信息系统资源管理课件
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管理信息系统PPT课件PPT课件
网络安全措施
防火墙部署
通过配置防火墙规则，限制非法访问和网络攻击，保护网络边界安 全。
入侵检测与防御
实时监测网络流量，发现异常行为并及时采取应对措施，防止恶意 入侵。
数据加密
对敏感数据进行加密存储和传输，确保数据在传输过程中不被窃取或 篡改。
应用安全措施
身份验证
通过用户名密码、动态令牌等方式验证用户身份， 确保只有授权用户能够访问应用程序。
业资源，提高运营效率。
ERP通过整合企业的财务、采购 、生产、销售等各个业务部门 的信息，实现信息的实时共享 和协同工作。
ERP能够帮助企业实现业务流程 的自动化，降低运营成本，提 高决策效率和准确性。
ERP的实施需要对企业业务流程 进行全面的梳理和优化，对企 业的组织结构和文化也具有一 定的要求。
管理信息系统PPT课件
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的应用 • 管理信息系统的设计与实施 • 管理信息系统的安全与保障 • 管理信息系统的发展前景与挑战
01
管理信息系统概述
定义与功能
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部和外部的管理信息。
无线网络
使用无线电波传输数据，包括WiFi、蓝牙等。
3
网络安全
通过防火墙、VPN、入侵检测等技术保护网络通 信的安全。
软件开发技术
面向对象编程
使用对象的概念进行编程，提高代码的可重用 性和可维护性。
敏捷开发
一种灵活的开发方稳定性。
云计算与大数据
在大数据应用中，需要重视数据安全和隐 私保护问题，确保数据的安全性和合规性。
管理信息系统案例PPT课件
数据安全与隐私保护技术
数据加密
为了确保数据的安全性，管理信息系统需要采用数据加密技 术对敏感数据进行加密存储和传输。
访问控制
管理信息系统需要提供访问控制功能，对不同用户设定不同 的权限级别，确保数据的保密性和完整性。
数据挖掘与分析技术
数据分析
管理信息系统需要提供数据分析功能， 通过统计、对比、趋势等方法对数据 进行深入分析，为决策提供支持。
预算管理
管理信息系统能够实现预算的编制、 审批和执行的全过程管理，确保预算 的合理性和准确性。
财务报告与分析
通过管理信息系统，企业能够快速生 成各类财务报告和分析数据，为决策 提供有力支持。
资金管理
管理信息系统能够实现资金的集中管 理和监控，提高资金使用效率，降低 财务风险。
客户关系管理
总结词 客户信息管理
销售管理 客户服务与支持
通过管理信息系统，企业能够实现客户关系的全面管理和优化 ，提高客户满意度和忠诚度。
管理信息系统能够整合客户信息，实现客户的分类、分析和跟 踪。
通过管理信息系统，企业能够实现销售过程的自动化和标准化 ，提高销售效率和准确性。
管理信息系统能够提供高效的客户服务与支持平台，快速响应 客户需求和问题，提高客户满意度。
Байду номын сангаас
管理信息系统的历史与发展
早期的管理信息系统
早期的管理信息系统主要依赖于手工操作和纸质文档，数 据处理能力有限，信息传递速度慢。
现代的管理信息系统
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统逐渐实现了自 动化、智能化和网络化，能够处理大量数据、快速传递信 息，支持远程管理和决策。
未来的管理信息系统
未来管理信息系统将更加注重智能化、个性化和服务化， 通过人工智能、大数据等技术提高系统的智能化水平和服 务质量。
信息信息资源管理PPT优秀课件
（3）信息的检索只能在图书馆内
（4）修改不方便
（5）图书册数多时，整理、查阅图书费时 （6）统计、分析耗时
第四章 信息资源管理
信息资源管理的基本过程
组织和存储信息 维护和备份信息 信息的查询和统计 开发新的资源
第四章 信息资源管理 使用数据库应用系统的优势
能够且检存方占索 迅管共储便用数统 速理享大、空据计、操性量快间应准 高作能数捷少用确 效好据、，
制
第四章 信息资源管理
制
菜
资单
标题栏
菜单栏
按
工具栏
钮
源
地 址 栏
管文
理件 树
工 作
器状 目
区
界录 区
滚
动
面
条
状态栏
打开文件夹的内容
第四章 信息资源管理
如果没有小方格，则表明该文件夹是 最后一层，无子文件夹。
所
有
文
件
夹
列
表 框
文件夹内容列表框
※ 资源管理器的工作区域分为左右两个列表框，左列表 框叫 所有文件夹 列表框，右列表框叫文件夹内容 列表框。
高中信息技术（必修） 信息技术基础
第四章 信息资源管理
4.1 信息资源管理的目的 4.2 信息资源管理的方式
第四章 信息资源管理
新课讲解
一、身边的信息资源管理 （引入）
练习：试找出身边的信息资源管理 1．每天晚上学习完后，你如何整理书包里的书？ 2．在你衣柜里有许多衣服，你如何管理你的衣柜？ 3．章雪钰喜欢收集邮票，邮集本中有很多邮票，但她不懂
PPT文档·教学课件
广东汕头华侨中学技术组
得管理这些邮票，请同学们运用已有的生活常识画一个流程图。
管理信息系统第四章PPT课件
04 依据系统设计，进行编程和数
据库建设等开发工作。
4. 系统测试与调试
05 对开发的系统进行测试和调试
，确保其稳定性和可靠性。
5. 系统上线与维护
06 将系统正式投入使用，并进行
持续的维护和升级。
03
信息系统技术基础
数据库技术
01
02
03
数据库设计
包括概念设计、逻辑设计 和物理设计，旨在构建结 构合理、数据完整的数据 库系统。
网络安全
分析常见的网络安全威胁， 并介绍如何通过加密、防 火墙等技术保障网络安全。
软件开发技术
面向对象编程
介绍面向对象编程的基本概念，如类、对象、封装、继承和多态 等。
软件开发生命周期
阐述软件开发生命周期的各个阶段，包括需求分析、设计、编码、 测试和维护等。
软件开发工具
介绍常用的软件开发工具，如集成开发环境（IDE）、版本控制 工具等。
MIS提供的信息是决策 的基础，有助于组织做 出科学、合理的决策。
MIS可以实现信息资源 的共享，提高组织的工 作效率。
管理信息系统的应用领域
生产制造
用于生产过程的控制和优化， 提高生产效率和产品质量。
物流管理
通过MIS进行物流信息的跟踪 和管理，实现物流的高效运作 。
财务管理
MIS在财务管理中发挥着重要 作用，如账务处理、报表生成 等。
04
信息系统安全与风险管理
信息系统安全概述
01 02
信息系统安全定义
信息系统安全是指通过采取必要措施，防范对信息系统的攻击、侵入、 干扰、控制和破坏，以及防止信息资产被窃取、篡改、假冒、泄露等风 险，以保障信息系统正常运行和信息安全。
信息系统安全目标
据库建设等开发工作。
4. 系统测试与调试
05 对开发的系统进行测试和调试
，确保其稳定性和可靠性。
5. 系统上线与维护
06 将系统正式投入使用，并进行
持续的维护和升级。
03
信息系统技术基础
数据库技术
01
02
03
数据库设计
包括概念设计、逻辑设计 和物理设计，旨在构建结 构合理、数据完整的数据 库系统。
网络安全
分析常见的网络安全威胁， 并介绍如何通过加密、防 火墙等技术保障网络安全。
软件开发技术
面向对象编程
介绍面向对象编程的基本概念，如类、对象、封装、继承和多态 等。
软件开发生命周期
阐述软件开发生命周期的各个阶段，包括需求分析、设计、编码、 测试和维护等。
软件开发工具
介绍常用的软件开发工具，如集成开发环境（IDE）、版本控制 工具等。
MIS提供的信息是决策 的基础，有助于组织做 出科学、合理的决策。
MIS可以实现信息资源 的共享，提高组织的工 作效率。
管理信息系统的应用领域
生产制造
用于生产过程的控制和优化， 提高生产效率和产品质量。
物流管理
通过MIS进行物流信息的跟踪 和管理，实现物流的高效运作 。
财务管理
MIS在财务管理中发挥着重要 作用，如账务处理、报表生成 等。
04
信息系统安全与风险管理
信息系统安全概述
01 02
信息系统安全定义
信息系统安全是指通过采取必要措施，防范对信息系统的攻击、侵入、 干扰、控制和破坏，以及防止信息资产被窃取、篡改、假冒、泄露等风 险，以保障信息系统正常运行和信息安全。
信息系统安全目标
人力资源信息管理系统ppt课件
13
• 你认为以上算不算是个人力资源信息 管理系统，为什么？
• 信息共享 • 提供汇总信息，为决策服务
可编辑ppt
14
什么是人力资源管理信息系统
HRIS是组织进行有关人及人的工作方面的 信息的收集、保存、分析和报告的过程，是获 得人力资源决策所需相关及时信息的有组织的 方法，它往往通过利用计算机或其他先进技术 来促进决策过程。
◆心理状况：兴趣、偏好、积极性水平、心理承
受能力等。
◆工作状况：目前所属部门、岗位、等级、直接
领导和下属、绩效及适应性等。
◆收入状况：工资、奖金、津贴及职务外收入等。
◆家庭背景及生活状况：爱好情况及偏好、家庭
职业取向及个人对未来职业生涯的设计等。
◆所在部门的使用意图：提、留、调、降等。
可编辑ppt
21
申请表信息（聘用后数据） 人 技能储备
工作业绩报告 人事变动资料 工资名单数据
辞职、解雇数据 医疗、事故记录
个人偏好 潜力评价 处分资料
培训成绩
力 管理人才储备
总裁报表
资
报酬报表
源
安全和健康报表
信 职工福利记录
息
人力资源开发报表
系
变动和旷工记录
统 人力资源计划
可编辑ppt
人力资 源规划
战略计划 经营计划 生产计划 营销计划 财务计划 人事计划
48
HRIS建立前的沟通
建立人力资源信息系统，事先要进行周密的筹划， 包括清楚地阐明目标，充分地分析系统的要求，并认 真研究细节。应该特别强调的是：要帮助管理者和全 体员工了解什么是人力资源信息系统，其用途是什么， 它将怎样有助于企业等等。还要强调的是，如果得不 到将受到新系统影响的那些人的全力支持与合作，几 乎是不可能成功的。
管理信息系统(MIS)介绍ppt课件
通过继承、聚合等关系构建类之间 的层次结构。
03
02
建立类
将具有相似属性和行为的对象归为 一类，定义类的方法和属性。
实现系统
使用面向对象编程语言实现系统， 进行测试和调试。
04
敏捷开发方法在MIS中应用
短周期迭代
采用短周期迭代方式，不断交 付可用的软件产品。
团队协作
强调团队成员之间的紧密协作 和沟通，共同解决问题。
系统实施
编写代码、测试、 安装和调试系统。
系统规划
明确系统目标、范 围和约束，进行系 统可行性分析。
系统设计
设计系统总体结构 、数据库、输入输 出等。
系统维护
对系统进行修改、 优化和升级，确保 系统稳定运行。
面向对象开发方法
01
识别对象
从问题域中识别出对象，定义对象 的属性和行为。
构建类之间的关系
敏捷宣言
遵循敏捷宣言中的价值观和原 则，快速响应变化。
持续集成
通过持续集成工具自动化构建 、测试和部署过程，提高开发 效率。
客户参与
邀请客户参与开发过程，及时 反馈需求变更和意见，确保软 件符合客户期望。
05
MIS运行维护与优化升级
系统运行维护工作内容
硬件设备维护
定期检查硬件设备，确保服务器、网络设备 等正常运行。
未来发展趋势预测
云计算和大数据技术的融 合
随着云计算和大数据技术的不 断发展，未来MIS将更加注重 数据的整合、分析和挖掘，为 企业提供更精准、智能的决策 支持。
人工智能和机器学习的应 用
人工智能和机器学习技术在 MIS中的应用将逐渐普及，通 过自动化和智能化技术提高 MIS的效率和准确性，降低人 工干预的成本和风险。
03
02
建立类
将具有相似属性和行为的对象归为 一类，定义类的方法和属性。
实现系统
使用面向对象编程语言实现系统， 进行测试和调试。
04
敏捷开发方法在MIS中应用
短周期迭代
采用短周期迭代方式，不断交 付可用的软件产品。
团队协作
强调团队成员之间的紧密协作 和沟通，共同解决问题。
系统实施
编写代码、测试、 安装和调试系统。
系统规划
明确系统目标、范 围和约束，进行系 统可行性分析。
系统设计
设计系统总体结构 、数据库、输入输 出等。
系统维护
对系统进行修改、 优化和升级，确保 系统稳定运行。
面向对象开发方法
01
识别对象
从问题域中识别出对象，定义对象 的属性和行为。
构建类之间的关系
敏捷宣言
遵循敏捷宣言中的价值观和原 则，快速响应变化。
持续集成
通过持续集成工具自动化构建 、测试和部署过程，提高开发 效率。
客户参与
邀请客户参与开发过程，及时 反馈需求变更和意见，确保软 件符合客户期望。
05
MIS运行维护与优化升级
系统运行维护工作内容
硬件设备维护
定期检查硬件设备，确保服务器、网络设备 等正常运行。
未来发展趋势预测
云计算和大数据技术的融 合
随着云计算和大数据技术的不 断发展，未来MIS将更加注重 数据的整合、分析和挖掘，为 企业提供更精准、智能的决策 支持。
人工智能和机器学习的应 用
人工智能和机器学习技术在 MIS中的应用将逐渐普及，通 过自动化和智能化技术提高 MIS的效率和准确性，降低人 工干预的成本和风险。
第3章 信息系统资源管理
信息系统的资源观
系统集成的方法：功能集成、网络集成 和软件界面集成 系统集成的目的：解决系统之间的互联 和互操作性问题，解决各类设备、自系 统间的接口、协议、系统平台、应用软 件等与子系统、建设环境等相关的一切 面向集成的问题。 c. 信息系统资源是动态发展的，有产生、发 展和消亡的生命周期。
信息系统开发管理
(2) 信息系统项目开发过程管理—三个阶段 ① 项目授权：明确开发项目管理的责任者，由 其完成所负责项目的可行性分析、需求评 估，并进行项目开发的总体规划和管理与 质量控制等。 全组织系统开发——项目管理委员会 单项系统开发——具备此项业务职能的部门
信息系统开发管理
② 需求分析 a. 可行性评估：可行性分析与评价 b. 需求评估：对信息系统开发的整体需求和 期望做出分析和评估，明确信息系统项 目的预期成果和目标 c. 项目总体安排：信息系统开发的时间、进 度、人员等的总体安排，制定项目的总 体计划
信息系统的基本概念
b. 按照功能类型，对于企业来说 （1）销售与营销（市场）系统 （2）制造与生产（或服务）系统 （3）会计与财务系统 （4）人力资源系统
信息系统的资源观
1. 资源观是人们对资源的认知或看法，随着 社会发展变化而不断进化的。 2. 在知识经济条件下，新的资源观包括资源 系统观、资源辩证观、资源层次观和资 源开放观。 3. 信息系统的资源观就是用上述的观点来审 视信息系统，其核心思想就是把信息系 统作为组织一种重要战略资源来认识。
运行维护中的人员管理
(3) 信息系统运行管理制度
①含义：信息系统运行过程中的保障信息系统 安全、稳定运行的各种规章制度，主要用于 规范各类人员的行为 ②内容：信息系统运行的机房安全运行管理制 度、软件、数据、信息等的管理制度等 ③ 机房安全运行管理制度：针对物理意义上的 机房管理制度的各种规定和依据，主要保证 物理意义上的机房处于监控之中，安全正常 地为信息系统运行服务
ok2信息资源与信息管理PPT课件
2020/12/6
14
2.2.4信息资源的要素及其性质
信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息人员、 信息技术要素的有机集合。在信息资源的要素中，信 息无疑是构成信息资源的核心要素，但信息并不等同 于信息资源。因为要使信息实现其价值和效益，就必 须凭借信息人员的智力条件以及信息技术和其他技术 手段。信息人员是控制信息资源、协调信息活动的主 体，是信息管理的主体要素。而信息收集、处理、存 储、传递与应用等信息运动过程都离不开信息技术的 支持。没有信息技术作为强有力的手段，要实现有效 的信息管理是不可能的。因此，这三要素是紧密联系 的有机整体。
把来自多种信息来源的信息组织起来 把组织好的信息展示和表达出来
评判学习过程的效率
评判学习成果的有效性
28
个人信息管理的工具
1.个人信息管理工具分析 MyIE2 个人主页 网络收藏夹
2.个人信息管理专业软件分析 个人知识王(iSpace Desktop) v2.0.1.191 Final 正式 版 个人信息管理平台(E-PlatForm) v1.1.7 Build 0311 Final 正式版 天天个人信息管理(DailyPim) v2.80 个人超级助理(DIY版) 2005 v4.2.0.0 Final
5
3 资源的基本特征——可转换性
一切资源在一定条件下，均可被加工转化为一系列 不同等级的产品。
原木 木材 木板 家具 棉花 棉纱 棉布 成衣
2020/12/6
6
2.2信息资源
2.2.1信息资源论的兴起
从实践方面看，首先起源于日本，但是促使其迅速 流行的则是美国。
从理论方面看
J.马尔夏克（Marschak）、G.斯蒂格勒(Stigler) K.阿鲁(Arrow)、F.马克卢普(Machlup) M.U. 波拉特(Porat)
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
信息资源管理概论ppt课件
预习 由简到难，循序渐进 参阅相关书籍 练习
课程学习方法
1、孟广均等. 信息资源管理导论. 北京：科学出版社 2、马费成等. 信息资源管理.北京：高等教育出版社 3、岳剑波. 信息管理基础. 北京：清华大学出版社 4、马费成等. 信息管理学基础.武汉：武汉大学出版社 5、霍国庆.企业战略信息管理.北京：中国科学出版社 6、孙建军.网络信息资源搜集与利用.南京：东南大学出版社 7、王雅丽.网络信息资源管理.北京：经济管理出版社 8、（美）瑞芒德·麦克劳德, 乔治·谢尔. 管理信息系统—管理导向的
1、描述信息资源管理的理论来源 2、了解“新三论”、“老三论” 3、掌握管理基本原理和管理发展过程
本章重点、难点：
1、“老三论”的主要内容 2、 描述信息交流的基本模式
第三章 信息资源管理的理论基础
第四章 信息资源管理的技术基础
第一节 信息技术的产生与发展 主要内容：信息技术的概念、体系、分类、现代
辅导和期末考试。
课程介绍 资源的基础性概念； 信息资源管理理论的发展及其理论流派； 信息资源管理的理论基础； 信息资源管理的技术基础； 信息资源的内容管理； 信息系统管理； 网络信息资源管理；
课程介绍 信息政策与法规。
信息与信息资源
第一章 信息与信息资源
第五节 信息化水平测度 主要内容：信息化水平测度的代表性方法、
国家信息化指标体系构成方案
第六节 企业信息化 主要内容：企业信息化的概念、内容、国内
外发展概况 第七节 电子政务 主要内容：电子政务的概念、系统构成
学习目标：
1、描述信息与信息资源概念 2、描述信息化概念
理论与实践. 北京:电子工业出版社 9、（美）麦迪·克斯罗蓬主编；沙勇忠等译.信息资源管理的前沿领域.
C07 信息系统资源管理-信息资源管理(第四版)-张凯-清华大学出版社
准备
评价与选择
项目目标
项目计划
图例 过程
评价报告 选择报告
试验
转换
产品
项目评价报告
• 7.2.4信息系统实施策略
– 1、联合开发策略
• 联合开发是指组织的IT人员和开发公司的技术人 员一起工作，完成开发任务。
– 2、应用软件包策略
• 应用软件包策略是通过购买应用软件包的办法建 设本组织的信息系统，这是目前广泛采用的方法。
第七章 信息系统资源管理
• 7.1信息系统概述 • 7.2 信息系统实施管理 • 7.3信息系统开发阶段的管理 • 7.4信息系统的评价、监理和审计
7.1 信息系统概述
• 7.1.1信息系统和管理信息系统
– 1、信息系统
• 是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计 划、控制和决策的模型，以及数据库的机器系统。
• 信息系统的建设必须是“一把手工程”，即一个 企业或组织要开发信息系统，必须由该企业或组 织的主要负责人、公司的总裁或总经理直接领导； 建立信息系统建设领导小组；在信息系统建设领 导小组下建立一个信息系统项目团队。
– 2、人员管理
• 项目负责人（项目经理）的要求：项目负责人必 须负责项目计划的制订；一旦项目开始，项目负 责人必须负责计划的执行和确保项目按计划进度 安排进行；项目负责人要采取各种活动来监督和 控制项目的实施；在面临障碍和未预见的问题时， 项目负责人必须利用各种技术来保证项目按计划 进行。
– 3、外包策略
• 如果一个组织不想使用内部资源或者没有内部资 源来建立信息系统或者运转信息系统，它可以雇 佣专门从事这些服务的组织来做这些工作，这种 把组织的计算中心操作、远程通信网络或者应用 开发转给外部供应商的过程叫做外包。
信息资源组织和管理 全套课件
1.3.2 信息资源的管理
1.3.2.1 信息资源管理的起源和发展（了解） 1.3.2.2 信息资源管理的定义（重点） 1.3.2.3 信息资源管理的类型划分（了解） 1.3.2.4 信息资源管理的原则（重点） 1.3.2.5 信息资源管理的作用（了解）
1.4 作业（…….）
2019/9/17
5
1.1.1.1 “信息”的出现及使用案例
1、“信息”一词的出现
早在一干多年前唐代便有了“信息”这个词。
唐代诗人李中在《碧云集·暮春怀故人》诗中就留下了
“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的佳句， 这里的“信息”含义为音信、消息。
2、信息接受、传递、存储、利用的案例
案例1：唐代杰出的理财家刘晏，通过设置巡院、选择优秀人士充任 知院官以及用重金招募骑手来传递信息等措施，建立了商情信息网 络。
1、客观性
又称“事实性”，是指信息的内容必须真实可靠。
事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值， 而且可能价值为负，既害别人，也害自己。
这就要求：信息中的主客体因素都应该符合客观实际，不能 对其进行修饰、夸大和缩小。
案例：目前学习该课程的同学人数及其学习状况。
2、普遍性
指信息无处不在、无时不在。
2019/9/17
7
1.1.1.3 不同学者对信息的定义
1928年，哈特莱(LR．V．Hartley)在《贝尔系统电话》杂志上发 表一篇题为“信息传输(Transmission of Information)”的论 文：
“信息是指有新内容、新知识的消息”。 1948年和1949年，信息论创始人香农(C．E Shannon)认为
案例：肖伯纳的“交换信息”故事（对比交换苹果）
2019/9/17
1.3.2.1 信息资源管理的起源和发展（了解） 1.3.2.2 信息资源管理的定义（重点） 1.3.2.3 信息资源管理的类型划分（了解） 1.3.2.4 信息资源管理的原则（重点） 1.3.2.5 信息资源管理的作用（了解）
1.4 作业（…….）
2019/9/17
5
1.1.1.1 “信息”的出现及使用案例
1、“信息”一词的出现
早在一干多年前唐代便有了“信息”这个词。
唐代诗人李中在《碧云集·暮春怀故人》诗中就留下了
“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的佳句， 这里的“信息”含义为音信、消息。
2、信息接受、传递、存储、利用的案例
案例1：唐代杰出的理财家刘晏，通过设置巡院、选择优秀人士充任 知院官以及用重金招募骑手来传递信息等措施，建立了商情信息网 络。
1、客观性
又称“事实性”，是指信息的内容必须真实可靠。
事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值， 而且可能价值为负，既害别人，也害自己。
这就要求：信息中的主客体因素都应该符合客观实际，不能 对其进行修饰、夸大和缩小。
案例：目前学习该课程的同学人数及其学习状况。
2、普遍性
指信息无处不在、无时不在。
2019/9/17
7
1.1.1.3 不同学者对信息的定义
1928年，哈特莱(LR．V．Hartley)在《贝尔系统电话》杂志上发 表一篇题为“信息传输(Transmission of Information)”的论 文：
“信息是指有新内容、新知识的消息”。 1948年和1949年，信息论创始人香农(C．E Shannon)认为
案例：肖伯纳的“交换信息”故事（对比交换苹果）
2019/9/17
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项目管理三角形 项目管理通常概括为一个三角形，三个重要的因素是 时间、成本和范围，而质量是中心的主题
时间
2015.2.11.
质量
范围
成本
图 7.4 项目管理三角形
18
PMP项目管理框架：项目管理九领域
范围管理
时间管理
成本管理 质量管理
整体管理（Project Management Integration)
11
11
24
5
51
总计
39
67
92
20
218
2015.2.11.
29
直方图
2015.2.11.
30
控制图
2015.2.11.
31
因果图
2015.2.11.
32
三. IT外包管理 1. IT服务外包 外包：对外部信息系统资源进行采用，组织只专注自己
的特定业务，而将相关信息系统业务承包给外部的专业 信息服务机构
2015.2.11.
5
招投标的组织 采购人自己作为招标人，自行组织招投标的整个 过程
采购人委托专门的招标代理机构作为招标人，组 织招投标的整个过程
招投标程序 ①制订招标文件 ②公开发布招标信息 ③出售标书，举行标书答疑会议 ④邀请有关专家组成评标委员会 ⑤标书开标，投标人代表介绍投标书，并回答质疑 ⑥评议确定中标侯选人 ⑦对中标侯选人进行商务考察和商务谈判，最后选定 中标人，并与之最终签定合同
风险分析 风险定性分析，风险定量分析
风险应对 确定对威胁的应对措施，编制风险应对计划
风险监控 对项目过程中风险变化的控制
2015.2.11.
26
8 . 项目沟通管理 编制沟通计划 确定项目受益人的信息和沟通需求：什么人需要 什么信息，什么时候需要，以及如何提供给信息
确定信息的类型，定义沟通的需求 正式与非正式，定期与随时、会议与个别、内部
信息系统项目经理
系
系
程
数
系
系
项
项
统
统
序
据
统
统
目
目
分
设
设
管
集
测
支
监
析
计
计
理
成
试
持
理
组
组
组
组
组
组
组
组
图 7.2 系统开发的组织机构
2015.2.11.
8
人员管理 项目经理的要求 开发团队成员的要求
项目经理 项目的领导者 对项目全权负责 是项目的唯一沟通点 对确定的项目干系人负责
项目经理职责 计划 组织 指导 控制
定期评价项目执行情况，提供项目满足相关质 量标准的措施
质量工具与技术，质量审计等 质量控制
监控项目执行结果，分析不满意执行情况原因 ，根据相关的质量标准，确定质量控制的方法
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28
数据检查表
缺陷
需求 设计 编码 测试 总计
严重
7
15
12
6
40
不严重
21
41
56
9
127
一般
信息系统建设项目是智力密集型项目，受人力资源影 响最大，项目组的结构、项目组成员的责任心和能力 对项目的成功与否有决定性影响
信息系统规划：信息系统建设的第一阶段，系统开发 的先决条件，信息系统规划的质量直接影响到信息系 统的建设
2015.2.11.
3
信息系统战略规划 企业商业和信息系统规划 结构模型与商业功能模型 应用构架规划，系统的轮廓勾画 商业过程重组
第三章 信息系统资源管理
一. 信息系统管理 二. IT项目管理 三. IT外包管理
2015.2.11.
1
一.信息系统管理 信息系统：基于管理科学理论，使用计算机、网络通信
和信息处理技术等的人——机系统 信息系统在功能上的发展
事物处理系统（TPS） 管理信息系统（MIS） 决策支持系统 其它信息系统 (地理信息系统 GIS) 信息系统在系统构架上的发展 主机-终端模式 客户机/服务器（Client/Server，C/S）模式 浏览器/服务器（Brower/Server，B/S）模式
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22
4 . 项目时间管理 定义活动 活动排序 活动资源估算 活动历时估算 制定进度计划 分析工序顺序，工序工期和资源需求等，编制项 目进度计划 进度控制 控制项目进度计划的变化 工序：为完成项目可交付成果所必须进行的工序 工序排序：确定工序之间依赖关系并形成文件 工序工期估计：估计完成每个工序所需要工作时间
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33
外包优点
企业可以提高对信息技术、信息人才的利用效率 可获得前沿技术 集中于核心业务 更好地预测成本，减少成本 快速调度，结合本地现场工作和远程工作，使研究
1995年，Merrill Lynch公司 Sybase公 司推荐Trusted Global Advisor (TGA)系 统
彻底检修其信息技术基础实施 IT外包
1996年，Yankle集团调查500家外国公司 90%公司至少有一项主要业务职能已进行了资源外包 45%公司信息技术环境的某些主要部分也已资源外包 研究机构，财富500，2/3企业进行了IT外包
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6 . 项目采购管理 编制采购计划 决定何时采购何物 编制合同 招标 依据情况获得报价、投标、或建议书 编制产品需求，鉴定潜在来源，编制招标计划 供方选择 选择潜在的卖方 合同管理 管理与卖方的关系 合同收尾
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25
7 . 项目风险管理 风险管理计划编制 风险识别 确定哪些风险可能对项目造成影响并且编制每一 风险的特性文件，风险量化，通过对风险及风险 相互作用的评估来评价项目结果的可能范围
工作结构分解 范围确认 范围控制
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3. 项目人力资源管理 编制计划 确定、编制及分配项目任务、职责 组建团对 获得需要人力资源，分配到项目并工作于项目 团队建设 加强团队个人或团体的 技能 提高团队完成活动的能力及工作效率 团队管理 项目经理的管理职能 综合者、沟通着、决策着、团队领导
保证项目整体性 项目经理对项目小组所应承担的责任
为项目小组成员提供良好工作环境与气氛 培养项目组成员 对项目小组成员进行绩效考评 激励项目小组成员，保证小组成员安心为项目工作
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10
项目经理必备的技能
获取充分资源的能力
成员
组织及组建团队的能力
培养员工的能力
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工作制度 维护计划制度 巡检制度 沟通汇报制度 新需求管理制 上线管理制度 绩效考核制度 建立用户系统档案制度 机房出入管理制度 安全管理制度 其它管理制度
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15
维护过程控制 日常维护检查 重要命令 文档管理 工程移交文档管理 运行维护文档管理 验收文档管理 文档的应用管理
管理工作的主要内容是制订完善的系统运行管理制 度并加以严格地实施
管理制度 系统运行管理的组织机构 基础数据的管理 运行管理制度 系统运行结果分析
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13
维护管理 制定维护规范 维护过程控制 制定服务预案
维护规范工作流程 日常维护流程 故障信息传递与处理总流程 重大故障处理流程 一般故障处理流程 沟通汇报流程 新需求管理流程
信息系统项目的计划 信息系统项目的建设所作的计划工作 确定新系统的范围 确保项目是可行的 制定出进度安排 项目的各阶段配置资源和预算
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4
信息系统项目的开发工作可以两种形式 自行开发 委托组织外的专业机构进行开发
信息系统外部采购 指企业签约将部分或全部的信息系统外包给专业的信 息系统集成商来建设
5 制定初步的项目管理流程
6 确定所需资源和预算
7 评估项目要求
8 识别和估计项目风险
序
职能
号
9 制定应急计划
10 激励团队
11 确认并跟踪项目关键里程碑
12 参与项目阶段的评估
13 保障所需的资源 14 管理变更控制过程 15 汇报项目状态
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12
3. 运行阶段的管理 运行管理 工作的重点是保证系统正常可靠和安全高效的 运行
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9
项目经理对公司所应当承担的责任 保证项目目标与公司经营目标一致 对公司分配的资源进行适当管理，保证资源充分有效 利用
与公司领导进行及时有效沟通，及时汇报项目进展情 况
项目经理对项目所应承担的责任 对项目成功负主要责任，对项目实施计划、监督、控 制、保证项目按时、在预算内达成预期效果
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2 .项目范围管理 范围：制定范围作为将来项目决策的基础
范围分割：将项目可交付成果分成几个小的、更易管 理部分
范围核实：项目范围的正式交接 范围管理规划 范围定义
项目范围说明书：IT项目目标，产品范围描述， 项目需求及边界，项目交付物，产品可接受标准， 项目约束条件及假设条件等
企业的信息系统外包已成为一种趋势 招投标指采购人在大宗商品的采购或大型建设项目外
包中，不采用一般的交易程序，而是事先提出货物、
工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标商参加
投标并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交
易行为
招投标包括招标和投标两个最基本的环节 招投标方式 公开招标，邀请招标，议标
时间
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质量
范围
成本
图 7.4 项目管理三角形
18
PMP项目管理框架：项目管理九领域
范围管理
时间管理
成本管理 质量管理
整体管理（Project Management Integration)
11
11
24
5
51
总计
39
67
92
20
218
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29
直方图
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30
控制图
2015.2.11.
31
因果图
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32
三. IT外包管理 1. IT服务外包 外包：对外部信息系统资源进行采用，组织只专注自己
的特定业务，而将相关信息系统业务承包给外部的专业 信息服务机构
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5
招投标的组织 采购人自己作为招标人，自行组织招投标的整个 过程
采购人委托专门的招标代理机构作为招标人，组 织招投标的整个过程
招投标程序 ①制订招标文件 ②公开发布招标信息 ③出售标书，举行标书答疑会议 ④邀请有关专家组成评标委员会 ⑤标书开标，投标人代表介绍投标书，并回答质疑 ⑥评议确定中标侯选人 ⑦对中标侯选人进行商务考察和商务谈判，最后选定 中标人，并与之最终签定合同
风险分析 风险定性分析，风险定量分析
风险应对 确定对威胁的应对措施，编制风险应对计划
风险监控 对项目过程中风险变化的控制
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8 . 项目沟通管理 编制沟通计划 确定项目受益人的信息和沟通需求：什么人需要 什么信息，什么时候需要，以及如何提供给信息
确定信息的类型，定义沟通的需求 正式与非正式，定期与随时、会议与个别、内部
信息系统项目经理
系
系
程
数
系
系
项
项
统
统
序
据
统
统
目
目
分
设
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管
集
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支
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析
计
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理
成
试
持
理
组
组
组
组
组
组
组
组
图 7.2 系统开发的组织机构
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人员管理 项目经理的要求 开发团队成员的要求
项目经理 项目的领导者 对项目全权负责 是项目的唯一沟通点 对确定的项目干系人负责
项目经理职责 计划 组织 指导 控制
定期评价项目执行情况，提供项目满足相关质 量标准的措施
质量工具与技术，质量审计等 质量控制
监控项目执行结果，分析不满意执行情况原因 ，根据相关的质量标准，确定质量控制的方法
2015.2.11.
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数据检查表
缺陷
需求 设计 编码 测试 总计
严重
7
15
12
6
40
不严重
21
41
56
9
127
一般
信息系统建设项目是智力密集型项目，受人力资源影 响最大，项目组的结构、项目组成员的责任心和能力 对项目的成功与否有决定性影响
信息系统规划：信息系统建设的第一阶段，系统开发 的先决条件，信息系统规划的质量直接影响到信息系 统的建设
2015.2.11.
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信息系统战略规划 企业商业和信息系统规划 结构模型与商业功能模型 应用构架规划，系统的轮廓勾画 商业过程重组
第三章 信息系统资源管理
一. 信息系统管理 二. IT项目管理 三. IT外包管理
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1
一.信息系统管理 信息系统：基于管理科学理论，使用计算机、网络通信
和信息处理技术等的人——机系统 信息系统在功能上的发展
事物处理系统（TPS） 管理信息系统（MIS） 决策支持系统 其它信息系统 (地理信息系统 GIS) 信息系统在系统构架上的发展 主机-终端模式 客户机/服务器（Client/Server，C/S）模式 浏览器/服务器（Brower/Server，B/S）模式
2015.2.11.
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4 . 项目时间管理 定义活动 活动排序 活动资源估算 活动历时估算 制定进度计划 分析工序顺序，工序工期和资源需求等，编制项 目进度计划 进度控制 控制项目进度计划的变化 工序：为完成项目可交付成果所必须进行的工序 工序排序：确定工序之间依赖关系并形成文件 工序工期估计：估计完成每个工序所需要工作时间
2015.2.11.
33
外包优点
企业可以提高对信息技术、信息人才的利用效率 可获得前沿技术 集中于核心业务 更好地预测成本，减少成本 快速调度，结合本地现场工作和远程工作，使研究
1995年，Merrill Lynch公司 Sybase公 司推荐Trusted Global Advisor (TGA)系 统
彻底检修其信息技术基础实施 IT外包
1996年，Yankle集团调查500家外国公司 90%公司至少有一项主要业务职能已进行了资源外包 45%公司信息技术环境的某些主要部分也已资源外包 研究机构，财富500，2/3企业进行了IT外包
2015.2.11.
24
6 . 项目采购管理 编制采购计划 决定何时采购何物 编制合同 招标 依据情况获得报价、投标、或建议书 编制产品需求，鉴定潜在来源，编制招标计划 供方选择 选择潜在的卖方 合同管理 管理与卖方的关系 合同收尾
2015.2.11.
25
7 . 项目风险管理 风险管理计划编制 风险识别 确定哪些风险可能对项目造成影响并且编制每一 风险的特性文件，风险量化，通过对风险及风险 相互作用的评估来评价项目结果的可能范围
工作结构分解 范围确认 范围控制
2015.2.11.
21
3. 项目人力资源管理 编制计划 确定、编制及分配项目任务、职责 组建团对 获得需要人力资源，分配到项目并工作于项目 团队建设 加强团队个人或团体的 技能 提高团队完成活动的能力及工作效率 团队管理 项目经理的管理职能 综合者、沟通着、决策着、团队领导
保证项目整体性 项目经理对项目小组所应承担的责任
为项目小组成员提供良好工作环境与气氛 培养项目组成员 对项目小组成员进行绩效考评 激励项目小组成员，保证小组成员安心为项目工作
2015.2.11.
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项目经理必备的技能
获取充分资源的能力
成员
组织及组建团队的能力
培养员工的能力
2015.2.11.
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工作制度 维护计划制度 巡检制度 沟通汇报制度 新需求管理制 上线管理制度 绩效考核制度 建立用户系统档案制度 机房出入管理制度 安全管理制度 其它管理制度
2015.2.11.
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维护过程控制 日常维护检查 重要命令 文档管理 工程移交文档管理 运行维护文档管理 验收文档管理 文档的应用管理
管理工作的主要内容是制订完善的系统运行管理制 度并加以严格地实施
管理制度 系统运行管理的组织机构 基础数据的管理 运行管理制度 系统运行结果分析
2015.2.11.
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维护管理 制定维护规范 维护过程控制 制定服务预案
维护规范工作流程 日常维护流程 故障信息传递与处理总流程 重大故障处理流程 一般故障处理流程 沟通汇报流程 新需求管理流程
信息系统项目的计划 信息系统项目的建设所作的计划工作 确定新系统的范围 确保项目是可行的 制定出进度安排 项目的各阶段配置资源和预算
2015.2.11.
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信息系统项目的开发工作可以两种形式 自行开发 委托组织外的专业机构进行开发
信息系统外部采购 指企业签约将部分或全部的信息系统外包给专业的信 息系统集成商来建设
5 制定初步的项目管理流程
6 确定所需资源和预算
7 评估项目要求
8 识别和估计项目风险
序
职能
号
9 制定应急计划
10 激励团队
11 确认并跟踪项目关键里程碑
12 参与项目阶段的评估
13 保障所需的资源 14 管理变更控制过程 15 汇报项目状态
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3. 运行阶段的管理 运行管理 工作的重点是保证系统正常可靠和安全高效的 运行
2015.2.11.
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项目经理对公司所应当承担的责任 保证项目目标与公司经营目标一致 对公司分配的资源进行适当管理，保证资源充分有效 利用
与公司领导进行及时有效沟通，及时汇报项目进展情 况
项目经理对项目所应承担的责任 对项目成功负主要责任，对项目实施计划、监督、控 制、保证项目按时、在预算内达成预期效果
2015.2.11.
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2 .项目范围管理 范围：制定范围作为将来项目决策的基础
范围分割：将项目可交付成果分成几个小的、更易管 理部分
范围核实：项目范围的正式交接 范围管理规划 范围定义
项目范围说明书：IT项目目标，产品范围描述， 项目需求及边界，项目交付物，产品可接受标准， 项目约束条件及假设条件等
企业的信息系统外包已成为一种趋势 招投标指采购人在大宗商品的采购或大型建设项目外
包中，不采用一般的交易程序，而是事先提出货物、
工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标商参加
投标并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交
易行为
招投标包括招标和投标两个最基本的环节 招投标方式 公开招标，邀请招标，议标