关于沟通礼仪技巧常识

关于沟通礼仪技巧常识

与人沟通说话技巧

1.话不要说过了头

凡事都有一个度，在一个别人可以容许的范围内是可以被人所接受的，但是如果超过了这个度就会给人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太离谱;大话你可以说，但是也不要说得太过，否则只会自取其辱。有一句话说:“十句话里要有九句真话，这样说一句假话才有人信。”所以，如果假话太多，就漏了底，再也没人会信你了。

2、话不要说得太

凡事都没有的，没有的正确，也没有的错误。因此人们对于的东西，在心理上有一种排斥感。因此，在谈话时，即便是我们有把握的事，也不要把话说得过于，的东西容易引起他人的挑刺。而现实是，如果对方有意挑刺，还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。同时，如果我们不把话说得那么，我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。

3、话要说得圆润

当我们为了某个目的与他人谈话时，话就要说得圆润一些。话说得太直，会激恼对方，即便是理在己方。说得圆润一点，能给我们留下一定的回旋余地，从容地达到我们谈话的目的。

怎样说客气话第一，客气话要说得充满真诚。如果客套话像背熟了的成语似的流水般泻出来容易让人觉得没诚意，必不能引起听者的好感。“贵号生意一定发达兴隆。”……这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维语，虽然不得不说，但是从谈话的艺术观点来看，是完全没有意义的。

第二，说客气话时态度要温雅，不可表现出急促紧张的状态。此外，说话时要注意身体姿态的均衡。用过度的打躬作揖、摇头摆身

的作态来显露你说客气话的表情并不是一个“雅观”的举止。

第三，要言之有物，这是说一切话所必具备的条件。与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，不如说“阁下上次主持的冬季救灾义演

晚会成绩之佳，真是让人佩服”等话。与其泛泛而谈、不着边际，

不如着其一点，赞美别人的确出色的地方。请您“指教一切”是不

行的，你应该择其所长，集中某点请他指教，如此他一定高兴得多。

第四，朋友之间不必过分客套。朋友熟识以后就应竭力少用那些“府上”、“麻烦你”等词句，如果一直用下去，则真挚的友谊就

会难以建立。客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止。客气话用多了就流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪。所以，对待朋友要把客气话说的坦率一些，这样才能进一步加深友谊。

沟通与礼仪

1.E一mail

商业上的通信往来，都会利用电子信件。

(1)信的开头

毕竟这是一封要写给重要商谈人的的信，需要注明清楚。比

如:“致xx集团的陈先生。”以免被当做是一封没用信件或广告邮

件而被电脑自动接收到垃圾信箱或广告邮件箱中，从而错失商机。

(2)避免没有意义的内容

因为这会让你信件的重点内容变得不明确，且会让对方看了很多的废话之后，还弄不明白你究竟要说什么。

(3)条理清晰

如果能分条列出你想表达的主要内容，那是比较好不过的事情了，这也是一种贴心的举动。

条例式的重点整理，可以让对方更了解要干吗，也可以让对方感受到你的专业水平。

后，还应注意的是礼仪方面。信的后请署名，以及写上你的联络电话等，方便对方可以随时找到你。

2.电话礼仪

(1)在刚接电话时，要首先告诉对方自己的姓名。

(2)不要用过小的声音说话，这会让人不愉快过大的音量，多是

让人听起来不舒服罢了，却不会听不清你在说什么。可是，过小的

声音会使人听不清你在说什么。

(3)避免说话太快

可能你很赶时间，但是，你讲话速度太快，会让人以为你没耐心，不希望多花时间讲电话。因此，适中的说话速度也是一种礼仪。

(4)避免别人在你不了解情况时帮你接听电话

怎么圆滑的说话1.话不要说过了头

凡事都有一个度，在一个别人可以容许的范围内是可以被人所接受的，但是如果超过了这个度就会给人留下把柄。牛皮你可以吹，

但是不要吹得太离谱;大话你可以说，但是也不要说得太过，否则只

会自取其辱。有一句话说:“十句话里要有九句真话，这样说一句假

话才有人信。”所以，如果假话太多，就漏了底，再也没人会信你了。

2、话不要说得太

凡事都没有的，没有的正确，也没有的错误。因此人们对于的东西，在心理上有一种排斥感。因此，在谈话时，即便是我们有把握

的事，也不要把话说得过于，的东西容易引起他人的挑刺。而现实是，如果对方有意挑刺，还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的

借口，不如把话说得委婉一点。同时，如果我们不把话说得那么，

我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。

3、话要说得圆润

当我们为了某个目的与他人谈话时，话就要说得圆润一些。话说得太直，会激恼对方，即便是理在己方。说得圆润一点，能给我们留下一定的回旋余地，从容地达到我们谈话的目的。