医疗服务指南
医疗健康服务使用指南
附件2：医疗健康服务使用指南一、服务机构上海泰福健康管理有限公司是上海复旦大学复旦医院管理公司的直属健康管理专业机构，依托复旦大学附属中山医院、华山医院、妇产科医院、儿科医院、眼耳鼻喉科医院、肿瘤医院、华东医院等10家中国优秀医院的高端医疗资源以及在健康管理领域丰富的实践经验，通过构建先进的信息系统和高品质的服务体系，提供高品质的医疗服务，专注健康生活方式的呵护，全面改善个人的健康水平。
二、医疗资源㈠上海：华山医院、中山医院、华东医院、复旦大学附属肿瘤医院、复旦大学附属妇产科医院（红房子医院）、复旦大学附属儿科医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（五官科医院）、上海市公共卫生临床中心复旦大学附属公共卫生临床中心、金山医院、上海市第五人民医院、上海中医药大学附属龙华医院、岳阳医院、上海现代齿科、华东疗养院、华医疗养院、瑞慈体检㈡杭州：浙江大学附属第一医院、浙江大学附属第二医院㈢宁波：宁波市第二医院、宁波明州医院㈣南京：南京市鼓楼医院㈤苏州：苏州市立医院、苏州九龙医院㈥台州：台州医院㈦温州：温州医学院附属第一医院三、服务内容 服务类别服务项目 服务标准 会员优惠价 1）复旦附属医院健康会所/VIP 室服务 不限次/年 免费 2）贵宾预约就医服务 不限次/年 免费 3）导医导诊服务 2次/年 免费 4）私人医生远程咨询服务 4次/年 免费 5）个性化健康促进计划书 1次/年 免费6）贵宾健康咨询热线服务 不限次/年免费 7）健康期刊1季度/期，4期免费 8）健康信使服务2条/周，1年 免费核心服务，仅限汇通财富尊享卡客户本人使用 9）专场健康讲座及沙龙 2场/年 免费㈠复旦附属医院健康会所/VIP 室服务泰福健康会所扎根于复旦附属医院，提供会所接待、候诊休息、药品代取等服务及专家会所内门诊的功能。
宁波银行尊享卡客户凭银行卡在服务期限内可无限次享受泰福健康会所的服务。
会所接待服务：贵宾客户医院就医时享受会所内专人接待服务。
《天津市居 家医疗服务项目指南》内容
《天津市居家医疗服务项目指南》内容天津市居家医疗服务项目指南是为了提高居民的健康管理水平和居家医疗服务质量，方便居民享受更优质的医疗服务而制定的。
下面将从居家医疗服务的目标、服务内容、服务对象、服务流程、服务机构和服务标准等方面详细介绍天津市居家医疗服务项目指南。
一、居家医疗服务的目标天津市居家医疗服务项目的目标是提供高质量的医疗服务，满足居民在家庭环境中的基本医疗需求，提高居民的生活质量和健康水平。
通过提供常见病、慢性病的诊断、治疗、康复、护理和健康管理等服务，有效缓解基层医疗资源不足的问题，方便居民就医。
二、居家医疗服务的内容居家医疗服务包括常见病、慢性病的诊断、治疗、康复、护理和健康管理等内容。
常见病包括感冒、发热、腹泻等，慢性病包括高血压、糖尿病、心脏病等。
居民可以通过电话、网络、APP等方式进行咨询、预约和咨询医生。
三、居家医疗服务的对象居家医疗服务的对象主要是需要常见病、慢性病诊断、治疗、康复、护理和健康管理的居民。
特别是老年人、残疾人、慢性病患者、孕妇和儿童等特殊人群，可以享受更加便捷的医疗服务。
四、居家医疗服务的流程居家医疗服务的流程主要包括咨询、预约、上门服务和随访等环节。
居民可以通过电话、网络、APP等方式与医生进行咨询和预约，医生会根据居民的情况提供相应的医疗服务。
医生会上门进行诊断、治疗、康复、护理和健康管理等服务，并进行随访，确保居民的健康状况。
五、居家医疗服务的机构居家医疗服务的机构包括社区卫生服务中心、医院、诊所等医疗机构。
这些机构通过建立居家医疗服务团队，配备医生、护士、康复师等专业人员，提供居家医疗服务。
同时，这些机构还可以与第三方机构合作，提供居家医疗服务。
六、居家医疗服务的标准居家医疗服务的标准包括服务质量、服务内容、服务流程和服务费用等方面的标准。
服务质量要求医生提供专业、安全、有效的医疗服务；服务内容要求覆盖常见病、慢性病的诊断、治疗、康复、护理和健康管理等；服务流程要求简化、便捷，方便居民就医；服务费用要合理、透明，不得乱收费。
医院服务指南内容
医院服务指南内容在日常生活中，我们或多或少都会需要到医院就医或探访，但在医院繁忙的环境下，如何正确地利用医院的服务资源成为了一个很重要的问题。
本篇文档将为大家介绍一份医院服务指南内容，让大家在医院使用中更加便捷和高效。
门诊挂号门诊挂号是前往医院就医的第一步，可以通过线上或者线下渠道完成挂号。
在线上挂号的方式大大减少了排队等候的时间，提高了效率；而在线下挂号也可以选择在闲时前往医院挂号，减少等待时间。
就诊准备前往医院就诊前，需携带好相关的证件，如身份证、医保卡等，以便医生能够更好地了解患者的基本信息。
同时，也要准备好自己的病历、诊断报告等相关医疗资料，方便医生了解病情并做出正确诊断。
医院导医服务医院通常会设有导医服务，导医可以为前来就诊的患者提供一系列的服务，比如指引就医流程、解答常见问题等。
患者可以主动向导医询问需要的信息，以便更好地利用医院资源。
医疗咨询服务医院还提供医疗咨询服务，患者可以通过电话、网上咨询等多种渠道向医院咨询相关问题。
医院的专业医生将会为患者提供诊疗建议、药品指导等服务，帮助患者解决日常的健康问题。
就医流程在医院就诊时，患者需要按照医院制定的就医流程依次进行挂号、缴费、就诊、取药等步骤。
正确遵循就医流程可以提高就医效率，减少因流程混乱带来的不便。
医疗安全须知在医院就诊时，患者要特别注意医疗安全，如不随意使用药物、遵从医生的治疗建议、配合医生的检查等。
同时也要保护好个人隐私信息，不要轻易将个人信息泄露给他人。
知识普及服务医院也会不定期举办健康知识宣传活动，向患者普及健康知识，提高大家的健康意识。
患者可以通过参加这些活动，学习到更多对自己有益的健康知识，更好地保护自己的身体健康。
综述综上所述，正确利用医院的服务资源是每个人应该掌握的基本技能。
通过熟悉医院服务指南内容，我们可以更加高效地使用医院的各项服务，确保自己能够及时、准确地获取到需要的医疗服务，保护好自己的健康。
希望以上内容能对大家有所帮助，祝愿大家身体健康！。
三级医院呼吸学科医疗服务能力指南(2020年版)
三级医院呼吸学科医疗服务能力指南(2020年版)三级医院呼吸学科医疗服务能力指南（2020年版）目录1.基本设置1.1 门诊设置在呼吸学科门诊中，应设置专业的呼吸内科门诊和呼吸功能室。
呼吸内科门诊应配备有专业的医护人员，包括呼吸内科医生、呼吸内科护士、呼吸内科技师等。
呼吸功能室应具备完备的呼吸功能检查设备，包括肺功能仪、动脉血气分析仪、睡眠呼吸监测仪等。
1.2 床位规模呼吸学科应设有病房，床位数量应根据医院的规模和呼吸疾病的患病率而定。
床位应配备有专业的呼吸内科医生和呼吸内科护士，以及专业的呼吸内科技师。
1.3 呼吸相关功能检查室设置呼吸相关功能检查室应设在呼吸学科内，配备有完备的呼吸功能检查设备，包括肺功能仪、动脉血气分析仪、睡眠呼吸监测仪等。
同时，应有专业的技师和医生进行检查和解读结果。
1.4 呼吸重症监护室呼吸重症监护室应设在呼吸学科内，配备有专业的呼吸内科医生和呼吸内科护士，以及先进的呼吸机等设备。
同时，应有专业的技师和医生进行监护和治疗。
1.5 医疗设备呼吸学科应配备有完备的呼吸相关医疗设备，包括呼吸机、氧疗设备、支气管镜、纤维支气管镜、气管插管等。
同时，应定期进行设备的维护和保养，确保设备的正常运行。
1.6 人力资源呼吸学科应配备有专业的医护人员，包括呼吸内科医生、呼吸内科护士、呼吸内科技师等。
同时，应定期进行培训和考核，提高医护人员的专业水平和服务质量。
1.7 多学科综合诊疗(MDT)模式呼吸学科应实行多学科综合诊疗(MDT)模式，与其他学科进行协作，共同制定治疗方案和解决疑难问题。
同时，应定期召开学科会议，提高学科内医护人员的交流和协作能力。
1.开展医联体建设医联体建设是推进医疗卫生体制改革的重要举措之一。
我们在过去一年中积极推进医联体建设，取得了一定的成效。
通过建立联合诊疗、共享医疗资源等方式，提高了医疗服务的质量和效率，为患者提供更好的医疗保障。
2.工作负荷、效率和服务质量在日常工作中，我们面临着巨大的工作压力。
医疗保健服务指南
医疗保健服务指南随着人们对健康的关注度不断增加，医疗保健服务的需求也日益增长。
为了帮助大众更好地了解医疗保健服务，本文将为您提供一份医疗保健服务指南，以便您能够更加全面地了解医疗保健服务的相关信息。
一、医疗保健服务的基本概念与分类医疗保健服务是指为了维护和促进人们的健康，提供的一系列医疗和健康服务。
根据服务的内容和形式，医疗保健服务可以分为以下几类：1. 临床医疗服务：包括医生的诊断、治疗和手术等医疗行为，以及药物和医疗器械的使用等。
2. 预防保健服务：包括疫苗接种、健康咨询和健康教育等，旨在预防疾病的发生和传播。
3. 康复护理服务：包括康复治疗、康复护理和康复辅助器具的使用等，旨在帮助患者恢复功能和提高生活质量。
4. 社区卫生服务：包括社区医疗机构的建设和管理、卫生监测和健康检查等，旨在为社区居民提供基本的医疗服务。
二、选择医疗保健服务的准则在选择医疗保健服务时，我们应该根据以下准则进行判断和选择：1. 专业资质：医疗机构和医务人员应具备相应的执业资格和专业背景，以保证医疗服务的质量和安全性。
2. 服务范围：不同的医疗机构提供的服务范围可能有所不同，我们应根据自身需求选择合适的医疗机构。
3. 服务质量：可以通过查阅医疗机构的评价和患者的反馈来了解医疗服务的质量和口碑。
4. 服务价格：医疗服务的收费标准可能有所不同，我们应该根据自身经济能力选择适合的医疗机构。
三、医疗保健服务的权益与义务作为医疗服务的使用者，我们享有一定的权益，同时也应履行相应的义务。
以下是一些常见的医疗保健服务的权益和义务：1. 权益：- 接受医疗保健服务的权益，包括获取医疗服务的平等权利和知情权等。
- 对医疗机构和医务人员提供的服务质量有监督和投诉的权利。
- 保护个人隐私和医疗信息的权益。
2. 义务：- 遵守医疗机构的规章制度和医务人员的工作要求。
- 提供真实、准确的个人信息，以便医务人员能够提供更好的医疗服务。
- 尊重医务人员的劳动成果和知识产权。
医疗健康行业患者服务指南
医疗健康行业患者服务指南第1章患者权益与服务概述 (5)1.1 患者权益保障 (5)1.1.1 尊重患者知情同意权 (5)1.1.2 保护患者隐私权 (5)1.1.3 保障患者公平就医权 (5)1.1.4 维护患者安全权 (5)1.2 患者服务理念与目标 (5)1.2.1 以患者为中心 (5)1.2.2 优质服务 (5)1.2.3 便捷服务 (5)1.2.4 人文关怀 (5)1.3 医疗健康行业发展趋势 (6)1.3.1 数字化、智能化 (6)1.3.2 家庭医生签约服务 (6)1.3.3 预防为主 (6)1.3.4 医疗资源下沉 (6)1.3.5 医疗保险制度完善 (6)第2章就医流程指导 (6)2.1 挂号就诊流程 (6)2.1.1 选择医院与科室 (6)2.1.2 预约挂号 (6)2.1.3 挂号就诊 (7)2.2 门诊与住院流程 (7)2.2.1 门诊流程 (7)2.2.2 住院流程 (7)2.3 医疗保险结算流程 (7)2.3.1 医保登记 (7)2.3.2 医保结算 (7)2.3.3 医保报销 (7)第3章诊断与治疗服务 (8)3.1 诊断方法与检查项目 (8)3.1.1 诊断方法 (8)3.1.2 检查项目 (8)3.2 治疗方案与药物使用 (8)3.2.1 治疗方案 (8)3.2.2 药物使用 (8)3.3 个性化治疗与康复管理 (9)3.3.1 个性化治疗 (9)3.3.2 康复管理 (9)第4章药品与医疗器械服务 (9)4.1 药品采购与配送 (9)4.1.2 药品配送 (9)4.2 药品使用与储存指导 (10)4.2.1 药品使用 (10)4.2.2 药品储存 (10)4.3 医疗器械使用与维护 (10)4.3.1 医疗器械使用 (10)4.3.2 医疗器械维护 (10)第5章护理与康复服务 (11)5.1 临床护理服务 (11)5.1.1 基础护理 (11)5.1.2 专业护理 (11)5.1.3 心理护理 (11)5.2 康复治疗与训练 (11)5.2.1 物理治疗 (11)5.2.2 职业治疗 (11)5.2.3 语言听力治疗 (12)5.3 家庭护理与康复指导 (12)5.3.1 家庭护理 (12)5.3.2 康复指导 (12)第6章健康教育与预防保健 (12)6.1 健康知识普及 (12)6.1.1 健康知识传播途径 (12)6.1.2 健康知识内容 (12)6.2 常见疾病预防与控制 (12)6.2.1 常见疾病预防 (12)6.2.2 常见疾病控制 (13)6.3 健康生活方式推广 (13)6.3.1 健康饮食 (13)6.3.2 适量运动 (13)6.3.3 戒烟限酒 (13)6.3.4 心理平衡 (13)6.3.5 休息与睡眠 (13)6.3.6 社交互动 (13)第7章患者心理服务 (13)7.1 心理咨询与辅导 (13)7.1.1 了解患者心理需求：医护人员应主动了解患者的心理状况，关注其情绪变化，及时提供心理支持。
医院科室分类全服务指南
医院科室分类全服务指南在现代医疗体系中，医院是人们寻求医疗服务的重要场所。
医院内部通常设立了各种专业科室，以便为患者提供不同方面的医疗服务。
本文将对医院常见的科室进行分类介绍，以便患者更好地了解各科室的职能及服务内容，从而更有针对性地选择就医科室，获得更好的医疗服务。
一、内科科室内科科室是医院中最常见的科室之一，主要负责各种内科疾病的诊治，包括心血管疾病、呼吸系统疾病、内分泌代谢疾病等。
内科医生在诊断和治疗患者时，通常会进行全面体格检查，结合患者的病史和检查结果，制定个性化的治疗方案。
在内科科室，患者可以接受到包括药物治疗、物理疗法等在内的全方位治疗服务。
二、外科科室外科科室主要负责各种外科手术，包括普通外科手术、胸心外科手术、整形外科手术等。
外科医生在手术前会对患者进行全面评估，确保手术的安全性和效果。
外科手术通常需要在手术室内进行，在专业团队的配合下完成手术。
术后，患者还会得到外科医生的定期随访和护理指导，以确保康复效果。
三、妇产科科室妇产科科室是专门为女性提供服务的科室，主要包括产科、妇科两个方面。
产科负责孕期管理、分娩服务等，而妇科则负责女性生殖系统疾病的治疗。
在妇产科科室，患者可以接受到妇科检查、孕期保健、产前检查等服务，同时还可以进行分娩和手术等治疗。
四、小儿科科室小儿科科室是专门为儿童提供医疗服务的科室，主要负责各类儿科疾病的治疗。
小儿科医生通常需要具备较高的耐心和细心，确保对儿童的诊治过程中能够充分考虑到儿童的生理特点和心理需求。
小儿科科室提供儿科门诊、住院治疗、预防接种等服务，旨在保障儿童的健康成长。
五、口腔科科室口腔科科室是专门为口腔疾病提供治疗的科室，主要包括口腔内科、口腔外科、正畸科等。
口腔科医生在诊断和治疗口腔疾病时，需要借助口腔检查工具和影像技术，如X光、CT等。
口腔科科室提供口腔检查、洗牙、拔牙、镶牙等服务，旨在维护口腔健康，美化牙齿。
六、眼科科室眼科科室是专门为眼部疾病提供治疗的科室，主要包括近视、远视、散光等常见眼科疾病的诊治。
呼吸学科医疗服务能力指南
呼吸学科医疗服务能力指南
一、背景
呼吸学科是内科的重要组成部分，它包括诊断和治疗各种呼吸疾病的知识和技能。
随着社会发展，以及新型感染性疾病的出现，对呼吸学科服务的需求不断增加，各级医疗机构的医疗服务能力也面临着新的挑战。
为了提升医疗机构的医疗服务水平，2024年，中国卫生部发布了《呼吸学科医疗服务能力指南》（以下简称《指南》），以指导医疗机构开展呼吸学科的临床服务。
二、呼吸学科医疗服务能力指南
1、临床服务
（1）设置合理的服务项目。
根据本地区和市民的特点，结合临床需要，医疗机构应设置符合临床实际需求的常规检查和治疗项目。
（2）构建合理的呼吸学科实体团队。
应根据医疗机构和本地区的实际情况，构建由专业的呼吸学科医生，护士和技师组成的基础实体团队。
同时，完善护士、技师培训体系，增强其专业水平。
2、设备设施
（1）充分利用现有设备设施。
医疗机构应定期审查和评估其现有设备设施，以确保设备是安全可靠，有效可用的，能够满足临床需求。
（2）购置合适的新设备，医疗机构应按照国家、地方有关法律法规的要求。
国家卫生计生委办公厅关于印发三级综合医院医疗服务能力指南（2016年版）的通知
国家卫⽣计⽣委办公厅关于印发三级综合医院医疗服务能⼒指南(2016年版)的通知
各省、⾃治区、直辖市卫⽣计⽣委，新疆⽣产建设兵团卫⽣局：
为贯彻落实《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》（国办发〔2015〕70号）等相关⽂件要求，进⼀步完善医疗服务体系，推动构建分级诊疗模式，我委组织制定了《三级综合医院医疗服务能⼒指南（2016年版）》（以下简称《指南》，可从国家卫⽣计⽣委⽹站医政医管栏⽬下载）。
现印发给你们，请参照执⾏。
各三级综合医院要按照《指南》要求，严格落实“⼗三五”卫⽣与健康规划、区域卫⽣规划和医疗机构设置规划，控制医院规模，重视医院内涵建设；明确三级综合医院功能定位，开展与⾃⾝功能定位相适应的诊疗服务，不断提升医疗服务能⼒与⽔平；充分发挥技术辐射和带动作⽤，通过对⼝帮扶、医联体等多种⽅式，促进医疗资源纵向整合，引导优质医疗资源下沉，提升基层医疗机构服务能⼒，推动构建分级诊疗模式。
各省级卫⽣计⽣⾏政部门要定期总结⼯作经验，及时将⼯作进展情况报送我委医政医管局。
联系⼈：医政医管局罗庆华、胡瑞荣、王毅
电话：010-********、68791887、68791886
传真：010-********
邮箱：bmaylzyc@
国家卫⽣计⽣委办公厅
2016年8⽉29⽇
附件：三级综合医院服务能⼒指南（2016年版）
备注：
最近更新：2019.06.24。
医疗机构为老年人就医提供绿色通道服务指南
医疗机构为老年人就医提供绿色通道服务指南一、引言随着我国老龄化程度的加深，老年人群的医疗需求日益增长。
为了更好地关爱老年人，提高医疗服务质量，确保老年人在就医过程中能够得到及时、便捷、优质的医疗服务，本指南旨在详细介绍医疗机构为老年人就医提供绿色通道服务的具体措施，以帮助老年人顺利就医。
二、绿色通道服务宗旨1. 以老年人为中心，关注老年人需求，提供人性化服务。
2. 提高医疗服务效率，缩短老年人就医等待时间。
3. 保障老年人就医安全，降低医疗风险。
三、绿色通道服务内容1. 预约挂号服务（1）设立老年人预约挂号窗口，优先为老年人提供预约挂号服务。
（2）通过电话、网络等多种渠道，为老年人提供便捷的预约挂号途径。
（3）为行动不便的老年人提供上门挂号服务。
2. 便捷就医通道（1）在医院门口设立老年人就医绿色通道，引导老年人快速进入医院。
（2）在挂号、缴费、取药等环节设立老年人专用窗口，减少老年人排队等待时间。
（3）为老年人提供轮椅、拐杖等辅助工具，方便老年人行动。
3. 优质医疗服务（1）设立老年人专科门诊，提供专业的老年病诊疗服务。
（2）加强老年病区建设，提高老年病床位数，满足老年人住院需求。
（3）开展老年人健康教育活动，提高老年人自我保健意识。
4. 贴心关爱服务（1）为老年人提供免费早餐、午餐，确保老年人就医期间的饮食需求。
（2）设立老年人休息区，提供舒适的休息环境。
（3）开展志愿服务，为老年人提供陪同就医、解答疑问等服务。
5. 便捷交通服务（1）提供免费班车接送，方便老年人就医。
（2）在医院周边设立老年人临时停车场，解决老年人停车难题。
（3）加强与公共交通部门的合作，优化老年人出行路线。
四、绿色通道服务实施措施1. 完善服务设施（1）优化医院布局，设置醒目的绿色通道标识。
（2）配置现代化的医疗设备，提高医疗服务质量。
（3）加强信息化建设，提高医疗服务效率。
2. 培训医务人员（1）加强医务人员对老年人医疗需求的了解，提高服务水平。
医院就诊流程及医疗服务规范指南
医院就诊流程及医疗服务规范指南当我们身体不适需要就医时，了解医院的就诊流程和医疗服务规范是非常重要的。
这不仅能帮助我们更高效地获得医疗服务，还能让我们在就医过程中感到更加舒适和安心。
接下来，让我们详细了解一下医院就诊的相关流程和服务规范。
一、就诊前准备1、选择医院根据自身的病情和需求，选择合适的医院。
可以考虑医院的综合实力、专科特色、距离远近等因素。
2、预约挂号现在大多数医院都提供了多种预约挂号方式，包括电话预约、网络预约、微信公众号预约等。
提前预约可以减少排队等候的时间。
3、准备相关证件和资料就诊时需携带身份证、医保卡等证件，以及以往的病历、检查报告等相关资料，以便医生更好地了解病情。
4、了解就诊科室根据自己的症状，大致判断需要就诊的科室。
如果不确定，可以咨询医院的导诊台。
二、到达医院1、前往挂号处或自助挂号机如果没有提前预约，需要在挂号处排队挂号；如果已预约，按照预约流程进行取号。
2、填写病历信息在挂号时，可能需要填写一些个人基本信息和病历相关内容，务必如实填写。
三、就诊过程1、候诊根据挂号单上的提示，前往相应的候诊区域等待叫号。
注意关注电子显示屏和语音叫号，以免错过。
2、就诊进入诊室后，向医生详细描述自己的症状、发病时间、过往病史等情况。
医生会进行相应的体格检查，并根据需要开具检查单或处方。
3、缴费就诊结束后，如果有需要检查或买药，需要先去缴费。
缴费方式包括现金、银行卡、微信、支付宝等。
4、检查按照检查单上的提示，前往相应的检查科室进行检查。
有些检查可能需要空腹、憋尿等特殊准备，务必提前了解清楚。
5、取检查结果检查完成后，根据不同的检查项目，在规定的时间内到指定地点领取检查结果。
6、复诊将检查结果拿给医生复诊，医生会根据结果给出进一步的诊断和治疗建议。
四、医疗服务规范1、医生服务规范医生应具备良好的职业道德和专业素养，尊重患者的隐私和权益。
耐心倾听患者的陈述，详细询问病情，进行全面的体格检查和必要的辅助检查。
医院医疗服务指南制度
医院医疗服务指南制度第一章总则第一条为规范医院医疗服务，提高服务质量，保障患者的安全和权益，特订立本指南。
第二条本指南适用于本医院的全部医务人员，并对医疗服务过程中涉及的各项事务、活动和程序供应明确引导。
第三条本指南的宗旨是敬重生命、努力探求杰出、患者至上、科学管理。
第二章患者接待与登记第四条患者接待是医院医疗服务的起点，医务人员应以礼貌、亲切和敬重的态度向患者供应接待服务。
第五条患者登记是医院医疗服务的紧要环节，医务人员应做到以下几点：1.准确填写患者的基本信息，包含姓名、性别、年龄、身份证号等；2.核对患者相关医疗保险信息，如有问题及时矫正；3.及时反馈患者的登记信息给相关部门。
第六条医务人员在接待和登记过程中应严格遵守患者隐私保护相关法律法规，对患者的个人信息保密。
第三章医生诊疗服务第七条医生是医院的核心力气，为患者供应诊疗服务应具备以下要求：1.合法持证从医并具备相关专业资格；2.以患者为中心，重视沟通和沟通，倾听患者的需求和疑虑； 3.严格遵守诊疗规范和操作规程，确保诊疗过程科学、安全、规范； 4.保证患者知情同意，充分解释医疗方案，敬重患者的选择权。
第八条医生在诊疗过程中应加强与其他科室的协作搭配，及时向患者解释诊断结果和治疗计划，并与患者共同订立治疗方案。
第九条医生在处方药物时应遵从以下原则：1.依据患者病情合理使用药物，严禁滥用和过度用药；2.在处方中注明药物的名称、剂量、使用方法和注意事项；3.提示患者注意药物的不良反应和禁忌症。
第四章护理服务第十条护士是医院医疗服务的紧要构成部分，供应护理服务应满足以下要求：1.具备相关护理知识和技能，熟识医疗设备的使用和操作；2.依据医生的指示，正确执行护理操作和护理计划；3.重视与患者的沟通和沟通，关怀患者的身心健康；4.及时记录护理过程和患者情形，保证护理质量和安全。
第十一条护士在为患者供应护理服务时应注意以下事项：1.保证护理环境的清洁和舒适，防止交叉感染和其他危害患者健康的因素；2.合理使用护理用品和药物，防止挥霍和滥用；3.遵守护理规范和操作规程，确保护理过程科学、规范；4.及时向医生报告患者的病情变动和护理效果，做好沟通协调工作。
江苏师范大学补充医疗保险服务指南
江苏师范大学补充医疗保险服务指南一、保险责任（一）门诊医疗保障1. 因疾病和意外造成的合理门诊、急诊费用累计800元以上按80%理赔。
2. 因道路交通事故导致意外伤害所产生的合理费用，扣除100元免赔额后，余额按90%理赔。
3. 因工伤造成的合理门诊、急诊费用按100%理赔，工伤的界定以劳动等有关部门鉴定的工伤事故为准。
4. 门诊特殊项目医保后个人自负800元起赔，按95%理赔。
（二）住院保障因疾病或意外伤害住院，个人自负的费用超过800元以上的部分按90%理赔。
二、如何就医（一）门诊1. 参保人员凭证、历、卡到医保定点医疗机构就诊，医师应在病历上详细书写病史及用药，用药上一定要用医保规定范围内的甲、乙类药品。
2. 就诊中用药、检查、治疗等医疗费用通过刷卡由个人账户支付，个人账户资金为零时由个人现金支付，仍要刷卡。
参保人员应保存好打印出的医保电脑发票和配药单、检查报告单、治疗费、清单等材料，以备理赔时用。
（二）住院按市医疗保险有关规定执行。
三、理赔事项（一）门诊理赔须提供以下材料：1. 身份证复印件（正反面复印）2．意外伤害需单位证明3．门诊病历复印件（包括带照片的参保人员基本情况一页）4．电脑发票5．配药单（如发票上已有药名，则无需提供）6．相关检查单，如X线、B超、CT等报告（提供复印件）7. 本人银行卡复印件（理赔款可直接打卡）（二）住院理赔与定点医院结帐后，理赔须提供以下材料：1. 身份证复印件（正反面复印）2. 门诊病历复印件（包括带照片的参保人员基本情况一页）3. 住院发票4. 住院费用明细汇总清单5. 出院记录6. 本人银行卡复印件（理赔款可直接打卡）（三）职工子女住院理赔与定点医院结帐后，理赔须提供以下材料：1. 申请人身份证复印件（正反面复印）2. 门诊病历复印件3. 住院发票4. 住院费用明细汇总清单5. 出院记录6. 申请人和出险人的户口簿或出险人出生证7. 本人银行卡复印件（理赔款可直接打卡）四、理赔时间、地点（一）收取理赔材料的时间、地点：1. 江苏师范大学人事处医保科，周二下午2：30-5：00。
医疗健康服务使用指南
医疗健康服务使用指南随着社会的快速发展，人们对医疗健康服务的需求也越来越高。
本文将为大家提供一份医疗健康服务使用指南，帮助大家更好地利用医疗健康服务，保障自身健康。
第一章：了解医疗健康服务的种类与适用范围医疗健康服务种类繁多，我们首先要了解各种服务的适用范围和使用条件。
常见的医疗健康服务包括：预防保健服务、基本医疗服务、紧急抢救服务、门诊医疗服务、住院医疗服务等。
不同的服务有不同的适用范围和申请条件，我们需要根据自身的需求来选择合适的服务进行使用。
第二章：选择合适的医疗健康机构在使用医疗健康服务之前，我们首先要选择合适的医疗健康机构。
这需要考虑机构的资质和信誉度，以及与自身需求的匹配程度。
可以通过查阅相关资料、咨询医疗专家或者向他人寻求建议来选择合适的医疗健康机构。
第三章：了解医疗服务的费用和支付方式医疗健康服务往往伴随着一定的费用，我们需要了解服务的费用标准和支付方式。
一些服务可能由医保或商业保险承担，而一些特殊的服务费用可能需要个人自费。
在使用医疗健康服务之前，我们应该与医院或机构进行明确的沟通，了解费用相关事宜并做好支付准备。
第四章：维护个人健康档案为了更好地使用医疗健康服务，我们应该建立和维护自己的个人健康档案。
个人健康档案包括个人基本信息、既往病史、过敏史、用药情况等。
有了完整的个人健康档案，医疗机构可以更好地了解我们的健康状况，提供更准确的医疗健康服务。
第五章：遵循医疗专家的建议和指导在使用医疗健康服务的过程中，我们要遵循医疗专家的建议和指导。
医疗专家根据我们的具体情况提供相应的治疗方案和注意事项，我们应该严格遵循，并及时向医生反馈治疗的效果和身体的变化。
第六章：合理利用社区健康资源除了医院和诊所，社区也提供了许多医疗健康服务资源。
我们可以合理利用社区健康资源，参加健康讲座、免费体检等活动，增加对健康知识的了解，预防疾病的发生。
第七章：建立健康生活方式使用医疗健康服务只是保障健康的一种手段，更重要的是建立健康的生活方式。
三级综合医院医疗服务能力指南
三级综合医院医疗服务能力指南一、医院规模和特点二、门诊服务能力1.门诊科室齐全：三级综合医院应当设立多个门诊科室，包括但不限于内科、外科、妇产科、儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等。
2.专科门诊服务：医院应当设有相应的专科门诊，如肿瘤科、心血管科、神经科等。
同时，医院还应提供健康管理门诊等特色服务。
4.门诊收费合理：医院应依法进行门诊收费，确保价格公开透明，合理合规。
三、医技服务能力1.检验检查：医院应当设有配备先进设备的检验科室，提供血常规、尿常规、生化检查、微生物检查等常规检验项目，以及肿瘤标志物检测、病毒抗体检测等特殊检查项目。
2.影像学检查：医院应当设有放射科和超声科等影像科室，提供X光检查、CT、MRI、超声等各类影像学检查服务。
3.病理检查：医院应当设有具备病理诊断能力的病理科室，提供病理切片检查、细胞学检查等服务。
4.介入诊疗与微创技术：医院应配备介入放射科和内镜科等相关科室，提供腔镜手术、冠脉介入治疗等微创技术服务。
四、医院手术能力1.手术科室齐全：医院应当设有多个手术科室，包括但不限于普外科、心胸外科、神经外科、骨科等。
2.手术设备先进：医院应配备先进的手术设备，包括麻醉机、监护设备、手术器械等，以确保手术安全。
3.手术专家团队：医院应有一支经验丰富的手术团队，由专业的医生、护士和麻醉师组成。
4.手术质量监控与评估：医院应建立手术质量监控和评估机制，及时纠正和改进手术过程中的不良现象，提高手术质量和安全性。
五、急诊救治能力1.快速诊断与处理：医院应设立专业的急诊科室，配备急诊医生和护士，能够迅速做出初步诊断并采取紧急处理措施。
2.急诊抢救设备齐全：医院应提供必备的急诊抢救设备和药品，包括呼吸机、吸引器、除颤器、急诊药品等。
3.快速转移和救护车接送：医院应具备快速转诊能力和与救护车队的合作机制，确保急救患者能够及时送达医院并得到及时治疗。
六、医院管理能力1.临床路径管理：医院应建立临床路径管理机制，规范化治疗流程，提高医疗效率。
医疗服务立项指南解读
医疗服务立项指南解读
哎呀呀，一听到“医疗服务立项指南”这么高大上的词儿，是不是感觉有点儿晕乎？嘿嘿，其实一开始我也有点儿懵呢！
就好像我们在学校里做一道特别难的数学题，得一点点去琢磨，去理解。
这医疗服务立项指南也是一样，得细细地解读。
比如说，咱们想象一下，医疗服务就像是一个超级大的拼图，而这个立项指南呢，就是告诉我们怎么把这些拼图碎片拼在一起，才能拼出一幅完美的画面。
那这指南里到底有些啥呢？它会告诉我们要开展一项新的医疗服务，得先想好为啥要做，就像我们做游戏要有个目标一样，没有目标那不是瞎玩嘛！然后呢，还得考虑谁会需要这个服务，是小朋友？还是爷爷奶奶？这就好比我们准备礼物，得先知道送给谁，才能选对礼物呀！
还有还有，怎么才能把这个服务做好？需要多少医生护士？需要啥样的设备？这就跟我们搭积木似的，少了一块积木，房子可能就搭不起来啦！
有一次，我和小伙伴们讨论这个，小伙伴小明就说：“这医疗服务立项可真难搞懂啊，感觉比我们的作业还难！”我就反驳他：“那可不一定，只要我们用心，总能弄明白的！”
再比如说，我们还得考虑钱的问题。
搞医疗服务得花钱呀，那钱从哪里来？怎么花得合理？这就像我们手里的零花钱，得计划着花，不能乱买东西。
还有呀，怎么保证这个服务的质量？总不能随随便便弄弄吧？这就跟我们考试，不能随便乱写答案一样，得认真对待！
总之，这医疗服务立项指南可太重要啦！它就像一个导航，能指引我们在医疗服务的道路上走得稳稳当当，不出岔子。
所以说呀，我们可得好好研究这个指南，让医疗服务变得越来越好，让大家都能健健康康的，难道不是吗？。
医疗服务管理指南最新版
医疗服务管理指南最新版哎呀，说到医疗服务管理，真是个既严肃又有趣的话题呢。
咱们得明白，医院不是个简单的地方，它就像个大杂烩，什么都有。
医生、护士、药剂师，各种角色齐上阵，咱们的健康可是得靠大家一起捍卫。
可想而知，要管理好这个大团体，真是个不小的挑战。
别小看这些医疗服务，背后可是有一整套管理体系在运转呢。
你想啊，病人一进门，得登记，得看病，得开药，最后还得缴费，整个流程就像是一部精彩的电影，没点儿管理可不行。
想象一下，病人在医院里等着看病，心里那是七上八下的，像热锅上的蚂蚁。
这个时候，医疗服务管理就得派上用场，帮助病人迅速而顺利地完成每一个步骤。
咱们可不能让病人等得像个 statue，那样的话，大家都着急，病情也可能耽误。
服务好，沟通顺畅，病人才能心情愉悦，才能安心治疗，这样才能事半功倍嘛。
说到沟通，嘿嘿，这可真是个大问题。
医生讲的那些医学术语，听得人一头雾水。
你看，有的医生说“高血压”，病人心里想，“这是什么鬼？”这就需要咱们医疗管理人员跳出来，充当翻译官，把这些复杂的名词简单化，变成普通人也能听得懂的语言。
比如，医生说“要控制血压”，咱们可以说“别吃太咸的，别太胖”。
这样一来，病人不仅能理解，心里也会有个谱。
再说了，咱们医院的设施也得跟上。
想象一下，病人走进医院，发现地板上满是灰尘，墙壁也没刷。
这可真是让人心里不舒服。
医院的环境就像是个家，干干净净的，大家才有心情呆在这里。
因此，医疗服务管理要定期检查卫生，保持环境整洁，这样大家都能心情愉快地就医。
医院里常常有急诊，急诊的病人可得上赶着看。
这个时候，咱们的管理就要像一台高速运转的机器，流畅无阻。
护士得迅速判断病人的情况，医生得快速做出诊断，一旦有个闪失，后果可就严重了。
想想，如果病人因为管理不善等得心急火燎，那可真是得不偿失。
所以，培训医护人员，提高应急处理能力，绝对是必须的。
在医疗服务管理中，团队合作也很重要。
医生、护士、后勤，每一个人都是这个大机器上的一个齿轮，缺了哪个都不行。
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医疗服务指南
(一) 门诊
1、凡在我院医务室就诊学生，需先挂号并在登记本上登记(参保学生同时填写医保信息)。
门诊挂号诊疗费：普通门诊0.8元/人•次。
普通门诊时间：周一至周五7:00--12:00、14:00--22:00。
2、在医务室就诊学生需持有学院门诊病历，首次就诊应购买病历本，0.80元/本。
3、凡参加广州市城镇居民基本医疗保险的学生（以下简称参保学生），应携带本人学生证或医保卡（带有电脑编号的医保卡）到医务室就诊（急诊、特殊情况除外）。
4、参保学生因病情需要转诊的，需经医务室医生诊疗并签署转诊意见后转诊（急诊、特殊情况除外）。
(二) 急诊
1、本院医务室急诊时间：周一至周五12:00--14:00、22:00--7:00；节假日全天。
急诊挂号诊疗费：1.00元/人•次。
2、紧急情况下需院外就诊的学生，可先于院外就诊，病情稳定后及时电话报告值班医生，医生做好相应登记，以便跟进随访。
3、参保学生急诊院外就诊，可先就近到广州市医保定点医疗机构就诊，病情稳定后及时电话报告值班医生，以便医生做好相应登记。
学生回院后持外院急诊病历原件与复印
件、身份证、医保卡、盖有急诊印章的收据、费用明细清单及本人广州市工商银行卡复印件、身份证复印件，到学生医保办登记审核手续。
(三) 疾病诊断证明书的开具
1、凡在医务室就诊的学生，医生将根据病情书写病历，并提出诊断、治疗建议，必要时在其病历上提出休息的意见。
2、院外就诊学生（包括急诊）需就诊医院出具病历及疾病诊断证明书，诊断书需盖有就诊医院医疗专用印章。
3、因既往外伤或疾病不能参加早操及体育课的学生，应持三级甲级医院的病历、诊断证明到院医务室，经医生同意并在其门诊病历上签署休息建议后方可休息。
4、医务室医生不补开病历和诊断证明。
（四）参保学生门、急诊医疗费的报销
1、凡参保的学生，普通疾病应在学院医务室就诊，其医疗费按全额医疗费的10%收取（未经诊疗购药的参保学生除外）。
2、凡参保的学生，外出就诊所发生的医疗费用，在发生费用的次月1-25日（五山校区：每周二、四下午14:00—16:40；燕岭校区：每周一、三下午14:00—16:40），携带医务室转诊病历原件与复印件、外诊病历原件与复印件、学生个人身份证、医保卡、收据、费用明细清单及本人广州市工商银行卡复印件、身份证复印件，到所在校区医保办审核报
销。
社区医疗机构按80%支付，其他按50%的支付。
3、凡参保的学生，于寒暑假、实习期间在家里发生的门诊医疗费用报销（同上）。
(五) 参保学生住院医疗费的报销
1、凡参保的学生，在广州市医保定点医疗机构住院治疗，在住院前携带本人医保卡及身份证按医院程序住院即可，报销费用由医院结账。
2、凡参保的学生，于寒暑假、实习期间在家里发生的住院医疗费用，应携带医保定点医疗机构住院收据（收据单背面需本人签名确认费用金额）、住院医疗费用开支明细清单、出院诊断证明、出院小结原件及复印件、医保卡正反面复印件、身份证正反面复印件、学生在籍就读证明（由医保办出示证明），于每月1-25日（五山校区：每周二、四下午14:00—16:40，燕岭校区：每周一、三下午14:00—16:40）将材料交所在校区医保办转交广州市医保局报销，报销费用由广州市医保局划到学生医保卡上。