超市收银员技能比赛规则

收银服务技能大赛规则

比赛日程：*月*日比赛事项：点钞、扫描过机、盲打

比赛前抽签：以团队为单位

一、点钞比赛规则：

(一) 点钞

1、点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。

2、时间基数：30秒，采用点钞练习纸数张，已点数准确为计分，如在规定时间点数出错为0

分。

3、得分考评：总分10分。30秒106—110张得10分，101—105张得9分，96—100张8分，

90—95张得6分，90张以下不计分。

（二）点营业款

1. 点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。

2. 时间基数：5～9分钟，采用一天营业款项，金额为2000-2500元（含备用金800元），要求在规定时间内分离出备用金和应交营业款，50元以下含50元零钞留作备用金，50元以上作营业款。如在规定时间点数出错为0分。

3. 得分考评：总分20分。5分钟内完成得20分，6-7分钟得19分，8-9分钟得18分，9分钟（不含9分钟）以上不计分。

（三）识别假钞

在上述第二项营业款中含有2张假钞。

得分考评：总分10分。点钞过程中发现一张假钞得5分，发现二张得10分。

二、收银正常过机操作流程：

商品基数：20—30件，每件商品都必须扫描，不能漏扫。

得分考评：得分总分为40分，分别为扫描商品满分20分，收银流程满分20分。

扣分重点：1. 扫描商品：按实际操作结束为计时，如：1’20’’（1分20秒），最终以将商品交到顾客手中为结束点。在商品扫描过程中如漏扫一个商品扣1分

2. 收银流程：(1) 面带微笑、礼貌用语计2分（2）“三唱”计4分（3）

装袋标准计4分（4）收银漏洞计6分要求能发现夹带商品及能目测出散

称商品是否有并袋现象。如发现并袋现象可请示该项目负责人，并袋商品将不

列作扫描商品考核范围。（5）商品件数正确计4分该小项与商品扫描采取双

重计分制，如在扫描中有漏扫商品，无论漏扫商品件数为多少，该小项不得分。

3. 以总分100分为基础分，以扫描商品操作实际结束时间倒减分，0.1分/秒。

例如某收银员其实际操作时间为2分30秒（150秒），以100－150*0.1＝85分

为该收银员收银正常过机操作流程最终得分。

三、盲打比赛规则：

1、时间，商品基数：1分钟，20件商品。每件商品只能输入一次，如显示屏有同一商品重

复出现，只做一个计数。

2、得分考评：得分总分为20分。前提：输入条形码与实物相符，每件商品得分1分。豆食，

活鸡，火腿肠等商品条码要求收银员自行记住。

注：每项比赛参赛人员只能操作一次。每项比赛在裁判喊口令前，站姿必须保持双肩平正并稍后张，右手放在左手上面，虎口交叉相握，自然垂直放于体前。裁判喊“预备，开始”。比赛人员方可开始操作。

收银结帐步骤表