维修企业质量信誉考核评分表
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附件6
机动车维修企业质量信誉考核评分表
企业名称（盖章）：
考核时间：年月日
庆阳市道路运输管理局制
考核组成员姓名工作单位职务或职称组长
副组长
成员
成员
成员
成员
成员
机动车维修企业基本情况企业名称
企业类别经营项目
经营许可证号营业执照号
组织机构代码税务登记号
法人姓名、电话企业固定电话地址邮政编码
从业人员类别、数量维修车间类别、面积
考核项目分值(分)评分标准考核分值
企业类别资格50分
场地10 不满足整车维修企业开业条件中场地要求的扣10分。
设施设备20 不满足整车类维修企业开业条件中设施设备要求的扣20分。人员配置20 不满足整车类维修企业开业条件中人员配置要求的扣20分。
合计分值
从业人员素质100分
技术负责人30 经全国统一测试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣5分。质量检验员30 经全国统一测试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。其他维修人员30 经全国统一测试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分。
证件管理10 从业人员和所持证件不符的，扣5分/人。
合计分值
安全生产状况
100分安全生产制度建
立和落实
50 无安全生产管理制度或安全应急预案的，扣50分；制度不健全或执行不到位的扣10分/项。
安全保护措施和
消防设施
20 不符合要求的，扣10分/项。
安全事故30
发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣15分/起；发生生产安全责任事故，造成人员死亡
的，扣30分。
合计分值
考核项目分值(分)评分标准考核分值
维修质量200分
质量保证体系30 无制度、机构和专职人员，扣30分，不完善或落实不到位，扣10分/项。维
修
配
件
采购
登记20
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。
旧件
处理20
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。
配件
明示20
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。
质
量
保
证
维修质量
检验30
整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行仪器检测的，扣10分/辆次。
维修质量
保证期40
对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。
出厂合格证40 对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。
合计分值
环境保护状况100分
环保和消防
设施设备
30 环保和消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。
维修废物回收50
废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求
的，扣20分/项。
厂区环保20 通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。
合计分值
考核项目分值(分)评分标准考核分值
服务质量200分
服务公示20
未公示服务机构、流程、监督台(包括服务监督电话、人员照片、工号等)以及投诉程序的，扣5
分/项。
维修合同40
整车大修，总成修理及营运车辆二级维护未签订书面合同，未按规定参加竣工车辆质量检测的，
扣10分/次。
维修透明度40 未和托修方说明或沟通维修项目的扣5分/辆次；维修现场不可视的扣10分。
有责投诉50
被当地市级以上主流媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣25分/次；发生维
修质量纠纷或投诉举报中属企业责任或违法违规行为的，扣25分/次。
服务质量事件50 发生重大服务质量事件的，扣50分。
合计分值
遵章守纪200分许可标志20
未按规定在醒目未按规定在醒目位置悬挂《经营许可证》，《机动车维修标志牌》、《工时定额收费
标准》和行业行为规范公约的，扣5分/项。
备案20 工时单价、工时定额及变更企业名称、法定代表、地址等事项未按规定备案的，扣20分。
收费公示20 未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的，扣10分。
维修行为50 未按照有关技术规范进行维修作业的，扣10分/辆次；只收费不维修、虚列维修作业项目的或者违反已备案维修结算工时定额及单价，提高维修收费标准的，扣10分/辆次。
清单使用20 未使用规定结算清单格式（内容）的，扣5分/次。
单证使用50 伪造、倒卖或转借机动车维修合格证或擅自开具其他有效单据的，扣50分。
培训学习10 未按通知参加行业管理部门召集的会议以及有关法律、法规、技术标准宣贯学习培训的，扣5分/人次。
统计10 未按时向行业管理部门报送行业统计报表及联网数据的，扣10分/次；数据不完整、不准确的，扣5分/次。
合计分值
考核项目分值(分) 评分标准考核分值
基础
管理50分经营管理
档案
15未按规定建立车辆维修档案，扣15分；建立不完善，扣10分。
10未按规定建立从业人员档案，扣10分；建立不完善，扣5分。
25未按规定建立质量信誉档案，扣25分；建立不完善，扣15分。
合计分值
加分内容100分企业形象30 员工统一标志并示证上岗的，加30分。
连锁经营30 连锁经营网点超过3个的，加30分。参加维修救援网络加30分。