维保部最新管理制度 (2)
维保的管理规章制度
维保的管理规章制度第一章总则第一条为加强维保工作的规范化管理，提高工作效率和质量，维护单位设施和设备的正常运转，特制定本管理规章制度。
第二条本管理规章制度适用于所有维保工作人员，包括技术人员、保洁人员等。
第三条维保工作应当严格遵守国家相关法律法规，维护单位设施和设备的完好和安全。
第四条维保工作人员应当按照本管理规章制度执行工作，不得私自变动工作计划或超出职责范围进行工作。
第五条任何维保工作人员不得以任何借口索取或要求单位或业主提供任何福利或财物。
第二章维保工作基本要求第六条维保工作人员应当具备相应的专业技能和职业素养，能够熟练掌握维保项目的具体要求和技术标准。
第七条维保工作人员应当遵守工作纪律，保持工作秩序，不得擅离岗位或违反规章制度。
第八条维保工作人员应当定期参加维保培训，不断提升自身技能和知识水平，提高工作质量和效率。
第九条维保工作人员应当遵守单位的工作安排，按时完成维保任务，确保设施和设备的正常运转。
第十条维保工作人员应当遵守维保计划和维保标准，严格按照工作程序和操作规范进行维保工作。
第三章维保工作责任制度第十一条维保工作人员的工作责任由所属部门主管领导负责，责任分工明确，工作任务明确。
第十二条每个维保工作人员都有自己的工作责任，需要认真履行自己的职责，对工作结果负责。
第十三条维保工作人员应当积极主动，主动发现和汇报设施和设备的问题，及时解决故障和隐患。
第十四条维保工作人员应当团结协作，配合各方工作，共同完成维保任务，确保工作质量和效率。
第十五条维保工作人员应当定期进行工作总结和评估，及时调整工作计划和方法，提高工作能力和效率。
第四章维保工作流程管理第十六条维保工作流程应当分清工作程序和操作规范，确保每个环节都得到严格的执行。
第十七条维保工作流程应当合理安排工作时间和工作量，充分考虑设备和设施的使用情况和维修需求。
第十八条维保工作流程应当明确各个环节的责任分工和工作要求，确保工作效率和质量。
维保公司的管理制度
维保公司的管理制度一、总则1. 本公司管理制度以提升服务质量、保障员工权益、优化管理流程为目的，力求实现公司与客户、员工之间的和谐共赢。
2. 所有员工必须遵守公司制定的规章制度，严格执行岗位职责，积极参与公司组织的培训与考核。
二、组织结构与职责1. 公司设立总经理负责全面工作，下辖技术部、客户服务部、财务部、人力资源部等职能部门。
2. 技术部负责维保工作的技术支持、设备管理和人员技能培训。
3. 客户服务部负责接收客户需求、反馈处理和客户关系维护。
4. 财务部负责公司财务管理、成本控制和经济效益分析。
5. 人力资源部负责员工招聘、培训、考核和福利管理。
三、服务流程管理1. 建立标准化的服务流程，从客户咨询、需求评估、服务派遣、现场作业到服务完成，每一环节都有明确的操作规范和时间要求。
2. 对于紧急故障响应，制定快速反应机制，确保在最短时间内到达现场进行处理。
3. 定期对服务流程进行审查和优化，以适应市场变化和客户需求。
四、质量监控与改进1. 设立质量管理部门，负责监督维保服务的质量，收集客户反馈，并进行分析。
2. 对于服务中出现的问题，要及时制定纠正措施和预防措施，防止同类问题再次发生。
3. 定期组织内部审核和管理评审，持续改进管理体系和服务质量。
五、人力资源管理1. 实施绩效考核制度，根据员工的工作效率、服务质量和客户评价等多方面进行综合评定。
2. 提供职业发展路径和培训机会，鼓励员工提升个人技能和职业素养。
3. 建立合理的薪酬福利体系，激励员工积极性，降低员工流动率。
六、安全与环境保护1. 严格遵守安全生产法规，确保工作环境的安全卫生。
2. 对员工进行定期的安全教育和应急演练，提高安全意识和应急处理能力。
3. 推行绿色维保理念，使用环保材料和技术，减少对环境的影响。
七、信息化管理1. 利用信息技术建立完善的数据库系统，实现客户信息、服务记录和财务数据的电子化管理。
2. 通过移动应用或在线平台，提供便捷的服务预约和实时的进度跟踪。
工程维保部门制度
工程维保部门制度第一章总则第一条为规范和优化工程维护保养工作，提高设备及设施的使用寿命及性能，保障公司正常运转，特制定本制度。
第二条工程维保部门是公司的重要组成部分，其任务是对公司所有设备及设施进行定期维护保养、维修和管理，确保设备能够正常运转，并消除安全隐患。
第三条本制度适用于公司工程维保部门及所有相关人员，包括工程维保部门主管、工程维护工程师、工程技术人员等。
第四条工程维保部门应严格执行本制度，加强工作标准，提高服务质量，为公司生产经营提供全方位的技术支持。
第五条公司应定期对工程维保部门的工作进行评估，对工程维保部门及人员的绩效进行考核，确保工程维保部门的工作能够达到预期效果。
第二章组织架构第六条公司工程维保部门下设维护保养组、维修组、管理组等职能组织，具体分工如下：（一）维护保养组：负责定期对公司设备及设施进行维护保养，保证设备的正常运转，延长设备的使用寿命。
（二）维修组：负责对设备出现的故障进行及时维修，确保设备能够迅速恢复正常运转。
（三）管理组：负责工程维保部门的日常管理工作，包括人员调配、任务分配、工作计划的制定等。
第七条工程维保部门主管负责协调各职能组织的工作，统筹规划部门的工作，提出改进建议和优化方案，确保工程维保部门的工作有序进行。
第八条工程维保部门应建立健全的人员配备制度，确保各职能组织的工作人员数量充足，并具备相应的专业技能。
第九条公司应加强对工程维保部门的培训工作，提高工作人员的专业水平和技术能力，确保工程维保部门的工作质量。
第三章工作流程第十条工程维保部门定期对公司设备及设施进行巡检，发现问题及时提出整改意见，确保设备处于良好的工作状态。
第十一条工程维保部门应建立设备档案，对设备进行详细记录，包括设备型号、制造日期、维护保养记录等，确保设备的使用情况可追溯。
第十二条工程维保部门应建立设备维护保养计划，确定维护保养周期和内容，按计划进行维护保养工作，确保设备能够及时维护到位。
维保部安全质量管理制度
第一章总则第一条为加强维保部安全管理，确保安全生产，提高维保工作质量，根据国家有关安全生产法律法规及公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有维保工作，包括设备维护、保养、检修、改造等。
第三条维保部应牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产理念，严格执行国家安全生产法律法规和公司规章制度，确保安全生产无事故。
第二章安全生产管理第四条维保部应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，层层签订安全生产责任书。
第五条维保部应定期对安全生产责任制进行考核，对未履行安全生产职责的，按规定追究责任。
第六条维保部应加强对维保人员的安全生产教育和培训，提高安全生产意识，确保维保人员具备相应的安全技能。
第七条维保部应严格执行操作规程，确保维保作业安全、有序进行。
第八条维保部应定期对维保设备、工具进行检查、保养，确保其处于良好状态。
第九条维保部应加强现场安全管理，严格执行现场安全管理制度，确保现场作业安全。
第十条维保部应定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改，确保安全生产。
第三章质量管理第十一条维保部应建立健全质量管理体系，确保维保工作质量。
第十二条维保部应制定维保作业标准，明确维保工作流程、质量要求、验收标准等。
第十三条维保部应加强对维保人员的质量教育和培训，提高质量意识。
第十四条维保部应严格执行维保作业标准，确保维保工作质量。
第十五条维保部应加强质量监控，对维保作业过程进行全程跟踪，及时发现和解决质量问题。
第十六条维保部应定期对维保作业质量进行评估，不断提高维保工作质量。
第四章应急管理第十七条维保部应建立健全应急管理体系，制定应急预案，确保突发事件得到及时有效处置。
第十八条维保部应定期组织应急演练，提高应急处置能力。
第十九条维保部应加强应急物资储备，确保应急物资充足。
第五章附则第二十条本制度由维保部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第六章奖惩第二十二条对在安全生产、质量管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
维保部管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司设备设施的管理和维护，确保生产安全、设备稳定运行，提高设备使用寿命，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有设备设施的管理和维护工作。
第三条维保部负责公司设备设施的日常维护、保养、检修及应急处理工作。
第四条维保部应遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保设备设施的安全、可靠、高效运行。
第二章组织架构与职责第五条维保部设立以下岗位：1. 部长：负责部门全面工作，组织实施本制度，协调解决重大问题。
2. 技术主管：负责技术指导、设备维修、检修计划的制定与执行。
3. 维修工：负责设备设施的日常维护、保养、检修及应急处理。
4. 仓库管理员：负责备品备件的采购、储存、发放工作。
第六条各岗位职责如下：1. 部长职责：（1）组织实施本制度，确保各项管理措施落实到位；（2）负责部门内部人员的管理和培训；（3）协调解决部门内部及与其他部门之间的矛盾和问题。
2. 技术主管职责：（1）负责设备设施的检修计划制定和执行；（2）负责技术指导，提高维修工的技术水平；（3）监督设备设施的维护保养工作。
3. 维修工职责：（1）负责设备设施的日常维护、保养、检修及应急处理；（2）按照技术主管的要求，完成检修任务；（3）及时汇报设备设施的运行状况。
4. 仓库管理员职责：（1）负责备品备件的采购、储存、发放工作；（2）确保备品备件的库存充足，满足生产需求；（3）定期清理库存，及时上报库存情况。
第三章维护保养第七条设备设施的维护保养分为日常维护、定期保养和专项检修。
第八条日常维护：1. 维修工应每日对设备设施进行巡视，检查设备设施运行状况；2. 发现异常情况，及时上报，并采取相应措施；3. 定期清洁设备设施，保持设备整洁。
第九条定期保养：1. 按照设备设施说明书及检修计划，定期对设备进行保养；2. 保养内容包括润滑、紧固、调整等；3. 保养后，填写保养记录，并上报技术主管。
第十条专项检修：1. 根据设备设施的运行状况和检修计划，进行专项检修；2. 专项检修包括更换磨损件、调整设备参数等；3. 检修后，填写检修记录，并上报技术主管。
维保部规章制度范本
维保部规章制度范本第一章总则第一条为规范维保部门的工作行为，提高服务水平，保障设备安全运行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于维保部门全体员工，所有员工必须遵守。
第三条维保部门全体员工为公司、客户以及设备运行安全负责，必须认真履行岗位职责，保障设备正常运转。
第四条维保部门全体员工必须严格遵守公司的各项规章制度和安全规定，服从领导安排，不得违反部门规定。
第五条维保部门全体员工应当勤勉敬业，严格执行工作纪律，积极履行岗位职责，确保设备安全运行。
第六条维保部门全体员工必须保持团结互助、相互尊重的良好工作氛围，共同营造和谐的工作环境。
第二章工作职责第七条维保部门的工作职责包括设备维护、故障排除、定期检查等，具体工作内容根据实际情况确定。
第八条维保部门全体员工必须按照工作计划和安排，认真履行自己的工作职责，及时保养设备，防止故障发生。
第九条维保部门全体员工必须妥善保管和使用工作工具，做好设备维护记录，确保设备运行情况及时反馈。
第十条维保部门全体员工应当勇于承担责任，及时向上级报告设备故障和维护情况，确保设备安全运行。
第十一条维保部门全体员工要注重团队合作，相互配合，共同完成工作任务，确保设备正常运转。
第三章工作纪律第十二条维保部门全体员工必须遵守公司的各项规章制度和安全规定，严格执行工作纪律。
第十三条维保部门全体员工应当保持良好的工作态度，不得擅离职守，不得私放、私用公司设备。
第十四条维保部门全体员工不得泄露公司和客户的机密信息，不得参与违法违规活动。
第十五条维保部门全体员工应当妥善保管公司财物和客户财物，做到避免损失和浪费。
第十六条维保部门全体员工应当尊重上级领导安排，服从指挥，不得擅自私行。
第十七条维保部门全体员工在工作中要遵循规范操作流程，避免操作失误导致设备故障。
第十八条维保部门全体员工要保持良好的工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位。
第四章奖惩制度第十九条对于认真履行工作职责，优秀完成任务的员工，公司将给予表彰和奖励。
维保工作安全管理制度
第一章总则第一条为加强本公司在维保工作中的安全管理，保障员工的生命财产安全，预防事故的发生，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事维保工作的员工、管理人员及外协单位人员。
第三条维保工作安全管理制度旨在确保维保作业的合规性、安全性，提高工作效率，保障客户和员工的合法权益。
第二章安全管理组织与职责第四条公司设立安全生产委员会，负责制定、修订、监督实施本制度，协调解决维保工作中的安全问题。
第五条各部门负责人为本部门维保工作的安全生产第一责任人，负责组织、领导本部门安全生产管理工作。
第六条各级安全管理人员负责本岗位安全生产管理工作，确保安全生产制度的有效实施。
第三章安全生产教育培训第七条公司对新入职员工进行安全生产教育培训，确保员工掌握必要的安全生产知识和技能。
第八条定期对在岗员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。
第九条对外协单位人员进行安全生产教育培训，确保其遵守公司安全生产规章制度。
第四章安全生产操作规程第十条维保作业前，必须进行安全风险评估，制定相应的安全措施。
第十一条作业人员必须佩戴安全帽、安全带等个人防护用品。
第十二条严格遵守操作规程，严禁违规操作。
第十三条作业现场设置安全警示标志，确保作业人员和其他人员的安全。
第十四条严禁酒后作业、疲劳作业、带病作业。
第五章事故处理与报告第十五条发生事故时，立即启动应急预案，组织抢救伤员，保护现场。
第十六条事故发生后，及时向公司安全生产委员会报告，并按规定进行事故调查和处理。
第十七条对事故责任人和责任单位进行严肃处理，追究相关责任。
第六章检查与监督第十八条定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
第十九条对安全生产违法行为进行查处，对违反安全生产制度的行为进行通报批评。
第二十条加强安全生产监督，确保本制度的有效实施。
第七章附则第二十一条本制度由公司安全生产委员会负责解释。
维保单位管理制度
维保单位管理制度第一章总则第一条为了加强维保单位的管理，提高工作效率，保障服务质量，维护客户利益，制定本管理制度。
第二条维保单位管理制度是维保单位用于规范和约束自身行为的基本规范和制度。
第三条维保单位应当严格遵守国家法律法规、行业规范，加强组织管理，提高服务水平，做到合法经营，保护客户权益。
第四条维保单位应当建立健全内部管理制度，明确管理权限和责任，加强内部监督和检查。
第五条维保单位应当加强员工教育和培训，提高员工素质和技能，确保服务质量。
第六条维保单位应当建立健全资料档案管理制度，妥善保管有关资料和档案，做到安全可控。
第七条维保单位应当按照客户需求提供高效、优质的维保服务，维护客户利益。
第二章组织管理第八条维保单位应当建立完善的组织管理结构，明确各岗位职责和权限。
第九条维保单位应当设立管理机构和专业部门，各司其职，协同合作，提高工作效率。
第十条维保单位应当制定绩效考核制度，对员工进行定期考核评定，激励优秀员工，惩罚不合格员工。
第十一条维保单位应当建立人员培训机制，定期组织培训活动，提高员工专业技能和服务意识。
第十二条维保单位应当建立兼职、专职或职业经理人制度，对专业、管理技术型人才提供合理引进和使用。
第十三条维保单位应当建立健全决策机制，提高反映社会和市场需求的决策速度和决策水平。
第三章服务管理第十四条维保单位应当建立健全服务质量管理制度，树立服务导向，提高服务质量。
第十五条维保单位应当根据客户需求，设计个性化的服务方案，提供周到、细致的服务。
第十六条维保单位应当建立客户服务档案，对客户需求、反馈、投诉进行记录和分析，做好客户关系管理。
第十七条维保单位应当建立健全服务投诉处理机制，及时、有效处理客户投诉，保障客户合法权益。
第十八条维保单位应当建立健全服务跟踪制度，定期对客户满意度进行调查和评定，及时调整服务方案。
第四章安全管理第十九条维保单位应当加强安全意识教育，严格落实各项安全措施，确保安全生产。
维保工作管理制度
维保工作管理制度第一章总则第一条为了规范和提高维保工作的管理水平，确保设备设施的正常运行和安全性，保证人员和财产的安全，提高公司形象和顺利开展业务，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有设备设施的维护保养，包括机械设备、电气设备、建筑设施等的维护保养管理。
第三条公司维保工作的宗旨为保证设备设施的安全运行和延长使用寿命，提高工作效率，降低维修成本。
第四条公司设备设施的维保工作包含定期检查、保养、维修、更换零部件等内容。
第二章维保管理的组织机构第五条公司设立维保部门，设维保部经理一名，直接向公司总经理报告。
第六条维保部门下设若干个维保小组，每个维保小组由一名主管和若干名维保工程师组成。
第七条维保小组主要负责维护保养设备设施，并对设备进行日常检查和维修。
第八条维保部门根据公司设备设施的种类和数量，设立相应的维保工程师工作小组。
第九条公司各部门需要配合维保部门工作，配备必要的人力和物力支持维保工作。
第三章维保工作流程第十条每年初制定年度维保计划，安排维保工程师根据计划进行设备设施的定期检查和保养。
第十一条维保工程师需要定期对设备设施进行检查，发现问题及时上报，并制定维修方案。
第十二条设备设施的维修工作需要提前进行计划，并对维修工程进行安全评估，确保维修工作的安全进行。
第十三条维保工程师需要对维修工作进行监督和检查，确保维修工作按照标准和规范进行。
第十四条维保工程师需要对设备设施进行定期保养，延长设备使用寿命。
第四章维保工作的安全管理第十五条维保工程师需要按照相关安全操作规程进行工作，严格遵守安全操作规程。
第十六条维保工作中需要使用防护用具和设备，确保工作人员的安全。
第十七条维保部门需要定期进行安全教育培训，提高工作人员的安全意识和技能。
第十八条维保工程师在工作中发现危险情况需要立即上报，采取相关措施确保工作场所的安全。
第五章维保工作的质量管理第十九条维保工程师需要按照相关标准和规范进行工作，确保维保工作的质量。
2023年维护部日常维护管理制度范本
2023年维护部日常维护管理制度范本维护部日常维护管理制度第一章总则第一条目的为了规范维护部门的日常维护工作，提高维护效率，确保设备正常运行，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于维护部门的所有工作人员，包括但不限于维护人员、调度人员等。
第三条责任维护部门负责设备的日常维护工作，并定期汇报维护情况给上级领导。
第四条协作维护部门需要与其他相关部门保持紧密协作，如生产部门、采购部门等。
第二章日常维护工作第五条巡检维护部门负责对设备进行定期巡检，每周至少一次，记录巡检情况，发现问题及时报告，并制定维修计划。
第六条维修维护部门负责设备的维修工作，对于发现的故障、损坏等问题，需要尽快进行维修或更换。
第七条保养维护部门需要定期对设备进行保养工作，确保设备的正常运行。
保养包括但不限于清洁、润滑、调整等。
第八条备件管理维护部门需要建立备件管理制度，做好备件的采购、入库、使用和报废工作，并保持备件库存的合理水平。
第九条维护记录维护部门需要完整记录设备的维护情况，包括巡检记录、维修记录、保养记录等。
并及时上报给相关部门。
第三章维护部门的管理第十条职责分工维护部门内部需要明确各个岗位的职责分工，确保工作有序开展。
第十一条值班制度维护部门需要建立健全的值班制度，保证设备的24小时监控和维护。
第十二条奖惩机制维护部门需要建立奖惩机制，对工作表现优秀的人员进行奖励，对工作不达标的人员进行惩罚。
第十三条培训维护部门需要定期组织培训，提高员工的专业技能和维护意识。
第十四条安全管理维护部门需要严格遵守安全操作规程，确保维护工作的安全进行。
第四章维护部门的绩效评估第十五条目标设定维护部门需要根据公司的整体目标，制定具体的绩效目标。
第十六条绩效评估指标维护部门的绩效评估指标包括但不限于设备的故障率、维护效率、维修质量等。
第十七条绩效考核周期维护部门的绩效考核周期为每年一次，根据实际情况可进行中期检查。
第十八条奖励制度维护部门根据员工的绩效结果，进行相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升等。
车辆维保管理制度（3篇）
车辆维保管理制度1、目的和范围(1)为加强对车辆的维修保养管理，提高车辆完好率，降低使用成本，从而达到为客户提供高效、满意服务的最终目标，特制定本制度。
(2)本制度适用于本公司所有车辆的维修和保养工作。
2、职责(1)综合管理部是所有车辆维修和保养工作的归口管理部门；(2)车辆管理员负责车辆维保工作安排落实，过程监督及最终检验；(3)驾驶员、车管员负责车辆检查、检验工作；(4)车辆管理员负责维保费用记录归档；(5)驾驶员负责最终验车。
3、工作要求(1)小问题要求驾驶人员自己检查、处理和维护，需要其它部门配合由车管人员进行协调。
(2)若公司内部无法解决的或诸如等级维护等必须由车管员联系修理厂处理完成的情况，由驾驶员填写《车辆维保安排单》，经过瓶气运行部驾驶员凭单到指定修理厂家进行维保。
(3)指定修理厂只能按《车辆维保安排单》列出的维保项目进行工作，超出指定范围必须由车辆管理员到现场确认并在《车辆维保安排单》上追加项目方可，否则不予承认。
(4)车辆在维保时，原则上主驾人员不得擅自离开，特殊情况需向部门主管请假后方可，否则，造成任何损失由主驾人员承担。
(5)车辆维保过程，若需更换总成件必须由车辆管理员进行确认方可。
维保结束后，更换下的零配件必须带回公司，交还车辆管理员，由车辆管理员确认是否可以作为备用，无再次利用价值的零配件每月组织一次清理，并拍照留存。
(6)在维保作业中，发现需追加项目，应暂停作业，请示车辆管理员，征得同意后，补签修理项目。
车辆管理员应随时掌握作业动态、工期、质量、进度。
(7)车辆维保过程中，车辆管理员根据进度检验把关，及时解决各类疑难问题，建立相关的技术档案。
(8)车辆维保完工后，由汽车驾驶员自检，将车辆清洗干净，最后由车辆管理员总检合格方可交车。
(9)车辆管理员应在每次维保工作结束后，将该次维保情况填写到《车辆维保记录单》将各项数据输入电脑并存档。
4、其它要求(1)车辆不能按时完成维保工作，小修车应提前____小时，大修车应提前____天通知瓶气运行部，并说明原因。
维护部日常维护管理制度范例(2篇)
维护部日常维护管理制度范例1范围本文件规定了彭州油库设备日常维护保养的管理内容及要求。
本文件适用于彭州油库。
2职责2.1设备安全部负责油库所有设备日常维护保养情况的监督检查和指导。
2.2各部室工作人员负责各自工作岗位设备的日常维护保养。
3管理内容及要求一、设备管理原则3.1操作人员和检维修人员应以主人翁的态度，做到正确使用，精心维护，用严肃的态度和科学的方法维护好设备。
坚持维护与检修并重，以维护为主的原则。
严格执行岗位责任制，确保在用设备完好。
3.2操作人员对所使用的设备，通过岗位练兵和学习技术，做到“四懂、三会”(懂结构、懂性能、懂用途；全使用、会维护保养、会排除故障)，并有权制止他人私自动用自已岗位的设备；对未采取防范措施或未经主管部门审批，超负荷使用的设备，有权停止使用；发现设备运转不正常、超期未检修、安全装置不符合规定应立即上报，如不立即处理和采取相应措施，立即停止使用。
3.3操作人员，必须做好下列各项主要工作：3.4操作人员必须认真执行交接班制度。
3.5设备检修人员对油库的设备，应按时进行巡回检查，发现问题及时处理，配合操作人员做好安全生产，做好设备紧固、调整和防腐。
4记录(1)坚持“安全第一，预防为主”、“谁使用，谁负责”的方针，确保设备安全可靠运行。
(2)坚持设计、制造与使用相结合，维护与检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合。
(3)坚持持续发展，努力保护环境和节能降耗。
(4)坚持依靠技术进步、科技创新作为发展动力，推广应用现代设备管理理念和白然科学技术成果，实现设备管理科学、规范、高效、经济。
二、设备管理职责(1)负责依照设备管理办法，建立健全设备管理基础资料。
(2)负责编制上报设备检维修理计划，并____实施。
(3)负责设备的使用、维护保养工作的管理。
(4)负责____编制设备的维修部件、配件及工具的购置计划，做到合理储备。
(5)负责制定、检查、实施各类设备的操作规程、保养规程，并根据执行情况提出具体的修改意见和建议。
维护部日常维护管理制度模版（3篇）
维护部日常维护管理制度模版第十四条设备的维护保养由设备管理科在《设备维护保养项目表》中规定保养项目、内容及频率，并发放至设备使用部门执行，设备管理科负责配合并监督检查其执行情况。
第十五条设备操作人员要严格遵守设备的操作规程和日常维护制度。
第十六条相关部门要定期进行部位检测、性能检测，保证设备经常处于良好的工作状态。
第十七条对库存、备用或因任务不足需要封存一段时间的设备要定期清洁、查点，进行防尘、防锈、防潮等方面的维护。
设备维护保养规定第十二条现场使用的生产设备应有统一的编号，以便于维护保养。
第十三条生产部根据设备的性能、使用频率等要求制订《生产设备年度维修保养计划》，并按计划严格执行。
第十四条生产部要求设备操作人员做好设备的日常维护和保养。
日常生产中出现机器故障，应及时修理，自行无法修理的，应及时报告部门主管协助解决。
修理结束后应填写《生产设备检修记录单》，检修好的设备使用者应在《检修单》上签字确认。
生产部应将重大检修情况记录在相应《设备管理卡》上。
第十五条班前班后由操作工人认真检查设备，擦拭各个部位和加注润滑油，使设备经常保持整齐、清洁、润滑、安全，及时消除各种泄漏现象，班中设备发生故障，应及时排除，并认真做好交班记录。
第十六条按计划对设备进行局部拆卸和检查，清洗零件，疏通油、气管路，更换磨损的零件，调整设备各部位的配合间隙，紧固设备各个部件。
第十七条操作工人配合对设备进行部分解体检查和修理，更换或修磨零件，清洗、换油、检查修理电气部分，使设备技术状况达到完好的要求。
第十八条设备发生损坏、丢失或其他事故，要迅速报告设备管理部门，查清原因，填写损坏、丢失报表，办理清账手续。
第十九条一般来说，所有设备一律不准私自拆改，如确需拆改，需由使用部门提出申请，报设备管理科批准。
维护部日常维护管理制度模版（2）一、目的和范围1. 目的本制度的目的是为了规范维护部的日常维护工作，保障设备和设施的正常运行和安全，提高维护工作效率，确保维护部在公司运行中的重要作用。
维护部日常维护管理制度范本（2篇）
维护部日常维护管理制度范本一、制度目的本制度的目的是为了规范维护部门的日常维护工作，提高维护效率，确保设备、机器等正常运行，保障生产及其他部门的正常运转。
二、适用范围本制度适用于公司内维护部门的所有维护人员。
三、维护部日常维护管理内容1. 工作安排- 维护部门根据工作任务和紧急情况，制定维护工作计划，并及时沟通安排给维护人员。
- 维护人员根据工作计划，合理安排维护工作时间和顺序。
2. 周期性维护- 根据设备、机器等的不同特点和使用频率，制定相应的周期性维护计划。
- 维护人员按照周期性维护计划进行维护工作，确保设备的正常运行。
- 维护人员应及时记录维护工作的内容、日期和维护结果，做好维护记录。
3. 故障维修- 维护人员及时处理设备、机器等的故障问题，保障生产各部门的正常生产运转。
- 维护人员应与相关部门保持良好的沟通，了解设备、机器等使用中的问题，并及时提供解决方案。
4. 保养管理- 维护人员定期对设备、机器进行保养，确保其正常运行。
- 维护人员应按照保养计划进行保养工作，对设备进行检查、清洁、润滑等操作。
- 维护人员应及时记录保养工作的内容、日期和保养结果，做好保养记录。
5. 工作安全- 维护人员在进行维护工作时，应严格遵守工作安全规章制度，采取相应的防护措施。
- 维护人员应定期接受相关安全培训，提高工作安全意识和技能水平。
6. 设备调试- 维护人员根据需要，对新购设备进行调试工作，确保设备的正常使用。
- 维护人员在进行设备调试时，应按照相关操作规程和安全要求进行操作。
7. 资源管理- 维护人员应合理使用和管理维护所需的工具、设备和备件等资源，确保其有效利用。
- 维护人员应定期对工具、设备和备件进行检查和维护，确保其完好可用。
四、制度执行与效果评估1. 维护部门负责制定维护工作的具体计划和安排，并监督维护人员的执行情况。
2. 维护部门应定期对维护工作进行评估和总结，及时发现问题并改进工作方法。
3. 公司管理层应对维护部门的工作进行监督，确保维护工作的质量和效果。
电梯维保部管理制度
电梯维保部管理制度第一章绪论第一条为规范和加强电梯维保工作，保障电梯的安全运行，维保部制定《电梯维保部管理制度》（以下称本制度）。
第二条本制度适用于维保部门的全体员工，包括领导、技术人员、维修人员等。
第三条本制度的宗旨是依法合规、服务至上、安全第一、质量求精、效益优先。
第四条本制度的主要内容包括：维保部的职责、组织机构、工作流程、考核管理等。
第五条本制度实行逐级审批制，由维保部负责人负责制度的落实和执行。
第二章维保部的职责第六条维保部是公司电梯维护和保养的主要承办单位，其职责如下：1. 负责对公司投资的电梯设施进行定期维护和保养；2. 负责电梯故障的排除和维修工作；3. 负责电梯安全检查和风险评估；4. 负责电梯运行数据的收集、分析和统计。
第七条维保部要建立完善的电梯维保记录和档案，做到内容详实、档案完整。
第八条维保部要定期进行电梯设施的自查和自检，确保设施的完好性和安全性。
第九条维保部要及时处理电梯设施的故障和隐患，消除安全隐患。
第十条维保部要积极开展电梯设施的技术革新和升级工作，提高设施的安全性和舒适性。
第三章维保部的组织机构第十一条维保部的组织机构包括：1. 部门领导：负责部门的日常管理工作；2. 技术人员：负责设施的维护、维修和技术支持工作；3. 维修人员：负责对电梯设施的具体维修和保养工作。
第十二条维保部要建立健全的工作分工和责任制度，明确各岗位人员的职责和工作任务。
第十三条维保部要定期进行员工的技能培训和考核，提升员工的专业素质和工作能力。
第四章维保部的工作流程第十四条维保部的工作流程包括：1. 接受电梯故障报修；2. 分析故障原因；3. 制定维修方案；4. 维修设施故障；5. 完成维保记录。
第十五条维保部要确保工作流程的各个环节畅通无阻，做到工作高效和质量可控。
第五章维保部的考核管理第十六条维保部的考核管理包括：1. 绩效考核：对各岗位人员进行日常工作绩效的评定；2. 安全评估：对电梯设施的安全性进行评估；3. 质量监督：对维保工作的成果和过程进行监督和检查。
维保部最新管理制度
维保部最新管理制度维保部治理轨制二零一一年八月目次第一章维保工作界面划分规定 (3)第二章维保施工人员治理轨制 (7)第三章现场修理治理规定 (9)第四章维保部收发文及档案治理轨制 (10)第五章质保期已过工程和售楼处等有偿办事治理规定 (11)第六章客户投诉处理方法 (12)第七章客户回访治理轨制 (13)第八章材料的进出库治理轨制 (17)第九章交代班治理规定 (18)第十章关于入户爱护性补葺的具体履行条目爱护性补葺及落成交付治理方法 (20)第十一章甲指分包施工方维保治理规定 (22)第十二章维保日常工作轨制 (27)第十三章维保部进级治理轨制 (28)第一章维保工作界面划分规定第一条项目部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交前）（一）工程落成后一年内的工程修理义务，业主初次验房验房单内所记录的全部问题，由项目部主导完成。
修理完毕且达到指定修理年限后，即可将此项目修理工作交由维保部，负责进行后期修理工作。
（二）维保部负责接收修理办事单、工作接洽单、维保文件等相干单据。
（三）维保部负责将维保文件存档并移交项目部维保负责人，同时解决签收手续。
（四）项目部负责组织施工队、厂家进行现场修理。
（五）项目部负责现场修理所需材料的申请、领用工作。
（六）维保部负责组织物业公司合营对修理项目进行质量检查，并与物业公司进行消项。
（七）维保部负责对已完成的修理项目进行业主回访。
（八）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪治理。
（九）项目部负责工程签证的解决。
（十）项目部负责完成维保工作相干费用的申请、付出及扣款等手续解决。
第二条维保部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交后）（一）维保部负责接收修理办事单、工作接洽单等维保文件。
（二）维保部负责组织施工队、厂家进行现场修理。
（三）维保部负责现场修理所需材料的申请、领用工作。
（四）项目部负责主导完成大年夜型修理改革、专业体系的修理，如：漏水、空调、暖气等工艺较复杂的修理。
工厂维保部门管理制度大全
工厂维保部门管理制度大全第一章总则第一条为了规范工厂维保部门的管理工作，提高设备设施的维护水平，保障生产安全和生产效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于工厂维保部门的所有工作人员，包括维保部门的管理人员、维修人员、巡检人员等。
第三条工厂维保部门的管理原则是安全第一、预防为主、维修及时、节约用人、科学管理。
第四条工厂维保部门要严格遵守国家和地方的安全生产法律法规，加强安全生产管理，预防事故和险情的发生。
第二章组织管理第五条工厂维保部门设有部门主管、维修组长、维修人员、巡检员等岗位。
部门主管对维保部门的工作负总责。
第六条维保部门每周设立例会，由部门主管主持，对上一周工作进行总结，并制定下一周的工作计划。
第七条维保部门要建立岗位职责和工作流程，明确各岗位人员的职责和权限，确保工作的有序进行。
第八条维保部门要定期组织员工进行安全生产和维修技能的培训，提高员工的维护和维修水平。
第九条维保部门要建立健全考勤制度和奖惩制度，对维护和维修工作取得突出成绩的员工进行表彰奖励。
第三章安全管理第十条维保部门严格执行安全操作规程，加强安全培训，确保员工具备安全生产意识和安全操作技能。
第十一条维保部门要定期组织安全检查，发现安全隐患及时排除，做好安全防范工作。
第十二条维保部门要建立并执行设备使用、维修和保养、紧急故障处理等规程和流程，确保设备设施的安全运行。
第十三条维保部门要建立保养记录和维修记录，并进行归档保存，便于追溯和查询。
第十四条维保部门要加强对员工的安全教育，提高应急处理能力，确保员工能应对各种突发情况。
第四章工作管理第十五条维保部门要制定维修工作计划，合理调配维修人员，确保设备的正常运行。
第十六条维保部门要建立设备档案和维修档案，及时更新设备信息和维修信息，为设备维护提供参考。
第十七条维保部门要对设备进行定期巡检和保养，发现问题及时通知相关部门进行处理。
第十八条维保部门要建立设备维修的流程和标准作业程序，确保维修工作符合规范。
维保服务单位安全管理制度
一、总则为加强我单位维保服务工作的安全管理，确保工作人员的生命财产安全，提高维保服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有从事维保服务的工作人员及管理人员。
三、安全责任1. 单位负责人对本单位维保服务安全工作全面负责。
2. 各部门负责人对本部门维保服务安全工作直接负责。
3. 每位工作人员要对自己的安全负责，严格遵守本制度。
四、安全管理制度1. 安全教育培训（1）新员工入职前必须进行安全教育培训，考试合格后方可上岗。
（2）定期对在岗员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 安全操作规程（1）严格按照维保操作规程进行作业，确保操作规范、安全。
（2）在作业过程中，注意观察周围环境，防止发生意外。
3. 安全防护用品（1）工作人员必须正确佩戴安全帽、安全带等防护用品。
（2）高空作业时，必须使用安全绳、安全网等防护设施。
4. 作业现场管理（1）作业现场应保持整洁、有序，严禁堆放杂物。
（2）作业现场应设置警示标志，提醒过往人员注意安全。
5. 应急预案（1）制定维保服务安全事故应急预案，确保在发生事故时能够迅速、有效地进行处理。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
6. 安全检查与隐患排查（1）定期对维保服务现场进行检查，及时发现并消除安全隐患。
（2）对检查中发现的问题，要及时整改，确保安全生产。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，在维保服务工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的个人和部门进行严肃处理，追究相关责任。
六、附则1. 本制度由单位安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
维护部日常维护管理制度(二篇)
维护部日常维护管理制度维护部是企业中负责设备和设施维护保养工作的部门，其日常维护管理制度的建立和执行对于正常运转和持续发展至关重要。
下面将为您提供一份关于维护部日常维护管理制度的写作指南，帮助您完成____字的文档。
一、制度背景与目的1. 维护部的职责和作用2. 制定该维护部日常维护管理制度的目的和意义二、制度适用范围1. 范围界定：明确适用该制度的部门、岗位和人员2. 制度衔接：与其他相关制度的关系和相互配合三、维护部的组织架构1. 维护部内部机构设置和职责分工2. 维修工作的分工与协作机制3. 维护部的领导和管理层级结构四、维护部日常维护管理流程1. 维护工作接收与处理流程2. 维修工作的计划与安排流程3. 维修工作执行与验收流程4. 维护工作记录与资料管理流程五、维护部日常维护管理制度的要求1. 维护人员素质：培养和要求2. 维修设备和工具的管理3. 维修材料和备件的管理4. 维修工作中的安全措施和风险防范5. 维修工作的质量管理要求六、维护部绩效考核和激励机制1. 考核指标的制定和权重分配2. 考核方法和程序3. 激励机制的实施和奖励标准七、维护部日常维护管理制度的改进与反馈机制1. 维护部的持续改进活动和方法2. 意见反馈和问题解决机制八、维护部日常维护管理制度的培训与执行1. 制度宣传和培训计划2. 落实执行的监督和控制九、维护部日常维护管理制度的评估与审查1. 定期评估的方法和指标2. 制度审查和修订的程序和周期以上是一份关于维护部日常维护管理制度的写作指南，您可以根据实际情况和需求进行内容的补充和细化，以达到____字的要求。
同时，编写制度时应该考虑制度的可执行性和适用性，确保能够有效地指导和管理维护部门的日常工作。
维护部日常维护管理制度（二）重复故障、超时工单升级及处理制度为了加强设备维护代维业务集中管理，提升服务质量，提高工作效率，建立和完善代维管理体系；进一步完善重复故障、超时工单升级及处理，特制定以下管理办法；一、严格按照电信公司设备、线路维护服务指标执行，确保障碍处理及时率、重复故障率和超时工单数达到主业的目标值内。
维保管理制度模板
一、总则1. 为加强公司设备设施、车辆、电梯等维保工作管理，确保设备设施正常运行，保障生产安全，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司所有设备设施、车辆、电梯等维保工作。
二、维保职责1. 设备设施维保（1）维保部门负责对设备设施进行定期检查、维护保养，确保设备设施正常运行。
（2）发现设备设施故障，及时上报，并尽快安排维修。
（3）负责设备设施的技术改造、更新升级工作。
2. 车辆维保（1）车辆管理部门负责对车辆进行定期检查、维护保养，确保车辆安全行驶。
（2）发现车辆故障，及时上报，并尽快安排维修。
（3）负责车辆的技术改造、更新升级工作。
3. 电梯维保（1）电梯管理部门负责对电梯进行定期检查、维护保养，确保电梯安全运行。
（2）发现电梯故障，及时上报，并尽快安排维修。
（3）负责电梯的技术改造、更新升级工作。
三、维保流程1. 设备设施维保（1）制定设备设施维保计划，明确维保周期、项目、责任人等。
（2）按照维保计划，对设备设施进行定期检查、维护保养。
（3）发现设备设施故障，及时上报，并尽快安排维修。
2. 车辆维保（1）制定车辆维保计划，明确维保周期、项目、责任人等。
（2）按照维保计划，对车辆进行定期检查、维护保养。
（3）发现车辆故障，及时上报，并尽快安排维修。
3. 电梯维保（1）制定电梯维保计划，明确维保周期、项目、责任人等。
（2）按照维保计划，对电梯进行定期检查、维护保养。
（3）发现电梯故障，及时上报，并尽快安排维修。
四、维保要求1. 维保人员应具备相应的专业技能和职业素养。
2. 维保人员应严格按照维保计划和操作规程进行维保工作。
3. 维保过程中，注意安全防护，确保人身和设备安全。
4. 维保结束后，做好记录，及时上报维保情况。
五、监督检查1. 公司对维保工作进行定期和不定期的监督检查。
2. 对检查中发现的问题，及时提出整改意见，并督促整改落实。
3. 对违反本制度的行为，依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度由公司维保管理部门负责解释。
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建筑装饰工程有限公司维保部管理制度二零一一年八月目录第一章维保工作界面划分规定 (3)第二章维保施工人员管理制度 (7)第三章现场维修管理规定 (9)第四章维保部收发文及档案管理制度 (10)第五章质保期已过工程和售楼处等有偿服务管理规定 (11)第六章客户投诉处理办法 (12)第七章客户回访管理制度 (13)第八章材料的出入库管理制度 (17)第九章交接班管理规定 (18)第十章对于入户保护性修缮的具体执行条款保护性修缮及竣工交付管理办法 (20)第十一章甲指分包施工方维保管理规定 (22)第十二章维保日常工作制度 (27)第十三章维保部升级管理制度 (28)第一章维保工作界面划分规定第一条项目部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交前）（一）工程完工后一年内的工程维修任务，业主首次验房验房单内所记载的全部问题，由项目部主导完成。
维修完毕且到达指定维修年限后，即可将此项目维修工作交由维保部，负责进行后期维修工作。
（二）维保部负责接收维修服务单、工作联系单、维保文件等相关单据。
（三）维保部负责将维保文件存档并移交项目部维保负责人，同时办理签收手续。
（四）项目部负责组织施工队、厂家进行现场维修。
（五）项目部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。
（六）维保部负责组织物业公司共同对维修项目进行质量检查，并与物业公司进行消项。
（七）维保部负责对已完成的维修项目进行业主回访。
（八）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。
（九）项目部负责工程签证的办理。
（十）项目部负责完成维保工作相关费用的申请、支付及扣款等手续办理。
第二条维保部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交后）（一）维保部负责接收维修服务单、工作联系单等维保文件。
（二）维保部负责组织施工队、厂家进行现场维修。
（三）维保部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。
（四）项目部负责主导完成大型维修改造、专业系统的维修，如：漏水、空调、暖气等工艺较复杂的维修。
所发生的工程签证及相应费用的申请、支付及扣款等手续由项目部主导完成。
（五）维保部负责组织物业公司对维修项进行质量检查，并与物业公司进行验收消项。
（六）维保部负责对已完成维修进行业主回访。
（七）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。
（八）维保部负责工程签证的办理。
（九）维保部负责完成维保工作相关费用的申请、支付及扣款等手续办理。
第三条项目部和维保部的移交方式界面划分（一）用工作联系单格式移交。
（二）工程移交《维保交底文件》，工程概况，维保工作界面划分维保工作的重点和难点等。
（三）具体文件内容①各个施工队及厂家的负责人和维保负责人的姓名和联系电话。
②工程剩余材料明细和合同约定的维保材料的情况说明。
***室内专业分包联系方式***处所剩装饰材料统计表第二章维保施工人员管理制度第一条维保班组进入业主家进行维修，必须经业主同意方可进入室内；第二条维保班组所有工作人员必须着公司统一制作的工服，佩戴胸牌，衣着整洁，穿好鞋套方可进入业主家中进行维修；未着统一工作服装者处收100元/次的罚款。
未佩戴维保部统一发放的胸牌者处以50元/次的罚款。
第三条进入业主家维修时，主动出示《现场维修管理规定》卡片；自行做好相应的成品保护工作，以防维修时污染、损坏业主家中的物品。
如因不遵守服务规范损坏房内物品者，除照价赔偿外处以200元/次的罚款。
第四条未经公司及有关部门批准严禁动用客户房内的燃气管线、阀门。
工作期间严禁吸烟、酗酒、滋事或与业主闲谈。
严禁使用业主室内任何物品及器具、厨具、卫生洁具等。
如发生在工作期间酗酒，或在客户室内吸烟者处以100元/次的罚款。
如发生使用房内卫生器具的情况将处以500元/次的罚款，如有客户要求更换洁具的需无条件给与更换。
第五条维保班组施工人员在维修过程中要使用文明用语，举止大方，不说脏话，不大声喧哗，不得以任何理由与业主争吵。
如与客户发生争吵、打架者按情节轻重处500—1000元/次罚款并在维保班组除名，视情节轻重移送当地公安部门依法处理。
如在工作时期因语言不雅、说粗话、脏话引起业主投诉者处以100元/次的罚款。
第六条维修期间不得私拿、收受业主财、物及接受业主邀请用餐。
如有此类事件发生除如数退还财、物外，将处以200元/次的罚款。
私拿使用客户物品者处以500—1000元/次的罚款。
私拿属偷盗行为，根据情节轻重送当地公安部门处理。
第七条维修完成，必须主动将房内保洁恢复到维修前状况或更好，并将施工垃圾装袋送至物业指定的垃圾投放处。
维修工作中保洁不到位者（维保人员检查发现处以100元/次的罚款，引起客户投诉者处以400元/次）。
第八条维修完成后，主动请业主或者管家、客服到现场进行验收，验收合格在维修单上签字，由维保班组负责人将当日维修单报至维保部。
第九条每日需到维保部拿维保单上楼维修，完毕后于每日下午三点半到维保部消项。
（包括：今日完成项、具体完成情况、具体时间、再次维修内容和时间）。
第十条务必于每日拿到维修单后准时到达现场，当日维修量需当日完成。
若出现不能及时维修，尽快于维保部联系解决，记录具体维修情况。
工人不得私自同意业主提出的与此次维修项无关的其它维修项。
如发生按指定上门服务时间未到场者根据情况将处以1小时内100元/次，超出1小时300—500元/次的罚款，并给客户道歉。
第十一条如遇业主有特殊时间要求的，工人必须告知维保部。
由维保部安排维修；如遇重大紧急事故维修队伍若在2小时内不能到达维修现场，由我部自行维修，所产生的一切费用由责任方全部承担。
第十二条若工人不能及时到达维修现场，务必提前告知维保部。
有维保部另行安排时间。
第十三条维保班组负责人必须听从维保部根据工作需要，对维保工人数量、工种的统一要求、安排，若因维保班组负责人员安排工作不当或不执行维保部安排的合理工作时，而导致严重影响本公司形象和声誉的，维保部将作出相应的处罚，同时另行安排维保班组维修，并与责任方解除保修合同，扣除责任方的质保金。
第十四条如维修施工人员在维修工作期间在客户处逗留、休息者处以100元/次因工作怠慢、不认真而引起维修质量不合格，二次上门服务者除扣除当次维修费用外处以200元/次的罚款。
第十五条因常备材料或工具短缺引起的维修延误，客户投诉者处以200—400元/次的罚款。
第十六条《项目管理处罚单LZ-06》开出并移交财务部后，被处罚单位应在48小时内将罚款上交公司财务部，否则公司财务部将从被处罚单位维保款中双倍扣除。
注：以上处罚均由维保部主管填写《项目管理处罚单LZ-06》经维保经理签字后交公司执行。
以上制度除统一着装和统一佩戴胸牌两项外同时适用于各独立分包商维保工人。
第三章现场维修管理规定第一条所有工作人员必须着公司统一制作的工服，衣着整洁，穿好鞋套方可进入业主家中进行维修；第二条维修前应做好相应的成品保护工作，以防维修时污染、损坏业主家中的物品。
第三条未经公司及有关部门批准严禁动用客户房内的燃气管线、阀门。
第四条维修期间严禁在业主家中吸烟、酗酒、滋事。
严禁使用业主室内的任何物品及器具、厨具、卫生洁具等。
第五条维修人员在维修过程中要使用文明用语，举止大方，不说脏话，不大声喧哗，不得与业主发生任何争执。
第六条维修期间不得私拿、收受业主财物及接受业主邀请用餐。
第七条维修完成后，必须将房内保洁恢复到维修前状况或更好，并将施工垃圾装袋送至物业指定的垃圾投放处。
第八条维修完成后，主动请业主或者管家、客服到现场进行验收，验收合格在维修单上签字。
投诉部门：建筑装饰工程有限公司维保部第四章维保部收发文及档案管理制度第一条本部门与相关部门的来往文件均由部门资料员统一进行档案管理。
第二条由客服部各区域负责人对相应的维修服务单进行签收、分单、录入、数据整理。
维修服务单的签收时间记录详细到分钟。
第三条由各区域工作人员进行维修单的派单、跟踪、回访等工作。
派单时间记录详细到分钟。
第四条各类文件格式要求：（一）维保部各类文件采用部门内部统一格式。
（二）各类文件的编号由资料员统一编制。
①标题采用黑体或宋体，字体均采用三号字加粗。
②正文均采用仿宋四号字体，间距 1.5倍行距,项目符号采用“一”“1”“1.1”等，以此类推。
（三）部门各类文件需由维保部经理或副经理签字确认后生效。
（四）维保部所有收发文件需建立专有台账，台账采用统一的格式样本（即：公司统一定制的“收文本”和“发文本”）。
（五）维保部各类档案应于每月2日前进行一次数据备份（备份采用光盘刻录方式）。
具体备份文件包括（但不限于）：维修台账、业主档案及各类附件、部门工作简报、部门会议纪要、工作联系单、材料台账、部门固定资产台账等。
第五章质保期已过工程和售楼处等有偿服务管理规定第一条装修保修期过后，如需我部提供维修时为有偿服务，因此应由要求单位发正式工作联系单说明维修项目，并由集团相关领导明示维修资金的解决方式且签署相关文件给我司，或由责任方直接支付维修费用，我部方可给予服务。
第二条对于集团领导或者集团关系户的房间需要维修时﹙已过保修期﹚，如产生材料费及人工费时，报公司分管副总，走计划外资金借支程序，便于及时维修。
第三条公装、样板房、售楼处售后管理（一）对于上述工程同样提供2年的保修，因公装、样板房、售楼处频繁使用，产生不属于保修范围内的项目，但为了满足上述工程的正常使用，我司同样给予服务，但应由要求单位或上级领导单位发正式工作联系单，并由集团相关领导明示维修资金的解决方式且签署相关文件给我公司，或由责任方直接支付维修费用。
（二）对于公共场所电气耗材正常消耗、装饰设施后期损坏、丢失的现象，由管理部门自行更换解决，我公司概不负责，如需我司安排维修，资金解决渠道同上。
第六章客户投诉处理办法第一条对于客户投诉的处理应遵循以下原则：预防为主原则，及时原则，责任原则，书面记录原则第二条客户出现投诉，由维保部工作人员直接上报分管领导解决。
第三条如客户的投诉内容为独立分包商（维修工人或产品质量问题未能及时解决），由相关项目部负责责任划分，查明情况。
如属独立分包商责任，一切损失由独立分包商承担。
其它原因造成的损失，由责任方承担责任。
第四条由于客户本身原因造成的投诉，即无效投拆。
应做到有理谦让，主动讲清原因并帮客户提出解决问题的办法。
第五条由于维修工人或产品质量问题未及时解决所造成的设拆，即有效投诉。
将按公司有关规定处理。
第六条客户投诉的处理均在不违背公司原则的前提下处理，并保存处理投诉时相应的关键问题文字及其它依据。
第七章客户回访管理制度第一条电话回访：（一）维保部工作人员要针对已完成并销项后5个工作日内进行电话回访。
（二）维保部工作人员要求当日整理发生客户维修内容，对已发生维修内容进行分类、跟进。
（三）维保部工作人员应将整理完毕客户维修内容按照房间号次日进行电话回访；（四）将确定已经完成《回访记录表》进行归档，并在注明回访时间、回访人、客户反馈等；（五）根据回访内容联系相关部门继续完成未完成工作；（六）跟进相关部门工作完成情况直至工作完成；（七）再次对此未完成工作进行回访后确定工作已经完成。