如何提高医疗护理管理人员的能力和执行力课件
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➢ 情绪商数（EQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和 对团队关系和人际关系的运作能力
➢ 逆境商数（AQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力， 度过难关的能力
➢ 健商：表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适 应能力
➢ 财商：指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员Байду номын сангаас能力和执 行力
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
13
（二）护理人员执行力不强因素
1、综合素质低 2、工作中找借口 3、工作不到位
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
14
1、综合素质低原因：
态度 能力 知识 职业素养
前提 做事能力 基础 爱心、责任心
2/21/2021
7
什麽是工作能力
现状
过去
知识
工作经验
技能
智力 体力
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
8
工作能力
评估要素 知识
定义 常识、专业知识、相关专业知识
技能
技术、技巧
工作经验 从事本项工作的时间、积累实践经验
智力、体力 智商
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
合适的时间：执行力最重要的是时间管理
合适的方法：如选择科学方法，目标管理、流程再造、制 度规范
合适的事情：
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
3
合适的事情是什麽？
数量
质量
工作业绩
效率
创新
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
4
员工怎样才能做成合适的事情
外部因素 工作态度 工作能力
员工绩效
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
5
外部因素：
硬件环境（物资、房子、居住环境） 软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
6
工作态度
评估要素
纪律性 协调性
积极性
责任感
自我开发热情
内容提要
专家谈执行力 护理执行力的现状 如何打造护理有效执行力
2/21/2021
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
1
一、专家谈执行力
什麽是执行力？
把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种 能力的结合与表现
什麽叫个人执行力？
执行并完成任务的能力
于世雄（美国富顿集团总经理）
“保质保量按时完成自己的工作任务”
23
消灭工作中的“十大”主要借口—没有任何借口 的行动手册
消灭不完成任务的借口—“太难了” 消灭不负责的借口—“不管我的事” 消灭不找方法的借口—“条件不够” 消灭不努力的借口—“我不行” 消灭拖延的借口—“不着急” 消灭不专业的借口—“差不多” 消灭不超越的借口—“到顶了” 消灭效率低下的借口—“太忙了” 消灭不成长的的借口—“我就这样了，怎么着”
张瑞敏（海尔集团总裁）
“什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就 叫执行力”
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
2
王恭容（四川大学教授）
每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、 用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情
选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续 性的工作
定义
严格遵守组织及各项规章制度 对有利于集体的事，不分份内外，有 集体观念和组织观念 积极主动参与工作方案的改善；提出 合理化建议，主动承担本职外任务 百折不挠，对工作及其负责，用于
承担工作中的责任 努力提高自己的能力，具有对较高目 标的挑战态度、激情和感召力
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
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能力、态度与业绩的关系
工作态度
人为因素
各种外 部变量
工作态度决定一切
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工作能力
工作业绩
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
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二、护理执行力的现状
总体评价：
护理执行力强 20% 护理执行力较强 50% 护理执行力不强 30%
现状必须改变！ 已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀， 更出色
19
（一）为什麽要打造护理有效执行力
把护理工作当做事业的态度
职业 为病人做 打工 全力应付 转移问题
交差 迟到早退
事业 为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好做正确 早到迟退
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树立正确的价值观
不是谋生，而是用生命去做事 工作中体现价值观—爱的劳动、爱的奉献
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
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图示：
水上 水下
行为 知识
能力 职业修养
看得见 听得见
看不见，只有通过结果考核了解 更看不见，只有通过工作表现了解
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2、工作中找借口
“工作太难” “不管我的事” “条件不够” “我不行” “不着急” “差不多” “到顶了” “太忙了” “我就是这样了，怎麽样” “我够明白了”
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3、工作不到位
责任 心态 姿态 方法
不到位
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三、如何打造护理有效执行力 为什麽要打造有效执行力 怎样打造护理有效执行力
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（二）怎样打造护理有效执行力
1、提升护理人员执行力
培养优秀的护理人员 工作中没有任何借口 工作做到“四到位”
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培养优秀护理人员的5Q品质
➢ 智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学 知识的理解掌握程度和技术水平
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护理执行力不强的因素
护理管理者
护理人员
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（一）护理管理者执行力不强因素
——推进策略能力差：几次奥管理和流程再造 ——管理能力差：目标管理能力和沟通能力差 ——领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力 ——不能建设有效的团队 ——不能执行医院文化：显性文化和隐性文化 ——不能培养下层员工
➢ 逆境商数（AQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力， 度过难关的能力
➢ 健商：表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适 应能力
➢ 财商：指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事
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如何提高医疗护理管理人员Байду номын сангаас能力和执 行力
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（二）护理人员执行力不强因素
1、综合素质低 2、工作中找借口 3、工作不到位
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1、综合素质低原因：
态度 能力 知识 职业素养
前提 做事能力 基础 爱心、责任心
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什麽是工作能力
现状
过去
知识
工作经验
技能
智力 体力
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
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工作能力
评估要素 知识
定义 常识、专业知识、相关专业知识
技能
技术、技巧
工作经验 从事本项工作的时间、积累实践经验
智力、体力 智商
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
合适的时间：执行力最重要的是时间管理
合适的方法：如选择科学方法，目标管理、流程再造、制 度规范
合适的事情：
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合适的事情是什麽？
数量
质量
工作业绩
效率
创新
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4
员工怎样才能做成合适的事情
外部因素 工作态度 工作能力
员工绩效
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外部因素：
硬件环境（物资、房子、居住环境） 软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
6
工作态度
评估要素
纪律性 协调性
积极性
责任感
自我开发热情
内容提要
专家谈执行力 护理执行力的现状 如何打造护理有效执行力
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1
一、专家谈执行力
什麽是执行力？
把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种 能力的结合与表现
什麽叫个人执行力？
执行并完成任务的能力
于世雄（美国富顿集团总经理）
“保质保量按时完成自己的工作任务”
23
消灭工作中的“十大”主要借口—没有任何借口 的行动手册
消灭不完成任务的借口—“太难了” 消灭不负责的借口—“不管我的事” 消灭不找方法的借口—“条件不够” 消灭不努力的借口—“我不行” 消灭拖延的借口—“不着急” 消灭不专业的借口—“差不多” 消灭不超越的借口—“到顶了” 消灭效率低下的借口—“太忙了” 消灭不成长的的借口—“我就这样了，怎么着”
张瑞敏（海尔集团总裁）
“什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就 叫执行力”
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
2
王恭容（四川大学教授）
每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、 用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情
选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续 性的工作
定义
严格遵守组织及各项规章制度 对有利于集体的事，不分份内外，有 集体观念和组织观念 积极主动参与工作方案的改善；提出 合理化建议，主动承担本职外任务 百折不挠，对工作及其负责，用于
承担工作中的责任 努力提高自己的能力，具有对较高目 标的挑战态度、激情和感召力
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
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能力、态度与业绩的关系
工作态度
人为因素
各种外 部变量
工作态度决定一切
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工作能力
工作业绩
如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
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二、护理执行力的现状
总体评价：
护理执行力强 20% 护理执行力较强 50% 护理执行力不强 30%
现状必须改变！ 已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀， 更出色
19
（一）为什麽要打造护理有效执行力
把护理工作当做事业的态度
职业 为病人做 打工 全力应付 转移问题
交差 迟到早退
事业 为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好做正确 早到迟退
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树立正确的价值观
不是谋生，而是用生命去做事 工作中体现价值观—爱的劳动、爱的奉献
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图示：
水上 水下
行为 知识
能力 职业修养
看得见 听得见
看不见，只有通过结果考核了解 更看不见，只有通过工作表现了解
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16
2、工作中找借口
“工作太难” “不管我的事” “条件不够” “我不行” “不着急” “差不多” “到顶了” “太忙了” “我就是这样了，怎麽样” “我够明白了”
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3、工作不到位
责任 心态 姿态 方法
不到位
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三、如何打造护理有效执行力 为什麽要打造有效执行力 怎样打造护理有效执行力
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（二）怎样打造护理有效执行力
1、提升护理人员执行力
培养优秀的护理人员 工作中没有任何借口 工作做到“四到位”
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如何提高医疗护理管理人员的能力和执 行力
22
培养优秀护理人员的5Q品质
➢ 智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学 知识的理解掌握程度和技术水平
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护理执行力不强的因素
护理管理者
护理人员
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12
（一）护理管理者执行力不强因素
——推进策略能力差：几次奥管理和流程再造 ——管理能力差：目标管理能力和沟通能力差 ——领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力 ——不能建设有效的团队 ——不能执行医院文化：显性文化和隐性文化 ——不能培养下层员工