恒大万科培训运营管理规定

万科培训运营管理规定

恒大万科培训运营管理规
定
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培训营运管理
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
一、万科集团培训架构与职能
1. 目的
为了适应集团的业务发展、促使万科的培训开展服务于公司战略,明确培训职责的划分,保证培训有序、高效开展.
2. 适用范围
集团总部以及一线公司
3．指引内容：
培训管理架构
小时以上,与专业或管理密切相关的核心课程
80%以上人对课程内容满意,70%以上人对授课技巧满意
全新内容的课程开发
小时含以下,与专业或管理密切相关的核心课程
80%以上人对课程内容满意,70%以上人对授课技巧满意
原有课程重新开发,内容有重大改革
核心课程但无法达到以上满意度
非核心课程且80%以上人对课程内容满意,70%以上人对授课技巧满意
原有课程重新开发,内容有较大改革。

恒大地产集团有限公司培训管理制度

恒大地产集团有限公司培训管理制度恒地司人字[2008]第078号第一章总则第一条为进一步规范公司的培训管理工作，理顺培训管理关系, 提高培训工作的质量和成效，打造学习型组织，特制定本制度。

第二条集团系统的培训主要分为新员工入职培训、部门业务培训、专题培训等。

第三条人力资源中心为集团系统培训归口统一管理的职能部门，对集团系统各类培训工作进行业务指导、协调和监督，同时负责组织实施员工入职培训、集团专题培训及工程硕士班统筹安排等；集团总部各部门、各地区公司及各下属公司作为集团系统培训业务的具体协作部门，配合人力资源中心组织实施统一培训工作，同时负责本单位业务培训及专题培训等。

第二章培训需求与计划第四条集团总部各部门、各地区公司、各下属公司负责本单位的培训需求调研及培训效果总结反馈工作，并据此制定年度培训计划：1、集团总部各部门每年12月15日前将《部门详细培训计划》（见附件一）由主管领导审批后，提交人力资源中心汇总。

年度培训计划最终报集团总裁审批同意后，由人力资源中心于每年12月31日前下发；2、各地区公司、各下属公司每年12月15日将单位负责人审批同意的《公司详细培训计划》（见附件二）提交集团人力资源中心备案；3、集团各单位每年6月30日前结合本单位整体工作部署及本制度要求，可对本单位下半年培训计划予以调整，调整计划须报主管领导（单位负责人）同意，并提交人力资源中心备案方可执行。

第五条集团各相关职能部门根据集团各类培训计划协调、准备、落实会议场地和培训设备等。

第六条集团各组织培训责任部门在申报培训费用前，须报人力资源中心备案，财务中心据此列支费用。

第三章员工入职培训第七条集团总部、建筑设计院、材料公司、各地区公司的员工入职培训由人力资源中心负责统一组织实施：1、入职培训对象为集团总部、建筑设计院、材料公司、各地区公司前两个月的所有新入职员工；2、入职培训原则上安排在偶数月的首个周末；3、入职培训总课时原则上不得少于10小时（不包含培训考核及评估时间）；4、培训授课讲师原则上为集团总部中层及以上领导；5、入职培训试卷由集团总部人力资源中心统一编订；6、人力资源中心负责集团总部(含直属人员)、建筑设计院入职培训试卷评阅工作；材料公司、各地区公司负责本单位入职培训试卷的评阅工作。

万科集团培训管理制度

万科集团培训管理制度（MHKG-RL-ZD-002）1.目的为了提高公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现；同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度2.适用范围2.1.本制度适用于万科集团（以下简称公司）的全体员工。

2.2.集团各子公司参照本制度制定本公司的培训管理办法并组织实施。

3.职责3.1.公司人力资源部负责培训的相关工作。

具体职责如下：3.1.1.培训制度的制定及修改；3.1.2.培训计划的制定及审议、报批；3.1.3.各项培训计划费用预算的拟定；3.1.4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报；3.1.5.聘请培训公司和培训师；3.1.6.公司通用性培训课程的举办；3.1.7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理；3.1.8.培训实施情况的督导、追踪与考核；3.1.9.公司外派受训人员的审核与办理；3.1.10.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；3.1.11.建立员工培训档案。

将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

3.2.各部门和子公司负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门、子公司内部的培训。

3.2.1.35206 8986 覆27616 6BE0 毠&40564 9E74 鹴39587 9AA3 骣29486 732E 献29040 7170 煰3.2.2.3.2.3.全年度培训计划汇总呈报；3.2.4.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐；3.2.5.内部专业培训课程的举办及成果汇报；3.2.6.专业培训教材的编撰与修改；3.2.7.受训员工完训后的督导与追踪。

3.3.受训者的权利3.3.1.在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司举办的相关培训。

3.3.2.经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

万科集团培训管理制度

万科集团培训管理制度（MHKG-RL-ZD-002）1.目旳为了提高企业关键竞争力，增进企业战略目旳旳实现；同步实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度2.合用范围2.1.本制度合用于万科集团（如下简称企业）旳全体员工。

2.2.集团各子企业参照本制度制定我司旳培训管理措施并组织实行。

3.职责3.1.企业人力资源部负责培训旳有关工作。

详细职责如下：3.1.1.培训制度旳制定及修改；3.1.2.培训计划旳制定及审议、报批；3.1.3.各项培训计划费用预算旳确定；3.1.4.企业年度、月度培训课程旳确定、呈报；3.1.5.聘任培训企业和培训师；3.1.6.企业通用性培训课程旳举行；3.1.7.通用性教材、课件旳编撰、修改与存档管理；3.1.8.培训实行状况旳督导、追踪与考核；3.1.9.企业外派受训人员旳审核与办理；3.1.10.建立企业培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习状况等；3.1.11.建立员工培训档案。

将员工接受培训旳详细状况和培训成果详细记录立案。

包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目旳、培训效果自我评价、培训者对受训者旳培训评语等。

3.2.各部门和子企业负责协助人力资源部进行培训旳实行、评价，同步也要组织部门、子企业内部旳培训。

3.2.1.整年度培训计划汇总呈报；3.2.2.专业培训规范制定及修改，培训师人选旳推荐；3.2.3.内部专业培训课程旳举行及成果汇报；3.2.4.专业培训教材旳编撰与修改；3.2.5.受训员工完训后旳督导与追踪。

3.3.受训者旳权利3.3.1.在不影响本职工作旳前提下，员工有权利规定参与企业举行旳有关培训。

3.3.2.经同意参与培训旳员工有权利享有企业为受训员工提供旳各项待遇。

3.4.受训者旳义务3.4.1.培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到平常工作中去并有向企业内其他员工传授旳义务。

3.4.2.凡企业出资外出培训进修旳员工，须签订协议，承诺在我司旳一定服务期限。

万科运营管理制度

万科运营管理制度1. 引言本运营管理制度旨在规范和优化万科的运营管理流程，以确保公司各项业务能够高效运作，达到良好的运营效果。

通过统一的管理制度，可以提高工作效率、降低风险，并且增强组织的竞争力。

2. 运营管理流程2.1 运营策划• 2.1.1 目标设定：根据公司整体的战略目标和市场需求，制定运营策略和目标，确保与公司战略的一致性。

• 2.1.2 规划制定：确定运营计划、预算和资源需求，并制定相应的实施计划。

2.2 运营实施• 2.2.1 组织准备：确定运营团队和人员，明确各个运营岗位的职责和权限。

• 2.2.2 供应链管理：建立供应商管理制度，确保供应商的产品和服务符合公司的质量要求。

• 2.2.3 销售管理：建立销售管理制度，包括销售流程、客户管理和销售目标的监控与评估。

• 2.2.4 运营控制：建立运营控制制度，包括运营数据的收集、分析和反馈，以及运营风险的管理。

2.3 运营优化• 2.3.1 过程改进：持续关注运营过程中的瓶颈和问题，通过优化流程和改进方法，提高运营效率。

• 2.3.2 绩效评估：建立绩效评估制度，对运营团队和个人进行定期评估，激励和奖励优秀表现。

• 2.3.3 反馈机制：建立运营反馈机制，及时收集和处理运营问题和客户反馈，确保问题能够得到及时解决。

3. 运营管理人员职责3.1 运营总监• 3.1.1 负责运营策划和目标设定。

• 3.1.2 监督运营实施过程，确保按照计划执行。

• 3.1.3 协调各个部门和项目，保证顺畅的信息流通和沟通。

3.2 运营经理• 3.2.1 负责具体的运营项目和任务的执行。

• 3.2.2 协调各个岗位和团队，保证任务的按时完成。

• 3.2.3 监测运营数据，分析问题和提出改进方案。

3.3 客户服务经理• 3.3.1 负责客户服务团队的管理和培训。

• 3.3.2 处理客户投诉和问题，并提供满意的解决方案。

• 3.3.3 收集客户反馈和需求，为公司提供改进和创新的建议。

恒大恒大恒大万科培训体系

恒大恒大恒大万科培训体系Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】万科集团培训架构及职能一、总部人力资源部对集团培训工作的开展进行规划、指导和监督，并对全集团范围提供培训服务，二级公司人力资源部为政策执行机构。

通常情况下，应以总部人力资源部制定的年度计划为主导，各公司可根据实际情况调整培训工作。

二、培训管理架构图三、总部人力资源部培训与开发小组具体工作：● 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ● 统筹调配全集团的培训资源； ● 培训项目的组织与实施； ● 培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ● 督促并考核二级公司培训与开发工作； ● 对全集团年度培训工作进行总结表彰；● 对参加培训人员的资格评议、考核、管理；● 职员职业生涯规划。

四、北方培训基地具体工作：参照第三条对北京、天津、沈阳三地的培训工作进行管理和组织。

五、各下属公司培训专员的工作职能： ● 依照总部人力资源部培训与开发小组制定的年度计划制订本单位年度工作计划；●● 对参加培训人员的资格评议、考核、管理；● 开发并评估培训课程；● 进行培训需求调查，培训效果评估，并及时向总部人力资源部培训与开发小组反馈；● 进行培训的登记存档。

培训师资管理规定为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设万科师资队伍，特制订以下培训师资管理规定。

在万科我们提倡“一个优秀的企业管理者同时也是并且也应该是一个优秀的讲师”。

万科的管理者肩负的工作责任之一是将自己的知识、技能传播给其他人，而授课就是一种直接有效的手段。

一、万科的培训师资分内部师资和外部师资。

按照师资的水平等级从低到高区分为：授权讲师、资深讲师、首席讲师。

师资管理的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。

即内部讲师将是万科师资队伍的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平；外部师资的激励政策以课酬激励为主。

7-万科培训制度

万科培训管理规定万科集团培训架构及职能................................................ 12.1 培训师资管理规定..................................................... 12.2新职员NEO 培训规定................................................... 12.3 在新成立公司开展万科化培训的办法........................................ 12.4 公司派遣外出学习管理规定...............................................12.5 附一：参加外部专门机构培训审批表附二：万科企业股份有限公司外派学习协议书附三：外部培训机构评估附四：部门总经理级及以上人员出国进修内部审批表附五：万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书个人进修资助规定..................................................... 12.6 附：万科企业股份有限公司职员脱产进修资助协议书双向交流管理规定..................................................... 12.7后备干部培养办法..................................................... 12.8第一负责人赴任培训规定................................................ 12.9 培训积分管理办法.................................................... 12.10培训知识产权保护管理办法.............................................. 12.11 附：万科企业股份有限公司培训资料使用协议书万科集团培训架构及职能一、总部人力资源部对集团培训工作的开展进行规划、指导和监督，并对全集团范围提供培训服务，二级公司人力资源部为政策执行机构。

万科集团培训管理制度1.doc

万科集团培训管理制度1）MHKG-RL-ZD-002万科集团培训管理制度（目的1.为了提高公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现；同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度适用范围2.本制度适用于万科集团（以下简称公司）的全体员工。

2.1.集团各子公司参照本制度制定本公司的培训管理办法并组织实施。

2.2.3. 职责公司人力资源部负责培训的相关工作。

具体职责如下：3.1.培训制度的制定及修改；3.1.1.培训计划的制定及审议、报批；3.1.2.各项培训计划费用预算的拟定；3.1.3.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报；3.1.4.3.1.5. 聘请培训公司和培训师；公司通用性培训课程的举办；3.1.6.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理； 3.1.7. 培训实施情况的督导、追踪与考核；3.1.8.公司外派受训人员的审核与办理；3.1.9.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往3.1.10.来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；3.1.11.建立员工培训档案。

将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

同时也要组织评价，各部门和子公司负责协助人力资源部进行培训的实施、3.2.部门、子公司内部的培训。

全年度培训计划汇总呈报；3.2.1.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐； 3.2.2. 内部专业培训课程的举办及成果汇报；3.2.3.专业培训教材的编撰与修改；3.2.4.受训员工完训后的督导与追踪。

3.2.5.受训者的权利3.3.在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司举办的相关培训。

3.3.1.3.3.2. 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

受训者的义务3.4.员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公培训结束后，3.4.1.司内其他员工传授的义务。

万科培训管理制度百驱管理咨询

培训管理规定………………………………………………………………………………12.1 ………………………………………………………………………………………12.2 ……………………………………………………………………………………12.3 …………………………………………………………………12.4……………………………………………………………………………12.5 附一：附二：附三：附四：附五：…………………………………………………………………………………… 12.6 附：………………………………………………………………………………………12.7 ………………………………………………………………………………………12.8 ………………………………………………………………………………12.9 …………………………………………………………………………………… 12.10 ………………………………………………………………………… 12.11 附：万科集团培训架构及职能一、总部人力资源部对集团培训工作的开展进行规划、指导和监督，并对全集团范围提供培训服务，二级公司人力资源部为政策执行机构。

通常情况下，应以总部人力资源部制定的年度计划为主导，各公司可根据实际情况调整培训工作。

二、培训管理架构图三、总部人力资源部培训与开发小组具体工作：● 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ●统筹调配全集团的培训资源；武汉公司培训专员万科物业培训专员北上天沈成总部人力资源部培训与开发小组、北方培训基地集团分管副总深●培训项目的组织与实施；●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估；●督促并考核二级公司培训与开发工作；●对全集团年度培训工作进行总结表彰；●对参加培训人员的资格评议、考核、管理；●职员职业生涯规划。

四、北方培训基地具体工作：参照第三条对北京、天津、沈阳三地的培训工作进行管理和组织。

万科集团培训管理制度汇编

万科集团培训管理制度( MHKG-RL-ZD-002 )1. 目的为了提高公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现；同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度2. 适用范围2.1. 本制度适用于万科集团(以下简称公司)的全体员工。

2.2. 集团各子公司参照本制度制定本公司的培训管理办法并组织实施。

3. 职责3.1. 公司人力资源部负责培训的相关工作。

具体职责如下：3.1.1. 培训制度的制定及修改；3.1.2. 培训计划的制定及审议、报批；3.1.3. 各项培训计划费用预算的拟定；3.1.4. 公司年度、月度培训课程的拟定、呈报；3.1.5. 聘请培训公司和培训师；3.1.6. 公司通用性培训课程的举办；3.1.7. 通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理；3.1.8. 培训实施情况的督导、追踪与考核；3.1.9. 公司外派受训人员的审核与办理；3.1.10. 建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；3.1.11. 建立员工培训档案。

将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

32 各部门和子公司负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门、子公司内部的培训。

3.2.1. 全年度培训计划汇总呈报；322.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐；3.2.3. 内部专业培训课程的举办及成果汇报；3.2.4. 专业培训教材的编撰与修改；3.2.5. 受训员工完训后的督导与追踪。

3.3. 受训者的权利3.3.1. 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司举办的相关培训。

3.3.2. 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

3.4. 受训者的义务3.4.1. 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公司内其他员工传授的义务。

万科集团培训管理制度

万科集团培训管理制度（MHKG-RL-ZD-002）1.目的为了提高公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现；同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度2.适用范围2.1.本制度适用于万科集团（以下简称公司）的全体员工。

2.2.集团各子公司参照本制度制定本公司的培训管理办法并组织实施。

3.职责3.1.公司人力资源部负责培训的相关工作。

具体职责如下：3.1.1.培训制度的制定及修改；3.1.2.培训计划的制定及审议、报批；3.1.3.各项培训计划费用预算的拟定；3.1.4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报；3.1.5.聘请培训公司和培训师；3.1.6.公司通用性培训课程的举办；3.1.7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理；3.1.8.培训实施情况的督导、追踪与考核；3.1.9.公司外派受训人员的审核与办理；3.1.10.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；3.1.11.建立员工培训档案。

将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

3.2.各部门和子公司负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门、子公司内部的培训。

3.2.1.全年度培训计划汇总呈报；3.2.2.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐；3.2.3.内部专业培训课程的举办及成果汇报；3.2.4.专业培训教材的编撰与修改；3.2.5.受训员工完训后的督导与追踪。

3.3.受训者的权利3.3.1.在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司举办的相关培训。

3.3.2.经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

3.4.受训者的义务3.4.1.培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公司内其他员工传授的义务。

3.4.2.凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的一定服务期限。

VANKEHRD013培训运营管理

4．方法和过程操纵
4.1 内部师资的治理
4.1.1 内部师资定义与分级
内部师资是指经师资治理组授予星级师资证书，协助、参与人才培养和课程讲授工作的职员。未经授权而担任授课任务的职员，称为内部教员。
内部师资按其授课的综合能力和体会从低到高，分为一星、二星、三星、四星和五星讲师。
讲师星级每年评审一次。
4.1.2.3认证后由师资治理人员填写《集团星级讲师认证表》上报集团师资治理组备案。
集团师资及一线公司四星及以上师资由集团颁发星级讲师证书。
一线公司三星及以下级别讲师证书由集团统一编号治理，由一线公司颁发。
4.1.2.4讲师的星级晋升，由师资治理人员填写《集团星级讲师申报表》，上报相应的师资治理组申请晋升，认证及审批程序同前述相应规定。
针对性好，易于明白得，具有一定的指导意义，学员有收成
针对性和有用性不足，课程指导意义不够，收成少
其它情形
授课
技巧
表达清晰生动，善于运用授课工具，与学员互动性强
表达清晰，能与学员互动
表达一样，与学员没有互动
其它情形
4.2 外部师资治理
4.2.1万科外部师资分为：特聘讲师和治理顾问。特聘讲师是指专门聘请的外部师资。治理顾问是指以聘用国内闻名企业的优秀治理者、专业治理咨询机构、高等院校治理学者的方式实现解决治理工作的实际问题并提供咨询服务。
4.1.4集团课酬标准（课酬单位：元/小时）
项目
工作时刻
非工作时刻
一星讲师
100
120
二星讲师
120
150
三星讲师
150
180
四星讲师
180
200
五星讲师
200
250
备注：