各种管理工具在护理管理中的应用
PDCA循环在护理管理中的应用
PDCA循环在护理管理中的应用一、本文概述护理管理是医疗服务体系中的重要组成部分，其质量直接影响到患者满意度和医疗效果。
在护理管理的实践中，有效的管理工具和方法对于提升护理质量和效率至关重要。
PDCA循环，作为一种经典的管理模型，已经在众多领域中证明了其有效性。
本文旨在探讨PDCA 循环在护理管理中的应用，分析其在提高护理质量、优化护理流程以及增强护理团队协作等方面的积极作用。
通过对PDCA循环在护理管理中的应用进行深入研究，我们期望能够为护理管理者提供一套实用的管理工具和方法，以推动护理管理水平的不断提升。
二、PDCA循环在护理管理中的应用PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段的循环往复过程，被广泛应用于各种管理领域。
在护理管理中，PDCA循环同样发挥着至关重要的作用，其应用不仅提升了护理质量，也优化了护理流程，确保了患者安全。
在计划阶段，护理管理者需要根据护理工作的实际情况和目标，制定具体的护理计划。
这包括确定护理目标、制定护理方案、分配护理资源等。
例如，针对某一特定疾病的患者，护理管理者需要制定个性化的护理计划，包括日常护理、病情监测、药物管理等内容。
进入执行阶段，护理人员需要严格按照护理计划执行，确保各项护理措施得到有效落实。
在执行过程中，护理人员需要保持高度的责任心和专业性，密切关注患者病情变化，及时调整护理方案。
检查阶段则是对护理工作的质量和效果进行评估。
护理管理者需要定期检查护理计划的执行情况，评估护理效果是否达到预期目标。
同时，还需要收集患者和护理人员的反馈意见，以便进一步改进护理工作。
处理阶段是对整个PDCA循环的总结和提升。
在这一阶段，护理管理者需要分析护理工作中存在的问题和不足，提出改进措施，并对护理计划进行修订和完善。
还需要将成功的护理经验进行总结和推广，以提高整个护理团队的护理水平。
通过PDCA循环在护理管理中的应用，护理团队能够形成一个持续改进的工作机制，不断提升护理质量和服务水平。
护理质量管理5大工具7大手法
护理质量管理5大工具7大手法护理质量管理是现代医疗机构中至关重要的一项工作。
通过有效的管理和监控，可以提高护理服务的质量和安全性，为患者提供更好的护理体验。
在护理质量管理中，有五大工具和七大手法被广泛应用。
五大工具是指在护理质量管理过程中常用的工具和方法，包括流程图、因果图、直方图、控制图和散点图。
这些工具可以帮助护理管理人员分析问题、找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
例如，流程图可以清晰地展示护理过程中的各个环节，有助于发现并解决潜在的问题；因果图可以帮助分析各种因素之间的关系，找出导致问题发生的原因；直方图和散点图可以帮助分析数据，评估护理质量的变化趋势。
七大手法是指在护理质量管理过程中常用的方法和技巧，包括PDCA循环、标准化工作、持续改进、团队合作、培训教育、信息化管理和绩效考核。
这些手法可以帮助护理管理人员建立科学的管理体系，提高护理质量。
例如，PDCA循环是一种持续改进的管理方法，包括计划、执行、检查和行动四个阶段，通过不断反馈和调整，实现护理质量的提升；标准化工作可以规范护理流程和操作，确保护理质量的稳定性；团队合作可以发挥各个团队成员的优势，共同解决问题。
护理质量管理的五大工具和七大手法相互结合，可以形成一个完整的护理质量管理体系。
首先，通过运用五大工具，可以对护理过程进行全面的分析和评估，找出问题所在。
然后，通过七大手法，可以制定相应的改进计划，并组织实施。
在改进过程中，还可以运用五大工具进行监控和评估，确保改进措施的有效性。
最后，通过持续改进和绩效考核，可以不断提高护理质量，为患者提供更优质的护理服务。
护理质量管理的五大工具和七大手法在实际应用中取得了显著的效果。
通过运用这些工具和手法，可以全面提升护理质量，减少护理风险，提高患者满意度。
同时，这些工具和手法也为护理管理人员提供了科学的方法和技巧，使其更好地履行护理管理职责，推动医疗机构的发展和进步。
护理质量管理的五大工具和七大手法是现代医疗机构中不可或缺的一部分。
质量管理常用方法与工具在护理质量管理中的应用
域 。１ ９ ９ ７年美 国 Ｊ Ｃ Ａ Ｈ Ｏ将其 引入 医 院管理界 。Ｒ Ｃ Ａ
是以系统和流程改善 为 目的， 通 过一定 的程 序化 的问 题处理方法 ， 经过广泛地 收集 主客观证 据和 系统规 范
化的分析 ， 突破 事件 的表象 特 征 ， 透 视失 误 发生 的过
员， 以 ３～ ４名 为 宜 ， 最 多不 超 过 １ ０名 。本 案例 Ｒ Ｃ Ａ 小组成员涉及化 疗药从 开具 医嘱 、 药房 发药 到患者 给 药的相关 流程 的临床一线 工作人 员 （ 包括 医师 、 护士、
１ 根本原 因分析 （ Ｒ ｏ ｏ ｔ Ｃ ａ ｕ ｓ ｅ Ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ， Ｒ Ｃ Ａ） １ ． １ 工具 简介 又称为 “ 根 源性 分析 ” ， 是 一种 回 溯性失误分析方法 ， 最早应用于航空 、 核 电等高 风险领
９ ： ． １ ５ 护 士Ａ将８ ０ ｍｇ 丝裂霉素全部 冲入４ ０ｍＬ ０ ９ ％氯化钠中， 期 间，护 士ｃ经过治疗室时看到 护 士Ａ所配置的颜色比以往颜 色要深很 多，只是 ０里晡咕 ， 未提 出质疑 。这 两位护 士之 间 有隔 阂，不愿 多说 话 ９ ： ４ ０护士Ａ将冲配好的８ Ｏ ｍ ｇ ￣裂 霉 素静 为该患者静推 时，患者 问护 士：今 天怎么这么疼 啊？ ： 给药 ； 护 士Ａ一边安慰息者～边减 慢推速 ，直至全部推完 。
医嘱未查 清即盲 目执行 ； ② 护士 一贯的操作方 法 ： 即临 时医嘱提前到药房借药 ； ③新 进科室 人员药 物知识 培
训不足 。
１ ． ２ ． ４ 制定和执行改进计划 １ ． ２ ． ４ ． １ 制定降低风险 的策略 方法包括文 献查阅 、 头脑风暴 、 实施工作 内容和流程 标准化 、 加强专 业素质
护理质量管理工具应用
实践过程：对危重病人的护理过程进行了详细的观 察和记录，收集了相关的数据，并进行了分析。
结果：发现了一些存在的问题，如护理人员的培训 不足、护理流程的不合理等，并提出了改进措施。
效果：经过改进后，危重病人的护理质量得 到了显著提高，患者的满意度也得到了提升。
量表简介：用于评估危重病人护 理质量的工具
量表使用方法：由专业医护人员 填写，定期评估护理质量
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
量表内容：包括病人病情、治疗 方案、护理措施等方面
量表作用：帮助医护人员及时发 现问题，改进护理质量，提高病 人满意度
护理文书质量评价量表
目的：评估 护理文书的 质量，提高
实践的效果和价值
5
护理质量管理工具应用效果评估 和展望
应用效果评估方法
问卷调查：收集医护人员和患者对护理质量管理工具应用的满意度和意见
数据分析：对收集到的数据进行统计分析，评估护理质量管理工具的应用效果
案例研究：选取典型案例，分析护理质量管理工具在具体工作中的应用效果 专家评审：邀请专家对护理质量管理工具的应用效果进行评审和指导
评价目的：提高护士综合能力，提升护理质量 评价方法：采用多维度评价指标，包括技能、沟通、团队合作等 评价结果：护士综合能力得到提升，护理质量得到改善
案例分析：某医院通过实施护士综合能力评价实践，提高了护士的工作效率和患者满意度。
某医院病区护理管理质量评价实践
背景：某医院病区护理 管理质量评价实践的背
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护理质量管理工具应 用
汇报人：XXX
目录
01 护 理 质 量 管 理 工 具 概 述
护理工作中质量管理常用工具的应用
随着医疗改革的深入推进，对护理工作提出了更高的要求。应用质量管理工具 可以帮助护理工作更好地适应这些改革需求，提升护理服务的整体水平。
汇报范围
1 3
质量管理工具介绍
简要介绍在护理工作中常用的质量管理工具，如PDCA循环 、品管圈、六西格玛等。
工具应用实践
2
重点汇报这些质量管理工具在护理工作中的应用实践，包括
重要性
质量管理对于护理工作至关重要，它 有助于提高医疗服务水平，保障患者 安全，提升患者满意度，以及提高护 理工作的效率和效果。
护理工作中质量管理的特点
以患者为中心
护理工作的质量管理始终以患者为中心，关注患者的需求和期望，致力于提供优质的护理服务。
全员参与
护理工作的质量管理需要全体护理人员的参与，共同协作，以实现质量目标。
主题选定
选定一个与工作相关的问 题或目标作为主题。
活动计划
制定详细的活动计划，包 括时间、地点、参与人员 等。
品管圈
现状把握
收集数据，了解现状，找出问题的症 结所在。
目标设定
原因分析
运用头脑风暴等方法，分析问题的原 因。
根据现状调查结果，设定改善目标。
品管圈
对策拟定
针对原因，提出改善对策。
对策实施与检讨
对执行结果进行检查，与预 期目标进行比较，找出差距
和问题。
03
04
执行（Do）
按照计划实施，记录执行过 程中的数据和问题。
处理（Act）
对检查出的问题进行处理， 总结经验教训，提出改进措 施，并将未解决的问题进入
下一个PDCA循环。
品管圈
01
习和运用品管方法。
具体的应用场景、实施步骤和取得的成效等。
浅谈管理工具在护理质量管理中的应用
浅谈管理工具在护理质量管理中的应用随着医学模式的不断发展，护理质量管理实现了从传统经验管理模式向科学管理模式的突破，护理质量问题的存在需要对其形成各因素之间的影响机制进行全面分析，为提高治疗提供科学决策。
对护理质量进行评价，需要使用先进的护理质量检验工具，将复杂的信息通过系统化整理及处理，客观精准地评估其质量水平。
本文对管理工具在护理质量管理中的应用展开分析。
1.管理工具及护理质量管理概述1.管理工具护理管理工具主要是通过量表、表格等方法对护理相关工作进行评价、记录的一种工具，其类型丰富，如PDCA循环、根本原因分析法、品管圈、全面质量管理等，在护理工作中应用十分广泛，对于提高护理质量来说具有重要的意义。
护理管理工具在临床主要被应用于护理质量管理、护理安全管理以及护理人力资源管理三个方面。
数据是管理工具应用的重要基础。
主要指根据测量得到的数值及资料等相关事实，因此数据便是事实。
根据其特点对其进行划分，可将其分为定性数据和定量数据，根据其来源对其进行划分，可将其分为市场数据、原料数据、检验数据；根据时间先后顺序对其划分，可将其分为过去数据、日常数据和新数据。
目前整理数据的主要方法为人工整理及机器整理。
如果发现问题需要实施处理对策，需要将数据作为主要依据，了解数据的应用目的，完成数据收集工作后需要及时使用；数据的整理和应用、改善前后的条件需要保持一致，最后需要保证数据的真实性，否则无法有效解决问题。
1.1.护理质量管理护理质量管理主要指根据护理质量产生的过程及规律，对影响护理质量的相关要素进行计划、组织、协调、控制和改进，确保护理工作符合规定和标准，满足服务对象要求的活动过程。
1.管理工具在护理质量管理中的应用本文对几种临床应用较为广泛的管理工具的具体应用措施展开分析。
1.1.根本原因分析（Root Cause Analysis,RCA）根本原因分析也被称作根源性分析，属于一种对失误进行全面分析的方法，最早在航空、核电等高风险领域中应用广泛，在上世纪90年代末开始应用于医院护理管理工作。
常见护理质量管理工具
常见护理质量管理工具护理质量管理工作是医疗机构提供安全、高效的医疗护理服务的重要保障环节。
常见护理质量管理工具是护理质量管理工作中的利器，能够帮助医护人员及时发现问题、改进改善护理服务质量。
本文将围绕常见护理质量管理工具展开探讨，分析其在实际护理质量管理工作中的应用情况，并探讨其优缺点及改进空间，旨在提升护理服务质量，保障患者安全。
一、护理评估工具护理评估是护理工作的第一步，也是最为重要的一环。
通过系统的评估，可以准确了解患者的健康状况、需求及护理重点，为制定科学合理的护理方案提供依据。
常见的护理评估工具包括护理评估表、评估量表、评估问卷等。
这些评估工具能够帮助护士全面系统地了解患者的生理、心理和社会等方面的情况，为护理干预提供有力支持。
二、护理记录工具护理记录是护理工作的重要内容，也是护理质量管理的重要参考依据。
通过规范、详实的护理记录，可以及时记录患者的病情变化、护理措施及效果等信息，便于医护人员之间的沟通交流，为患者的连续护理提供依据。
常见的护理记录工具包括护理记录单、护士交接班记录、评估和计划表等。
这些记录工具能够帮助护士准确地记录和反映患者的情况，为护理工作提供有力支持。
三、不良事件报告工具不良事件是指在医疗过程中发生的不符合规范要求、有患者受损害风险的事件，包括医疗差错、医疗事故等。
及时、准确地报告和处理不良事件对于提升医疗质量至关重要。
常见的不良事件报告工具包括不良事件报告表、医疗事故报告表等。
这些工具能够帮助医护人员及时发现、报告和处理不良事件，避免不良事件对患者造成进一步伤害，保障患者的安全。
四、护理流程标准化工具护理流程标准化是护理质量管理的重要内容之一，通过制定、实施标准化护理流程，可以规范护理操作、提高工作效率，减少错误发生的可能性，保障患者的安全。
常见的护理流程标准化工具包括标准化护理操作流程图、护理操作规范、全程助手等。
这些工具能够帮助护士规范、科学地进行护理操作，确保护理过程的可控性和安全性。
品管圈-管理工具在护理管理中的应用
优化护理工作流程
品管圈活动对护理工作流程进行 全面梳理和分析，发现流程中存 在的问题和瓶颈，提出优化方案
和建议。
通过改进和优化护理工作流程， 提高工作效率和质量，减少不必
要的工作环节和重复劳动。
加强对护理工作流程的监督和评 估，及时发现和解决流程执行中 出现的问题，确保流程的高效顺
畅运行。
03
品管圈在护理管理中的 实施步骤
谢谢观看
降低护理不良事件发生率
品管圈活动针对护理不良事件进行深入分析，找出事件发生的原因和影响 因素，制定相应的预防措施和改进方案。
通过加强护理人员的培训和教育，提高其对不良事件的认知和应对能力， 降低类似事件的发生率。
建立护理不良事件报告制度，鼓励护理人员及时上报不良事件，加强信息 的交流和共享，促进全院范围内对不良事件的关注和管理。
通过品管圈活动降低压疮发生率。
详细描述
针对压疮高发的问题，品管圈小组进 行现状调查和原因分析，制定改进方 案，如加强皮肤护理、改善患者体位 等，实施后对效果进行监测和评估。
优化护理文书书写案例
总结词
通过品管圈活动优化护理文书书写。
详细描述
针对护理文书书写不规范、信息不准确的问 题，品管圈小组制定改进措施，如统一书写 格式、加强培训等，实施后对文书质量进行 检查和评价。
由于日常护理工作繁重，团队成员难以抽出 足够的时间和资源进行品管圈活动。
专业知识不足
团队成员缺乏品管圈相关的专业知识和经验， 影响活动的开展。
高层领导支持不足
缺乏医院或科室领导的支持，导致品管圈活 动难以持续推进。
对策与建议
加强团队沟通
定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力， 确保信息传递准确无误。
护理管理的工具与方法
护理管理涉及到对护理团队、护理流程和护理质量的有效管理。
以下是一些常见的护理管理工具和方法：护理评估工具：用于评估患者的健康状况、需求和风险，如疼痛评估工具、跌倒风险评估工具等。
这些工具帮助护士了解患者的状况，制定个性化的护理计划和目标。
护理文档：包括护理记录、护理计划、护理报告等。
通过详细记录患者的护理信息和变化，可以实时了解患者的状态和护理措施的执行情况，为团队提供有效的沟通和协作。
护理路径：是一种系统化的、标准化的护理计划，指导护理团队在特定疾病或手术过程中的护理流程和时间节点。
护理路径可以提高护理质量、减少医疗错误，并提供患者和家属的教育支持。
质量改进工具：如PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）和六西格玛（Six Sigma）等方法，用于识别护理过程中的问题和改进机会，以提高护理质量和效率。
团队协作工具：包括会议、团队建设活动、多学科协作等。
这些工具和方法有助于促进护理团队之间的有效沟通、协作和合作，提高团队的工作效能和工作满意度。
教育培训工具：用于护士的继续教育和培训，如在线学习平台、培训课程、模拟训练等。
通过持续的教育培训，护士可以更新知识和技能，提高专业水平和护理质量。
护理指标和数据分析：通过收集、监测和分析护理指标和数据，可以评估护理绩效和效果，发现问题并采取改进措施。
常用的指标包括患者满意度、感染率、跌倒率等。
持续质量改进（CQI）方法：基于系统性的质量改进理论，如DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）方法。
这些方法通过数据驱动和团队合作，不断改进护理过程和结果，实现持续的质量提升。
这些工具和方法可以在不同层面上支持护理管理，提高护理质量、安全性和效率。
在实际应用时，需要根据具体的护理环境和需求选择合适的工具和方法，并结合团队的特点和目标进行适当的定制和调整。
管理工具在护理质量管理中的应用
管理工具在护理质量管理中的应用
管理工具在护理质量管理中的应用非常广泛，可以帮助护理团队更好地管理和提高护理质量。
以下是一些常见的管理工具及其应用：1.PDCA 循环：PDCA循环是一种常用的管理工具，包括计划、执行、检查和行动四个步骤。
在护理质量管理中，可以通过PDCA循环来制定护理计划、执行护理措施、检查护理效果和改进护理质量。
2.流程图：流程图可以帮助护理团队清晰地了解护理流程，发现问题和改进护理质量。
通过绘制流程图，可以识别出护理流程中的瓶颈和不必要的步骤，从而优化护理流程。
3.核对单：核对单可以帮助护理团队确保护理过程中的每个步骤都得到了正确执行。
通过核对单，可以避免疏漏和错误，提高护理质量。
4.统计图表：统计图表可以帮助护理团队分析和展示护理数据，发现问题和改进护理质量。
通过统计图表，可以了解护理质量的趋势和变化，从而制定相应的改进措施。
5.SWOT分析：SWOT分析可以帮助护理团队识别护理工作中的优势、劣势、机会和威胁。
通过SWOT分析，可以制定相应的策略和措施，提高护理质量。
总之，管理工具在护理质量管理中的应用非常重要，可以帮助护理团队更好地管理和提高护理质量。
9s管理在护理管理中的应用
9s管理在护理管理中的应用引言在现代医疗保健领域中，9s管理是一种有效的管理工具，可以应用于各个方面，包括护理管理。
护理管理是为了提供优质的护理服务而进行的组织和协调工作。
本文将深入探讨在护理管理中应用9s管理的方法和效果。
9s管理简介9s管理是源自日本的一种管理方法，通过创造整洁、有序和高效的工作环境来提高工作效率和质量。
9s管理的核心理念是：分别代表排序、整理、清扫、清洁、清净、标准、素养、自律和关怀。
9s管理通过培养员工的良好习惯和自律性，实现工作流程的优化和质量的提升。
9s管理在护理管理中的应用方法二级标题1：排序（Sort）在护理管理中，排序是指对护理资源进行分类和归类，以便更好地组织和管理。
护理资源包括医疗器械、药物、人员和文件等。
护理管理团队可以通过以下方法来实施排序：1.制定分类标准：根据护理资源的特点和用途，制定适合的分类标准，例如按照用途、分类和重要程度等进行分类。
2.清点和识别：对护理资源进行清点和识别，确保每个资源都经过记录和标识，避免资源的遗漏和浪费。
3.优化存放位置：根据分类的结果，将护理资源放置在合适的位置，方便使用和管理，避免资源混乱和丢失。
二级标题2：整理（Set in Order）整理是指根据排序的结果，将护理资源放置在合适的位置，以便于使用和管理。
在护理管理中，整理可以通过以下方法来实施：1.建立标准流程和标识：根据护理资源的分类和用途，建立标准的工作流程和标识，使每个人都清楚资源的位置和用途。
2.改善工作环境：优化工作环境，使得护理资源的摆放位置符合人体工程学原理，提高工作效率和舒适度。
3.增加可视性：通过使用标签、颜色和标识等方式，增加护理资源的可视性，方便快速获取和使用。
二级标题3：清扫（Shine）清扫是指保持护理环境的清洁和整洁。
在护理管理中，清扫可以通过以下方法来实施：1.制定清洁标准和计划：制定护理环境的清洁标准和计划，明确每个人的责任和任务，确保清洁工作得到有效执行。
各种管理工具在护理管理中的应用
各种管理工具在护理管理中的应用
第6页
PDCA循环
计划阶段
执行阶段
检验阶段
处理阶段
plan
P
DO
CHECK
ACTION
D
C
A
各种管理工具在护理管理中的应用
第7页
PDCA循环
• P-计划：确定方针和目标，确定活动计划； • D-执行：实地去做，实现计划中内容； • C-检验：总结执行计划结果，注意效果，找出问题； • A-行动：对总结检验结果进行处理，成功经验加以必定并适当推广、标
准化；失败教训加以总结，以免重现，未处理问题放到下一个PDCA循环。
各种管理工具在护理管理中的应用
第8页
各种管理工具在护理管理中的应用
第9页
各种管理工具在护理管理中的应用
第10页
各种管理工具在护理管理中的应用
第11页
各种管理工具在护理管理中的应用
第12页
PDCA循环四个阶段八个步骤及方法
阶段 P
第3页
各种管理工具在护理管理中的应用
第4页
各种管理工具在护理管理中的应用
第5页
PDCA循环
• 由美国统计学家戴明提出，反应了在全方面质量管理中普通 规律，是反馈原理在质量管理中应用。
• 护理质量管理实际上是一个不间断确实立标准、衡量成效、 纠正偏差动态循环过程，每循环一次，质量就改深入，永无 止境。
步骤 • 1、分析现实状况，找出问题 • 2、分析各种影响原因或原因 • 3、找出主要影响原因 • 4、针对主要原因，制订方法计划
D 5、执行、实施计划 C • 6、检验计划执行结果
• 7、总结成功经验、制订标准 A
• 8、把未处理或新出现问题转入下一个循环
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PDCA循环
计划阶段执行阶段检查阶段处理阶段plan
P
DO
CHECK
ACTION
D
C
A
PDCA循环
• P-计划：确定方针和目标，确定活动计划； • D-执行：实地去做，实现计划中的内容； • C-检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； • A-行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标
管理工具的定义
• 管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。管理工具（各种规章 制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量 管理标准体系等）对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高 的效率起到了明显的推动作用。
PDCA循环
• 由美国统计学家戴明提出，反映了在全面质量管理中的一般 规律，是反馈原理在质量管理中的应用。
准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法
阶段 P
步骤 1、分析现状，找出问题 2、分析各种影响因素或原因 3、找出主要影响因素 4、针对主要原因，制定措施计划
D 5、执行、实施计划 C 6、检查计划执行结果
7、总结成功经验、制定标准 A
8、把未解决的或新出现问题转入下一个循环
主要方法 排列图、直方图、控制图 因果图 排列图、相关图 回答5W1H
为什么制定该措施（why） 达到什么目标（what） 在何处执行（where） 由谁负责完成（who） 什么时间完成（when） 如何完成（how）
排列图、直方图、控制图 制定或修改工作规程、检查规程 或其他有关规章制度
因果分析图示例
因果关系图示例