员工培训体系教材

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质量管理体系员工培训教材

质量管理体系员工培训教材

品质主管培训材料《ISO9000质量管理体系内审培训教程》一。

填空题1.美国发布的MIL—Q-9858A《质量大纲要求》是世界上最早的有关质量保证方面的标准。

2。

ISO9000有关质量标准最早是于1986年发布出的。

3.八项质量管理原则其主要目的是:帮助管理者,尤其是最高管理者系统地建立质量管理理念,真正理解ISO9000族的标准的内涵,提高其管理水平。

4。

八项质量管理原则实质上是:组织管理的普遍原则,是现代社会发展,管理经验日渐丰富,管理科学理论不断演变发展的结果。

5.顾客满意的直接作用是:提高顾客的忠诚度,组织与顾客的关系是通过:组织为顾客提供产品或服务为纽带而产生的。

6。

最高领导者是:在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人,最高领导者的作用是:建立统一的目标,方向,营造一个良好内部环境,组织全体员工充分参与实现方针和目标。

7.员工是组织的细胞,只有所有细胞是健康的,组织才能充满活力和生机.8。

过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,就是过程方法。

9。

系统是指相互关联或相互作用的一组要素。

10.体系是由一组关联的过程及其相互作用构成的。

过程的相互作用和相互依赖关系表现在某个过程的输出是下一个过程的输入。

11。

持续改进是增强满足要求的能力的循环活动,持续改进的最终目的是改进组织质量管理体系的有效性,改进过程的能力,最终提高产品的质量。

12。

决策就是针对预定目标,在一定的约束条件下,从诸多方案中选出最佳的一个付诸实施.13.管理评审的目的是最高管理者对质量管理体系的适宜性,充分性有效性和效率进行规律系统的评价。

二。

名词解释*质量:一组固有特性,满足要求的程度。

*要求:明示的,通常隐含的或必须履行的需要或期望。

*顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受.*质量管理:在质量方面指导和控制组织的协调的活动。

*质量控制:质量管理的一部分,致力于满足质量要求.*质量保证:质量管理的一部分,致力于满足质量要求,将会被满足的信任。

完整版)新员工入职培训课程体系

完整版)新员工入职培训课程体系

完整版)新员工入职培训课程体系培训主要内容:通过实际操作,让新员工熟悉公司业务流程,掌握各项工作技能;推荐讲师范围:各部门主管或经验丰富的员工;建议课时:一周。

三)能力篇1.组织能力培训主要内容:介绍组织能力的重要性,如何提高组织能力,如何有效地进行团队协作等;推荐讲师范围:公司高管或XXX人员;建议课时:半天。

2.沟通能力培训主要内容:介绍沟通的基本原则,如何有效地进行沟通,如何处理沟通中的问题等;推荐讲师范围:公司高管或XXX人员;建议课时:半天。

3.领导能力培训主要内容:介绍领导能力的重要性,如何提高领导能力,如何有效地进行团队管理等;推荐讲师范围:公司高管或XXX人员;建议课时:半天。

4.自我管理能力培训主要内容:介绍自我管理的重要性,如何提高自我管理能力,如何有效地进行时间管理等;推荐讲师范围:公司高管或XXX人员;建议课时:半天。

为了让新员工尽快适应公司环境,我们制定了全面的培训课程体系。

该体系包括知识篇、技能篇和能力篇三个部分。

知识篇主要介绍公司概况、企业文化、业务流程及规章制度等方面的知识。

技能篇则主要针对员工的职业技能进行培训。

能力篇则是提高员工的组织、沟通、领导和自我管理等方面的能力。

在知识篇中,我们将公司概况、企业文化、业务流程及规章制度等方面的知识进行了详细介绍。

而在技能篇中,我们则注重培养员工的职业技能,如职业道德、公文写作、办公软件使用、车辆常识和安全管理等方面的技能。

最后,在能力篇中,我们重点培养员工的组织、沟通、领导和自我管理等方面的能力。

通过这样全面的培训课程体系,我们相信新员工能够更快地适应公司环境,融入企业文化,完成自身角色的转变。

同时,也能够提高员工的组织、沟通、领导和自我管理等方面的能力,为公司的发展注入新的活力。

三体系培训教材

三体系培训教材

三体系培训教材
一、三体系的含义
1、ISO9001质量管理体系
2、ISO14001环境管理体系
3、OHSAS18001职业健康安全管理体系
二、三体系认证的基础知识
1、三体系认证的意义
A、ISO9001提高产品质量的稳定性和实物质量,降低消耗,提高经济效益。

B、ISO14001改善环境保护工作,确保达标排放并改善环境绩效,为可持续发展做出贡献。

C、OHSAS18001改善员工工作环境。

确保员工的卫生、健康、安全。

降低企业的安全风险。

三、培训的主要内容
1、质量管理体系
ISO9001:2008核心内容介绍
ISO9001:2008标准概论及讲解
八项质量管理原则讲解
质量管理体系基本术语
质量管理体系内部审核理论知识
内部质量审核实施过程及要求
内部质量审核员
案例分析及实操演练
2、ISO14001:2004环境质量管理体系
ISO14001环境管理体系概述
ISO14001术语和定义
我国实施ISO14001的对策
环境管理体系要求及使用指南理解要求
环境法律法规及其他要求
环境因素识别
ISO14001审核与认证程序
ISO14001环境管理体系内部审核理论知识ISO14001体系审核实施过程及要求
内部审核员
案例分析及实操演练
3、OHASA18001:2007职业健康安全管理体系OHSAS18001:2007基本知识、标准条款讲解OHSAS18001:2007标准条款讲解
客户验厂应对案例分析、讲解
内部审核技巧
质量与环境、职业健康管理体系如何整合考核。

新员工质量管理体系培训教材

新员工质量管理体系培训教材

新员工质量管理体系培训教材一、什么是ISO及其中文的意思ISO的英文全称:International Standard Organization翻译成中文:国际标准化组织。

二、质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

三、什么是“三合一”ISO 9001:2000 是《质量管理体系标准》idt GB/T19001-2000ISO 14001:2004 《环境管理体系》idt GB/T24001-2004OHSAS 18001:2001《职业健康安全管理体系》idt GB/T 28001-2001将以上三个体系标准进行一体化管理。

四、企业为什么要实施ISO9000标准?1、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的。

这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。

对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO9000品质体系认证证书,并且有认证机构的严格审核和定期监督,就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。

可以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。

2.获得了国际贸易“通行证”,消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。

其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。

特别是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。

(在我国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。

员工通用型培训体系

员工通用型培训体系
日期
第一节 (企业文化)
第一节 (企业文化)
第二节 (员工手册)
第三节 (管理提升)
第三节 (管理提升)
第四节 (管理提升)
第四节 (管理提升)
第五节 (职业化)
第五节 (职业化)
第六节 (管理提升)
第六节 (管理提升)
第七节 (管理提升)
第七节 (管理提升)
时长
目的
3.00
人员管理
0.50
企业文化的熟悉了解
3.00
员工手册内容培训
1.00 21.00 2.00 1.50 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
5S管理规范化 TPS管理培训 有效沟通 中高层管理与沟通 企业职业化素养提升 成为一名合格的员工 清晰自己的岗位权责 清晰自己的绩效管理 数据量化思想 培养员工深度思考的能力
员工通
第七节 (管理提升)
第八节 (管理提升)
第八节 (管理提升)
培训时长
1.00
总结分析
1.00
PDCA管理
0.50 40.5
时间管理
员工通用型培训体系
培训课程
目标
《如何做好人员管理》
清晰了解公司各发展历程 匹配公司文化
《企业文化》 《员工手册》 《5S管理》 《TPS管理》 《有效沟通》 《中层管理培训》 《职业素养的打造》 《九段秘书》 《岗位权责》 《绩效管理》 《数据化管理》 《逻辑思维》
1、了解工作的标准 2、做流程性工作并系统性总结
1、清晰自己的岗位职责是什么 2、如何正确编写岗位权责书
1、清楚绩效的意义和作用 2、知道如何提取绩效指标和考核标准
1、量化的目的是什么 2、如何合理量化数据

质量体系培训教材_员工版

质量体系培训教材_员工版

* *()电子电器实业ISO9002质量体系培训教材——员工版编写:品质部2002/12/12说明1.编写目的:一个良好的ISO 9000质量体系的建立与维持,需要公司全员的参与及协作,编写此教材的目的就在于,让公司每位员工认识ISO 9000质量体系以及在组织结构下自己扮演的角色,规自己的工作行为,明确自己该做的和不该做的。

2.适用围:全体员工、仓管员、统计员、文员、组长、领班的质量体系培训3.主要容:A. ISO 9000的发展背景B.ISO 9000族标准介绍C.新版ISO 9000标准的优点和新要求D.ISO 9000质量体系标准术语E.本公司质量体系文件的学习ISO9002质量体系培训教材一.ISO简介ISO是International Organization for Standardization之缩写,意思是国际标准化组织。

它创立于1947年2月,总部设在瑞士日瓦,有46个会员国,都为世界各国标准机构。

它成立的目的在于制定与发行国际标准,如质量标准,环保标准等,同时它也是一个民间组织,非官方组织。

ISO 9000簇标准是关于质量管理的系列国际标准,它由ISO/TC(Technical committees)-176“质量管理和质量保证技术委员会”制定,在1987年3月正式发布了ISO 9000系列国际标准,又在1994年根据各国实施ISO 9000标准的实践,对其进一步补充和完善,形成了 ISO 9000—1994版国际标准(公司目前所使用的质量保证体系标准为此版本),并且又根据市场的需求与发展,同时也是标准更新的需要,于2000年12月15日正式发布了ISO 9000∶2000版本。

二.ISO系列标准的构成ISO 9000系列标准即质量管理和质量保证标准,主要由六个标准构成。

分别是:1)ISO 8402∶1994《质量—术语》,它给出了ISO系列标准中的术语和定义,因此它是ISO 9000系列标准的基础标准。

员工培训体系教材

员工培训体系教材

员工培训体系教材随着企业经营环境和市场竞争日益复杂,员工的培训不仅是一个企业内部管理的重要环节,也是适应市场变化、提高企业竞争力的一种必要手段。

在构建和发展员工培训体系时,教材是一个不可或缺的重要组成部分,本文将就教材在员工培训体系中的作用及其构建与使用进行探讨。

I. 员工培训体系的概述1.员工培训体系的定义员工培训体系是指企业为员工提供一系列培训课程的总称,这些课程与企业的战略和运营目标保持一致,将员工的培训需求与业务目标进行融合。

通过培训,提高员工的专业技能、发展其潜能、增强其团队意识、激励其持续地进步和创新,从而更好地适应企业发展的需要。

2.员工培训体系的特点(1)定位明确:员工培训体系是针对企业自身的发展目标和员工的培训需求进行定位和设计的。

(2)层次分明:员工培训体系中包含入职培训、岗前培训、职业能力提升培训和技术培训等多个层次。

(3)个性化需求满足:员工培训体系应当提供丰富多样的培训课程、形式和内容,针对不同需求的员工提供个性化的培训计划。

(4)反馈和改进:员工培训体系应当建立和完善相关反馈机制,针对培训效果不佳的情况进行改进和完善。

II. 教材在员工培训体系中的作用1.教材的重要性教材是员工培训的核心素材,它能够将企业的战略目标和员工培训之间所需要的内容进行整合,帮助员工进行目标导向的学习和提高。

教材应该准确、清晰地陈述培训所要求的技能、知识和行为准则。

同时,教材应该和企业战略目标保持一致,为员工提供优质的培训体验,从而树立员工对企业的忠诚度。

2.教材的职能教材的职能主要包括:了解问题、培训方法的选择、示范信息和评估方法。

这些职能共同会促进员工的知识和技能的提升。

在了解工作问题之后,教材能帮助员工选择最具影响力的培训方法,使他们更容易地学习和掌握知识和技能。

此外,好的教材应该包含具体且可实施的信息,步骤和细节,以实现培训的示范效果。

最后,教材也应该提供衡量员工朝着预期目标步进的多种评估方法。

内部培训教材(18页)

内部培训教材(18页)

内部培训教材
第一章:公司文化介绍
本章将介绍公司的历史、愿景和核心价值观,帮助员工了解公司的使命和愿景,从而更好地融入公司文化并达到个人与公司目标的契合度。

第二章:岗位职责与工作流程
在本章中,将详细介绍各个岗位的职责及工作流程,帮助员工清晰了解自己的
职责范围,提高工作效率,并确保团队协作的顺畅性。

第三章:市场营销策略及推广方案
本章将重点介绍公司的市场营销策略,包括市场分析、目标客户群体确定、市
场定位等内容,帮助员工掌握有效的市场营销技巧,提高品牌知名度和市场占有率。

第四章:客户服务及投诉处理流程
在本章中,将介绍公司的客户服务标准及投诉处理流程,帮助员工建立良好的
客户关系,提升客户满意度,并有效处理客户投诉,保持公司形象。

第五章:团队合作与沟通技巧
本章将重点介绍团队合作的重要性以及沟通技巧的培养,帮助员工更好地与同
事合作,提高团队效率,实现共同目标。

结语
通过本培训教材的学习,相信员工将更好地了解公司情况,提升工作技能,为
公司的发展贡献力量,实现个人与公司的共同发展目标。

企业员工培训体系手册

企业员工培训体系手册

企业员工培训体系手册第一章培训体系概述 (3)1.1 培训体系定义 (3)1.2 培训体系构成 (3)1.3 培训体系目标 (4)第二章培训需求分析 (4)2.1 需求分析流程 (4)2.2 需求分析方法 (5)2.3 需求分析结果应用 (5)第三章培训计划制定 (5)3.1 培训计划编制 (5)3.1.1 目的与意义 (5)3.1.2 编制原则 (6)3.1.3 编制步骤 (6)3.2 培训计划审批 (6)3.2.1 审批流程 (6)3.2.2 审批标准 (6)3.2.3 审批结果 (6)3.3 培训计划执行 (6)3.3.1 培训通知 (6)3.3.2 培训实施 (7)3.3.3 培训考核 (7)3.3.4 培训反馈 (7)第四章培训资源管理 (7)4.1 培训资源分类 (7)4.2 培训资源整合 (7)4.3 培训资源优化 (7)第五章培训实施与监控 (8)5.1 培训实施流程 (8)5.1.1 培训计划制定 (8)5.1.2 培训通知发布 (8)5.1.3 培训资源准备 (8)5.1.4 培训实施 (8)5.1.5 培训跟踪与辅导 (8)5.2 培训效果评估 (8)5.2.1 评估方法 (8)5.2.2 评估内容 (8)5.2.3 评估流程 (9)5.3 培训监控与改进 (9)5.3.1 培训监控 (9)5.3.2 培训改进 (9)5.3.3 培训成果转化 (9)第六章培训效果评估 (9)6.1 评估方法与工具 (9)6.1.1 评估方法 (9)6.1.2 评估工具 (9)6.2 评估结果分析 (10)6.2.1 数据整理与分析 (10)6.2.2 结果分析 (10)6.3 评估结果应用 (10)6.3.1 改进培训计划 (10)6.3.2 优化培训资源分配 (10)6.3.3 激励员工成长 (10)6.3.4 提升企业竞争力 (10)第七章员工职业发展 (11)7.1 职业发展规划 (11)7.1.1 目的与意义 (11)7.1.2 规划内容 (11)7.1.3 实施步骤 (11)7.2 培训与晋升 (11)7.2.1 培训 (11)7.2.2 晋升 (11)7.3 职业发展跟踪 (12)7.3.1 跟踪目的 (12)7.3.2 跟踪内容 (12)7.3.3 跟踪方式 (12)第八章培训体系管理与维护 (12)8.1 培训体系维护 (12)8.1.1 维护目的 (12)8.1.2 维护内容 (12)8.1.3 维护方法 (13)8.2 培训体系改进 (13)8.2.1 改进目的 (13)8.2.2 改进内容 (13)8.2.3 改进方法 (13)8.3 培训体系评价 (13)8.3.1 评价目的 (13)8.3.2 评价内容 (14)8.3.3 评价方法 (14)第九章培训师队伍建设 (14)9.1 培训师选拔 (14)9.1.1 选拔原则 (14)9.1.2 选拔流程 (14)9.2 培训师培养 (15)9.2.1 培养计划 (15)9.2.2 培养实施 (15)9.3 培训师评价 (15)9.3.1 评价原则 (15)9.3.2 评价方法 (15)第十章培训文化营造 (16)10.1 培训文化内涵 (16)10.1.1 培训价值观 (16)10.1.2 培训目标 (16)10.1.3 培训内容 (16)10.1.4 培训方式 (16)10.2 培训文化传播 (16)10.2.1 培训文化传播渠道 (16)10.2.2 培训文化传播策略 (17)10.3 培训文化落地 (17)10.3.1 完善培训制度 (17)10.3.2 加强培训师资队伍建设 (17)10.3.3 搭建培训平台 (17)10.3.4 关注培训效果 (17)第一章培训体系概述1.1 培训体系定义企业员工培训体系是指企业为实现发展战略和人力资源规划,通过对员工进行有计划、有组织、有系统的教育与训练活动,以提高员工综合素质、专业技能和创新能力,从而促进企业整体竞争力的提升。

GMF管理体系知识培训教材-新员工

GMF管理体系知识培训教材-新员工
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(影响周边和附近行走居民、工作人员的呼吸和身体健康 。)
(影响人体健康和居民体息 )
(能资源消耗)
(固体废物污染环境)
(固体废物污染环境)
(大气污染)
环境因素识别的重要性
一个组织只有识别了全部的环境 因素并科学准确地确定了重大环境因 素,其建立的环境管理体系才是有效 的和可信的。
33
ISO14001-2004 环境管理体系

ISO14001-2004 环境管理体系
环境方针 -组织对其全部环境表现(行为)的 意图与原则的声明,它为组织的行为及环 境的建立提供了一个框架。
29
ISO14001-2004 环境管理体系
环境因素: —一个组织的活动、产品或服务中能够 与环境发生相互作用的要素。 重要环境因素 —具有或能够产生重大环境影响的环境因 素
持 续 改 进
管理 职 责 顾

资源管 理
产品实现 过程
测量,分析 与改进




输入
输出
产品


质量管理过程模式
19
ISO13485-2003
医疗器械 质量管理体系用于法规的要求
ISO13485是“医疗器械 质量管理体系用于法规的
要求” 标准号为:YY/T0287-2003 idt ISO13485:2003。由于医疗器械是救死扶伤、防病 治病的特殊产品,仅按ISO9000标准的通用要求来规 范是不够的,为此ISO组织颁布了ISO13485,对医 疗器械生产企业的质量管理体系提出了专用要求, 为医疗器械的质量达到安全有效起到了很好的促进 作用。
质量管理: 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动.
质量方针和目标

《培训体系》PPT课件_OK

《培训体系》PPT课件_OK
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图8-2
新员工导向培训流 程图
新招聘人员进公司
第一周理论培训
第二周业务培训
考试(笔试、实际操作)
合格:两周见习
不合格:淘汰
合格:定岗实习
不合格:淘汰
总结评定
20
合格:转正
不合格:淘汰
表8-4
日期 7月8号
7月9号 7月10号 7月11号 7月12号 7月13号
某电信企业导向培训时间 表(一般性内容)
9
引言
• 常言道:良好的开端是成功的一半。新员工加盟一个企业组织后,如何才能使新员工 真正融入该企业?从新员工刚进公司的时候对其进行导向培训,使新员工对公司留下 一个深刻的、良好的印象,这很重要。
10
• 一、新员工导向培训的概念 • 新员工导向培训(employee orientation)亦称岗前或职前培训,指为新员工提供有关公
• 2、野外郊游:通常安排在深圳的大、小梅沙海 滨。全部培训结束,学员们在宁静的大海边放松 自己,体会生活的美好。同时,还对培训进行最 后的总结,提交书面的培训总结报告,并评选出 本次培训的各种奖项(如最有成就的小组、最富 有合作精神的小组、康佳之歌唱得最好的小组、 本次培训最潇洒先生、最靓小姐、最有前途的组 长等),由康佳学院予以表彰。
工进行考核。考核有两种形式,一种是利用考核表,另一种是让参训人员写心得报告。 直道者根据受训人员的新的报告进行评价。
18
• 4.上岗通知 • 参训员工经过岗前培训评估后,由公司人力资源部门统一发放上岗通知书或上岗证书,
作为新员工取得上岗资格的证明。上岗通知书的颁发应该以岗前培训考试、考核是否 合格为依据。目前,一般公司都是采用差额岗前培训的办法进行培训,也就是说公司 招聘员工后经过不断的培训、考核而不断进行淘汰,从这一过程中选择出比较优秀的 员工。所以员工岗前培训的流程也就变得比较复杂(见图8-2)。

新员工培训体系

新员工培训体系

新员工培训体系(一)我们重视对员工的培养,尤其是对校招新员工系统性的培养。

我们关注员工的个人发展,立足于创造高平台的发展空间,致力于打造学习型的组织,培养专业化、高素质的人才,保持员工的持续发展力。

一.校招新员工培训体系(一)基础性培训:结合新员工的特点,分三个阶段进行。

第一阶段:消除员工的陌生感。

让新员工全面了解企业情况及各项管理制度、行业知识、产品知识等;全方位的接触公司文化及团队氛围;了解职业人应具备的基本知识。

第二阶段:基础性工作技能的传授,帮助大家解决实际工作中遇到的共同困惑,顺利地开展工作。

第三阶段:侧重心理辅导方面,加强公司和新员工之间的沟通方面,以帮助大家正确评估自己,理解职业环境特征,顺利转变为“职业人”。

(二)岗位技能培训:各部门都根据自己的业务特点及对不同岗位的要求,建立了公共技能课程体系和专业技能课程体系。

授课以外,结合采用指导老师制和轮岗制,通过一对一的辅导,帮助新员工尽快熟悉工作环境,胜任本岗位工作。

新员工入职后半年内,公司都会为其配置生活指导老师,帮助大家了解公司所处的周边环境和人文文化,帮助其尽快融入社会环境。

二.其他培训体系(一)内部讲师培训体系:有意愿成为内部讲师的员工可以通过自荐和审核后参加该体系培训,合格后将被认证为内部兼职讲师。

(二)管理人员培训体系:员工有潜力被培养成管理人员时,公司会提供相应的辅助和指导,以帮助其顺利完成角色的转变,在新的岗位发挥其能力。

(三)其他培训体系:我们根据员工不同发展阶段的需求,提供各层面的培训,帮助员工全面持续地提升自己的综合能力。

金地集团新员工培训体系建设方案新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化,有非常重要的作用。

因此,有必要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。

一、目前新员工培训的现状从目前现有情况来看,集团的新员工入职培训制度不规范,操作上无制度可依,具体表现在以下几个方面:l 集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。

员工培训课程体系

员工培训课程体系

培训计划一、基础教育训练:对员工进行价值取向教育,规范其良好的行为,使其养成良好的思维习惯和良好的职业心态,从而提高工作效益。

类别培训课程培训目标受训对象培训时间课时负责部门考核评估备注态度培训职业礼仪掌握日常职业礼仪、规范员工行为全体科室2010年3H 人力部考察问卷电话应对礼仪全体科室2010年2H 人力部考察问卷时间管理培养良好的心态员工精神全体科室2010年3H 人力部心得体会感恩教育全体科室2010年3H 人力部心得体会行为精神为你自己工作全体科室2010年3H 人力部跟踪问卷好员工是怎样练成的全体科室2011年3H 人力部跟踪问卷企业文化建设/员工手册学习熟悉公司行为规范、价值取向全体科室2010年3H 人力部跟踪问卷团队合作开发员工潜能全体科室2011年3H 人力部跟踪问卷调整员工心态改善工作态度全体科室2011年3H 人力部跟踪问卷二、干部管理培训:1、目的:培养公司经营管理人员的创新意识,提高他们的管理技能,更好的带领团队,从而提高企业绩效。

类别培训课程培训目标受训对象培训时间课时负责部门及教师考核评估备注必备技能职业经理人10项技能训练基本管理技能中层2010年 3 人力部问卷考察如何成为一名优秀的部门经理中层2010年 3 人力部问卷考察如何培训发展下属建立人格魅力,帮助员工成长中层2010年 3 人力部问卷考察员工辅导与激励中层2010年 3 人力部问卷考察管理者如何进行沟通与激励中层2010年 3 人力部问卷考察细节决定成败提高自身业务素质,提升执行力中层2010年 3 人力部问卷考察如何提升执行力中层2010年 3 人力部问卷考察项目管理中层2010年3人力部问卷考察提高发展如何打造坚实的基层团队培养带领团队技能中层2010年 3 人力部学习报告赢在执行中层2010年 3 人力部学习报告用人管人中层2010年 3 人力部学习报告安人之道-以人为本的的管理要领中层2010年3人力部学习报告让下属100%执行的领导艺术提升领导艺术中层2011年 4 人力部学习报告企业创新与企业文化中层2011年 4 人力部学习报告三、时间安排:每周三、六晚上。

员工培训体系

员工培训体系

员工培训体系员工培训体系第一部分总则第一章适用范围第一条为了有组织、有计划地培训山东鲁能积成电子股份有限公司(以下简称公司)每位员工,根据公司经营战略的基本精神,特制定本规定。

第二条本规定适用于公司全体员工,所有员工均应遵守此规定。

第二章培训的目标与战略第三条培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度,使员工达到自我实现的目标。

为企业提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员,最终实现全员持证上岗。

第四条公司培训战略是全员参与,终生培训。

第五条培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合。

第三章培训的原则和内容第六条公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。

(一)系统性原则:员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。

(二)主动性原则:强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。

(三)三个面向原则:员工培训要基于公司经营战略的基础,面向企业、面向市场、面向时代。

(四)多样性原则:员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。

第七条培训的内容主要是通过各种教导或经验的方式,在知识、技能、态度等方面改进员工的行为,以达到期望的标准。

(一)员工知识培训。

不断实施本专业和相关专业新知识的培训,使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

(二)员工技能培训。

不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训,使员工掌握完成本职工作所必备的技能。

(三)员工态度培训。

不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员工之间的相互信任,使员工具有自我实现的需求。

第四章培训的组织策划第八条公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。

第九条其他各部门相关行政人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪,同时也要组织部门内部的培训。

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员工培训体系第一部分总则第一章适用范围第一条为了有组织、有计划地培训山东鲁能积成电子股份有限公司(以下简称公司)每位员工,根据公司经营战略的基本精神,特制定本规定。

第二条本规定适用于公司全体员工,所有员工均应遵守此规定。

第二章培训的目标与战略第三条培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度,使员工达到自我实现的目标。

为企业提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员,最终实现全员持证上岗。

第四条公司培训战略是全员参与,终生培训。

第五条培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合。

第三章培训的原则和内容第六条公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。

(一)系统性原则:员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。

(二)主动性原则:强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。

(三)三个面向原则:员工培训要基于公司经营战略的基础,面向企业、面向市场、面向时代。

(四)多样性原则:员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。

第七条培训的内容主要是通过各种教导或经验的方式,在知识、技能、态度等方面改进员工的行为,以达到期望的标准。

(一)员工知识培训。

不断实施本专业和相关专业新知识的培训,使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

(二)员工技能培训。

不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训,使员工掌握完成本职工作所必备的技能。

(三)员工态度培训。

不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员工之间的相互信任,使员工具有自我实现的需求。

第四章培训的组织策划第八条公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。

第九条其他各部门相关行政人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪,同时也要组织部门内部的培训。

第五章受训者的权利与义务第十条在不影响本职工作的前提下,员工有权利要求参加学历教育或者公司内部举办的各类培训。

第十一条经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

第十二条在培训活动对其工作不产生重大影响范围内,被指定的员工有义务参加培训,并坚持到结束,达到培训要求的效果。

第十三条培训活动结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。

第十四条非脱产培训一般只能利用业余时间,如确需占用工作时间参加培训的,须凭培训部门的有效证明,经所在部门和人力资源部批准后,可做公假处理。

第十五条参加各类学历培训结束后,受训人员必须继续在公司至少服务3年。

如因故确实要离开,须按培训结束后每服务一年递减33%的原则,对公司支付的培训费用进行赔偿。

第十六条员工脱产培训期间,不能解除或终止劳动合同,如合同在培训期间到期,则须续签一定年限的劳动合同,其生效期为前一份合同期满之日,而且要保证培训结束后至少有3年的合同期。

该要求对已到法定退休年龄者例外。

第十七条参加时间在一年以上、培训费用支出在5000元以上的各类培训时,员工须与公司签订培训合同。

第六章培训形式第十八条公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。

内部培训又分为员工职前教育和岗位技能培训。

第十九条职前教育:凡公司新入职人员均应参加职前教育,使新入职人员了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、管理规范等方面内容。

职前教育由人力资源部负责统一组织、实施、评估。

详见《职前教育管理办法》。

第二十条岗位技能培训:根据公司的发展及各部门工作的需求,按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。

岗位技能培训由人力资源部协同各其他部门共同进行规划与执行,由各部门提出年度岗位技能培训计划,报人力资源部,再将其汇总呈报上级负责人核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。

具体内容见《岗位技能培训管理办法》。

第二十一条转岗培训:根据工作需要,公司原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求,对其实施的岗位技能培训。

转岗培训可视为员工职前教育和岗位技能培训的结合。

第二十二条部门内部培训:部门内部培训由各部门根据实际工作中需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。

部门内部培训由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况。

各部门进行部门内部培训期间,在不影响工作的前提下,尽量不安排参与培训的员工加班或出差。

第二十三条外派培训:运作地点在公司以外,包括国内外短期培训,高级经理人海外考察,另外还包括课程进修培训、博硕士企业经理人培训等各种学历培训,详见《外派培训管理办法》。

第二十四条个人出资培训:由员工个人参加的各类业余教育培训,均属个人出资培训。

公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下,参加各种业余教育培训活动。

员工在接受业余培训期间,各级管理人员可在不影响工作的前提下,尽量不安排加班和出差等工作。

员工因考试需占用工作时间,持准考证,经部门负责人批准办理请假手续。

第七章培训需求分析与计划制定第二十五条公司人力资源部每年10月份发放员工培训需求调查表,员工根据自身的培训需求提出申请,上报给部门负责人。

部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划,上报人力资源部。

公司人力资源部根据各部门上报情况结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行公司下一年度培训需求分析,作为制定培训计划的基础。

第二十六条人力资源部依培训需求分析并结合公司下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略,并且制定具体实施计划,然后呈报负责人力资源的副总经理/总经理审核。

第二十七条年度培训计划以公司文件的形式下发到各部门。

第二十八条人力资源部应在年初下发公司内部培训课程表。

第二十九条计划外培训,如部门内部小规模培训应由相关部门填写临时培训计划上报人力资源部备案。

第三十条外派培训应该由个人填写外派培训申请表,经部门领导和公司领导审核批准后交至人力资源部备案。

第三十一条个人出资培训应该由个人填写个人出资培训计划,上报人力资源部备案。

第八章培训的实施和反馈第三十二条人力资源部负责培训的实施过程。

第三十三条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行,如果需要调整,调整人/部门应该向人力资源部提出申请,上报负责人力资源的副总经理/总经理审批。

第三十四条培训前应该确定培训的教师、场地、器材,安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。

第三十五条培训期间人力资源部监督学员在员工培训签到表签到,并在课程结束时检查学员签到情况,以此为依据对学员进行考核。

第三十六条采用计算机或其他手段对授课过程进行记录,保存培训的过程资料,如电子文档、录音、录像等。

培训结束后以此为依据制作员工培训记录。

第九章培训的评估第三十七条每项培训都要在培训结束后开展评估工作,以判断培训是否取得预期培训效果。

培训效果应该在实际工作中进行检验。

第三十八条培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性、可靠性等原则。

第三十九条培训评估要从效果、效率和需求三个方面来进行。

效果是指培训工作对培训目标的实现程度,培训的效率是判断培训工作给公司带来的全部效益是不是与公司为培训工作支付的费用相匹配,培训需求评估则决定受训人员是否需要重新接受培训。

第四十条评估的形式包括考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等多种方式。

第四十一条培训过程中所有记录由人力资源部统一收集、整理、存档。

第十章培训的费用第四十二条公司的培训投入一定要做到专款专用。

每年须投入固定比例的培训经费。

此经费可以根据公司效益适当增加,但是不得随意克扣、挪用。

第四十三条受训员工的工资:工资待遇按在岗人员的工资标准发放级别工资、奖金和附加工资。

其中,基本工资按100%发放;奖金中绩效工资按培训时间长短按下表发放。

培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金。

第四十四条学历教育人员经公司同意批准,且保留公司人事档案关系者,学习期间工资停发,改发生活费硕士研究生每月800元;博士研究生每月1000元。

第四十五条聘请教师的费用:外聘讲师按合同执行,内部教师工资按下表发放:(单位:元/小时)第四十六条参与培训的人员发生的交通费、食宿费,公司按照必须发生的最低标准来报销。

第十一章附则第三十七条本规定由人力资源部负责解释。

第三十八条本规定的修改由人力资源部负责,并报总经理批准后执行。

第三十九条本规定自公布之日起实施。

第二部分职前教育管理办法第一章适用范围第一条本办法适用于山东鲁能积成电子股份有限公司(以下简称公司)全体新员工。

第二章目的与内容第二条每位新员工均须参加公司举办的新员工培训,接受公司系统化的通识训练和部门基本技能训练,从而对公司运作有整体的观感,适应公司文化和人际关系,了解本部门职责,工作程序及工作方法,尽快适应工作环境以提高工作绩效。

第三条培训的主要内容包括新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。

第三章注意事项第四条员工职前教育是该名员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任,最迟不应超过报到后一个月内执行。

第五条凡公司正式报到的员工在试用期内未参加新员工职前教育,不得转为正式员工。

第六条参加职前教育的员工在培训期间如遇临时状况需请假者,请按《员工培训出勤管理规定》执行。

并在试用期内补修请假之课程,否则,不得转为正式员工。

第七条未参加新员工职前教育的员工,不得参加进阶的其他训练(如岗位技能培训)。

第八条人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明,如在新员工工作中出现培训范围以内的失误,责任由员工承担。

第四章通识训练第九条通识训练是指员工工作所需的共通的认识、观念方面的训练,如公司规章制度、发展战略、公司文化、公司理念、基本政策、组织结构等,使员工掌握企业的共同语言和行为规范。

第十条公司新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织,人力资源部负责实施。

第十一条人力资源部应给每个已正式报到的新员工发放员工手册。

第十二条培训内容:公司企业文化;公司组织与历史沿革;公司产品简介;管理规范;基本礼仪;品质意识等。

第十三条新员工通识训练不少于10课时。

第十四条完成通识训练应进行测验,测验不合格者则于一个月内施以补充强化教育。

第五章部门内工作引导第十五条部门内工作引导应该在新员工接受通识训练以后立即开始进行,其责任人为部门负责人和部门行政人员。

第十六条部门领导代表整个部门对新员工表示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员,不少于2课时。

第十七条部门内的组织架构、部门职责、公司管理规范及福利待遇介绍,不少于2课时。

第十八条基本专业知识技能培训,依工作岗位对员工的要求程度而定,不少于6课时。

第十九条工作程序与方法讲授,依部门工作的复杂程度而定,不少于6课时。

第二十条介绍关键工作指标,不少于2课时。

第六章部门间交叉引导第二十一条部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。

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