物业管理专业人才培养方案1

物流管理专业人才培养方案

一、专业代码、招生对象与学制

（一）专业代码：620505

（二）招生对象：经全国普通高等学校招生考试，符合招生条件的普通高中毕业生。

（三）学制：三年。

二、培养目标

本专业培养为社会主义建设服务，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理基础理论与实务知识，具备熟练的物业管理操作技能的实用型高等职业技术人才。

本专业主要培养从事下列岗位工作的专业人才：

1.住宅管理

2.公共商业楼宇管理

3.写字楼管理

4.旅游宾馆管理

5.工厂厂房管理

6.行政事业单位楼宇以及其它物业管理

为了使学生毕业后能够尽快适应工作要求，在校期间，力争让学生拿到'3+X”证书，即物业管理员资格证书、公共英语二级证书、计算机等级二级证书以及由学生根据爱好自选一个以后实践中必须的等级证书。物业管理员（师）资格证书应在第五学期力争获取。

三、人才培养规格

（一）素质结构

1.基本素质

（1）思想政治素质

热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观的基本原理，具有良好的思想品质。

（2）人文素质

对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解，具有一定的文化品味、审美情趣和人文素养。

（3）心理素质

能正确面对困难、压力和挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。

（4）身体素质

具有一定的体育运动和卫生保健知识，养成锻炼身体的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家颁布的《学生体质健康标准》要求。

2.职业素质

（1）具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德。

（2）具有自我约束、自我思考的独立意识。

（3）具有亲和友善、团结互助的合作精神。

（4）具有实事求是、科学严谨的工作作风。

（5）具有言行一致、勇于负责的责任心。

（二）知识结构

1.基础知识

（1）掌握较扎实的科学文化基础知识；

（2）掌握马克思主义的基本理论和基本知识；

（3）掌握人文、道德和法律基本理论和基本知识。

2.专业知识

（1）掌握一定的计算机应用、网络技术、办公自动化等信息技术知识。

（2）掌握一定的外语知识。

（3）掌握一定的财会、统计、市场调研与预测等经济知识。

（4）掌握一定的管理、系统优化等管理知识。

（5）掌握一定的市场营销、客户往来等商务知识。

（6）掌握系统的现代物业基础理论知识。

（7）掌握具体的服务维修管理、设备维修管理、保洁管理、安全保卫等专业运作知识和管理知识。

（8）掌握具体的物业设施设备及物业信息技术相关知识。

3.专业拓展知识

（1）掌握一定的房地产管理知识。

（2）掌握一定的客户管理、房地产经营、房地产营销等相关知识。

（3）掌握一定的现代企业管理和国家宏观政策法规等相关知识。

（三）能力结构

1.职业方法能力

（1）自我学习能力

具有良好的学习习惯、一定的抽象思维能力、较强的形象思维能力和逻辑思维能力，能够快速查阅专业的相关资料和文献，自学专业领域的一些前沿知识和技能。

（2）信息处理能力

能根据专业领域的需要，运用多种媒介、多种方式采集、提炼、加工、整理信息，并对专业问题进行分析、预测和评价。

（3）实践动手能力

能综合运用所学专业知识，及时、正确地处理职业岗位工作中存在的各种问题。

2.职业社会能力

（1）与人交流能力

具有良好的心态和换位思考的宽广胸怀，尊重他人，以诚待人，能够敏锐发现共同的话题和兴趣，运用巧妙的方式和对方沟通。

（2）与人合作能力

牢固树立团队利益高于个人利益的观点，尊重并理解他人的观点与处境，能评价和约束自己的行为，能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。

（3）解决问题能力

具有发现问题、提出问题并运用所学的综合知识去努力思考、积极探索，并且创造性地解决问题的能力。

（4）革新创新能力

具有创新精神、自主创业能力和可持续发展能力。

（5）外语应用能力

能够利用相关工具，运用所学知识阅读本专业相关英文资料，能规范书写英文简历、单证、表格等应用文，能够进行简单的英语交流。

（6）适应能力

对外部条件、环境的变化表现出较强的社会适应能力。

3.职业核心能力

（1）能够熟练操作两种以上不同的物业作业设备，如割草机、清洁机等。

（2）能够熟练使用常见的物业智能化信息技术设备。

（3）能够很快适应并熟悉各类物物业管理信息系统的结构、功能、流程和操作要领，如业主信息输入管理系统、设备设施管理系统等。

（4）能够较快地独立承担物业作业流程中的某些阶段性或节点工作任务，如接管查验、业主入伙、业主大会的召开等。

（5）能够逐步承担物业市场调研、物业谈判、作业组织、物业管理方案设计等基础管理工作。

4.职业拓展能力

（1）能够初步具备参与进行物业管理方案设计、系统优化和流程再造等全局性、宏观性工作的基本能力。

（2）能够初步具备参与进行物业管理招投标等领域相关工作的基本能力。

（3）能够初步具备参与物业企业内部制度的制定等相关工作的基本能力。

（4）能够初步具备参与物业管理早期介入管理工作的基本能力。

四、职业面向与证书

（一）职业面向

本专业主要培养从事下列岗位工作的专业人才：

1.住宅管理

2.公共商业楼宇管理

3.写字楼管理

4.旅游宾馆管理

5.工厂厂房管理

6.行政事业单位楼宇以及其它物业管理

（二）基本技能与职业资格证书

1.基本技能证书

2.职业资格证书