提高电力服务营销与电力优质服务策略陈俊杰

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加强电力营销优质服务的有效对策

加强电力营销优质服务的有效对策发表时间：2018-11-13T20:00:10.690Z 来源：《电力设备》2018年第20期作者：程相恒[导读] 摘要：改革开放以来，电力企业发展的较为快速，也正是因为电力企业快速发展才能满足日益提升的国民需求。

（深圳供电局有限公司广东省深圳市 581000）摘要：改革开放以来，电力企业发展的较为快速，也正是因为电力企业快速发展才能满足日益提升的国民需求。

而在近些年来，随着新能源的不断出现，天然气太阳能的发展已经逐渐深入人民的生活当中，这也让居民的选择越来越多，也让电力企业的发展越来越严峻，面临的挑战也越来越多。

如何能在日益竞争激烈的社会中生存下去，成为了电力企业现在面对最重要的问题。

为了能开拓市场，就必须要转变战现有的思想观念，从产品到服务态度都要符合客户的需求，利用现代化营销管理，更好的营销自己的产品，提高市场占有比例，从而改善电力企业的发展模式，壮大企业发展，而这也是信息时代电力企业发展的必要模式。

关键词：电力营销；优质服务；有效对策一、提升电力营销优质服务的重要性电力企业要想抢占市场份额，必须进行创新改革，开展人性化服务。

所谓优质服务，是在电力营销过程中，采取多种方式，为广大客户提供专业、高效和快捷的服务，以此提高电力企业的信誉度、增强企业竞争力、扩展电力市场，从而获得更高的效益。

电力营销优质服务对于我国电力企业具有重要意义，可以体现在这几方面：第一，优质的营销服务是电力企业的重要组成部分，一个企业想得到良好健康的发展，必须要拥有长远的眼光，并且要内外兼修，对内进行体制改革和完善服务，对外应树立良好的企业形象，客户才会对其产生信任。

第二，电力营销优质服务在一定程度上承担了企业责任和社会责任，电力企业主要维护电网稳定运行和安全技术工作，不仅仅是满足客户的需求，同时还肩负着国家的建设。

电力企业不可以纯粹追求利益最大化，要加大对电力营销优质服务的投入，以优质的营销服务来赢得市场竞争，从而巩固市场中的地位，最后，优质的电力营销服务考核促进企业可持续发展，电力企业通过优质服务可以有效减少事故和故障的发生概率，可直接降低电力企业的投入成本，进而推动社会经济的发展和保障国民经济安全。

提升电力营销优质服务的有效策略分析种倩倩1

提升电力营销优质服务的有效策略分析种倩倩1发布时间：2021-08-19T08:40:48.139Z 来源：《现代电信科技》2021年第7期作者：种倩倩1 于惠鸣2 陈泉3 隋霄4 [导读] 城市建设离不开电力企业的支持，电力企业的发展也离不开客户的支持。

（国网山东省电力公司烟台供电公司山东烟台 264000）摘要：城市建设离不开电力企业的支持，电力企业的发展也离不开客户的支持。

电力企业赢得客户的支持的主要手段就是进行电力营销，在电力营销中为客户提供优质的服务能够帮助电力企业获得更好的发展。

基于此，本文分析电力营销优质服务的意义及提升电力营销优质服务的有效策略。

关键词：电力营销；优质服务；提升策略 1优质服务在电力营销工作中的意义 1.1树立电力企业良好的社会形象长久以来，由于我国电网企业直接参与到了售电侧竞争，并且在整个产业之中居于垄断地位，其服务水平与质量可想而知，广大电能用户更是苦不堪言。

随着电力体制改革进程的不断深入开展，专业性的售电企业取代了电网企业在售电侧的竞争工作，使得电力能源的影响由市场所主导，在打破电力价格垄断的同时，也直接带动了电力企业管理工作持缉前进步伐与进程。

特别是在新经济常态下。

电力企业数量以及分布呈现出良性发展趋势，用户多元化选择为其享受到更加优质的服务提供了底气。

此种情形下，电力企业开展优质服务，依据自身以及地区实际来制定成熟的电价方案，实施更具人性化的营销管理策略，促使用户在感受到电力企业人文关怀的同时，大幅提升了对于电力企业营销工作的满意度，为其良好社会形象的树立奠定了坚实基础。

1.2优质服务适应社会要求面对经济水平飞速发展的今天，消费者对于电力企业要求越来越高，消费者与电力企业之间的矛盾也越来越尖锐，解决这些问题的关键是在电力营销中的工作人员提供优质服务，适应社会，承担自身在社会中的责任，满足消费者的要求。

电力系统想要谋求发展，就要树立优质服务理念，并且实行到日常工作中去，真正的做到为民服务，便民服务。

提升电力营销优质服务的有效策略分析

管理科学提升电力营销优质服务的有效策略分析肖成奇（哈尔滨供电公司，黑龙江哈尔滨１５００００）电力企业在经过长期发展已经实现了稳定持久的电力供应，并且在现阶段我国电力企业逐渐增多，电力市场也最开始的卖方市场，逐渐转变成了卖方市场，为保证电力企业能具有良好的发展前景以及发展规模，也就需要电力企业能通过有效的方式做好市场营销。

而在目前的电力市场之中还存在着较多的问题影响着电力企业的营销效果。

１目前电力企业在营销过程中存在的问题１．１营销模式落后虽然电力企业的发电量以及规模、技术都发生了变化，但目前电力企业在营销模式方面依旧存在着较大不足之处，影响了电力企业营销质量的提升，其中最为突出的问题现阶段的营销模式存在落后的特点。

在目前的电力企业的营销过程之中，在很多地区还在沿用传统类型的营销模式，没有对当地的居民的用电习惯、用电时间、购电方式、意见反馈等方面进行了解，从而使得营销模式和营销理念都未能很好的符合用户需要，造成了供电企业的营销策略和用户需要相脱节，使电力企业未能获得良好的发展。

而在目前阶段，电子科技、网络的技术的便捷也使得人们的生活水平有了显著的提升，更是促使人们的生活习惯以及思维方式呈显著多元化的发展趋势，在这种情况下也就需要电力企业能跟上时代的发展，不断在营销模式和实际的工作相结合，发展出更有有效、更贴合实际的营销模式。

１．２营销方式单调市场竞争越发的激烈，并且市场经济发展之下，市场已经逐渐由卖方市场发展成为了卖方市场，传统类型单一、保守的营销方式已经不能很好的适应时代的发展、用户的需要。

现阶段的电力企业的营销工作不仅需要工作人员能保持店内的整洁卫生，同时还需要管理人员制定出丰富多样的营销模式提升电力企业的营销效果。

另外，在市场竞争不断激烈的现今阶段，如果电力营销部门如果没有能精准的掌握电力市场的动态、没有完善的技术支持，而是仅仅采用单调的营销模式，那么必然会导致电力企业在营销的过程中出现失利的局面。

电力营销优质服务提升的有效对策

智能制造Digital Space P .225别于自动化控制的重要特点之一。

模糊控制的来源是数学中的模糊和估计算法，在计算机信息处理中形成一种新型的系统控制方式，尤其适用于变量多、过程复杂难以控制、难以进行精确描述的系统进程，通过智能系统的计算、模拟人类的控制倾向和策略，实现复杂过程的简单控制。

这种模糊控制有效降低了电气传动系统中的人力成本，简化对电气传动系统的操作流程。

在电气传动系统中实现智能控制中的模糊控制，需要工作人员事先对电气传动系统中各部分设备的工作框架结构进行设计和优化，并利用智能控制对数据的大范围采集和处理，不断自动优化参数的数值，对电气传动系统的控制不断进行细节调整，在控制过程中始终保持信息传输和系统控制的精简和有效。

2.2 单神经元控制神经元网络是工程技术中通过数学、生物学、神经网络学、人工智能控制学等众多领域叠加，模拟人脑神经网络和功能建立的非线性系统，区别于传统自动化控制的线性系统而存在，是智能控制区别于自动化控制的又一重要特点。

神经元网络能够实现大规模数据的并行处理，提高了单位时间内智能系统的信息交流和控制操作。

单神经元控制是神经元网络中的一个部分，是神经元网络实现高强度信息处理的基础，单神经元控制能够帮助电气传动系统实现多个复杂问题的同步处理，有效提高智能控制下电气传动系统的工作效率。

这种控制形式能够实现系统控制的高效和自动学习调整，更加人性化，具备成长性，但需要强大的硬件作为支撑，从成本的角度来看，这是限制单神经元控制发展的重要因素。

在实际应用中，单神经元控制可以实现通过系统中电机速度对系统其它部分工作影响的结果进行数据采集和分析，并对这些分析结果进行记忆和应用，实现对电机调速这种用传统自动化控制无法实现的部分进行控制，更适用于复杂多变、需要考虑多方面影响结果的控制工作。

3结束语电气传动系统中应用智能控制有很强的市场优势，能够满足系统的工作需求，有效节约人力成本、提高系统控制效果和效率、降低系统控制错误率，实现有效分析和工作结果的记忆和再利用，有效促进电气工程技术的前进和发展。

供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略陈冰洁

供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略陈冰洁摘要：改革开放以来，随着我国社会经济迅猛发展，科学技术日新月异，人们的生活水平也不断提高，从而对能源的需求也随之扩大。

电力资源逐步成为当今社会发展的重要动力，对我国经济发展和人们生活水平的提高均具有重大意义。

供电营业厅要想更好地适应市场的需求，就要转变相应的发展策略，以市场的需求变化为导向，通过改变营销的策略来谋取更多的发展机会，进而为企业的发展带来更多的经济利益。

关键词：供电营业厅；电力营销；服务水平1.优质服务的重要性分析在知识经济时代的今天，服务质量无疑是市场竞争的重要内容之一，只有提供更好的服务，才能在众多竞争对手中脱颖而出，获得最大的经济利益和发展空间。

供电企业要想在市场竞争中取得胜利，必须高度重视供电营业厅电力营销服务水平。

优质的服务水平有利于供电利于企业健康可持续发展，有利于满足社会经济发展的客观需求，有利于确保供电企业的稳定性和经济发展的持续性。

2.电力营业厅营销服务的发展现状分析2.1营销人员缺乏服务热情任何营销工作的开展都与工作人员的服务态度有着密切的关系，电力企业在传统的发展模式中服务意识十分淡薄，工作人员的习惯已经养成，要想改变十分困难，而且一些工作人员的专业素质也不是很高，在面对用户的不解时，并不能积极地进行解答，难以满足客户的用电需求，长此以往给客户留下一种非常不好的影响，供需矛盾激化，进而直接影响到供电企业的经济效益。

2.2营销服务内容有待完善很多供电营业厅的工作人员都认为服务水平的提高只是在工作中面带微笑，事实并不只是如此，优质的服务水平包括服务的态度、服务的质量、服务的内容等方面，只在表情上做出改变根本无法适应社会的发展，所以在提高营销服务的过程中，要以客户的需求变化为主要出发点，从客户的角度出发不断完善营销服务的内容，才能更好地提高电力服务的质量。

2.3电力营销信息化水平有待提高我国很多地方的电力营业厅在营销方式上仍然保留着传统的方法，信息化水平十分低下，这种营销的方式难以满足用电量逐渐加大的社会现状，在收集用户有效进行时也会存在不及时或者漏掉的现象，对用户的情况根本不了解，而且信息化水平成为限制供电营业厅业务开展的重要因素，因为我国的电力营销市场逐渐由卖方向买方逐渐转变的阶段，市场竞争压力的不断加大，无论是在服务的质量还是提升企业竞争力上都需要信息技术提供支持。

提高电力服务营销与电力优质服务策略岳成连

提高电力服务营销与电力优质服务策略岳成连摘要：伴随着电力行业的快速发展，电力服务营销和电力企业供求矛盾逐渐缓和，电力市场发展主要以市场为主要依托。

正是如此，电力营销服务也成为了我国电力企业发展的重中之重，在愈演愈烈的市场竞争环境中，电力企业想进一步扩大营销规模，提高优质服务，必须创新电力营销模式。

只有这样，才能够促进电力企业实现健康稳定发展。

因此，本文主要对提高电力服务营销与电力优质服务策略进行了详细分析。

关键词：提高；电力营销；优质服务；策略一、提高电力服务营销与电力优质服务的现实意义在市场经济体制下，市场竞争越来越激烈，电力企业要想在这样激烈的市场竞争中获得长足的发展，在市场中占有一席之地，就需要向用户提供给更加优质的服务，提高用户对企业的满意度，这样才能够保证企业实现可持续发展，取得市场竞争实力，提高其社会经济效益、在电力营销工作中，电力企业可以采用多种形式向用户提供服务。

（一）优质服务是电力营销工作中的关键部分在激烈的市场竞争中，电力企业只有通过优质的服务来获得用户的认可，树立良好的企业品牌形象，通过领导者对企业内部进行全面管理，有利于提高电力企业的效益，保证其更快、更好地发展。

（二）优质服务能够推动电力企业实现可持续发展在电力企业发展过程中，通过向用户提供优质的服务有利于降低其运营成本，避免电力系统在实际运行过程中出现安全性事故，从而提高用户的满意度，促进电力企业的健康发展。

（三）优质服务是电力企业发展中社会与经济责任的客观要求随着社会的发展，电力企业在我国市场中占有越来越重要的地位，电力企业的健康发展关系到人们对电力的正常使用，也对国民经济实现可持续发展产生一定的影响。

这就要求电力企业承担起社会与经济两个方面的责任，要求在实际工作中保证整个电力系统的稳定，从而为用户提供更加优质的服务。

二、提高电力服务营销与电力优质服务的有效策略（一）提升营销人员素质1、加强队伍建设。

为了更好的提高电力营销的优质服务，需要建立一支优质的服务队伍，这时就需要不断提升每个营销服务人员的素质，在电力企业内部需要定期的对营销服务人员进行培训，重视服务技巧、服务礼仪、言行规范的培训，使营销服务人员的整体素质得到明显的提高，同时加大对营销服务人员业务素质的培训，不断提升营销服务人员的服务意识与服务水平，进而为电力客户提供优质的服务。

提高电力服务营销与电力优质服务策略岐红淑

提高电力服务营销与电力优质服务策略岐红淑摘要：电力服务营销是电力企业运行发展的重要的环节，电力优质服务是电力企业进行电力营销，拓宽市场，打造企业的服务品牌的重要的方式和途径。

随着我国经济体制的改革，打破了电力企业的原先固有的垄断地位，电力企业要在激烈的市场竞争中获得发展的优势地位，就要改变传统的经营理念，增强电力服务的营销，以优质的服务获得认可，树立企业良好的形象，促进电力企业的可持续的发展。

因此，在市场的经济条件下，电力企业树立科学发展观，在优质服务价值观念的指导下进行电力企业的管理，为客户提供高效的优质服务，这对于提高电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业发展具有非常重要的意义。

关键词：电力服务营销；电力优质服务；策略随着社会经济的发展，服务需求和服务质量逐渐被得到了人们的关注和重视。

电力企业的改革对企业的发展和管理提出了新的要求。

电力企业必须重视优质服务的重要性，发挥电力优质服务的作用，满足人们生产生活的用电需求，创造积极和谐的供电和用电的氛围。

1 优质服务在电力企业发展中的作用1.1 电力企业服务的特点1.1.1 服务具有无形性服务是没有形状的。

人们在选择服务时，为了提升选择的质量和降低选择的不确定性，往往是寻找服务质量的标识，对服务质量进行判断也主要通过能够看到的工作人员、基本的设备以及价格等。

1.1.2 服务具有不可分割性服务的生产和服务的消费是同时进行的，人们能够直接观察到服务的产生的过程并对其进行消费。

1.1.3 服务具有可变性服务具有很强的可变性，因为服务对于提供服务的主体，提供服务的时间，提供服务的地点以及方式都有很强的依赖性。

提供服务的主体在面对不同的服务对象时心理状态和所用的精力也是不同的。

因此，电力企业服务的消费者明确服务具有可变性，在进行消费之前会不断地进行讨论，以保证选择服务的质量。

电力企业基本的服务框架：1.1.4 服务具有容易消失性服务是不能进行存储的。

服务的价值在于及时为服务对象提供服务的时刻。

提高电力服务营销与电力优质服务策略董亚军

提高电力服务营销与电力优质服务策略董亚军发表时间：2020-11-09T10:05:52.690Z 来源：《基层建设》2020年第21期作者：来冬冬程兴奇盛宾宾董亚军[导读] 摘要：电力营销工作和电力用户关系密不可分，是实现供电企业经济效益的主要措施，科学合理的营销策略不仅给供电企业在社会中的长久发展提供了保证，同时也促进了社会经济的不断进步。

国网阜阳市城郊供电公司安徽阜阳 236000摘要：电力营销工作和电力用户关系密不可分，是实现供电企业经济效益的主要措施，科学合理的营销策略不仅给供电企业在社会中的长久发展提供了保证，同时也促进了社会经济的不断进步。

本文将对提高电力服务营销与电力优质服务的策略进行分析关键词：电力服务营销；电力优质服务；电力服务1 电力营销管理的基本内涵电力营销管理是供电企业经济与管理的核心，是企业稳定发展的重要保障。

电力营销管理的过程要充分了解企业的自身发展目标，结合市场发展需求来对内部管理系统进行完善，为广大用户提供安全、稳定、高效的用电环境，帮助电力营销实现高水平的服务，并在电力营销服务达到一定水平的基础上，开始扩大市场，挖掘潜在客户，促使电力营销达到高效发展的状态，提高企业的经济效益与效率，实现供电企业的规范化管理。

2 电力服务营销与电力服务存在的问题2.1 市场分析预测体系不完善从我国目前的供电企业电力营销实际情况来看，电力营销与服务处于脱离状态，相关的供电企业并没有重视到对电力市场营销而言，获取和分析市场信息具有重要意义。

在实际实施过程中，大部分电力企业受基础设施建设、信息技术应用和专业人才等方面的问题影响，无法准确预测市场信息，难以发挥互联网的作用，从而影响了电力营销的效果。

由于存在信息失真和失效问题，无法准确预测市场，影响了电力企业的营销效果。

2.2 营销服务体系脱节在我国社会高速发展的背景下，电力市场的发展非常迅速，局势变创新应用化非常快。

但是很多电力企业对当前的形式没有清晰的认识，仍然采用传统的营销服务思路和模式，营销服务体系非常落后，难以满足当前市场的实际需求，因此不能够适应新形势的要求，阻碍了电力企业的发展。

提高电力服务营销与电力优质服务策略陈敬锋

提高电力服务营销与电力优质服务策略陈敬锋摘要：随着中国经济的高速发展，电力公司营销体系也发生了一定的变化，电力供需矛盾也有所缓解。

发电应把服务放在首位，服务于开放服务市场，在电力企业中，充分体现电力行业的功能，最大限度地满足人民的服务需求，完善电力公司的营销。

对服务的重视程度，打破垄断，营造和谐的电力供应氛围，电力公司的营销服务现已成为工作的核心内容，在不断发展的社会中，实现电力服务创新如今发展的动力公司最重要的事情。

关键词：电力服务；优质服务；策略引言：任何企业的发展都离不开市场营销，因此，在科学发展观的宏观背景下，电力公司要顺应市场经济的发展趋势，坚持为客户提供优质，高效，优质的服务，管理和经营电力公司，提高电力公司的经济和社会效益。

1 电力服务营销理念上的创新服务创造市场。

在电力行业，客户是电力行业的主体和创造者。

服务行业可以说是提供产品的同时向用户提供服务的产品。

那么作为一种产品，你需要掌握产品本身的属性，设计和创新。

服务创造利润，拥有良好的服务，他们可以树立良好的企业形象，获得大多数客户的信任，并且刺激顾客的潜意识，增加购买力，满足消费者需求，拓展电力产品市场。

任何行业的机制创新总是以思想为先导，有利于拓宽思路，寻求与时俱进，与众不同的新思路。

对于电力公司来说，营销管理的基本理念是以客户为中心，以客户利益为核心。

既要充分考虑实际利益，又要充分考虑长远利益。

同时，要注重公司的利益，兼顾社会利益。

处理各种利益之间的关系可以为我们的战略提供基础。

因此，在实际营销过程中，首先确定营销方向，确定顾客类型，针对不同顾客制定不同的营销策略。

在这个阶段，使用市场驱动的营销方法可以取得显着成效。

以效益为出发点，不断开拓新的服务市场，市场创新在营销行业中发挥着重要作用。

为了扩大电力市场的地位，我们必须做好广告工作。

通过广告宣传电力产品或供电服务，引导消费者理性消费的理念，充分展示高效，环保，低成本等动力优势，增强消费者的消费意识，以激烈在行业中。

电力企业用电检查管理模式与营销对策分析陈俊杰

电力企业用电检查管理模式与营销对策分析陈俊杰摘要：随着电气化的普及，很多偏远地区也接通了电力，电成为促进社会经济发展的至关重要的一环因素。

但是大部分供电企业的电力检查管理模式并不完善有较大疏漏。

本文旨在对如何完善电力企业用电管理模式进行分析探讨以及提出相应的销售对策。

关键词：电力企业；检查管理模式；营销对策1.引言当今社会对电的需求越来越大，因此有合理的用电检查管理模式极为重要，不但能够明白是否存在安全问题来防止不必要的财产损失和人员伤亡，还能够保护企业的合法收益。

2.企业用电检查管理模式的现状问题与相应的解决方式2.1用电检查体制的现状因为我国电力发展时间较晚，体制并不成熟，因而企业与政府之间并没有建立出真正明确的利益关系，一些企业没有按照用户真实的用电量来制定相关制度和政策。

较边远贫穷的山村里还有老化落后的用电设备没有更新，有很大的安全隐患，而且用电业务相对复杂，一些用户会抱着事不关己的态度，因为蝇头小利而不想更换老设备，造成用电检查体制的混乱。

我国电气化的广泛发展，用电量急剧攀升，管理观念却依然落后。

每当夏天用电紧张电力企业便会采取拉闸限电的方式保护一部分人的利益与权利，然而这样并不能从根本上解决问题。

我国现阶段电力企业处于垄断状态，限制了用电检查的发展。

2.2用电检查体制的问题复杂的用电业务不能匹配相应的工作人员，电力检查人员资源有限，不能全面及时的发现一些偷电漏电现象，过多的暴露在室外的设备没人处理，遇到雷电多发天气极其容易造成危险，严重威胁了人民群众的生命财产安全。

电力检查人员的素质偏低，因为目前我国电力企业多聘用中专职业技术人员，高等院校开设电力专业的数量较少，高素质人才的缺失，使部分电力检查工作不能顺利进行。

时代在不断的向前发展，科学技术的进步要求工作人员的能力也不断加强，而当前的用电检查人员不具备这种素质，因而应提高技术人员对新技术的学习能力。

不只是技术人员，电力企业的内部仍然是应用传统的管理理念，不能与时俱进，进步发展壮大，为客户提供舒适方便的服务。

提高电力服务营销与电力优质服务策略田小杰

提高电力服务营销与电力优质服务策略田小杰摘要：我国的电力行业逐步走向买方市场，是市场经济发展的必然趋势。

电力行业要顺应时代的要求，真正重视起服务营销在电力行业中的重要作用，应树立正确的营销服务理念，深层次分析用电客户的需求，制定科学合理的营销策略，进而推动电力行业的长足发展。

在我国电力行业营销服务的过程中，还存在着许多问题，需要广大电力行业不断的研究，找出解决问题的对策，推动电力行业实现市场经济体制下的转型。

本文对提高电力服务营销与电力优质服务策略进行分析。

关键词：提高电力服务营销；电力优质服务；策略搞好电力服务营销是电力企业运行发展成功的重要部分，电力优质服务是电力企业进行拓宽市场、电力营销、打造企业好的服务品牌的关键途径与方式。

随着经济体制的改革，它打破了电力企业垄断地位的固有，电力企业要在激烈的市场竞争中得到优势的发展地位，必须改变传统的经营理念，加大电力服务的营销，以优质服务获得认可，树立良好的企业形象，促进可持续的企业发展。

因此，在市场经济条件下，企业建立科学发展的观念，进行在优质服务价值观念的指导下的电力企业管理，同时为客户提供高效的优质服务，对于加大电力企业的社会和经济效益，加速电力企业发展具有非常重要的作用。

1优质服务策略的意义优质的服务是整个营销理念中非常重要的组成部分，市场营销是一门学问，它既是对内的营销又是对外的营销。

一个公司如果想做好市场营销工作，必须内外结合。

即企业内部做好管理工作，对企业外抓紧营销策略。

企业管理中要体现以人为本的理念，人性化的管理是对外树立良好形象的基础。

只有员工快乐，才能给客户最好的服务，为客户带来快乐。

公司、员工和客户之间存在递进的关系，而员工在公司和客户之间又是一个通道，是整个市场营销的关键角色。

建立健全相应的企业服务体系，把“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的理念运用到实践中去，成立全方位的服务标准。

内外一致做好服务管理各项工作，保证企业获利的前提下满足客户需求，把生产型的电力供应转向为服务型的电力管理，最终实现高效的电力营销任务。

刍议网络营销下的电力优质服务对策

刍议网络营销下的电力优质服务对策发表时间：2019-04-24T15:05:58.453Z 来源：《防护工程》2019年第1期作者：陈伟杰[导读] 网络电网的进步是社会发展的充分体现。

它可以满足电力营销的需求。

网络电网的发展使得营销模式更加规范。

广州供电局有限公司摘要：科学技术的迅速进步导致了网络化时代迅速到来，智能电网的理念渐渐被很多人了解。

智能电网的进步促进了之前的营销方式向网络营销方法的改变。

智能电网很重要的一部分是网络营销，但是电力营销在其发展的过程中具有非常多的问题。

优化网络营销下的电力服务，寻找适应社会发展的优质服务对策显得尤为重要。

关键词：网络营销；电力；优质服务引言网络电网的进步是社会发展的充分体现。

它可以满足电力营销的需求。

网络电网的发展使得营销模式更加规范。

智能电网优化配电等线路不但能够节省工艺过程中的费用，还能够提升用户使用电能的电源效率。

然而，从当前中国电力发展的形势来看，网络电网的发展还存在着非常多的问题，因此智能网络电网下的营销模式的使用和发展是非常有必要的。

所以，网络营销下的电力服务对策的使用需要非常多的工作人员的不懈努力。

1.网络化电力营销的必要性互联网技术在中国越来越成熟，通信技术的发展也在不断发展。

网络营销是一种以互联网技术为基础的在全国比较前进的营销手段，在一定程度上体现了它的优点：传输速度非常快，营销效率非常高，费用较低，服务更加快捷。

网络电力营销是时代的潮流，它的发展对电力行业的进步有一定的历史意义。

1.1电价能够通过政府和市场的经济手段来进行节能。

造成供电单位的价格波动的影响因素体现在市场对电力的使用要求，还主要体现在国家电的全面调控以及局部经济发展等因素。

国家和政府对电价的调整能够更好地使用时间，完全应用能源的利用率，达到最终节能的目的，从而使电力的使用更加合理。

1.2可以帮助政府节省人力物力和电力的市场研究通常比较复杂，需要很多人参与到其中，需要携带工具和设备进行抽查和访问。

浅析改进电力营销营业业务工作的措施周俊杰

浅析改进电力营销营业业务工作的措施周俊杰摘要：随着科技的不断创新和经济的发展，电力资源需求量扩大，供电企业自身的销售水平竞争力加大，而且电力市场的替代能源也存在激烈竞争，对于供电企业来说，既是机遇又是挑战。

供电企业要促进其健康稳定发展，要将市场营销理念纳入供电企业发展中，为用户提供更为优质的服务和高质量的电能，满足人们对用电的需求，从而促进国民经济的健康稳定发展。

关键词：供电企业；电力营销；改进措施1.供电企业电力营销的现状1.1 质量的严格把控供电企业发展的前提是产品质量的保障，电力商品质量包括电源和电网两方面，电源要定期进行检查和更换，如对老化和质量不过关的机组进行维护和更换，维护并保证用户的安全，也有效地节约电力成本。

机组的电源结构也可适当做出调整，如用小火电机组避免能源上的消耗，减少大火电机组所带来的问题，保证电力商品的正常发展。

电网则要加强对其的控制力度，加强电网建设，保证供电的稳定。

1.2 未认识到电力营销的重要性电力需求的不断加大，导致供电企业中对电力营销意识的积极性不高。

他们认为作为能源紧缺并且人们不可或缺的电力，无需主动营销，用户会自己来进行办理等。

这种想法未考虑到企业未来的发展，以及企业所面临同行业之间的竞争力，要想保证企业的稳定发展，就要充分认识到电力营销发展的重要性，解决企业和用户所遇到的各种困难，促进电力营销的发展。

1.3 具有风险性的信息管理系统在电力营销信息管理系统上存在着设计的漏洞，出现了技术上的不安全的因素，如电费统计中的遗漏或重复等情况。

系统操作人员无意中操作错误，会带来各种风险，如电价发生变化需要修改时的产生错误，造成电费的错误，给企业和用户都带来一些麻烦，可能会使用户对企业产生不信任，由此导致用户的减少等，甚至影响企业的发展。

还有一些系统操作人员可能会对某一数据进行修改，导致信息有误等风险的出现。

1.4 营销人员服务意识的不足对于现如今供电企业电力营销人员服务意识和责任感不足，文化水平不过硬等，造成企业在营销活动中表现一般，不利于供电企业电力营销效率提高和经济效益的增长。

智能电力营销环境下的供电优质服务创新研究陈裕杰

智能电力营销环境下的供电优质服务创新研究陈裕杰摘要：在经济社会快速发展的进程中，我国电力用户和用电单位的需求正逐渐向个性化与多样化方向发展。

为了顺应市场变化，迎合各用电单位以及电力用户复杂多样的用电需求，我国电力公司需要借助互联网信息技术与计算机科学技术，在智能电力营销的背景下不断进行供电优质服务创新的思考，在确保广大用电单位电力使用安全性与便捷性的基础上，提高供电服务质量。

关键词：智能电力营销；优质供电；服务创新随着时代的发展，供电服务也变得更加优质化，而且增加了很多创新型服务，满足了客户越来越个性化的需求。

其中，利用电子信息技术对供电服务进行优化创新，可以为用户提供更大的便利性，对于提升客户体验度，促进电网企业的顺利、健康发展有着很大作用。

一、智能化电力营销环境下供电服务存在问题1.1 服务意识薄弱为顺应时代和社会发展的需求，我国大部分地区的供电企业已经在电力营销技术以及营销手段等方面进行了创新性尝试，积极拓展新业务扩大市场占有率。

在此过程中，部分企业为片面追求经济效益，扩大企业在经济市场当中的地位，将工作重点放在了电力营销前期以及客户拓展等方面，忽视了电力营销后期的供电服务以及客户的维护和保留工作。

此外，目前电力企业在促进广大城乡居民和大型用电单位在清洁能源使用方面的能力仍然有限，对于推广绿色环保高效节能技术等方面具有一定的局限性，加之我国供电企业在增值服务工作标准以及软件技术与硬件设备的接入方面未能形成统一的管理制度，导致供电企业整体服务意识有待提高。

1.2 服务效率较低供电企业在电力营销方面的服务方式、策略、渠道以及装备等方面缺乏创新性投入，具体体现在供电企业的软件技术与硬件设施配套性建设方面存在缺陷。

现阶段，我国电力企业服务渠道主要包括供电营业厅、服务热线、服务网站、公共社交平台以及移动手机终端等，虽然服务渠道种类较多，但是具体每种渠道覆盖面积与普及程度仍未达到理想状态，供电企业各类服务手段之间存在着标准差异，且在功能性、友好型与互相代替关系方面的互通性较差，导致供电企业整体服务效率较低。

电能计量自动化系统在电力营销中的应用师俊杰

电能计量自动化系统在电力营销中的应用师俊杰摘要：随着社会的发展，我国的用电量不断增加，电力系统发展迅速。

在电力系统发展的过程中，对电能计量系统的要求逐渐增多，特别是在自动化及智能化方面。

在电力营销的过程中，电能计量自动化系统在其中扮演着重要角色。

电能计量自动化系统在电力营销中的应用不仅促进电力企业的管理工作，还能使电力企业的经济效益得到提升。

关键词：电能计量；自动化系统；电力营销引言由于我国的电力企业发展迅速，导致电力营销的传统模式已经不适合现代的电力企业的发展，加之当前我国的信息技术的不断发展，使电能计量自动化系统在电力企业中的发展越来越重要。

本文简述电能计量自动化系统的定义，然后对电能计量自动化系统在电力营销中的应用进行分析。

1电能计量自动化系统电力企业为了满足用户的用电需求，加强对营销自动化的建设，在营销自动化的建设的过程中，电能计量自动化系统发挥着重要作用。

电能计量自动化系统分别为三个部分：自动化主站系统、通信信道以及计量自动化终端。

计量自动化主站系统是对接入各类计量自动化终端的计算机系统的统称，该系统能够对电能计量信息进行收集，并对其进行控制，最终对收集的信息做出分析及处理，收集与控制的过程都离不开远程通信信道。

通信信道则是计量自动化主站系统与计量自动化终端之间的介质，通过该介质能够让数据信息的传输过程完整。

计量自动化终端的实质就是对各级计量点电能数据信息的收集、管理、传输下相关数据的设备，该设备能够接收主站所发出的相关命令并执行。

2电能计量自动化系统的组成2.1 遥测厂站电能的计量系统这个系统组成包括了电能量的计量的装置、传输的通道、采集的装置、供电的电源以及主站系统等。

前四个部分通常是在变电站以及发电厂进行安装。

这个系统对于电量数据来说属于一种综合性的平台，它能够编制主网的线线损情况和月用电量的报表，能够收集并且及时处理月冻的结电量、功率、电流和电压等一些数据，能够批量更新数据，一般 0.5~1h 需要采集一次数据，以此保证在最后计算电量的时候是准确的。

新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略陈大玲

新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略陈大玲摘要：随着我国社会的不断发展与进步，我国的电力企业在原始传统的营销管理中存在着诸多问题，这样就导致了电力企业的竞争力与综合水平与一些国际化企业的差距，根据国家提出的各种改革，我们只有不断完善管理体系，积极改造电力的基础设施，创新营销管理方式，提高电力企业的服务质量，才能使电力企业得到更好地发展。

下面的内容阐述了电力营销管理的概念，提出了目前我国在电力营销管理中的问题，并根据问题提出了相应的解决措施。

关键词：新形势；电力营销管理；提高；供电优质服务；策略1电力营销管理的概述我国电力市场长期存在着明显的供需矛盾，在改革开放实施以来，我国电力市场的供求关系逐渐缓和，同时电力营销管理的理念也被提出，在营销理念的指导下，逐渐突破了传统的只注重发电而忽视用电、合理分配用电的做法，并且更加注重服务质量。

在电力营销管理新观念的促进下电力企业得到进一步发展，对电力营销活动具有积极的引导作用。

在我国经济的快速发展情况下推动了电力企业体系的变革，为了使电力企业的惊经济效益最大化，增强项目管理的市场竞争力，必须要对电力工程项目的营销管理进行不断的探索创新改革。

2电力营销的存在问题2.1电力营销观念有待创新在新时代背景下，供电企业尽管已经在不断完善电力营销，但是仍然没有跟上企业改革的脚步，电力营销还存在一定的滞后性。

存在这一问题主要是因为企业电力营销观念没有及时进行更新和创新。

电能属于一种特殊的产品，在电力营销中，若企业的营销观念没有及时进行更新，那么会大大降低营销的效力和营销的质量，以至于企业获得收益效果不佳，很难达到预期的目标。

在大部分供电企业中，针对电力营销，没有进行明确的规定，甚至把电力营销和商品营销进行了混淆，以至于大大降低了营销服务的质量，严重制约了电力营销作用和价值的发挥。

2.2营销机制与信息化存在矛盾由于电力企业的营销管理方法在传统中是工作流程比较多，程序相对繁杂，所以就使得营销管理工作的效率与水平出现了降低。

试析电力市场营销及优质服务陈颂

试析电力市场营销及优质服务陈颂摘要：电力是我国国民经济的基础产业，是其它产业的发展基础和前提。

计划经济时期，电力产品完全由国家进行调控、管理，电力企业只需要做好生产工作，不需要考虑市场营销等。

但随着市场经济的实行，电力工业得到了快速发展，其营销工作也开始成为电力企业的生存根本。

因此，电力企业如何扩大营销市场、树立自己的品牌形象、提高企业效益已成为电力企业的发展重点。

关键词：电力市场；营销；优质服务一、电力市场营销策略分析1.1品牌营销电力企业在市场营销过程中需加大自身品牌的建设力度。

首先，将电能具有的环保、安全、便捷等优点向用户进行宣传，引导其传统消费理念的转变；其次，从自身优势出发，树立良好的品牌形象，并逐步向品牌的知名度、美誉度发生转变。

电力企业只有加大品牌营销力度，才能获得客户的认可和支持，最终占据一定的市场份额。

1.2价格营销电力市场在对产品进行营销时，由于产品已经基本统一化，因而价格为其差异所在。

因此，当电能处于同一电网时，电力企业应统一价格，进而进一步开拓整个市场。

此外，电力企业应当以实际市场状况为基准，根据用电客户人群、用电时间、同电量的不同，对电力进行差异定价，在弥补利润的同时，又实现了扩展力度的加大。

1.3服务营销目前，产品同质化的现象十分严重，企业为突显自身个性，加大服务创新力度具有非常重要的意义。

从服务营销层面出发，电力企业首先需将社会服务保障进行完善，其次根据用户的特性和级别给予不同的服务。

与此同时，电力企业应加大输电网络的改造力度，保障电能输送的优质性、安全性。

最后，电力企业建立健全的电能服务系统，并对客户的各项需求进行全面的了解，做好与客户的沟通工作，推动电力企业服务营销工作的顺利开展，在为用电客户提供优质、高效服务的基础上，充分提高企业经济效益，促进国民经济的增长。

二、优质服务工作在电力营销中的地位和作用对电力企业来讲，为客户提供优质高效的服务是企业的宗旨，我们要用行动诠释“你用电，我用心”的服务理念，切实提高供电企业服务在客户中的认知度和满意度，优质服务作为主动性社会市场导向，其主要作用于：电力企业的变电站设备预试，供电线路检修等工作，要从方便客户出发，主动满足客户的要求把工作面向市场、服务市场从而提高自身效益。

浅谈如何提升供电企业营销专业化优质服务水平常永杰

3.4建立内部指标考核体系，完善绩效奖惩机制，主动接受公众监督
为整体提升营销专业化优质服务水平，营销专业可建立内部指标评价体系，把优质服务工作纳入年度工作目标考核中，采取定量与定性相结合的方法对优质服务工作项目、指标进行细化、分解，做到日通报、周分析、月总结、年考核。从优质服务角度上讲，考核不是最终目的，建立绩效奖惩机制就是要将内部指标评价结果进行落实，全面通过绩效管理落实岗位责任制，切实将员工岗位职责、制度落实、监督与检查情况综合体现出来，以此激发员工的积极性、创造性，使各岗位员工实现自我约束、服务规范。
关键词：营销专业化；优质服务
1提供优质服务的现实意义
1.1优质服务是经济社会发展的客观需要
目前，伴随着供电企业垄断地位的打破、厂网分开、竞价上网等，广大用电客户已不再满足于“用上电”，而是对“用好电”提出了更高的要求。供电企业的竞争已不仅仅是产品质量的竞争，更重要的是服务质量的竞争。营销专业作为供电企业面向社会、服务大众的窗口，面对市场需求的不断变化、行业监管和公众关注度的不断提高，只有通过提高专业化优质服务水平才能树立良好的企业外部形象，提升企业的综合竞争实力。
2当前营销专业化服务现状及问题
长期以来，供电企业奉行“人民电业为人员”的行业宗旨，以为社会提供电能为己任，忽略了优质服务在企业发展中的重要作用，致使优质服务工作长期处于被动的境地，难以实现整体提升。
2.1思想落后、服务意识薄弱，服务认识存在局限性
供电企业对员工优质服务教育重视程度欠缺导致员工工作行为目标不明确，思想认识局限在领导安排什么就做什么的阶段，从工作布置到落实全部停留在缺乏主动性、创造性地状态，企业自上而下并未深挖优质服务的真正内涵与外延。
实践接受市场挑战、满足社会及广大客户需求的核心武器。供电企业在坚持“你用电、我用心”的服务理念前提下，认真履行社会责任，把优质服务工作作为供电企业的生命线，自觉深化服务内涵，提高服务标准，不断坚持服务流程简约化、规章制度严格化、特色服务多样化，在赢得社会和广大客户支持与认可同时，为实现“建设世界一流电网、建设国际一流企业”贡献力量。

新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务_10

新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务发布时间：2021-04-19T11:52:09.663Z 来源：《中国电业》2021年2期作者：许志杰[导读] 近年来，我国的各个行业发展都有了显著的提升许志杰国网冀北遵化市供电分公司, 河北省遵化市 064200摘要：近年来，我国的各个行业发展都有了显著的提升，其中电力市场的发展对各行各业有着极为重要的作用，其中电力营销作为供电企业发展的必要前提，有着一定决定性作用。

随着我国当下社会体制的迅速变革，电力市场的营销理念也在发生着转变，因此对其创新与调整也是极为迫切的，供电企业需要根据自身实际的发展需求制定出一套合理的电力营销策略，从而生产出满足当下大众需求的电力产品。

在这个过程中还需要提升电力的优质服务，及时地了解当下客户需求，尽心尽力地为他们解决实际问题，使电力行业的发展更加趋向于高效化和稳定化。

当前电力企业的定力营销服务管理中存在缺乏正确服务理念、客服人员能力不足、客户满意程度较低等问题，基于新时代服务理念，通过树立新时代服务理念、创新服务技巧、设立客户反馈机制等措施对电力营销服务管理加以改进，对于提高服务人员服务质量、提高客户满意程度以及促进电力企业改革与发展均具有重要意义。

关键词：电力企业；电力营销；优质服务1 电力市场当下的发展特点及情况1.1 现阶段的电力市场特点现如今人们对电力产品的需求处于不断增长的状态，这也使得许多的电力产品发展速度已经无法满足人们的需求，因此需要加强对电力产品的研发效率，但是随之而来的是供电企业之间的权利义务。

同时由于我国发展较快，导致了许多地区对于电量的需求最为普遍的就是供过于求，因此许多的电力用户需要更加优良的高品质电力服务，对于供电企业而言，这既是一次机遇也是一次挑战。

在供电企业的发展过程中，必须加强对电力优质服务方面的重视，不断完善企业内部的服务模式与制度，还需要对企业员工进行素质与教育培养工作，从而建设起一个具有高素质的电力服务队伍，这样更加有利于促进电力营销的快速发展。

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