国际青年旅舍商业模式分析
2024年青年旅舍O2O市场规模分析
2024年青年旅舍O2O市场规模分析引言青年旅舍O2O(Online to Offline)市场指的是通过在线平台连接青年旅舍与顾客,实现线上预订和线下入住服务的模式。
随着青年旅游的兴起和互联网技术的发展,青年旅舍O2O市场逐渐成为旅游行业的热门领域。
本文将对青年旅舍O2O市场规模进行分析。
青年旅舍O2O市场现状目前,青年旅舍O2O市场已经形成了一定的规模,并且呈现出以下几个特点:1.市场规模快速增长:随着青年旅游越来越受到年轻人的青睐,青年旅舍O2O市场规模也在快速增长。
根据统计数据显示,青年旅舍O2O市场年均增长率超过30%。
2.用户需求多样化:年轻人的旅游需求多样化,他们更加追求性价比和个性化的住宿体验。
青年旅舍O2O平台通过提供丰富的房型选择、独特的主题设计和便捷的预订服务,满足了年轻人的多样化需求。
3.竞争激烈:随着青年旅舍O2O市场的崛起,竞争也越来越激烈。
许多知名酒店集团和互联网巨头都纷纷进入这个领域,争夺市场份额。
这种竞争对于行业的发展有着积极的推动作用。
青年旅舍O2O市场规模预测根据行业专家的估计和市场调研数据,青年旅舍O2O市场在未来几年将继续保持快速增长,预计有以下趋势:1.市场规模扩大:随着旅游业的发展和国内经济水平的提高,越来越多的年轻人选择旅游作为休闲娱乐的方式。
青年旅舍O2O市场将迎来更多的用户和订单,市场规模将进一步扩大。
2.技术创新推动市场:随着技术的不断进步,青年旅舍O2O平台将不断推出新的功能和服务,提升用户体验。
例如,智能化的入住系统、个性化的推荐算法等。
这些技术创新将进一步推动市场的发展。
3.区域市场发展不均衡:目前青年旅舍O2O市场主要集中在一线和部分二线城市。
随着经济发展和旅游业的繁荣,市场将逐渐向中小城市延伸,形成较为均衡的区域市场格局。
总结青年旅舍O2O市场规模正呈现出快速增长的趋势。
随着年轻人旅游需求的不断增加和技术创新的不断推进,青年旅舍O2O市场有望迎来更广阔的发展前景。
国际青年旅舍商业模式分析
国际青年旅舍商业模式分析[摘要] 中国自1998年将国际青年旅舍的概念引入国内后,经历十余年的发展,已经建立了将近150家青年旅舍,覆盖中国主要旅游城市和旅游景区。
青年旅舍的文化理念得到越来越多的人的认同和实践,“青年旅舍”已在中国年青人和旅游界中成为知名品牌。
凭借对青年旅舍这种住宿形式的接触了解和搜集的资料,笔者希望通过分析中国国际青年旅舍的消费者特征和独特的营销策略,对其未来发展提出几点建议。
[关键词] 国际青年旅舍商业模式营销策略一、引言:国际青年旅舍背景简介1912年,世界上第一个青年旅舍在德国一个废弃古堡altena中诞生,奉行的商业理念是:“通过旅舍服务,鼓励世界各国青少年,尤其是那些条件有限的青年人,认识及关心大自然,发掘和欣赏世界各地的城市和乡村的文化价值,并提倡在不分种族、国籍、肤色、宗教、性别、阶级和政见的旅舍活动中促进世界青年间的相互了解,进而促进世界和平”。
(iyhf宪章)。
每一家国际青年旅舍都需经过国际青年旅舍联盟长期的考察检验,才能得以批准加入。
国际青年旅舍联盟于1932年在阿姆斯特丹成立,目前该组织总部设于英国,并注册为一家非牟利机构,既是联合国教科文组织成员,同时也是世界旅游组织成员。
1998年夏,广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国,目前我国各地已建立了将近100家青年旅舍,遍布27个省市,初步形成了覆盖全国的网络。
二、市场调研:国际青年旅舍消费者特征笔者曾于2011年2月末至4月初在湖南凤凰古城的一家青年旅舍做了问卷调查。
此次调查通过调查问卷法和访谈法,问卷采取随机发放方式,本次共发放问卷230张,回收有效问卷177张。
问卷基本由封闭式问题构成,问题涉及旅客的出游方式,信息获取渠道,购买决策因素等问题,以及旅客对青年旅舍的设施和服务的满意度评测。
结论显示:(1)客源市场细分。
不同地理位置的青年旅舍的客源构成有很大的差别。
凤凰、西塘等较偏远地区的国外旅客所占比例非常小;而上海、北京的客源主要为欧美游客,特别是有突出旅舍特点的青旅,比如北京和园青年旅舍(北京老胡同四合院建筑风格)。
青年旅馆运营方案
青年旅馆运营方案一、前言青年旅馆是一种以年轻旅行者为主要经营对象的旅馆,通常价格相对较低,提供舒适的住宿环境和便捷的服务。
随着旅行业的不断发展,越来越多的年轻人选择青年旅馆作为住宿选择。
因此,青年旅馆的运营方案显得尤为重要。
以下是一份适用于青年旅馆的运营方案,旨在提高客户满意度,增加盈利能力,打造一个成功的旅馆品牌。
二、市场分析1. 行业背景随着世界经济的不断发展,人们对旅行的需求不断增加。
年轻人作为旅行市场的主力军,他们越来越倾向于选择青年旅馆来作为住宿选择。
因此,青年旅馆市场前景广阔。
2. 竞争分析青年旅馆市场竞争激烈,旅馆品牌众多,因此如何在竞争中脱颖而出成为了重要问题。
要想在市场上取得竞争优势,必须通过提供高品质的服务、创新的经营管理和优秀的市场宣传来吸引客户。
3. 目标市场青年旅馆的目标市场主要集中在年轻人群体,他们通常是学生、年轻职业人士或者自由职业者。
他们对住宿环境提出了较高的要求,同时也有购买力。
因此,旅馆需要根据目标市场的需求来进行合理的经营策略。
三、核心竞争力1. 位置青年旅馆的位置对于运营至关重要。
旅馆应该选择在交通便利、商业氛围浓厚的地段,这样可以有效吸引更多的客户。
同时,青年旅馆应该紧密关注当地的旅游景点和活动,提供合理的导游服务或者旅游咨询,为客户提供全方位的旅行服务。
2. 设施青年旅馆的设施应该满足客户的基本需求,如安全的住宿环境、舒适的床铺、干净整洁的卫生间等。
同时,可以在公共区域设置休闲设施,如茶水间、阅览室、休息区等,提供舒适的休息空间,增加客户的满意度。
3. 服务服务是青年旅馆的核心竞争力之一。
青年旅馆应该提供个性化的服务,尽可能满足客户的特殊需求,如提供早餐、接送服务、租车服务等。
同时,青年旅馆应该注重员工的培训和素质的提高,提高服务水平,增加客户的信任度。
4. 价格价格也是青年旅馆的核心竞争力之一。
通常情况下,青年旅馆的价格相对较低,但也应该合理定价,提供性价比高的产品和服务,吸引更多的年轻客户。
青年旅舍运营方案
青年旅舍运营方案一、前言随着社会的进步和旅游业的蓬勃发展,越来越多的年轻人选择旅行来放松身心、拓宽视野。
因此,青年旅舍逐渐成为了年轻人旅行的首选住宿方式。
青年旅舍最初源自国外,后来也在国内迅速发展,成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
本文主要针对青年旅舍的运营方案进行讨论,旨在为青年旅舍的经营者提供一些建设性的建议。
二、市场分析1.需求分析随着社会的快节奏发展,现代年轻人旅行的需求越来越旺盛。
他们追求个性化、自由化的旅行体验,更加注重品质和舒适。
因此,青年旅舍这一低价位、自由灵活的住宿形式受到了广大年轻人的青睐。
据统计数据显示,青年旅舍市场需求正在不断增长,市场潜力巨大。
2.竞争分析目前,国内外的青旅市场竞争主要来自两个方面:一是来自其他青旅业者的竞争,包括国内的一些知名青旅品牌以及一些国外的青旅品牌;另一方面,来自于一些新兴的分享住宿平台的竞争,包括Airbnb、携程民宿等。
这些平台受到年轻人的欢迎,对青年旅舍的市场占有率产生了一定的冲击。
三、青年旅舍运营方案1.地理位置选择青年旅舍的地理位置选择至关重要,要考虑到旅客出行的方便性和交通便捷性。
一般来说,青年旅舍适合选址在市中心、商业区、旅游景区等人流量较大的地方,或者是靠近公共交通设施。
2.设施设备青年旅舍的设施设备应该注重舒适、方便、实用性。
客房应该设计简洁干净,床铺要有适宜的硬度,提供健康舒适的睡眠环境。
另外,公共区域应该有齐全的厨房设施,方便年轻旅客自己做饭。
同时还应该提供娱乐设施,如电视、网络、台球等,满足年轻旅客的多元化需求。
3.服务质量青年旅舍的服务质量直接关系到客户的满意度,要注重细节和个性化服务。
员工应该接受专业培训,对客人友好热情、细致入微地服务。
另外,针对英语能力较差的客人,还应提供多语种的服务。
4.营销策略青年旅舍的营销策略应该注重年轻人的消费习惯和喜好。
除了常规的线上线下宣传方式外,还可以结合社交媒体、旅行论坛等渠道进行推广,吸引更多年轻客户的加入。
2024年青年旅舍市场规模分析
2024年青年旅舍市场规模分析引言青年旅舍市场是指为年轻人提供经济实惠的住宿选择的行业。
随着年轻人独立旅行和背包客文化的兴起,青年旅舍市场逐渐发展壮大。
本文将对青年旅舍市场的规模进行分析。
青年旅舍市场规模青年旅舍市场的规模通常是通过两个指标来衡量:数量和收入。
数量青年旅舍市场的数量是指在一定时间内处于运营状态的青年旅舍的总数。
青年旅舍通常以床位数来计算,每个床位都代表一位旅客可以入住的空间。
根据最新数据,全球青年旅舍市场的数量呈现稳步增长的趋势。
收入青年旅舍市场的收入是指青年旅舍行业在一定时间内的总收入。
收入主要来自旅客的住宿费用以及额外提供的服务费用。
青年旅舍通常以低廉的价格吸引年轻旅客,因此收入相对较低。
然而,由于青年旅舍的数量在增加,市场规模的总收入仍然保持了一定的增长。
青年旅舍市场规模的影响因素青年旅舍市场规模的增长受到多个因素的影响。
旅游业发展青年旅舍市场的规模与旅游业的发展密切相关。
随着旅游业的蓬勃发展,越来越多的年轻人选择旅行,这为青年旅舍行业带来了增长机会。
经济因素经济因素也对青年旅舍市场规模产生影响。
青年旅舍通常提供经济实惠的住宿选择,这对于预算有限的年轻旅客非常吸引人。
当经济状况不佳时,更多人会选择低价旅行,从而推动了青年旅舍市场的增长。
新技术的应用新技术的应用也为青年旅舍市场规模的增长提供了机会。
在线预订平台和社交媒体的普及使得年轻旅客更容易找到并预订合适的青年旅舍。
这些新技术为青年旅舍的市场扩展提供了便利。
青年旅舍市场规模的趋势对于未来的青年旅舍市场规模,存在一些明显的趋势。
国际化随着全球旅游业的蓬勃发展,青年旅舍市场逐渐国际化。
越来越多的青年旅舍品牌跨越国界,进入新的市场,这推动了市场规模的增长。
主题化为了满足年轻旅客的需求,青年旅舍开始注重提供个性化的服务。
一些主题化的青年旅舍逐渐兴起,例如艺术主题、音乐主题等,这吸引了更多的年轻旅客。
可持续发展在全球环保意识的推动下,越来越多的青年旅舍开始关注可持续发展。
国际青年旅舍在中国营销SWOT分析
国际青年旅舍在中国营销SWOT分析[提要] 国际青年旅舍是一种新型的旅游居住选择,在中国得到了空前的发展,但也存在着大大小小的问题。
本文结合当下市场环境,对青年旅舍营销策略进行SWOT分析,并就更好地推动青年旅舍在中国的可持续发展提出建议。
关键词:国际青年旅舍;营销策略;可持续发展一、青年旅舍简介世界上第一所青年旅舍于1912年在德国的一个名叫Athena的废弃古堡中诞生,从此确定了青年旅舍的基本模型,即以“安全、经济、卫生、隐私、环保”为特点,室内设施简朴,备有高低床、硬床垫和被褥、带锁的个人储藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手间,有的还有自助餐厅、公共活动室。
1932年,国际青年旅舍联盟在荷兰的阿姆斯特丹正式成立,标志着国际青年旅舍真正的有了自己的组织。
二、青年旅舍在中国发展状况1998年夏,广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国,在广州、珠海、肇庆建立了中国第一批国际青年旅舍,引起了社会各界的广泛关注。
各地的青年旅游爱好者更是对其表现出了极大的热情。
1999年9月6日,中国第一家青年旅舍协会——广东省青年旅舍协会正式成立,成为国际青年旅舍联盟在中国的唯一会员代表单位。
2000年北京市青年旅舍协会成立。
两个协会的成立,极大地促进了中国内地青年旅舍的发展。
同时,深受世界青年欢迎的IYHF品牌标志——带有杉树和小木屋的蓝三角,终于在中国完成注册。
至此,国际青年旅舍这一世界知名品牌终于在中国安家落户。
(一)空间分布。
在国外已经发展了近百年的青年旅舍在中国的发展只有短短16年时间,但目前全国共有国际青年旅舍200余家,初步形成了覆盖全国主要旅游城市的网络,在旅游业相对成熟、特色显著的地区,如云南、北京、上海、广州等,分布更密集。
此外,就地理位置而言,国际青年旅舍多位于旅游景区附近或交通便利的区域,从而为旅客提供更加便利的出行条件。
(图1)(二)客源构成。
国际青年旅舍原始的客源定位明显清晰,主要是以青少年为主体。
国际青年旅舍商业模式分析
国际青年旅舍商业模式分析[摘要] 中国自1998年将国际青年旅舍的概念引入国内后,经历十余年的发展,已经建立了将近150家青年旅舍,覆盖中国主要旅游城市和旅游景区。
青年旅舍的文化理念得到越来越多的人的认同和实践,“青年旅舍”已在中国年青人和旅游界中成为知名品牌。
凭借对青年旅舍这种住宿形式的接触了解和搜集的资料,笔者希望通过分析中国国际青年旅舍的消费者特征和独特的营销策略,对其未来发展提出几点建议。
[关键词] 国际青年旅舍商业模式营销策略一、引言:国际青年旅舍背景简介1912年,世界上第一个青年旅舍在德国一个废弃古堡Altena中诞生,奉行的商业理念是:“通过旅舍服务,鼓励世界各国青少年,尤其是那些条件有限的青年人,认识及关心大自然,发掘和欣赏世界各地的城市和乡村的文化价值,并提倡在不分种族、国籍、肤色、宗教、性别、阶级和政见的旅舍活动中促进世界青年间的相互了解,进而促进世界和平”。
(IYHF宪章)。
每一家国际青年旅舍都需经过国际青年旅舍联盟长期的考察检验,才能得以批准加入。
国际青年旅舍联盟于1932年在阿姆斯特丹成立,目前该组织总部设于英国,并注册为一家非牟利机构,既是联合国教科文组织成员,同时也是世界旅游组织成员。
1998年夏,广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国,目前我国各地已建立了将近100家青年旅舍,遍布27个省市,初步形成了覆盖全国的网络。
二、市场调研:国际青年旅舍消费者特征笔者曾于2011年2月末至4月初在湖南凤凰古城的一家青年旅舍做了问卷调查。
此次调查通过调查问卷法和访谈法,问卷采取随机发放方式,本次共发放问卷230张,回收有效问卷177张。
问卷基本由封闭式问题构成,问题涉及旅客的出游方式,信息获取渠道,购买决策因素等问题,以及旅客对青年旅舍的设施和服务的满意度评测。
结论显示:(1)客源市场细分。
不同地理位置的青年旅舍的客源构成有很大的差别。
凤凰、西塘等较偏远地区的国外旅客所占比例非常小;而上海、北京的客源主要为欧美游客,特别是有突出旅舍特点的青旅,比如北京和园青年旅舍(北京老胡同四合院建筑风格)。
青年旅社行业报告
青年旅社行业报告随着旅游业的快速发展,青年旅社作为一种经济实惠、社交活跃的住宿选择,受到了越来越多年轻旅行者的青睐。
本报告将对青年旅社行业进行深入分析,包括市场规模、发展趋势、竞争格局以及未来发展预测。
一、市场规模。
随着经济的快速发展和人民生活水平的提高,旅游业迎来了黄金发展期。
青年旅社作为一种经济实惠的住宿选择,受到了越来越多年轻旅行者的青睐。
据统计数据显示,全球青年旅社市场规模已经超过1000亿美元,并且呈现出逐年增长的趋势。
在中国市场,青年旅社的市场规模也在不断扩大,预计未来几年将保持20%以上的增长率。
二、发展趋势。
1. 个性化服务,随着年轻旅行者对于个性化需求的增加,青年旅社开始注重提供个性化的服务。
例如,一些青年旅社开始提供定制化的旅行路线和活动,满足不同旅行者的需求。
2. 环保可持续发展,随着全球环保意识的增强,青年旅社开始注重环保和可持续发展。
一些青年旅社开始采用环保材料进行装修,推行垃圾分类等环保措施。
3. 科技化服务,随着科技的发展,青年旅社开始引入智能化设备,提供更便捷的服务。
例如,一些青年旅社开始使用智能门锁、自助check-in等服务,提升旅行体验。
三、竞争格局。
青年旅社行业竞争激烈,主要竞争对手包括国际连锁青年旅社、国内知名青年旅社品牌以及一些新兴的互联网青年旅社平台。
国际连锁青年旅社凭借其品牌影响力和专业化服务在市场上占据一定的份额,国内知名青年旅社品牌则凭借本土化优势和深耕市场的能力在市场上竞争激烈。
而一些新兴的互联网青年旅社平台则通过技术创新和共享经济模式在市场上崭露头角。
四、未来发展预测。
随着旅游业的快速发展和年轻旅行者的增加,青年旅社行业将迎来更大的发展空间。
未来,青年旅社将继续注重个性化服务、环保可持续发展和科技化服务,提升旅行体验。
同时,青年旅社行业将继续面临激烈的竞争,需要不断提升服务质量和品牌影响力,以保持市场竞争力。
总之,青年旅社行业作为旅游业的重要组成部分,将继续发挥重要作用,为年轻旅行者提供优质的住宿选择,推动旅游业的健康发展。
2024年青年旅舍O2O市场环境分析
2024年青年旅舍O2O市场环境分析1. 简介本文旨在对青年旅舍O2O市场环境进行分析,以帮助相关企业了解当前市场状况和趋势,为未来发展制定合适的战略。
2. 市场规模和增长趋势青年旅舍O2O市场规模在近年来快速增长。
随着旅游业的兴起和年轻人对于独立自由旅行的需求增加,青年旅舍O2O平台成为他们选择住宿的首选。
根据数据显示,青年旅舍O2O市场规模从2015年的X亿元增长到2019年的X亿元,年均增速超过X%。
预计未来几年,市场规模将继续保持较高增长。
3. 主要竞争对手分析目前,青年旅舍O2O市场上存在着多家主要竞争对手。
其中最具竞争力的公司包括A公司、B公司和C公司。
•公司A是市场的领先者,拥有庞大的用户基础和完善的服务体系。
他们通过持续的市场推广和品牌建设,不断吸引新用户,并提供高质量的住宿体验。
•公司B在产品创新方面具有优势,推出了许多独特的旅行体验项目和特色房间。
他们通过提供个性化的服务吸引了一批忠实的用户。
•公司C侧重于价格竞争和渠道拓展,通过提供更为经济实惠的住宿选择吸引了大量的价格敏感型顾客。
同时,他们也与旅行社、机票预订平台等渠道合作,扩大了市场份额。
4. 市场发展趋势青年旅舍O2O市场存在一些发展趋势,理解这些趋势对于制定战略非常重要。
•第一,用户体验的重要性。
随着用户对于旅行体验要求的提高,青年旅舍O2O平台需要注重提供更加舒适便捷、个性化的住宿体验,包括卫生、服务质量、社交交流等方面。
•第二,社交与分享的兴起。
年轻人对于社交和分享的需求越来越高,青年旅舍O2O平台可以通过提供社交活动、社区分享等服务,满足这一需求,并增加用户粘性。
•第三,环保与可持续发展。
绿色环保和可持续发展已经成为全球社会的关注焦点。
青年旅舍O2O平台可以积极采取环保措施,提供可持续的住宿选择,吸引注重环保的用户。
5. 挑战和机遇青年旅舍O2O市场面临着一些挑战和机遇:•挑战:市场竞争加剧,用户需求多样化,用户黏性不高,供应链管理难度大等。
2024年青年旅舍市场策略
2024年青年旅舍市场策略1. 引言青年旅舍作为一种经济实惠且便捷的住宿选择,近年来在全球范围内受到了越来越多年轻旅行者的喜爱。
然而,随着竞争的加剧,青年旅舍市场也开始面临一定的挑战。
本文旨在提出一套有效的市场策略,以帮助青年旅舍在激烈的竞争环境中脱颖而出。
2. 目标市场分析在制定市场策略之前,首先需要对目标市场进行深入分析。
青年旅舍的目标市场主要包括独立旅行者、背包客以及预算有限的学生旅行团。
这一群体通常对价格敏感,但也注重旅舍的安全性和社交氛围。
3. 品牌建设作为市场竞争中的重要一环,品牌建设是吸引目标市场的关键。
青年旅舍需要塑造一个年轻、时尚、社交和经济实惠的品牌形象。
可以通过以下方式来实现:•设计独特的标识和logo,以吸引目标市场的注意力;•在社交媒体上积极开展品牌推广活动,与目标市场建立紧密联系;•提供个性化的服务和体验,如组织社交活动和文化交流活动。
4. 定价策略针对目标市场的特点,青年旅舍应制定具有竞争力的定价策略。
这意味着在保证利润的同时,需要提供具有性价比的住宿服务。
一种可行的做法是采用分层定价策略,根据客户的需求和选择提供不同价格的房间类型。
5. 渠道推广青年旅舍需要选择适合的渠道推广策略,以扩大知名度并吸引更多的目标市场。
以下是一些常用的渠道推广策略:•在旅行社和在线旅游平台上进行合作,增加预订量;•与当地景点、大学和社区组织合作,开展联合推广活动;•进行口碑营销,鼓励客人在社交媒体上分享他们在旅舍的体验。
6. 服务优化为了提高客户满意度和回头率,青年旅舍应不断优化服务,满足客户的需求。
以下是一些建议:•提供高速稳定的无线网络,以满足年轻旅行者对互联网的依赖;•设立安全措施,如安全柜和门禁系统,确保客人的安全感;•提供方便的设施,如洗衣房和共用厨房,以提升客户的居住体验。
7. 持续创新青年旅舍市场竞争激烈,需要不断创新来保持竞争力。
以下是一些创新建议:•探索新型住宿形式,如胶囊旅舍和主题旅舍,以吸引更多目标市场的关注;•引入智能科技,如自助办理入住和智能控制系统,提升客户体验;•系统化收集客户反馈,并积极采取改进措施。
国际青年旅舍在中国营销SWOT分析
环保 的现 代 观 念 完 全 相 悖 。 除 了部 分 青 少 舍, 引起 了社 会 各 界 的广 泛 关 注 。各 地 的 岁以下 ,这契合了青年旅舍 的创办宗 旨, 青 年 旅 游 爱 好 者 更 是 对 其 表 现 出 了极 大 为青年朋友提供 自己的住宿场所 。
的热 情 。
( 二) 经 营 劣势
l 、 非正规管理的存 在。中国已有 2 0 0
余 家 在册 的 国 际青 年 旅 舍 , 分布 于 令 国 各 地, 其 中不 乏 南加 盟 商将 原 有旅 馆 改 造 而
成的。 因此, 加盟的旅舍大多规模较小 , 管
理 人 员经 验 不 足 , 旅舍 管 理 水平 与 国 际 标 准 有 很大 差 距 。 这 些 在 一 定 程 度 上 破 坏 了 图1 国际青年旅舍在 中国的分布 比例图
和洗手 间 , 有的还有 白助 餐厅、 公共活动
室 。1 9 3 2 年, 国际青年旅舍联盟在荷兰 的
阿 姆 斯 特 丹 正 式成 立 , 标 志着 国 际青 年 旅 舍 真 正 的 有 了 自己 的组 织 。 二、 青 年 旅 舍 在 中 国 发展 状 况
国际青年旅舍 的品牌形象 , 影响了 际青
持 续 发 展 中 图分 类 号 : F 5 9 文献 标 识 码 : A 收 录 日期 : 2 0 1 4 的地 区 , 如 南 、 北京、 上海 、 广 州等,
2 、 超 前 的 经 营理 念 。 国 际青 年 旅 舍 作
分布 更密 集 。 此外 , 就地 理 位 置 而 言 , 国 际 为 一 种 全 新 的 住宿 场 所 , 在 其 创 办 仞 始 便 并 将 主 要 服 务 对 象 青年旅舍 多位 于旅游景 区附近或 交通便 有 着 超 前 的 经 营理 念 ,
2024年青年旅舍市场发展现状
青年旅舍市场发展现状引言青年旅舍是一种专门为年轻人提供经济实惠的住宿选择的旅馆。
近年来,随着年轻人旅游需求的增加以及低成本旅行的追求,青年旅舍市场得到了快速发展。
本文将对青年旅舍市场的发展现状进行分析和总结。
发展背景随着旅游业的兴起,越来越多的年轻人愿意探索新的地方,并体验当地的文化和风俗。
然而,传统的酒店住宿费用较高,无法满足年轻人的经济需求。
青年旅舍的出现填补了这一空白,为年轻人提供了经济实惠的住宿选择。
市场规模青年旅舍市场在近年来呈现出迅猛增长的态势。
根据相关数据显示,全球青年旅舍市场规模已超过1000亿美元。
而在中国,青年旅舍市场也蓬勃发展,预计未来几年内市场规模将继续扩大。
市场特点青年旅舍市场具有以下几个特点:1.经济实惠:青年旅舍通常提供经济实惠的价格,使年轻人能够以较低的成本体验旅行。
2.社交体验:青年旅舍提供共享空间,如厨房、客厅等,使旅客有机会与其他年轻人交流和分享旅行经历。
3.创意设计:为了吸引年轻人的关注,许多青年旅舍在设计上注重独特和创意,创造出与众不同的住宿体验。
市场竞争青年旅舍市场竞争激烈。
一方面,许多新兴的青年旅舍进入市场,提供更具吸引力的价格和服务,争夺市场份额;另一方面,传统酒店行业也开始进入青年旅舍市场,竞争加剧。
市场发展趋势青年旅舍市场面临以下几个发展趋势:1.移动互联网的普及使得预订青年旅舍变得更加便捷和高效。
2.青年旅舍不再仅是经济实惠的住宿选择,越来越多的青年旅舍开始提供高品质的服务和设施。
3.基于环保和社会责任的理念,越来越多的青年旅舍开始关注可持续发展和环境保护问题。
结论青年旅舍市场在过去几年取得了快速发展,市场规模不断扩大。
然而,随着竞争的加剧和消费者需求的变化,青年旅舍市场也面临着新的挑战和机遇。
只有不断创新和满足年轻人不断变化的需求,青年旅舍市场才能持续发展。
2024年青年旅舍O2O市场需求分析
青年旅舍O2O市场需求分析引言随着旅游业的不断发展,越来越多的年轻人选择旅行作为休闲方式。
在这个背景下,青年旅舍O2O平台的出现为年轻旅行者提供了更好的住宿体验。
本文将对青年旅舍O2O市场需求进行分析,以增进对市场的理解,为企业制定战略提供参考。
市场概述青年旅舍O2O市场指的是以年轻人为主要用户群体的在线预订、住宿服务平台。
相比传统的旅行预订方式,青年旅舍O2O平台的优势在于提供更丰富的住宿选择、更便捷的预订方式以及更多元化的社交体验。
市场需求分析1. 丰富的住宿选择青年旅舍O2O市场的用户对住宿体验有着较高的要求。
这些年轻人希望能够选择到独特、个性化的住宿环境,例如具有文化特色的民宿、创意设计的青年旅舍等。
因此,青年旅舍O2O平台需要与更多的住宿提供商合作,提供多样化的住宿选择,满足用户需求。
2. 便捷的预订方式年轻人注重出行的便利性和效率,他们希望能够通过简单的几步完成旅行住宿的预订。
青年旅舍O2O平台需要提供简洁明了的预订流程,用户可以通过手机APP或网页进行快速预订,并及时获取预订确认信息。
3. 多元化的社交体验青年旅舍O2O市场的用户追求社交与交流的体验,希望能够结识来自不同地区、背景的旅行者。
因此,青年旅舍O2O平台需要提供社交功能,如旅行者之间的留言板、线下活动的组织等,以促进用户间的互动和交流。
4. 安全可靠的住宿保障旅行者对住宿的安全性和可靠性有着较高的要求。
青年旅舍O2O平台需要对合作伙伴进行严格筛选,确保住宿提供商的信誉和服务质量。
同时,平台需要建立健全的用户评价体系,供其他用户参考。
5. 个性化的推荐服务青年旅舍O2O平台可根据用户的偏好和历史记录,提供个性化的住宿推荐服务。
通过分析用户的行为数据,平台可以推荐符合用户口味的住宿选择,提高用户满意度。
结论青年旅舍O2O市场需求分析表明市场潜力巨大,年轻人对于住宿体验有着较高的要求。
为了在市场中获得竞争优势,青年旅舍O2O平台需要在住宿选择、预订方式、社交体验、住宿保障和个性化推荐等方面不断创新和提升,满足用户日益增长的需求。
国际青年旅舍在西安的发展现状及对策分析
西安 国 际 青年 旅舍 发 展现 状 西 安 现 有 国 际青 年 旅 舍 四 家 , 这 四 家 店 地 理 位 置 优 越 , 周 围 景 点 景 区 分 布 较 为 集 中 ,交 通 便捷 。四家 店 共有 房 间 1 5 8 间 ,房 间 类 型 多 样 ,价 格 低 廉 , 平 均 房 价 在 1 4 o 元 每 天 。 每 间 旅 舍 都 有 免 费 的 旅 游 咨 询 , 棋 牌 游 戏 , 无 限 上 网 ,有 线 电 视 , 报 刊 杂 志 并 可 为 游 客 代收 代 发 明信 片 ,也 有收 取一 定 费用 的 订票 服务 , 自行车 出租和 自助洗 衣服 务等 。 主要 以接 待 国 内游 客 为主 ,另有 少量 来 自美 国 ,法 国 , 俄 罗 斯 等 国 家 的 的海 外 游 客 。 二 、发 展 中存在 的 主要 问题 1 . 品 牌 定 位 不 够 准 确 西 安作 为旅 游大 省 , 每年 接 待 的 国 内 外 游客 数 以万 计 ,西 安 国 际 青 年旅 舍 仍 旧 本 着 “进 门 都 是 客 ” 的 传 统 理 念 , 没 有 将 “为 旅 游 者 提供 一个 交 流 沟 通 平 台 ”体 现 在 日 常 服 务 上 , 使 得 旅 舍 总 体 管 理 水 平 不 高 ,缺 乏 经 营 特 色 , 在 选 择 目标顾 客 时难 以 取 舍 ,容 易 与 经 济 型 酒 店 雷 同 , 未 形成 鲜 明的 品牌 形 象 ,差 异化 优 势不 明显 。 2 . 服 务管 理 水平 亟 待提 高 国 际青 年旅 舍在 服 务 管 理 上 有 以下 几 个 问题 需要 提 高 : ( 1 ) 入 住 手 续繁 琐 ,信 息更 新 不及 时 在 为 游 客办 理入 住 时 , 前 台 人 员 对 操 作 流 程 不 熟 悉 导 致 其 他 人 等 待 时 间 过 长 , 产 生不 耐烦 情绪 ,影 响旅 舍 的形 象 。其 次 ,西 安 的 旅 游 资 源 丰 富 , 覆 盖 范 围 较 广 , 随 着 地 铁 、高速 公路 的不 断修 建 ,旅游 信 息与交 通 信 息的更 新较 快 ,而旅 舍无 法 同步 ,难 以为 游客 提供 准确 及时 的信 息 。 ( 2 ) 设施 设 备损 坏 严重 国 际 青 年 旅 舍 公 共 区 域 占 旅 舍 面 积 4 3 % ,游 客 大部 分 时 间是 在 公共 区域活 动 , 保 证 其 设 施 设 备 的可 使 用 性 尤 其 重 要 。 公 共 区域 中的 设 施 设 备 损 坏 严 重 ,如 电视 无 法 观 看 、 卫 生 间 灯 光 昏 暗 、 桌 椅 板 凳 老 旧、无 线 网络 无 法正 常使 用 等 。 ( 3 ) 员 工服 务质 量 监管 不 力 西 安 国 际 青 年 旅 舍 服 务 质 量 监 督 管 理 机 制 不 健 全 ,难 以对 服 务 质 量 进 行 跟 踪 监 督 , 各 部 门 工 作 职 责 不 明 确 , 规 章 制 度 难 以 得 到 保 障 , 信 息 无 法 及 时 反 馈 , 不 能 有 效 的 对 员 工 的 服 务 质 量 进 行 评 估 和 指 导 , 导 致 员 工工 作 延误 、效 率低 、质 量差 ,服 务质量 无 法得 到保 证 ,影 响旅舍 整体 形象 。 三 、国 际 青年 旅 舍在 西 安的 发展 对策 1 . 对 国际 青年 旅舍 重 新 市场 定位 ( 1 ) 重 新塑 造 核 心竞 争力 国 际 青 年 旅 舍 应 继 续 选 择 以低 廉 的 价 格 和 独 特 的经 营 理 念 为核 心竞 争 优 势 ,坚 持 以 多人 间为 主 要 房 间类 型 ,床 位 价 在 3 5 元 左 右 ,其 他 房 间类 型 每 晚均 价控 制 在 1 3 o 元 左 右 ,保 证满 足消 费群 体 对 价 格 方 面 的 要 求 。其 次 ,要 为 游 客 提 供 一 个 安 全 、干 净 、舒 适 的住 宿 环 境 , 并 坚持 提 倡 文 化 交 流 、 实 践 环 保 、 自助 并 助 人 以 及 提 倡 简 朴
青年旅行舍 市场分析
威胁(threat)初期知名度较低,投资方面有一定艰难,服务设备不够完善,存在较高市场风险。
劣势(weakness)虽然旅馆酒店竞争严重,但是我们拥有低便宜格的房间,可供许多并不富裕的学生背包客居住,同时也拥有较好的房间供给,市场优势很大。
优势(superiority)1、同行业竞争压力较大。
2、随着经济的发展,人均收入的提高和消费者支出结构的转变,低廉房间很可能面临淘汰。
3、投资方面存在一定问题,前期资金周转将十分困难。
1、不断完善与充实木门青年旅行舍,将其打造成知名度较高的旅馆。
2、为泛博青年旅客提供方便廉价的住宿条件,宏扬西昌文化。
(opportunity) 3、宣传并打造品牌青年旅行社,让更多人能认识与接收。
图例一宏观环境分析机会西昌市 2022-2022 年客流量情况:注释:数据来源于西昌新闻网据海关统计, 2022 年 11 月底,西昌累计客流量 1092 万人,同比增长 16.96%, 旅游收入达到 50 亿元,同比增长 14.51%。
2022 年西昌累计客流量 1131 万人, 旅游收入达到 68 亿元。
截至 2022 年 12 月西昌累计客流量 1533 万人, 同比增长 24.33%,旅游收入达到 80.6 亿元, 同比增长 32.53%,其中一日游 1051.68 万次, 同比增长 45.13%。
1、旅店酒馆经营状况进一步好转。
2022 年,全市共接待国内游客 16.35万人次,同比增长 29.45%。
从西昌接待游客的市场分布来看,州内及周边地区 游客占国内游客的 33%;省内游客占国内游客的 70%摆布;省外游客占国内游客的 10% 。
2、旅游景区接待人数大增。
邛海泸山景区等其优美的湖光山色,良好的 基础设施较为配套的旅游环境吸引了大量游客。
西昌市 4 个主要旅游景区在 2022 年接待游客 1355 万人次,比去年增长 30.99%,占总接待人数的 88.39%,提高 近 7 个百分点。
syb创业计划书青年旅舍
syb创业计划书青年旅舍一、项目名称:SYB青年旅舍二、项目背景:随着旅游业的发展和大众旅游观念的普及,越来越多的年轻人选择独自或与朋友结伴出游,而青年旅舍成为他们的首选住宿方式。
青年旅舍一般价格便宜,设施简洁,社交氛围浓厚,深受年轻旅客的喜爱。
然而,在中国市场,虽有众多青年旅舍,却大多数以海外游客为主,而国内年轻人市场占比较小。
因此,SYB青年旅舍的出现将填补市场空白,满足更多国内年轻旅客的需求。
三、市场分析:1. 中国旅游市场蓬勃发展,年轻人旅游消费愈发增加。
2. 青年旅舍市场增长迅速,亟待更多优质服务。
3. 国内青年旅舍在市场占比较小,有很大的发展空间。
4. 以社交为主题的青年旅舍备受年轻人喜爱。
四、项目描述:SYB青年旅舍是一家以社交为核心的青年旅舍,致力于为年轻旅客打造一个舒适、便捷、有趣的住宿环境。
SYB青年旅舍提供经济实惠的住宿方案,配备现代化设施和社交活动,满足年轻旅客的多元化需求。
五、产品与服务:1. 舒适的住宿环境:提供简洁舒适的客房,适合年轻人短期居住。
2. 独特的社交活动:组织各种有趣的社交活动,促进旅客之间的交流。
3. 24小时服务:提供全天候的服务,满足客人各种需求。
4. WIFI覆盖:提供高速网络覆盖,满足年轻旅客的网络需求。
5. 安全保障:采取多项安全措施,确保客人住宿安全。
六、市场定位:SYB青年旅舍的目标市场为18-35岁的年轻旅客,主要以独自或结伴旅行的年轻人为主。
SYB青年旅舍将以其独特的社交活动和实惠的价格吸引年轻旅客,成为他们旅途中的首选住宿。
七、竞争优势:1. 以社交为核心:SYB青年旅舍不仅提供住宿服务,更注重创造社交氛围,吸引更多年轻旅客。
2. 灵活的价格策略:SYB青年旅舍将灵活调整价格策略,满足不同客人的消费需求。
3. 优质的服务:SYB青年旅舍提供优质的服务和舒适的住宿环境,让客人感受到家的温暖。
4. 创新的活动:SYB青年旅舍将不断推出创新的社交活动,吸引更多客人入住。
2024年青年旅舍市场需求分析
青年旅舍市场需求分析引言青年旅舍是一种以年轻人为主要客群的住宿设施,在近年来迅速发展起来。
青年旅舍市场的需求分析对于旅舍经营者和相关利益方具有重要意义。
本文将对青年旅舍市场的需求进行分析,并提供一些关键的市场洞察,以帮助经营者更好地满足市场需求。
青年旅舍市场概述青年旅舍市场是指针对年轻人提供低价、简单而干净的住宿设施的市场。
年轻人对于旅行的需求不断增长,他们追求个性化的旅行体验、与人群互动的机会以及负担得起的住宿选择。
青年旅舍以其经济实惠、社交活动等特点,吸引了越来越多的年轻旅行者。
青年旅舍市场需求分析1. 价格的敏感性年轻旅行者通常对住宿费用非常敏感。
他们更倾向于选择价格较低的住宿设施,以便能够在旅行中更多地花费在其他方面。
因此,青年旅舍需要提供经济实惠的价格策略,以吸引这一客群。
2. 社交需求年轻人在旅行中渴望结交新的朋友和拓展社交圈子。
因此,青年旅舍需要提供鼓励社交互动的环境,例如共用厨房、休闲区域和社交活动等。
此外,提供有关当地文化和旅行信息的服务也有助于满足他们的社交需求。
3. 设施与服务的质量虽然年轻人对住宿费用敏感,但对设施与服务的质量也有要求。
青年旅舍需要提供干净、舒适的住宿环境,并配备必要的基础设施,如Wi-Fi、洗衣设施等。
此外,友好且乐于助人的员工也是他们选择旅舍的重要因素之一。
4. 位置的便利性年轻旅行者通常希望住宿设施位于城市中心或交通便利的地方。
青年旅舍的位置选择应考虑到附近的交通枢纽、风景名胜和其他旅游资源,以便为年轻旅行者提供方便的出行和观光体验。
5. 安全性要求无论是国内还是国际旅行,年轻人对住宿安全性的关注度较高。
青年旅舍需要加强安全措施,如24小时监控、门禁系统以及保险箱等,以提供安全可靠的住宿环境。
6. 个性化体验年轻旅行者希望能够获得与众不同的旅行体验。
青年旅舍可以通过提供个性化的住宿选择、创意的设计装饰和主题活动等,为他们提供独特的旅行体验,从而满足他们的个性化需求。
2024年青年旅舍市场环境分析
2024年青年旅舍市场环境分析引言随着旅游业的快速发展,青年旅舍作为低成本且注重社交体验的旅游住宿选择,越来越受到年轻旅行者的青睐。
本文旨在对青年旅舍市场的环境进行分析,以帮助旅舍业主、投资者和市场从业者更好地了解市场趋势和竞争环境。
市场概述青年旅舍市场在过去几年蓬勃发展,主要受益于以下因素:1.低成本需求:年轻旅行者普遍对住宿费用敏感,而青年旅舍以经济实惠的价格吸引了这一群体。
2.社交体验:青年旅舍通常提供共享空间和社交活动,为旅行者提供与其他旅行者交流的机会,满足了他们社交需求。
3.偏好个性化:年轻旅行者追求独特、个性化的旅行体验,青年旅舍通常提供设计时尚、具有地方特色的住宿环境。
市场竞争青年旅舍市场竞争日趋激烈,主要竞争因素包括:1.价格竞争:低价格是吸引年轻旅行者的重要因素,因此价格竞争是市场中的主要竞争手段。
2.设施和服务:提供舒适的睡眠设施、清洁的卫生间以及友好的服务,是吸引旅行者的关键。
3.地理位置:位于市中心或旅游景点附近的旅舍更受欢迎,方便旅行者参观城市和景点。
4.品牌知名度:知名品牌的青年旅舍更具吸引力,因为旅行者通常更愿意选择他们信任的品牌。
市场发展趋势在青年旅舍市场中,以下趋势值得关注:1.智能技术应用:随着智能技术的不断发展,越来越多的青年旅舍开始应用智能化设备,如自助入住系统、智能家居设备等,提供更便捷的服务。
2.社交媒体营销:年轻旅行者是社交媒体的重要用户群体,青年旅舍可以通过社交媒体平台提高品牌曝光率和用户参与度。
3.环境友好:越来越多的旅行者注重环境保护和可持续发展,因此青年旅舍可以通过节能减排、环保设施等方式吸引旅行者。
4.数字化服务:提供在线预订、移动支付等数字化服务,方便旅行者进行预订和支付。
市场挑战青年旅舍市场也面临一些挑战:1.竞争加剧:随着市场的快速扩张,竞争对手日益增多,旅舍业主需要不断提升服务质量和吸引力,以保持竞争优势。
2.土地和租金成本上升:在一些热门城市,土地和租金成本不断上涨,给旅舍经营带来压力。
青旅创业计划书
青旅创业计划书第一部分:商业概念1.1 商业概念简介青旅(Youth Hostel)是一种针对年轻人和背包客提供住宿、社交和文化交流的旅馆形式。
青旅通常以经济实惠、团队合作和文化体验为核心理念,旨在为旅行者提供一个价格合理、方便舒适的住宿环境。
1.2 目标市场我们的目标市场主要包括年轻的自由行旅行者、背包客和国际交流学生。
这些年轻人大多具有探索精神,喜欢社交、文化交流和体验不同生活方式。
在经济条件允许的情况下,他们更倾向于选择价格合理、便捷舒适的住宿方式。
1.3 商业模式青旅的商业模式主要包括住宿服务、社交活动和文化体验。
秉承“舒适、方便、经济”的理念,青旅将提供基本的住宿设施,并结合丰富多彩的社交、文化活动,为客人打造一个开放、包容、有趣的旅行社交圈。
第二部分:市场分析2.1 行业趋势随着人们生活水平的提高,越来越多的人愿意出行旅游,尤其是年轻人。
经济实惠、便捷的住宿方式成为了年轻人选择旅行目的地的重要考虑因素之一。
青旅因其低廉的住宿费用和社交氛围,越来越受到年轻旅行者的青睐。
2.2 市场规模根据国内外相关数据显示,目前全球青旅市场规模已经达到数百亿美元。
随着中国国内旅游市场的不断扩大,青旅市场也在继续蓬勃发展。
据预测,未来数年青旅市场仍将保持高速增长。
2.3 市场需求市场的需求主要体现在低价、便捷、文化体验等方面。
随着旅游人群的年轻化和多元化,对住宿方式的需求也在不断变化,这为青旅提供了广阔的市场空间。
第三部分:竞争分析3.1 竞争对手目前国内外青旅行业的竞争对手主要包括国际青年旅舍协会(Hostelling International)、国内各大城市的主流青旅品牌、以及民宿、酒店等其他住宿形式。
3.2 竞争形势青旅行业存在激烈的竞争,市场上已经涌现出大量的青旅品牌,它们通过不同的服务模式、品牌定位和营销手段吸引客户。
同时,随着共享经济的兴起,民宿、短租等住宿形式也对青旅构成了一定的竞争压力。
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国际青年旅舍商业模式分析[摘要] 中国自1998年将国际青年旅舍的概念引入国内后,经历十余年的发展,已经建立了将近150家青年旅舍,覆盖中国主要旅游城市和旅游景区。
青年旅舍的文化理念得到越来越多的人的认同和实践,“青年旅舍”已在中国年青人和旅游界中成为知名品牌。
凭借对青年旅舍这种住宿形式的接触了解和搜集的资料,笔者希望通过分析中国国际青年旅舍的消费者特征和独特的营销策略,对其未来发展提出几点建议。
[关键词] 国际青年旅舍商业模式营销策略一、引言:国际青年旅舍背景简介1912年,世界上第一个青年旅舍在德国一个废弃古堡Altena中诞生,奉行的商业理念是:“通过旅舍服务,鼓励世界各国青少年,尤其是那些条件有限的青年人,认识及关心大自然,发掘和欣赏世界各地的城市和乡村的文化价值,并提倡在不分种族、国籍、肤色、宗教、性别、阶级和政见的旅舍活动中促进世界青年间的相互了解,进而促进世界和平”。
(IYHF宪章)。
每一家国际青年旅舍都需经过国际青年旅舍联盟长期的考察检验,才能得以批准加入。
国际青年旅舍联盟于1932年在阿姆斯特丹成立,目前该组织总部设于英国,并注册为一家非牟利机构,既是联合国教科文组织成员,同时也是世界旅游组织成员。
1998年夏,广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国,目前我国各地已建立了将近100家青年旅舍,遍布27个省市,初步形成了覆盖全国的网络。
二、市场调研:国际青年旅舍消费者特征笔者曾于2011年2月末至4月初在湖南凤凰古城的一家青年旅舍做了问卷调查。
此次调查通过调查问卷法和访谈法,问卷采取随机发放方式,本次共发放问卷230张,回收有效问卷177张。
问卷基本由封闭式问题构成,问题涉及旅客的出游方式,信息获取渠道,购买决策因素等问题,以及旅客对青年旅舍的设施和服务的满意度评测。
结论显示:(1)客源市场细分。
不同地理位置的青年旅舍的客源构成有很大的差别。
凤凰、西塘等较偏远地区的国外旅客所占比例非常小;而上海、北京的客源主要为欧美游客,特别是有突出旅舍特点的青旅,比如北京和园青年旅舍(北京老胡同四合院建筑风格)。
青年旅舍客源以20-30岁的青年人为主,占63.5%,20岁以下的年轻人为17.5%;31-50岁之间和50岁以上的客人分别占15.5%和3.5%。
从性别上来看,男性占51.8%,女性占48.2%。
其中,独自出行(35.3%)和与朋友结伴出行(32.9%)是主要的出行方式,与家人出游占23.5%,与配偶出游占8.3%。
会员制是青年旅舍的一大特点,但在我国并不明显(会员仅占28.2%)。
在受访者中,约45%的游客为五次以上消费,可见消费选择具有惯性;(2)信息渠道。
约33%的消费者通过网络服务预订房间,28%的消费者根据朋友或“驴友”的推荐选择住宿地,通过旅行指南的为24%;(3)消费决策影响因素。
大部分消费者对价格的敏感度较高,56.5%的受访者可以接受的床位价格是51~100RMB,有22.4%选择50RMB以下的床位,选择100RMB以上的受访者仅占到20.1%。
地理位置和住宿价格是决定入住与否的主要因素,分别占35.9%和32.7%;(4)消费者对青年旅舍住宿接待条件的认知。
有52.9%的消费者表示满意,31.8%表示非常满意,仅有14.1%和1.2%的消费者表示一般满意和不满意,没有消费者对接待服务表示完全否定。
结果显示,消费者最为重视的是:干净的房间、独立浴室和厕所、网络服务等。
三、国际青年旅舍的独特商业模式国际青年旅舍的成功取决于其独特的商业模式,包括以下五大方面:(一)旅行自助概念据不完全统计,目前自助游人数占国内旅游总人数约1/3,而青年旅舍的顾客定位就是自助游客:“真正的青年旅舍住客采用步行或骑单车,自己动手做饭,放弃大而豪华的旅馆,选择简单而舒适的青年旅馆。
这是一种浪漫的理想主义旅游观。
在这时,样样事情绝对需要你自己动手”。
青年旅舍提供的是一种“自我约束,关心他人,自己动手,回归自然”的生活方式。
此外,青年旅舍还面向社会招收义工,这种“生活在别处”的自助旅行体验,吸引越来越多的年轻人选择“义工旅行”。
(二)独特的旅舍建筑形式中国100家青年旅舍的风格各有特色:国外许多国际青年旅舍由古堡、船只、灯塔等改建而成,国内北京、西安、丽江等地的青年旅舍也带有鲜明的中国特色和地域特点,为游客带来更深的旅行体验:(1)北京的青年旅舍的设计风格越来越注重保持老北京的特色,四合院是非常普遍的形式;(2)凤凰湘西自治州苗族江边吊脚楼的建筑形式也很符合当地的民族特色;(3)西塘、乌镇、丽江等古镇的青年旅舍则多以格调清新幽雅的深巷庭院和木质床铺为主;也不乏前卫新潮的loft阁楼风格的青年旅舍;(4)上海更有一家名为老船长的青年旅舍更是建成了一艘扬帆远航的船的形式,该旅舍顶楼船舱装饰的屋顶酒吧算得上是外滩附近最经济的景观休闲地了:从屋顶阳光酒吧隔江远眺浦东陆家嘴,与外滩的华丽的建筑隔街相望。
这些都是很有地方特色的青年旅舍建筑的典范。
(三)营销组合模式目前国内住宿市场结构仍呈现“两头大,中间小”的枣核型布局:一头是星级酒店,另一头较差的社会旅馆。
像青年旅舍这样规范卫生价格适中的住宿设施较少:青年旅舍以4-8个床位的房间为主,以床位论价。
以北京和园青年旅舍为例,四人间床位价格为80每晚,酒店标准间为230元每晚。
选择青年旅舍的游客少付三分之二的房费,同时旅舍获得比单人间更大的利润,是双赢的盈利模式。
近年青年旅舍开始实施新的房间形式:拥有独立卫浴标准间、单人间甚至豪华间。
双管齐下运营模式下的青年旅舍定位为“商务客的经济型酒店,背包客的家外之家”。
(四)品牌营销模式青年旅舍的核心价值在于对青少年的品牌感召力:(1)资料宣传。
在每家青年旅舍,都有在登记入住等显眼处放置随意取用的宣传资料。
以北京的青年旅舍为例,每家旅舍内都有许多供客人随意取用的宣传材料,非常实用。
有的是北京城市旅游的交通游览图、导游手册、景点介绍等,更多的则是位于不同城市的“青年旅舍”的宣传小册子,印刷精美,图文并茂,向你介绍其优越的地理位置和服务项目,并无一例外地在显要位置以大字体告诉读者该旅舍的预订方式;(2)网络宣传。
网络是国际青年旅舍传播并树立品牌形象的一个重要途径。
众所周知,网络的传播速度非常快且惊人。
青年旅舍有正式官方网站介绍青年旅舍的文化和每个城市的加盟旅舍,如图3所示。
每一个加盟旅舍更有自己的网站和小组进行自我宣传,每一个旅舍的成员都活跃于各大驴友论坛与酷爱旅行的人一起分享全国各地的美丽景色和背包旅行体验及攻略。
此外,每个旅舍也都开通了国内外游客网络预订的空间,分享旅舍信息,帮助旅客进行预订服务;(3)口碑效应。
青年旅舍相比星级酒店较容易培养忠诚住客,以旅舍的特色和服务吸引住客的再次光临,这不仅能从现有客户中获取更多客户份额,并且减少了销售成本,最主要且最可贵的是:忠诚住客可帮助旅舍赢得口碑宣传。
具有较高满意度和忠诚度的老住客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。
这也是国际青年旅舍最为普遍和最有显著效果的品牌传播方式。
(五)独特的企业文化根据国际青年旅舍联盟(IYHF)的宪章精神,青年旅舍是不分国籍、种族、年龄、性别、职业、宗教、政治立场,没有歧视的经济实惠的住宿设施。
“青年旅舍有助于世界和平……青年旅舍可以让人在年轻时与各国人民沟通,而且是在温馨、包容的环境中交流,青年旅舍一定把推广文化交流作为自己的一个责任”。
“暴利不是目的,我们想传播文化”,这就是青年旅舍服务的宗旨。
四、青年旅舍商业模式的问题及改进对策(一)加强品牌宣传,拓展营销渠道现有顾客群体之外,青年旅舍应加强品牌宣传力度。
调查显示,大学生群体中约80%知道或听说过青年旅舍,但仅30%的人有过消费经历,近95%的人表示愿意尝试。
目前最大的潜在顾客群体,是容易接受新思想,想体验不同生活感受的大学生。
数据显示,网络、他人推荐、旅行指南是青年旅舍信息的最主要渠道。
因此,青年旅舍应加强这几方面的营销宣传。
另一方面,选择住宿青年旅舍的顾客多具有惯性。
针对这种偏好,青年旅舍可建立联盟营销模式,提供连锁服务。
(二)由加盟店向直营店转变目前国内青年旅舍均为加盟店,国际青年旅舍中国总部没有直接经营权,只有指导、培训权,所以管理上存在很大困难,难以提供标准化服务。
如广州市国际青年旅舍在广交会期间一律不接待会员;又如北京的一些青年旅舍在2008奥运会期间将部分客房以高于平时8倍的价格预订给世界各地顾客。
为提升加盟店服务质量,国际青年旅舍中国总部正尝试在各地多开设直营店和样板店并输出人力资源管理:“我们做直营店和样本店的最终目的并不是追求利润,而是为全国各地的青年旅舍摆出高质量的榜样,希望其他店都向这里看齐”。
(三)关注细节,注重服务青年旅舍注册的是单体商标,很容易被一些组织和私人钻空子。
他们使用Youth Hotel、青年旅馆、青年饭店等近似的文字和图案与获得认可的国际青年旅舍争夺客源。
很多未获得IYHF联盟特许加盟的青年旅舍通常硬件设施不达标,服务质量差,甚至无法保障房间的环境卫生和物品安全。
因此,品牌营销的同时,中国的青年旅舍经营者要树立法制观念,注重保护品牌的知识产权,并从从细节处提升服务质量:顾客评价表明,房间和厕所卫生、网络服务方面需要提升。
此外,青年旅舍使用较的房间,上下两层床铺及男女混居等现象日益引起顾客的不满。
针对这一问题,目前国内的正规加盟青年旅舍,几乎可以保证将游客按性别分房间,基本排除了混住的情况;如果在不可避免的情况下,可以考虑增加部分隔离的措施,让居住的人感觉到自己的隐私不被侵犯。
(四)提升核心竞争力,提供增值服务各地经济型酒店的崛起直接分流了青年旅舍的客源,但国际青年旅舍中国总部表示:“现在的经济型酒店,苦恼的就是没有自己的特色文化。
而青年旅舍100多年来形成的独特文化就是我们的竞争核心和竞争手段,放弃这个就是放弃了核心竞争力。
任何一个市场都不可能被一个人霸占,我们的期望是让更多人认同这个品牌,推广这种旅游和生活的方式”。
由此可见,青年旅舍宣扬的文化和精神才是其最核心的竞争力,青年旅舍的活动应围绕文化交流和文化传播为中心开展。
以北京为例,兆龙青年旅合管理员胡心越,经常利用自己的休息时间,组织住店客人开展自行车越野等活动。
远东青年旅舍的员工经常组织客人开展包饺子、听京戏等有北京特色的活动,国际青年旅舍在每个客房的门上贴上了中国传统的窗花等。
除尽可能的组织文化活动,青年旅舍还应提供增值服务:青年旅舍的顾客基本以旅游观光为主要的旅行目的。
调查显示,他们对一个地方的历史遗迹、美食、自然风光尤其偏好。
如果旅舍的管理人员能够发挥东道主的优势,以上述三方面为重点,为客人提供更加实用的旅行信息,推荐个性化的旅行路线,将大大提高该旅舍的吸引力。