督导部日常工作细则

督导部工作细则

第一条目的

为提高广大员工的工作积极性和责任感，营造互助合作勤勉上进的团队精神。

第二条适用围

适用于房地产公司及物业管理公司全体员工。

第三条督导职责

（一）具体负责现场的日常管理及考核工作。

（二）负责公司员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、个人卫生等。

（三）负责公司各住房的、各楼层的安置督导检查工作。

（四）负责公司员工的考勤、外出、就餐等管理工作。

（五）负责公司员工行为规及基本业务知识的培训。

（六）负责公司每周晨会的召开及员工进场、退场的组织工作。（七）协助房产经理解决处理员工与业主的劳资纠纷问题。

（八）负责公司房屋的建造及销售的监督与管理工作。

（九）负责公司各房屋促销手续的上报及促销住房、宣传住房的领用工作。

（十）负责公司各阶段促销活动在公司的组织落实工作。

（十一）负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。（十二）组织并落实公司的消防安全及保卫工作。

（十三）负责公司住房的安全监督工作。

（十四）完成领导交办的其它工作。

第四条督导容

㈠集团公司制定的年度计划执行情况，企业生产经营、项目建设完成情况；

㈡、集团公司规章制度的执行情况；

㈢、集团公司各类会议已布署工作任务的落实情况；

㈣、岗位职责履行情况；

第四条督导流程

一、班前检查。

（1）了解员工上班时间及打卡情况（有无代人打卡现象）

（2）监督员工上班时有无配合保安订记情况。

（3）了解员工用餐次序和浪费现象。

（4）及时撑握各部门考勤情况（公休、请假、迟到旷工）

（5）注意观察每位员工的仪容仪表（着装、发型、指甲、胡子等）二、检查员工的工作准备情况。

（1）员工的工作用品是否备齐。（工作日志、笔、工作必需品等）（2）员工工作的准备情况和次序。（聚集聊天，有无在做工作的准备，一些违犯公司制度现象。）

（3）员工是否有窜岗，有无在指定的地方工作。

三、检查各部门的工作情况

销售部是否做到四多、八不

四个“多”

多微笑、多做事、多交流、多思考

八个“不”

①任何情况下绝不与客户发生争执；

②不忽略任何一次或来访；

③不轻视任何一个上门来客；

④对于客户的任何问题不能说“我不知道”；

⑤任何时候不能忘记礼貌待人；

⑥不把个人情绪带入工作中；

⑦对于相关人士的任何问题不能回答“这件事我不负责”；

⑧永远也不要因为客户的拒绝气馁。

工程部是否按下列要求完成工作任务

①优质及时完成公司的各项工程、技术及服务工作，并全面掌握及跟踪；

②提供项目方案整体规划、设计，配合市场部完成售前技术支持工作；

③项目、工程的施工、安装、调试、验收、预决算等工作；

④将项目、工程的相关文档整理、归档及移交；

⑤负责公司外包工程的组织、管理、质量审核及预结算等工作；

⑥向公司提供新产品、新技术及新方案；

⑦与公司客户建立良好的关系，及时反馈市场信息。

开发部是否按下列要求完成工作任务

①项目可行性研究，完成项目投资测算、产品策划定位报告；

②向政府申报项目建设计划，办理征用土地的相关手续；

③负责办理方案的报批并办理领取执照的手续；

④参与技术交底,会同设计单位做出设计进度计划,并办理好设计洽谈；

⑤负责协调政府关系及手续的办理、规划设计、拆迁工作、市政实施及客户入住等工作；

⑥负责本部门与公司其他部门之间的工作协调,严格管理本部门员工,建立良好的工作秩序。

财务部督导的主要容

①是否按要求参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。

②参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。

③董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。

④对财务工作有关的外部及政府部门,如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

⑤负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况。

⑥负责销售统计、复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银

行。

⑦负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。

⑧负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对,每月5日

前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。

⑨协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析

工作。

⑩负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。（11）负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管,办理银行收付业务。

(12)负责先进管理,审核收付原始凭证。

(13)负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现金

日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表。

(14)负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作。

采购部

(1)组织编制材料、设备供应管理的各项制度报总经理审批后组织

执行；

（2）负责市场调查，了解市场行情，掌握建材价格；

（3）开展供应商调查，建立，管理供应商目录和档案；

（4）根据工程进度和材料需求计划，制定材料（设备）采购计划；

（5）参与材料（设备）采购招投标和采购合同的制定；

（6）参与大型设备的选型、定性审核；

（7）协助工程部开展采购材料、设备的质量检验工作；

（8）审核材料设备价格，报主管副总经理审批；

(9)负责材料（设备）的采购管理、运输管理和交货管理工作；

(10)做好材料（设备）资料的收集、整理；

保安部

(1)负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦围治安秩序。

(2)治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防工作。

(3消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

(4)合公安机关打击大厦及周围发生的犯罪活动。

(5)大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

(6)保安队伍的业务培训。

保洁

(1)洁员统一使用、监督、管理工作

(2)岗位的保洁业务工作，检查保洁人员的岗位出勤、仪容仪表、个人卫生以及任职能力、工作态度和质量方面的问题，适时提出保洁人员实力的考评意见。

(3)助后勤部公寓环卫室日常管理工作，协助做好学员报到结业物品的收发工作、学员反映的问题及时上报及时处理，做好值班记录。熟悉和掌握本单位的基本情况，明确保洁人员各岗位的工作