人机交互复习解读
人机交互复习解读[5篇材料]
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人机交互复习解读[5篇材料]第一篇：人机交互复习解读第1章绪论人机交互（HCI）是关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，且围绕这些方面的主要现象进行研究的科学（ACM SIGCHI，1992，第6页）(判断题或简答题)人机交互研究内容1.人机交互界面表示模型与设计方法（Model and Methodology）（举例说明）一个交互界面的好坏，直接影响到软件开发的成败。
友好人机交互界面的开发离不开好的交互模型与设计方法。
因此，研究人机交互界面的表示模型与设计方法，是人机交互的重要研究内容之一。
2.可用性分析与评估（Usability and Evaluation）3.多通道交互技术（Multi-Modal）在多通道交互中，用户可以使用语音、手势、眼神、表情等自然的交互方式与计算机系统进行通信。
多通道交互主要研究多通道交互界面的表示模型、多通道交互界面的评估方法以及多通道信息的融合等。
其中，多通道信息整合是多通道用户界面研究的重点和难点。
4.认知与智能用户界面（Intelligent User Interface，IUI）6.Web设计（Web-Interaction）7.移动界面设计（Mobile and Ubicomp）认知与智能用户界面（Intelligent User Interface，IUI）（综合应用题、简答题举例子）智能用户界面的最终目标是使人机交互和人－人交互一样自然、方便。
上下文感知、眼动跟踪、手势识别、三维输入、语音识别、表情识别、手写识别、自然语言理解等都是认知与智能用户界面需要解决的重要问题。
语言命令交互阶段→图形用户界面（GUI）交互阶段→自然和谐的人机交互阶段5.群件第2章感知和认知基础人的感知（简答题或选择题）1.视觉、2.听觉、3.触觉。
视觉(选择题、判断题、简答题)视觉是人与周围世界发生联系的最重要的感觉通道。
外界80%的信息都是通过视觉得到的，因此视觉显示是人机交互系统中用的最多的人机界面。
人机交互复习
主要复习内容提要人机交互的基本概念、人机交互的设计方法人机交互的实现技术、人机交互设计的实例一、基本概念1、什么是人机交互？是指关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，并围绕相关的主要对象进行研究的学科。
2、人机交互与其他学科的关系人机交互是一门综合学科，它与认知心理学、人机工程学、多媒体技术、虚拟现实技术等密切相关。
其中，认知心理学与人机工程学是人机交互技术的理论基础，而多媒体技术、虚拟现实技术与人机交互是相互交叉和渗透的。
（一）认知心理学与人机工程学1、人的感知视觉、听觉、触觉2、认知过程与交互设计原则（1）认知模式：经验认知、思维认知（2）常见认知过程：感官和识别、注意、记忆、问题解决、语言处理（3）影响认知的因素：情感、人的个性差异3、概念模型及对概念模型的认知概念模型指的是一种用户能够理解的关于系统的描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。
1）设计模型——设计师设想的模型，描述系统如何运行。
2）系统印象——系统实际如何运行。
3）用户模型——用户如何理解系统的运行。
（1）思维模型（2）信息处理模型（3）外部认知模型（二）人机交互技术1、人机交互技术概述人机交互技术主要是研究人与计算机之间的信息交换，它主要包括人到计算机和计算机到人的信息交换两部分。
设计模型设计师用户模型用户系统系统印象（图）概念模型2、图形用户界面的主要思想桌面隐喻、所见即所得、直接操纵3、设计图形用户界面的原则（1）界面要具有一致性（2）常用操作要有快捷方式（3）提供必要的错误处理功能（4）提供信息反馈（5）允许操作可逆（6）设计良好的联机帮助（7）合理划分并高效地使用显示屏幕4、多通道用户界面基于视线跟踪、语音识别、手势输入、感觉反馈等新的交互技术，允许用户利用自身的内在感觉和认知技能，使用多个交互通道，以并行、非精确方式与计算机系统进行交互，旨在提高人机交互的自然性和高效性。
人机交互知识点整理(重点强化版本)
人机交互知识点整理第一章人机交互概述背景知识1、人机交互的概念：定义1：有关交互式计算机系统设计、评估、实现以及与之相关现象的学科[ACM]定义2：研究人、计算机以及他们之间相互作用方式的学科，学习人机交互的目的是使计算机技术更好地为人类服务[Alan Dix]定义3：有关可用性的学习和实践，是关于理解和构建用户乐于使用的软件和技术，并能在使用时发现产品有效性的学科[Carroll]无论使用哪一种术语或定义方式，人机交互学科所关注的首要问题都是人和计算机之间的关系问题2、学习人机交互的原因（1）从市场的角度，用户开始期望系统能够简单易用，同时对那些设计低劣的系统的容忍度越来越差（2）从企业的角度，改善人机交互能够提高员工的生产效率；学习人机交互能够降低产品的后续支持成本（3）从个人的角度，可以帮助用户有效地降低错误发生的概率，避免由于错误引发的时间、金钱以及生命等难以估量的损失3、人机交互的相关领域基础学科：心理学、认知科学、人机工程学、社会学、计算机科学、工程学、商务知识、图形设计、科技写作、产品设计、工业设计等人机交互与人性因素：人机交互更关注使用计算机的用户，人性因素没有这一限制人机交互与人机工程学：人机交互对面向重复劳动的人物和过程关注较少，且对用户界面的物理形式和工业设计不够重视人机交互与交互设计：交互设计不仅仅关注人与计算机之间的关系，同时还包括人与人以及人与其他非计算机系统之间的相互作用。
交互设计人员致力于改善人与产品或人与服务之间的关系发展历史（新的界面变革都包含了上一代界面，有的交互方式仍然尤其存在的必要性）1、重要的学术事件（1）1945年, Vannevar Bush, “As we may think”(诚如所思)（2）1959年，HCI领域第一篇论文（从减轻操作疲劳的角度讨论计算机控制台设计）（3）1960年，Liklider JCK提出“Human-Computer Symbiosis”(人机共生)，HCI的启蒙观点（4）1969年，第一次人机系统国际大会召开，第一份专业杂志创刊（HCI的里程碑）（5）1970年，英国拉夫堡(Loughbocough)大学的HUSAT研究中心和Xerox公司的Palo Alto 研究中心成立（PARC）（6）1980s，出版学术专著，Interface->Interaction（7）1990s，智能化交互、多通道交互、虚拟现实、脑机交互……2、主要的发展阶段（1）批处理阶段：特点：不符合人的习惯；耗费时间，又容易出错；只有少数专业人士才能够运用自如（2）联机终端时代：真正意义上的人机交互开始于联机终端出现之后，计算机和用户能够借助一种双方都能理解的语言进行交互式对话（CLI）特点：一维界面；回车后不能再对命令内容进行修改；灵活、高效主要研究问题：大部分命令语言对用户输入的要求非常严格；命令名称的缩写在一定程度上减轻了用户的使用负担（3）图形用户界面时期（GUI）：主要特征：直接操纵WIMP模型：用户可在窗口内选取任意交互位置，且不同窗口之间能够叠加；二维半界面人机交互与软件工程的关系1、二者相互独立的证据：（1）软件工程师与人机交互设计人员关注的重点有很大不同（软件工程：以系统功能为中心；交互设计：以用户为中心）（2）交互设计的评估方式也与一般软件工程方法存在不同（交互评估通常基于真实用户，评价机制页往往来自于用户使用的直接感觉）（3）历史传统使然2、二者的关系：（1）相互独立（2）人机交互对软件工程技术的发展有非常大的促进作用（3）将二者结合起来存在很大的困难3、传统SE方法在实现交互式系统方面的缺陷：（1）没有提出明确地对用户界面及可用性需求进行描述的方法（2）不能够在系统开发过程进行中对用户界面进行终端测试（3）具有完善的系统功能（产品的可用性、有效性以及满意度并不高）4、将二者结合的困难：（1）价值观不同：SE的实施策略和方法选择上常有一定的倾向性；HCI包含较多的主观性和灵活性（2）方法论存在差异：SE采用形式化分析方法；HCI采用非形式化方法第二章人机交互的基础知识交互框架1、框架定义：框架是提供理解或定义的一种结构，他能够帮助人们结构化设计过程，认识设计过程中的主要问题，还有助于定义问题所涉及的领域2、执行/评估活动周期EEC：（1）活动的四个基本组成部分：目标（想做什么）、执行（实现目标必须进行的操作）、客观因素（执行活动时必须考虑的客观条件）、评估（用于衡量活动执行的结果语目标之间的差距）（2）七个阶段：建立目标、形成操作意向、明确动作序列、执行动作、感知系统状态、解释系统状态、对照目标评估系统状态（3）Norman模型是从用户角度探讨人机界面问题的目标驱动循环：当某个目标确定后循环才开始数据驱动循环：当某个事件环境确定后开始循环（4）Norman模型可以用于解释为什么有些界面会给用户使用带来问题执行隔阂：用户为达到目标而制定的动作与系统允许的动作之间的差别评估隔阂：系统状态的实际表现与用户预期之间的差别3、扩展EEC框架（1）交互式系统的四个组成部分：系统（S）、用户（U）、输入（I）、输出（O）（2）其中，输入和输出构成了界面（3）执行阶段包括三个翻译过程：定义：用户阐述某个目标，然后通过输入语言进行协调和链接执行：输入语言被转换成内核语言，表示系统要执行的操作表现：系统使用输出语言吧内核语言的执行结果表示出来（4）评估阶段的过程观察：用户将输出与原有的目标进行比较从而评估交互的结果交互形式1、直接操纵：简单介绍：用户通过在可视化对象上面进行某些操作来达到执行任务的目的；展现了真实世界的一种扩展；对象和操作一直可见；迅速且伴有直观的显示结果的增量操作；增量操作可以方便地逆转三个阶段：自由阶段（指用户执行操作前的屏幕视图）、捕获阶段（在用户动作（点击、点击拖拽等）执行过程中屏幕的显示情况）、终止阶段（用户动作执行后屏幕的显示情况）优点：将任务概念可视化，用户可以非常方便地辨别他们；容易学习，适合新手用户；基于识别，对记忆的要求不高，可减少错误发生；支持空间线索，鼓励用户对界面进行探索；可实现对用户操作的快速反馈，具有较高的用户主观满意度。
人机交互期末复习重点
人机交互期末复习重点1、人机交互的概念：关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，并围绕相关的主要现象进行研究的学科。
2、人机交互发展过程：3、人的感知主要有视觉、听觉、触觉、力觉、内部感觉。
4、影响认知的因素：情感、个体差异、动机和兴趣5、常见的认知过程：感知和识别、注意、记忆、问题解决6、知觉的特性：选择性、整体性、理解性、恒常性、7、概念模型的概念：指的是一种用户能够理解的关于系统的描述，它使用一组构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。
8、三个概念模型：设计模型、系统映像、用户模型。
9、分布式认知的概念：是一种将认知主体和环境看作一体的认知理论，分布式认知活动是对内部和外部表象的信息加工过程。
10、在生活和学习中，有哪些和分布式认知相关的？11、裸眼显示器和需要佩戴立体眼镜的显示设备都利用了立体视觉原理，目前的裸眼立体显示器实现技术可以划分成视差障壁方法和柱状透镜方法。
12、体三维显示技术可分为空间扫描式体三维显示和固态多层体三维显示。
13、光场三维显示的原理：既可以通过高速投影仪以及屏幕的360度扫描显示，也可以利用投影仪阵列通过三维光场的空间拼接实现。
14、常用的三种基本模式：请求模式、采样模式、事件模式。
15、基本交互技术有：定位、笔划、定值、选择、字符串。
16、三维图形交互技术有：直接操作、三维widgets、三视图输入。
其中，直接操作的概念是通过三维光标，用户可以选择并直接操作虚拟对象；三维widgets是窗口小部件。
17、自然用户界面（NUI）的概念：“自然”一词是相对图形用户界面（GUI）而言，GUI要求用户必须学习软件开发者预先设置好的操作，而NUI则需要人们以最自然的交流方式与机器互动。
18、自然交互技术分为多点触控技术、手势识别技术、表情识别技术、语言交互技术、眼动跟踪技术、笔交互技术。
19、图形用户界面的主要思想有桌面隐喻、所见即所得、直接操纵。
桌面隐喻的概念是指在用户界面中用人们熟悉的桌面上的图例清楚地表示计算机可以处理的能力。
人机交互知识点总结
⼈机交互知识点总结第⼀章绪论1、什么是⼈机交互所谓的⼈机交互是指关于如何设计、评价和实现供⼈们使⽤的交互式计算机系统，并围绕相关现象进⾏研究的⼀门学科。
⼈机交互是⼀门综合性的学科，他与认知⼼理学、⼈机⼯程学、多媒体技术、虚拟现实技术等密切相关，其中，认知⼼理学和⼈机⼯程学是⼈机交互的理论基础，多媒体技术和虚拟现实技术与⼈机交互相互交叉、相互渗透。
2、⼈机交互的研究内容⼈机交互界⾯的表⽰模型与⽅法可⽤性分析与评价多通道交互技术认知与智能⽤户界⾯群件web设计移动界⾯设计3、⼈机交互的发展历史命令⾏界⾯交互阶段、图形⽤户界⾯交互阶段、⾃然和谐的⼈机交互阶段（情感计算、多通道交互、虚拟现实、只能⽤户界⾯）4、⼈机交互的发展趋势智能化、集成化、⽹络化、标准化第⼆章感知和认知基础1、⼈的感知视觉、触觉、听觉，其中⼈类从周围世界获取的信息80%都来源于视觉。
2、颜⾊通常⽤三种属性表⽰：强度、饱和度、⾊度颜⾊模型就是某个空间中的⼀个可见光⼦集，主要有RGB,CMYK,HSV,CIE四种颜⾊模型3、认知过程与交互设计原则（1）认知分为经验认知和思维认知，经验认知是指有效、轻松的观察、操作和响应周围的事件，他要求具备某些专业的知识并达到⼀定的熟练程度。
思维认知是它涉及思考、⽐较和决策，是发明创造的来源。
（2）常见的认知过程：感知和识别、注意、记忆、问题解决、语⾔处理。
许多认知过程是相互依赖的，⼀个认知过程往往同时涉及多个不同的过程。
（3）影响认知的因素：1、情感 2、个体差异 3、动机和兴趣4、概念模型概念模型是指⼀种⽤户可以理解的关于系统的描述，他使⽤⼀组构思和概念，描述了系统做什么，如何运作，外观如何等第三章交互设备1、输⼊设备⽂本输⼊设备：键盘、⼿写输⼊设备图像输⼊设备：⼆维扫描仪、数字摄像头三维信息输⼊设备：三维扫描仪、动作捕捉设备、体感输⼊设备指点输⼊设备：⿏标及控制杆、触摸屏2、输出设备光栅显⽰器、投影仪、打印机、语⾳交互设备虚拟现实交互设备：空间跟踪定位器、数据⼿套、触觉和⼒反馈器三维显⽰设备：⽴体视觉（头盔显⽰器）第四章交互技术1、⼈机交互的输⼊模式请求模式：在请求模式下，输⼊设备的启动是在应⽤程序中设置的。
人机交互复习
第一章人机交互的基本概念：所谓人机交互是指关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，并围绕相关的主要现象研究的学科。
主要研究内容：（1）人机交互界面的表示模型和设计方法好的设计可以产生好的产品（2）可用性分析与评估设计支持可用性的设计原则和可能性的评估方法（3）多通道交互技术（4）认知与智能用户界面（5）群件（6）Web设计（7）移动界面设计多通道交互技术：研究视觉、听觉、触觉和力觉等多通道信息的融合理论和方法，使用户使用语音、手势、眼神、表情等自然的交互方式与计算机系统进行通信。
人机交互技术经历的主要阶段及主要特点：1.命令行界面交互阶段特点：（1）计算机使用者被看成操作员（2）计算机对输入信息一般只做被动反应（3）操作员主要通过操作键盘输入数据和命令信息（4）界面输出以字符为主（5）缺乏自然性2.图形用户界面交互阶段特点：（1）比命令行界面相比，自然性与交互性效率大有提高（2）依赖于菜单选择和交互构件（3）命令大多通过鼠标实现（4）易对有经验的用户造成不方便（5）只能使用“手”这种输入通道（6）占用较大屏幕空间（7）难以表达和支持非空间性的抽象信息的交互3.自然和谐的人机交互阶段特点：（1）更便捷（2）更美观（3）更符合人们使用的习惯（4）以并行、非精确的方式与计算机环境进行交互第二章Norman认知模式：D.A。
Norman把认知划分为两个模式：经验认知和思维认知概念模型：是指一种用户能够理解的关于系统的描述，它使用一组构思额概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何。
一个概念模型的优劣直接影响交互系统的用户友好程度。
开发设计一个概念模型的关键过程包括两个阶段：（1）了解用户任务需求（2）选择交互方式，并决定采用何种交互形式在理想情况下，这三个模型能互相映射，用户通过与系统映像相交互，就应该能按照设计师的意图去执行任务其他内容：记忆不如识别如何利用人测记忆特点减轻人的记忆负担是设计交互系统时需要重点解决的问题用户长于识别而短于记忆第五章图形用户界面的主要思想：桌面隐喻：直接隐喻，工具隐喻，过程隐喻所见即所得：在WYSIWYG交互界面中，所显示的用户交互行为与应用程序最终产生结果是一致的直接操纵：直接从屏幕上获取形象化命令与数据的过程图形用户界面设计的一般原则（1）界面要具有一致性（2）常用操作要有快捷方式（3）提供必要的错误处理功能（4）提供信息反馈（5）允许操作可逆（6）设计良好的联机帮助（7）合理划分并高效地使用显示屏第六章当发生一个外部或内部事件时，系统会从一个状态转换到另一个状态，称为状态转换多任务的管理可以由独立的管理程序进行管理，应用程序通过调用改管理系统程序提供的接口来实现对多任务的管理和设备的独立操作MVC模型MVC把一个应用的输入，处理，输出流程按照模型，视图和控制的方式分离，形成模型层，视图层，控制层优点模型独立于视图缺点增加了系统的结构和实现的复杂性GOMS模型：是在交互系统中用来分析用户复杂性的建模技术，用于建立用户行为模型。
人机交互复习
2.用指点和选择代替键盘输入 3. 操作结果立即可见 4.支持逆向操作
第五章 5.1 WMIP（window Icon Menu Poninte device）
图形用户界面主要思想：桌面隐喻，所见即所得 直接操纵 隐喻可以分为三种 答：一种是隐喻本身就带有操纵的对象，称为直接隐喻；如word绘图工 具中的图标，每种图标分别代表不同的图形绘制操作 工具隐喻；如用磁盘图标隐喻存盘操作、用打印机图标隐喻打印操作等 过程隐喻：通过操作的过程来暗示操作，如word中的撤销和恢复图标 WYSIWYG优缺点 优点：其显示的用户交互行为与应用程序最终产生的结果是一致的 缺点：1.如果屏幕的空间或颜色的配置方案与硬件设备所提供的配置不 一样，在两者之间就很难产生正确的匹配。
第7章 7.2 Web界面设计原则 答：1.以用户为中心 2.一致性 3.简明与明确 4.体现特色 5.兼顾不同 的浏览器 6.明确的导航设计 Web界面的色彩选择可以考虑的原则 答：1.鲜明性 2.独特性 3.合适性 4.联想性 5.和谐性
第8章 8.2 移动界面设计原则 答：1.简单直观 2.个性化设计 3.易于检索 4.界面风格一致 5.避免不 必要的文本输入 6.根据用户的要求使服务个性化 7.最大限度地避免用 户出错 8.文本信息应该本地化
第三章 3.1 Windows系统中一般采用基于事件的机制实现键盘响应 键盘设计的主流趋势 人性化成为目前键盘设计的主流趋势 手写板主要有三类 电阻式压力手写板、电磁式感应手写板和电容式触控手写板 电容式手写板的基本原理 电容式手写板通过人体的电容来感知手指的位置，即当使用者的手指接 触到触控板的瞬间，就在板的表面产生了一个电容 扫描仪Windows平台软件接口 答：TWAIN接口,WIA接口
人机交互基础教程复习
主要特点，其目的是使人能以声音、动作、表情等自然方式 进行交互操作。
语音交互设备
视觉交互设备
虚拟环境中的交互
触觉交互设备
设备
笔式交互设备
第2章 感知和认知基础
重点大学计算机专业系列教材
人的感知 认知过程与交互设计原则 概念模型及对概念模型的认知
图形用户界面（Graphical User Interface，GUI）的出现， 使人机交互方式发生了巨大变化。GUI 的主要特点是桌面隐 喻、WIMP技术、直接操纵和“所见即所得”。
桌面隐喻:指用户界面中用人们熟悉的桌面上的图例清 楚地表示计算机可以处理的能力。
所见即所得：在WYSIWYG交互界面中，其所显示的用 户交互行为与应用程序最终产生的结果是一致的。
事件
检查事件调 用过程模块
处理类型1 事件的过程
…
输入设备
应用程序
处理类型n 事件的过程
图4-3 事件模式
4.3 图形交互技术
几何约束 引力场 拖动 橡皮筋技术 操作柄技术 三维交互技术
几何约束
◦ 几何约束可以用于对图形的方向、对齐方式等进行规定和 校准。
◦ 对定位的约束（网格吸附）
◦ 视觉感知特点：一方面，眼睛和视觉系统的物理特性决定 了人类无法看到某些事物；另一方面，视觉系统进行解释 处理信息时可对不完全信息发挥一定的想象力。进行人机 交互设计需要清楚这两个阶段及其影响，了解人类真正能 够看到的信息。
视错觉
视错觉就是当人观察物体时，基于经验主义或不当的 参照形成的错误的判断和感知。
◦ 请求模式(Request Mode) ◦ 采样模式（Sample Mode） ◦ 事件模式（Event Mode）
人机交互知识点总结
人机交互知识点总结## 1. 人机交互的基本概念1. 人机交互定义：人机交互是研究如何让人类和计算机系统之间进行有效的交互。
2. 用户界面：用户界面是用户与系统之间进行信息交换的载体，包括图形界面、文字界面、声音界面等形式。
3. 用户体验：用户体验是用户在使用产品或系统时的感觉和情感的综合，包括易用性、可访问性、吸引力等方面。
4. 交互设计：交互设计是指设计师对用户界面和交互过程进行规划和设计，以提供用户友好的交互体验。
## 2. 人机交互的重要原则1. 易用性：系统应该易于使用，用户能够快速上手并且不需要大量的学习就能够完成基本操作。
2. 一致性：用户界面应该保持一致性，使用户在不同的操作步骤或者不同的功能模块中能够保持相似的交互方式和设计风格。
3. 反馈：系统应该提供及时的反馈，让用户知道他们的操作是否成功，以及系统正在进行什么样的处理。
4. 可控性：用户应该能够控制系统的操作过程，包括可以撤销操作、设置偏好设置等。
5. 可访问性：系统应该为不同能力水平和不同需求的用户提供友好的访问方式，包括残障用户。
## 3. 人机交互的设计原则1. 用户为中心：设计应该以用户为中心，站在用户的角度思考问题，满足用户的需求和期望。
2. 简单明了：界面设计应该简单明了，避免复杂的布局、繁琐的操作。
3. 可视化：通过图形化的方式呈现信息，使用户能够更直观地理解信息。
4. 积极引导：设计应该引导用户完成操作，并提供必要的提示和帮助。
5. 灵活性：允许用户按照自己的喜好和习惯进行操作，提供个性化的设置选项。
## 4. 人机交互的技术手段1. 触摸屏技术：通过触摸屏幕进行操作，适用于移动设备和一些特定的应用场景。
2. 语音交互：用户通过语音指令与系统进行交互，适用于一些无法使用手操作的场景，如驾驶汽车。
3. 智能推荐：基于用户行为和兴趣，推荐相关的内容和功能，提高用户体验。
4. 虚拟现实技术：通过虚拟现实技术创建虚拟环境，用户可以在其中进行交互操作。
人机交互基础复习(新)
人机交互基础复习第一章绪论1.1 什么是人机交互P1人机交互的定义：所谓人机交互（HCI）是指关于设计，评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，并围绕相关的主要现象进行研究的学科。
人机交互的研究内容：P2①人机交互界面表示模型与设计方法②可用性分析和评估③多通道交互技术④认知与智能用户界面⑤群件⑥Web设计⑦移动界面设计人机交互的发展历史P3①命令行界面交互阶段②图形用户界面交互阶段③自然和谐的人机交互阶段第二章感知和认知基础2.1.1 视觉亮度和色彩P11①光线变化低于50Hz，视觉系统就会感觉带闪烁②正常眼睛的可见光谱波长为400 ~ 700 μm视错觉阅读P12一般成年人每分钟阅读250个字，字号为9 ~ 12号字体（英文）易于识别，页面宽度在58 ~ 132 mm 之间阅读效果最佳。
在明亮的背景下显示灰暗的文字比灰暗的背景下显示明亮的文字更能提高人的视敏度。
RGB P12以红、绿、蓝，为原色的加色模型CMYK P13以青、品红、黄为原色的减色模型（青：R0，G255，B255）（品红：R255，G0，B255）（黄：R255，G255，B0）RGB 到CMYK 的转换P 15(R,G,B) to(C,M,Y,K)K = min ( ( 255 - R ) , ( 255 - G ) , ( 255 -B ) )C = 255 - R - KM = 255 - G - KY = 255 - B - K听觉P17 （常识）人耳能听到20 Hz ~ 20kHz之间声音，在1000 ~ 4000 Hz之间听觉感受性最高人可由辨识的语音频率为260 ~ 5600 Hz声音可由音调、响度和音色三个属性来描述音调与声波的频率有关，低频低调，高频高调响度指频率在一定情况下声波的振幅音色与发音材质有关触觉P 17 （常识）人身体各个部位对触觉的敏感程度不同，如手指的触觉敏感度约前臂敏感度的10倍2.2 认知过程与交互设计原则P18认知过程：经验认知和思维认知交互设计过程中要注意的哪几种人的特点？P 18①根据人的关注特点②根据人的注意特点③根据人的记忆特点④根据人们问题解决的特点⑤根据人们语言处理的特点影响认知的因素P23①情感情感如何影响系统？一个人处于积极的情感状态时，对系统中的交互设计缺陷可能不太会注意。
人机交互复习资料_赵小喵整理解读
人机交互各章知识点第1章1.人机交互的概念，所涉及的学科及关系。
答：人机交互（Human-Computer Interaction，HCI）是关于设计、评价和实现供人们使用的交互是计算机系统，且围绕这些方面的主要现象进行研究的科学。
人机交互技术与认知心理学、人机工程学、多媒体技术和虚拟实现技术密切相关。
其中，认知心理学与人机工程学是人机交互技术的理论基础，而多媒体技术和虚拟实现技术与人机交互技术相互交叉和渗透。
2.人机交互研究的内容。
答：人机交互的研究内容有人机交互界面表示模型与设计方法、可行性分析与评估、多通道交互技术、认知与智能用户界面、虚拟环境中的人机交互、Web设计、移动界面设计、群件。
3.人机交互经历的三个阶段答：语音命令交互阶段、图形用户界面交互阶段、自然和谐的人机交互阶段4.发展趋势答：集成化、网络化、智能化、标准化5.人机交互技术答：人机交互技术主要是研究人与计算机之间的信息交换，主要包括人到计算机和计算机到人的信息交换两部分。
6.人机交互界面设计的重要性：人机界面是指人类用户与计算机系统之间的通信媒体或手段，它是人机双向信息交换的支持软件和硬件。
这里“界面”定义为通信的媒体或手段，它的物化体现是有关的支持软件和硬件，如带有鼠标的图形显示终端。
人机界面也称用户界面人机交互是通过一定的人机界面来实现的，在界面开发过程中，有时把它们作为同义词使用。
1。
它影响最终用户的使用、计算机的推广、以至人们的工作和生活。
2。
人机界面是计算机系统的重要组成部分，它的开发工作量极大（占系统的40-60%），加上不同人群对界面的要求不全相同，因而人机界面是计算机研制中的一个最困难的部分。
7.人的信息处理过程：2大阶段，感知阶段和认知阶段。
感知阶段：用感官去感受的阶段，比如观察到一个正方形的线条。
认知阶段：将感受到的事物与所认识的事物联系起来，或者了解事物的阶段。
第2章1.人的主要的感知方式答：视觉、听觉、触觉2.人的认知过程答：1、关注2、感知和识别3、记忆4、学习5、阅读、说话和聆听6、解题、规划、推理和决策交互原则：许多认知过程是相互依赖的，一个活动可同时涉及多个不同的过程，只涉及一个过程的情况非常罕见。
人机交互知识点
人机交互知识点人机交互（Human-Computer Interaction，简称HCI）是计算机科学和人类行为学的交叉学科，研究人与计算机之间的交互方式和技术，旨在改善人们与计算机系统的互动体验与效率。
以下是人机交互的一些重要知识点。
一、基本概念和原则人机交互是指人类与计算机之间通过输入输出设备进行信息交流和操作的过程。
其核心原则包括可用性、可理解性、易学性、反馈机制、一致性以及人机工程学等。
可用性是指系统对用户需求的满足程度，包括易用性、有效性和满意度等。
二、人机界面设计人机界面是用户与计算机系统之间进行信息传递和交互的平台，良好的界面设计是提高用户满意度和效率的关键。
界面设计应充分考虑用户需求、体验和心理特点，采用一致的操作方式和明确的反馈机制。
常见的界面设计包括图形用户界面（GUI）、命令行界面（CLI）和自然语言界面等。
三、交互方式和技术人机交互的主要交互方式包括输入和输出。
输入方式多样化，包括键盘、鼠标、触摸屏、语音识别、手势识别和眼动追踪等；输出方式包括显示器、打印机、音频输出和触觉反馈等。
随着技术的不断进步，虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、自然用户界面（NUI）等新兴交互技术的应用也越来越广泛。
四、用户体验设计用户体验设计（User Experience Design，简称UXD）是人机交互中的重要环节，关注用户对产品的感知、情感和行为等方面。
良好的用户体验设计能提高用户满意度、效率和忠诚度。
UXD包括界面设计、交互设计、信息架构和可视化设计等多个方面。
五、可访问性和人机辅助技术人机交互还要关注特殊人群的需求，如视觉障碍者、听觉障碍者和运动障碍者。
可访问性设计（Accessibility Design）和人机辅助技术（Assistive Technology）致力于提供适合这些人群使用的界面工具和辅助功能，以确保每个人都能享受到信息化带来的便利。
六、交互评估和用户研究交互评估是对人机交互系统进行定量和定性分析的过程，以评估系统的可用性和用户满意度。
人机交互复习解读
第1章绪论人机交互（HCI）是关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，且围绕这些方面的主要现象进行研究的科学（ACM SIGCHI，1992，第6页）(判断题或简答题)人机交互研究内容1.人机交互界面表示模型与设计方法（Model and Methodology）（举例说明）一个交互界面的好坏，直接影响到软件开发的成败。
友好人机交互界面的开发离不开好的交互模型与设计方法。
因此，研究人机交互界面的表示模型与设计方法，是人机交互的重要研究内容之一。
2.可用性分析与评估（Usability and Evaluation）3.多通道交互技术（Multi-Modal）在多通道交互中，用户可以使用语音、手势、眼神、表情等自然的交互方式与计算机系统进行通信。
多通道交互主要研究多通道交互界面的表示模型、多通道交互界面的评估方法以及多通道信息的融合等。
其中，多通道信息整合是多通道用户界面研究的重点和难点。
4.认知与智能用户界面（Intelligent User Interface，IUI）5.群件6. Web设计（Web-Interaction）7.移动界面设计（Mobile and Ubicomp）认知与智能用户界面（Intelligent User Interface，IUI）（综合应用题、简答题举例子）智能用户界面的最终目标是使人机交互和人－人交互一样自然、方便。
上下文感知、眼动跟踪、手势识别、三维输入、语音识别、表情识别、手写识别、自然语言理解等都是认知与智能用户界面需要解决的重要问题。
语言命令交互阶段→图形用户界面（GUI）交互阶段→自然和谐的人机交互阶段第2章感知和认知基础人的感知（简答题或选择题）1.视觉、2.听觉、3.触觉。
视觉(选择题、判断题、简答题)视觉是人与周围世界发生联系的最重要的感觉通道。
外界80%的信息都是通过视觉得到的，因此视觉显示是人机交互系统中用的最多的人机界面。
视觉感知可以分为两个阶段：受到外部刺激接收信息阶段和解释信息阶段。
人机交互复习重点
名词解释人机交互：指关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，并围绕相关的主要现象进行研究的学科人机界面：是人与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口，是计算机系统的重要组成部分。
人机系统：由人和机器构成并依赖于人机之间相互作用而完成一定功能的系统。
认知心理学：是作为人类行为基础的心理机制，其核心是输入和输出之间发生的内部心理过程。
人机工程学：应用人体测量学、人体力学、劳动生理学、劳动心理学等学科的研究方法，对人体结构特征和机能特征进行研究桌面隐喻：是指导用户界面设计和实现的基本思想所见即所得：它使得用户在视图中所看到文档与该文档的最终产品具有相同的样式，也允许‘用户在视图中直接编辑文本、图形、或文档中的其他元素。
可用性工程：是一门在产品开发过程中，通过结构化的方法提高交互产品的可用性的新兴学科HTML：超文本标记语言超媒体：超媒体是一种采用非线性网状结构对块状多媒体信息（包括文本、图像、视频等）进行组织和管理的技术。
多媒体技术：指通过计算机对文字、数据、图形、图像、动画、声音等多种媒体信息进行综合处理和管理，使用户可以通过多种感官与计算机进行实时信息交互的技术图形用户界面：指采用图形方式显示的计算机操作环境用户接口。
直接操纵：直接在屏幕上操作可用性评估：一群具有代表性的用户对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。
CSS：它是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。
视敏度：眼辨别物体形态细节的能力即视觉的角分辨力虚拟现实技术：利用电脑模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。
@多通道用户界面：多通道基于视线跟踪、语音识别、手势输入、感觉反馈等新的交互技术，允许用户利用自身的内在感觉和认知技能，使用多个交互通道，以并行、非精确方式与计算机系统进行交互，旨在提高人机交互的自然性和高效性。
计算机复习人机交互
计算机复习人机交互人机交互（Human-Computer Interaction，简称HCI）是计算机科学与心理学、认知科学等交叉学科的一个重要研究领域。
它涉及到人与计算机之间的信息交流、可视化设计、用户体验等方面的问题。
在计算机考试中，人机交互也是一个重要的考点。
本文将对人机交互的主要知识点进行复习总结。
一、人机交互的定义和意义人机交互是指人与计算机之间信息交流的过程。
它旨在提供一种高效、友好、直观的用户体验，使用户能够方便地使用计算机系统完成各种任务。
人机交互的研究意义在于改善计算机系统的易用性，提高用户满意度，从而推动技术的发展与应用。
二、人机交互的基本原则和设计准则1. 可视化设计原则可视化设计原则是指在人机交互中，通过合理的界面设计和图形化表达，使用户能够直观地理解和操作计算机系统。
可视化设计原则包括信息架构、视觉设计、互动设计等方面的要求。
2. 用户体验设计原则用户体验设计原则是指在人机交互过程中，考虑用户的需求和感受，使用户能够获得良好的使用体验。
用户体验设计原则包括易用性、可用性、可访问性等方面的要求。
3. 人机交互设计准则人机交互设计准则是指在设计计算机系统时，要考虑用户的认知特点和操作习惯，使其能够更加方便地使用系统。
人机交互设计准则包括一致性、可控性、可预测性等方面的要求。
三、人机交互的设计方法1. 用户参与设计方法用户参与设计方法是指在设计计算机系统时，将用户作为设计过程的参与者，通过用户需求调研、用户测试等手段，不断优化系统的设计。
用户参与设计方法可以提高系统的可用性和用户满意度。
2. 原型设计方法原型设计方法是指通过创建计算机系统的初步模型，供用户和设计人员进行评估和反馈，从而迭代优化系统的设计。
原型设计方法可以帮助设计人员更好地理解用户需求，提高系统的可用性。
3. 用户调查方法用户调查方法是指通过问卷调查、访谈等形式，收集用户对计算机系统的评价和意见。
用户调查方法可以帮助设计人员了解用户的需求和期望，指导系统的设计和改进。
人机交互复习提纲
第一章1.什么是人机交互?人机交互是关于设计，评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，且围绕这些方面的主要现象进行研究的科学。
协议的讲，人机交互技术主要是研究人与计算机之间的信息交换，主要包括人到计算机和计算机到人信息交互两部分。
2,简单介绍人机交互的历史？1．语言命令交互阶段2．图形用户界面交互阶段3．自然和谐的人机交互阶段。
3..简单介绍人机交互与其他相关学科的的关系？人机交互技术与认知心理学，人机工程学，多媒体技术和虚拟现实技术密切相关。
其中，认知心理学与人机工程学是人机交互的理论基础，而多媒体技术和虚拟现实技术与人机交互技术交叉和渗透。
第二章1、认知心理学的概念是什么？常见的认知过程有哪些？认知心理学研究人们如何获得外部信息，信息在人脑内如何表示并转化为知识，知识怎样存储又如何来指导人们的的注意和行为。
常见认知过程包括1关注2感知和识别3记忆4学习4阅读，说话和聆听6接替，规划，推理和决策。
2、人的视觉原理及特点。
视觉感知可以分为两个阶段：受到外部刺激接受信息阶段和解释信息阶段。
一方面，眼睛和视觉系统的物理特性决定了人类无法看到某些事物；另一方面，视觉系统解释处理信息时可对不完全信息发挥一定的想象力。
进行人机交互设计需要清华粗地了解这两个阶段及其影响，知道人类真正能够看到的信息。
3、人的听觉原理及特点。
听觉是由空气中的振动或声波引起的，耳朵接收并传播这些振动到听觉神经。
耳廓位于头部的两侧，外耳道可以将声波送至中耳。
外耳主要有两个作用，一方面它保护中耳免受损伤，外耳道中的耳垢可以阻止灰尘、脏物或小昆虫进入中耳，维持中耳处于恒温状态；另一方面，耳廓和外耳道还起到手机声波的作用。
中耳是一个小腔，通过耳膜与外界相连，通过耳蜗与内耳相连。
中耳内部有人体最小的骨头，小听骨。
沿外耳道传递声波，使耳鼓振动，耳鼓的振动引起小听骨振动，进而引起耳蜗的振动并传递到内耳。
在内耳，声波进入充满液体的耳蜗，通过耳蜗内大量纤毛的弯曲刺激听觉神经。
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第 1 章绪论人机交互(HCI)是关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，且围绕这些方面的主要现象进行研究的科学( ACM SIGCH，I 1992，第6 页) (判断题或简答题)人机交互研究内容1. 人机交互界面表示模型与设计方法( Model and Methodology )(举例说明)一个交互界面的好坏，直接影响到软件开发的成败。
友好人机交互界面的开发离不开好的交互模型与设计方法。
因此，研究人机交互界面的表示模型与设计方法，是人机交互的重要研究内容之一。
2. 可用性分析与评估( Usability and Evaluation )3. 多通道交互技术( Multi-Modal )在多通道交互中，用户可以使用语音、手势、眼神、表情等自然的交互方式与计算机系统进行通信。
多通道交互主要研究多通道交互界面的表示模型、多通道交互界面的评估方法以及多通道信息的融合等。
其中，多通道信息整合是多通道用户界面研究的重点和难点。
4. 认知与智能用户界面( Intelligent User Interface ，IUI)5.群件6. Web 设计( Web-Interaction )7. 移动界面设计( Mobile and Ubicomp )认知与智能用户界面(In tellige nt User In terface，IUI)(综合应用题、简答题举例子)智能用户界面的最终目标是使人机交互和人－人交互一样自然、方便。
上下文感知、眼动跟踪、手势识别、三维输入、语音识别、表情识别、手写识别、自然语言理解等都是认知与智能用户界面需要解决的重要问题。
语言命令交互阶段T图形用户界面( GUI)交互阶段T自然和谐的人机交互阶段第 2 章感知和认知基础视觉（选择题、判断题、简答题）视觉是人与周围世界发生联系的最重要的感觉通道。
外界80%的信息都是通过视觉得到的，因此视觉显示是人机交互系统中用的最多的人机界面。
视觉感知可以分为两个阶段：受到外部刺激接收信息阶段和解释信息阶段。
视觉感知特点：一方面，眼睛和视觉系统的物理特性决定了人类无法看到某些事物；另一方面，视觉系统进行解释处理信息时可对不完全信息发挥一定的想象力。
进行人机交互设计需要清楚这两个阶段及其影响，了解人类真正能够看到的信息。
听觉（选择题、判断题、简答题）听觉感知传递的信息仅次于视觉，可人们一般都低估了这些信息。
人的听觉可以感知大量的信息，但被视觉关注掩盖了许多。
听觉所涉及的问题和视觉一样，即接受刺激，把它的特性转化为神经兴奋，并对信息进行加工，然后传递到大脑。
人类听觉系统对声音的解释可帮助设计人机交互界面中的语音界面。
触觉在交互中的作用是不可低估的，尤其对有能力缺陷的人，如盲人，是至关重要的触觉的感知机理与视觉和听觉的最大不同在于它的非局部性（特点、选择题、判断题）温度感受器-冷热伤害感受器-疼痛机械刺激感受器-压力实验表明，人的手指的触觉敏感度是前臂的触觉敏感度的10 倍。
对人身体各部位触觉敏感程度的了解有助于基于触觉的交互设备的设计。
认知过程与交互设计原则（简单题七个原则列出其中5 个并举例说明）认知是人们在进行日常活动时发生于头脑中的事情，它涉及认知处理，如思维、记忆、学习、幻想、决策、看、读、写和交谈等。
Norman 把认知划分为两个模式经验认知：有效、轻松地观察、操作和响应周围的事件，它要求具备某些专门知识并达到一定的熟练程度，如使用Word 字处理系统编辑文档等。
思维认知：涉及思考、比较和决策，是发明创造的来源，如设计创作等。
1. 感知和识别（举例说明）人们可以使用感官从环境中获取信息，并把它转变为对物品、事件、声音和味觉的体验。
2. 注意注意通常是指选择性注意，即注意是有选择的加工某些刺激而忽视其他刺激的倾向。
3. 记忆记忆就是回忆各种知识以便采取适当的行动。
4. 问题解决问题解决是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。
5. 语言处理阅读、说话和聆听这三种形式的语言处理具有一些相同和不同的属性。
相似性之一是，不论用哪一种形式表示，句子或短语的意思是相同的。
但是，人们对阅读、说话和聆听的难易有不同的体会。
6. 情感情感因素会影响人的感知和认知能力。
如积极的情感会使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强，而消极的情感使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力。
7. 人的个性差异个性差异可能是长期的，如性别、体力和智力水平；也可能是短期的，如压力和情感因素对人的影响；还可能是随时间变化的，如人的年龄等。
概念模型及对概念模型的认知（判断题，关键那三个模式概念）概念模型：指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。
三个相互联系的概念模型UH卜口用户（概念模型）设计模型一一设计师设想的模型，说明系统如何运作。
系统映像一一系统实际上如何运作。
用户模型——用户如何理解系统的运行。
从人们不同的认知特点，讨论用户如何理解系统概念模型，它们是：思维模型信息处理模型外部认知模型分布式认知（例子分辨出分布式认知、分布式模型图）分布式认知法描述的是认知系统中发生了什么，它通常描述人员之间的交互，人们使用的物品及工作环境。
例如，要驾驶飞机这个活动涉及：驾驶员、副驾驶员和空中交通管制员之间的交互；驾驶员、副驾驶员与驾驶舱内各种仪表的交互；驾驶员、副驾驶员与飞机所处环境的交互，如空中航线、跑道。
分布式认知的主要目的是要从信息传播媒介的角度来描述交互。
也就是说，它考虑的是信息如何表示，信息在流经不同个人以及使用不同物体时是如何重新表示的。
这类信息的转变也称为“表示状态的转变”。
第3章交互设备交互设备（给一张图，让你说这是什么识别）文本输入设备：键盘、手写。
键盘输入是最常见、最主要的文本输入方式。
图像输入设备：二维扫描仪、摄像头。
三维信息输入设备：三维扫描仪、动作捕捉设备。
指点输入设备：鼠标、光笔、控制杆、触摸板、触摸屏。
真三维显示：扫描体显示、固态体显示。
三维空间定位设备（那些种类设备，举例，概念）1. 空间跟踪定位器、2.数据手套、3.触觉和力反馈器三维显示设备（大概概念）第 4 章交互技术人机交互输入模式：请求模式、采样模式、事件模式。
（考察哪一种图示代表3 哪一种模式）1. 请求模式在请求模式下，输入设备的启动是在应用程序中设置的。
应用程序执行过程中需要输入数据时，暂停程序的执行，直到从输入设备接受到请求的输入数据后，才继续执行程序。
2. 采样模式输入设备和应用程序独立地工作。
输入设备连续不断地把信息输入进来，信息的输入和应用程序中的输入命令无关。
应用程序在处理其它数据的同时，输入设备也在工作，新的输入数据替换以前的输入数据。
当应用程序遇到取样命令时，读取当前保存的输入设备数据。
优点：这种模式对连续的信息流输入比较方便，也可同时处理多个输入设备的输入信息。
缺点：当应用程序的处理时间较长时，可能会失掉某些输入信息。
3. 事件模式输入设备和程序并行工作。
输入设备把数据保存到一个输入队列，也称为事件队列，所有的输入数据都保存起来，不会遗失。
应用程序随时可以检查这个事件队列，处理队列中的事件，或删除队列中的事件。
三维交互技术（面临哪些问题，需要解决哪些问题）直接操作语音交互技术语音识别（Speech Recog nition）是计算机通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本文件或命令的技术，其所涉及的领域包括：信号处理、模式识别、概率论和信息论、发声机理和听觉机理、人工智能等。
一个完整的语音识别系统大致可分为语音特征提取，声学模型与模式匹配，以及语言模型与语义理解三部分。
目前采用的最广泛的建模技术是隐马尔科夫模型HMM 建模和上下文相关建模。
语音识别系统的组成：语音特征提取和声学模型第 5 章界面设计图形用户界面的主要思想（重点，简答题，选择题，举例说明）1. 桌面隐喻桌面隐喻是指在用户界面中用人们熟悉的桌面上的图例清楚地表示计算机可以处理的能力。
2. 所见即所得（打印预览）在WYSIWYG交互界面中，其所显示的用户交互行为与应用程序最终产生的结果是一致的。
3. 直接操纵（重要）直接操纵是指可以把操作的对象、属性、关系显式地表示出来，用光笔、鼠标、触摸屏或数据手套等指点设备直接从屏幕上获取形象化命令与数据的过程。
图形用户界面设计的一般原则（简答题，举例说明）1. 界面要具有一致性2. 常用操作要有快捷方式3. 提供必要的错误处理功能4. 提供信息反馈5. 允许操作可逆6. 设计良好的联机帮助7. 合理划分并高效地使用显示屏幕用户的含义简单的说，用户是使用某种产品的人，其包含两层含义：1）用户是人类的一部分；2）用户是产品的使用者。
产品的设计只有以用户为中心，才能得到更多用户的青睐。
衡量一个以用户为中心的设计的好坏，关键点是强调产品的最终使用者与产品之间的交互质量，它包括三方面特性：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性(Effectiveness)、效率(Efficiency)和用户主观满意度(Satisfaction)。
延伸开来，还包括对特定用户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后时的整体心理感受等。
用户体验(User Experienee, UX)通常是指用户在使用产品或系统时的全面体验和满意度。
用户体验主要有下列四个元素组成：品牌( Branding)使用性( Usability)功能性( Functionality )内容( Content)用户分类(几类)偶然型用户：既没有计算机应用领域的专业知识,也缺少计算机系统基本知识的用户。
生疏型用户：他们更常使用计算机系统, 因而对计算机的性能及操作使用, 已经有一定程度的理解和经验。
但他们往往对新使用的计算机系统缺乏了解, 不太熟悉,因此对新系统而言, 他们仍旧是生疏用户。
熟练型用户：这类用户一般是专业技术人员, 他们对需要计算机完成的工作任务有清楚地了解,对计算机系统也有相当多的知识和经验,并且能熟练地操作、使用。
专家型用户：对需要计算机完成的工作任务和计算机系统都很精通的, 通常是计算机专业用户,称为专家型用户。
任务分析(综合分析题,用例的描述,设计题)设计流程用户的观察和分析情境访谈( Contextual Interviews )走进用户的现实环境,尽量了解你的用户的工作方式、生活环境等情况。
焦点小组( Focus Groups)组织一组用户进行讨论,让你更了解用户的理解、想法、态度和需求。
单独访谈( Individual Interviews ) 一对一的用户讨论, 让你了解某个用户是如何工作, 使你知道用户的感受、想要什么及其经历等。