员工意见建议申诉处理及反馈管理程序

德信诚培训网员工意见建议申诉处理及反馈管理程序

（SA8000-2014）

1.0 目的：

建立与维持员工投诉程序，建立员工投诉保密渠道，规范公司各方面的

运作，及时反映员工诉求与意见，快速有效地处理员工的投诉、意见和

建议,维护员工的权益。

2.0 范围：

本程序中的投诉者可以是员工、利益相关方或其它人员，投诉的范围包括但不仅限于下列内容：

2.1对公司各项规章制度有异议或有不明的，或认为制度不合理的；

2.2对公司各项管理与务实及管理人员不满(工作失职、以权谋私、以势欺

人)之处;

2.3对公司经营管理策略或方案提出建设性意见或建议、献计献策的;

2.4对公司的社会责任体系、质量管理体系等各项管理工作的运行不足之

处或其它关系

到员工个人的切身利益或公司利益的事项。

2.5关联员工切身利益的工资福利、健康安全、居食生活等方面的各种投

诉、建议或意见均可以采取书面文字的，电话口头的，或会议发言

等各种方式提出。

3.0程序

3．1申诉渠道及处理时限：

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