【培训课件】职业素养提升与团队建设训练
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职业化素养提升ppt课件
*工作了，就要用心；每个人都是在为自己而工作，那么我们每个人可以把自 己的工作看作是一件商品来经营，因为劳动力本身就是商品;而把我们的上级、 所在的企业看作是自己的顾客。企业之所以花钱雇佣我们，不是照顾我们， 也不是在剥削我们，只是在利用我们。所以，我们要努力增加自身的利用价 值，不要怕自己被利用，只怕自己没有用。 万一薪水不理想，就要懂得在工 作中提高自己的技艺，即使现有企业支付与薪资与你所付出的工作与能力不 匹配，可以自已提出申请，如果结果未能如愿，那可以找更好的“顾客”。
在不知不觉中经年累月影响着我们的品德暴露出我们的本性左右着我们的成亚里斯多德aristotle17三七大高效能习惯一积极主劢三要事第一四双赢思维六统合综效七不断更新18三七大高效能习惯你可以夺走一个人的一切但你无法夺走人类的终极自由亦即在仸何环境中人有能力自由地选择自己的人生态度和反应方式
《职业化素养提升》
的
告
有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。
白
每件事都做让我们非常忙碌，
所以我们没有时间去考虑，
究竟什么对我们最重要
23
三、七大高效能习惯
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。 -------歌德，德国诗人
*约80%的结果是由该系 统中约20%的变量产生的
帕累托原则 80/20法则
在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数， 而不重要的因子占多数，因此只要能控制具有重要性的 少数因子即能控制全局
1
第一部分 职业化观念 第二部分 职场心态 第三部分 七大高效能习惯
2
一、职业化观念
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间 、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
在不知不觉中经年累月影响着我们的品德暴露出我们的本性左右着我们的成亚里斯多德aristotle17三七大高效能习惯一积极主劢三要事第一四双赢思维六统合综效七不断更新18三七大高效能习惯你可以夺走一个人的一切但你无法夺走人类的终极自由亦即在仸何环境中人有能力自由地选择自己的人生态度和反应方式
《职业化素养提升》
的
告
有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。
白
每件事都做让我们非常忙碌，
所以我们没有时间去考虑，
究竟什么对我们最重要
23
三、七大高效能习惯
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。 -------歌德，德国诗人
*约80%的结果是由该系 统中约20%的变量产生的
帕累托原则 80/20法则
在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数， 而不重要的因子占多数，因此只要能控制具有重要性的 少数因子即能控制全局
1
第一部分 职业化观念 第二部分 职场心态 第三部分 七大高效能习惯
2
一、职业化观念
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间 、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
职业素养提升培训课件
职业素养对个人发展的影响
晋升机会
具备良好职业素养的员工更容易获得晋升机会，提升个人发展空间。
职场口碑
职业素养高的员工往往能赢得更好的口碑，有利于个人品牌的建立。
06 提升职业素养的途径与方法
CHAPTER
参加培训课程与讲座
01
参加专业机构或公司组织的培训 课程，学习最新的知识和技能， 提升自己的专业水平。
职业素养的评估与提升
评估方法
通过绩效考核、360度反馈、自我评 估等方式对职业素养进行评估。
提升途径
通过培训、实践、学习等方式不断提 升职业素养，包括职业技能、职业道 德和职业态度等方面。
02 职业技能提升
CHAPTER
沟通技巧
01
02
03
04
有效倾听
积极倾听他人的观点和需求， 理解对方的意图，避免误解和
职业素养提升培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职业素养概述 • 职业技能提升 • 职业态度与价值观 • 职业行为规范 • 职业素养在职业生涯中的应用 • 提升职业素养的途径与方法
01 职业素养概述
CHAPTER
定义与重要性
定义
职业素养是指在职场中表现出的 专业能力和道德品质，涵盖了职 业技能、职业道德、职业态度等 多个方面。
。
分工与协作
根据团队成员的特长和 能力进行合理分工，促 进团队协作，共同完成
任务。
有效沟通
在团队中建立良好的沟 通机制，确保信息畅通 无阻，避免误解和冲突
。
应对挑战
在面对团队问题和挑战 时，积极寻找解决方案
，共同克服困难。
时间管理能力
职业素养提升PPT课件
03 职业技能与知识储备
专业知识与技能
掌握本行业的基本知识和技能，包括 专业术语、业务流程和技术要求等。
深入了解所在领域的趋势和未来发展 方向，为个人和组织的发展做好准备。
不断学习和更新专业知识，以保持与 行业发展的同步。
跨领域技能
具备良好的沟通能力 和团队协作精神，能 够与不同背景的人有 效合作。
01
通过参加行业内的专业培训课程，了解最新的知识和技能，提
升自己的专业水平。
学习新知识
02
不断学习新知识，扩大自己的知识面，提高自己的综合素质。
阅读专业书籍和文章
03
阅读专业书籍和文章，了解行业动态和趋势，加深对专业的理
解。
实践与反思
积累实践经验
通过实际工作积累经验，提高自己的实践能力。
反思与总结
职业素养的构成要素
职业道德
职业道德是职业素养的核 心，包括诚信、责任、忠 诚等方面的品质。
职业技能
职业技能是指个体在特定 职业领域中所需具备的专 业知识和技能。
职业行为
职业行为是个体在职业活 动中表现出的行为习惯和 规范，包括沟通、协作、 创新等方面的能力。
02 职业态度与职业道德
积极的工作态度
具备解决问题的能力， 能够快速应对复杂和 多变的情境。
掌握时间管理、项目 管理、领导力和创新 思维等跨领域技能。
学习与成长
树立终身学习的观念，不断寻求自我提升和成长的机会。 善于总结和反思，不断优化自己的工作方法和技能。
关注个人职业发展规划，明确职业目标和路径，有计划地提升自己的职业素养。
04 团队合作与沟通技巧
穿着整洁、得体的服装，展现专业形象。
良好的仪态
保持端正的坐姿、站姿和行走姿势，展现自信和 稳重。
【课件】团队建设培训-职业化团队训练课程-PPT课件
结 论：完成任务≠执行 执行是有结果的行动
你被购买（雇佣）因为什么？ 竞争力---具有专业的优势和特殊的才能； 做出客观的价值---用结果说话； 你是正直的---拥有高尚的职业人格。
三、现地现物：有问题，现场解决
解决问题：5个为什么
为什么 因为机器漏油 因为垫圈磨损老化 因为购买了较低原料制成的垫圈 因为以较低价格购买了这批垫圈 国为采购部门以节省短期成本的方式询价 不同层次的问题 车间地面有一摊油污 相应层次的对策 擦净油污 修理机器 更换垫圈 改变垫圈规格 改变采购策略 改变采购部门的价格策略
团队建设－职业化团队训练
主讲：蒋小华
壹
复制职业化思维
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态 度尤其扮演着带动的角色。 知识+技巧=能力
知识
技能
是什么？
态度
愿意干
怎么干？
一、态度决定一切
二、每天进步一点点
今天掉一根头发，你会变成秃顶吗？不会!明天再掉一根呢？不会！后 天再掉一根呢？如果每天都掉一根呢？…… 今天不学习，会被淘汰吗？不会！明天再不学习，会被淘汰吗？不会！ 后天再不学习，会被淘汰吗？不会！如果每天都不学习呢？……
首先，让别人先赢 to add itle 1 Click 尽最大的努力帮助别人 to add itle 2 Click
你希望别人怎样待 你们，你们也就怎 么待别人！ 《圣 经》 帮助别人就是强大 自己，让别人赢自 己往往会获得更多。
每天多付出一点点 to add itle 1 3 Click
不争-故天下莫能与之争 to add Titl 2 4 Click
感恩者
注重奉献 负 责 任 感 恩 态度积极 富裕的思维 主 动 永恒不息地进步 创 造 快 乐
职业素养提升与团队建设训练课程(PPT 53张)
1、形成期 2、激荡期
3、凝聚期
4、收获期
5、修整期
团队建设过程中的主要特征
1、团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致； 2、团队绩效逐渐提高；
3、团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强；
4、团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者
有机的结合起来；
5、团队能持续学习提高。
团队角色
√ 复述
√ 确认
聆听的层次
★ 表面事实 ★ 具体内容 ★ 弦外之音 ★ 情绪感觉
理解非语言信息
√ 眼神
语气 38%
语 言 7%
√ 面部表情
身体语言 55%
√ 身体姿势和动作
√ 手势
√ 身体接触
√ 身体的距离
不同对象的沟通要领
上对下
身份？
下对上
标签？
平行
资深人员
与上级沟通的方法
沟通黄金法则之一
一、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛 苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。 三、互相尊重。 四、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。 五、不说不该说的话。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。 七、理性的沟通，不理性不要沟通。 八、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。
1、学会勤于报告； 2、汇报的技巧；
—调整心理状态
—以线带面，由抽
象到具体，逻辑层次
—突出中心和重点
对上司说话的技巧
1、多留些话给上司说； 2、避免总是吐苦水； 3、避免说“这不公平”、“太不合理”；
4、非到必要，不要打断对方；
5、别让态度强硬的对方打断你的话； 6、先谈结果，再谈要求；
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1、形成期 2、激荡期 3、凝聚期 4、收获期 5、修整期
团队建设过程中的主要特征
1、团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致； 2、团队绩效逐渐提高； 3、团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强； 4、团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者
有机的结合起来； 5、团队能持续学习提高。
团队角色
◆ 决策者 ◆ 推进者 ◆ 管理者 ◆ 资源
优秀团队的特质
☆ 富有冲劲、目标明确和高激励 ☆ 善于思考 ☆ 成员间资讯交流通畅，有共同遵守的
行为规范 ☆ 有效的团队成员特质分析
团队决策中的三大共识危机
★ 群体思维（Groupthink）：是指群体在决策过程中为了追求 高度 一致，忽视并抵制少数人的观点，从而达成错误决策的现象； ★ 阿比勒尼悖论(Abilene paradox)，由美国心理学家HARVEY在1974 年首次提出。即团队采取的行动与成员的意图相反。 ★ 群体极化（group polarization）,团队成员讨论后的决策可能更加 偏离理性，也就是团队决策要比单个成员的决策更保守或更冒险。
职业素养提升与团队建设训练
内容纲要
第一部分、关于职业素养
1、职业素养的基本认知 2、把握职业的几个要素 3、树立积极的职业心态 4、时间管理与人际沟通
第二部分、关于团队建设
1、关于团队的基本认知 2、团队决策思路与方法 3、团队冲突的有效管理 4、团队精神认知与体验
第一部分、关于职业素养
素质体系的冰山模型
群体与团队之间的差异
分享信息 中立的（有时是负面的）
个体 任意的、多样的
目标 配合 责任 技能
集体绩效 积极的 个人的和相互的 互补的
群体
团队
团队的基本类型
✓ 项目团队：负责一种新产品的开发 ✓ 流程团队：为某个顾客群提供服务 ✓ 变革团队：重新设计工作方式 ✓ 部门团队：自我管理的工作团队
团队成长的基本规律
聆听的层次
★ 表面事实 ★ 具体内容 ★ 弦外之音 ★ 情绪感觉
理解非语言信息
语气 38%
语 言 7%
身体语言 55%
√ 眼神 √ 面部表情 √ 身体姿势和动作 √ 手势 √ 身体接触 √ 身体的距离
不同对象的沟通要领
上对下 下对上 平行 资深人员
与上级沟通的方法
1、学会勤于报告； 2、汇报的技巧；
沟通的闭合流程
送话
听话 感觉 送话
接话
第二部分、关于团队建设
团队的基本定义
由数目较少、具有互补技能的人所组成，他 们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。 并为此共同承担责任。
团队的四大基本要素
※ 共同目标 ※ 团队首脑 ※ 文化认同 （价值取向、包容性、排他性，是联结 团队成员的无形纽带） ※ 有效组织
沟通黄金法则之二
九、承认我错了。 十、说“对不起”。 十一、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错，就是在替自己与 家人创造奇迹，化不可能为可能。 十二、爱。一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。 十三、等待转机。 十四、耐心。等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 十五、智慧。智慧使人执著，而且福至心灵。
行为原因分层模型
自我特质认知-性格测试
关于职业化的认知
√“职业化”就是训练有素、行为规范； √“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； √“职业化”就是细微之处能体现专业； √“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； √“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； √“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情； √“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化； √．．．．．．
沟通黄金法则之一
一、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛 苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。 三、互相尊重。 四、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。 五、不说不该说的话。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。 七、理性的沟通，不理性不要沟通。 八、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。
Ⅱ 质 量 象 限
矩 阵 图
不 重 要
•干扰，一些电话
•一些信件、报告 蒙
•一些会议
蔽
•许多紧急的事件 •许多迎合的活动
象
•许多流行的活动 限 Ⅲ
•细琐、忙碌的工作 堕
•一些电话 •浪费时间的事
落
•逃避活动
象
•不关紧要的信件 •看太多的电视
限
Ⅳ
自我成长改善工具-平衡表
目标 描述
所需资源 能力素养
1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 …
跨部门沟通的方法
1、建立诚信；
2、能力表现；
3、积极主动；
4、双赢的思维（我们）
5、分享信息；
6、共同项目（我们的）
7、共享成果（我们的）；
8、要求反馈；
9、耐心及感谢。
沟通障碍之一
√ 言不由衷 √ 词不达意 √ 投其所好 √ 看不清看不懂
沟通障碍之二
√ 价值判断 √ 追根寻底 √ 好为人师 √ 想当然
—调整心理状态 —以线带面，由抽 象到具体，逻辑层次 —突出中心和重点
对上司说话的技巧
1、多留些话给上司说； 2、避免总是吐苦水； 3、避免说“这不公平”、“太不合理”； 4、非到必要，不要打断对方； 5、别让态度强硬的对方打断你的话； 6、先谈结果，再谈要求； 7、提出问题，同时提出解决问题方案； 8、选择好的时机； 9、会后总结。
职业化的几个要素
★ 职业资质 ★ 职业意识 ★ 职业心态 ★ 职业道德 ★ 职业行为 ★ 职业技能
★ 职业职责 ★ 职业能力 ★ 职业道德 ★ 职业表现 ★ 职业形象 ★ 职业礼仪
职业化意识与行为
视而后见 见而后思 思而后识
职业 意识
识而后用 职业 用而后悟 行为
悟而后变
听到！看到！ 想到！悟到！
已有资源 能力素养
1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 …
需补资源 能力素养
1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 …
沟通流程图
M：讯息(message) 发讯者 M 编码 M 管道 M 解码 M 接收者
反馈
有效反馈技巧
√ 鼓励 √ 询问 √ 反应 √ 复述 √ 确认
用到！ 做 到！悟道！
职 业 心 态 圈
内圈：均衡
霸道 积极
自卑 自省
Hale Waihona Puke 外圈：极端愚勇勇气
胸怀
懦弱
自信
同理心
自负
盲从
时 间重 管要 理
Ⅰ
紧急
•危机 •急迫的问题 •有限期的任务、会议、 准备事项
不紧急
•准备事项 •预防工作 •价值观的澄清 •计划 •关系的建立 •真正的更新创作 •授权自主管理 •培训
团队建设过程中的主要特征
1、团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致； 2、团队绩效逐渐提高； 3、团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强； 4、团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者
有机的结合起来； 5、团队能持续学习提高。
团队角色
◆ 决策者 ◆ 推进者 ◆ 管理者 ◆ 资源
优秀团队的特质
☆ 富有冲劲、目标明确和高激励 ☆ 善于思考 ☆ 成员间资讯交流通畅，有共同遵守的
行为规范 ☆ 有效的团队成员特质分析
团队决策中的三大共识危机
★ 群体思维（Groupthink）：是指群体在决策过程中为了追求 高度 一致，忽视并抵制少数人的观点，从而达成错误决策的现象； ★ 阿比勒尼悖论(Abilene paradox)，由美国心理学家HARVEY在1974 年首次提出。即团队采取的行动与成员的意图相反。 ★ 群体极化（group polarization）,团队成员讨论后的决策可能更加 偏离理性，也就是团队决策要比单个成员的决策更保守或更冒险。
职业素养提升与团队建设训练
内容纲要
第一部分、关于职业素养
1、职业素养的基本认知 2、把握职业的几个要素 3、树立积极的职业心态 4、时间管理与人际沟通
第二部分、关于团队建设
1、关于团队的基本认知 2、团队决策思路与方法 3、团队冲突的有效管理 4、团队精神认知与体验
第一部分、关于职业素养
素质体系的冰山模型
群体与团队之间的差异
分享信息 中立的（有时是负面的）
个体 任意的、多样的
目标 配合 责任 技能
集体绩效 积极的 个人的和相互的 互补的
群体
团队
团队的基本类型
✓ 项目团队：负责一种新产品的开发 ✓ 流程团队：为某个顾客群提供服务 ✓ 变革团队：重新设计工作方式 ✓ 部门团队：自我管理的工作团队
团队成长的基本规律
聆听的层次
★ 表面事实 ★ 具体内容 ★ 弦外之音 ★ 情绪感觉
理解非语言信息
语气 38%
语 言 7%
身体语言 55%
√ 眼神 √ 面部表情 √ 身体姿势和动作 √ 手势 √ 身体接触 √ 身体的距离
不同对象的沟通要领
上对下 下对上 平行 资深人员
与上级沟通的方法
1、学会勤于报告； 2、汇报的技巧；
沟通的闭合流程
送话
听话 感觉 送话
接话
第二部分、关于团队建设
团队的基本定义
由数目较少、具有互补技能的人所组成，他 们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。 并为此共同承担责任。
团队的四大基本要素
※ 共同目标 ※ 团队首脑 ※ 文化认同 （价值取向、包容性、排他性，是联结 团队成员的无形纽带） ※ 有效组织
沟通黄金法则之二
九、承认我错了。 十、说“对不起”。 十一、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错，就是在替自己与 家人创造奇迹，化不可能为可能。 十二、爱。一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。 十三、等待转机。 十四、耐心。等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 十五、智慧。智慧使人执著，而且福至心灵。
行为原因分层模型
自我特质认知-性格测试
关于职业化的认知
√“职业化”就是训练有素、行为规范； √“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； √“职业化”就是细微之处能体现专业； √“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； √“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； √“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情； √“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化； √．．．．．．
沟通黄金法则之一
一、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛 苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。 三、互相尊重。 四、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。 五、不说不该说的话。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。 七、理性的沟通，不理性不要沟通。 八、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。
Ⅱ 质 量 象 限
矩 阵 图
不 重 要
•干扰，一些电话
•一些信件、报告 蒙
•一些会议
蔽
•许多紧急的事件 •许多迎合的活动
象
•许多流行的活动 限 Ⅲ
•细琐、忙碌的工作 堕
•一些电话 •浪费时间的事
落
•逃避活动
象
•不关紧要的信件 •看太多的电视
限
Ⅳ
自我成长改善工具-平衡表
目标 描述
所需资源 能力素养
1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 …
跨部门沟通的方法
1、建立诚信；
2、能力表现；
3、积极主动；
4、双赢的思维（我们）
5、分享信息；
6、共同项目（我们的）
7、共享成果（我们的）；
8、要求反馈；
9、耐心及感谢。
沟通障碍之一
√ 言不由衷 √ 词不达意 √ 投其所好 √ 看不清看不懂
沟通障碍之二
√ 价值判断 √ 追根寻底 √ 好为人师 √ 想当然
—调整心理状态 —以线带面，由抽 象到具体，逻辑层次 —突出中心和重点
对上司说话的技巧
1、多留些话给上司说； 2、避免总是吐苦水； 3、避免说“这不公平”、“太不合理”； 4、非到必要，不要打断对方； 5、别让态度强硬的对方打断你的话； 6、先谈结果，再谈要求； 7、提出问题，同时提出解决问题方案； 8、选择好的时机； 9、会后总结。
职业化的几个要素
★ 职业资质 ★ 职业意识 ★ 职业心态 ★ 职业道德 ★ 职业行为 ★ 职业技能
★ 职业职责 ★ 职业能力 ★ 职业道德 ★ 职业表现 ★ 职业形象 ★ 职业礼仪
职业化意识与行为
视而后见 见而后思 思而后识
职业 意识
识而后用 职业 用而后悟 行为
悟而后变
听到！看到！ 想到！悟到！
已有资源 能力素养
1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 …
需补资源 能力素养
1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 …
沟通流程图
M：讯息(message) 发讯者 M 编码 M 管道 M 解码 M 接收者
反馈
有效反馈技巧
√ 鼓励 √ 询问 √ 反应 √ 复述 √ 确认
用到！ 做 到！悟道！
职 业 心 态 圈
内圈：均衡
霸道 积极
自卑 自省
Hale Waihona Puke 外圈：极端愚勇勇气
胸怀
懦弱
自信
同理心
自负
盲从
时 间重 管要 理
Ⅰ
紧急
•危机 •急迫的问题 •有限期的任务、会议、 准备事项
不紧急
•准备事项 •预防工作 •价值观的澄清 •计划 •关系的建立 •真正的更新创作 •授权自主管理 •培训