万科地产工程供方名单
030715非保修范围工程维修(土建类)操作指引
非保修范围工程维修（土建类）操作指引1.目的规范客户室内非保修范围工程维修操作流程，保证维修品质，以确保快速、高效的处理客户室内维修事务。
2.适用范围深圳市万科房地产有限公司在深开发的所有项目。
3.术语及定义3.1非保修范围：3.1.1已超过保修期限，或房地产买卖合同已约定不保修的项目。
3.1.2因客户未遵守《住宅使用说明书》约定、人为损坏、使用不当或擅自改动结构、设备位置，或装修不当造成的质量问题。
3.1.3因客户自身原因延误保修造成的损失扩大部分。
3.1.4不可抗力因素引起的质量问题。
3.2工程维修(土建类):3.2.1房屋交付时本体自带项目(电气工程、洁具及五金配件类除外)的工程维修。
3.2.2交付时装修工程涉及的工程维修。
3.2.3业主主动申请的其他维修工程。
4.职责：4.1客户服务中心保修管理办公室4.1.1以时间为界限,全程负责保修期内房屋问题原因查找,责任确定。
4.1.2确定为保修范围内的房屋问题,参照《工程维修实施作业指引》实施维修，直至维修任务关闭。
4.1.3参照以上3.1规定确定为非保修范围内的房屋问题，以《任务移交单》的形式书面移交物业服务中心跟进处理,移交时双方需签字确认。
4.2 物业服务中心4.2.1以时间为界限,全程主导保修期外房屋问题原因查找,责任确定。
4.2.2确定为房屋前期遗留质量问题的,以《任务移交单》的形式书面移交客户服务中心保修管理办公室跟进处理,移交时双方需签字确认。
4.2.3参照以上3.1规定确定为非保修范围内的房屋问题，及时组织实施维修，直至任务关闭，必要时可寻求地产相关部门的专业协助。
5.保修范围外工程维修工作程序5.1简易维修工程如:电气工程、洁具及五金配件等,由物业服务中心技术人员自行负责维修.5.2土建类维修工程:5.2.1在业主提出维修需求时，物业服务中心从《工程维修供方名单》内选择合适供方。
5.2.2 物业服务中心派专人陪同维修供方一起上门查看,查找原因,确定维修方案,并就原因、方案及维修时间详细的向业主说明。
岗位职责-万科房地产组织架构与职责权限
并跟进相关部门及时处理客户 的咨询、投诉、建议，视情况决 定是否回访，保存相关质量记 录。
以快报的形式及时发布重要或
具有代表性的投诉，以投诉日报
的形式及时发布当日各类投诉，
3.
定期分析和总结客户投诉、建 提高对有可能引发重大投诉的预警能力，建立客户投 诉分析会议制度
议、咨询处理情况，至少每半年
对客户投诉进行全面的分析与
10.
负责推动公司工程业务质量管理创新、研讨及持续改 良。
精益求精，为顾客创造价值
法律室 部门职责
部门主要职责
目标要求
1. 保障公司依法平安经营
解答法律咨询，出具法律意见，为公司经营管理活动 的合法性提供法律支持。
为公司决策提供法律依据，降低决策风险；草拟合同，
2.
跟进公司工程，防范法律风险。 防范合同风险。
工程报建方案的制订和执行，为 制订方案合理、科学，符合公司开发方案要求，按时
1. 公司的各工程顺利开发提供合 办理完成各项证件的审批工作，保证各工程开发方案
法手续
的正常实施。
根据工程的形象进度和公司方案要求，及时办理预售 配合销售工作，预售、竣工规划 2. 及初始登记、房地产证手续办理 手续、规划验收手续；按时、准确如数办理业主房地
评定。
统筹管理万科信息网站及效劳 热线各类投诉、建议、咨询的处 4. 理、协调和回复工作，重大投诉 提高投诉处理工作效率，发挥网站舆论导向作用 应及时知会相关部门和领导，提 出处理意见，及时跟进处理。 负责公司大型社区文化活动的 筹划和组织实施，积极配合公司 统筹筹划与组织综合客户效劳行动，提升万科品牌内 5. 有关部门组织开展的与客户效 涵与形象。 劳相关的活动。
部门主要职责
甲指乙供购合同
协议编号：_________________ ××公司××年度××指定采购供货框架协议材料/设备名称：供货地点：甲方：乙方：甲方（需方）：乙方（供方）：依照《中华人民共和国合同法》及其它法律、法规的规定，遵循平等、自愿和诚实信用的原则，双方就相关材料设备供货事项协商一致，订立本协议。
第一条合作内容1.供方是指×××××公司；2.甲方是指万科深圳区域的下属指定房地产公司，详见附件1，万科地产深圳区域本部授权深圳万科房地产有限公司代表深圳区域下属指定公司来签订此指定采购供货框架协议，附件中约定的甲方或甲方指定公司单独履行本协议以及其分项目合同，互相不承担任何连带责任。
3.甲方指定乙方为甲方××年度的××战略供应商，战略合作期为×年，在合作期内，甲方可根据在建工程的需要选择乙方的产品，并由第三方（总承包）直接和供方签订分项目采购供货合同，并支付所有货款；第二条产品价格1.产品价格详见本协议附件3，此价格作为第三方和乙方签订采购合同的定价依据，甲方将委托第三方和乙方并遵照本协议附件8《分项目采购合同样本》格式签订采购分合同并支付货款，乙方和第三方不得提出与此框架协议和采购分合同样本相抵触的条款。
2.此产品价格不包含甲方需支付给第三方的材料保管费，此费用由甲方在与施工单位的施工合同中约定，另行直接支付；3.乙方确保第三方能够已此价格签订具体的采购供货合同，否则甲方可单方面终止此战略协议；4.乙方保证供给甲方的产品价格为其在市场上（乙方承接的特殊项目除外，如政府标志性项目）的最低销售价格，否则甲方有权单方面终止协议；5.协议有效期共×年，每满1年协议价格协商调整一次，如果双方能达成一致，则协议继续有效，否则自行终止，在每调整后的1年内，产品价格不再作调整，由于市场原材料等波动造成的调差风险由双方共同承担；第三条合作项目和交货地点1．在合作期内，双方在万科深圳区域投资开发的项目（包括在建项目和即将开工的项目）进行合作；（深圳区域：深圳、广州、东莞、佛山、中山、珠海、厦门、长沙、海口）2．各项目开发计划如有调整，甲方将另行通知乙方。
上海市房地产开发二级资质企业
上海市房地产开发二级资质企业序号企业名称地址电话邮编法定代表人1 上海望源房地产开发有限公司沪太路1128号56067333 200070 季宝红2 上海大家置业有限公司大宁路1121号36050685 200072 徐崇峰3 上海新延房地产开发有限公司逸仙路661号18层65619666 200434 吴国海4 上海建都房地产开发有限公司南桥镇古华路190号57104158 201400 万祖明5 上海源恺城建开发有限公司真光路962弄26号62066291 200333 李从恺6 上海浦东伟业房地产开发总公司浦东新区佳林路1028号5899232758992217 201206 张建良7 上海申能房地产有限公司复兴中路1号20层FAX：63900801 63900800 200021 沈总8 上海金桥出口加工区房地产发展有限公司浦东新区金桥路1398号5070989850711210 201206 张忠儒9 上海广电房地产有限公司徐汇区东安路271弄1号27楼64434646 200032 钱佩勇10 上海花木房地产开发经营公司浦东新区花木牡丹路185号68454498 201204 张四福11 上海三林房地产开发经营有限公司浦东新区上南路4245号58411829 200124 吴训仁12 上海北蔡房地产发展有限公司浦东新区沪南路1080号5891718858913884 201204 顾桂兴13 上海金牛房地产有限公司枫林路251号64431343 200032 陈宝祥14 上海鑫昌房地产开发经营总公司中山北一路1230号柏树大厦1901-1903室65447391 200437 俞长仁15 上海市浦东土地发展（控股）公司浦东民生路1399号11楼68541944 200135 康慧军16 上海锦江房地产公司62719802 严满祥17 上海兴江房地产综合开发公司浦东乳山路231号68759539(总)68758422 200120 张小娟18 上海轮胎橡胶(集团)公司房地产开发经营公司大连路1546号A幢9楼D座6579781265794490 200092 王德强19 上海商业网点发展实业股份有限公司外马路974号5楼凌承进20 上海中远房地产投资有限公司四平路1188号6515588865154598 200092 傅平21 上海友谊集团置业有限公司水电路1015号200081 浦静波22 上海市城市建设投资开发总公司浦东南路500号58885500 200120 高国富23 上海电力房地产有限公司宁波路309号307室63223135 200001 张晓峰24 中远发展股份有限公司浦东大道720号9楼（国际航运金融大厦）50367878 200120 李建红25 上海光大房地产有限公司漕宝路70号C座5楼200233 高宝泉26 上海陆家嘴房产开发有限公司浦东大道981号4F 58878888*417 200135 康慧军27 上海爱建股份有限公司零陵路599号64396600 200030 顾青28 上海张江高科技园区开发公司浦东新区龙东大道200号50801818 201204 戴海波29 上海市市政房地产经营公司即墨路95号7楼58876976 200120 陈德林30 上海浦东商业建设有限公司中山东二路22弄5楼6328923763285034 200002 朱可喜31 上海浦东新区房地产实业总公司浦东新区罗山路557号5873628658500715 200135 袁志林32 上海精文置业（集团）有限公司临沂路63-67号56728349 200125 周澍钢33 上海东方城市花园有限公司浦建路929号5875322458750221 200127 山佳明34 上海市外高桥保税区新发展有限公司杨高北路2005号50481000 200131 庄晓天35 上海浦东上南房产有限公司浦东上南路1318号5845779958457878 200126 沈正荣36 上海四海房地产发展有限公司浦东新区金桥路1318号5055036350500293 201206 叶文强37 上海华辰房地产开发有限公司锦绣路2885弄16号68922328 、68921911 201204 朱永兴38 上海东方房产投资发展有限公司塘沽路309号14楼63253623 200080 蒋诚赞39 上海华业房地产发展有限公司医学院路69号4AD 200032 马成墚40 仲盛房地产(上海)有限公司延安西路2067号仲盛金融中心29-30楼62783366 200336 叶立培41 上海仁恒房地产有限公司浦东世纪大道1600号浦项商务广场30楼68768888 200122 陈耀伟42 上海市工业系统房地产联合总公司长安路1001号3号楼14楼63170222 200070 徐宝余43 上海闵行联合发展有限公司闵行区江川路1251号64300888 200245 郑国培44 上海东方金马房地产有限公司兴义路48号新世纪广场D座2楼62781688 200336 朱永康45 上海复兴建设发展有限公司瑞金一路139号53060308 200020 王汉荣46 上海华闽房地产开发有限公司中山西路179号1楼62288888 200051 张燕47 上海江南造船厂房地产开发经营公司高雄路2号63047251 200023 黄平48 上海永业股份有限公司淮海中路138号30楼63756198 200021 吴永华49 上海市卢湾区建设发展总公司卢湾区柳林路150号53065048 200021 潘晓枫50 上海市公房资产经营公司建国西路56弄20号64715018 200020 张永恒51 上海望春花房地产开发经营有限公司北翟路1168号商务中心5301室62393700 200335 姚寿峰52 上海奉贤城乡建设投资开发有限公司奉贤南桥路158号57106568 201400 倪仁贤53 上海江海置业有限公司奉贤区南桥镇江海路90号57186631 201400 王开贤54 奉贤区住宅建设总公司南桥镇立新北路40号3F 37100279 201400 蔡立55 上海巨龙房地产经营公司奉贤南桥镇新建中路566号57420643 201400 戚时明56 上海奉浦房地产开发有限公司奉浦工业区国顺路218号67104068 201400 赵磊军57 上海联益房地产实业公司江浦路1515号65452417 200092 郭小云58 上海九州房地产开发有限公司抚顺路378号65027926 200092 薛小弟59 上海卫百辛（集团）有限公司长阳路1561号65431162 200090 韩胜华60 上海杨浦建设（集团）有限公司宁国路108号甲65201005 200090 郭小云61 上海华升房地产开发有限公司控江路1500号65143511 200092 蒋家艳62 上海凯城（集团）有限公司许昌路1296号65038111 200092 吴兴樵63 上海新江湾城开发有限公司闸殷路180号65244232 200432 孔庆伟64 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201500 张智刚86 上海龙仓置业有限公司中山南一路999号北方大厦12F 63049018 200023 王士明87 上海鹏欣(集团)有限公司虹桥路2188弄55-59号62615599 200336 姜照柏88 上海不夜城联合发展（集团）有限公司天目西路290号康吉大厦东六楼63179713 200070 张冬平89 上海彭浦商品住宅开发总公司场中路2600弄1号明珠公寓1505室56837359 200435 陈月宝90 上海和田城市建设开发公司西藏北路1628号56725161 200070 董文富91 上海静安置业股份有限公司泰兴路460号32181800 200041 王中斌92 上海市闸北区城市发展投资总公司华康路201号15楼1室63538258 200070 朱贤麟93 上海浦联房地产发展公司晋元路88弄1号4楼63818200 200070 李惠明94 上海申地房地产有限公司灵石路930号地质大厦九层56956060 200072 江荣根95 上海申亚房地产有限公司延安西路895号27楼62253988 200050 李忠96 上海市四方房地产实业有限公司武夷路95弄28号62522155 200050 邓质方97 置地集团上海有限公司虹桥路2310号62622828 200336 王海东98 上海新泾房地产开发有限公司长宁区哈密路431号62386600 200335 陈炳坤99 上海万科房地产有限公司水城南路17号3层62702700 201103 丁长峰100 上海市工业区开发总公司宝庆路20号64311133 200031 王信才101 上海市申懋房地产经营公司虹中路780弄37号甲64010903 201103 瞿宏伟102 上海申冠置业发展有限公司新华路730号10楼62811965 200052 董炳根103 上海中建房地产开发有限公司华山路1336号18楼62139210 200052 李永芬104 上海中盛房地产有限公司长宁路1277弄13号32313215 200051 唐海根105 上海长峰房地产开发有限公司延安西路1088号62134300 200052 童锦泉106 上海上科实业有限公司剑河路666号62618569 200336 吴菲菲107 上海安居房发展中心定西路1277号31层32层62117210 200050 陈仁108 上海安富房地产开发有限公司娄山关路83号32230326 200336 高天国109 上海金马城市建设有限公司天目中路428号凯旋门大厦27楼62702929 200336 陈春辉110 上海万千投资开发（集团)有限公司东新路98号52902799 200063 范俊华111 上海长征城乡建设开发有限公司杨柳青路768号52801300 200333 胡礼刚112 上海罗汇房地产开发有限公司高安路30号202室64331931 200030 姜白克113 上海市房地产实业有限公司新会路139号62792887 200040 刘国良114 上海桃浦房地产开发有限公司武威路789号62508999 200331 顾立墉115 上海中远两湾置业发展有限公司中潭路100弄58号201室52907866 200061 徐泽宪116 上海汇峰房地产开发有限公司天钥桥路380弄20号62134300 200052 童锦泉117 上海紫元房地产有限公司南丹东路188号905室54246796 200030 周满娟118 上海盛大房地产开发有限公司龙华路2518弄64879922 200232 朱凤鸣119 上海康桥半岛房地产发展有限公司沪南路2727弄58122727 201315 徐江120 上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司浦东大道981号58878888 200135 康慧军121 上海同盛投资集团房地产有限公司复兴中路529号62154633 200025 刘作亮122 复地（集团）股份有限公司曹杨路510号9楼62488110 200042 郭广昌123 上海凯迪企业（集团）有限公司宝山区宝杨路1231号A—061室62180943 201900 钱汉新124 上海东紫房地产发展有限公司松江新城区东明花苑201600 邵东明125 上海三盛房地产有限公司松江区九亭翠亭别墅11号楼64610089 201101 陈建敏126 上海开天房地产开发经营有限公司松江区谷阳北路36号57714052 201600 金裕龙127 上海新世界正润置业有限公司中山西路1515号大众大夏903室64289136 200233 丁勤富128 上海松城房地产有限公司松江区玉树路105号202室57716762 201600 沈杏芳129 上海新松江置业集团有限公司松江区竹竿汇149号57811131 201600 徐炳荣130 上海振华房地产开发经营有限公司乐都路358号21楼57724181 201600 邱隆131 上海茸北房地产开发有限公司松江区沪松路5弄6号57820505 201613 叶文良132 上海恒杰房地产开发有限公司松江区新浜工业园区新工路18号67703366 201605 朱益民133 上海刚泰置业有限公司南汇区沪南路9828号58113901 201318 徐建刚134 上海中远三林置业集团有限公司浦东大道720号28楼50367878 200120 李建红135 上海新梅房地产开发有限公司共和新路2500号51002668 200070 张静静136 上海金房置业有限公司金山卫镇松金公路555号57262222 201512 谢鹤鸣137 上海山阳房产开发有限公司金山区山阳镇海浒新村101号57946868 200540 朱龙明138 上海围城置业发展有限公司澳门路280号301室62763550 200060 陈谈139 上海沙田房地产开发有限责任公司普陀区中山北路3175号3楼62854802 200062 梁振民140 上海市嘉定区建设工程(集团)有限公司嘉定区金沙路58弄41号59910518 201800 朱参参141 上海宇泰房地产有限公司虹口区欧阳路561号11楼D室65070578 200081 胡万海142 上海虹房（集团）有限公司虹口区欧阳路561号65070699 200081 王阿金143 上海港房地产经营开发公司杨树浦路18号21楼55970309 200082 范长清144 上海松辽房地产公司浦东新区川周公路8830号58986655 201200 毕希文145 上海盛源房地产有限公司番禺路1号5楼62258811 200052 王振华146 上海景瑞企业发展股份有限公司青云路158号56306670 200081 陈新戈147 上海南房（集团）有限公司徽宁路155号63771406 200011 郑龙生148 上海东旺房地产有限公司铜川路239号32030818 200333 郑建国149 上海莘闵房地产有限公司闵行区莘庄镇庙泾路88号64882888 201100 王荣铭150 上海莘城实业总公司宝城路158弄38号54151863 201100 林子雨151 上海莘松房地产公司闵行区莘松路515号64887007*0505 201100 陆根良152 上海华龙建设有限公司浦东新区兰村路2号5F 38890275 200127 陈龙153 上海伟立房地产有限公司奉贤区南桥镇南亭公路1号57180465 201400 吴四荣154 上海裕莘房地产经营有限公司瑞金南路345号A座13楼63058008 200032 钮宁155 上海隆宇企业发展有限公司浦东南路1036号27楼58772222 200127 钱思解156 上海永圣房地产有限公司浦东航津路658号5层5867839558620834 200137 黄爱平157 上海陆家嘴东城开发有限公司东方路573弄4号2楼6887713668878606 200120 严军158 上海阳光欧洲城投资发展有限公司浦东张桥镇佳林路78号58547391 201206 吴金海159 上海通达房地产有限公司衡山路20号18楼64677777 200031 蒋元真160 上海东亚房地产股份有限公司丽园路111号63760888 200011 姚仲明161 上海南市房地产经营有限公司国货路288号63089392 200011 鲍伟忠162 上海临江房地产开发经营有限公司中山南路865号2楼63689900 200011 谈意道163 上海丽华房地产有限公司报春路748弄87号54132037 201100 郁玉生164 上海华夏房地产开发经营有限公司陆家浜路285号9楼63162921 200010 张晓云165 上海一百集团房地产有限公司福州路355号10楼63550660 200001 谭建华166 上海恒运房地产开发经营有限公司黄家阙路65号12楼63766816 200011 王馨康167 上海八方房地产经营公司江西中路259号68559128 200002 钱嘉明168 上海中星集团新城房产有限公司江宁路167号62555830 200041 陆志璋169 上海运杰置业有限公司青浦区公园路99号舜蒲大厦6楼59739395 201700 陈祖新170 上海明泉房地产开发有限公司漕溪北路41号13层B座54900302 200030 王云171 上海闵行房地（集团）有限公司闵行区莘潭路384号64880217 201100 吴东旭172 上海联农房产有限公司曹杨路867号5楼62541010 200062 秦同荫173 上海昕城房地产有限公司七莘路1555号64984456 201100 徐宝棣174 上海申马房地产实业公司闵行区北松路1711号64623018 201111 张志清175 上海仲义建设实业有限公司闵行区水清路500号13幢64129680 201100 许金龙176 上海沪莘置业发展有限公司闵行区朱梅路上中西路788号64773128 200237 罗惠国177 上海市莘庄工业区申莘房地产有限公司水清路500弄37号楼54173228 201100 孙德仁178 上海宝虹房地产实业有限公司闵行区红松路170号64022068 201103 顾才新179 上海颛桥房地产有限公司闵行区都市路4252号64425306 201108 叶月明180 上海兴盛实业发展（集团）有限公司天目中路585号21楼51002288 200070 张兴标181 上海盛帆房地产开发有限公司闵行区莘庄镇莘浜路303弄1号901室64881972 201100 盛明其182 上海闵行房地产发展有限公司闵行鹤庆路258号54718181 200240 金三益183 上海东苑房地产开发（集团）有限公司闵行区水清路399号64125656 201100 侯抗胜184 上海北桥房地产有限公司闵行区沪闵路2758号64903379 201109 陈惠民185 上海天鸿房地产开发有限公司凯旋路3131号5楼54614588转200030 杨晓榕186 上海海联房地产开发经营有限公司天山路1881号4楼62347131 200051 王海明187 上海漕河泾开发区高科技园发展有限公司田林路388号新业大楼7楼54902020 200233 王志洪188 上海莘盛发展有限公司闵行区莘朱路168号54150434 201100 叶立培189 上海金桥房地产发展有限公司浦东张杨路3399号50380808 200129 吴志明190 上海顾路房地产开发经营公司浦东新区顾路镇杨东路6号5863128958631586 201209 施爱琴191 上海申华房地产开发有限公司宁波路1号63372888 201206 朱胜良192 上海金丰投资股份有限公司延安西路129号17楼62496858 200040 肖宏振193 上海冶金房地产开发经营有限公司宁海东路200号申鑫大厦17楼63749889 200021 张兰亭194 上海黄浦建设发展有限公司四川中路607号7楼63299796 200002 钱家琪195 上海广顺房地产开发公司四平路1382号65981961 200092 钱刚196 上海中星集团振城房地产有限公司浦东南路4778号58455157 200126 周建雄197 上海宝钢地产有限公司南京西路388号27楼63345600 200003 全平198 上海爱家投资（集团）有限公司南汇珠宝城经济区58号58230097 201312 李笙安199 上海环城置业发展有限公司南汇区沪南路2821号101室58319284 201300 王德浩200 上海前晋企业发展有限公司宛平南路240弄5号201室64694320 200030 张汉昌201 上海物资集团房地产有限公司制造局路27号10-12楼63188618 200011 李昌民202 上海兴荣房地产发展有限公司蒙自西路2号二楼63011117 200023 姚荣春203 上海市绿地东部房地产开发有限公司江苏路502弄1号503室62103346 200050 张鑫国204 上海东兴置业（集团）有限公司青浦区公园路99号舜浦大厦59735956 201700 唐雪明205 上海联合发展房地产有限公司新闸路218号中泰公寓801室63598822 200003 朱玉喜206 上海青浦房地产有限公司青浦镇浦仓路528号59204618 201700 王家桢207 上海远东国际房地产有限公司杨浦鞍山路5号18楼65150888 200092 胡文龙208 上海市城市建设综合开发有限公司延安西路358号25F 62791941 200040 王耀东209 上海建德企业发展有限公司嘉善路257号64660105 200031 周志成210 上海市宝山区房产经营公司宝山区盘古路572号56605126 201900 张文斌211 上海淞南房地产经营开发实业总公司宝山区长江路440号56826188 200431 宋祥麟212 上海乾溪置业总公司宝山区大场镇沪太路2518号56680070 200436 钱菊兴213 上海祁连房地产开发总公司祁连镇陈太路1301号56132421 200436 徐桃兴214 上海联鑫房地产有限公司江宁路188号11楼12室32180874 200041 唐海根215 上海汇达建设发展实业有限公司南汇县惠南镇城西路6号58024250 201300 严建华216 上海市南汇区房地产开发经营总公司南汇区惠南镇新华路十号58024142 201300 杨根伯217 上海海东房地产有限公司南汇县康桥工业区台海大厦58120123 201315 陈树荣218 上海中汇投资发展总公司南汇县惠南镇通济路175号58020212 201300 陶国强219 上海曹峰置业有限公司莘庄申北路258号54421133 201100 王正春220 上海证大置业有限公司巨峰路667弄68714966 201208 戴志康221 上海徐房(集团)有限公司湖南路396号64660700 200031 罗林222 上海申豪房地产有限公司曹杨路510号12楼62439058 200063 王岳祥223 上海金明房地产普陀投资有限公司普陀区梅川路999弄88号52809849 200333 卢泽明224 上海市黄浦区房地产开发实业总公司梦花街234号9楼63788702 200010 王长宝225 上海沪中房地产联合发展总公司胶州路149弄4号62532120 200040 陈国兴226 上海三和房地产公司延平路121号5c室62462006 200042 顾建国227 上海中亚城市建设综合开发公司泰兴路399号2-4楼62581818 200041 许文友228 上海市房屋实业有限公司常德路319号21—22楼62678670 200040 肖宏振229 上海仪电置业发展公司兴国路372弄21号62818456 200052 朱大祁230 上海兴海房产综合开发公司华山路758号62404637 200040 张竞耀231 上海达安企业发展有限公司愚园路532弄66号62565888 200040 施和乐232 上海汽车工业房地产开发公司武宁南路281号4楼62312225 200042 张国光233 上海静安新成置业有限公司胶州路707弄1号205室62311569 200040 王永康234 上海申城房地产开发实业总公司陕西北路462号62151086 200041 董放235 上海市静安区房地产开发经营公司愚园路611弄9号62473176 200040 吕子建236 上海紫竹置业(集团)有限公司花木玉兰路19号5844421850451843 201204 龚建忠237 上海申新房地产开发有限公司建国西路91弄5号19楼64375421 200020 杭鹏浩238 上海东上海联合置业有限公司浦东花木路1108号5033173750331736 200127 黄兆强239 上海联洋置业有限责任公司浦东新区芳甸路300号68547711 200135 卫平240 上海宏泰房地产有限公司重庆北路198号6楼63278884 200003 于在志241 上海星腾房产开发有限公司福建中路205号63229444 200001 桂祖达242 上海中大股份有限公司金陵东路505号63267118 200072 周先强243 上海黄浦投资（集团）发展有限公司延安东路222号33楼63501668 200002 周亚勤244 上海金鹏房地产开发有限公司锦绣路333号68565656 200135 金维幸。
模板1万科服务从我做起提升客户满意度行动方案
北京万科物业服务有限公司东部片区“优质服务从我做起, 提升客户满意度”行动方案1．目的：1.1提升现场基础业务品质。
1.2提升全员（包括分包方员工）主动服务意识，完善行为规范，改善客户感受。
1.3了解客户需求、提供精心服务、感动客户。
1.4通过展现物业基础服务品质及员工优秀形象，提升万科品牌影响力，促进销售。
2．活动范围：东部片区3．行动口号：2.1服务品质我践行2.2行为规范我树立2.3客户感动我创造2.4万科形象我代言4．活动开展时间：2008年9月1日----2008年12月31日5．行动主要内容：5.1“基础业务品质是万科物业生存与发展的生命线”——全面提升现场基础业务品质。
5.2“微笑是万科物业最好的名片”——提升全员主动服务意识、行为规范。
5.3“感动客户从我做起”——了解客户需求、提供精心服务。
5.4“孔雀开屏配合工作”——提升销售展示区物业服务品质。
6．片区职责：6.1负责组织在片区内贯宣行动方案，包括行动口号、目的及行动标准；6.2负责组织开展公司基础业务标准、员工行为规范等再培训；6.3负责开展片区内自查、互查，迅速提高现场基础业务品质；6.4负责落实“百日练兵”、“孔雀开屏配合”等专项工作；6.5负责鼓励一线员工根据客户需求，提供精心服务。
6.6负责根据公司行动方案制定片区行动计划，并在每周工作计划中汇报计划开展情况。
6.7跟踪各服务中心将活动开展情况及时上传公司内网专栏。
城市花园服务中心方案一、各项具体工作安排⏹提升基础业务品质：1、客服组➢组织客服务人员进行岗位职责的培训，深化对于工作标准的理解➢结合案例分析组织进行对客沟通技巧的培训完成时间：2008年9月6日前2、安全组➢组织安全员开展岗位职责的培训，明确工作标准完成时间：2008年9月6日前➢安全主管每日对现场工作岗位进行工作巡查，要求覆盖各个岗位时间节点：2008年9月1日-2008年12月31日3、环境组：➢环境组主管每周对保洁、绿化现场进行一次全面质量巡查，发现问题及时纠正。
万科集团供应商名单
B级
青岛建设集团有限公司
青岛
总包
B级
青建集团股份公司
青岛
总包
B级
山东德信建设集团股份有限公司
烟台
总包
B级
山东天齐置业集团股份有限公司
青岛
总包
B级
山河建设集团有限公司
郑州
总包
B级
陕西建工集团总公司
新疆
总包
B级
上海创见建筑装饰工程有限公司
合肥
总包
B级
上海家树建筑工程有限公司
上海
总包
B级
上海建工五建集团有限公司
总包
B级
北京首钢建设集团有限公司
唐山
总包
B级
北京中景恒基建筑装饰工程有限公司
唐山
总包
B级
大连筑成建设集团有限公司
大连
总包
B级
广东建星建筑工程有限公司
珠海
总包
B级
广东省广弘华侨建设投资集团有限公司
东莞
总包
B级
广东粤潮建设有限公司
海南
总包
B级
湖南省第六工程有限公司
天津
总包
B级
江苏江都建设集团有限公司
武汉
杭州
总包
C级
中天建设集团第二建设公司安徽分公司
合肥
总包
C级
中天建设集团第七建设公司
佛山
总包
C级
中天建设集团第七建设公司深圳分公司
深圳
总包
C级
中天建设集团第七建设公司中山分公司
珠海
总包
C级
中天建设集团第四建设公司
北京
总包
C级
中天建设集团第四建设公司唐山分公司
万科精装修标准
总包 七建 七建
精装修篇——案例剖析
精装综合计划
楼号
实楼样板间施工时 间
出图时间
发标时间 定标时间
施工进场时间
施工结束时间
A标段
8
9 2 合计
2010-5-20至 2010-8-1
2010-8-10 2010-8-15 2010-9-15
2010-9-25
2011-5-18
第
一
2011-8-31
次
阿克苏诺贝尔、立邦 西蒙、飞雕 艾欧史密斯 能率
C标单位 蒙娜丽莎、马可波罗 中意、汉森、裕丰汉唐
汉森
汉森、裕丰汉唐、宁基装饰 阿克苏诺贝尔、立邦 西蒙、飞雕 阿里斯顿 能率
精装修篇—— 标准化体系框架
配置部品 墙纸 石材
A、B标单位 广东玉兰、欧雅恩 高时、飞科、中润东方
C标单位
可选一般成本允许下可装饰 在客厅一面墙上不为标配
户型方案
户型优化 方案
确认 设计单位
户内 初步设计
确定户内 墙体水暖电 精确定位图
引入精装 设计单位
审核
审核
审核
精装修篇——工作流程
产品定位
土建施工图 产品定位 销售样板间
领导层
实楼样板间 大面积精装修
全装修定位 策划会
销售部
成本部 设计部 采购部 项目部 工程部
客户市场 调研报告
标杆 成本分析
户内成本 配置分析
样板间 精装修 施工图及 材料封样
接合考察 供方评估
样板间 采购方案
确定 施工单位
修改意见
样板间配饰
样板间 竣工图
项目部
样板间 施工 样板间 完工 样板间 整改
万科物业管理体系文件汇总
万科物业管理体系文件整理汇总万科物业管理体系文件的分类:Ⅰ职能管理类ZⅡ顾客关系类CⅢ设备与房屋本体类SⅣ安全管理类AⅤ环境管理类HⅥ经营管理类JⅠ职能管理类Z、一、文件管理1、受控章在文件左上角的为体系文件正本，右上角为副本，公司受控章为红色印章，非受控章为蓝色印章。
2、动议编制/更改体系文件需填写《文件编制/更改申请表》，经部门负责人确认后，报品质管理部，经管理者代表或品质管理部经理审批。
体系文件通过审批后，最迟自文件标明的生效日期开始生效执行。
文件修改时，有更改的文字内容须加下划线标明（质量记录表格可不加下划线）。
3、新编体系文件，由品质管理部填写《文件发放签收表》，按《体系文件分类（发放）表》报部门负责人审核，片区分管领导审批，抄送人力资源部。
二、人事信息类1、申诉处理：职员如认为部门管理中存在不合理时，可向人力资源部申诉，对职员的申诉须在三个工作日内予以回复。
2、正式职员离职和职员延期转正时，部门负责人或授权人事管理员必须与职员面谈并填写《面谈表》，每延期一次，需面谈一次。
3、信息分类：定期信息、即时信息、突发及预警信息。
定期信息：是指某一时间段内业务变化状况的周期性信息，是通过季报、月报或周报等定期流转形式的总结性文件。
如管理服务报告、新项目信息周报等。
即时信息是指记录常规的动态业务变化状况的信息，是通过快报形式流转的信息类文件。
如重要会议纪要、公司荣誉、入住快报等。
突发及预警信息：是指描述或预警各类突发性事件的信息，它是通过快报形式流转的信息类文件。
包括紧急法律事件诉讼、媒体负面曝光、重大/热点投诉、事故灾祸四种。
4、信息传递原则：及时性原则、真实性原则、完整性原则、扁平化原则、保密性原则。
5、各信息员岗位若发生变动，须提前2个工作日通报总经理办公，并完善各项交接手续，变动部门原信息员负责对新信息员进行必要培训。
6、公司各部门的信息管理工作考核由总经理办公室进行，并于每季度的首月10日前将上季度信息管理考核的综合结果公布于公司内网。
万科集团-资质预审文件--管理流程
采购管理部经办人意 见
资料审查合格□ 其他□，
经办人/日期：
采购管理部经理意见
注：直接签名即表示同意文件内容，签署意见表示按意见修改后同意文件内容。
/
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在项目中的职
务、作用及评价
设备和设施
公司主要的施工/加工设备、设施一览表： 主要施工/加工设备、设施 产地
生产能力、状态
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经验
1、公司承担类似项目的经历及经验：
资质预审文件
编号：
以下部分内容由工程供方自行打印填写。
机构与组织
1、公司名称： 注册办公室地址： 电话号码： 总经理名称： 授权与本公司接洽之业务经理名称：
2、承包/供货资质范围： 品牌：
3、从事相同工程承包/材料供应的年数： 4、熟悉政府部门及工作人员的名称：
传真： 电话：
职务：
电话：
5、公司组织关系图
成时间 联系方式 联系方式
量、金额
附加资料
1、附在本预审表后的企业资料： 营业执照复印件 资质证书复印件 合法税务登记证明 资信证明 各种质量体系认证文件、获奖证书
2、请增加您认为评估您公司的资格预审有关的任何资料，请在此列出名称，并将资 料附后。
致万科地产： 本组织郑重承诺，以上全部资料内容及所附资料均真实无误，并同意贵方采取其
2、公司在过去五年中完成项目承包/材料设备供应项目一览表，与本项目相同的请显
著表示：
项目名称 地址 开 始 ～ 完 甲方名称及 监 理 名 称 及 合 同 数 完成情况
万科集团房地产公司岗位说明书.
目录高管总裁职位说明书 4经营副总裁职位说明书7工程副总裁职位说明书10人力资源部人力资源部总经理职位说明书13招聘培训专员职位说明书16薪酬绩效专员职位说明书19行政管理部行政管理部总经理职位说明书21法律事务专员职位说明书23信息管理专员职位说明书25行政专员职位说明书27档案管理专员职位说明书29前台接待员职位说明书31司机职位说明书34总裁秘书总裁秘书职位说明书36计划管理部计划管理部总经理职位说明书39统计分析专员职位说明书41经营计划专员职位说明书44客户服务部客户服务部总经理职位说明书46客户服务专员职位说明书48物业管理专员职位说明书51研发设计部研发设计部总经理职位说明书53结构设计师职位说明书56电气设计师职位说明书59水暖设计师职位说明书61建筑设计师职位说明书63园林景观设计师职位说明书65投资开发部投资开发部总经理职位说明书67 项目开拓专员职位说明书70市场研究专员职位说明书73营销策划部营销策划部总经理职位说明书75 产品策划专员职位说明书78营销策划专员职位说明书80销售管理专员职位说明书83预决算部预决算部总经理职位说明书85 建筑装饰造价师职位说明书88 设备安装造价师职位说明书90工程管理部工程管理部总经理职位说明书92 土建工程师职位说明书95电气工程师职位说明书97给排水工程师职位说明书100暖通工程师职位说明书103采购合约部采购合约部总经理职位说明书106 招标管理专员职位说明书108合同管理专员职位说明书110采购专员职位说明书113财务管理部财务管理部总经理职位说明书115主管会计职位说明书117会计职位说明书119出纳员职位说明书121资金专员职位说明书123项目公司项目公司总经理职位说明书125项目公司工程副总经理职位说明书128项目公司营销副总经理职位说明书131项目公司工程部经理职位说明书134项目公司工程部土建工程师职位说明书136项目公司工程部电气工程师职位说明书139项目公司工程部给排水工程师职位说明书142项目公司工程部暖通工程师职位说明书145项目公司预算管理员职位说明书148项目公司销售部经理职位说明书150项目公司营销推广专员职位说明书152项目公司销售部销售内务专员职位说明书154项目公司销售部置业顾问职位说明书156项目公司综合管理部经理职位说明书158项目公司前期开发专员职位说明书160项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书162项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书164项目公司综合管理部司机职位说明书166项目公司财务部经理职位说明书168项目公司财务部会计职位说明书171项目公司财务部出纳员职位说明书174A.B.总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：C.经营副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：D.工程副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：E.人力资源部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：F.招聘培训专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：G.薪酬绩效专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：H.行政管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：I.法律事务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：J.信息管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：K.行政专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：L.档案管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：M.前台接待员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：N.司机职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：O.总裁秘书职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：P.计划管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：Q.统计分析专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：R.经营计划专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：S.客户服务部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：T.客户服务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制：审核：审批：时间：时间：时间：。
《甲供材、甲指乙供材料实施一览表》
《甲供材、甲指乙供材料实施一览表》万科甲供材一览表甲供材、甲指乙供材料实施一览表(2022年A0版)材序料号类别定样、封样产品名称封样标准(份) 设项采计目购部部部进场进场验收检测项目部项采目购部部资料存档项约定品牌目(包括但不限于) 部监督检查采购部检查内容(包括但不限于) 工程部职检查依据(包职括但不限于依责责据对应内容)资料一、甲供材料1 2 3 4 土5 建类防水涂料防水卷材外墙涂料PPR、UPVC、PVC、PE管材入户门M M A4大小样品涂料样品板一张(有需要的在工地现场上墙打样一M 制作小样一张：含门框、门扇(应可见内部结构及填充物)、含合页、锁具等五金制作小样一张：含门框、门扇(应可见内部结构及填充物)、含合页、闭门器、顺序器、执手等五金件表面油漆色卡一张M M M ● M M M ● ● ○ ○ ● M M M ● 1、《产品出厂合格证》禹王、东方雨虹● 2、《抽样送检报告》、汇丽1、《产品出厂合格证》● ○ ● 禹王、东方雨虹2、《抽样送检报告》阿克苏诺贝尔、1、《产品出厂合格证》● ○ ● 赫普、SKK、2、《抽样送检报告》华特尔1、《产品出厂合格证》永高、川路、南● ○ ● 2、《抽样送检报告》亚● ○ ● ○ 1、《产品出厂合格证》● 盼盼2、《抽样送检报告》品牌商标、包装、存档资料品牌商标、包装、存档资料品牌商标、包装、样品、存档资料品牌商标、壁厚、存档资料《甲供材进场检测明细表》《甲供材进场● 检测明细表》● ● ● 《甲供材进场检测明细表》《甲供材进场检测明细表》● ● ● ●● M○ ●品牌商标、样品《甲供材进场● 、存档资料检测明细表》●6防火门● M ○ ●● ○1、《产品出厂合格证》● 详最新合同约定2、《抽样送检报告》品牌商标、样品《甲供材进场● 、存档资料检测明细表》以现行国家、钢材品牌商标、地方政府以及加工厂家、样品● 行业的质量检、存档资料验评定标准为以现行国家、品牌商标、3C认地方政府以及证、样品、存档● 行业的质量检资料验评定标准为以现行国家、品牌商标、3C认● 地方政府以及证、存档资料行业的质量检验评定标准为以现行国家、品牌商标、3C认证、样品、存档● 地方政府以及行业的质量检资料验评定标准为品牌商标、存档《甲供材进场● 资料检测明细表》以现行国家、出厂商标、钢材品牌商标、存档● 地方政府以及行业的质量检资料验评定标准为以现行国家、品牌商标、样品● 地方政府以及、存档资料行业的质量检验评定标准为以现行国家、品牌商标、样品● 地方政府以及、存档资料行业的质量检验评定标准为以现行国家、品牌商标、样品地方政府以及● 、存档资料行业的质量检验评定标准为以现行国家、品牌商标、样品● 地方政府以及、存档资料行业的质量检验评定标准为以现行国家、品牌商标、样品地方政府以及● 、存档资料行业的质量检验评定标准为以现行国家、品牌商标、样品● 地方政府以及、存档资料行业的质量检验评定标准为品牌商标、包装《甲供材进场、样品、存档资● 检测明细表》料品牌商标、样品《甲供材进场● 、存档资料检测明细表》品牌商标、样品《甲供材进场● 、存档资料检测明细表》●7铁艺● M ○ ●M M 1、《产品出厂合格证》● 详最新合同约定成套：众恒、金1、《产品出厂合格证》华M M ● 2、《3C认证》元器件及箱体：良信、西门子成套：众恒、金1、《产品出厂合格证》华M M 2、《3C认证》元器件及箱体：良信、西门子M M 1、《产品出厂合格证》● 详最新合同约定1、《产品出厂合格证》2、《产品出厂检测报告● ○ ● 宇邦》3、《抽样送检报告》1、《产品出厂合格证》M M 2、《产品出厂检测报告● 详最新合同约定》●8户内配电箱完整的箱体一个，含● M M ● 电器元件●9非标箱MM M M ●●10弱电箱完整的箱体一个，含● M ○ ● 模块●11 安装类12电线、电缆MM M M ●●桥架、母线槽MM M M ●●13信报箱完整的箱体一个，含● M ○ ● 钥匙1m长管材，含管件一● M ○ ● 套M M 1、《产品出厂合格证》● 天利来●14彩铝管M M 1、《产品出厂合格证》●●15可视对讲可视对讲机器一套● M ○ ●M M 1、《产品出厂合格证》● 韩昌、太川●16 景17 观类景观灯具产品效果图；部分特殊定制灯具封● M ○ ● 样：完整成品灯具一套产品效果图● M ○ ●M M1、《产品出厂合格证》● 格兰2、《3C认证》●景观部品M M 1、《产品出厂合格证》● 灏逸、好意达●18井盖、水篦子产品效果图● M ○ ●M M 1、《产品出厂合格证》● 恒固1、《产品出厂合格证》● ○ 2、《产品出厂检测报告● 立邦、阿克苏》1、《产品出厂合格证》CD标：德尔、北● ○ 2、《产品出厂检测报告● 美枫情、宏耐》1、《产品出厂合格证》AB标：北美枫情● ○ 2、《产品出厂检测报告● 、圣象、巴洛克》、书香门第AB 标：日利(佛1、《产品出厂合格证》冈)、安洋、日2、《产品出厂检测报告● ○ ● 门、江苏合雅》C标：日门、安洋3、《抽样送检报告》、金凯、阿卡狄1、《产品出厂合格证》AB标：方太、汉● ○ 2、《产品出厂检测报告● 森、厨博士、帅》康1、《产品出厂合格证》BD标：欧神诺● ○ 2、《产品出厂检测报告● C标：马可波罗、》蒙娜丽莎●19内墙涂料A4大小样品涂料样品● M ○ ● 板一张●20强化木地板成品地板及踢脚线一● M ○ ● (含踢脚线) 套实木复合地板成品地板及踢脚线一● M ○ ● (含踢脚线) 套成品门小样一张：含五金件、锁具、滑轮户内门● M ○ ● 、门套及门角剖面，可见内部结构及填充物橱柜、浴室柜制作样品板一张：含● M ○ ● 、家政柜玄关300*400mm主要板柜、储物柜、材，以及五金件一套墙地砖成品砖一块● M ○ ●●21●22品牌商标、样品《甲供材进场● 、存档资料检测明细表》品牌商标、样品《甲供材进场● 、存档资料检测明细表》品牌商标、样品《甲供材进场● 、存档资料检测明细表》。
恒大万科领先的集中采购模式
恒大万科领先的集中采购模式Revised by Petrel at 2021为什么万科所到之处对其他开发企业形成摧枯拉朽的竞争之势？没有别的原因，只因为：同样的品质，万科敢卖更低的价格，同样的价格，万科能提供更高的品质。
万科为什么敢降低价格而品质更优？原因无他，只因为万科通过领先的集中采购模式，在保证品质的基础上，把材料价格压缩到了极致......现在，就带您领略万科的集中采购模式.第一部分：万科集中采购管理体系1 .采购管理发展模式2.采购组织机构设置①集团成本计划管理委员会：集团采购管理的决策机构；②集团集中采购工作小组：集团战略供应商工作；③集团采购管理中心：集团采购管理日常工作；④地区采购领导小组：地区采购的决策机构：地区工程管理部等：采购管理日常工作采购原则①资质审查原则②全面招标原则③网上招标原则④多权分立、集中管理原则⑤可追溯原则3.采购管理概要流程战略采购流程直接采购流程一般采购流程4.集团集中采购集中采购给企业带来的效应优化采购流程集中采购方式的解释从管理的效率、比较优势考虑甲供、甲控、分包的细化从运用供应商的技术、资源，以优势互补对客户的消费喜好调研一些精装修建材的战略供应商也在不惜投入较多财力以研究客户喜好、热销品牌及型号规格，对万科的装修部品定样提供增值服务。
促进战略供应商对研发的促进。
供应商一起，为节点设计、构造作法提供可行方法供应商对供方的管理经验专业技术培训产品技术调研、供应市场调研，采购人员从而成为产品专家、市场专家。
集中采购的制度要求：产品技术、市场调研调研目的(按实际工作任务调整)：提供产品信息及供应商资源信息，引导“正确采购”为策略性采购工作做基础调研，扩大“策略性采购”的范围为采用甲供还是发包做基础调研，优化“资源整合”为设计口提供选型及定样指引，“采购职能”提前介入配合销售调研，对部品选用定位及项目竞争对手选用部品的调研，对提升业主满意度最大价值点的调研供应商一起，为节点设计、构造作法提供可行方法新产品、新技术研究及应用评估……制度要求——甲供材料设备进场验收制度要求——供应商量化管理体系供应商量化评估评级体系的必要性建立统一的评估标准，减少感性判断为供应商提供最佳供应商水平的标杆，找出差距，改善提高标准评分机制为从入围供应商中选出合适的供应商提供参考数据及指标评估分数是供应商分级及发展计划依据之一有利于直接激励供应商，提升关系认同度制度要求——采购发展的衡量标准6.万科集中采购管理制度7 采购工作的要点一个规定是：材料设备采购管理规定两个计划是：材料进场计划、物资采购计划三种模式是：直接采购三方合同限价四个指引是：供应商资质审查指引材料设备招投标操作指引集团统一采购操作指引定点采购操作指引五个原则是：资质审查原则公开透明原则技术性原则可追溯原则利益最大化原则8 采购工作的方法9 供应商管理10 物料管理11 采购管理职能归纳12 采购中容易被忽略的环节将采购职能纳入部品的研究与设计环节采购与项目过程的关系标杆部品采购组合分析战略部品采购组合分析瓶颈部品采购组合分析一般部品采购组合分析13.供应商管理战略竞标战略：对于杠杆部品，万科应该追求一种以竞标或投标为原则的采购政策。
万科房地产公司成本管理六控制
万科房地产公司成本管理六控制2009-10-21 清华领导力培训顾伟京房地产公司成本治理方面加强资金治理，增加资金操纵的打算性。
集中资金治理，减少资金沉淀收集国家税收政策信息，进行税收筹划，争取合理的低税务成本。
笔者对房地产公司做过深入的调查，也亲自做过地产项目，大部分地产商最头疼的是成本治理，因为这直截了当关系到他们的利润，而地产企业成本治理所具有的特性（6特性）与咨询题（6咨询题）导致了成本治理的难度增加，因此研究房地产公司成本治理也就成为房地产企业势在必行的一项重要工作。
房地产公司成本治理差不多上可分为土地成本、前期费用、工程成本、营销成本、治理费用和财务费用六大部分，其中，土地成本和工程成本所占比较比重较大，合计可达75%—90%（部分学者认为是80%-90%,个人认为前期费用与营销成本的比重有较大的变化空间，故而会使土地成本与工程成本的下限达到75%），土地成本因政府操纵价格使得压缩空间较小，而工程成本、营销成本因涉及因素复杂使得压缩空间较大，前期费用也存在一定的压缩空间。
因此，工程成本操纵是房地产企业成本操纵的关键所在，同时也应关注前期费用和营销成本的操纵。
下面将对上述六大项成本的操纵要点进行详细研究。
1. 土地成本土地成本的操纵要点应重点关注项目前期的可行性研究和合作方的调查，保证土地成本支出的可行性，同时也应关注一些市政费用的支出。
在可行性研究时，应该深入调研，对项目信息和市场信息以及编写可行性研究报告时严加操纵。
在新征土地时，应通过建立科学的土地评估体系、投标评审、确定合理报价、争取政府优待等方法来操纵征地费用。
通过在法律范畴内尽量操纵费用的方法来操纵拆迁安置费用。
通过公司的工程治理体系来操纵自建部分的市政费用。
通过与政府沟通协商来操纵政府部分的市政费用。
在合作开发时，应通过开展尽职调查，减少操作风险；合作方式、分成比例的选择以双赢为目的；付款总额、付款时刻上选择利于公司利益的方式，尽量延长付款时刻和增加付款次数等手段来进行成本操纵。
万科 无锡万科采购管理制度 流程 合同 内嵌 个文件
2.3成本管理部 负责对甲指乙供材料进行核价。
第一部分工程采购管理程序
工程采购管理程序 工程招标采购作业指引 采购方式作业指引 工程集中采购指引
工程免招标采购作业指 引
样品制作作业指引 总包招标招标操作指引
监理招标招标操作指引
3、其他
对于不适合甲方采购的材料、设备，采用甲指乙供方式 进行，操作如下：
2、采购领导小组
职能：负责招投标、免招投标、合约签署等节点 审批。 成员：总经理、分管工程副总经理、成本管理部 经理、工程管理部经理、各项目经理部经理。
第一部分工程采购管理程序
工程采购管理程序 工程招标采购作业指引 采购方式作业指引 工程集中采购指引
工程免招标采购作业指 引
样品制作作业指引 总包招标招标操作指引
施工总包合同中明确的指定品牌、供应商，但由乙方 采购的材料或设备。
施工过程中建设单位认为有必要强调材料的品质，并 对价格、供应商加以限制的材料或设备。
第一部分工程采购管理程序
工程采购管理程序 工程招标采购作业指引 采购方式作业指引 工程集中采购指引
工程免招标采购作业指 引
样品制作作业指引 总包招标招标操作指引
负责组织编制招标文件，进行招投标操作，组织评标， 并确定中标单位。
负责工程合同的签署，参与对项目经理部的合同交底。
负责无锡公司定点采购合作协议的签订及各项目的供货 合同。
负责办理工程及材料的招投标采购。
负责在满足WXVK-PM-PCH1-4《工程免招标采购作业 指引》要求条件下属工程管理部办理的议标采购或直接委 托采购。
样品制作作业指引 总包招标招标操作指引
监理招标招标操作指引
万科物业运营管理部职责
万科物业运营管理部职责
1、负责分管项目各类工程项目外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作。
2、分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作。
3、负责负责管理项目物业分管费用的催缴督导,并结合项目实际情况成功进行收费考核。
4、分管审定及督导分管物业组织工作项目年、季、月度工作计划及实行。
5、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理,处理进度及结果及时中心站上报物业管理中心。
6、负责公司运营、客户管理、物业协同管理等策略，提高客户满意度。
7、对物业费收缴率、客户满意度及管理费负责，做好物业费收缴工作，妥善解释业主提出的相关问题。
8、作为业主与部门其他团队沟通的桥梁，检查监督业主及租户营运情况，反映业主的意见和建议，并提出营运改进意见。
9、建立与客户的良好关系，妥善处理并解决客户的问题。
10、巡查、监督小区现场品质，并及时反馈给业务端口进行整改。
11、熟悉小区及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理诉求。
12、做好社区活动的宣传组织工作，负责小区经营指标达成，努力促进小区经营创收。
地产企业文化理念大全(万科、龙湖、中海、绿地、保利、万达等十二家)
目录万科 (3)使命 (3)核心价值观 (3)龙湖 (5)经营管理原则 (5)金科 (10)使命 (10)愿景 (10)核心价值观 (10)经营理念 (11)品牌理念 (11)产品理念 (11)中海 (11)愿景 (11)价值观念 (11)经营思想 (12)管理哲学 (12)企业精神 (12)道德规范 (12)发展目标 (12)文化氛围 (12)核心价值观 (13)绿地集团 (13)企业宗旨 (13)战略目标 (14)企业精神 (14)市场理念 (14)工作理念 (14)碧桂园 (15)保利 (16)企业理念 (16)企业观点 (17)企业精神 (18)万达 (19)使命 (19)愿景 (19)精神 (19)价值观 (19)基本理念 (19)管理理念 (19)华润置地 (20)企业宗旨 (20)企业标语 (20)企业精神 (20)河南建业 (22)企业精神 (22)企业核心价值观 (22)企业理想与使命 (22)企业文化特征 (22)企业风格 (22)文化烙印 (22)经营目标 (23)生存之道 (23)客户观 (23)产品服务观 (23)鑫苑置业 (23)使命 (23)愿景 (23)核心价值观 (24)企业精神 (24)经营理念 (24)管理理念 (24)华夏幸福基业 (25)核心价值观： (25)万科使命建筑无限生活对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象愿景成为中国房地产行业持续领跑者核心价值观创造健康丰盛的人生1. 客户是我们永远的伙伴2. 人才是万科的资本3. “阳光照亮的体制”4. 持续的增长和领跑创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。
万科地产区域公司人员配置基准表
资料人
竣工验收
土建造价2人；
安装造价1人
招投标人；
资料人
营销管理
营销策划
营销经理（资深）1人；
策划师1-2人；
营销准备
营销经理1人；
策划师1-2人；
销售阶段
客服仅指开发商方人员
入伙管理
入伙
土建1人，电人
营销经理1人；
客服2人
保修
人员配置基准表
阶段
规划设计
工程施工
成本管理
营销销售
专业（级别）、数量
备注
专业（级别）、数量
备注
专业（级别）、数量
备注
专业（级别）、数量
备注
论证阶段
建筑（资深）1人；
结构人；ห้องสมุดไป่ตู้
土建造价1人
策划师1人
项目策划阶段
建筑（资深）1人；
结构人；
土建造价1人
策划师2人（含资深1人）
设计管理阶段
方案设计
在项目同期设计物业类型复杂（超过3类）、创新要求高或项目地形复杂等状况下，可适当增加建筑师人
如物业类型超过3类，或同期设计施工面积大于20万，可增加土建造价1人
扩初设计
建筑2-3人；结构人；
电人；水/暖人；景观人；材料人
施工图设计
建筑2-3人；结构1人；
电人；水/暖人；景观人；材料1人
土建造价2人；
安装造价（电）人；
招投标人；
资料人
工程管理
施工准备
有第三方监理；
小高层或高层项目（多层/别墅项目增加50-100％）；
如同期开工超过15万可考虑在配置基准基础上适当增加
地基及基础
结构1人