人力资源管理史以某汽车公司为例

科学管理的最佳实践：创造流水线
➢ 福特创立流水线
19世纪初美国钟表制造商、枪支制造商都 使用流水线
福特引入流水线，源自对芝加哥一家肉食 品加工厂的考察
科学管理的最佳实践：创造流水线
➢ 福特创立流水线
1913年，福特开始试验流水线 1913年之后的10年
产量每年翻一倍 T型车的价格下降三分之二 例如，将底盘的生产时间从4小时缩短为1.5小
改善生产环境：高地公园工厂与福 特主义
➢ 高地公园投入使用
1910年投入使用，
显著提高T型车产量 成为全世界最大的汽车生产基地
同行的评价
降低不必要成本 提高工人效率 应用机器保证力量和准确度
改善生产环境：高地公园工厂与福 特主义
➢ 高地公园工厂的意义
向工业界展示了工作强度高、工作内容乏 味的工厂提高效率的方法
改善员工福利：日薪5美元
➢ 解决方案
1914年1月5日，福特汽车公司召开一个小 型记者招待会，卡曾斯宣读声明：“福特 汽车公司，全世界最大最成功的汽车制造 公司，将于1月12日作出工业世界迄今为止 最伟大的有关工人报酬的改革。我们将一 次性把工时从9小时下降到8小时，并将为 每名员工提供利润分成。22岁及22岁以上 的员工每天最低收入将是5美元”
福特管理实践，为推动人力资源管理发展 起到重要作用。
目录
改善生产环境：高地公园工厂与福特主义 科学管理的最佳实践：创造流水线 改善员工福利：日薪5美元 对员工的改造：关心员工家庭 冲突与妥协：学会与工会相处 改善劳资关系方式的多元化 让员工参与管理，追求企业民主氛围
改善生产环境：高地公园工厂与福 特主义
与公司的利益相关人士不断沟通，共同深入认识 和理解“企业公民”的理念，通过认识和分享理 念，共同规划福特如何成为领袖型的“企业公 民”，为社会的发展作出更大贡献
“企业公民”的目标必须通过一系列可行的政策 来实现
每一点进步都要与员工、相关认识交流，是企业 和相关人士感受到努力的成果
让员工参与管理，追求企业民主 氛围
➢ “企业公民”的四个支柱
“企业公民”理念是福特汽车公司作为世界巨型 公司承担更多社会责任的集中表现，从人力资源 角度来看，它有出多好处
让员工的成就感达到新的水平 公司培养的不再是狭义的“企业主人翁”心态，而是
“社会主人翁”心态
讨论
1. 福特汽车公司在20世纪40年代以后逐渐 团结工会，化敌为友，请分析其中的原因。
与工会真诚和解，分享职权
改善劳资关系方式的多元化
➢ 人类工程的意义
劳资关系多方面的改善，特别是工会的和 解能够增强员工的忠诚度，并降低企业的 成本，甚至可以成为企业的免费广告
仅增加工资对改善劳资关系不再那么灵验， 公司需要多元的方法
让员工参与管理，追求企业民主 氛围
➢ 菲利普.考德威尔面临的问题
➢ 限定日薪5美元发放范围
同家人生活在一起，并能很好地照料家人 的已婚者
年龄在22岁以上的为人节俭的单身者
如果有近亲和血亲只能从自己这里得到生 活支持，22岁以下的男人和任何女人也可 以得到高薪
对员工的改造：关心员工家庭
➢ 成立“社会学部” 1914年成立30人的“社会学部” 找到员工亲人，调查员工个人背景 调查员向移民员工提供生活建议
改善员工福利：日薪5美元
➢ 福特的收获
获得巨大广告效应 让工人更愿意努力地在福特工作 在劳动力市场获得无可匹敌的竞争力 降低了员工流动率 提高了员工对企业的认同度和忠诚度
改善员工福利：日薪5美元
➢ 为人力资源管理带来变革
增加员工福利可以提高生产效率，释放、 提高现有生产能力
改善劳资关系、防止工会运动造成的损失 本身就是一种成本消减的方式
冲突与妥协：学会与工会相处
➢ 妥协
福特公司做出让步，与UAW签订里程碑式 的协议
愿意建立完全不招非工会成员的工厂 统一向四千多名被不正当解雇的工人支付解雇
期间的Hale Waihona Puke Baidu资 接受工人申诉程序 承诺支付业内最高工资水平
冲突与妥协：学会与工会相处
➢ 劳资冲突的原因？
20世纪20-40年代，世界经济形势的变化，使 得企业家背负巨大生存压力。无产阶级努力争 取自身最大权益。
冲突与妥协：学会与工会相处
➢ 妥协
1939年，福特公司被判违反《国家劳动关系法 案》受到重罚
1941年，国家劳动关系委员会召开了调查福特 汽车公司反工会特别会议
证实福特汽车公司的“恐怖主义”活动 要求福特公司不再反对UAW（汽车工人联合会），
勒令将1937年以来被解雇的工会支持者重新召回
1941年，UAW考试号召荣格河工厂工人全面 罢工
天生我材必有用，千金散尽还复来。17:11:5917:11:5917:1111/21/2020 5:11:59 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2117:11:5917:11Nov-2021-Nov-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。17:11:5917:11:5917:11Satur day, November 21, 2020
改善员工福利：日薪5美元
➢ 解决方案
1914年1月5日，福特汽车公司召开一个小 型记者招待会，卡曾斯宣读声明：“福特 汽车公司，全世界最大最成功的汽车制造 公司，将于1月12日作出工业世界迄今为止 最伟大的有关工人报酬的改革。我们将一 次性把工时从9小时下降到8小时，并将为 每名员工提供利润分成。22岁及22岁以上 的员工每天最低收入将是5美元”
➢ 为人力资源管理方式带来转变
企业家学会与工会进行对等谈判 劳动关系管理成为人力资源管理的重要内容
改善劳资关系方式的多元化
➢ 人类工程
1945年亨利福特二世接管福特汽车公司 将大多数送到“魅力学校”接受指导
学会如何与员工相处 如何注重团队协作与营造团队互相尊重和坦诚
的新氛围
推动管理层与员工关系的平等化
让员工参与管理，追求企业民主 氛围
➢ 20世纪90年代更加多元化的激励方式
设立员工健康服务部门 更为全面的教育、培训机会和资源 “企业公民”的概念
一个企业就像一位公民，不能只考虑索取权利， 还要主动承担责任
让员工参与管理，追求企业民主 氛围
➢ “企业公民”的四个支柱
公司经营理念必须符合“企业公民的理念”
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午5时11分20.11.2117:11November 21, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六5时 11分59秒17:11:5921 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午5时11分 59秒下 午5时11分17:11:5920.11.21
20世纪10年代，3/5美国移民没有一技之长 1914年，71%福特员工是外国移民 员工原来从事农牧业
工人适应和学习的意愿较低 流水线的采用，增加了工人对工作的厌恶
改善员工福利：日薪5美元
➢ 福特遇到的新问题：单位工人生产率低下
1912-1913年
高地公园工厂矿工率为10% 平均每个工人在工厂工作时间不到三个月 每增加100名工人，进行963次雇佣
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2120.11.2117:11:5917:11:59November 21, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月21日 下午5时 11分20.11.2120.11.21
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月21日 星期六 下午5时 11分59秒17:11:5920.11.21
时
科学管理的最佳实践：创造流水线
➢ 流水线带来的变革
改变了企业对人的管理方式
工作规范 分工明确 明确责任
让员工变成机器的附属品 让整个工业界对劳动力市场和人力资源培训提出了
变革的要求
降低了就业标准 简化了培训
改善员工福利：日薪5美元
➢ 福特遇到的新问题：单位工人生产率低下
员工素质低下
提出人类工程思想
改善劳资关系方式的多元化
➢ 人类工程
福特公司是第一个同意向员工提供退休金 福利的大公司
亨利福特二世积极应对并努力消除员工对 保住饭碗的紧张感
改善劳资关系方式的多元化
➢ 人类工程 委任善于与员工打交道的巴加斯担任劳动
关系主任，进行劳资关系改革
改变面试规则 在教育课程中明确权利和义务 让工头不断接受培训，减少矛盾 与辞职员工谈话
2. 福特汽车公司在20世纪40年代就曾尝试 员工参与的实践，在80年代之后又有了 “全员参与工程”，请分析二者的区别与 联系。
3. 根据人力资源管理的理论、结合教材中 的案例分析福特汽车公司的劳资关系为什 么有时好有时不好，而且存在周期性波动。
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2120.11.21Saturday, November 21, 2020
公司背景
福特汽车公司是世界上最大的汽车生产商 之一，成立于1903年，旗下拥有福特 （Ford）和林肯（Lincoln）汽车品牌，总 部位于密歇根州 迪尔伯恩市（Dearborn）。
公司背景
汽车生产早期阶段，福特生产的汽车质优 价廉，对推动汽车在西方发达国家的普及 做出重要贡献。
20世纪30年代开始，日本、德国等新型汽 车制造国家崛起，垄断地位减弱。
激励政策的调整可以塑造新型工人和新型 企业氛围
忠诚、自信、积极的工人 追求上进的工作氛围
对员工的改造：关心员工家庭
➢ 对工厂管理和工人提出更多要求 保持工厂中的空气新鲜
不允许工人吸烟 采用先进通风系统
改善工厂的卫生环境
每星期地板彻底清洗 工厂每处表面清洗
对员工的改造：关心员工家庭
人力资源管理史：以 福特汽车公司为例
公司背景
福特汽车公司（Ford Motor Company）是诞生于美国的 百年汽车巨头，公司及品牌名 “福特”来源于创始人亨 利·福特（Henry Ford）的姓 氏。
亨利·福特（HenryFord， 1863年7月30日—1947年4月 8日），美国汽车工程师与企 业家，福特汽车公司的建立者。 美国学者麦克·哈特所著的 《影响人类历史进程的100名 人排行榜》一书中，亨利·福 特是唯一上榜的企业家。
20世纪80年代 考德威尔 接任福特董事长 汽车质量的严重下降 日本、德国的汽车超过美国
让员工参与管理，追求企业民主 氛围
➢ 考德威尔的措施
在多少工厂的每一个工作站上安装“停止按钮” 公司发起“全员参与”工程
最初解决一般性个人问题 提出质量改进建议 缓和员工与福特关系
“全员参与”体现了员工在工作中对成就感的需 求
➢ 意义
反应了将员工社会改造与企业利润结合的思想 是企业利用自身力量帮助员工成长、改变生活
方式的典范，为后世企业关注员工工作也家庭 平衡有很大正面影响
冲突与妥协：学会与工会相处
20世纪20年代，福特汽车公司生产效率提 高的速度，落后于消费者需求的速度
企业更加追求效率，将“社会学部”砍掉 提出新举措改善劳动关系
➢ 1908年前的福特工厂
福特的汽车工厂像个嘈杂“蜂 窝”。
工人的奋斗动力
亨利福特的个人魅力
随着企业规模的扩大
个人魅力不能保证工人持续努力 工作
不能保证汽车产量和质量的提升
改善生产环境：高地公园工厂与福
特主义
➢ 福特的改进方案:改进工厂
改善生产环境：高地公园工厂与福
特主义
➢ 福特的改进方案:改进工厂
1922年将每周工作时间下降到5天
冲突与妥协：学会与工会相处
➢ 与工人关系的恶化
20世纪20年代劳资关系紧张的大环境 大萧条让福特汽车公司和工人之间的关系
更加紧张
1932年，反饥饿游行，抗议解雇5万名员工
亨利福特任命贝内特成立“服务部”，专 门监视和控制员工的警卫部门
铁腕政策，促进了劳工联合
改善员工环境
提供了在机器大生产和新产品不断涌现环 境中提高生产效率的制胜思维
充分利用机械 持续改进制造流程
科学管理的最佳实践：创造流水线
弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科 学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。
科学管理的内容
工作定额原理 挑选头等工人 标准化原理 差别计件工资制 劳资双方的密切合作 将计划职能与执行职能分开 例外原则