护理管理工具与方法
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
check
环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方 式，是发现问题和解决题的过程。
广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。
二、优点：
PDCA循环
适用于日常管理。 PDCA循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题
的解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问 题得到不断持续的改进。 方面。
适用于项目管理，包括护理质量管理、护理人力资源管理等 适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。
PDCA循环
四个阶段 8个步骤
PDCA循环→计划阶段
第一步 分析质量现状，找出存在的质量问题。 第二步 分析产生质量问题的原因或影响因素。
第三步 找出影响质量的主要因素。
第四步 针对 影响质量的主要原因研究对策，制 订相应的管理或措施，提出改进计划和 行动方案，并预测实施效果。
应用PDCA循环要解决质量问题时，需要收集和整理信息，要
采用科学的方法进行数据分析，用数据说话，用事实说话。
统计方法与PDCA循环关系表
阶段
P
步骤
1.分析现状，找出问题
主要办法
排列图、直方图、控制图
2.分析各种影响因素或原因
3.找出主要影响因素 4.针对主要原因，制订措施计划 D C A 5.执行、实施计划
鱼骨图
不断学习，逐步提高！
谢谢聆听！
第八步 把没有解决的质量问题或新发现的质量 问题转入下一个PDCA循环。
PDCA循环使用方法及注意事项
PDCA循环作为科学的工作程序，是一个有机的整体，缺少任
何一个环节都不可以产生预期效果，工作都很难得到改善。
PDCA循环是一个持续改进型 ，需要不断改进和完善，第次
循环结束都意味着新的循环的开始，使管的效果从一个水平 上升到另一个水平。
护理管理工具与方法
BD公司
临床教育专员 王万秀 2017年
什么是护理管理工具？
压疮评分 量表 疼痛评估 量表 静脉炎分 级量表 护理记录 病人转运 交接记录 手术访视 记录
评估
表格
护理管理工具应用在哪些临床工作中？
• 护理质量管理 • 护理安全管理 • 护理人力资源管理
护理管理工具应用在哪些临床工作中？
• 护理质量管理 • 护理安全管理 • 护理人力资源管理
在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？
PDCA循环 根因分析 品管圈
失效模型和效应分析
六西格玛 SWOT分析 流程重组
全国质量管理
plan
PDCA循环
一、简介：
action
do
PDCA循环又称戴明环。 PDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循
因果图
排列图、相关图 回答“5W1H”
6.检查计划执行结果
7.总结成功经验，制定相应标准 8.把未解决或新出现的问题转入 下个PDCA循环
排列图、直方图、控制图
制定或修改工作规程，检查规 程及有关规章制度
PDCA案例分析
一、简介：
根因分析
（ root cause analysis,RCA）
回溯性分析方法
常用分析方法：鱼骨图、FTA原因树、why---why分析
RCA案例分析
浅析---分析方向
人
环 机
法
料
分析具体方法
人 机 料
• 护士、护士长、患者、家属 • 主观、客观、预见性… • 仪器
• 设备
• 物资、材料 • 量、质、实用性 • 方法、办法、操作法
法
环
• 制度、流程、职责、常规、方法
• 内部环境 • 外部环境
以系统改善为目的，着眼于整个系统及过程面的探究，而非
个人
针对每个导致事件发生因素，采用根本原因决策图识别根本
原因，针对来自百度文库本原因制定改进建议和行动计划
根因分析
（ root cause analysis,RCA）
二、应用领域：
护理不良事件讨论分析
例如：住院患者压疮管理、预防患者跌倒
提升以系统概念
PDCA循环→实施阶段
第五步
将预定的质量计划、目标、措施及分工 要求等，予以实施。
PDCA循环→检查阶段
第六步 根据计划要求，对实际执行情况进行检 查，将实际效果与预计目标进行比较， 寻找和发现计划执行中的问题并进行改 进。
PDCA循环→处理阶段
第七步 把结果和经验纳入到有关标准和规范中。 巩固已取得的成绩，防止不良结果再次 发生。
环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方 式，是发现问题和解决题的过程。
广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。
二、优点：
PDCA循环
适用于日常管理。 PDCA循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题
的解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问 题得到不断持续的改进。 方面。
适用于项目管理，包括护理质量管理、护理人力资源管理等 适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。
PDCA循环
四个阶段 8个步骤
PDCA循环→计划阶段
第一步 分析质量现状，找出存在的质量问题。 第二步 分析产生质量问题的原因或影响因素。
第三步 找出影响质量的主要因素。
第四步 针对 影响质量的主要原因研究对策，制 订相应的管理或措施，提出改进计划和 行动方案，并预测实施效果。
应用PDCA循环要解决质量问题时，需要收集和整理信息，要
采用科学的方法进行数据分析，用数据说话，用事实说话。
统计方法与PDCA循环关系表
阶段
P
步骤
1.分析现状，找出问题
主要办法
排列图、直方图、控制图
2.分析各种影响因素或原因
3.找出主要影响因素 4.针对主要原因，制订措施计划 D C A 5.执行、实施计划
鱼骨图
不断学习，逐步提高！
谢谢聆听！
第八步 把没有解决的质量问题或新发现的质量 问题转入下一个PDCA循环。
PDCA循环使用方法及注意事项
PDCA循环作为科学的工作程序，是一个有机的整体，缺少任
何一个环节都不可以产生预期效果，工作都很难得到改善。
PDCA循环是一个持续改进型 ，需要不断改进和完善，第次
循环结束都意味着新的循环的开始，使管的效果从一个水平 上升到另一个水平。
护理管理工具与方法
BD公司
临床教育专员 王万秀 2017年
什么是护理管理工具？
压疮评分 量表 疼痛评估 量表 静脉炎分 级量表 护理记录 病人转运 交接记录 手术访视 记录
评估
表格
护理管理工具应用在哪些临床工作中？
• 护理质量管理 • 护理安全管理 • 护理人力资源管理
护理管理工具应用在哪些临床工作中？
• 护理质量管理 • 护理安全管理 • 护理人力资源管理
在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？
PDCA循环 根因分析 品管圈
失效模型和效应分析
六西格玛 SWOT分析 流程重组
全国质量管理
plan
PDCA循环
一、简介：
action
do
PDCA循环又称戴明环。 PDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循
因果图
排列图、相关图 回答“5W1H”
6.检查计划执行结果
7.总结成功经验，制定相应标准 8.把未解决或新出现的问题转入 下个PDCA循环
排列图、直方图、控制图
制定或修改工作规程，检查规 程及有关规章制度
PDCA案例分析
一、简介：
根因分析
（ root cause analysis,RCA）
回溯性分析方法
常用分析方法：鱼骨图、FTA原因树、why---why分析
RCA案例分析
浅析---分析方向
人
环 机
法
料
分析具体方法
人 机 料
• 护士、护士长、患者、家属 • 主观、客观、预见性… • 仪器
• 设备
• 物资、材料 • 量、质、实用性 • 方法、办法、操作法
法
环
• 制度、流程、职责、常规、方法
• 内部环境 • 外部环境
以系统改善为目的，着眼于整个系统及过程面的探究，而非
个人
针对每个导致事件发生因素，采用根本原因决策图识别根本
原因，针对来自百度文库本原因制定改进建议和行动计划
根因分析
（ root cause analysis,RCA）
二、应用领域：
护理不良事件讨论分析
例如：住院患者压疮管理、预防患者跌倒
提升以系统概念
PDCA循环→实施阶段
第五步
将预定的质量计划、目标、措施及分工 要求等，予以实施。
PDCA循环→检查阶段
第六步 根据计划要求，对实际执行情况进行检 查，将实际效果与预计目标进行比较， 寻找和发现计划执行中的问题并进行改 进。
PDCA循环→处理阶段
第七步 把结果和经验纳入到有关标准和规范中。 巩固已取得的成绩，防止不良结果再次 发生。