基本接待礼仪ppt课件

• 先把男士介绍给女士； • 先把晚辈介绍给长辈； • 先把职位低者介绍给职位高者； • 把客人介绍给主人。
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介绍礼仪小贴士
• 右手手心向上，五指并拢， 手指指向被介绍者。
• 眼睛注视被介绍者的对方。
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敬茶的礼节
• 多备几种茶叶，让客人有选择。 • 茶倒七分为最好。 • 奉茶的次序应有所了解。 • 续水的时机。
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握手礼应该注意哪些细节
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握手的顺序
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谁先伸手？
1. 领导 下属 2. 长辈 晚辈 3. 女士 男士 4. 主人 客人 5. 身份、地位高低
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握手时，您的表情到位了吗？
与对方要有眼神交流。 一般情况下，要自然地微笑。 对方心情沉痛时，表情要凝重。
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握手时应避免出现哪些问题？
副主陪
7号嘉宾
3号嘉宾
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宴请的座次安排
2号嘉宾
主宾
主人
5号嘉宾
6号嘉宾
9号嘉宾
10号嘉宾
8号嘉宾 4号嘉宾
副主陪
7号嘉宾
3号嘉宾
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餐桌礼仪
点菜 公筷公勺
上菜的位置 敬酒
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祝您：
优雅生活 快乐工作
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会议、接待基本礼仪
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目录
整洁、端庄的个人礼仪形象 会议过程中的基本礼仪 会议座次安排礼仪规范 会面问候礼仪
引导、乘车座次礼仪
餐桌礼仪
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礼仪的内涵
礼仪——指的是人们在社会交往活动中，为了
互相尊重，在仪容、仪表、仪式、言谈举止等 方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
实质：一个“敬”字， 敬己敬人 。
孟子：“尊敬之心，礼也”。
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正式场合中女士个人礼仪注意细节
1.正式场合化淡妆，香水以清淡为主。 2.不涂颜色艳丽的指甲油。 3.着套装、套裙不宜穿凉鞋，不配黑色丝袜。 4.穿凉鞋不宜穿丝袜。 5.穿短裙或旗袍不宜穿短袜。 6.佩饰不超过“六个点”。
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西服着装程序
梳理头发→更换衬衫→更换西裤 →穿着皮鞋→系领带→穿着上装
用左手与他人相握 坐着与他人握手 戴着手套、墨镜与他人握手 手不干净时与他人握手 与多人握手时，交叉相握 只握对方手指尖 握手时间过短
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名片礼仪小贴士
• 1、接过他人名片后的放置
• 2、名片的递送顺序 • 3、名片的保存方法
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如何得体地介绍别人？
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为他人作介绍的顺序
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男士着西服禁忌
1、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖 住皮鞋；
2、忌衬衫放在西裤外； 3、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊； 4、腰带别钥匙串； 5、忌白袜子配黑皮鞋。
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参加会议，您养成这些习惯了吗？
• 手机调振动、静音或关机。 • 提前几分钟到场。 • 中途有事退场轻手轻脚，不影响他人。 • 非接不可的电话，走出会议室再出声。 • 会议过程中，不另开小会。 • 重要场合，让领导、贵宾们先离场。 • ......
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会议主席台的安排
主席台人数为奇数时：
75 3 1246
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会议主席台的安排
主席台人数为偶数时：
642135
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中国共产党第八届中央委员会历次全体会议
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会议/会见的座次安排
长条桌会议席次安排
门口
门口
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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会面问候礼节
(一) 握手时应该注意哪些细节？ (二) 名片礼仪小贴士 (三) 如何得体地介绍别人？ (四) 敬茶的礼节
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引导礼仪
并行“把墙让给客人”的原则 • 二人并行——内侧高于外侧 • 多人并行——中央高于两侧
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开门、关门礼仪
门 朝 里 开
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门 朝 外 开
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旋 转 式 的 门
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轿 车 座 次 高 低
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宴请的座次安排
1号嘉宾 5号嘉宾
主人位
2号嘉宾 6号嘉宾
9号嘉宾
10号嘉宾
8号嘉宾 4号嘉宾