物业管理导论习题及答案

第一章

一.判断题（对的选T，错误的选F）

1.物业的权益主要表现为物权（T）

2.从事物业管理的企业必须具有独立的法人资格和相应的资质等级。（T）

3.物业管理属于服务型行业，在我国职业分类中，物业管理人员属于社会服务人员。（T）

4.业主在整个物业管理中始终处于主导地位。（T）

5.物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，不是上下级的关系。（T）

6.我国的中低档住宅小区的物业服务费实行的是政府指导价。（T）

二.单选题（每题的备选答案中只有一个是正确的）

1.物业管理服务中，始中处于主导地位的是（ B ）

A.房地产行政主管部门

B.业主

C.社区的建设

D.建设单位

2.在选聘物业管理企业时坚持公开、公平、公正的招标投标制度，体现了物业管理的（ B ）原则。

A、专业高效

B、公平竞争

C、统一管理

D、权责分明

3、我国第一家物业管理公司出现在（ D ）。

A、北京

B、上海

C、广州

D、深圳

4、1994年3月23号，建设部以第33号令颁布了（D ）。

A、《物业管理条例》

B、《物业管理收费管理办法》

C、《物业管理合同示范文本》

D、《城市新建住宅小区管理办法》

5、我国第一部地方性物业管理法规是（ B ）

A、《上海市居住物业管理条例》

B、《深圳经济特区住宅物业管理条例》

C、《北京市居住小区物业管理办法》

D、《物业管理条例》

6、现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是强调

（ C ）。

A、经济效益

B、收费合理

C、业主主导

D、统一管理

7、（ A ）是指已建成、并已投入使用的各类房屋建筑和与之相配套的设备、设施和场所、场地等组成的单宗房地产，以及依托于该实体上的权益。

A、物业

B、房地产

C、不动产

D、固定资产

8、物业管理有许多特性，但其根本属性是（C ）。

A、专业性

B、广泛性

C、服务性

D、主导性

9、按照国民经济产业部门划分标准，物业管理属于（ C ）产业。

A、第一

B、第二

C、第三

D、建筑

10、( B )规定从事物业管理的人员，应当按照国家有关规定，取得执业资格证书。

A、《物业管理法规》

B、《物业管理条例》

C、《物权法》

D、《业主大会规程》

11.以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。

A、权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。

B、依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律法规和签订的《物业服务合同》为依据。

C、业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。

D、服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中

三.多选题（每题的备选答案中有多个答案是正确的）

1.下列属于物业管理特征的是（ABCD）。

A.涉及面广

B.服务性强

C.专业性强

D.物业管理服务与创建文明社区相结合

2.物业的特征包括下列哪几项（ABCD）。

A.固定性

B.耐久性

C.多样性

D.高值性

3.以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是（AC）。

A.业主主导是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主至于首要地位。

B.统一管理原则是指物业管理区域内只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

C.服务第一原则是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理与服务中。

D.专业高效原则是指为了给客户提供满意的服务，物业管理企业可以将物业区域内的一部分委托给专业性服务企业。

4.房地产是指（ABD），包括物质实体和依托于物质实体上的权益。

A.可开发的土地

B.及其地上附着物

C.尚未开发的土地

D.建筑物

5.房地产一词的使用贯穿于房屋（ABCD）的全过程。

A.从开发

B.营销

C.使用

D.管理

四.填空题

1.物业管理是以服务为宗旨、以经营为手段、以效益为目的的服务性行业。

五.名词解释和简述题

1.自管型物业管理：由物业管理区域内全体业主共同组织管理的一种自我管

理模式。

直管型物业管理：由物业开发企业下属的物业管理部门，对自己所开发的物业进行的直接管理。

委托型物业管理：房地产开发企业或业主委员会通过招投标的方式，选聘具有相应资质等级的物业管理企业，双方签订委托管理合同——即《前期物业服务合同》或《物业服务合同》,开展物业服务的经营行为。

物业管理是指业主通过业主大会选聘物业管理企业，物业管理企业受业主的委托，按照《物业服务合同》的约定，对房屋建筑及配套设施、设备和相关场地、场所，进行养护、维修、管理，维护管理区域内的环境卫生和秩序安全的经营活动。

2.简述物业与物业管理的内涵。

物业是指已建成、并已投入使用的各类房屋建筑和与之相配套的设备、设施和场所、场地等组成的单宗房地产，以及依托于该实体上的权益。

物业管理是指业主通过业主大会选聘物业管理企业，物业管理企业受业主的委托，按照《物业服务合同》的约定，对房屋建筑及配套设施、设备和相关场地、场所，进行养护、维修、管理，维护管理区域内的环境卫生和秩序安全的经营活动。

3.简述物业管理宗旨与原则。

（1）我国的物业管理以服务为宗旨，具体表现为：

1）.为业主创造一个安全、整洁、舒适、温馨的生活与工作环境;

2）.保证和提高物业的价值(保值.增值);

（2）.我国的物业管理（服务）的原则；

1).公平竞争原则

2).业主至上原则

3).开发与管理相分离原则

4).统一.专业管理原则（统一管理、专业高效）

5).经济合理原则

6).依法管理原则