人性化管理模式在护理管理中的运用
简述人性化管理在临床护理管理中的应用
简述人性化管理在临床护理管理中的应用【摘要】人性化管理在临床护理管理中扮演着至关重要的角色。
通过对患者和护士团队的影响，人性化管理可以提升服务质量和增强医患关系。
具体应用包括建立亲切的沟通，尊重患者的意见和个人需求。
这不仅能够改善患者的治疗体验，还能增加护士的工作满意度，提高团队协作效率。
人性化管理在临床护理管理中的意义在于创造更好的医疗环境，提高患者满意度和治疗效果。
未来，人性化管理将成为临床护理管理中不可或缺的重要元素，引领整个医疗行业朝着更加人性化、温暖的方向发展。
【关键词】人性化管理、临床护理管理、患者、护士团队、服务质量、医患关系、意义、发展趋势1. 引言1.1 人性化管理的概念人性化管理是一种管理模式，强调在组织内注重人的尊重、关怀和支持，以达到提高绩效和员工满意度的目的。
人性化管理的核心理念是把人作为组织的重要资产和资源，关注人的需求、情感和价值，以实现员工的个人发展和工作质量的提升。
人性化管理强调建立良好的沟通与互动，倡导平等、尊重和信任的工作氛围，激发员工的自我潜能，增强员工的归属感和忠诚度。
在临床护理管理中，人性化管理的理念尤为重要。
护士作为医疗团队中至关重要的一部分，需要面对患者的身心健康需求，承担起照顾、护理和支持患者的责任。
人性化管理的概念可以引导护士在工作中更加关注患者的需求和感受，建立亲和力和信任，提升服务质量和医疗护理效果。
人性化管理也有助于营造一个和谐、稳定的护理团队氛围，提升团队合作和效率。
1.2 临床护理管理的重要性临床护理管理是医院医疗服务的重要组成部分，对于患者的生命安全和健康状况至关重要。
有效的临床护理管理能够提高医院的诊疗效率，保障患者的安全，减少医疗事故的发生。
临床护理管理也可以帮助医院优化资源配置，提升服务质量，提高患者的满意度。
在当今竞争激烈的医疗行业中，良好的临床护理管理不仅可以提高医院的竞争力，吸引更多患者就诊，还可以有效降低医疗成本，提高医院的经济收益。
探讨人性化管理新模式在护理管理中的应用价值
２ 毛燕君 ， 叶 文琴 ． 浅 谈 护士 长 的管 理 艺 术 ［ Ｊ ］ ． 中国实用护理杂志 ， ２ ０ ０ ４ ， ４ ： ３ ２ ． ３ 姬娟娟 ， 吴红艳． 论现 代护理管 理者 的人 文 素质 ［ Ｊ ］ ． 中国实用护理杂志 ， ２ ０ ０ ４， ２ ４： ５ ６ ．
士， 在科 室中人 人平 等 ， 经 常与 护士交 心 、 谈心， 了解 护士在 工作 、 学 习与 生活 中存
与护士之间的隔 阂、 误解 、 冲突 ， 从而增加
工作激 情及团队精神 。 根据护士性格特点 ， 合理安排工作 岗 位 。安排细心严谨 、 工作 认真的护士负责 总之 ， 社 区护理是 以健康 为 中心 ， 以 社 区人 群 为 服务 对 象 ， 具 有 较 高 的独 立 性、 自主性 、 综合 性 以及协 调 性。而社 区 护 士的工作 面广 ， 面 向的人 群多 ， 工作 方 法多种 多样 ， 在 各种 不 同的情 况下 ， 表 现
性， 年龄 １ ８～ ４ ６岁 ， 平均 ３ ２岁 。学 历 ： 本
成立科室护理质控小组 ， 定期展开讨
论， 大 家积极 发言 ， 分析工作 中的得 与失 ， 学会动脑思考 Ｊ 。 从细节人手 ， 全 方 位、 多层 次 的关爱 每一 名 护 士 。无 论 新 护 士 还 是 老 护
在的问题 ， 为护 士排忧 解难 ， 减 少管 理者
４ 边 巍， 张旭 ， 张媛 ， 张少 英 ， 李金生 ， 王晓红．
“ 以人为本” 管理理念在护理管理 中的应用 ［ Ｊ ］ ． 重庆医学 ， ２ ０ ０ ８ ， １ ６ ： ４ ５ ． ５ 王艳敏 ， 张小 敏 ， 陈 淑苹 ． 护理 管理 的现 代 发展趋势探讨 ［ Ｊ ］ ． 护理研究 ， ２ ０ ０ ８ ， ３ １ ： ６ ９ ．
浅谈人性化管理在临床护理管理中的应用
浅谈人性化管理在临床护理管理中的应用在长期的临床实践中，护理管理者发现，人性化管理可以有效地增强护理患者的效果，同时也可以提高医护人员的工作质量和效率。
人性化管理理念贯穿了整个临床护理工作的方方面面，也成为了现代医疗服务管理工作不可或缺的一部分。
什么是人性化管理？人性化管理是一种关注和尊重人的完整性的管理方法。
它强调对员工、患者和家属的关怀，对员工的尊重和慷慨，以及对员工能够全面发展的重视。
护理管理者必须遵循赢得员工信任和精神激励的原则，以确保员工的合作和支持，以确保为患者提供高质量的护理服务。
人性化管理在临床护理管理中的应用培养护士职业素养人性化管理可以帮助护士培养职业素养，包括责任、医疗知识、技能，同时也可以帮助护士提高个人形象、礼貌用语和沟通技能。
这些方面的提高可以让护士提高自己的职业素养，以更好地服务于患者和医院管理。
建立合理的激励机制人性化管理可以通过合理的激励机制，来调动员工的积极性和工作热情。
例如，设立优秀护理人员奖，让表现突出的护士得到各方面的肯定和奖励。
这样既可以给护士们带来更大的满足感和归属感，也可以有效地促进整个医院的发展和进步。
关注患者需求人性化管理注重员工的态度和行为影响患者体验，作为临床护理管理者也要充分关注患者的需求和舒适度。
管理者应该对患者的扶助、援助、安全和康复等方面进行管理。
通过有效的沟通和交流，护士可以更好地了解患者的需求，并积极地为他们提供个性化、专业化、标准化的护理服务。
改善医护人员工作环境人性化管理还需要改善医护人员的工作环境。
医院管理者应该为医护人员提供良好的工作环境和设备，确保护士有足够的时间和精力进行患者的护理和监督。
一般来说，抵制、霸道和辱骂应该被禁止，护士应该得到合理的倚赖和信任。
这将帮助提高医护人员的工作质量和效率。
总结人性化管理是现代临床护理管理不可或缺的组成部分，应该得到全面的重视和应用。
护理管理者可以通过培养护士职业素养，建立合理激励机制，关注患者需求和改善医护人员工作环境等措施，推进现代临床护理管理的健康稳定发展，为医护人员和患者各自带来更多的便利和满意度。
人性化管理在护理管理中的应用论文
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】目的：探讨人性化管理在护理管理中的应用。
方法：通过分析实施人性化管理的必要性，提出了制度管理与人性化管理的和谐结合，重视人的因素,护士长应成为支持领导型和沟通型专家，强调团队精神以及充分调动人的积极性和创造性等具体管理措施。
结果：通过对全院护士实行人性化管理后，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的工作积极性和创造潜能，增强了护士队伍的向心力和凝聚力；稳定了护理队伍，全面提升了护士的整体素质，提高了病人的满意度，有效降低了护理缺陷，提高了护理工作质量，护理差错投诉纠纷明显减少。
结论：管理者以人为本的新的管理服务理念，充分发挥了护士的潜能，赋予了每个员工价值感，归属感和进步感，促进了医院的发展。
【关键词】人性化管理;护理管理;应用【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）08-0519-02随着我国居民生活的日益提高，人们的健康意识也正在同步发展和提高，从而对我国传统的护理模式产生了挑战，促使各个医院的护理管理者改革其护理模式，将传统的“以疾病为中心”的护理模式转变成为“以病人为中心”的护理模式，努力在护理实践中践行“以人为本”的人性化护理管理，积极倡导“尊重人的自由、思想和价值”的管理理念，积极采取各种措施使人与人之间的关系更加和谐、融洽，从而促进医院核心竞争力的提高[1]。
1 护理管理者对其员工实施人性化管理的必要性1.1临床护理工作是一种专业性很强，并以特殊人群为服务对象的工作，具有轮流值班的特点，长期的生物钟紊乱给护理人员带来了不同程度的睡眠问题，造成心理压力。
1.2在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且病人、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量提出了高要求，多重的角色行为及角色要求常常使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加[2]。
1.3护理人力资源短缺，护理工作负荷过重，护理技术操作较为复杂，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪,害怕差错事故发生。
人性化管理模式在护理管理中的运用
人性化管理模式在护理管理中的运用人性化管理模式和制度化管理模式存在着明显的差异，而在实际应用的过程中发现，这两种方式的互补性较强，因此在护理管理中进行人性化模式的应用效果明显。
该文就人性化管理模式在护理管理当中的运用进行分析，目的是要强化护理管理的综合效果。
标签：人性化管理模式；护理管理；运用人性化管理模式是和制度化管理模式完全不同的一种管理方式，这种管理模式以人的作用和价值发挥为根本出发点，在管理的过程中具有针对性和区别性，措施手段的采取也具有较大的弹性，因此这种模式能够更大程度的调动人员的积极性。
此种管理模式在实践中的优势明显，缺陷也十分的显著。
首先，此种管理方式没有统一的制度标准，管理中的公平公正无法体现；其次，此种管理方式在专业化手段采取方面存在不足，所以管理的专业性提升较为困难。
在护理管理中，不仅要实现管理的标准和专业，更要发挥人员的最大价值，因此人性化管理模式可以在和制度化管理模式共同应用中实现缺陷的避免和优势的利用。
1 人性化管理模式1.1 基本概念人性化管理从本质上来讲指的是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行管理的新战略，此种管理在目前的管理工作中得到了普遍的运用。
从人性化管理的基本分析来看，其和制度化管理存在着对立性，因为制度化管理要求统一和标准，而人性化管理则重视的是个人的区别和差异，虽然2种管理具有完全不同的理念，但是在具体管理过程中却都能发挥出巨大的作用[1]。
就目前的护理管理来看，虽然制度化管理的运行促使其管理走向了统一化和标准化，但是要真正实现个人价值的发挥，还需要依靠人性化管理的优势。
1.2 特点和优势人性化管理从目前的利用实践来看，其具有3个方面的突出特点和优势。
①人性化管理能够充分对人体本身的价值进行发掘和利用。
人是有情绪的，其工作会受到情绪的影响，人性化管理能够在情绪表现的基础上对其进行引导，从而将情绪的负面效应转换到正面。
②人性化管理可以实现人才的科学利用。
谈人性化管理在护理管理工作中的应用
谈人性化管理在护理管理工作中的应用【摘要】人性化管理的理念被广泛应用到企业管理、社会团里管理等各个领域。
医院的护理管理工作同样需要人性化管理，这种理念的引入及适当的贯彻实践，将极大地提高护理工作的质量，使护理工作能更好的服务于患者，并且有利于促进医患和谐。
【关键词】人性化管理；护理管理；护理人员管理；人性化护理人性化管理原本是企业管理的概念，是指在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励等等。
就护理管理工作而言，笔者认为，人性化管理包含两个层面的内容，第一是对患者的人性化护理服务，第二是对护理人员的人性化管理。
1 人性化管理“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于这一概念的研究也便成为人性管理学。
人性化管理围绕人的生活、工作习性展开、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。
人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。
阐述人性化管理就必须对人性有所了解。
人有自然属性和社会属性。
自然属性包括人的生理层面的自然属性，即“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。
”人的心理层面的自然属性，即“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。
”人的心灵层面的自然属性，即“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。
”社会属性包括对行为后果的考虑，对自己长远目标的考虑，对人生价值的考虑。
2 对患者的人性化护理服务人性化护理是由美国人华生首先提出的“人性照护”护理模式发展而来。
人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。
做到人性化护理，具体而言就是要：2.1 树立人性化服务理念树立人性化服务理念，始终坚持“以人为本”。
在护理管理中人性化管理的运用分析
在护理管理中人性化管理的运用分析摘要：目的：对医院护理中的人性化管理运用进行探讨，并就其对病人康复的价值和意义进行了分析。
方法：回顾性分析我院60例患者，将其分为两组，每组30例，对照组采用一般护理，针对各种病症进行护理；观察组采用人性化管理手段，一个阶段后，比较两组的护理效果。
结果：观察组在通过人性化护理后，患者接受治疗和服从管理的依从性明显增高，患者满意率大大提高，意外事故的发生率明显降低，有效控制病情所需要的时间也明显缩短，在各个方面效果优于对照组，且呈现显著性差异，p<0.05。
结论：人性化护理的实施，不仅可以提高护士本身的人文素质，还可以提高护理质量，更有利于患者的治疗、康复、组织与管理，降低了意外事故的发生。
关键词：护理管理人性化管理康复【中图分类号】r-1 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0461-02在护理管理中运用各种现代医疗手段达到护理目的，在现代医疗中被广泛运用。
人性化护理在现代护理管理中被提上了一个高度，所谓人性化护理，主要是在护理患者的时候，要通过责任心，服务意识，爱心等多方面的内容，配合良好的护理技巧，能够使得患者在舒适的心态中接受治疗，并且达到满意的效果，在提倡文明服务的今天，人性化服务不仅仅是现代医学的需要，也是服务广大患者，提高满意度的重要保证。
1 资料与方法1.1 一般资料。
本研究收集2009年12月到2011年12月期间的60例患者，这些患者中内科有23例，外科25例，门诊10例，神经症患者2例。
所有患者中女性患者24例，男性患者36例，年龄在20岁到70岁之间，平均年龄42.1岁，患者排除重大心血管疾病，肿瘤疾病患者，将这些患者分为两组，对照组30例，观察组30例，两组在年龄，性别，一般情况，病情病程等方面没有明显差异，具有可比性（p<0.05）。
1.2 护理方法。
对照组给予针对性的常规基础护理，观察组在基础上采用人性化护理。
人性化管理在护理管理中的应用现状
人性化管理在护理管理中的应用现状摘要：目的分析人性化护理在护理管理中的应用效果。
方法抽取200例患者给予探讨，平均分组，参考组选择一般护理；实验组选择人性化护理，对比效果。
结果经过分析，实验组远远强于参考组，差异显著，具有临床对比价值。
结论针对病人开展人性化护理管理，能够改善护理质量，改善患者满意度，增强临床疗效，具有显著的临床效果。
关键词：人性化管理；护理管理；应用近年来，患者、患者家属、医疗单位管理者对护理人员的工作提出了更高、更细致的要求，这就要求护理人员需全面提高自己的综合素质。
而传统的护理管理制度往往制约了护理人员的发展。
所以如何调动护理人员的工作热情，为患者提供高质量的护理服务，增加医疗机构的竞争砝码，已经成为管理工作人员今后的工作重点。
人性化的管理正是适应这一需求的新兴管理模式，倡导在提高整体护理工作质量、减少护患纠纷的同时，尊重、关心护理人员，为其提供全面发展的机会和平台，为其营造友好、和谐的工作氛围等。
本次研究中，对实验组的护理人实施人性化管理，目的是为进一步探究人性化管理在护理管理中的应用效果，所得结论如下。
1资料与方法1.1基本信息抽取医院50位护理人员，均为女性，年龄22-35岁。
中专21名，大专25名，本科4名。
选择200例患者进行分析，包括男性102例，女98例；年龄16-82岁，随机分组，参考组选择一般护理；实验组选择人性化护理。
经过分析所有病人的基本信息差异不大，具有临床对比价值。
1.2护理方法参考组选择传统护理；实验组采取人性化护理管理，主要内容如下。
1.2.1开展人性化管理培训人性化管理的实施需要护理人员加强对这一方法的认识，充分理解以人为本管理的意义。
人性化管理不仅要求护理人员能够严格遵守管理制度，同时也体现出对护理人员的关怀与理解，重视发挥护理人员的潜能，提高患者的护理满意度，从而构建和谐的医患关系。
医院应当广泛开展宣传教育，启发护理人员的创新思维，使护理人员发扬团队精神，迸发工作热情。
人性化护理管理在护理工作中的应用效果
人性化护理管理在护理工作中的应用效果【摘要】目的：对在护理工作中，应用人性化护理的效果情况进行分析和研究。
方法：研究在护理工作中，应用人性化管理所取得的效果。
结果：进行比较实施人性化护理管理前与人性化护理管理后，患者对护士的各项服务以及对护士的满意度状况，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论：实施人性化护理在护理工作的效果十分明显，并提升了患者对护士的满意程度，在护理工作中值得推广。
【关键词】人性化护理；护理工作；应用效果前言：实施人性化管理的原则是以人为本，在护理工作中，这一原则对护理人员的重要性进行了充分的体现，利用优化管理模式，提高护理人员的工作水平，树立护理人员较好的工作理念，促进护理工作向以患者为中心的方向发展，结合患者实际状况，对各种干预措施进行实施。
在目前医院日常管理中，人性化护理管理是主要的核心部分，同时也是对医院护理质量进行完善的必要前提。
所以，在护理工作中，医院要贯彻以人为本的原则，从各个方面加强管理护理人员，以便提供优质的服务为人民群众，最终提升护理人员的职业素养。
1资料与方法1.1一般资料选取我院60名女性护士，护士年龄23-43岁，护士文化程度为：本科学历20人，专科学历10人，中专学历30人；其中主管护师10人，护师30人，护士20人。
在实施人性化护理管理措施前，选择我院60例患者进行问卷调查。
1.2方法1.2.1人性化护理管理第一，对护理人员的综合素养进行提升护理人员应对自身的综合素质进行高度重视，在实际的护理工作中，树立良好的护理理念，并充分融入“以人为本”的护理模式，对有关的理论知识进行不断地学习和研究，以便提升自身的综合素养，从而使护理质量得到有效的提升。
第二，对护理人员自我实现的需要进行满足自我实现是人类最高的自我需求，换句话说是人们实现自我价值的过程。
所以，对于护理人员，护士长要进行情感管理，让护理人员感受到不是自己一人在工作，而是在背后有强有力的后盾在支持着他们，让他们感受到家的温暖，从而激发护理人员工作的积极性与主动性。
人性化管理模式在护理管理中的运用探讨
属进 行换 位 思考 ，做 到公 正 、公平 、公 开 。 １ ． ２ ２ 温馨 的工作环境 ：工作环境 的温馨与否 与护 理 人员的工作 质量 有着很大的关系 ，同样也是 人性化管理的重要体现 ， ＾ 性 化管理需要
表１两组管理效果 比较
３ 讨论
资 深女 性护 理人 员 经过 不 同方法 的 管理模 式 管理 之后 ，观 察组 的 医护人 员护 理质 量 评分 情况 、基 础 护理 工作 的完 成率 以及 患者 对 于医护 人员 的满 意 度评 价要 显著 高 于对 照组 的 医护人 员 ，观察 组 医护人 员护 理 过程 中 的护理 差错 出现率 显著 低于 对 照组 的护 理人 员 ，差 异有 统计 学 意 义 （ Ｐ＜Ｏ ． ０ ５）。综 上所 述 ，对 于 医 院 的医 护 人员 使用 人性 化 的管 理模 式管 理 不仅 能够 提高 医 护人员 们 的工 作 热情 ，增 加其 护 理质 量 、基础 护 理工 作 的完成 情况 ，还能 够显 著 增加 患 者对 于 医院 医护人 员 护理 工作 的满 意度 评 价 ，值得 在临 １ 管理 人 员 的提 升 ：作 为 管 理 人 员 首 先要 有高 潮 的业 务 水
平 ，能 服众 的 同时 需要 具有 良好 的个人 魅 力 ，能够 在管 理 中对 下
全部 ３ ６ 名具 有２ 年 以上 护 理经 验 的 资深 女性 护 理人 员 经过 不 同方 法 的 管 理模 式 管 理 之 后 ，观察 组 的 医护 人员 护理 质 量 评 分 情 况 、基础 护理 工作 的完成 率 以及 患者对 于 医护人 员 的满 意度 评 价 要显 著高 于对 照 组 的医护 人员 ，观察组 医 护人 员护 理过 程 中的 护 理差 错 出现率 显 著低 于对 照组 的 护理 人员 ，差 异有 统计 学 意义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ）。详 见表 １ 。
人性化管理模式在医院护理管理中的应用黄颖婷
人性化管理模式在医院护理管理中的应用黄颖婷摘要：目的：探讨人性化管理模式在医院护理管理中的应用效果。
方法：选择我院2019年1月至2019年6月常规护理管理下收治患者计100例为对照组，选择我院2019年7月至2019年12月人性化管理模式下收治患者计100例为实验组，对比护理管理效果。
结果：实验组护理质量、执业护士满意度评分高于对照组，P<0.05。
实验组满意度高于对照组，P<0.05。
结论：在医院护理管理中采用人性化管理模式能够有效提高护理服务的质量，且可提高患者对护理服务的满意度。
关键词：人性化管理；护理质量；满意度；护理管理目前医患关系紧张，且护理资源缺乏，导致护理人员的工作环境并不理想，压力很大，这些不光会影响其身心健康，也不利于为患者提供更为优质的护理服务。
为了积极改善护理人员的身心状态，提高临床护理的质量，选择合理的管理模式是非常有必要的。
而人性化管理作为目前社会中管理发展的主流趋势，在较多领域已经得到了较好的应用[1]。
为验证人性化管理在医院护理管理中的应用价值，本次研究以我院收治患者计200例为对象，评价了该方案的应用效果，现报告如下。
1.资料与方法1.1临床资料选择我院2019年1月至2019年6月常规护理管理下收治患者计100例为对照组，选择我院2019年7月至2019年12月人性化管理模式下收治患者计100例为实验组。
纳入标准：（1）一般状况良好；（2）治疗与护理依从性良好。
排除标准：（1）存在精神病史者；（2）合并严重脏器疾病者；（3）不同意参与研究者。
对照组中男52例，女48例，年龄18~74（52.15±10.28）岁，实验组中男50例，女50例，年龄21~75（51.38±9.52）岁，两组基础资料对比，P>0.05，具有可比性。
1.2方法对照组常规进行护理管理。
实验组则采用人性化护理管理方案干预，主要内容包括：（1）环境优化，病区内配置护理人员专用休息室、更衣室、患者保障室等，并准备好基础设施，如沙发、饮水机、空调等，并摆放绿植，播放舒缓的音乐，为护理人员创造良好的工作氛围。
人性化管理在护理管理中的应用
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】目的探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。
方法将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比较两种护理管理的患者护理满意度情况。
结果经调查发现，2009年1月——2009年12月患者护理满意度为（76.65±2.12）分，2010年1月——2010年12月患者护理满意度为（91.23±2.09）分。
两个阶段的患者护理满意度分数具有显著性差异，（t=14.3424，p<0.05），有统计学意义。
结论人性化护理管理可显著提高患者的护理满意度，值得在护理工作中推广使用。
【关键词】人性化管理；护理管理；临床应用doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.317 文章编号：1004-7484（2013）-08-4376-01人性化护理管理是将人性化管理、文化管理融入到护理工作中，强调“以人为本”[1]，提高整体护理团队的护理工作质量。
为探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。
本文将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比较两种护理管理的患者护理满意度情况。
现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料在2009年1月——2010年12月和2010年1月——2010年12月两个阶段分别选取120例患者作为研究对象。
2009年1月——2010年12月阶段男性67例，女性53例；年龄最小的19岁，最大的67岁，平均年龄（43.21±1.45）岁。
2010年1月——2010年12月阶段男性65例，女性55例；年龄最小的18岁，最大的68岁，平均年龄（44.19±1.21）岁。
护士长人性化管理在护理管理中的应用
３ １ 倡导人性化管理 ．
护士长要热情 、 耐心 、 关心每位 护士 ，
解决护 士的后顾 之忧 ， 使她们才能安心工作 ， 更好地服 务于患 者 。护 士要按患 者的需求 做好护 理服务 ， 被动 服务便 主动 把 服务 ， 增加护患 、 护陪人之 间的情感含量 ， 认真落实“ 以病 人为 中心 ” 各项措 施。２ ０ ０ ０年 以后 ， 们科先后 开展 了微笑服务 、 我
齐鲁护 理杂 志 ２ １ 第 １ ０ ０年 ６卷第 ７期
３ ２ 循证护理引入护士 培训 中提高 了患者 满意度 ． 循 证护 从而可 以提供质量更高 的护 理服 务。
参考文献 ：
理要求把 患者 的主观意愿 、 感受作为重要 的直接 证据 ， 护士会 更加关注患者的主观感受 ， 关心和体贴患者 ， 这无疑 会使护患 关系更加密切 和友善 。再加上循证护理实 践使得护理人 员 的
Байду номын сангаас
３４ 循证护理教学方 法增强 了护 理人 员的责 任感 和积极性 ．
对于临床问题的循证过 程可 以增加 护士 的成就 感 ， 而增 从 强护士的职业认同感 和责任 感。循证 问题 没有解 决之前 ， 护 士的责任感促 使其 更积极 寻找实 证和 资料 ， 增加 工作 的积极
性 。如此互相促进 ， 能大大提高护理人员 的责任感 和积极性 ，
护 士 长人 性 化 管理 在 护理 管理 中 的应 用
刘翠 平
（ 济宁 市第一人 民医院 山 东 济 宁 ２ ２ ０ ） ７ １０
护士长是 Ｉ 一线 的护理 管理者 ， 临床 她起着 上传下达 医院 和护理部 指示 、 指导及监督临床一线 的护 士的临床护理工 作。 护士长使用人 性化管理提 高护士的 自身素质 、 发扬团 队精 神 、 管理 ， 正 视人 的需求 ， 定人 的 合理 性 ， 护 人 的个 体价 要 肯 维 值 。情感 在人 们的生活及心 目中起着重要的作用 ， 因此 ， 实
人性化管理模式在护理管理中的运用
人性化管理模式在护理管理中的运用郭 丽摘要：［目的］总结护理管理过程中实行人性化管理模式的必要性和具体措施，分析人性化管理的效果。
［方法］设立三项指标，分别为护理人员对管理的满意程度，病人对护理工作的满意程度，护理投诉案例数，将人性化管理模式实施前后进行对比，分析前后差异。
［结果］人性化管理模式应用于护理管理中，护理人员对医院的管理满意程度、病人对护理工作满意程度增高明显，护理效率不断提高，投诉案例少见。
［结论］人性化管理模式具有先进、合理、优质的特性，是医疗卫生改革、医患关系模式转型过程中不可或缺的组成部分。
关键词：人性化管理模式；护理管理；康复保健中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０３３．０４８ 文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）１１Ｃ－３１４０－０２ 随着当代医疗模式的转型、医疗卫生体制改革、医患关系的变化，临床护理工作的内容和含义也逐渐变化，护理工作不再是传统意义的疾病护理，更是扩展涵盖了对病人心理健康、生活指导、康复保健等多领域、多层次内容。
在这种变化发生时，护理人员的工作面临着新的挑战，工作难度加大，工作强度增加，给护理人员带来巨大的身心压力。
传统的护理管理模式已经不能适应新变化，成为医护工作进步的绊脚石，管理模式改革势在必行。
人性化管理模式以科学的人性观为基础，以“以人为本”为基本原则，以充分调动护理人员的主观能动性、提高护理工作效率为目标的新型管理模式［１］。
人性化管理模式在许多企业单位应用以来，取得巨大的成果，获得全社会的认同，我院自２０１１年尝试改革护理模式，将人性化管理模式应用与护理工作中，取得一定效果，现报告如下。
１ 对象与方法１．１ 研究对象 本研究的对象为我院４５岁以下所有护理人员，年龄２１岁～４５岁，平均３５．９岁；护龄０．５年～２５．０年，平均８．７年；护理人员分布于内、外、妇、儿各临床科室。
人性化管理在护理管理中应用
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】探讨多种人性化管理方法在护理管理中的应用效果，通过提高管理者的自身素质，改变排班模式，实行护士层级管理，改善工作环境，建立非惩罚性护理不良事件报告制度，完善各项护理工作制度及强化核心制度的落实等人性化的管理方法进行处理，切实提高满意度及工作效率。
【关键词】人性化；护理管理；管理方法随着医疗体制改革的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。
现行的护理管理模式的核心是对人的管理【1】。
自2008年以来，本院本着“以人为本”的现代管理理念，在全院护理行业推行人性化管理，使护士感受人性化的温暖。
护理模式的转变，激发和调动了护士的工作积极性和主动性，提高了护理服务质量及工作效率，取得了满意的效果。
1 提高管理者的自身素质在现代管理中，榜样作用是有效管理的关键，管理者首先要以身作则，处处发挥表率作用，要有优良的品德，在是非面前要坚持原则，在工作中要实事求是，敢于承担责任，以自己的人格魅力影响和带动护理人员的工作积极性，激励每个护士爱岗敬业。
另外管理者应不断学习新知识，掌握新技术、新方法，提高自身素质，以便更好的服务于患者。
2 实行弹性排班模式由传统性排班改为apn连续排班【2】，对全院大科护士进行了分组排班，设立两位护理组长。
其他护士根据职称、工作年限、工作能力分为两组。
病人也分为两组，每组护士固定管一组病人，在护士长的统一指挥下，充分应用现有的护理人力资源，新老搭配，使整体护理的各项措施能够全程、连续、高质量的得以落实。
每班均有高、低年资护士合理搭配。
p、n班中高年资护士为当班护理组长，从中降低低年资护士的工作压力、同时也体现了高年资护士的自身价值，有一种满足感、成就感。
护士之间若要调班应与同等级护士进行对调。
若有个人事务需要处理时，可提前通过口头和书面的形式向护士长申请休息时间，护士长在排班时会合理安排，尽量满足护士的个人需求。
3 实行护士层级管理为提高护士整体素质及护理工作质量，我院对各科护理人员分3个层级，即护理组长，责任护士，助理护士。
人性化管理模式在医院护理管理中的应用效果分析
吉林 医学 ２ ０ １ ４ 年１ 月第 ３ ５ 卷第 ３ 期
人性化管理模式在 医院护理管理中的应用效果分析
李雪飞 （ 广西南宁市红十字会 医院 ， 广西 南宁 ５ ３ ０ ０ １ ２ ）
【 摘 要】目的 ：总结 分析 人性 化 管 理模 式在 医 Байду номын сангаас护 理管 理 中 的应 用 效果 。方法 ：选 择 ５ ８ 例各 科护 理人 员 ，随机分 为 观察 组 与对 照
效缓解护理人员的工作压力 ，营造更好 的工作环境，提升护理人员服务意识和工作质量，值得推广使用。 ［ 关键词】 人Ｊ 陛化管理；医院护理管理 ；应用效果分析
人 性化 管理 模式 强调 以人 为 中心 ，以科 学人性 观 为基础 发挥 工 作人 员 的积极 性 、创 造性 ，引导大 家实 现共 同的 目标 。社会 的 发 展 ，人们 服 务需 求在增 加 ，医疗机 构也 在 逐步 将心 理 、文化 和 精 神 等一 体化 ” 。人性 化 管理模 式 是 体现 以 人为 本 的价 值观 的一 种管 理方 法 ，实 践 中取得 了 良好 的社 会效 益 ，现报 告如 下 。 １ 资 料 与 方 法 １ ． １ 一 般 资 料 ：选 择 我 院５ ８ 例 各科 护 理 人 员 为研 究 对 象 ，均 为 女 性 ，年 龄２ ５～ ４ Ｏ 岁 ，平 均 （ ２ ６ ． ８ ±１ ． ２） 岁 ；副 主任 护师 ４ 例， 主管护师 ｌ ｌ 例 ，护师 １ ５ 例 ，护 士２ ８ 例 ；本 科学历 ３ Ｏ 例 ，大专 ｌ ６ 例， 中专 １ ２ 例 。随 机分 为观 察组 与对 照组 ，每组 ２ ９ 例 。两 组护 理人 员
的管 理理 念 】 。实践 表 明 医 院护理 管 理 中应 用人 性化 管 理能 使 护
人性化管理在护理管理中应用
关于人性化管理在护理管理中应用的探讨【摘要】目的探讨现代医院管理科学发展中人性化管理在护理管理中的应用。
方法在护理管理过程中摒弃不科学的管理方式，尊重护士的人格，对护士的工作、生活等各方面给予人文关怀，同时创造舒适的工作环境，合理配备人力资源，减轻工作压力，善用激励方法，将人际关系的处理放在重要位置。
结果通过对全院护士实行人性化管理，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的积极性和创造潜能，增强了护理队伍的向心力和凝聚力，提升了护士的整体素质，促进了医院护理质量的全面提高。
结论人性化服务是一种永无止境的质量品质的追求，一切管理工作的根本问题就是要做好人的工作，人性化管理是现代护理管理的发展方向和必然趋势。
【关键词】人性化管理；护理管理；探讨1资料和方法1.1资料随着我国卫生体制改革的不断深入，患者和社会对护理质量和服务水平的要求日益提高，护士承受的各种压力，已成为一种职业风险。
作为护士，除了不断提高专业水平，加强自身修养外，更应重视情商的培养。
护理行业人性化管理就是一种在整个护理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为已任的管理模式，护理管理中实施人性化管理是现代管理学的创新。
1.2方法1.2.1倡导人性化管理尊重护士人格护理部的管理者应全力以赴地为临床服务，在管理过程中应当经常注意摒弃不科学的管理方式，尊重护士的人格，对护士的管理应倡导人性化的管理模式。
具体到实际工作中就是：护士长不要只注重患者的感受，忽略护士的感受。
要采取“换位思维”来理解护士的具体处境，关心她们的生活和兴趣爱好，善于发现和肯定她们的优点，对不足之处采用个别提醒，避免当众批评，以启发、鼓励、商量的语气进行沟通，诚恳和宽厚地对待每位护士。
充分调动护士的工作积极性和创造性；要关心、爱护、尊重、理解护士，要了解科室内每位护士的性格和特长，做到知人善任、人尽其才、才尽其用。
同时，教育护士要把病人的合理要求作为一项任务来完成，变被动为主动服务，在为病人的服务中增加情感的含量，认真落实“以病人为中心”的各项措施。
谈人性化管理在护理管理工作中的应用
１ 人性化管理
“ 人性化管 理” 是由现代行为科学演变出来 的一种新 的管理概念 ， 对 于这一 概念 的研究 也便成 为人性管理 学 人性 化管理 围绕 人的生 活、 工作 习性展开 、 使 管理更贴 近人性 ， 从 而达 到合 理 ， 有效地 提升人 的工作潜能 和高工 作效 率的管理方法 人性化管理是将人性学理论应 用于管理 ． 按 照人性基 本属 性进行管理的管理哲学 。阐述人 性化管理 就 必 须 对 人 性 有 所 了解 人有 自然属性 和社会 属性 自然属性包括人 的生理层面 的自然属 性． 即“ 人类 总是要 求拥有 快乐而不是痛苦。” 人 的心理层 面的 自然属 性． 即“ 人类 总是要求得 到尊重而不是贬抑。” 人 的心灵层 面的 自然属 ３ 对 护 理 人 员 的 人 性 化 管理 性． 即“ 人类 总是希 望有 长久的 目标而不是虚度一生 。” 社会 属性包括 对行为后果 的考虑 ． 对 自己长远 目标的考虑 ． 对人生价值的考虑。 护理工作是一个特殊的职业 ． 随着社会 的进 步 ． 护理 模式的转变 ． 服务对象对护理服务的要求越来越 高， 高强度 的、 高水 准的工作要求 ， ２ 对患者的人性化护理服务 使护理人员的 ｌ ｆ ， 理压力越来越 大 ． 心理 障碍 和心理疾病 也随之产生 适 人性化 护理是 由美 国人华 生首先提 出的“ 人性 照护” 护理模式 发 因此 ．在护理管理工作中应 给护理人员创造轻松 和谐 的工作氛围 ． 时的调整护理人员心态 ， 以更好 的为患者提供人性化护理服务。 展而来 。人性化护理 以尊 重患者 的生命 价值 、 人格 以及尊重个 人隐私 ． １ 要尊重 护理人员人格 ， 对护理人 员偶尔 出现的缺点 、 错误时 ， 应 为核心 ， 是一种创造性 的、 个性化 的、 整体 的、 有效的护理模式 ， 其 目的 ３ 诱导 、 教育 ， 不 当众批评 ， 应选择适 当的场 是为患者营造一个舒适 的就 医环境 ． 使患 者在就医的全过程 中感到方 捕捉适 当的时机进行 启示 、 给予 耐 便、 舒适和满意 的一种护理方法 。做 到人性 化护 理 ， 具 体而言就是要 ： 合进行批评教育。对技术不全 面的护理人员应给予人文关 怀 ． 心指导 ：对在工作及 生活中出现的不 良情绪反应及 时给 与心理调 整 ． ２ ． １ 树立人性化服务理念 树立人性化服务理念 ， 始终坚持 “ 以人为本 ” 。 开创服务项 目时 ， 坚 使护理人员有个快乐的阳光 心态 ． ２ 要重视人 的因素 。 充分 调动护理人 员 的积极 性 ， 使其 各尽所能 ． 持以人的需求为准 ． 把整体护理与个性化 护理相 结合。 实施“ 六项护理 ３ 对护理人员要多沟通交流 ， 要理解 、 关心 、 爱护护理人员 ， 为 服务程序 ” ， 即“ 热情接 、 耐 心讲 、 细 心问 、 精心做 、 主动 帮、 亲切送 ” ， 让 各尽所长。 让护理人员与感到轻松 、 自在 ． 让护理人员参 与管 患者及家属得到热情的接待 ： 耐心 和蔼 的讲解 ： 细心关爱 的询 问 ； 精 心 护理人员排忧解难 ， 增强护理人员 的主体 意识和责任感 、 归属感 ， 增强护理 队伍 的向心 细致 的治疗和护理 ： 主动热情 的帮助 ： 亲切礼貌 的相送。另外 ， 对待有 理 ， 凝 聚力 。 特殊 需求 的人群 ． 注意做好个性化护理服务 。护 理人员在操作 中要充 力 、 ＿ ３ 应适当使用激励方法 ． 发现护理人员 的优点 ． 给她们机会和空 间 满爱 心 ， 充满温情 ， 不断增强服务技能 、 语言技能 、 沟通技能 ， 为患者提 ３ 表现 自己发挥个人所长 。 对 于工作完成好 、 服务态度好、 技术水平高 的 供优 质服务。 护理人 员不失 时机 的给予表扬 。 肯定成绩 ． 表扬优秀 ， 对 差的提 出纠正 ２ － ２ 满 足患者的需求 达到提高改进 的 目的， 通过运用激励机制 ． 科室形成 了人人争先 首先 ． 要 营造人 性化护理 的环境 。医 院和病房 应努力营造一种充 方案 ，
人性化管理在护理管理工作中应用
人性化管理在护理管理工作中的应用探讨【摘要】目的：探讨人性化管理在护理管理工作中的应用价值。
方法：结合自身应用个性化管理在护理中体会，结合各种文献，探讨总结人性化管理在护理管理工作中的管理理念、方法及其必要性。
结果：护理管理中应做到改变传统管理理念、落实贯彻人性化原则；改善工作环境、创建温馨氛围；民主化与制度化相结合、理论与科学实践相结合。
结论：人性化管理能充分发挥护士的自主性及积极性，改善科室的服务形象，从而提高工作效率。
【关键词】人性化管理；护理管理；应用价值；工作效率随着人性化的护理模式在现代医疗体制中占据着重要地位，以人为本的护理服务已成为医院形象及价值的重要组成部分。
护理管理必须与时俱进，了解、贯彻好人性化原则。
随着人们生活质量的提高及自我认识意识的提高，人们已经不满足把工作作为一种单一、机械的谋生手段，而是看做实现人生价值的途径。
护理工作中注重人性化的管理，以最大限度的满足劳动者及被服务者得医院，积极调动护理人员的工作效率性和创造性，而作为护理管理者更应从个人开始充分开展人性化管理工作，以身作则来提高护理管理效能。
1 护理体会1.1 改变传统的管理理念、落实贯彻人性化原则护理管理者作为个性化工作的实施者和护理工作管理者，首先要从自身变革观念，改变传统的管理理念，了解并汲取其它行业的先进管理经验[1]。
护理管理必须坚持贯彻人性化原则，工作应该得到各方面的承认，护理管理需要更多人文关怀，以实现管理观念和方法的转变。
护理管理者在实施人性化管理的过程中首先要实现管理观念的转变，由管人转向发展人;由以工作为中心转向以人为中心;由管住人、控制人转向激励人；从单纯的追求管理效率转向实现人生的最大价值。
在管理的过程中树立以患者为中心、以护士为中心的管理理念和服务意识。
如果护理人员在工作中出现了小的差错，切忌训斥和埋怨，要帮助其分析出现差错发生的原因。
拥有良好的沟通技巧也能更好的解决医护、护护、护患之间的各种关系，积极主动的与护士进行沟通，要先从管理环节上找存在的缺陷和漏洞，帮助其解决问题，将所造成的不良结果降至最低，耐心帮助她们认识到自身的错误并改正；如果是触犯到原则的问题，即使需要进行批评也要注意场合和地点，以免伤及护士的自尊心和荣誉感。
基于人性化管理模式在护理管理中运用的研究
１ ＿ ３衡量护理工作满意度指标 住院患者对护理 工作 的满意度指标从 以下个方面作 出调查 ：护理 人 员对 办理 住院 、出院手续 的满意度 ，对病房清洁程度 的满意度 ，对
护理工作者 回答问题的满意度 ，对 护理 工作 （ 发药 、晨 晚间护理 等 ） 满意 度 ，对护士 护理 操作 的满意 度 ，护 士是否 宣传健 康教 育相 关知
取得一定的成效 ，现做如下报道。
１资 料 与方法 １ ． １一般资料 资料选 自２ ０ １ ２ 年１ Ｎ至２ ０ １ ３ 年１ 月在 我院工作年龄在５ ０ 岁 以下的护 理工 作者 １ ０ ０ 例 及 收住在 我院 的１ ０ ０ 例 患者 ，其 中护理工 作者 的年
的例数少于对照组 ，具有统计学意义 （ Ｐ ＜Ｏ ． ０ ５ ），如表２ 所示。
表２ 两组指标 的 分析结 果［ ｎ（ ％）］
龄分布 在２ ４ － ５ ０ 岁之间 ，平 均年龄为 （ ３ ７ 士５ ． ６ ９ ）岁 护龄为 １ － ２ ７ 年
之间，平均护龄为１ ４ ． ５ 年，护理人员主要在内、外、妇、儿科。收住
在我 院患者 １ ０ ０ 例 中，年龄分布 在２ ５ ￣ ５ ５ 岁 之间 ，平 均年龄 为 （ ４ ５ 土
２ 结 果
１ ０ ０ 例住 院患者对 人性化管理 模式实施 前后对护理 工作的满 意度
做调查 问卷 ，结果显示 ：人性化管理模 式的实施 较传统护理模式的满 意率提高３ ０ ． ２ ９ ％，具有 统计学意义 （ Ｐ＜Ｏ ． ０ ５ ）如表 １ 所示 。
两组实验结果显示 ，实验组人性化系统管理模 式在 护理工作 中的 实施较对 照组 在护士对护理管理工作 的满意 度较高 ，且护理发生投诉
中 图分类号 ：Ｒ ４ ７
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人性化管理模式在护理管理中的运用
目的观察与探究人性化管理模式在护理管理中的运用效果。
方法随机选取2016年1月～2017年1月在我院从事内科护理工作的护理人员100例，将其分为对照组和实验组，各50例。
同时随机选取我院进行治疗的内科患者100例，将其平均分入上述的对照组和实验组。
对照组的护理人员采取一般护理模式，实验组的护理人员在一般护理的基础上采用人性化管理模式。
观察两组患者的护理满意度、患者病症恢复效果，并根据数据做统计学分析。
结果与对照组相比，实验组护理人员的护理满意度明显较高，患者病症恢复效果更显著。
对比差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论通过采取人性化管理模式能够显著提高护理满意度，加强患者病症恢复效果。
因此，在护理管理实践中应大力推广与应用人性化管理模式。
标签：人性化管理模式；护理管理；效果；护理满意度
随着社会经济和生活水平的提高，传统的一般护理管理模式已经远远不能满足人们的需求，“以患者为本”的人性化管理模式是一种新兴护理管理模式，它强调良好的护患关系，注重患者的主观感受，提供高品质的护理服务。
本文旨在观察与探究人性化管理模式在护理管理中的运用效果，具体情况报告如下。
1 资料与方法
1 一般资料
随机选取2016年1月～2017年1月在我院从事内科护理工作的护理人员100例，将其平均分为对照组和实验组。
两组护理人员各负责50例在我院治疗的内科患者。
对照组的护理人员采取一般护理模式，实验组的护理人员在一般护理的基础上加入人性化管理模式。
其中，对照组男26例，女24例，年龄48～87岁，平均年龄（62.51±12.24）岁；实验组男28例，女22例，年龄51～88岁，平均年龄（63.12±11.86）岁。
所有患者在年龄、性别、病情等情况相似，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
对照组的护理人员采取一般护理模式，实验组的护理人员在一般护理的基础上采用人性化管理模式，具体操作方法如下：
1.2.1 改善工作环境和条件
重视护理人员的工作环境和条件，例如保持科室和手术室等正常通风，为护理人员配备先进的设备，保持室内整洁等，可以有效提高护理人员的工作热情和效率。
1.2.2 重视心理健康
组织专门人员经常与护理人员沟通，观察他们的心理动态，缓解护理人员的工作压力，降低心理负担。
定时召开会议，鼓励护理人员进行工作心得交流，提出个人见解和建议。
1.2.3 建立良好排班制度
良好的排班制度需要考量多种因素后制定，包括护理人员的工作经验、个人身体状况等。
排班后，值班人员不得随意更改或调换，如确有特殊情况需调班者，必须像科主任说明，经过协商后方可换班。
护理人员应做到接班者不来，交班者不走，必须详细填写交接班记录。
1.2.4 采取责任制护理
每个护理人员的服务对象通常不止一个，这对护理人员提出来较高的要求，他们的工作不止是简单的打针、发药和量体温等，需要和患者充分沟通，了解他们的病情、心理状态，熟知每位患者的情况，对每位患者进行精准评估并据此制定相应的护理方案。
此外，很多患者对疾病有很强烈的恐惧感，很容易产生焦躁、烦闷的负面情绪，不利于治疗和身体恢复。
护理人员应保持耐心和细心，及时为患者讲解病症的相关知识并定期为其进行心理健康教育。
1.3 观察指标
两组患者的护理满意度（包括护士形象、护理条件与环境、尊重度、护理质量）；患者病症恢复效果（包括平均恢复时间、心情状态、睡眠情况）。
1.4 统计学处理
通过SPSS 16.0统计学软件进行处理，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验；以“x±s”表示计量资料，采用t检验。
以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
实验组患者的护理满意度高于对照组且病症恢复效果更好，具体数据如下：
对照组：39例（78%）患者认为护士形象较好，37例（74%）认为护理条件与环境较好，认为尊重度较高的为36例（72%），护理质量较高为38例（76%）；28例（56%）患者睡眠情況良好，30例（60%）患者心情愉悦；患者平均恢复时间为27天。
差异有统计学意义（P＜0.05）。
实验组：48例（96%）患者认为护士形象较好，47例（94%）认为护理条件与环境较好，认为尊重度较高的为49例（98%），护理质量较高为48例（96%）；
48例（96%）患者睡眠情况良好，49例（98%）患者心情愉悦；患者平均恢复时间为16天。
差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
与传统的一般护理管理相比，人性化管理模式是一种更优质的新模式。
每位护理人员不再“片段式”服务病患，而是采取全面、全程、无缝衔接的整体护理的方式（包括基础护理、科学给药、康复指导、心理干预等）。
这种模式能够有效缓解护患之间的矛盾，加强护患之间的联系，促使病患积极配合治疗与护理从而加快健康恢复的速度。
综上所述，人性化管理模式能够显著提高护理满意度，加强患者病症恢复效果，符合现代化护理理念，应在日后护理管理中广泛推广。
参考文献
[1] 魏敏.人性化管理模式对临床护理人员工作积极性及护理质量的影响[J].国际护理学杂志，2012，31（2）：296-297.
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[3] 邱春艳，英福，源颖.人性化管理模式在临床护理管理中的应用效果观察[J].北方药学，2011，12：73.。