如何提高医疗护理管理人员的能力和执行力课件
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护士的执行力ppt课件
二、如何培养护士的执行
4.典型示范
采取以点带面的方法，通过树立方方面 面的典型，促进整体工作水平的提高。事物 发展总是不平衡的，有先有后，有好有差， 作为护士长应及时发现那些先进的、好的典 型，并加以推广，带动中间的，促进后进的 ，用榜样的力量指导工作，引导护士进步。 但需要注意的是，对典型不能有意识地拔高 ，不能求全责备，要在某一方面具有典型意 义，就能起到示范作用。
二、如何培养护士的执行
2、树立较强的团队意识 态度是内心的一种潜在意志，是个人能 力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现 出来的外在表现。可以说，态度在一定程度 上就是竞争力。护士长可以通过情感、工作 环境、待遇、发展方向等多种方法来提升护 士的工作态度，有了积极向上的工作态度， 才能诚实认真地执行医院的每一项决策，紧 紧围绕病区的工作要求，正确履行各项工作 ，团队才有强的竞争力。
二、如何培养护士的执行
5.激励下 情感激励：在不违反原则情况下， 尽量照顾到每个护士的基本需求，解 除她们的后顾之忧。从细微处做起， 如在护士怀孕、哺乳、生病或家庭有 事时，在排班上给予照顾、精神上与 物质上给予关怀等，让她们能感觉到 大家庭的温暖，工作起来会更加的积 极。
效益激励：按工作表现来定绩效工资， 如每月从工作完成情况、协助方面、 奉献精神、服务方面、工作效率方面、 主动性积极性等方面评出优秀责任护 士和优秀护士，这样使少数平时工作 较懒散的护士能一改往日作风，科内 上下呈现出一片积极向上的工作氛围， 工作效率大大提高，也进一步提升了 团队的执行力。
二、如何培养护士的执行
7、护理工作核心制度的严格要求 （1）、查对制度——1.医嘱查对制度。 2.发药、注射、输液查对制度 3. 输血查对制度 4.无菌物品查对制度 5.手术安全核查
护理团队执行力的塑造和提升教材.pptx
直接主管，应是首席教练
试想：
如果一支球队的教练，只是在办公室里与球 员达成协议，而把所有的训练计划交给自己 球员自己去做，情况会怎么？
参与
• 参与，并不是事必躬亲，而是亲临现场。
问询
问询的功能： • 下指令、指挥、监督、查询、探询、掌握
情况、帮助、关心、身教、榜样、请教、 提示、文化 ……。
多问询，少指挥
西点军校校训
责任 (Duty)
荣誉
国家
(Country
(Honor)
)
西点的四个“标准答案”
3. 医院执行中各自的角色
医院的“强大” 医院的“大”源于战略 医院的“强”源于执行
医院执行中各自的角色
谁是提升执行的“头”
院长：医院的“头” 科主任:科室的“头” 护理部：护士的“头”
头随身转 平衡四肢
技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合
工作结果（how do you feel）： 工作结果预测及对 别人的影响与别人的评价或感受
如何提升护理领导者执行力
强化三种意识： 计划意识，即执行计划 进度意识（效率意识、进度控制与补救措施） 结果意识（效果达成意识）
如何提升护理领导者执行力
修炼十项能力
• 权威——也称非权力性影响力，是领导者的品质 、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权 力因素对下属形成的一种自然影响力。
如何提升护理领导者执行力
管人的方法
如何提升护理领导者执行力
管人的方法
如何提升护理领导者执行力
• 调控下属行为的几种方法
如何提升护理领导者执行力
管事的方法 （5W3H ）
1. 执行 执行力
执行：是个人完成任务的行为, 是团队达到目标 的过程,组织决策、运营、操作的系统集成。强 调的是行为、过程和结果
如何提高护理核心制度的执行力精PPT课件
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4.健康教育制度执行不严 如各种检查、手术因未告知采血前、手术
前需禁食时间而影响手术及检查者；
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5.违反护理操作规程 如护士让患者家属自己送标本；微量泵注
射药物忘开开关致使延误用药等；
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6.护士不严于职守，责任心不强，年轻护士缺乏 护理经验
门诊7个月患儿输液，医嘱“5%GS100ml＋美洛西 林钠1.0静滴”，护士将瓶签转抄成“5%GS100ml ＋美洛西林钠3.0静滴”，配药及执行治疗护士 均未发现错误，至患儿用药过量。
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标本错误
胸部外伤患儿，医嘱抽血查微量元素，大夜班护 士不知查微量元素应用特殊试管，而用普通试管 给患儿抽血，造成血液浪费，患儿痛苦，家属不 满。
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别人流血，自己得到教训，这是代价最小的教训。
自己流血，自己得到教训，这是代价最大的教训。
自己流血，别人得到了教训，自己还没有得到教训，这 是最可悲的教训。
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管理者的监督管理
护士长应以身作则、严于律己，公平公正，成为 严格执行制度的典范
护士长对重点、细节监控管理：重点人群、重点 时段、重点环节的管理
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以身作则、严于律己，公平公正
俗话说：“火车跑的快，全靠车头带”，护士长 作为管理者，能否率先垂范、带头执行制度，既 是检验制度执行力的试金石，也是提高制度执行 力的关键点。要充分发挥表率作用，以身作则， 要求别人做到的，自己首先要做到；要求别人不 做的，自己坚决不做，这不仅是对制度的最好维 护，也有利于营造一种人人维护制度的良好氛围。
护士的执行力PPT课件
团队的执行力分解到个人就是人 的执行。每一个护士的执行力，决定 着团队是否是一个好的团队，是否是 一个有效实现目标的团队。
.
3
如何提高护理团队执行力？
主要从以下两个方面讲： 1、打造护士长的执行 2、培养护士的执行力
.
4
一、如何打造护士长的执行
1、护士长是护理团队的领航者，护士长 除了有好的技术能力，还要身体力行。 （1）首先护士长对上级交给的管理任务要 充分理解，融会贯通并不折不扣地带头执 行，护士长以身作则将会对护理人员产生 强大的震撼力，护士也乐意服从和跟随。 护士长在护士心目中的威信高，护士就高 度信赖护士长，自然也乐意落实护士长的 管理安排。
追求成功，就得先打磨自己
提升护理团队的执行力
.
1
当护理团队建立时，病区管理者面对 的最大问题是护士团队执行力的问题。 团队执行力水平主要体现团队的竞争 力，护理团队本身就是一个执行的团 队。
要提高护理团队的执行力，首先 要明白什么是执行力?
.
2
什么是执行力?
通俗的解释，执行力就是用正确的人， 做正确的事。
.
15
二、如何培养护士的执行
6.加强护士执行过程的控制
护理工作是不断求新的工作，所以制订出的 工作职责和工作流程会因时间和要求的变化 而需要不断跟进。好的执行力必须要有好的 工作流程和不断完善的工作职责来配合。原 则上是在执行每个新工作模式前，都要做认 真的准备，例如如何定职责、流程等，都会 充分讨论，尽量考虑周到些、细致些，力争 少走弯路，避免由于准备不充分而影响工作 效率，给工作带来不良的后果。
.
11
二、如何培养护士的执行
3、知人善用
现代管理工作的核心是管理人，是调动人的积极 性和创造性去实现各项具体的工作任务，人管理不 好就什么也完成不了。因此，对管理者来言，在用 人艺术上，特别强调知人善任，善与人同。所谓知 人，就是要知人之所长和人之所短；所谓善任，就 是要用其所长而避其所短。知人才能善任，善任才 能发挥人的潜力和积极性。要做到以上这些，首先 护士长对自己的每个下属要进行全面的评估，充分 了解她们的性格特点，才能用其所长，避免其所短。
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3
如何提高护理团队执行力？
主要从以下两个方面讲： 1、打造护士长的执行 2、培养护士的执行力
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4
一、如何打造护士长的执行
1、护士长是护理团队的领航者，护士长 除了有好的技术能力，还要身体力行。 （1）首先护士长对上级交给的管理任务要 充分理解，融会贯通并不折不扣地带头执 行，护士长以身作则将会对护理人员产生 强大的震撼力，护士也乐意服从和跟随。 护士长在护士心目中的威信高，护士就高 度信赖护士长，自然也乐意落实护士长的 管理安排。
追求成功，就得先打磨自己
提升护理团队的执行力
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1
当护理团队建立时，病区管理者面对 的最大问题是护士团队执行力的问题。 团队执行力水平主要体现团队的竞争 力，护理团队本身就是一个执行的团 队。
要提高护理团队的执行力，首先 要明白什么是执行力?
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2
什么是执行力?
通俗的解释，执行力就是用正确的人， 做正确的事。
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二、如何培养护士的执行
6.加强护士执行过程的控制
护理工作是不断求新的工作，所以制订出的 工作职责和工作流程会因时间和要求的变化 而需要不断跟进。好的执行力必须要有好的 工作流程和不断完善的工作职责来配合。原 则上是在执行每个新工作模式前，都要做认 真的准备，例如如何定职责、流程等，都会 充分讨论，尽量考虑周到些、细致些，力争 少走弯路，避免由于准备不充分而影响工作 效率，给工作带来不良的后果。
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二、如何培养护士的执行
3、知人善用
现代管理工作的核心是管理人，是调动人的积极 性和创造性去实现各项具体的工作任务，人管理不 好就什么也完成不了。因此，对管理者来言，在用 人艺术上，特别强调知人善任，善与人同。所谓知 人，就是要知人之所长和人之所短；所谓善任，就 是要用其所长而避其所短。知人才能善任，善任才 能发挥人的潜力和积极性。要做到以上这些，首先 护士长对自己的每个下属要进行全面的评估，充分 了解她们的性格特点，才能用其所长，避免其所短。
医护执行力护理课件
应对策略 提供心理辅导和咨询服务，建立良好的工作环境 和流程，合理安排工作时间和任务。
跨部门合作与沟通障碍
合作问题
不同部门之间职责不明确，信息不流通，合作不协调。
沟通障碍
语言、文化、层级等因素导致的沟通不畅。
解决措施
建立明确的职责分工和合作流程，加强信息共享和交流，采用有 效的沟通工具和技巧。
应对紧急情况与危机处理
关注患者的就医体验， 及时解决患者的问题和 困扰，提高患者满意度。
降低护理不良事件发生率
严格遵守护理操作规程 确保医护人员严格遵守护理操作规程，降低因操作不当导 致的护理不良事件。
加强监控和评估 对患者进行密切的监测和评估，及时发现潜在的护理不良 事件，采取有效措施进行干预。
提高医护人员安全意识 加强医护人员的安全意识培训，提高对护理不良事件的警 觉性和应对能力。
02 医护执行力的核心要素
目标设定与计划制定
目标明确
设定清晰、可衡量、可达成、相 关性强和时限明确的目标，确保
团队成员了解共同目标和期望。
计划制定
制定详细的执行计划，包括时间表、 任务分配、资源需求和预算，确保 团队成员明确自己的职责和任务。
优先级排序
根据紧急性和重要性对任务进行优 先级排序，确保团队成员能够合理 安排时间和资源，提高工作效率。
医护执行力的历史与发展
历史回顾
医护执行力的发展历程可以追溯到20世纪初，当时随着医学技术的不断发展， 医疗护理工作逐渐规范化、标准化，医护执行力逐渐受到重视。
发展趋势
随着医疗技术的不断进步和患者需求的不断提高，医护执行力将更加注重个性 化和精细化，同时将更加注重团队协作和跨学科合作，以提供更加全面、高效 的医疗护理服务。
跨部门合作与沟通障碍
合作问题
不同部门之间职责不明确，信息不流通，合作不协调。
沟通障碍
语言、文化、层级等因素导致的沟通不畅。
解决措施
建立明确的职责分工和合作流程，加强信息共享和交流，采用有 效的沟通工具和技巧。
应对紧急情况与危机处理
关注患者的就医体验， 及时解决患者的问题和 困扰，提高患者满意度。
降低护理不良事件发生率
严格遵守护理操作规程 确保医护人员严格遵守护理操作规程，降低因操作不当导 致的护理不良事件。
加强监控和评估 对患者进行密切的监测和评估，及时发现潜在的护理不良 事件，采取有效措施进行干预。
提高医护人员安全意识 加强医护人员的安全意识培训，提高对护理不良事件的警 觉性和应对能力。
02 医护执行力的核心要素
目标设定与计划制定
目标明确
设定清晰、可衡量、可达成、相 关性强和时限明确的目标，确保
团队成员了解共同目标和期望。
计划制定
制定详细的执行计划，包括时间表、 任务分配、资源需求和预算，确保 团队成员明确自己的职责和任务。
优先级排序
根据紧急性和重要性对任务进行优 先级排序，确保团队成员能够合理 安排时间和资源，提高工作效率。
医护执行力的历史与发展
历史回顾
医护执行力的发展历程可以追溯到20世纪初，当时随着医学技术的不断发展， 医疗护理工作逐渐规范化、标准化，医护执行力逐渐受到重视。
发展趋势
随着医疗技术的不断进步和患者需求的不断提高，医护执行力将更加注重个性 化和精细化，同时将更加注重团队协作和跨学科合作，以提供更加全面、高效 的医疗护理服务。
护士的执行力ppt课件
效益激励：按工作表现来定绩效工资， 如每月从工作完成情况、协助方面、 奉献精神、服务方面、工作效率方面、 主动性积极性等方面评出优秀责任护 士和优秀护士，这样使少数平时工作 较懒散的护士能一改往日作风，科内 上下呈现出一片积极向上的工作氛围， 工作效率大大提高，也进一步提升了 团队的执行力。
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二、如何培养护士的执行
6.加强护士执行过程的控制
护理工作是不断求新的工作，所以制订出的 工作职责和工作流程会因时间和要求的变化 而需要不断跟进。好的执行力必须要有好的 工作流程和不断完善的工作职责来配合。原 则上是在执行每个新工作模式前，都要做认 真的准备，例如如何定职责、流程等，都会 充分讨论，尽量考虑周到些、细致些，力争 少走弯路，避免由于准备不充分而影响工作 效率，给工作带来不良的后果。
2019
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一.如何打造护士长的执行力
2、情商在护士长工作中的体现
（2）在驾驭护士情绪的同时调动其积极性。 护士长如何去驾驭护士的情绪调动她们的积 极性与主动性是护理管理工作中的关键。护 士长在注重提高护士整体素质的同时，要善 于用管理学中的激励机制，鼓舞士气，激发 护士的工作热情，提高工作效率，并且严格 执行岗位责任制的护理工作标准。要做到常 督促、勤落实，及时总结，及时兑现奖惩办 法。这样护士长的管理工作就会达到事半功 倍的效果。
2019
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二、如何培养护士的执行
3、知人善用
现代管理工作的核心是管理人，是调动人的积极 性和创造性去实现各项具体的工作任务，人管理不 好就什么也完成不了。因此，对管理者来言，在用 人艺术上，特别强调知人善任，善与人同。所谓知 人，就是要知人之所长和人之所短；所谓善任，就 是要用其所长而避其所短。知人才能善任，善任才 能发挥人的潜力和积极性。要做到以上这些，首先 护士长对自己的每个下属要进行全面的评估，充分 了解她们的性格特点，才能用其所长，避免其所短。
护理队伍凝聚力和执行力ppt课件
案例分析和启示
案例分析
以上成功案例表明，提高护理队伍凝聚力和执行力需要从多个方面入手，包括加 强团队建设、培养团队精神、完善激励机制等。这些措施有助于提高护理人员的 工作积极性和归属感，增强团队的协作能力，从而提高护理质量和效率。
启示
护理管理者应注重团队建设，通过多种方式提高团队的凝聚力和执行力。例如， 定期组织团队活动、加强沟通与协作、建立激励机制等。同时，护理人员自身也 应积极融入团队，发挥个人优势，共同推动护理事业的发展。
一个团结、协作的护理团队能够更好地协同工作，提高工作 效率和执行力。
执行力是凝聚力的体现
高效的执行力能够使团队更加团结，增强团队凝聚力和向心 力。
如何同时提高凝聚力和执行力
建立共同目标
明确团队的共同目标，使每个成员都明白自己的工作与整体目标的关 系，从而增强团队凝聚力。
加强沟通与协作
鼓励团队成员之间的沟通与协作，建立良好的工作关系，提高团队执 行力。
提升患者满意度
执行力强的团队能更好地应对 紧急状况，迅速解决问题，从 而提高患者满意度。
促进护理专业发展
凝聚力和执行力是护理专业发 展的重要支撑，有助于推动护
理学科的进步。
01
护理队伍凝聚力
凝聚力定义
01
凝聚力是指护理队伍成员之间相 互吸引、团结一致，为共同目标 而努力奋斗的力量。
02
凝聚力表现为团队成员之间的相 互信任、合作与支持，以及共同 为提高护理质量和服务水平而努 力的态度和行为。
影响因素
团队文化
积极向上、开放包容的团队文化有助 于增强凝聚力，使成员愿意为团队目 标而努力。
领导力
优秀的领导能够通过有效的管理方式 和激励手段，提高团队凝聚力和执行 力。
医院管理者及员工执行力培训PPT课件
2020/2/15
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度（效率） 方向：正确的战略、明确的目标 品质：依照标准工作、从细节把握质量 速度：单位时间的产值。 错误的战略+正确的推论+疯狂的执行=灾难
2020/2/15
三、当不足 3.乐于习惯 4.心气浮躁 5.心态不正 6.归罪于外 7.雇佣思想 8.心理脆弱 9.局限思考
执行
医院管理干部使命
提升
2020/2/15
创新
方针政策 组织决策 管理制度 工作质量 工作效率 组织素质 技能创新 管理创新
执行是落实。
落实就是把口头上讲的、纸上写的东西，通过计划、 组织、措施等付诸实施，并达到预期目的。
执行力：
狭义的解释是指完成工作计划的能力，即把思想、战略、决 策、规划与部署付诸实施的力度和能力。 广义的解释是指完成工作任务的学问和策略。 医院管理干部的执行力，简单地说，就是把正确的事在最短 的时间内干成功的力度和能力。
三是经验主义。有的因循守旧，不主动学习新 知识、新技术，破解学科发展难题和推动工作 的办法不多，甚至把本来可以办好的事办 “黄”，把本来能使病人满意的事变“凉”。
4.事 倍功 半的 低效 执行
一是工作无重点。有些科主任工作没有中心， 做事没有重点，面面俱到，眉毛胡子一把抓。 有的朝令夕改，东抓一把西忙一堆，东一榔 头西一棒子。
二是慢慢腾腾。有的对发展机遇认识慢，对上级 政策理解慢，对新生事物接受慢，推动发展动作 慢，贻误了发展时机。
三是不敢碰硬。有的缺乏一种干事创业的锐气， 缺乏一种化解矛盾的底气，缺乏一种攻坚克难的 志气。有的怕惹事，怕诬告，明哲保身，不敢得 罪人，不敢碰棘手问题。
2020/2/15
2.不 着实 际的 形式 执行
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度（效率） 方向：正确的战略、明确的目标 品质：依照标准工作、从细节把握质量 速度：单位时间的产值。 错误的战略+正确的推论+疯狂的执行=灾难
2020/2/15
三、当不足 3.乐于习惯 4.心气浮躁 5.心态不正 6.归罪于外 7.雇佣思想 8.心理脆弱 9.局限思考
执行
医院管理干部使命
提升
2020/2/15
创新
方针政策 组织决策 管理制度 工作质量 工作效率 组织素质 技能创新 管理创新
执行是落实。
落实就是把口头上讲的、纸上写的东西，通过计划、 组织、措施等付诸实施，并达到预期目的。
执行力：
狭义的解释是指完成工作计划的能力，即把思想、战略、决 策、规划与部署付诸实施的力度和能力。 广义的解释是指完成工作任务的学问和策略。 医院管理干部的执行力，简单地说，就是把正确的事在最短 的时间内干成功的力度和能力。
三是经验主义。有的因循守旧，不主动学习新 知识、新技术，破解学科发展难题和推动工作 的办法不多，甚至把本来可以办好的事办 “黄”，把本来能使病人满意的事变“凉”。
4.事 倍功 半的 低效 执行
一是工作无重点。有些科主任工作没有中心， 做事没有重点，面面俱到，眉毛胡子一把抓。 有的朝令夕改，东抓一把西忙一堆，东一榔 头西一棒子。
二是慢慢腾腾。有的对发展机遇认识慢，对上级 政策理解慢，对新生事物接受慢，推动发展动作 慢，贻误了发展时机。
三是不敢碰硬。有的缺乏一种干事创业的锐气， 缺乏一种化解矛盾的底气，缺乏一种攻坚克难的 志气。有的怕惹事，怕诬告，明哲保身，不敢得 罪人，不敢碰棘手问题。
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2.不 着实 际的 形式 执行
护理队伍凝聚力和执行力ppt课件
30
你
“刺猬定律”的启示——
过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得不到对方的温暖，只有保持 最佳的距离，才能够既得到对方的温暖，彼此又不会受伤害。
要把握好自己与被管理者之间的距离，同时，还要协调好被管理者彼此 之间的距离。
31
亲而有间疏而不陌
案例一：
新任老虎大王
人与人之间的交往 大都是—远之则怨，近 之则不逊。
18
你 HY
“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？” “领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。” “怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。”
19
人潜意识里的冲突—— 面对自己：
都认为是人才，或怀才不遇。 面对团队：
34
适度关心下属
管理者发现，有一名下属最近一段时间 内，精神状态不是太好。
“看看你现在这种状态，一定是下班 之后没好好休息。记住,工作的时候就要 全力以赴，休息的时候就要好好休息。”
“怎么了？是不是家里出什么事了？ 说出来，也许大家可以帮助你。”
“你最近状态不是太好，记着要注意 休息，工作重要，身体更重要。”
团队管理
5
临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完成，护理管理中注 重促进护士间的合作，可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质量， 提升病人满意度，增强护理人员的综合素质和工作积极性，良好的团队建设 是关键。
6
如何才能打造出一支高凝聚力和强执行力的护理团队呢？
7
内容提纲
相关概念 1
增强团队凝聚力 2
35
6、有效沟通 ——鱼缸定律 1、信息渠道要畅通 2、消除误会要及时
36
鱼缸定律的由来
金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外观赏。观 赏者能够观赏到鱼缸里的金鱼，金鱼同样也能够看 见鱼缸外的观赏者。观赏者为什么能够透过鱼缸观 赏到金鱼，金鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢？第 一、因为鱼缸是用透明玻璃做的；第二、因为鱼缸 中的水是清澈的。
你
“刺猬定律”的启示——
过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得不到对方的温暖，只有保持 最佳的距离，才能够既得到对方的温暖，彼此又不会受伤害。
要把握好自己与被管理者之间的距离，同时，还要协调好被管理者彼此 之间的距离。
31
亲而有间疏而不陌
案例一：
新任老虎大王
人与人之间的交往 大都是—远之则怨，近 之则不逊。
18
你 HY
“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？” “领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。” “怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。”
19
人潜意识里的冲突—— 面对自己：
都认为是人才，或怀才不遇。 面对团队：
34
适度关心下属
管理者发现，有一名下属最近一段时间 内，精神状态不是太好。
“看看你现在这种状态，一定是下班 之后没好好休息。记住,工作的时候就要 全力以赴，休息的时候就要好好休息。”
“怎么了？是不是家里出什么事了？ 说出来，也许大家可以帮助你。”
“你最近状态不是太好，记着要注意 休息，工作重要，身体更重要。”
团队管理
5
临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完成，护理管理中注 重促进护士间的合作，可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质量， 提升病人满意度，增强护理人员的综合素质和工作积极性，良好的团队建设 是关键。
6
如何才能打造出一支高凝聚力和强执行力的护理团队呢？
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内容提纲
相关概念 1
增强团队凝聚力 2
35
6、有效沟通 ——鱼缸定律 1、信息渠道要畅通 2、消除误会要及时
36
鱼缸定律的由来
金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外观赏。观 赏者能够观赏到鱼缸里的金鱼，金鱼同样也能够看 见鱼缸外的观赏者。观赏者为什么能够透过鱼缸观 赏到金鱼，金鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢？第 一、因为鱼缸是用透明玻璃做的；第二、因为鱼缸 中的水是清澈的。
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2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
11
护理执行力不强的因素
护理管理者
护理人员
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
12
（一）护理管理者执行力不强因素
——推进策略能力差：几次奥管理和流程再造 ——管理能力差：目标管理能力和沟通能力差 ——领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力 ——不能建设有效的团队 ——不能执行医院文化：显性文化和隐性文化 ——不能培养下层员工
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
13
（二）护理人员执行力不强因素
1、综合素质低 2、工作中找借口 3、工作不到位
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
14
1、综合素质低原因：
态度 能力 知识 职业素养
前提 做事能力 基础 爱心、责任心
2/21/2021
定义
严格遵守组织及各项规章制度 对有利于集体的事，不分份内外，有 集体观念和组织观念 积极主动参与工作方案的改善；提出 合理化建议，主动承担本职外任务 百折不挠，对工作及其负责，用于
承担工作中的责任 努力提高自己的能力，具有对较高目 标的挑战态度、激情和感召力
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
23
消灭工作中的“十大”主要借口—没有任何借口 的行动手册
消灭不完成任务的借口—“太难了” 消灭不负责的借口—“不管我的事” 消灭不找方法的借口—“条件不够” 消灭不努力的借口—“我不行” 消灭拖延的借口—“不着急” 消灭不专业的借口—“差不多” 消灭不超越的借口—“到顶了” 消灭效率低下的借口—“太忙了” 消灭不成长的的借口—“我就这样了，怎么着”
张瑞敏（海尔集团总裁）
“什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就 叫执行力”
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
王恭容（四川大学教授）
每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、 用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情
选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续 性的工作
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
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（二）怎样打造护理有效执行力
1、提升护理人员执行力
培养优秀的护理人员 工作中没有任何借口 工作做到“四到位”
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培养优秀护理人员的5Q品质
➢ 智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学 知识的理解掌握程度和技术水平
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（一）为什麽要打造护理有效执行力
把护理工作当做事业的态度
职业 为病人做 打工 全力应付 转移问题
交差 迟到早退
事业 为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好做正确 早到迟退
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树立正确的价值观
不是谋生，而是用生命去做事 工作中体现价值观—爱的劳动、爱的奉献
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能力、态度与业绩的关系
工作态度
人为因素
各种外 部变量
工作态度决定一切
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工作能力
工作业绩
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二、护理执行力的现状
总体评价：
护理执行力强 20% 护理执行力较强 50% 护理执行力不强 30%
现状必须改变！ 已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀， 更出色
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图示：
水上 水下
行为 知识
能力 职业修养
看得见 听得见
看不见，只有通过结果考核了解 更看不见，只有通过工作表现了解
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2、工作中找借口
“工作太难” “不管我的事” “条件不够” “我不行” “不着急” “差不多” “到顶了” “太忙了” “我就是这样了，怎麽样” “我够明白了”
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3、工作不到位
责任 心态 姿态 方法
不到位
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三、如何打造护理有效执行力 为什麽要打造有效执行力 怎样打造护理有效执行力
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合适的时间：执行力最重要的是时间管理
合适的方法：如选择科学方法，目标管理、流程再造、制 度规范
合适的事情：
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合适的事情是什麽？
数量
质量
工作业绩
效率
创新
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员工怎样才能做成合适的事情
➢ 情绪商数（EQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和 对团队关系和人际关系的运作能力
➢ 逆境商数（AQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力， 度过难关的能力
➢ 健商：表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适 应能力
➢ 财商：指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事
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外部因素 工作态度 工作能力
员工绩效
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外部因素：
硬件环境（物资、房子、居住环境） 软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）
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工作态度
评估要素
纪律性 协调性
积极性
责任感
自我开发热情
内容提要
专家谈执行力 护理执行力的现状 如何打造护理有效执行力
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一、专家谈执行力
什麽是执行力？
把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种 能力的结合与表现
什麽叫个人执行力？
执行并完成任务的能力
于世雄（美国富顿集团总经理）
“保质保量按时完成自己的工作任务”
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什麽是工作能力
现状
过去
知识
工作经验
技能
智力 体力
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工作能力
评估要素 知识
定义 常识、专业知识、相关专业知识
技能
技术、技巧
工作经验 从事本项工作的时间、积累实践经验
智力、体力 智商
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