质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图，也称为因果图或是石川图，是一种用于识别问题根本原因的图表工具。
它能够帮助团队分析和解决质量问题，从而改进产品或服务的质量。
本文将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式、使用方法以及实际案例。
一、标准格式质量控制鱼骨图通常由一个中心线和多个分支线组成。
中心线上写明要解决的问题或目标，分支线上则列出可能的原因。
常见的分支线包括人员、方法、材料、机器、环境等。
以下是质量控制鱼骨图的标准格式：1. 中心线：在图表的中央位置，用清晰简洁的语言描述要解决的问题或目标。
2. 分支线：从中心线向两侧延伸，每个分支线上写明一个可能的原因。
分支线应该以直线或弧形的形式展开，避免过于复杂。
3. 分支标题：在每个分支线上方，写明该分支线所代表的原因类别，如人员、方法、材料、机器、环境等。
4. 原因描述：在每个分支线下方，详细描述该原因对问题或目标的影响。
可以使用文字、图片、图表等方式进行说明。
5. 细分分支：对于复杂的原因，可以在分支线上再延伸出细分分支，进一步详细描述具体的原因。
二、使用方法质量控制鱼骨图的使用方法如下：1. 确定问题或目标：首先明确要解决的问题或达到的目标。
这个问题或目标应该是具体明确的，以便于后续的分析和解决。
2. 组织团队：邀请相关人员参与鱼骨图的制作和讨论。
团队成员应该包括与问题相关的各个部门或岗位的代表，以确保全面考虑各个方面的原因。
3. 制作鱼骨图：根据标准格式，将问题或目标写在中心线上，并在分支线上列出可能的原因。
每个原因应该具体、明确，并与问题或目标相关。
4. 分析原因：团队成员对每个原因进行讨论和分析，确定其对问题或目标的影响程度。
可以使用头脑风暴、数据分析等方法来获取更多的信息。
5. 优先级排序：对原因进行优先级排序，确定哪些原因对问题或目标的影响最大。
这样可以帮助团队集中精力解决最重要的问题。
6. 制定改进措施：根据分析结果，制定相应的改进措施。
每个改进措施应该明确指出解决的原因、具体的行动步骤以及责任人。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图是一种常用的质量管理工具，也被称为因果图或者是石川图。
它通过将问题或者结果归因于可能的原因，匡助团队识别和分析问题的根本原因，从而制定有效的质量控制措施。
以下是质量控制鱼骨图的标准格式及其各部份的详细说明。
1. 标题：在图的顶部中央，写上质量控制鱼骨图的主题或者问题的简要描述。
2. 鱼骨图的主干：从标题下方开始，画一条水平的直线，代表问题的主干。
这条直线通常是从左到右的，但也可以根据需要进行调整。
3. 鱼骨图的鱼骨部份：从主干的左侧开始，画出多个倾斜的线条，使其呈鱼骨的形状。
每一个倾斜线条代表一个可能的原因类别。
4. 原因类别：在每一个倾斜线条的末端，写上一个可能的原因类别。
常见的原因类别包括人员、方法、材料、机器、环境等。
根据具体的问题或者主题，您也可以自定义适合的原因类别。
5. 原因分支：从每一个原因类别的末端开始，画出垂直的分支线条，代表具体的原因。
每一个分支线条上应写上一个具体的原因。
6. 原因分支的细分：根据需要，可以进一步细分原因分支。
例如，如果某个原因分支是人员，您可以再分为技能、培训等子分支。
7. 分析原因：在每一个原因分支上，进行详细的原因分析。
您可以使用文字、图表、数据等方式，进一步解释和支持每一个原因。
8. 问题根本原因：通过分析原因，找出问题的根本原因。
这些根本原因通常是在鱼骨图的最末端。
9. 解决方案：针对每一个根本原因，提出相应的解决方案。
确保解决方案能够有效地解决问题，并且可操作性强。
10. 实施和跟踪：对于每一个解决方案，确定实施的具体步骤和时间表，并设置跟踪机制，以确保解决方案的有效性和持续改进。
11. 总结：在鱼骨图的底部，对问题的分析和解决方案进行总结。
强调所采取的措施和预期的效果。
质量控制鱼骨图的标准格式如上所述。
通过使用这个工具，团队可以系统地分析问题，并制定相应的质量控制措施，以提高产品或者服务的质量。
同时，鱼骨图也可以作为沟通和协作的工具，促进团队成员之间的讨论和合作，共同解决问题。
鱼骨图 PDCA模板
医生因素
医生对输血 病程记录书 写不重视
医生未掌握 输血病程记 录书写规范
输 血
病
程 记
监管力度不够
输血记录规范 出台不及时 临床输 血管理 委员会
医务科
转科患者的 输血病历书 写职责不明
病人 多医 生少
三级创建 医生工作 任务重 科室质控员 分担的质控 工作较多
录
不 规
范
培训效果未进行督查
职能部门因素
医师因素
环境因素
门
法律法规 意识淡薄 专业知识 缺乏 患者 依从性差 商业因素 患者家属 期望值高 上级医院 应用的影响
诊
医 师
超
说
主管部门 监管不力 职能部门 干预不到位
科室质量 控制不到位 业务学习 培训较少
明
书
用 药
科室管理
医院管理
科室管理因素
科主任不重视 科室未 开展输 血病历 质控 质控 流于 形式 发现问题 未整改或 力度不够 相关知识未培训
环境因素
肠道准备 时间过短 手术太多 病房管理 有待加强
肠 道
护士未有 效执行医嘱
准
备 成
未合理安排 手术时间
无肠道准备 质量控制 未制定规范 的宣教资料
患者依 从性差 术前一晚 离开病房
功
率 低
科室管理
患者因素
患者因素
医务人员因素
肠道准备 医嘱不具体 护士未有 效执行医嘱
肠
宣教不到位
术前一晚 离开病房 患者依从性差
道 准
备
未制定宣教效 果评估标准
手术太多 无肠道准备 质量控制 病房管理 有待加强
成
肠道准备 时间过短
质量管理-质量控制-老七种方法之六：因果图-鱼骨图
2．因果图的制作步骤
因果分析图 的画法
第一,明确所应解决的质量问题 第二,将影响质量的原因分类
第三,对起决定作用的因素画重线或作标记使之醒目
第四,记载必要的有关事项,包括标题、单位参与者、制图人、年月日
1.因果图作图步骤
（1）确定要研究分析的质量问题和对象，既确 定要解决的质量特性是什么。将分析对象用肯定 语气（不标问号）写在图的右边，最好定量表示， 以便判断采取措施后的效果。
做因果图的一个重要内容就是要收集大量的信 息，而许多信息是靠人们主观想象和思维得到的。
车轴颈出现刀痕因果分析图
主干箭头所指的为质量问题，主干上的大枝表示 大原因，中枝、小枝芽表示原因的依此展开。
更小原因
中原因
结果 （第一质量问题）
2.作因果图的注意事项
（1）要充分发扬民主，把各种意见都记录、整 理入图。一定要请当事人、知情人到会并发言， 介绍情况，发表意见。
老七种方法之六：因果图源自 因果图是表示质量特性与原因的关系的图。 收集各种信息，比较原因大小和主次，找出产
生问题的主要原因；也就是根据反映出来的主要 问题（最终结果），找出影响它的大原因、中原 因、小原因、更小原因等等。
1.因果图法的含义
又叫特性要因图、石川图或鱼刺图，它是日本东京大学教 授石川馨提出的一种简单而有效的方法。它通过带箭头的线，将质量问题与 原因之间的关系表示出来，是分析影响产品质量（结果）的诸因素（原因） 之间关系的一种工具。
（2）主要、关键原因越具体，改进措施的针对 性就越强。主要、关键原因初步确定后，应到现 场去落实、验证主要原因，在订出切实可行的措 施去解决。
作因果图的注意事项
（3）不要过分的追究个人责任，而要注意从组 织上、管理上找原因。实事求是的提供质量数据 和信息，不互相推托责任。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图一、引言质量控制鱼骨图，也被称为因果图或是石川图，是一种用来分析问题根本原因的工具。
它通过将问题分解成不同的因素，并将其与问题相关的各个方面联系起来，帮助我们找出问题的根本原因，从而提出解决方案和改进措施。
本文将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式、使用方法以及案例分析。
二、标准格式质量控制鱼骨图的标准格式包括以下几个部分：1. 主题：在鱼骨图的头部，写下问题或目标的简明描述，作为整个图的主题。
2. 鱼骨骨干：从主题中延伸出一条水平线，作为鱼骨的骨干。
骨干的右边是问题的影响因素，左边是问题的可能原因。
3. 影响因素类别：在骨干的右边，画出几个倾斜的线条，每条线条代表一个影响因素的类别。
常见的影响因素类别包括人员、方法、机器、材料、环境等。
4. 原因分支：在每个影响因素类别下，绘制出与该类别相关的具体原因分支。
每个原因分支都是一个竖直线，上面写有具体的原因描述。
5. 问题描述：在骨干的左边，绘制出与问题相关的具体描述。
这些描述通常是与影响因素类别和原因分支相对应的。
三、使用方法质量控制鱼骨图的使用方法如下：1. 选择问题：确定需要解决的问题或目标，并简明描述在鱼骨图的主题中。
2. 确定影响因素类别：根据问题的性质和背景，确定影响因素的类别。
常见的影响因素类别包括人员、方法、机器、材料、环境等。
3. 收集原因：针对每个影响因素类别，收集与该类别相关的具体原因。
可以通过头脑风暴、问卷调查、数据分析等方法来收集原因。
4. 绘制鱼骨图：按照标准格式，将问题、影响因素类别和原因分支绘制在鱼骨图上。
5. 分析原因：根据鱼骨图的内容，分析每个原因分支对问题的影响程度，找出问题的根本原因。
6. 提出解决方案：根据根本原因，提出相应的解决方案和改进措施。
四、案例分析为了更好地理解质量控制鱼骨图的应用，下面以某电子产品制造公司的生产线质量问题为例进行分析。
问题描述：生产线上出现了大量的次品产品。
影响因素类别：人员、方法、机器、材料、环境。
基于鱼骨图理论的产品质量问题分析
基于鱼骨图理论的产品质量问题分析—以40T为例鱼骨图，又称因果分析图，是QC七大工具之一，它将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。
其形状像鱼骨，所以人称鱼骨图。
下面笔者将曾经参与过的40T项目作为例子，分析其中的质量问题以及出现的原因，并给出建议。
首先将典型的、比较突出的、对生产周期产生影响的质量问题用鱼骨图进行罗列：底座法兰圆度超差不注意产品保护导致变形蓄能器渗漏返厂液压硬管质量差塔身外协附件质量差焊缝外观质量差然后根据5M1E理论（即人Man、机Machine、料Material、法Method、测Measurement、环Environment）进行归类，如下图：机人料测环法设装配干涉在5M1E 的基础上，我们将设计这个因素加进去，因为在质量控制研究领域中，Taguchi 提出了把质量改进从生产过程推前到了设计过程，使得设计在生产和使用环境下，具有强劲应对干扰的能力。
产品质量应是从开始设计进去的，不是检查和过滤出来的。
质量改进应该是在设计阶段，一直到生产阶段，检查和过滤只是在处理一些现象。
质量观念应该要被改变成为预防的哲学。
下面，我们逐个因素去进行分析：设计（Design ）由鱼骨图我们可以看出，归因于设计因素的问题有两个，部件安装孔位不对与装配干涉，这两类问题是我们产品上常见的，而出现该类型问题的原因就是因为设计上的不合理，没有校验部件安装尺寸关系。
而解决问题的建议有：1.推行三维软件设计，在设计中及时检查产品是否有干涉，焊接结构是否合理。
2.在设计选型时与采购部门和供应商沟通，校验外购件的安装尺寸。
人(Man)图中归因于人的问题有焊缝返修率高，机加工尺寸超差和焊缝外观质量差三个类型的问题。
焊缝返修率高和焊缝外观质量差都属于焊接的质量问题，我们一起讨论，首先大家知道，影响焊接质量的因素有很多，焊接材料，焊接设备，焊接工艺，焊工素质等，那么笔者认为这其中最大的因素就是焊工，因为他贯穿于焊接整个生产的过程，一个合格的焊工，应该能够在焊接准备时，检查焊接材料的质量和焊接设备，焊前按照工艺清除表面杂质，预热，焊接过程中根据工艺施焊，焊后根据工艺保温，合理保存焊材。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图，也被称为因果图或石川图，是一种用于问题分析和质量控制的工具。
它可以帮助团队识别问题的根本原因，并找到解决方案。
质量控制鱼骨图的形状类似于一条鱼的骨架，因此得名。
鱼骨图的结构包括一个中央问题或目标，以及与之相关的几个主要因素或类别。
这些类别通常包括人员、方法、机器、材料、环境和测量。
每个类别下面会有更具体的细分因素。
通过将问题与这些因素联系起来，团队可以更好地理解问题的来源，并找到解决方案。
下面是一个示例，展示了如何使用质量控制鱼骨图来解决一个生产线上的质量问题：问题描述：生产线上出现了大量的次品产品。
1. 方法- 操作员培训不足- 工作指导书不清晰- 操作规程不完善2. 人员- 操作员技能不足- 缺乏团队合作精神- 没有及时反馈问题3. 机器- 设备老化- 机器故障频繁- 维护不及时4. 材料- 原材料质量不稳定- 供应商问题- 物料配比错误5. 环境- 温度湿度不稳定- 环境污染- 噪音干扰6. 测量- 检测设备失效- 检测方法不准确- 检测频率不够通过分析以上因素，团队可以得出以下结论和解决方案：- 操作员培训不足和工作指导书不清晰可能导致操作规程不完善。
团队可以加强培训，更新工作指导书，并与操作员进行沟通，以确保操作规程的准确性。
- 操作员技能不足和缺乏团队合作精神可能导致质量问题。
团队可以提供培训和培养团队合作精神，以提高操作员的技能和意识。
- 设备老化和维护不及时可能导致机器故障频繁。
团队可以考虑设备更新和定期维护，以确保机器的正常运行。
- 原材料质量不稳定和供应商问题可能导致产品质量问题。
团队可以与供应商合作，制定质量标准，并加强对原材料的检测和筛选。
- 温度湿度不稳定和环境污染可能对生产线产生负面影响。
团队可以优化环境条件，确保温度和湿度的稳定，并加强环境管理。
- 检测设备失效和检测方法不准确可能导致质量问题未被及时发现。
团队可以定期检查和维护检测设备，并确保检测方法的准确性。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图，也被称为因果图或者是Ishikawa图，是一种用于分析问题原因和解决方案的工具。
它以鱼骨的形状展示了问题的主要原因，并通过分析这些原因来提出改进措施。
本文将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式、使用方法以及实际案例。
一、标准格式质量控制鱼骨图的标准格式包括以下几个部份：1. 问题陈述：在鱼骨图的头部，清晰地写下你要解决的问题。
问题陈述应该具体而明确，以便于后续的分析和解决。
2. 鱼骨主干：从问题陈述的头部开始，画一条水平的直线作为鱼骨的主干。
这条直线代表问题的根本原因。
3. 分支类别：从鱼骨主干上延伸出若干斜线，每条斜线代表一个潜在的原因类别。
常见的分支类别包括人员、方法、材料、机器、环境等。
4. 原因分支：在每一个分支类别上，列出可能导致问题的具体原因。
每一个原因应该尽可能具体和明确，以便于后续的分析和解决。
二、使用方法质量控制鱼骨图的使用方法如下：1. 确定问题：首先，明确要解决的问题。
问题应该是具体而明确的，以便于后续的分析和解决。
2. 组织团队：组织一个多学科的团队，包括相关的专家和利益相关者。
这样可以确保问题的全面分析和解决。
3. 绘制鱼骨图：根据标准格式，绘制出质量控制鱼骨图。
问题陈述应该位于鱼骨图的头部，分支类别和原因分支应该清晰明确。
4. 分析原因：团队成员根据自己的专业知识和经验，分析每一个原因分支下的具体原因。
这个过程应该是开放和合作的，团队成员可以提出自己的观点和建议。
5. 归纳总结：根据团队成员的分析，归纳总结出问题的主要原因。
这些原因应该是具体而明确的，以便于后续的解决。
6. 制定改进措施：根据问题的主要原因，团队制定相应的改进措施。
这些措施应该是具体和可行的，以便于实施和验证。
7. 实施验证：将改进措施付诸实施，并进行验证。
通过数据的采集和分析，评估改进措施的效果。
8. 持续改进：根据验证结果，不断优化和改进质量控制鱼骨图。
这个过程是一个循环迭代的过程，持续改进是质量控制的核心。
手术室质量控制鱼骨图模板
体质虚弱
缺乏工作经验
卧床时间 长
未按时巡视病房
患者不适 未讲解安全重要性
缺乏责任心
患
者
跌
患者文化水平较 低
宣教不全面
患者发热、 进食少
知识宣教简单
工作马虎、 不严谨
倒 的 原
护理操作项目多
护理服务 项目繁多
环节制度不
完善
护理质量督
查不完善
培训内容多， 缺乏针对性
因 分 析
住院病人多
制度因素
培训不完善
针对要因一：“对评估标准掌握不全”的整改措施 1.将检查结果进行反馈，针对出现的问题，进行整改。 2.正确应用护理评估表，掌握电子病历书写规范。 3.护士长组织科内人员集中培训。 针对要因二：“督查不到位”的整改 1.当日手术完成后做到自查、互查。 2.质控小组成员认真负责，将结果与绩效挂钩。 3.护士长不定期抽查
患者因素
护士因素
腕带损坏或模糊 未及时更换
护士年轻化
借口工作忙未核 对ID号
缺乏工作经验
未
患者不配合
腕带不透气
患者十知道不全
患者不适
未讲解手腕带的重
宣教不要全性面
缺乏责任心
手腕识别带填写 内容缺项
严 格 核 查 患 者
嫌弃麻烦未佩戴 腕带
习惯叫病室床号
信 息
问
治疗操作项目多
管道管理制度
培训内容多，缺乏针
耐受性较差
护士年轻化
不重视管道护理
患者不配合
体质虚弱
缺乏工作经验
置管时间长
未按时巡视病房
患者不适
未讲解置管重要性
宣教不全面
缺乏责任心
意识淡漠， 工作不严谨
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图，也被称为因果图或者石川图，是一种用于分析问题原因和解决方案的工具。
它提供了一种结构化的方法，匡助团队识别问题的根本原因，并制定相应的对策。
本文将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式、步骤和示例，以便读者能够准确理解和运用该工具。
标准格式质量控制鱼骨图的标准格式包括一个中心骨干和多个分支，每一个分支代表一个可能的问题原因。
以下是标准格式的具体要求：1. 中心骨干：中心骨干位于图表的中央，通常是一条横线，表示问题的核心。
在质量控制鱼骨图中，中心骨干通常以问题的名称或者描述为标题。
2. 分支：分支是从中心骨干延伸出来的线条，代表可能的问题原因。
分支应该垂直于中心骨干，并且均匀分布在中心骨干的两侧。
3. 分支标题：每一个分支的顶端应该有一个标题，用于描述该分支代表的问题原因。
分支标题通常是一个简短的词语或者短语，能够准确概括该问题原因的主要方面。
4. 分支细化：每一个分支下面可以再延伸出多个细分分支，用于详细描述该问题原因的具体方面。
细分分支应该与主分支保持一定的间距，并且与主分支之间要有连接线。
步骤下面是使用质量控制鱼骨图的标准步骤：1. 确定问题：首先，团队需要明确要解决的问题。
问题应该具体明确，以便能够找到相应的问题原因。
2. 绘制中心骨干：在纸上或者电子工具上绘制一条横线作为中心骨干，并将问题的名称或者描述写在中心骨干上。
3. 确定问题原因分类：根据问题的性质，确定可能的问题原因分类。
常见的分类包括人员、方法、材料、机器、测量和环境等。
4. 绘制分支：从中心骨干上延伸出多个分支，每一个分支代表一个问题原因分类。
确保分支均匀分布在中心骨干的两侧。
5. 确定问题原因：在每一个分支上，团队成员讨论并确定该问题原因分类下的具体问题原因。
将这些问题原因写在相应的分支标题下。
6. 细化问题原因：对于每一个问题原因，团队可以进一步细化，找出更具体的原因。
在相应的分支下方绘制细分分支，并将细分问题原因写在分支标题下。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图，又称为因果图或者石川图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
它以鱼骨的形式展现问题的各个因素，匡助团队理清问题的来源，找出造成问题的根本原因，并提出相应的改进措施。
本文将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式、使用步骤和案例分析。
标准格式：质量控制鱼骨图通常由一个中心线和多个分支线组成。
中心线上写明要解决的问题或者目标，分支线上列出可能的原因。
普通情况下，鱼骨图分为六个主要的因素类别，即人员、方法、材料、机器、测量和环境。
每一个类别下可以再细分为具体的因素。
使用步骤：1. 确定问题或者目标：明确要解决的问题或者达到的目标，并将其写在中心线上。
2. 定义因素类别：将鱼骨图分为人员、方法、材料、机器、测量和环境六个主要的因素类别，并在分支线上标明。
3. 列出可能的原因：团队成员根据自身经验和专业知识，分别在每一个因素类别下列出可能的原因。
可以进行头脑风暴或者借助过去的经验来采集尽可能多的原因。
4. 分析原因关系：对列出的原因进行分析，找出它们之间的关系。
使用箭头表示因果关系，指出哪些原因是导致问题的主要原因。
5. 优先排序：根据箭头的数量和长度，确定哪些原因对问题的影响最大。
将重要的原因标记出来，以便后续的改进措施。
6. 制定改进措施：根据鱼骨图的分析结果，制定相应的改进措施。
针对每一个重要原因，找出解决方案，并制定实施计划。
7. 实施和跟踪：按照制定的实施计划，逐步实施改进措施，并跟踪其效果。
及时调整措施，确保问题得到解决。
案例分析：假设某家电产品创造公司发现产品的质量浮现问题，经过初步调查发现，产品的外观不符合要求。
为了找出问题的根本原因并采取相应的改进措施，质量控制团队决定使用质量控制鱼骨图进行分析。
1. 确定问题或者目标：问题是产品外观不符合要求。
2. 定义因素类别：人员、方法、材料、机器、测量和环境。
3. 列出可能的原因：- 人员：操作人员技能不足、操作人员疏忽。
- 方法：生产工艺不合理、工艺参数设置不许确。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图是一种常用的质量管理工具，也被称为因果图或者是Ishikawa 图。
它可以匡助我们分析和解决质量问题，找出问题的根本原因，进而采取相应的措施来改进质量。
下面将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式和使用方法。
一、质量控制鱼骨图的标准格式质量控制鱼骨图通常由以下几个部份组成：1. 鱼骨图的头部：在图的顶端，写明要分析的质量问题的名称或者主题。
例如，如果我们要分析产品质量问题，可以将头部标注为“产品质量问题”。
2. 鱼骨图的鱼骨部份：鱼骨图的主体部份是一条横向的直线，看起来像一条鱼的骨架。
这条直线代表质量问题的根本原因。
通常，我们将其分为六个主要的类别，也称为“鱼骨的骨头”，包括人员、方法、材料、机器、测量和环境。
在每一个骨头上，我们可以进一步细分出导致质量问题的具体原因。
3. 鱼骨图的尾部：在图的底部，可以列出一些可能的解决方案或者改进措施，以匡助解决质量问题。
二、质量控制鱼骨图的使用方法1. 确定质量问题：首先，我们需要明确要分析和解决的质量问题。
这个问题可以是产品质量不达标、工艺流程浮现偏差、服务质量下降等。
2. 组织团队：组织一个跨部门的团队，包括相关的专家和利益相关者，以确保全面分析问题和找出根本原因。
3. 绘制鱼骨图：在白板、纸张或者电子工具上绘制鱼骨图。
首先，写明要分析的质量问题的名称或者主题在鱼骨图的头部。
然后，在鱼骨图的骨头上，分别列出人员、方法、材料、机器、测量和环境等六个主要类别。
接下来，团队成员根据其专业知识和经验，将导致质量问题的具体原因写在相应的骨头上。
4. 分析原因：团队成员一起讨论和分析每一个原因，以确定其对质量问题的影响程度和潜在关联。
这个过程可以通过提问“为什么”来进行深入探索，直到找到根本原因。
5. 制定改进措施：根据分析的结果，团队可以制定相应的改进措施。
这些措施应该针对每一个具体的原因，并且具体、可行、可量化。
6. 实施和监控：将改进措施落实到实际操作中，并建立相应的监控机制来跟踪改进效果。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图，也被称为因果图或者是石川图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
它是由日本质量管理专家石川馨于20世纪60年代提出的。
质量控制鱼骨图的形状像一条鱼的骨骼，因此得名。
质量控制鱼骨图的目的是匡助团队识别和分析问题的根本原因，以便采取相应的对策来解决问题，并提高产品或者服务的质量。
它能够将问题的各个方面整理出来，从而更加清晰地了解问题的本质。
质量控制鱼骨图的构成包括鱼头、鱼骨和鱼刺三个部份。
鱼头是问题的总体描述，鱼骨是问题的主要分类，而鱼刺则是具体问题的分支。
常见的鱼骨分类包括人员、方法、材料、机器、测量和环境等。
以下是一个示例，展示了如何使用质量控制鱼骨图来分析和解决一个质量问题：问题描述：产品的质量不稳定，存在缺陷和不合格情况。
鱼头：产品质量不稳定鱼骨分类：1. 人员- 缺乏培训- 操作不规范- 人员流动频繁2. 方法- 流程不清晰- 检验标准不明确- 检验方法不许确3. 材料- 原材料质量不稳定- 供应商问题4. 机器- 设备老化- 维护不及时- 机器故障率高5. 测量- 测量设备不许确- 检测方法不合理6. 环境- 温湿度不稳定- 作业场所不整洁通过对每一个鱼刺进行进一步的分析，我们可以找出问题的根本原因，并制定相应的对策来解决问题。
例如，在人员分类中，我们可以加强员工培训，确保操作规范；在方法分类中，我们可以优化流程并明确检验标准；在材料分类中，我们可以与供应商合作改善原材料质量等。
质量控制鱼骨图不仅可以用于解决质量问题，也可以用于其他问题的分析和解决。
它的优点在于能够将问题的各个方面清晰地呈现出来，并匡助团队更好地理解问题的本质。
同时，它也能够促进团队的合作和创新，提高问题解决的效率。
总结：质量控制鱼骨图是一种用于分析问题根本原因的工具，能够匡助团队识别和解决问题。
它的构成包括鱼头、鱼骨和鱼刺三个部份，通过将问题的各个方面整理出来，更加清晰地了解问题的本质。
通过对每一个鱼刺进行进一步的分析，可以找出问题的根本原因，并制定相应的对策来解决问题。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图，也被称为因果图或者石川图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
它的结构类似于鱼骨，将问题放在鱼头上，然后通过鱼骨的骨架来列举可能的原因，从而匡助团队识别和解决问题。
1. 背景和目的质量控制鱼骨图的目的是匡助团队识别和分析导致质量问题的根本原因。
通过使用鱼骨图，团队可以以一种系统化和结构化的方式思量问题，从而找到解决问题的最佳途径。
2. 鱼头问题鱼头问题是质量控制鱼骨图的核心。
它是一个具体的问题陈述，可以是一个质量问题、一个生产问题或者一个客户投诉。
鱼头问题应该清晰、具体，以便团队能够准确地分析和解决。
3. 鱼骨骨架鱼骨骨架是质量控制鱼骨图的主要部份，它是用来列举可能的原因的。
通常，鱼骨骨架包括以下几个方面：人员、方法、材料、设备、环境和测量。
这些方面代表了可能影响质量问题的因素。
- 人员：包括操作人员、管理人员和培训等。
可能原因包括技能不足、缺乏培训、沟通不畅等。
- 方法：指工作方法、程序和规程等。
可能原因包括程序不规范、工艺流程不清晰、操作规程不完善等。
- 材料：包括原材料、零部件和产品等。
可能原因包括材料质量不合格、供应商问题、材料选择不当等。
- 设备：指生产设备、工具和仪器等。
可能原因包括设备故障、设备维护不当、设备老化等。
- 环境：包括工作环境、温度、湿度和光照等。
可能原因包括环境条件不合适、工作环境不清洁等。
- 测量：指测量方法和测量设备等。
可能原因包括测量不许确、测量设备故障等。
4. 原因分析在鱼骨图的每一个方面下，团队成员应该列举可能的原因。
这些原因应该是具体的、可量化的，并且与鱼头问题相关。
团队可以通过头脑风暴、讨论和数据分析等方法来确定这些原因。
5. 优先级排序在列举了所有可能的原因后，团队应该对这些原因进行优先级排序。
这可以通过使用Pareto图、决策矩阵或者其他优先级排序方法来完成。
目的是确定哪些原因对鱼头问题的影响最大，以便团队能够有针对性地制定解决方案。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图，也被称为因果图或者石川图，是一种用于分析问题原因的图表工具。
它以鱼骨的形状展示了问题的根本原因，匡助团队识别和解决质量问题。
本文将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式及其使用方法。
一、质量控制鱼骨图的标准格式质量控制鱼骨图通常由以下几个部份组成：1. 问题陈述：在图表的右侧，明确描述要解决的问题。
例如，假设我们要解决一个产品质量问题，问题陈述可以是“产品存在质量问题导致客户投诉增加”。
2. 主要因素：在图表的左侧，绘制一条水平线，并从该线上分支出几条倾斜的线条，形成鱼骨的骨架。
每条倾斜线条代表一个主要因素，通常包括以下几个方面：a. 人员（People）：涉及到人员的技能水平、培训、意识等因素；b. 方法（Methods）：涉及到工作流程、操作规范、工艺流程等因素；c. 机器（Machines）：涉及到设备的性能、维护保养、故障率等因素；d. 材料（Materials）：涉及到原材料的质量、供应稳定性、成本等因素；e. 环境（Environment）：涉及到工作环境的温度、湿度、清洁度等因素。
3. 细分因素：在每一个主要因素下，进一步绘制分支线，列出可能的细分因素。
例如，在“人员”这个主要因素下，可能的细分因素包括“技能不足”、“培训不完善”、“意识不够”等。
4. 数据采集：在每一个细分因素下，记录相关的数据，以支持问题分析和解决。
数据可以是定量的，如产品不合格率、客户投诉数量等；也可以是定性的，如员工的反馈意见、设备维修记录等。
二、使用质量控制鱼骨图的方法使用质量控制鱼骨图进行问题分析和解决通常包括以下几个步骤：1. 确定问题：明确要解决的问题，并在图表的右侧进行问题陈述。
问题应该具体明确，以便团队能够更好地聚焦和解决。
2. 召集团队：召集一个跨部门的团队，包括相关的专家和利益相关者。
团队成员应该具备相关的知识和经验，以便能够提供有价值的意见和建议。
3. 绘制鱼骨图：在白板或者纸上绘制质量控制鱼骨图的标准格式，按照主要因素和细分因素的思路进行分支和记录。
QC(旧)七大手法之四——鱼骨图
QC （旧）七大手法之四——鱼骨图(Fishbone Diagram)一．定义：因果图（Cause and Effect Diagram ），又称特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图、因素图、河图、石川图。
是一种用于分析质量特性（结果）与影响质量特性的可能原因/因素（即潜在原因）之间关系的一种工具。
1953年，由日本东京大学教授Kaoru Ishikawa 石川馨（日本最著名的质量权威，以其发明的鱼骨图——TQM 的七大手法之一而著称，另有一句名言——顾客是任何一个你工作的下家，而不论是他在组织内部还是组织外部——这个创意发展为内部顾客和外部顾客））首次运用鱼骨图帮助川崎钢铁厂的工程师们理解造成生产问题的各因素之间是如何相互关联的。
所以因果图又称为石川图。
因果图的定义：一种表明质量特性与其影响原因之间的关系的图形。
因果图它形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出“原因—结果”与“手段—目标”的关系，使问题的脉络完全显示出来。
绘制鱼骨图的步骤：1) 确定要对哪些质量问题进行因果分析。
2) 选择其中的一个质量问题，把它写在纸的右侧。
从左至右画出脊骨线，把质量问题用方框框住，当作“鱼头”。
然后写下作为大骨的影响质量问题的基本原因，并用方框框住。
3) 写下影响大骨（基本原因——5M1E ）的第二层原因（中骨）和影响中骨的第三层次原因（小骨）。
原因之间的关系必须是因与果的关系。
如果需要还可以展开到第四层的更为细小的原因（小小骨），直到可以采取措施的具体原因为止（注：大骨与脊骨之间的夹角以60-75º为宜，中骨与脊骨平行，小骨与中骨的夹角同样为60-75º。
一个完整的因果图至少应有二层，许多因果图有三层或更多层。
4) 对每一个原因都进行重要性划分（真因判断——见真因判定表），标识出看上去对质量特性有重要影响的原因(即一般称为的“要因”)，从最层次的原因中（即小骨或小小骨）选取和识别少量的（3～5个）可能对结果有最大影响的原因，将其作为制定改进措施的重点考虑对象，标识的方法可以是用方框框起来或加注特殊的符号。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图引言概述：质量控制是任何组织都必须关注的重要方面。
为了确保产品或服务的质量达到预期标准，质量控制鱼骨图成为了一种常用的工具。
本文将详细介绍质量控制鱼骨图的概念、作用以及如何使用它来解决质量问题。
一、质量控制鱼骨图的概念1.1 质量控制鱼骨图的定义质量控制鱼骨图，也被称为因果图或石川图，是一种图形化工具，用于分析和解决质量问题。
它的形状类似于一条鱼的骨架，因此得名。
1.2 质量控制鱼骨图的原理质量控制鱼骨图通过将问题归因于不同的因素，帮助团队识别和分析问题的根本原因。
它将问题分为六个主要因素，包括人员、方法、机器、材料、测量和环境，从而帮助确定改进措施。
1.3 质量控制鱼骨图的优势质量控制鱼骨图的优势在于它能够提供一个结构化的框架，帮助团队全面分析问题。
它可以促进团队合作和沟通，从而更好地解决质量问题。
二、质量控制鱼骨图的作用2.1 问题识别和分类质量控制鱼骨图可以帮助团队识别和分类问题。
通过将问题归类于不同的因素，团队可以更好地理解问题的本质，并确定解决问题的关键因素。
2.2 原因分析和根本原因确定质量控制鱼骨图可以帮助团队分析问题的原因。
通过将问题分解为不同的因素，团队可以追溯到问题的根本原因，并采取相应的措施来解决问题。
2.3 改进措施制定质量控制鱼骨图可以帮助团队制定改进措施。
通过分析问题的不同因素，团队可以确定改进的关键点，并制定相应的措施来提高产品或服务的质量。
三、如何使用质量控制鱼骨图3.1 确定问题首先，团队需要明确问题是什么，并将其写在鱼骨图的头部。
3.2 确定主要因素团队需要确定问题的主要因素，并将其写在鱼骨图的骨架上。
这些主要因素通常包括人员、方法、机器、材料、测量和环境。
3.3 分析和解决问题团队根据问题的主要因素，分析和解决问题。
通过讨论和合作，团队可以找到问题的根本原因，并制定改进措施。
四、质量控制鱼骨图的注意事项4.1 全员参与质量控制鱼骨图需要全员参与，每个团队成员都应贡献自己的想法和观点。
鱼骨图法在医疗质量管理与控制过程中的应用幻灯片课件
规范诊断
医疗、教学、科研、管理统计的基础
诊断可以按 中文名检索
医生输入诊断时，可 以 在 ICD诊断 基础上 输入诊断描述，完善 了 ICD诊 断， 使诊断 更加贴近实际要求
25
申请使用院自备诊断
26
27
2011年3月至2014年6月临床诊断库应用情况
100.0 百
分 90.0
比 （ 80.0
4
5
鱼骨图分类：
✓原因追求型：列出可能会影响过 程的相关因素，以便进一步由其 中找出主要原因，并以此图形表 示结果与原因之间的关系。
✓对策追求型：将鱼骨图反转成鱼 头向左的图形，目的在于追求问 题点应该如何防止、目标结果应 如何达成的对策。
2013-9 刘盈
6
用鱼骨图解决问题的一般步骤：
1
列出问 题。
画出所 要讨论 的问 题。
2
确定主要原 因。
要充分发扬民 主，找出导致 问题的主要原 因 。 可 由 4M1E ， 即方法、人员、 材料、机器设 备、环境的维 度进行思考。
3
由主要原 因层层深 入，找出 导致问题 的中、小 原因。
4
3✓画 出 鱼단骨계
分析图，定 出措施去解 决问题。 ✓措 施 采 用 一段时间后， 再用排列图 检查其效果。
11
病历书写
病历书写是指医务人员通过问诊、 查体、辅助检查、诊断、治疗、护理等 医疗活动获得有关资料，并进行归纳、 分析、整理形成医疗活动记录的行为。
病历书写应当客观、真实、准确、 及时、完整、规范。
—卫生部《病历书写基本规范》2010年版
12
电子病历
是指医务人员在医疗活动过程中,使用医疗机构信息系 统生成的文字、符号、图表、图形、数据、影像等数字 化信息,并能实现存储、管理、传输和重现的医疗记录,是 病历的一种记录形式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图是一种常用的质量管理工具，也被称为因果图或是石墨图。
它
用于分析和解决问题，帮助确定问题的根本原因，从而改进产品质量和流程效率。
下面将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式，以及如何使用它来进行质量控制。
一、质量控制鱼骨图的标准格式
质量控制鱼骨图的标准格式包括以下几个部分：
1. 标题：在图的顶部写上质量问题的名称或描述。
2. 鱼骨图骨架：在图的中央画出一条水平线，表示问题的“鱼骨”，这条线代表
问题的根本原因。
3. 四个主要因素：从鱼骨图骨架的左侧开始，画出四条倾斜的线，分别代表四
个主要因素。
通常，这四个因素是“人员”、“方法”、“材料”和“环境”。
4. 分支因素：从每个主要因素的末端画出分支线，表示进一步细分的次要因素。
这些次要因素可能与质量问题相关，例如“人员”因素的分支可以包括“培训不足”、“工作压力大”等。
5. 数据收集：在每个因素的分支下方，记录相关数据和信息，以支持对质量问
题的分析和解决。
二、如何使用质量控制鱼骨图进行质量控制
1. 确定质量问题：首先，明确质量问题的名称或描述。
这有助于准确定义问题，并为后续的分析提供方向。
2. 绘制鱼骨图骨架：在纸上或电子工具上绘制鱼骨图的骨架。
确保骨架的水平
线位于图的中央，以便后续的因素分析。
3. 确定主要因素：根据问题的性质和相关数据，确定四个主要因素。
例如，在
质量问题是产品缺陷的情况下，主要因素可以是“人员”、“方法”、“材料”和“环境”。
4. 分析次要因素：对每个主要因素进行进一步的分析，确定与质量问题相关的
次要因素。
这些次要因素可能是导致质量问题的具体原因，例如，对于“人员”因素，次要因素可以包括“培训不足”、“工作压力大”等。
5. 收集数据和信息：在每个因素的分支下方记录相关数据和信息。
这些数据可
以来自质量检查记录、员工反馈、生产过程中的观察等。
确保数据的准确性和完整性，以便后续的分析和改进。
6. 分析根本原因：根据收集到的数据和信息，分析每个因素及其下方的分支，
确定导致质量问题的根本原因。
这有助于识别改进措施和解决方案。
7. 制定改进措施：根据分析的结果，制定相应的改进措施。
这些措施可能涉及
培训计划、工艺优化、材料选择等。
确保改进措施具体、可行，并与根本原因直接相关。
8. 实施和监控：将制定的改进措施付诸实施，并建立相应的监控机制。
通过监
控质量指标和关键过程参数，评估改进措施的有效性，并及时调整和改进。
通过以上步骤，质量控制鱼骨图可以帮助团队分析和解决质量问题，并持续改
进产品质量和流程效率。
它提供了一种结构化的方法，使团队能够更好地理解和管理质量问题的根本原因，从而实现持续质量改进的目标。