外币兑换工作程序 - 制度大全

外币兑换工作程序-制度大全

外币兑换工作程序之相关制度和职责，制度及程序1、当客人要求兑换外币时,向客人出示兑换牌价。饭店可以兑换的外币种类和兑换率已经清楚的列在牌价表上(除了星期六·星期日外,外汇牌价在每日上午九点被更新)。2、询问客人的房...

制度及程序

1、当客人要求兑换外币时,向客人出示兑换牌价。饭店可以兑换的外币种类和兑换率已经清楚的列在牌价表上(除了星期六·星期日外,外汇牌价在每日上午九点被更新)。

2、询问客人的房号和姓名,并与电脑确认。

3、记录客人的房号,填写外币兑换水单。

4、请客人在兑换单上确认签名。

5、清点外币金额保证和客人要求兑换金额一致。如果金额与客人兑换金额不一致,要立刻询问客人。在交易未完成前不要将外币放入现金抽屉,以免发生误会。

6、将外币金额输入电脑,用电脑外币兑换窗口来计算金额,以减少错误。

7、交易完成后立刻将外币放入抽屉。

8、清点相应的人民币。

9、向客人当面清点现金后,将现金和一联水单交给客人。

10、提醒客人保存好水单,如果客人要民币有剩余,可以凭水单在机场银行兑换回外币。(根据银行规定,最多可以兑换回50%的外币)。

11、礼貌的向客人告别。

12、将外币和水单捆绑放入备用金抽屉。

13、锁好备用金抽屉。

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