移动电话沟通的礼仪与技巧

移动电话沟通的礼仪与技巧

移动电话是我们现代社会科技进步的象征，一直在不停的更新换代，那么你们知道移动电话沟通的礼仪与技巧是什么吗?下面是学习啦为大家准备的移动电话沟通的礼仪与技巧，希望可以帮助大家!

移动电话沟通的礼仪与技巧

1、手机应该放在哪里最合适

在公共场合中，如果没有必须的理由使用手机，请将手机都要放在适当的位置。衣服和书包的口袋里这些不容易被注意到的地方。但尽量不要拿在手里、裤子口袋或桌上，特别是会客时，手机尽量放在合适的地方。

2、静音是一种尊重

开会或者和别人聊天时，最好的方式是将手机关掉或更调成静音模式。这样对他人是一种尊重。

3、请不要大声讲电话

在公共场合或开车中、飞机上，特别是电影院、图书馆和医院里以及乘坐大众交通工具时大声讲电话，这是非常失礼的行为。我不想知道你的谈话内容即便在公共场合中，也不要旁若无人地使用手机，应该把声音压下，不要让四周的人都知道你的谈话内容，这不仅让人很尴尬，同时也显得讲电话的人很粗鲁。

4、先想想对方是否方便、

短信可以代替通话

电话沟通的小技巧

确定合适的时间

当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适。应该避开对方的吃饭和休息时间，总得来说，请勿在早晨7点前和晚上

10点后通电话。除非有紧急的事。工作时间打电话，接通之后应询问：“现在说话方便吗?”

重要的第一声

当我们打电话给对方，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，留下较好印象。首先问候对方，然后报出自己的姓名或单位，并说出你要找的人。

为使对方听得清楚，说话节奏应比较慢一些，建议报全名。如：

“您好，我是李红，请问王经理在吗?”“您好，这里是华通公司，

请问您找谁?”

要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部

表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发

出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

迅速准确的接听

听到电话铃声，应迅速接听，最好在三声之内接听。如果铃响得时间较久才接，应该先向对方道歉，“对不起，让您久等了”。这

样的习惯是每个人都应该养成的。

认真清楚的记录

随时牢记6W技巧，所谓6W是指When何时、Who何人、Where何地、What何事、Why为什么、How如何进行。特别在工作中这些资

料都是十分重要的。打电话的人应该提纲挈领、言简意赅把这些说清楚，接电话的人要记录完整。

了解来电话的目的

接电话时，如对方要找的人不在，不应简单说“不在”就挂断，应了解对方来电的目的，相应作出处理。如需要转告，就认真记录具体内容;如不需转告，就请对方稍后再打。