业务经理考核标准

处理好同行业管理处等维修管理部门的关系
认真完成上级管理部门交付的各项工作
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员工工作服、工作牌按规定装戴，并保持整洁、注意礼仪
各工作场所保持干净整洁、无杂物、垃圾堆积，物品整齐、有序
施工现场三不落地，旧件摆放整齐有序
包干区内无垃圾、不乱堆杂物
各项设备定置管理、工具箱内工具摆放有序整齐
安全管理
认真落实三级检验制度，检验合格才能出厂
１、未检验就出厂的车辆出现事故或质量问题，扣５分，并根据实际情况承担责任
业务经理考核标准
考核项目
考核内容
考核标准和打分说明
标准分数
公司任务
每月例会前２天上交部门计划总结，报表，培训计划，并分解落实
１、未及时上交的扣１分，未分解落实的扣２分
２、无故缺席会议的扣２分，迟到的扣１分
３、未实施决议的扣２分，拖延完成的扣１分
４、未完成一个指标扣２分
５、不积极配合活动的扣２分，未完成交办任务的扣２分
２、同一汽领导或巡视员争吵或无理要求的扣２分 ３、未认真落实一汽公司文件要求的，扣２分 ４、未处理好同维修管理部门的关系的扣２分 ５、未认真执行上级管理部门交付的工作或任务的扣２分
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同一汽公司各级领导保持良好关系，处理好同巡视员的工作关系
认真执行一汽公司的各项文件规定和活动要求
认真做好巡视员交付的指导和改进工作
２、员工未按操作规程作业扣５分，发生安全事故的根据实际情况承担责任
３、未定期宣传安全生产知识的，扣２分
４、待修设备无标识扣２分，未进行定期检测每例扣２分，造成事故损失的根据实际情况承担责任
５、未保护好顾客维修车辆或随车物品的扣２分，并根据实际情况承担责任
６、未严格执行车辆移动定人负责制度，扣５分，发生事故的根据实际情况承担责任
１、设备工具摆放无序杂乱扣１分，无专人保养扣１分
２、各项标识不清楚、不明确扣１分，员工不装工作服、不带工作牌，每例扣１分
３、工作场所内脏、乱、杂，物品不整齐，每例扣１分
４、包干区未清扫、有垃圾或杂物堆放，每次扣１分
５、施工时工具、油水、旧件落地，每例扣１分６、工具房、工具箱内工具管理杂乱、摆放无序，每例扣１分
６、维修出厂车辆未清洗、清洁的扣１分
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完工车辆实施三级检验，检查人员和完检人员必须签字
规范管理返工车辆，内返外返必须登记
规范操作工艺，各岗位必须按流程规范＼操作规范施工
有序调度，合理安排工位，保证维修车辆按时出厂
安排修好车辆的洗车，保证交付车辆清洁卫生
员工管理
组织落实培训＼转训工作
１、未落实员工培训、转训，每次扣１分
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按时参加公司各项会议，按时完成各项会议决议
努力完成公司制定的月度计划目标（维修辆次＼维修工时）
按要求配合公司各项活动，完成公司交办的其他任务
接待管理
出门迎接顾客，
１、未使用ＣＳ件和叶子板罩的扣１分
２、未经三级检验出厂的扣２分
３、内返外返不登记的扣１分
４、修理工未按流程规范、操作规范施工的扣２分
５、维修车辆未按时出厂Biblioteka Baidu扣１分
２、未对下属员工进行考核扣２分，无考核记录扣１分
３、员工内部发生争吵、打架斗殴扣２分，因各下属员工或部门不互相配合、互相扯皮、推卸责任的扣２分
４、下属员工违反规章制度或厂纪厂规的，每例扣１分
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认真考核下属员工绩效
团结员工，加强内部合作，发现团队精神
认真贯彻落实公司各项规章制度＼厂纪厂规
５Ｓ管理
车间各项设备工具摆放有序，有专人定期保养、各项标识清楚明确
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严格按操作规程规范作业
认真宣传安全工作，注意施工安全
各项设备定期检测检修，待修设备及时标识并及时组织修理
定期检查各项安全隐患＼检查消防设施设备
保护好顾客财产安全（维修车辆＼随车物品等）
严格执行内部车辆移动定人负责制度
外部联络
按一汽公司要求履行服务经理外部联络职责
１、未完成一汽公司交付的任务或工作，造成公司被警告、处分、扣分等的，扣２分