产管理’与‘运营管理’有什么本质的区别？”、“怎样理解‘企业运营管理’领域的深刻变革’？”是学习和研究企业运营管理的前提。
（二）知识经济时代对企业运营管理的变革要求知识经济时代对企业运营管理提出了许多新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新。
那么知识经济将会对企业运营管理带来哪些影响呢？这是本章需要研究的难点之一。
三、本章学习的参考书译著：《经济学的·认识论·问题》【奥】路德维希·冯·米塞斯经济科学出版社出版译著：《经济学·方法论的·新趋势》【英】马克·布劳格等著罗杰·E·巴克豪斯编经济科学出版社出版第一节企业系统与运营管理一、企业运营管理的定义运营管理是指对企业提供产品（或服务）的系统进行设计、运作与维护过程的管理。
企业运营管理
企业运营管理一、企业运营管理的定义及意义企业运营管理是指企业在日常运营过程中，通过各种管理方法和技术手段，明确规划、有序管理、科学决策，不断优化企业资源配置，提高企业运营效率，实现企业发展目标的过程。
企业运营管理的意义在于，它是企业建立健全管理体系，实现规范化、流程化、标准化管理，提高工作效率、优化资源结构和降低成本的必经之路，在竞争激烈的市场环境中，通过提高管理水平，不断提升企业核心竞争力，取得市场优势和价值优势。
二、企业运营管理的主要内容1. 企业战略管理企业战略管理是企业运营管理的前提和基础，它为企业明确长远目标，制定发展规划，提供决策依据，在市场变革和挑战中保持敏锐感知和反应能力。
2. 组织架构与流程管理企业组织架构和流程是企业管理的载体，建立合理的组织架构和流程是企业规范化管理和高效运营的必要条件。
3. 财务管理财务管理是企业运营管理的核心环节，包括预算、成本、资金、税务等方面的管理，要求企业对财务状况真实和准确把握，并根据实际情况及时调整财务运作。
4. 营销管理营销管理是企业与外部市场互动的重要领域，它通过市场调研、产品推广、客户服务等手段，提高产品的竞争力和市场占有率，打造企业品牌。
5. 人力资源管理人力资源管理是企业最重要的资源之一，它包括招聘、培训、考核、福利等管理内容，要求企业合理配置人员，提高员工素质，形成高效团队。
6. 供应链管理供应链管理是企业运营管理的重要组成部分，它通过优化供应链构造、供应商合作、物流配送等手段，降低企业成本，提高供应效率，增强企业的市场竞争力。
三、企业运营管理的核心要素1. 合理的管理理念企业运营管理要具备科学、合理、务实的管理理念，通过灵活性、时效性、可操作性的方法和手段，发挥企业内部的资源优势和创新能力，提升企业综合管理水平。
2. 数据与信息分析数据与信息分析是企业运营管理的重要支撑，企业应从生产、销售、财务、人力资源等角度，收集并处理相关数据和信息，深入分析产生的数据与信息，进行目标定位和决策分析，并对企业的运营进行精细化管理。
企业运营管理四个层面
企业运营管理四个层面企业运营管理是指企业在日常运营过程中所采取的各种管理活动，目的在于实现企业的长期发展和稳定运营。
在企业运营管理中，有四个层面需要重点关注和管理，分别是战略层面、组织层面、业务层面和绩效层面。
本文将依次介绍这四个层面的内容。
战略层面战略层面是企业运营管理的最高层面，也是整个管理体系的基础。
在这个层面上，企业需要明确自己的发展方向、目标和使命。
战略层面的主要任务是确定企业的长远规划和战略定位，包括业务扩展、产品创新、市场定位、竞争策略等。
在制定战略层面的管理计划时，企业应该考虑到外部环境的变化和内部资源的配置，以及企业在竞争中的优势和劣势。
组织层面组织层面是指企业内部的组织结构和运作机制。
在这个层面上，企业需要建立一个高效的组织架构，明确各个部门和岗位的职责和权限。
同时，还需要建立有效的沟通机制和协作机制，确保各个部门之间的合作和信息流畅。
在组织层面的管理中，企业应该注重人才培养和激励，吸引和留住优秀的员工，提高组织内部的创新和团队合作能力。
业务层面业务层面是企业运营管理的核心层面，也是企业创造价值的关键。
在这个层面上，企业需要根据市场需求和竞争状况，制定并执行相应的业务计划。
企业需要不断优化产品和服务，提升客户满意度，开拓新的市场和渠道，提高销售额和市场份额。
在业务层面的管理中，企业应该关注市场动态和竞争对手的变化，及时调整业务策略和方向，确保企业业务能够持续发展。
绩效层面绩效层面是企业运营管理的评价和监控层面，也是对企业运营管理效果的检验和监控。
在这个层面上，企业需要建立一套科学的绩效评价体系，全面评估企业的经营状况和运营绩效。
企业可以通过制定关键绩效指标和目标，并进行监测和评估，及时发现问题和改进不足之处。
在绩效层面的管理中，企业应该注重数据的收集和分析，以及绩效评估的结果反馈和应对措施的制定。
总结企业运营管理涉及到多个层面的管理，包括战略层面、组织层面、业务层面和绩效层面。
《《企业运营管理》》
《《企业运营管理》》随着经济的快速发展和全球化进程的加速，企业运营管理日益成为企业实现竞争优势和可持续发展的核心要素。
在当前的商业环境中，企业面临着高度竞争的局面，如何才能不断提高企业的运营效率与管理水平，实现企业的可持续发展呢？本文将从企业运营管理的概念、方法、技能、应用等方面进行探讨。
一、企业运营管理的概念企业运营管理是指企业在运作过程中对各方面资源进行优化、配置和调配的过程，以实现企业的战略目标和经营理念。
它涉及到企业的全过程、全方位的管理掌控，涵盖企业的生产、销售、人力资源、财务等各个方面。
企业运营管理的要素主要包括：战略规划、市场分析、生产管理、财务管理、人力资源管理等方面。
二、企业运营管理的方法企业运营管理方法主要包括两种：定性和定量方法。
定量方法是指用数字和数据来衡量和评估企业各个方面的运营状况，例如财务、生产和销售等。
定量方法的主要特点是具有客观性、精确性和可定量衡量性。
而定性方法则是以主观判断来评估和指导企业的运营状况，采用的是专家经验、专家判断、观察和讨论等方法。
这种方法的特点是高度主观，侧重于运营实践中的合理性和可行性。
三、企业运营管理的技能企业运营管理中需要有五项核心技能，分别为：领导力、组织能力、沟通能力、协作能力和决策能力。
领导力是企业领导者必备的能力，需要能够具备鼓舞士气、推动团队进步的能力；组织能力是在商业实践中组织和运营各种资源的能力，包括时间、资金、人力等方面；沟通能力是必不可少的，企业领导人需要有出色的沟通技巧，能够更好地与员工、客户和供应商交流，便于协调资源和维护客户关系。
协作能力是指企业领导人或员工与其他人进行工作时的技能，需要具备平等、合作、共赢的信念。
最后，决策能力是企业领导人面对复杂情况进行抉择的能力，需要处理好企业内部和外部的各种资源。
四、企业运营管理的应用企业运营管理的应用在现代商业环境中非常重要。
企业通过创新和完善运营管理，可以提高效率、降低成本、提升产品质量、满足客户需求、提高企业形象，最终实现企业的可持续发展。
企业运营管理的五个阶段
企业运营管理的五个阶段企业运营管理是指通过运用各种管理手段和方法，以实现企业运营目标为导向，通过有效的组织、策划、控制和激励等手段，对企业的各项运营工作进行全面管理和协调。
企业运营管理的过程可以划分为五个阶段，分别是计划阶段、组织阶段、指导阶段、控制阶段和改进阶段。
下面将详细介绍这五个阶段的内容。
1. 计划阶段计划是企业运营管理的起点，也是企业决策和实施的基础。
在计划阶段，企业首先需要明确自身的发展目标和战略定位，然后根据市场需求、竞争环境和资源状况等因素进行全面的分析和评估。
接下来，企业需要制定相应的战略计划和运营计划，明确企业的长期和短期目标，并确定实施目标的具体任务和措施。
计划阶段是企业运营管理的起点，也是为后续阶段提供方向和依据的关键。
2. 组织阶段组织是企业运营管理的重要环节，它包括组织结构的设计和建立，以及人力资源的配置和管理。
在组织阶段，企业需要根据计划阶段确定的任务和措施，合理分配和配置人力资源，明确各个岗位的职责和权限，并建立相应的组织机构和工作流程。
同时，企业还需要进行人员的招聘、培训和激励，以保证组织的正常运转和人力资源的有效利用。
3. 指导阶段指导是企业运营管理的核心内容，它包括对员工的指导、激励和培训，以及对工作流程的监督和调整。
在指导阶段，企业需要通过有效的沟通和指导，使员工明确工作目标和任务，并提供必要的培训和支持，以提高员工的工作效率和质量。
同时，企业还需要对工作流程进行监督和评估，及时发现和解决问题，确保工作的顺利进行和目标的实现。
4. 控制阶段控制是企业运营管理的重要手段，它通过制定和实施相应的控制措施，以确保企业的运营活动按照计划进行，并达到预期的效果。
在控制阶段，企业需要建立相应的绩效评估和考核机制，定期进行业绩和绩效的测量和评估，及时发现和解决问题，并对运营活动进行调整和优化。
控制阶段可以帮助企业及时调整策略和措施，以适应市场和环境的变化，并提高企业的运营效益和竞争力。
企业运营管理八大模块
企业运营管理八大模块企业运营管理是指为了实现企业目标和使命，通过合理规划、组织、指导和控制企业运营活动的一系列管理活动。
它涉及了企业的各个方面，包括战略规划、市场营销、人力资源管理、财务管理等。
在这篇文档中，我们将介绍企业运营管理的八大模块，帮助企业更好地实施运营管理。
1. 战略规划战略规划是指企业对未来的发展方向进行规划和决策的过程。
在战略规划中，企业需要明确自身的定位和发展目标，并制定相应的战略来实现这些目标。
这包括了市场分析、竞争优势的建立以及未来发展的规划等。
2. 市场营销市场营销是企业与客户之间的交互过程，旨在满足客户需求并实现企业的经营目标。
在市场营销中，企业需要进行市场调研、制定市场营销计划、推广产品和服务以及建立客户关系等。
3. 人力资源管理人力资源管理是指企业对员工进行招聘、培训、绩效管理和福利待遇等方面的管理活动。
它旨在吸引、激励和发展员工，提高员工的工作效率和满意度，以支持企业的发展。
4. 财务管理财务管理是指企业对财务资源的获取、分配和利用进行管理和控制的活动。
它包括财务规划、资金管理、成本控制、财务报表分析等方面的工作，旨在最大化企业的财务效益。
5. 运营管理运营管理是指企业对生产和运作过程进行管理和优化的活动。
它包括供应链管理、生产调度、质量控制以及效率改进等方面的工作，旨在提高生产效率和质量，降低成本。
6. 创新与研发创新与研发是指企业为满足市场需求，不断进行产品和服务创新的活动。
它包括新产品研发、技术创新、市场调研等方面的工作，旨在保持企业的竞争优势和持续发展。
7. 供应链管理供应链管理是指企业对从原材料采购到产品销售的整个供应链过程进行管理和协调的活动。
它包括供应商选择、物流管理、库存控制和配送等方面的工作，旨在提高供应链的效率和灵活性。
8. 绩效管理绩效管理是指企业对员工和组织绩效进行评估和管理的活动。
它包括设定绩效目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供激励措施等方面的工作，旨在激励员工，提高整体绩效。
企业运营管理的概念
企业运营管理的概念一、前言企业运营管理是企业管理中的一个重要领域，它涉及到企业的各个方面，包括生产、销售、财务、人力资源等。
企业运营管理是企业实现长期发展的关键，只有通过有效的运营管理才能提高企业的竞争力和盈利能力。
本文将深入探讨企业运营管理的概念、目标、方法和工具等方面。
二、概念1. 什么是企业运营管理？企业运营管理是指对企业各项活动进行计划、组织、指挥和控制，以达到预期目标的一种综合性管理活动。
它涵盖了生产、销售、财务、人力资源等各个方面，并且需要与市场需求和竞争环境相适应。
2. 为什么需要进行企业运营管理？在当今竞争激烈的市场环境下，只有通过有效的运营管理才能提高企业的竞争力和盈利能力。
同时，随着市场需求不断变化，传统生产方式已经无法满足客户需求，因此需要对生产流程进行优化和改进。
此外，在人力资源方面，企业需要进行员工培训和激励，以提高员工的工作效率和满意度。
综上所述，企业运营管理是企业实现长期发展的关键。
三、目标1. 企业运营管理的目标是什么？企业运营管理的主要目标是实现企业长期发展和盈利能力的提高。
为了达到这个目标，企业需要通过以下方式来提高其运营管理水平：（1）优化生产流程，提高生产效率和质量；（2）开拓新市场、扩大销售渠道，增加销售额；（3）控制成本，降低生产成本和经营成本；（4）加强人力资源管理，提高员工满意度和工作效率。
2. 如何实现企业运营管理的目标？要实现企业运营管理的目标，需要采取以下措施：（1）建立完善的质量管理体系，保证产品质量；（2）加强市场调研和竞争分析，及时调整产品结构；（3）优化供应链管理，降低采购成本；（4）引入先进技术和设备，提高生产效率和质量；（5）制定有效的人力资源管理政策，提高员工满意度和工作效率。
四、方法1. 企业运营管理的方法有哪些？企业运营管理的方法包括以下几种：（1）PDCA循环法：即计划、执行、检查和改进的循环过程，通过不断地反馈和调整来提高企业的运营管理水平；（2）精益生产：通过优化生产流程、降低库存和减少浪费来提高生产效率和质量；（3）供应链管理：通过优化供应链，降低采购成本并提高供货速度；（4）人力资源管理：通过制定有效的人力资源管理政策，提高员工满意度和工作效率。
企业运营管理
加强信息安全管理，保障企业信息系统的稳定性和数据的安全性。
信息分析与决策支持
运用数据挖掘和分析技术，对企业的经营数据进行深入分析，为决 策提供有力支持。
资金资源管理
资金筹措管理
根据企业资金需求，选择合适的融资方式和渠道， 确保资金的及时供应。
资金运营管理
合理规划资金的使用和调度，提高资金的使用效 率和收益水平。
源相匹配。
03
企业运营流程管理
运营流程设计
流程调研与分析
流程设计工具
深入了解企业现有运营流程，识别存 在的问题和瓶颈，为流程设计提供依 据。
运用流程图、数据流程图等工具，清 晰表达运营流程的逻辑关系和关键环 节。
流程设计原则
遵循企业战略目标和业务需求，以客 户为中心，提高效率和效益，确保流 程设计的合理性和可行性。
运营流程优化
优化目标设定
01
明确优化的目标，如提高运营效率、降低成本、增强客户满意
度等。
优化方法选择
02
根据优化目标，选择合适的优化方法，如流程重组、环节简化、
自动化升级等。
优化方案实施
03
制定详细的优化计划，明确责任人、时间节点和所需资源，确
保优化方案的顺利推进。
运营流程监控与改进
1 2 3
监控指标设定 设定合理的监控指标，如运营效率、客户满意度、 成本控制等，以客观评估运营流程的实际效果。
企业运营管理
目录
• 企业运营管理概述 • 企业运营战略规划 • 企业运营流程管理 • 企业运营资源管理 • 企业运营质量管理 • 企业运营绩效评估与改进
01
企业运营管理概述
定义与特点
定义
企业运营管理是对企业日常经营活 动的计划、组织、实施和控制，以 实现企业目标的过程。
企业的运营管理内容
企业的运营管理内容企业的运营管理是指企业内部对各项业务与活动进行组织、协调和控制的管理活动。
它涵盖了企业的内部运作、流程优化、资源配置、风险控制、绩效评估等方面，是企业持续稳定运营的基础。
首先，企业的运营管理包括生产运营管理。
生产运营管理是企业核心业务的管理，主要包括生产流程设计、生产计划制定、原材料采购、生产组织与控制、质量管理、成本管理等。
通过合理的生产运营管理，可以提高生产效率、降低成本、保证产品质量，并满足市场需求。
其次，企业的运营管理还包括供应链管理。
供应链管理是指企业与供应商、制造商、分销商和零售商等之间的物流、信息流和资金流的整合与协调。
通过优化供应链管理，可以降低企业的库存成本、提高物流效率、快速响应市场需求，并增强企业与供应链各方之间的合作与竞争力。
另外，在企业的运营管理中，还包括人力资源管理。
人力资源管理是指企业对员工进行招聘、培训、考核、激励、发展等方面的管理，旨在提高员工的绩效和满意度，为企业的可持续发展提供人力支持。
通过有效的人力资源管理，可以优化企业的人才结构、增强企业的组织能力、提高员工的工作积极性和创造力。
此外，企业的运营管理还涉及财务管理。
财务管理包括预算编制、资金筹集、资本投资决策、成本控制、风险管理等方面的活动。
通过科学合理的财务管理，可以保证企业的资金安全和健康发展，促进企业的投资回报和财务稳定。
最后，企业的运营管理还与市场营销密切相关。
市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、渠道管理、品牌建设等手段，将产品或服务推广给目标客户，实现销售和盈利的过程。
运营管理通过与市场营销的有机结合，可以及时把握市场动态，制定适应市场需求的运营策略，提高企业的竞争力和市场份额。
综上所述，企业的运营管理内容包括生产运营管理、供应链管理、人力资源管理、财务管理和市场营销等多个方面。
通过合理的运营管理，企业可以提高生产效率、降低成本、快速响应市场需求，保持持续稳定的发展，实现良性循环、可持续发展的目标。
企业运营管理知识点
企业运营管理知识点一、企业运营管理概述企业运营管理是指企业为了实现预定目标，通过对企业资源的合理配置和组织协调，以及对企业各项活动的计划、组织、指挥、协调和控制等管理活动的全过程。
它涉及到企业的战略规划、组织架构、业务流程、人力资源管理、财务管理、市场营销等多个方面。
二、企业运营管理的重要性1. 提高企业效率：通过合理的资源配置和组织协调，可以提高企业的生产效率和运营效率，降低成本，提高利润率。
2. 优化企业资源：通过运营管理，可以实现企业资源的最优配置，提高资源利用率，降低浪费。
3. 提升企业竞争力：有效的运营管理可以提升企业的产品质量和服务质量，增强企业的竞争力，赢得市场份额。
4. 实现企业战略目标：运营管理是实现企业战略目标的重要手段，通过对企业各项活动的计划、组织、指挥、协调和控制，可以确保企业按照战略目标的要求运营。
三、企业运营管理的主要内容1. 战略规划：确定企业的长期发展方向和目标，并制定相应的战略计划。
2. 组织架构：建立合理的组织结构，明确各部门的职责和权限，保证企业内部的协调与合作。
3. 业务流程管理：对企业的各项业务流程进行规范和优化，提高工作效率和质量。
4. 人力资源管理：包括人员招聘、培训、激励和绩效评估等，确保企业有足够的人力资源支持运营活动。
5. 财务管理：包括预算编制、资金管理、成本控制和财务分析等，确保企业的财务状况良好。
6. 市场营销：包括市场调研、产品定位、渠道管理和客户关系管理等，确保企业的产品能够满足市场需求。
7. 运营控制：通过制定运营指标和监控体系，对企业的运营活动进行监控和控制，及时发现问题并采取措施解决。
四、企业运营管理的关键要素1. 信息技术：企业运营管理需要借助信息技术来支持决策和业务流程的管理，提高运营效率和质量。
2. 人才队伍：企业需要拥有一支专业的运营管理团队，具备良好的管理能力和业务素质。
3. 绩效评估：通过对运营绩效的评估，可以及时发现问题并采取措施进行改进。
什么是企业运营管理
什么是企业运营管理企业运营管理是指在现代企业中对运作过程进行有效管理的一种方法。
它涵盖了组织的各个方面，包括战略规划、资源分配、业务运作、流程改进和绩效评估等。
通过对企业运营进行科学管理，企业能够更加高效地利用资源、提高生产效率，并在市场竞争中获得优势。
企业运营管理的要素战略规划战略规划是企业运营管理的核心要素之一。
它涉及企业的长期目标和发展方向。
通过制定明确的愿景和战略计划，企业可以确定自己的定位，并制定相应的行动方案。
战略规划需要考虑外部环境和市场竞争状况，以及内部资源和能力，从而找到匹配的战略路径。
资源分配资源分配是企业运营管理中的重要环节。
它涉及到如何合理分配企业的各种资源，包括人力资源、财务资源、物流资源等。
通过有效的资源分配，企业可以最大限度地提高资源利用效率，降低成本，并确保各项工作的顺利进行。
业务运作业务运作是企业运营管理的核心活动。
它包括产品制造、供应链管理、市场营销、客户服务等方面。
通过优化业务运作流程，企业可以提高生产效率、产品质量和客户满意度。
同时，业务运作还需要密切关注市场需求和竞争动态，及时调整和优化企业的运营策略。
流程改进流程改进是企业运营管理的持续改进环节。
它通过分析和优化企业的各项流程，寻找潜在的问题和改进机会。
流程改进可以帮助企业识别和消除浪费，提高效率和质量，降低成本。
常用的流程改进方法包括精益生产、六西格玛等。
绩效评估绩效评估是企业运营管理的重要手段。
它通过设定合适的绩效指标和评估体系，对企业的运营状况进行评估和监控。
绩效评估可以帮助企业及时发现问题，并采取相应的措施进行改进。
通过对绩效评估的持续监控，企业可以不断提高自身竞争力，并实现可持续发展。
企业运营管理的重要性企业运营管理对企业的长期发展至关重要。
它可以帮助企业实现以下几个方面的优势：1.提高效率和质量：通过优化流程、合理分配资源和持续改进，企业能够提高生产效率和产品质量，降低浪费和成本，提供更好的产品和服务。
公司运营管理方案(精选10篇)
公司运营管理方案公司运营管理方案是企业为实施有序、高效、稳定的经营管理而制定的管理方案，它建立在企业文化、战略目标和管理理念的基础上，通过明确目标、制定规则、确定职责、分配资源等手段来规范企业的日常运营，保证企业长期发展的可持续性。
本文将介绍一套完整的公司运营管理方案，包括目标体系、管理框架、流程管控和绩效考核等方面，来为企业提供可行的经营管理模式。
一、目标体系目标是企业实现发展的动力和方向，公司运营管理方案需要围绕目标体系来展开。
目标体系包含以下内容：1.战略目标战略目标是企业长期发展方向和目标，涵盖市场、客户、产品、品牌等方面。
企业需要制定清晰的战略目标，明确自己的产品竞争力、市场定位，以及品牌影响力等。
2.年度目标年度目标是企业实现战略目标的具体细化和落实，需要根据市场、客户、产品、销售等指标进行有针对性、可度量化的设定。
3.个人目标个人目标是管理层和普通员工个人职责的明确和量化。
个人目标需要与企业年度目标相结合，确保企业和员工在日常工作中具有一致的方向和目标意识。
二、管理框架管理框架是指公司运营管理所需的各个管理岗位和职责，它是对企业职能部门的划分、岗位设定和业务流程的管理方式，为企业提供高效、专业和合规的运营保障。
以下是管理框架的一些关键要素：1.机构设置机构设置是制定管理框架的首要任务。
企业应当根据自身规模、业务类型、市场定位等因素，制定科学、合理的机构设置，保证企业层层递进、分工明确、职责清晰。
2.岗位设定岗位是运营管理框架的基本单元，需要根据企业的业务需求和岗位职责，设立相应的岗位，在员工招聘、培训、考核等方面提供统一的途径。
3.流程规定流程规定是企业运营管理的基石，需要将企业的日常业务流程进行规范化的操作流程，包括采购、加工、销售、物流等方面，确保业务流程高效、有序、规范。
三、流程管控流程管控是公司运营管理过程中最重要的环节之一，这里包括业务流程的设计和建立，以及流程的监控和改进，加上现代信息技术的应用，可以实现更加高效的管理方式。
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成本和质量控制
过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的制造称 作“Production”，而把提供劳务的活动称作“Operations” 。 现在，人们有时将两者均称为“Production/Operations”或 者简写为“Operations”。 从一般意义上讲，我们可以给生产下这样一个定义：生产
5.2 What is Operations Management? Operations management (OM) is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and deliver the firm’s primary products and services.
运营类型的划分 —产品制造型
生产批量 流程型 连续生产
离散型
大量（流水） 生产(汽车， 成批生产
(制药，炼油 )
PC)
(服装，电 单件小批生产 机) (飞机，船舶)
标准化程度
运营类型的划分（续） —服务提供型
生产批量 流程型
离散型
(保安，消 流水线型防，因特网 (洗车，自 ，ATM)
成批型 助餐馆，体
要求较低
高效自动化专用工装
要求较高
专用和通用工装 较高
要求很高
通用工装 低
高
产品成本
生产控制 计划管理工作
低
容易 简单
较高
难 较复杂
高
很难 复杂多变
5．5 生产运营管理的新理念
物料需求计划 准时生产制 精益生产
该公司有三种战略选择。
第一种战略选择是营销方案。 第二种是财务方案。 第三种为OM方案。
Why Study Operations Management? （Other Reason）
如果缺乏对现代运营管理方法的理解，单纯的 管理教育是不完善的。(技术技能+行为技能） 运营管理提供诱人的事业发展机会。
二、中国的撤侨过程
三、撤侨方案
（1）海上救援
• 索马里护航编队“徐州”号导弹护卫舰通过苏伊士运河，进入地中 海，于3月2日抵达利比亚附近海域为撤离中方在利人员的船舶提供 支持和保护。 • 由中国驻希腊使馆租用的希腊籍客轮“奥林匹克冠军号”和“希腊 精神号”已于当地时间22日晚18时50分离开希腊帕特雷港口，前往 利比亚班加西港，准备接回从利比亚撤出的中国侨民。 （2）陆路救援： • 从利比亚西部经陆路将撤出人员转移进入突尼斯境内； • 经埃及和利比亚边境陆路将人员转移至埃及境内； （3）空中救援： • 中国空军4架伊尔-76运输机编队前期每批次接800人到苏丹喀土穆机 场。每天不间断连续飞行，实行自主机务保障。 • 国航、海航、东航、南航派包机飞赴第三国（希腊、马耳他、苏丹 等）接回中方人员；
运营管理为研究企业的组织过程提供一个系统 化的方法。 运营管理的工具也被应用于公司和政府的其他 职能管理领域。（如“利比亚大撤侨”）
中国海陆空撤离在利比亚人员
一、事件背景
中国驻利比亚使馆2月21日证实，中国华丰公司 在利比亚的建筑工地20日被抢，上千名中国工人 被迫离开营地。 胡锦涛总书记、温家宝总理作出重要指示和批 示，要求有关方面迅即采取切实有效措施，全力 保障我驻利人员生命财产安全。自2月15日以来， 利比亚出现持续抗议活动，并引发流血冲突和人 员伤亡，当地多家中国公司遭到袭击。目前在利 比亚的中国公民大约有3万余人，主要是承包工程 劳务人员，从事建筑铁路、通讯、油田服务等项 目。
顾客高满意度 的商品+服务 康复的病人 专业人才 到达目的地的 顾客（物资）
运输设备设施工人、 位移过程（地理位 顾客（物资） 置变换） 人力，信息、知识 脑力活动过程
建议，方案、 办法
服务业的兴起
• 前工业 (Pre-industrial)社会 – 人们主要从事农业和采掘业 – 实质是从自然界直接获取所需的物品 – 动力来自人力和兽力 – 主要活动是同自然界打交道 • 工业 (Industrial)社会 – 人们主要从事制造业，生产自然界原来没有的物品 – 动力来自蒸汽和电力 – 分工是工业社会组织生产活动的基本原则 – 主要活动是同经过加工的物品打交道 • 后工业 (Post-industrial)社会 – 人们主要从事服务业 – 信息成为关键资源 – 生活质量由教育、保健和休闲来衡量 – 主要活动是人们之间的交往
再其次，灵活的工作规章允许雇员在最需要他们的地 方工作。
最后，“收益共享协定使每个人都全神贯注于提高生 产率。 这些做法产生了一些特别的效果，如每工时产出的部件 数量增加(从92.81提高到110.6)，而每百万件中的不合格 品减少(由837下降到世界级水平的47)。
目前美国仍然保持着生产率世界第一的地位，但是， 它的生产率的提高却慢于其他一些国家。
我们将研究运营管理的各种战略和战术决策，从而找出 提高生产率的办法。
通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司)
通过运营管理增加盈利(Landrum技术公司) 通过运营管理获得竞争优势(沃尔玛) 其他理由 ……
通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司)
对位于美国密执安州本顿港的惠尔浦(Whirlpool)公司 来说，生产率是至关重要的。 对于雇员来说，提高生产率意味着：在最近几年里 ，每人可以得到超过2000美元的额外报酬。
两组数据显示：我 国救援行动的及时性， 高效性以及救援方案的 有效性。
启 示
撤侨成功的原因：
• • • • 采取海陆空相互配合的方案 ； 与周边国家的配合 ； 与中国综合国力提升以及和平友好的外交政策密不可分； 中国政府处置突发事件能力增强以及应急机制的日益完善 。
选择正确、高效的运作方案和运作机制的重要性
什么是运营？
• 把资源要素(投入)变换为有形产品和无形服务 (产出)的活动过程。 即，“投入-变换-产出”的过程
变换过程
1 2
•
投入 · 人力 · 物料 · 设备 · 技术 · 信息 · 能源 · 土地
产出
· 产品 · 服务
3
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运营活动示例：超市里货架上的新鲜蔬菜 输入
新鲜蔬菜 金属薄板 新鲜水 能源 劳动力 厂房 设备
服务也是一种生产
• 服务业并不限于餐饮、旅店等，它一般包括：
（1）业务服务：如咨询、财务金融、银行、房地产等； （2）贸易服务：零售、维修等； （3）基础设施服务：交通运输、通讯等；
（4）社会服务：餐馆、旅店、保健等；
（5）公共服务：教育、公用事业、政府等。
服务型生产与制造型生产的区别
• • • • • 服务型生产的生产率难以测定 服务型生产的质量标准难以建立 纯服务型生产不能用库存来调节 对于高接触度服务，其生产过程难以控制 服务型生产对时间的响应要求极高：制造商可以在几天或 几个月以后交货，而快餐、理发、咨询等行业的顾客只要 等上5分钟就变得不耐烦。
1
2
3 5 4
→Max？
运营能力的问题普遍存在
奔驰公司宣布，计划未来3年在巴西投资9.37亿美元，扩 大其巴西工厂卡车、大型客车以及汽车零部件的生产能力。 世卫组织表示,流感疫苗生产能力有限,满足全球所有人的接 种需求是不可能的。 目前，很多县级医院不同程度地存在用房不足、流程不科 学、布局不合理、设备陈旧等现象。 超市疏散能力差。超市制定了针对这些顾客的一系列促销 活动，比如天天低价，但却没有考虑到超市的容纳和疏散 的能力。 银行排队等候；超市排队交款。 12306与淘宝
单件型
(餐饮，教 育)
检)
(法律服务 ，咨询，外 科手术)
标准化程度
三种生产类型的基本特征
项
类 型 目 产品品种 产品产量 工作地工序数 生产设备 工人技能水平 工艺装备 劳动生产率
大量流水生产
单一或很少 很大 1～2道工序 广泛采用专用设备
成批生产
较多 较大 2～40道工序 专、通用设备并存
单件小批生产 很多 单件或很少 40道工序以上 采用通用设备
“徐州”护卫舰
伊尔—76飞机
四、撤侨方案图
租用希腊籍客轮 希腊克里特岛
租用马籍客轮
马耳他
中国包机或外国航班 经利比亚西部陆路 利比亚 突尼斯 中国
经埃及与利比亚边境陆路
埃及
中国空军4架伊尔-76飞机 苏丹
五、中国撤侨过程
截至3月1日下午2点 从利比亚共撤出3.2万人 已回国 暂时安置在第三国 正在赴第三国途中 约9000人 约21000人 约2100人
◦ 需要什么能力？ ◦ 需要多大能力？ ◦ 什么时候需要这种能力？
厂址与设施：有没有扩展的余地 产品和服务：相似性 工艺水平和质量 人力因素
？ 哪个因素较
重要呢？
运营管理水平
◦ 如物料管理、质量保证、库存决策、设备故障等
供应链因素 外部因素 ◦ 如产品标准（环保标准）、工作时间限制、安全
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
是一切社会组织将它的输人转化为输出的过程。
如不特殊说明，本课程讲生产与运作、运作、运营三个概 念视为同一内涵的概念。
5.4 生产过程的类型
• 制造性生产
（一）连续性生产与离散性生产 （二）备货型生产(MTS)与订货型生产(MTO)
•
（三）单件生产、成批生产和大量生产 服务性生产（Nonmanufacturing）
对于顾客来说，提高生产率意味着；在通货膨胀的 大势下，他们能以原来的零售价格买到惠尔浦公司 的产品。
生产率的提高也使持股者受益。盈利能力大大领先 于对手，公司的股票价格也上涨了。
该公司是如何提高生产率的呢? 首先，某些重视质量的管理者和雇员的身体力行，引 起了全公司雇员工作态度的转变。 其次，公司的训练强调雇员在工作中不仅用手，也要 用脑。