IT项目管理课件
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• 项目的例子
• 长城、金字塔 • 建造一个工厂 • 组织一次郊游、家庭聚会
路漫漫其悠远
4
项目定义
运作
重复 持续
Reset objectives & continue
Projects
Temporary
Beginning & End
Unique
Product or Service
路漫漫其悠远
5
由人来执行 受有限的资源限制 规划, 执行, 控制
28
总裁
项目经理B 职员 职员 职员
项目协调
项目经理C 职员 职员 职员
矩阵型
项目经理主任
项目经理A 项目经理B 项目经理C
路漫漫其悠远
29
总裁
职能经理A 职员 职员 职员
职能经理B
职员 职员 职员
混合型
职能经理
职员 职员 职员
路漫漫其悠远
30
总裁
职能经理 职员 职员 职员
项目协调
职能经理 职员 职员 职员
• 作为项目决策者，您会选择谁做项目经理？请说明理由。
路漫漫其悠远
24
如何设定项目目标
• SMART原则
• Specific具体的 • Measurable可以测量的 • Attainment可以达到的 • Relevant符合利益（Reasonable合理的） • Time有时间限制的
路漫漫其悠远
预算，按进度完成
路漫漫其悠远
9
如何成功管理项目？
范围管理
进度管理
基线
成本管理
质量管理
团队建设
人力资源管理 承包商/采购管理
完成项目 实现成功
项目沟通管理 整体管理
项目风险管理
路漫漫其悠远
10
项目生命周期管理
• 项目建议，需要领导审批 • 粗略的任务描述 • 概要成本预算，预定人员时间
• 维护与操作 • 轻量级的项目 • 可能包含循环任务 • 可能生成新的项目
人际关系 技能
Trained Or
Born?
案例讨论：选择谁做项目经理？
• 某公司要发起一个ERP系统建设项目，需求确定一个项目经理，目前有三 • 小张：IT专业人士，具有丰富的软件开发经验技术，精通主流开发框 • 小李：曾在生产部任部门助理，在销售部从事过销售工作，对业务流 软件技术不熟悉； • 小王：目前担任总经理助理，具有较强的组织协调能力，与生产部、 经理具有良好关系。
• 项目执行完毕 • 数据归档 • 可随时调阅
路漫漫其悠远
11
活动
建议
计划
存档 分析
执行
• 多维数据集组合分析 • 项目报表（服务器、客户端） • 平衡记分卡与指示灯
• 项目群管理 • 项目详细计划制定 • 任务拆分，确定里程碑 • 建立项目工作组 • 成本与物料资源分配 • 项目基线设置
• 任务更新审批 • 时间表管理 • 问题与风险管理 • 状态报告请求 • 与Outlook、邮件集成
路漫漫其悠远
18
$10000
我们也不知 道它究竟能 做什么，不 过它是做项 目管理出身 的
$50000
路漫漫其悠远
19
项目经理的角色
• 集成任何事情和任何人 • 在限制下实现项目目标 • 作决策 – 冲突解决
• 变更, 资源, 替换.. • 沟通接口Hub • 与项目干系人进行谈判
路漫漫其悠远
20
项目经理个人技能
• 柔韧性 • 推动者 • 沟通 • 整合 • 做决策 • 解决问题 • 想象力 • 激励
+???
路漫漫其悠远
21
通用管理 知识
相关专业 知识
举一反三 学习能力
项目管理 知识
PMP
人际关系 能力
环境适应 能力
触类旁通 领悟能力
路漫漫其悠远
22
保持平衡
技术 技能
路漫漫其悠远
23
管理 技能
什么是项目管理
“项目管理 就是运用各种 知识、技能、 手段和技术到 项目活动中， 以达到项目要 求。”
路漫漫其悠远
6
什么是软件项目管理？
• 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本 量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等 管理的活动。
• 软件项目管理的对象是软件工程项目，他所涉及的范 个软件工程过程。
25
目标优化矩阵
项目目标 界面
实用
结构
进度
质量
合计
级别
界面
0
1
1
1
3
2
实用
1
1
1
1
4
1
结构
0
0
0
1
1
4
进度
0
0
1
1
2
3
质量
0
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
0
0
0
0
5
路漫漫其悠2远6
职能型
职能经理
职员 职员 职员
路漫漫其悠远
27
总裁
职能经理 职员 职员 职员
项目协调
职能经理 职员 职员 职员
项目型
项目经理A
职员 职员 职员
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
7
项目管理现状-美国
• 1994年，Standish Group 对于IT 8400个项目（投资25 研究结果：
• 项目实现其目标
16%
• 项目需要补救
50%
• 彻底失败
34%
路漫漫其悠远
8
项目管理现状-美国
• 项目平均预算超出90%，进度超出120% • 项目总数33%既超出预算又进度推迟 • 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. • 只有16.2%项目按预算和进度完成 • 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公司，只有9
路漫漫其悠远
15
当事人之间的关系
投资方 （股东）
投资协议
贷款协议
贷款方 （银行）
设计师
设计合同
业主
资询合同
承包 合同
承包商
监理 合同
监理工程师
咨询顾问
供货 合同
供货商
路漫漫其悠远
16
$5000
路漫漫其悠远
17
那只猴子能用C编程 ，非常快，代码紧凑 高效，所以值那么多 钱。
哦，那是一只C++ 猴；它会面向对象的 编程，会用Visual C++ ，还懂得一点Java，是 非常有用的
项目生命期特点-项目干系人影响
高
项目变更成本
低
路漫漫其悠远
项目进展
12
项目管理过程组
监控各过程 规划各过程
启动各过程
收尾各过程 执行各过程
路漫漫其悠远
13
项目生命期和管理过程组
前阶段
阶段1 启动
规划
监控
执行
收尾
路漫漫其悠远
14
阶段2 启动
规划
监控
执行
收尾
项目干系人
• 项目发起人 • 项目经理 • 项目团队 • 客户 • 用户 •…
IT项目管理课件
路漫漫其悠远 2020/4/5
• 目录
目 录
项目管理概述 项目管理概念与过程 项目管理关键技术与方法 项目成功关键因素 项目管理案例分析
路漫漫其悠远
2020/4/5
一个人如何成功？
路漫漫其悠远
3
掌握 能力 技能 知识 信息
经验 实践和反馈 应用 学习 & 培训
什么是项目
• 项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次 性努力
案例讨论：微软的项目团队
• 微软团队
• 行政上1+3模式 每个产品组三权分立 • 功能模块上 多对多 • 项目经理必须了解技术以便很好的沟通
• 长城、金字塔 • 建造一个工厂 • 组织一次郊游、家庭聚会
路漫漫其悠远
4
项目定义
运作
重复 持续
Reset objectives & continue
Projects
Temporary
Beginning & End
Unique
Product or Service
路漫漫其悠远
5
由人来执行 受有限的资源限制 规划, 执行, 控制
28
总裁
项目经理B 职员 职员 职员
项目协调
项目经理C 职员 职员 职员
矩阵型
项目经理主任
项目经理A 项目经理B 项目经理C
路漫漫其悠远
29
总裁
职能经理A 职员 职员 职员
职能经理B
职员 职员 职员
混合型
职能经理
职员 职员 职员
路漫漫其悠远
30
总裁
职能经理 职员 职员 职员
项目协调
职能经理 职员 职员 职员
• 作为项目决策者，您会选择谁做项目经理？请说明理由。
路漫漫其悠远
24
如何设定项目目标
• SMART原则
• Specific具体的 • Measurable可以测量的 • Attainment可以达到的 • Relevant符合利益（Reasonable合理的） • Time有时间限制的
路漫漫其悠远
预算，按进度完成
路漫漫其悠远
9
如何成功管理项目？
范围管理
进度管理
基线
成本管理
质量管理
团队建设
人力资源管理 承包商/采购管理
完成项目 实现成功
项目沟通管理 整体管理
项目风险管理
路漫漫其悠远
10
项目生命周期管理
• 项目建议，需要领导审批 • 粗略的任务描述 • 概要成本预算，预定人员时间
• 维护与操作 • 轻量级的项目 • 可能包含循环任务 • 可能生成新的项目
人际关系 技能
Trained Or
Born?
案例讨论：选择谁做项目经理？
• 某公司要发起一个ERP系统建设项目，需求确定一个项目经理，目前有三 • 小张：IT专业人士，具有丰富的软件开发经验技术，精通主流开发框 • 小李：曾在生产部任部门助理，在销售部从事过销售工作，对业务流 软件技术不熟悉； • 小王：目前担任总经理助理，具有较强的组织协调能力，与生产部、 经理具有良好关系。
• 项目执行完毕 • 数据归档 • 可随时调阅
路漫漫其悠远
11
活动
建议
计划
存档 分析
执行
• 多维数据集组合分析 • 项目报表（服务器、客户端） • 平衡记分卡与指示灯
• 项目群管理 • 项目详细计划制定 • 任务拆分，确定里程碑 • 建立项目工作组 • 成本与物料资源分配 • 项目基线设置
• 任务更新审批 • 时间表管理 • 问题与风险管理 • 状态报告请求 • 与Outlook、邮件集成
路漫漫其悠远
18
$10000
我们也不知 道它究竟能 做什么，不 过它是做项 目管理出身 的
$50000
路漫漫其悠远
19
项目经理的角色
• 集成任何事情和任何人 • 在限制下实现项目目标 • 作决策 – 冲突解决
• 变更, 资源, 替换.. • 沟通接口Hub • 与项目干系人进行谈判
路漫漫其悠远
20
项目经理个人技能
• 柔韧性 • 推动者 • 沟通 • 整合 • 做决策 • 解决问题 • 想象力 • 激励
+???
路漫漫其悠远
21
通用管理 知识
相关专业 知识
举一反三 学习能力
项目管理 知识
PMP
人际关系 能力
环境适应 能力
触类旁通 领悟能力
路漫漫其悠远
22
保持平衡
技术 技能
路漫漫其悠远
23
管理 技能
什么是项目管理
“项目管理 就是运用各种 知识、技能、 手段和技术到 项目活动中， 以达到项目要 求。”
路漫漫其悠远
6
什么是软件项目管理？
• 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本 量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等 管理的活动。
• 软件项目管理的对象是软件工程项目，他所涉及的范 个软件工程过程。
25
目标优化矩阵
项目目标 界面
实用
结构
进度
质量
合计
级别
界面
0
1
1
1
3
2
实用
1
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结构
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进度
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质量
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
0
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5
路漫漫其悠2远6
职能型
职能经理
职员 职员 职员
路漫漫其悠远
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总裁
职能经理 职员 职员 职员
项目协调
职能经理 职员 职员 职员
项目型
项目经理A
职员 职员 职员
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
7
项目管理现状-美国
• 1994年，Standish Group 对于IT 8400个项目（投资25 研究结果：
• 项目实现其目标
16%
• 项目需要补救
50%
• 彻底失败
34%
路漫漫其悠远
8
项目管理现状-美国
• 项目平均预算超出90%，进度超出120% • 项目总数33%既超出预算又进度推迟 • 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. • 只有16.2%项目按预算和进度完成 • 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公司，只有9
路漫漫其悠远
15
当事人之间的关系
投资方 （股东）
投资协议
贷款协议
贷款方 （银行）
设计师
设计合同
业主
资询合同
承包 合同
承包商
监理 合同
监理工程师
咨询顾问
供货 合同
供货商
路漫漫其悠远
16
$5000
路漫漫其悠远
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那只猴子能用C编程 ，非常快，代码紧凑 高效，所以值那么多 钱。
哦，那是一只C++ 猴；它会面向对象的 编程，会用Visual C++ ，还懂得一点Java，是 非常有用的
项目生命期特点-项目干系人影响
高
项目变更成本
低
路漫漫其悠远
项目进展
12
项目管理过程组
监控各过程 规划各过程
启动各过程
收尾各过程 执行各过程
路漫漫其悠远
13
项目生命期和管理过程组
前阶段
阶段1 启动
规划
监控
执行
收尾
路漫漫其悠远
14
阶段2 启动
规划
监控
执行
收尾
项目干系人
• 项目发起人 • 项目经理 • 项目团队 • 客户 • 用户 •…
IT项目管理课件
路漫漫其悠远 2020/4/5
• 目录
目 录
项目管理概述 项目管理概念与过程 项目管理关键技术与方法 项目成功关键因素 项目管理案例分析
路漫漫其悠远
2020/4/5
一个人如何成功？
路漫漫其悠远
3
掌握 能力 技能 知识 信息
经验 实践和反馈 应用 学习 & 培训
什么是项目
• 项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次 性努力
案例讨论：微软的项目团队
• 微软团队
• 行政上1+3模式 每个产品组三权分立 • 功能模块上 多对多 • 项目经理必须了解技术以便很好的沟通