2013年消费者行为学考试题及相关答案

2013年消费者行为学考试题及相关答案

1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。

A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密

2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。

A 功能风险

B 物质风险

C 社会风险

D 心理风险

3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）

A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型

4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要

5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别

C．刺激的强化D．刺激的重复

6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）

A．趋避冲突B．双趋冲突

C．双避冲突D．单趋冲突

7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入

B．职业、道德、居住的区域、个人收入

C．职业、教育、居住的区域、家庭收入

D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制

B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭

C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭

D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭

9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B ）

A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术

10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D ）。

A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型

11、消费者行为具有（ACE ）的特点

A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性

12、科尔曼地位指数法从（ABDE ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A 职业

B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育

13、现代动机理论包括（ACD ）

A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说

14、知觉风险类型包括（ABCDE ）

A功能风险 B 物质风险C经济风险 D 社会风险E心理风险

15、态度的功能包括（ABCD ）

A 功利功能

B 自我防御功能

C 知识（认知）功能

D 价值表现功能

E 识别功能

16.注意的的特点不包括（B ）

A．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性

17.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）

A.注意的选择性B,注意的集中性

C.注意的指向性

D.注意的不变性

18.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ A ）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别

C．刺激的强化D．刺激的重复

19.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)

A刺激的突出性B刺激的熟悉感

C消费者专业性D消费者情绪

20、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（ C ）

A扩展性问题解决B有限性问题解决

C常规性问题解决D特殊性问题解决

21、消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（D ）A动机与欲望的认识B搜集信息

C方案评价D购买

22、家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（C ）A产品的消耗B情况的变化

C产品的获得D新期望的产生

23、有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（ C ）

A效用性信息类型B词汇性信息类型

C强化置信的信息D功能性信息类型

24、我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（C ）A．民族亚文化B．宗教亚文化

C．地理亚文化D．年龄亚文化

25、为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（ B ）

A文化满足需要的特性B文化的发展性

C文化的观念性D文化的共享性

26.学习在购买过程中的作用包括(ABCD )

A..通过学习可以触发联想

B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价

C.通过学习可以知道消费者的心理活动

D.是学习的动机过程

27态度的功能包括（ABCD ）

A 手段性功能B自我防御功能 C 认知功能 D 价值表现功能

28态度的构成要素有（ABC ）

A 情感

B 意向

C 认知

D 价值

29、最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（ACD ）

A 外向性

B 内向性

C 适合性

D 责任性

30个性具有如下特点（BCD ）