新入职员工心理辅导培训PPT幻灯片
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企业新入职员工心态培训课件带内容PPT课件演示
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
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将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
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将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
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将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
新员工入职培训1完整ppt课件
穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西
不同款式的领带
斜纹： 果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 圆点方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴 会和约会 领带夹:已婚人士之标志，应在领结下3/5处
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
6W3H 方法
3H HOW HOW MANY HOW MUCH
如何进行您的工作之一
——了解两个类型的工作目标
一、工作目标的种类
1.达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必
须完成的目标。
2.解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与
了解您工作的前手与后手
客户部的前手与后手
前手
客户
后手
客户部
后手
创意部 制作部
二、行动篇
4. 如何进行您的工作
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问
新晋员工入职培训
课程内容
一、心态篇
1. 积极的心态 2. 认识企业
二、行动篇
1. 科学的工作方式与 了解您的职务
2. 如何进行您的工作
三、技巧篇
1. 企业内人际关系的技巧 2. 有效沟通的技巧 3. 时间管理的技巧 4. 会议的技巧
新进员工心态培训ppt课件
。
操心“老天爷的事”
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
22
执著追求，死皮赖脸
“疯狂”就是表 扬我时我清醒 ，批评我时我 感激，把失望 变为动力，把 打击变为训练 。
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
23
1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：
（1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被
32
第五种 共赢心态
新入职员工职业心态培训
2024/3/24
33
1、情商比智商重要
2024/3/24
员工职业心态训练
34
“专业知识在一个人成功中的作用只 占15％，而其余的85％则取决于人际 关系。”
2024/3/24
员工职业心态训练
35
现实中的四种人……
情 商
左右逢源 春风得意
淘汰出局 怀才不遇
新入职员工职业心态培训
14
阳光心态
2、知足常乐，正确比较
不要和盖茨比钱； 不要和布什比权； 不要和兔子比赛跑。 比上肯定不足，比下肯定有余
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
15
3、酸甜苦辣才是真正的人生
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
16
第二种 积极心态
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
2024/3/24
智商
员工职业心态训练
36
人际关系的六种模式
利人利己
送人玫瑰手留余香
损人利己
自私自利零和游戏
损己利人
压抑自我委曲求全
新员工积极心态培训课件(PPT 41张)
积极度过磨练期
1.保持正确的态度。 2.喜欢自己的工作。 3.从个人形象着手。 4.多做事、少抱怨。
“ 磨 练 ”
做事先做人
工作并快乐着， 这是积极心态的重要表现和前提。
过去不等于未来
往前跋涉时，你只需要盯住前方。
万能成功公式
发明大王爱迪生说Βιβλιοθήκη “天才就是99%的汗水加上 1%的灵感。’ 英国前首相丘吉尔有一次在哈弗大学做演讲时， 只说了一句话：“决不放弃，决不决不放弃，决 不决不决不放弃。”
发挥你的成功因子 更多的考虑你的成功因子 更多的谈到你的成功因子 通过享受成功因子来奖励自己
简化 简化
误区一：保留不使用和不喜欢的物品； 误区二：牵连到太多的事情当中 误区三：事业与生活不平衡 误区四：不重视小事情 误区五：抱住已破裂的关系不放手
误区一：保留不使用和不喜欢的物品 摆脱你并不需要、不使用或不喜欢的东 西，可以简化你的工作。
积极心态使他们成功
积极态度能使我们以较好的心情面对问题，并加快问 题的解决。 积极心态会受到突发因素影响，使人消极， 但消极的人可以通过调整使自己恢复到积极的 心态。
保持你的积极心态
积极心态的含义
积极心态的特质 ——你越积极，机会越大。
——积极心态能令团队恢复活力。
被偷走的积极心态
如何防止他人偷走自己的积极心态？
隔离隔离
1.用谈话来摆脱。 2.用干活来摆脱。 3.用游戏来对待。 4.改变自己的环境。
把积极心态给予他人
你把自己的积极心态给予别人越多， 你就会越积极。
看好自己
承认有时你在别人的感觉中比在自己的感觉 中更好。 充分运用会使你成功的特征， 如头发、微笑、眼神等； 在修饰上进行改进，只要还有 改进的余地。
新员工职业心态培训教材(PPT 66张)
规范
行为方式的规范化是跨国公司、大 型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原 则，行为不规范意味着不懂规矩或不守 规矩，是公司不能接受的行为。
创新
只有变化才是不变的。对企业而言， 能否创新是生死存亡的大事。对个人而言， 没有创新意味着职业价值的沦落和职业生 涯的终结。
“口”字游戏 口字加二笔，可以变成哪 些字？
只要抱着一颗积极热情的心，为工作 和事业努力，去耕耘，我们就可以让一个 世界上最脏的马桶吸引所的目光。
这就是积极心态的力量
分组讨论
积极的心态能给人生带来什么好处？
消极的心态会给人生带来什么坏处？
积极心态的好处
激发热情。
增强创造力。
获得更多资源。
消极心态的坏处
丧失机会。
使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。
两位所长将他拉了出来，问他为什 么要下水，他问：“为什么你们可以走 过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘 里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水 正好在水面下。我们都知道这木桩的位 置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不 问一声呢？”
故事寓意是什么？
学历代表过去，只有学习力才能代 表将来。尊重有经验的人，才能少走弯 路。一个好的团队，也应该是学习型的 团队。
2019/2/18 态度决定命运，思路决定出路！
感恩所有的人们
感激养育你的人，因为他给予了你的生命！ 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵！ 感激关爱你的人，因为他都会了你的付出！ 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧！ 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！ 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知！ 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力！ 感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立！ 感激打击你的人，因为他强化了你的能力！ 感激批评你的人，因为他拓宽了你的胸怀！
新员工入职心态培训ppt课件
注重关心和指导下级的工 作和学习，鼓励下级提出 自己的想法和建议，激发 下级的积极性和创造力。
04 团队合作与共赢心态
团队合作重要性
提升工作效率
通过协作和分工，团队成员可以更快 、更好地完成任务。
增强凝聚力
团队成员在共同目标下紧密合作，形 成强大的团队凝聚力。
促进创新
不同背景和专长的团队成员可以相互 启发，共同创新。
02 新员工入职心态分析
入职初期可能遇到的问题
角色转变困难
从学生或上一份工作到新员工 的角色转变，可能会带来一些
心理上的能导致新员工产生焦虑和压力 。
团队融入困难
新员工需要时间与团队成员建 立信任和合作关系，初期可能 会感到孤独。
期望值与现实差距
珍惜工作机会，感恩同事和上级的帮助和支 持，以感恩的心态面对工作和生活。
与同事、上级、下级沟通技巧
与同事沟通技巧
保持真诚友好的态度，尊 重彼此的观点和意见，积 极协调合作，共同完成任 务。
与上级沟通技巧
认真倾听上级的意见和建 议，及时反馈工作进展情 况和遇到的问题，寻求支 持和帮助。
与下级沟通技巧
新员工可能对公司或职位有过 高的期望，当发现现实与期望 有差距时，可能会产生失落感
。
积极心态对职场发展的重要性
提升工作效率
积极的心态可以激发新 员工的工作热情，提高
工作效率。
增强团队凝聚力
积极的心态有助于新员 工更好地融入团队，与 团队成员建立良好的关
系。
促进个人成长
积极的心态使新员工更 愿意接受挑战和学习新 技能，从而促进个人职
践行企业文化
新员工应以身作则，积极践行企业文化，成为企业文化的传播者 和实践者。
04 团队合作与共赢心态
团队合作重要性
提升工作效率
通过协作和分工，团队成员可以更快 、更好地完成任务。
增强凝聚力
团队成员在共同目标下紧密合作，形 成强大的团队凝聚力。
促进创新
不同背景和专长的团队成员可以相互 启发，共同创新。
02 新员工入职心态分析
入职初期可能遇到的问题
角色转变困难
从学生或上一份工作到新员工 的角色转变，可能会带来一些
心理上的能导致新员工产生焦虑和压力 。
团队融入困难
新员工需要时间与团队成员建 立信任和合作关系，初期可能 会感到孤独。
期望值与现实差距
珍惜工作机会，感恩同事和上级的帮助和支 持，以感恩的心态面对工作和生活。
与同事、上级、下级沟通技巧
与同事沟通技巧
保持真诚友好的态度，尊 重彼此的观点和意见，积 极协调合作，共同完成任 务。
与上级沟通技巧
认真倾听上级的意见和建 议，及时反馈工作进展情 况和遇到的问题，寻求支 持和帮助。
与下级沟通技巧
新员工可能对公司或职位有过 高的期望，当发现现实与期望 有差距时，可能会产生失落感
。
积极心态对职场发展的重要性
提升工作效率
积极的心态可以激发新 员工的工作热情，提高
工作效率。
增强团队凝聚力
积极的心态有助于新员 工更好地融入团队，与 团队成员建立良好的关
系。
促进个人成长
积极的心态使新员工更 愿意接受挑战和学习新 技能，从而促进个人职
践行企业文化
新员工应以身作则，积极践行企业文化，成为企业文化的传播者 和实践者。
岗前培训--新进员工心理导入 PPT课件
2018/11/8
迅马人力资源部
眼光要远大
努力培养自己的统率力、 执行力，切莫成为只会固 守自己那个部门的“小儿科 职员”。
2018/11/8
迅马人力资源部
有效的汇报技巧
1、汇报的对象：向下达指令的人。 2、汇报的时机：一是做好计划时，二是执行途 中，三是出现紧急情况时，四是当工作结束时。 3、口头汇报的原则：先说结论再说经过原因； 二是尽量简洁、准确；三是要把事实与感想相 区别；四是不要遗漏重点；最后是成功、失败 都要说明，切忌遮遮掩掩，是自己的责任就勇 于承担。 4、书面汇报的原则：除上述要领，还要加上： 一是用词要简单易懂；二是标题清楚；三是尽 量用图表、数字说话；四是善于利用附件，从 而保持正文的简洁
热烈欢迎新员工
2018/11/8
迅马人力资源部
亲爱的伙伴：
欢迎加入迅马，从今天 起我们将在这个大家庭里一 起度过工作的岁月。 无论你来自哪里，无论 你的过去怎样，无论你的学 历是高是低，在这里机会永 远是公平的，只要你努力， 就一定会获得收获。
2018/11/8
迅马人力资源部
岗前培训目的
1、掌握企业的基本情况； 2、提高对企业文化的理解和认同； 3、全面了解企业管理制度； 4、知晓企业员工的行为规范； 5、知晓本职工作的岗位职责和考核标准； 6、熟悉相关部门的业务； 7、熟悉本职岗位领导； 8、建立与本职岗位相关部门人员的关系 9、熟悉本职岗位的同事和部属； 10、提高团队意识； 11、建立正确的自我意识和心态。
2018/11/8 迅马人力资源部
有效的沟通技巧
将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通， 为 此，听、说、写、看都是最常用的手段。那么什 么 叫有效的沟通呢？简单的说就是要得到回应并实 现 预期的效果。 为实现有效的沟通，要把握5个要点： 1、正确的回应对方的话语 2、注意沟通过程中的态度 3、注意倾听 4、经常、不断地确认沟通的信息 5、表达出让人印象深刻的沟通用语 2018/11/8 迅马人力资源部
新员工心态培训 积极的心态讲解59页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
新员工心态培训 积极的心态讲解
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹 人才能 所向披 靡。
相关主题
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案例分析
例2、有两员工于某周三因天气客观原因未能上班，请拉 上同事代为请假。周四两员工上班后组长让二人下班， 表示那天按旷工处理，周四、周五按轮休来操作，两员 工对此有意见，后经协助员协调，周三算事假，但两天 轮休不变。协助员与主管协调，主管安排两员工周五正 常上班。但当两员工周五上班时，组长仍不让上班。 讨论：该组长作法是否妥当？
结果：协助员与其沟通后，其到医院进行治疗，并表示
财物会保管好。
13
三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
4、樹立為員工服務的思想，多給員工一些愛心 新員工
生活不習慣：伙食、習俗、生活節奏 現狀 工作壓力大：工序學習、紀律要求、工作環境
環境不适應：不合群、際關系
14
三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
自述:原来在大学读书时有一女友,相处很好。后分配两
地后两人也有信件往来.假期也能见面，正式恋爱已有
五年,现有一女同事对其很好，也知道其有女友两人常
在一起,互相照顾,彼此真诚,渐渐对她有了好感并向她
表达了爱慕,她也欣然接受。这样一来,其陷入矛盾的
境地，无法自拔。近来常失眠，心情不好,注意力不
集中，工作效率低,不能专心看书,也不爱和任何人来往
疏導：生活上關心：吃、穿、住、行
工作上耐心：新工序 老員工 現狀：交際廣、追求高 疏導：生活上：提醒交友要慎重
工作上：批評要因人而异
15
三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
5、正确利用開早會時間，激勵員工的工作積极性； *組長要調整好自己的情緒 *整好思路，抓住重點，講話簡洁明了 *多表揚，少批評
6、要以寬容之心對待員工 寬容不是對員工的錯誤寬容，而是當發生沖突時
新入职员工心理辅导培训
新入职员工心理辅导培训讲师：谭小琥
1
新入职员工心理辅导
引言：今天在这里和大家一起探讨员工 心理辅导问题，互相交流经验，希望大 家积极发表意见。
2
一、首先我們要理清“心理 ”這個概念
心理 健康 心
理 心理 咨 困扰 詢
心理 障礙
精神病
心 理 治 療藥
物 治 療
注：心理健康与 心理困扰、心理 障礙之間沒有明 顯的界線，它們 之間是互相交錯 的。心理健康是 相對的，沒有絕 對的。
8
二、組長為什么要做員工的思想輔導工作
1、曾經參加過組長晉升演講，發現很少
有人提到對人的管理； 2、人是生產的主要因素；(人、机、料、
法、環) 3、人是有思想、有感情的； 4、情緒對人的影響；
5、組長在員工思想中的作用。
9
情緒對人的影響
1、情緒對工作的影響 樂觀情緒：心情愉快、干勁十足、成績突出 消极情緒：心情憂郁，敷衍了事、成績下降 2、情緒對身体的影響 樂觀情緒：心情舒暢、充滿信心、戰胜疾病 悲觀情緒：心情沮喪、悲觀絕望、被病嚇倒 3、情緒對生活的影響 樂觀情緒：人際關系好、家庭和睦、生活愉快 悲觀情緒：處處碰壁、与人不和、內心痛苦、生活 無樂趣
4
如何判斷心理异常
按照輕重程度，我們將心理异常分為兩种， 一种叫神經症，一种叫精神病。 神經症：輕度心理疾病，對自己的心理問題有自 知力，能主動找心理醫生咨詢。如神經衰弱、強 迫症、恐怖症、臆症等等。 精神病：重度心理疾病，對自己的病情沒有自知 力，有幻覺、精神活動內在協調不一致。
5
案例分析
1、郑某,男,31岁,某大学助教,未婚。其向心理咨询师
2、掌握員工心理動態，參与員工思想輔導；
掌握方法：觀察、座談、個別談心 參与方法：了解員工、關心員工、幫助員工
12
三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
3、把思想工作做在萌芽時期 提前預防、及早發現、及時跟進
案例：一员工生病因未存够钱拖了好久都未去治疗，并 且此时又交一网友，部门组长与主管担心其辛辛苦苦挣 来的钱被那名网友骗走又希望其有病早点治疗，以免发 生意外。部门与其沟通后，又请协助员与其沟通，给予 提醒，尽早治病并防止上当受骗。
3
心理健康的十大標准
1、具有充分的适應力； 2、能充分的了解自己，并對自己的能力作出适度的評价； 3、生活的目標切合實際； 4、不脫离現實環境； 5、能保持人格的完整与和諧； 6、善于從經驗中學習； 7、能保持良好的人際關系； 8、能适度的發泄情緒和控制情緒； 9、在不違背集体利益的前提下，能有限度的發揮個人的個性； 10、在不違背社會規范的前提下，能恰當的滿足個人的基本 需求。
提问：此案例中郑某处于哪一阶段？
分析：该案例是典型的心理困惑问题，当事人完全能自
己拔。
6
案例分析
2、心理障碍：一员工自幼未得到父母的爱，后又受父 命嫁给一离过婚的男子，因其老公唯其母命是从且又 不给其一分钱，与老公过得也不幸福。曾有过自杀情 况后来常常觉得生活无趣，总有自杀的念头。
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案例分析
3、精神病：蔡某（急性精神病状态） 曾某（精神分裂） 陈某
能本著教育的目的。疏導員工認識問題，改正錯誤。
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案例分析
例1、有一组长在工作中与员工发生冲突，她用手去拉 员工，员工用手一扬，撞到她的脸上，她便认为员工 打她。工场领导找她谈话，指出员工的不对，同时也 希望她能检查一下自己的工作方法。其听了不但没有 检讨自己的工作方式，反而对科长的话有意见，情绪 很激动。工场领导与协助员反复给其做疏导工作希以 大局为重，给员工一个改正机会。但该组长坚持要将 员工开除，否则她会跳楼。 讨论：该组长作法是否妥当？ 结论：这位组长的行为，已经不是一个管理者的行为
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情緒對人的影響
員工不良情緒產生的原因？
個人原因
：家庭、情感、個性
工作原因
：工序、環境、管理
社會環境因素 ：社會治安、風气
解決方法：了解原因、針對性疏導、找协助員
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三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
1、了解員工心理物點；（马斯洛原理）
過去：需求低，都是生活的瑣事，容易解決 現在：基本需要已得到滿足，其需求上升到社會需要 ，尊重的需要，自我實現的需要
18
四、 組長与协助員的合作溝通
例1、一天，一组长打电话向协助中心反映，她拉上 一女工纪律性很差，上班经常打瞌睡，已多次对其 批评教育，其也每次写了检讨书，可就是改不了上班 打瞌睡的毛病。今天上班又打瞌睡，就给她开了一张 动态书，罚款20元，其不签字。主管找其谈心，其仍 不认错，不在动态书上签字。主管很生气，让组长再 开一张动态书开除她。于是组长就又开了一张动态书 对其开除处分，当组长拿着动态书找其签字，其气乎 乎地签了字，顺手打了组长一耳光。该组长很生气， 感到在全拉员工面前被拉上员工打了，很没面子。 讨论：这件事是不是可以避免？
案例分析
例2、有两员工于某周三因天气客观原因未能上班，请拉 上同事代为请假。周四两员工上班后组长让二人下班， 表示那天按旷工处理，周四、周五按轮休来操作，两员 工对此有意见，后经协助员协调，周三算事假，但两天 轮休不变。协助员与主管协调，主管安排两员工周五正 常上班。但当两员工周五上班时，组长仍不让上班。 讨论：该组长作法是否妥当？
结果：协助员与其沟通后，其到医院进行治疗，并表示
财物会保管好。
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三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
4、樹立為員工服務的思想，多給員工一些愛心 新員工
生活不習慣：伙食、習俗、生活節奏 現狀 工作壓力大：工序學習、紀律要求、工作環境
環境不适應：不合群、際關系
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三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
自述:原来在大学读书时有一女友,相处很好。后分配两
地后两人也有信件往来.假期也能见面，正式恋爱已有
五年,现有一女同事对其很好，也知道其有女友两人常
在一起,互相照顾,彼此真诚,渐渐对她有了好感并向她
表达了爱慕,她也欣然接受。这样一来,其陷入矛盾的
境地，无法自拔。近来常失眠，心情不好,注意力不
集中，工作效率低,不能专心看书,也不爱和任何人来往
疏導：生活上關心：吃、穿、住、行
工作上耐心：新工序 老員工 現狀：交際廣、追求高 疏導：生活上：提醒交友要慎重
工作上：批評要因人而异
15
三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
5、正确利用開早會時間，激勵員工的工作積极性； *組長要調整好自己的情緒 *整好思路，抓住重點，講話簡洁明了 *多表揚，少批評
6、要以寬容之心對待員工 寬容不是對員工的錯誤寬容，而是當發生沖突時
新入职员工心理辅导培训
新入职员工心理辅导培训讲师：谭小琥
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新入职员工心理辅导
引言：今天在这里和大家一起探讨员工 心理辅导问题，互相交流经验，希望大 家积极发表意见。
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一、首先我們要理清“心理 ”這個概念
心理 健康 心
理 心理 咨 困扰 詢
心理 障礙
精神病
心 理 治 療藥
物 治 療
注：心理健康与 心理困扰、心理 障礙之間沒有明 顯的界線，它們 之間是互相交錯 的。心理健康是 相對的，沒有絕 對的。
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二、組長為什么要做員工的思想輔導工作
1、曾經參加過組長晉升演講，發現很少
有人提到對人的管理； 2、人是生產的主要因素；(人、机、料、
法、環) 3、人是有思想、有感情的； 4、情緒對人的影響；
5、組長在員工思想中的作用。
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情緒對人的影響
1、情緒對工作的影響 樂觀情緒：心情愉快、干勁十足、成績突出 消极情緒：心情憂郁，敷衍了事、成績下降 2、情緒對身体的影響 樂觀情緒：心情舒暢、充滿信心、戰胜疾病 悲觀情緒：心情沮喪、悲觀絕望、被病嚇倒 3、情緒對生活的影響 樂觀情緒：人際關系好、家庭和睦、生活愉快 悲觀情緒：處處碰壁、与人不和、內心痛苦、生活 無樂趣
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如何判斷心理异常
按照輕重程度，我們將心理异常分為兩种， 一种叫神經症，一种叫精神病。 神經症：輕度心理疾病，對自己的心理問題有自 知力，能主動找心理醫生咨詢。如神經衰弱、強 迫症、恐怖症、臆症等等。 精神病：重度心理疾病，對自己的病情沒有自知 力，有幻覺、精神活動內在協調不一致。
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案例分析
1、郑某,男,31岁,某大学助教,未婚。其向心理咨询师
2、掌握員工心理動態，參与員工思想輔導；
掌握方法：觀察、座談、個別談心 參与方法：了解員工、關心員工、幫助員工
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三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
3、把思想工作做在萌芽時期 提前預防、及早發現、及時跟進
案例：一员工生病因未存够钱拖了好久都未去治疗，并 且此时又交一网友，部门组长与主管担心其辛辛苦苦挣 来的钱被那名网友骗走又希望其有病早点治疗，以免发 生意外。部门与其沟通后，又请协助员与其沟通，给予 提醒，尽早治病并防止上当受骗。
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心理健康的十大標准
1、具有充分的适應力； 2、能充分的了解自己，并對自己的能力作出适度的評价； 3、生活的目標切合實際； 4、不脫离現實環境； 5、能保持人格的完整与和諧； 6、善于從經驗中學習； 7、能保持良好的人際關系； 8、能适度的發泄情緒和控制情緒； 9、在不違背集体利益的前提下，能有限度的發揮個人的個性； 10、在不違背社會規范的前提下，能恰當的滿足個人的基本 需求。
提问：此案例中郑某处于哪一阶段？
分析：该案例是典型的心理困惑问题，当事人完全能自
己拔。
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案例分析
2、心理障碍：一员工自幼未得到父母的爱，后又受父 命嫁给一离过婚的男子，因其老公唯其母命是从且又 不给其一分钱，与老公过得也不幸福。曾有过自杀情 况后来常常觉得生活无趣，总有自杀的念头。
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案例分析
3、精神病：蔡某（急性精神病状态） 曾某（精神分裂） 陈某
能本著教育的目的。疏導員工認識問題，改正錯誤。
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案例分析
例1、有一组长在工作中与员工发生冲突，她用手去拉 员工，员工用手一扬，撞到她的脸上，她便认为员工 打她。工场领导找她谈话，指出员工的不对，同时也 希望她能检查一下自己的工作方法。其听了不但没有 检讨自己的工作方式，反而对科长的话有意见，情绪 很激动。工场领导与协助员反复给其做疏导工作希以 大局为重，给员工一个改正机会。但该组长坚持要将 员工开除，否则她会跳楼。 讨论：该组长作法是否妥当？ 结论：这位组长的行为，已经不是一个管理者的行为
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情緒對人的影響
員工不良情緒產生的原因？
個人原因
：家庭、情感、個性
工作原因
：工序、環境、管理
社會環境因素 ：社會治安、風气
解決方法：了解原因、針對性疏導、找协助員
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三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作
1、了解員工心理物點；（马斯洛原理）
過去：需求低，都是生活的瑣事，容易解決 現在：基本需要已得到滿足，其需求上升到社會需要 ，尊重的需要，自我實現的需要
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四、 組長与协助員的合作溝通
例1、一天，一组长打电话向协助中心反映，她拉上 一女工纪律性很差，上班经常打瞌睡，已多次对其 批评教育，其也每次写了检讨书，可就是改不了上班 打瞌睡的毛病。今天上班又打瞌睡，就给她开了一张 动态书，罚款20元，其不签字。主管找其谈心，其仍 不认错，不在动态书上签字。主管很生气，让组长再 开一张动态书开除她。于是组长就又开了一张动态书 对其开除处分，当组长拿着动态书找其签字，其气乎 乎地签了字，顺手打了组长一耳光。该组长很生气， 感到在全拉员工面前被拉上员工打了，很没面子。 讨论：这件事是不是可以避免？