第三章跨国公司经营的其他环境.pptx
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跨国公司战略管理PPT课件
•针对具体战略目标，由上述各项组合构成
•在研究开发、产品开发和市场营销 部门之间的密切合作； •重视主观评价和激励，而不是定量 指标 •有轻松愉快的气氛，以吸引高技能 工人、科学家和创造性人才
•针对具体战略目标，由上述各 项组合构成
h
3
一、竞争战略和竞争优势
供方
进入壁垒
•规模经济 •产品差别 •转换成本 •资本需求 •分销渠道 •绝对成本优势 •政府政策 •预期的反击
h
22
二、地区定位战略：解决全球-当地两难问题
地区战略
世界市场
单个价值 链活动的 世界定位 全球产品
是，具有尽可能适应当 地条件的灵活性
是，对公司最有价值的 地方——低成本、高质 量
是，保留少许灵活性 以适应当地条件
不，或尽限于复制总 部的销售或当地生产 情况
不，视每个国家为 独立的市场
h
5
一、竞争战略和竞争优势
辅
企业 基础 设施
助
人力 资源 管理
活
技 术 开发
动
采购
利 润
内部后勤
生产经营 外部后勤 市场和销售
服务
利 润
基本活动
h
6
一、竞争战略和竞争优势
• 基本活动
– 内部后勤
• 与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、 库存控制、车辆调度和向供应商退货。
– 生产作业
– 能力：公司集聚和协调其可获得的资源以生产出低成本或差别 产品的能力。
h
10
一、竞争战略和竞争优势
能力 资源
能力的特征：
有价值 稀有 难于仿效 不可取代
保持
构筑 独特优势：
效率、质量、 革新、客户服务
•在研究开发、产品开发和市场营销 部门之间的密切合作； •重视主观评价和激励，而不是定量 指标 •有轻松愉快的气氛，以吸引高技能 工人、科学家和创造性人才
•针对具体战略目标，由上述各 项组合构成
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一、竞争战略和竞争优势
供方
进入壁垒
•规模经济 •产品差别 •转换成本 •资本需求 •分销渠道 •绝对成本优势 •政府政策 •预期的反击
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二、地区定位战略：解决全球-当地两难问题
地区战略
世界市场
单个价值 链活动的 世界定位 全球产品
是，具有尽可能适应当 地条件的灵活性
是，对公司最有价值的 地方——低成本、高质 量
是，保留少许灵活性 以适应当地条件
不，或尽限于复制总 部的销售或当地生产 情况
不，视每个国家为 独立的市场
h
5
一、竞争战略和竞争优势
辅
企业 基础 设施
助
人力 资源 管理
活
技 术 开发
动
采购
利 润
内部后勤
生产经营 外部后勤 市场和销售
服务
利 润
基本活动
h
6
一、竞争战略和竞争优势
• 基本活动
– 内部后勤
• 与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、 库存控制、车辆调度和向供应商退货。
– 生产作业
– 能力：公司集聚和协调其可获得的资源以生产出低成本或差别 产品的能力。
h
10
一、竞争战略和竞争优势
能力 资源
能力的特征：
有价值 稀有 难于仿效 不可取代
保持
构筑 独特优势：
效率、质量、 革新、客户服务
第三章_跨国公司运行环境.ppt
➢ 到目前为止，美林国际、大和证券、雷曼兄弟、法国 兴业、荷兰银行、比尔基金、汇丰银行、德意志银行、 第一波士顿、日兴资产、渣打银行、恒生银行等一大 批外资金融机构先后获批。
2020/11/3
跨国公司运行的环境
国际商品期货市场 ➢ 2019年，全球商品类期货期权交易量约有7.6亿张，
农产品是最主要的交易品种，能源产品排第二，金属 产品位列第三。
自由浮动
没有独立 的法定货币
管理浮动 可调整钉住
货币局安排 固定钉住安排
2020/11/3
跨国公司运行的环境
➢ 中国也发展或重塑与欧共体、拉美无核区组织、国际 大坝委员会、国际奥委会和国际标准组织等的合作关 系。
➢ 中国认为国际货币基金（IMF），世界银行（WB）和世 贸组织（WTO）/关贸总协定（GATT）是世界经济秩序 的三大支柱。
QDII 是Qualified Domestic Institutional Investors的缩写，它与QFII相反，容许在资本账项 未完全开放的情况下，国内投资者往海外资本市场进 行投资。
➢ 自2019年5月26日起经中国证监会批准的5家QFII的投 资额度全部获批，总额达到7.75亿美元。
联合国 世界银行 世界贸易组织 区域经济组织
企业的外部环境 (B企业所在国)
企企业业内内部部 ((BA企企业业))
国际企业（A与B）开展商务活动的经营环 境
3.1 国际跨企国业公司经运营行环的境环境及其特征
返回
第一节 国际环境
一、国际法律环境 二、国际金融环境 三、国际经济组织环境
2020/11/3
➢ 有保护消费者公约、保护生产制造者和销售者的公约、 保护公平竞争公约。
2020/11/3
2020/11/3
跨国公司运行的环境
国际商品期货市场 ➢ 2019年，全球商品类期货期权交易量约有7.6亿张，
农产品是最主要的交易品种，能源产品排第二，金属 产品位列第三。
自由浮动
没有独立 的法定货币
管理浮动 可调整钉住
货币局安排 固定钉住安排
2020/11/3
跨国公司运行的环境
➢ 中国也发展或重塑与欧共体、拉美无核区组织、国际 大坝委员会、国际奥委会和国际标准组织等的合作关 系。
➢ 中国认为国际货币基金（IMF），世界银行（WB）和世 贸组织（WTO）/关贸总协定（GATT）是世界经济秩序 的三大支柱。
QDII 是Qualified Domestic Institutional Investors的缩写，它与QFII相反，容许在资本账项 未完全开放的情况下，国内投资者往海外资本市场进 行投资。
➢ 自2019年5月26日起经中国证监会批准的5家QFII的投 资额度全部获批，总额达到7.75亿美元。
联合国 世界银行 世界贸易组织 区域经济组织
企业的外部环境 (B企业所在国)
企企业业内内部部 ((BA企企业业))
国际企业（A与B）开展商务活动的经营环 境
3.1 国际跨企国业公司经运营行环的境环境及其特征
返回
第一节 国际环境
一、国际法律环境 二、国际金融环境 三、国际经济组织环境
2020/11/3
➢ 有保护消费者公约、保护生产制造者和销售者的公约、 保护公平竞争公约。
2020/11/3
跨国公司经营环境ppt课件
这种方法是美国经济学家罗伯特•斯托鲍夫提出的。他对一 国投资环境的一些主要因素，按对投资者重要性大小，确 定不同的评分标准，再按各种因素对投资者的利害程度， 确定具体评分等级，然后将分数相加，作为对该国投资环 境的总体评价。总分的高低反映其投资环境的优劣程度， 便于在各国间进行投资环境的综合比较。 （表8－2）
1155
二、跨国经营环境因素
（二）经济环境因素
4.市场和产业环境（续）：
✓ 产业环境：（1）合理的产业结构是良好产业环境形成的基础；（2） 东道国的产业政策是重要因素；（3）关联产业的发展水平直接决定和 影响生产经营的成本和效率。
1166
二、跨国经营环境因素
（二）经济环境因素
5.生产要素供应：生产要素供应水平的高低，大致反映在以 下四个方面：
2255
门雇佣劳动力的比例、非农业部门的产值占国内生产总值的比例。
✓ 人民生活质量，即人们在健康、信息、交通等方面的一般条件和
消费水平，是一国经济发展水平高低的重要标志之一。考察人民
生活质量，国际上通常采用以下六个指标：每千人医生数、人均
摄取热量、幼儿成活率、中学入学率、每千人客车数以及每千人
报刊发行数。
1122
✓ 生产要素流动的渠道、效率及灵活性，同生产要素市场的发育程 度呈正相关。
✓ 生产要素的可供量。 ✓ 生产要素的成本，如劳动者的工资水平、土地的价格、生产资料
的价格、融资成本等。 ✓ 生产要素的质量，即劳动者的素质和生产资料的质量等。
1177
二、跨国经营环境因素
（二）经济环境因素
6.涉外经济状况：
性的差异。 4.动态性：本身及其评价观念都在变化之中。
66
二、跨国经营环境因素
1155
二、跨国经营环境因素
（二）经济环境因素
4.市场和产业环境（续）：
✓ 产业环境：（1）合理的产业结构是良好产业环境形成的基础；（2） 东道国的产业政策是重要因素；（3）关联产业的发展水平直接决定和 影响生产经营的成本和效率。
1166
二、跨国经营环境因素
（二）经济环境因素
5.生产要素供应：生产要素供应水平的高低，大致反映在以 下四个方面：
2255
门雇佣劳动力的比例、非农业部门的产值占国内生产总值的比例。
✓ 人民生活质量，即人们在健康、信息、交通等方面的一般条件和
消费水平，是一国经济发展水平高低的重要标志之一。考察人民
生活质量，国际上通常采用以下六个指标：每千人医生数、人均
摄取热量、幼儿成活率、中学入学率、每千人客车数以及每千人
报刊发行数。
1122
✓ 生产要素流动的渠道、效率及灵活性，同生产要素市场的发育程 度呈正相关。
✓ 生产要素的可供量。 ✓ 生产要素的成本，如劳动者的工资水平、土地的价格、生产资料
的价格、融资成本等。 ✓ 生产要素的质量，即劳动者的素质和生产资料的质量等。
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二、跨国经营环境因素
（二）经济环境因素
6.涉外经济状况：
性的差异。 4.动态性：本身及其评价观念都在变化之中。
66
二、跨国经营环境因素
第三章跨国公司经营的其他环境课件
对企业经营的影响，把国内经营目标作为国际经营的目标， 根本不考虑国外乃至世界范围内的经营目标，从而形成中 心主义。弊端：
1）影响企业经营效率，导致企业经营目标难以实现； 2）影响企业的长期竞争力； 3）企业忽视一切的发展模式，可能引起东道国的不满，
甚至政府的干预；
（三）调整：根据国际企业面临的环境变 化，调整产生的管理模式，选择最合适的 经营方式。
2.埃菲尔铁塔式的组织文化: 是以任务为导向，反 映个人在组织某一等级的位置和相应权力的官僚 式组织文化模式。
3.导弹式的组织文化: 是一种以任务为导向，各个 角色共同努力，相互协调，平等相处，并最终达 到目的的组织文化模式。
4.孵化器式的组织文化: 是一种组织从属于个人实 现目标行为，崇尚“存在先于组织”理念的组织文 化模式。
一个文化上的误解
托姆•麦克安（Thom McAn）是美国人托姆 在孟加拉开的一家鞋业公司。当公司的鞋 刚刚走俏时，就发生了一场暴乱，由此导 致了50人受伤，这是为什么呢?
原因: 印在每只鞋底上的字迹十分模糊的托姆 •麦克安的签名，看起来很像阿拉伯语种草 写的“Allah”（上帝）。在穆斯林世界，脚 特别是脚底被认为是不干净的。正因为如 此，穆斯林教徒认为该公司要通过让孟加 拉人将真主的名字踩在脚下来亵渎上帝。
通。 8．对工作的积极反馈: 美国经理很快公开或私下肯定成
绩；而波兰经理积极的反馈还不普遍。
案例小结
由于处于1989年以前缺乏与美国企业 的接触经验这样一种历史背景, 波兰管理者 一般对美国管理方式持有肯定的、但是有 偏见的观点。从短期看, 这种态度在吸引管 理者到合资企业工作具有极大的激励作用, 然而, 从长期看, 尽管存在着最初的热情, 但 是, 基本的文化差异仍会导致某些冲突。
1）影响企业经营效率，导致企业经营目标难以实现； 2）影响企业的长期竞争力； 3）企业忽视一切的发展模式，可能引起东道国的不满，
甚至政府的干预；
（三）调整：根据国际企业面临的环境变 化，调整产生的管理模式，选择最合适的 经营方式。
2.埃菲尔铁塔式的组织文化: 是以任务为导向，反 映个人在组织某一等级的位置和相应权力的官僚 式组织文化模式。
3.导弹式的组织文化: 是一种以任务为导向，各个 角色共同努力，相互协调，平等相处，并最终达 到目的的组织文化模式。
4.孵化器式的组织文化: 是一种组织从属于个人实 现目标行为，崇尚“存在先于组织”理念的组织文 化模式。
一个文化上的误解
托姆•麦克安（Thom McAn）是美国人托姆 在孟加拉开的一家鞋业公司。当公司的鞋 刚刚走俏时，就发生了一场暴乱，由此导 致了50人受伤，这是为什么呢?
原因: 印在每只鞋底上的字迹十分模糊的托姆 •麦克安的签名，看起来很像阿拉伯语种草 写的“Allah”（上帝）。在穆斯林世界，脚 特别是脚底被认为是不干净的。正因为如 此，穆斯林教徒认为该公司要通过让孟加 拉人将真主的名字踩在脚下来亵渎上帝。
通。 8．对工作的积极反馈: 美国经理很快公开或私下肯定成
绩；而波兰经理积极的反馈还不普遍。
案例小结
由于处于1989年以前缺乏与美国企业 的接触经验这样一种历史背景, 波兰管理者 一般对美国管理方式持有肯定的、但是有 偏见的观点。从短期看, 这种态度在吸引管 理者到合资企业工作具有极大的激励作用, 然而, 从长期看, 尽管存在着最初的热情, 但 是, 基本的文化差异仍会导致某些冲突。
跨国公司经营与管理教材.pptx
经营战略的联系，缺乏对宏观经济环境的分析； ▪ 对大型跨国公司的垄断行为的某些特征未能做出
具体分析。
国际生产折中理论
▪ 国际生产折衷理论，又称“国际生产综合 理论”。是由英国里丁大学教邓宁在1976 年提出的。1981年，他在《国际生产和跨 国企业》一书中对折衷理论又进行了进一 步阐述。
理论的基本观点
▪ 折衷理论的核心优势理论是所有权优势、 内部化优势和区位优势。
▪ 企业对外直接投资所能够利用的是所有权 优势、内部化优势和区位优势，只有当企 业同时具备这三种优势时，才完全具备了 对外直接投资的条件。
所有权特定优势
所有权优势又称“竞争优势”或“垄断优 势”,有以下四类： ▪ 技术优势 ▪ 组织管理优势 ▪ 规模优势 ▪ 金融和货币优势
市场内部化形成的主要原因
▪ 中间产品交易困难； ▪ 外部市场失效； ▪ 外部市场交易成本过高。
内部化收益与成本
（1）收益： ▪ 主要来源于消除外部市场不完全性所带来
的收益。 （2）成本： ▪ 创建内部市场可能会增加成本 ▪ 内部化交易成本：企业为克服外部市场的
交易而付出的代价。较小的交易成本是跨 国公司市场内部化的原因和动机。
内部化理论的评价
贡献性： ▪ 市场不完全是由于市场失效以及某些产品的特质
或垄断势力的存在。 ▪ 市场不完全可以用内部化来消除。 ▪ 跨国经营是市场内部化跨越国界的表现。 缺陷： ▪ 把发达国家进行境外直接投资的动机仅仅节省交
易成本，淡化了对资本主义本质和特征的认识； ▪ 不能解释对外直接投资的时机、区位及其与跨国
该理论的基本观点是，垄断优势和市场的不完 全性。该理论认为，在东道国市场具有不完全性 的条件下，跨国公司就可以在那里利用其垄断优 势排斥自由竞争，维持垄断高价以获得超额利润。
具体分析。
国际生产折中理论
▪ 国际生产折衷理论，又称“国际生产综合 理论”。是由英国里丁大学教邓宁在1976 年提出的。1981年，他在《国际生产和跨 国企业》一书中对折衷理论又进行了进一 步阐述。
理论的基本观点
▪ 折衷理论的核心优势理论是所有权优势、 内部化优势和区位优势。
▪ 企业对外直接投资所能够利用的是所有权 优势、内部化优势和区位优势，只有当企 业同时具备这三种优势时，才完全具备了 对外直接投资的条件。
所有权特定优势
所有权优势又称“竞争优势”或“垄断优 势”,有以下四类： ▪ 技术优势 ▪ 组织管理优势 ▪ 规模优势 ▪ 金融和货币优势
市场内部化形成的主要原因
▪ 中间产品交易困难； ▪ 外部市场失效； ▪ 外部市场交易成本过高。
内部化收益与成本
（1）收益： ▪ 主要来源于消除外部市场不完全性所带来
的收益。 （2）成本： ▪ 创建内部市场可能会增加成本 ▪ 内部化交易成本：企业为克服外部市场的
交易而付出的代价。较小的交易成本是跨 国公司市场内部化的原因和动机。
内部化理论的评价
贡献性： ▪ 市场不完全是由于市场失效以及某些产品的特质
或垄断势力的存在。 ▪ 市场不完全可以用内部化来消除。 ▪ 跨国经营是市场内部化跨越国界的表现。 缺陷： ▪ 把发达国家进行境外直接投资的动机仅仅节省交
易成本，淡化了对资本主义本质和特征的认识； ▪ 不能解释对外直接投资的时机、区位及其与跨国
该理论的基本观点是，垄断优势和市场的不完 全性。该理论认为，在东道国市场具有不完全性 的条件下，跨国公司就可以在那里利用其垄断优 势排斥自由竞争，维持垄断高价以获得超额利润。
跨国经营跨国公司概述PPT课件
西门子 惠普 三星电子 日立
４．生产经营活动的高度多样化
根据联合国贸易与发展会议发表的《2004年世界投资报告》， 2001年，全球外国直接投资流入（FDI inflow）规模比2000年大幅减少了
50%， 仅为7351亿美元， 使10年来逐年增长的状况第一次出现逆转。
参考教材
• 1. 跨国公司经营与管理 ，卢进勇、刘恩专 ，机械工业 出版社，2013
大公司都开始向海外投资， 在国外设立工厂或分公司。 根据联合国贸易与发展会议的《2005年世界投资报告》，2004年， 由于流向发展中国家的外国直接投资增长强劲， 全球外国直接投资
流量在连续下滑三年后出现了小幅反弹
如国际收割机公司（International Harvester）、西 在19世纪末到20世纪初的十几年内，美国半数以上的大公司都开始向海外投资， 在国外设立工厂或分公司。
一、跨国公司的名称和定义 （三）全球公司（Global Coporation）
浙江吉利控股集团有限公司 跨国公司成为全球化的主导力量
• 跨国公司与跨国经营 ，杜
奇华 ，电子工业出版 结构性标准：包括公司在国外从事生产经营活动的国家数量、企业的所有权和企业管理人员的国籍等标准。
中国石油天然气集团公司
社 2009 如：在1914年美国的对外直接投资中，制造业仅占18%，而前述其他行业所占比例却高达71%
经济发达和比较发达国家的直接投资也有所增加。大 部分海外投资分布于技术发达的新兴工业国
五、恢复发展期—战后初期至20世纪60年 代末
• 显著特征，就是跨国经营和对外直接投资在战后初期逐 渐恢复，而后得到迅速发展，美国公司在世界跨国公司 舞台上居于霸主地位
• 跨国公司发展的总规模
４．生产经营活动的高度多样化
根据联合国贸易与发展会议发表的《2004年世界投资报告》， 2001年，全球外国直接投资流入（FDI inflow）规模比2000年大幅减少了
50%， 仅为7351亿美元， 使10年来逐年增长的状况第一次出现逆转。
参考教材
• 1. 跨国公司经营与管理 ，卢进勇、刘恩专 ，机械工业 出版社，2013
大公司都开始向海外投资， 在国外设立工厂或分公司。 根据联合国贸易与发展会议的《2005年世界投资报告》，2004年， 由于流向发展中国家的外国直接投资增长强劲， 全球外国直接投资
流量在连续下滑三年后出现了小幅反弹
如国际收割机公司（International Harvester）、西 在19世纪末到20世纪初的十几年内，美国半数以上的大公司都开始向海外投资， 在国外设立工厂或分公司。
一、跨国公司的名称和定义 （三）全球公司（Global Coporation）
浙江吉利控股集团有限公司 跨国公司成为全球化的主导力量
• 跨国公司与跨国经营 ，杜
奇华 ，电子工业出版 结构性标准：包括公司在国外从事生产经营活动的国家数量、企业的所有权和企业管理人员的国籍等标准。
中国石油天然气集团公司
社 2009 如：在1914年美国的对外直接投资中，制造业仅占18%，而前述其他行业所占比例却高达71%
经济发达和比较发达国家的直接投资也有所增加。大 部分海外投资分布于技术发达的新兴工业国
五、恢复发展期—战后初期至20世纪60年 代末
• 显著特征，就是跨国经营和对外直接投资在战后初期逐 渐恢复，而后得到迅速发展，美国公司在世界跨国公司 舞台上居于霸主地位
• 跨国公司发展的总规模
第三章跨国公司经营的其他环境
第三章跨国公司经营的其他环境
l 二、投资环境冷热比较法 l 这种方法时20世纪60年代美国经济学家伊
西·利特瓦克和彼得·拜廷创立的，并提出了 影响投资环境的“冷热”七要素。认为， 那些政治稳定、经济增长较快、市场机会 大、文化统一、法规限制小、地理文化差 距不大的国家，则为有利于投资的“热” 因素；反之，即为“冷”因素，和“冷” 国。
l 案例背景材料：
l 1．公司的成立：该公司是由一家波兰公司与设在 波兰的另一家美国公司的子公司组建的合资企业， 该美国公司自1990年在波兰开始经营，而该合资 公司则是在1992年建立的。
l 2．波兰人对美资企业的向往：波兰管理人员对学 习美国企业管理技术表现出极大的热情和兴奋； 相信这种新的组织鼓励个人的发展；认为这些组 织价值都是新颖的。
第三章跨国公司经营的其他环境
l 三、霍夫施泰德（Hofstede）国家文化模型： l 1、权力化程度：是指文化如何解决不平等问题。
一个机构或组织内下级在接受分配不平等的权力 的程度。 l 2、对不确定性的回避：指人们感到不确定情势的 威胁，从而形成信念与制度以回避可能的风险暴 露的程度。 l 3、个人主义：强调个人与群体的关系。 l 4、男性主义：代表文化支持传统男性取向的整体 趋势。 l 5、长期取向：对时间的基本取向（节俭、储蓄、 坚持既定目标、对社会关系和等级敏感、原意为 将来投资、重实效等）。
缓解矛盾。
第三章跨国公司经营的其他环境
l 5、成果共享：奖调整与东道国雇员和团体 利益挂钩，推行奖励制度，以推动调整工 作的顺利进行。
l 6、寻找意见领袖：通过意见领袖了解问题 和说服影响群众。
l 7、选择调整工作的恰当时间： l 8、发挥学习效能：好的学习态度和用于创
l 二、投资环境冷热比较法 l 这种方法时20世纪60年代美国经济学家伊
西·利特瓦克和彼得·拜廷创立的，并提出了 影响投资环境的“冷热”七要素。认为， 那些政治稳定、经济增长较快、市场机会 大、文化统一、法规限制小、地理文化差 距不大的国家，则为有利于投资的“热” 因素；反之，即为“冷”因素，和“冷” 国。
l 案例背景材料：
l 1．公司的成立：该公司是由一家波兰公司与设在 波兰的另一家美国公司的子公司组建的合资企业， 该美国公司自1990年在波兰开始经营，而该合资 公司则是在1992年建立的。
l 2．波兰人对美资企业的向往：波兰管理人员对学 习美国企业管理技术表现出极大的热情和兴奋； 相信这种新的组织鼓励个人的发展；认为这些组 织价值都是新颖的。
第三章跨国公司经营的其他环境
l 三、霍夫施泰德（Hofstede）国家文化模型： l 1、权力化程度：是指文化如何解决不平等问题。
一个机构或组织内下级在接受分配不平等的权力 的程度。 l 2、对不确定性的回避：指人们感到不确定情势的 威胁，从而形成信念与制度以回避可能的风险暴 露的程度。 l 3、个人主义：强调个人与群体的关系。 l 4、男性主义：代表文化支持传统男性取向的整体 趋势。 l 5、长期取向：对时间的基本取向（节俭、储蓄、 坚持既定目标、对社会关系和等级敏感、原意为 将来投资、重实效等）。
缓解矛盾。
第三章跨国公司经营的其他环境
l 5、成果共享：奖调整与东道国雇员和团体 利益挂钩，推行奖励制度，以推动调整工 作的顺利进行。
l 6、寻找意见领袖：通过意见领袖了解问题 和说服影响群众。
l 7、选择调整工作的恰当时间： l 8、发挥学习效能：好的学习态度和用于创
跨国企业的经营环境课件
组织结构优化
调整企业组织结构，提高管理效率和决策速 度。
人才培养与引进
加强国际化人才的培养和引进，为企业的国 际化发展提供人力资源支持。
05
跨国企业的跨文化管理
跨文化管理的定义与特点
定义
跨文化管理是指在不同文化背景下， 通过跨文化交流与合作，实现企业目 标的管理过程。
特点
跨文化管理强调文化差异的理解与尊 重，注重跨文化沟通与合作，以实现 企业的全球化战略和可持续发展。
由于跨国经营涉及多国货币 兑换，需要采取措施降低汇 率波动带来的风险。
文化差异风险
了解目标国家的文化习俗， 避免因文化差异导致的冲突 和误解。
跨国企业的战略调整与优化
市场定位优化
根据目标市场的需求和竞争状况，调整产品 定位和营销策略。
资源配置优化
合理配置资源，提高生产效率和降低成本， 以获得竞争优势。
02
跨国企业的经营环境分析
政治环境分析
01
02
03
04
政治稳定性
评估目标市场的政治稳定性， 以及可能影响企业经营的潜在
政治风险。
法律法规
了解当地的法律法规，特别是 与商业运营相关的规定，以及 这些法规对企业运营的影响。
贸易政策
分析目标市场的贸易政策，包 括关税、非关税壁垒以及自由
贸易协定的影响。
契约模式
通过技术转让、特许经营 等方式，与目标企业建立 合作关系。
投资模式
通过独资、合资等方式， 在目标国家设立企业，实 现生产、销售的国际化。
跨国企业的风险管理
政治风险
评估目标国家的政治稳定性 、政策连续性等，以降低政
治风险。
1
法律风险
了解目标国家的法律法规， 确保企业行为符合当地法律
跨国公司经营环境分析教材(PPT 45页)
International Business Management
跨国公司经营环境分析
1
2020/1/15
International Business Management
第一节 跨国公司社会文化环境
什么是文化？ 文化的层次 帮助诊断的两个模型： 1. 价值观取向模型 Kluckhohm & Strodtbeck 小组 2. 国家文化模型 Greert Hofstede
管理过程
高不确定性规避
人力资源管理：
管理人员选拔 资深的；期望忠诚
培训
专业化
评价/晋升
资历；专长；忠诚
报酬
根据资历和专长
领导风格
任务导向
激励假设
人们寻求安全；避免竞争
战略
避免风险
低不确定性规避
过去的工作表现；教育 适应性培训 个人表现的客观资料；调整工作晋升 根据表现 非导向的；人员取向；灵活的 人们是自我激励、互相竞争 承担风险
社会主义与资本主义 市场经济与计划经济
21
2020/1/15
International Business Management
二、罗斯托经济发展五阶段论
传统社会：农业为主，家庭和氏族关系起重要作用 起飞前夕：现代科学技术运用于农业和工业中，新型企业家出现 起飞：是一种产业革命，生产方法发生剧烈变革 趋向成熟：现代技术有效的运用于工业中，在既定的市场条件和资
13
2020/1/15
International Business Management
男性主义的管理内涵
管理过程
低男性主义
高男性主义
人力资源管理：
管理人员选拔 与性别无关
跨国公司经营环境分析
1
2020/1/15
International Business Management
第一节 跨国公司社会文化环境
什么是文化？ 文化的层次 帮助诊断的两个模型： 1. 价值观取向模型 Kluckhohm & Strodtbeck 小组 2. 国家文化模型 Greert Hofstede
管理过程
高不确定性规避
人力资源管理：
管理人员选拔 资深的；期望忠诚
培训
专业化
评价/晋升
资历；专长；忠诚
报酬
根据资历和专长
领导风格
任务导向
激励假设
人们寻求安全；避免竞争
战略
避免风险
低不确定性规避
过去的工作表现；教育 适应性培训 个人表现的客观资料；调整工作晋升 根据表现 非导向的；人员取向；灵活的 人们是自我激励、互相竞争 承担风险
社会主义与资本主义 市场经济与计划经济
21
2020/1/15
International Business Management
二、罗斯托经济发展五阶段论
传统社会：农业为主，家庭和氏族关系起重要作用 起飞前夕：现代科学技术运用于农业和工业中，新型企业家出现 起飞：是一种产业革命，生产方法发生剧烈变革 趋向成熟：现代技术有效的运用于工业中，在既定的市场条件和资
13
2020/1/15
International Business Management
男性主义的管理内涵
管理过程
低男性主义
高男性主义
人力资源管理：
管理人员选拔 与性别无关
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职业文化
组织文化是一个团体的成员 所共享的一系列重要的理解 （通常未明确表述的），这 些有关组织的假设、价值观 和信念是在组织成员学会解 决外部与内部问题时发现和 创造出来的。
跨国管理
跨文化管理的文化层次
职业文化是同一职业群体 人们的准则、价值观、信 念以及期望的行为方式。 不同职业群体所拥有的不 同的职业文化。职业文化 更有可能存在于专业性和 技术性的职业。
2．品质、年龄与资历：美国公司文化鼓励技能上的努力 和以业绩确定奖酬；而波兰经理不容易接受年轻人领导年 长者。
3．薪资体系：薪资信息被认为是隐私和应该保密；而波 兰经理希望对他人的薪资尽知。
4．团队目标：波兰经理ຫໍສະໝຸດ 团队而工作；美国人为个人兴 趣而工作。
5．心理契约：波兰经理在职业生活与私人生活间彷徨。 6．信任：美国经理信任每一个人；而波兰经理则怀疑。 7．非正式性：美国经理看重直率；而波兰经理含糊难沟
特朗皮纳斯的文化模式
平等制度
孵 化 器 式 的 模 式
个人导向
等级制度
家庭式模式
埃 菲
尔
铁
塔
模
导弹式模式
式
任务导向
案例分析“一家波兰与美国的国家文化合资企业 中的国家和组织文化整合中的冲突”
案例背景材料：
1．公司的成立：该公司是由一家波兰公司与设在 波兰的另一家美国公司的子公司组建的合资企业， 该美国公司自1990年在波兰开始经营，而该合资 公司则是在1992年建立的。
2、文化的内涵：
对“文化”的定义林林总总；文化具抽象 性、复杂性和广义性。
文化的内涵得到延伸和拓展。
从比较管理学和多国管理的角度，文化被 认为是指导一个群体日常生活的普遍共享 的信念、准则和价值。
（二）语言与沟通 1、语言沟通 高情景语言——间接的、隐含的陈述事物的语言 低情景语言——直接陈述事物的语言 亚洲语言和阿拉伯语言属于世界上高情景语言之
2．波兰人对美资企业的向往：波兰管理人员对学 习美国企业管理技术表现出极大的热情和兴奋； 相信这种新的组织鼓励个人的发展；认为这些组 织价值都是新颖的。
3．对美式管理的看法：波兰经理经常将美国企 业描述为“实在的”、“健康的”、“坚强的”、 “忠诚的”和“公平的”等等。
文化冲突
1．管理选拔：波兰雇员希望直接被雇佣为经理；美国的 经理认为“你必须首先赢得你的激励”。
列。而绝大多数北欧语言（包括德语、英语和斯 堪的那维亚语）都是低情景语言。 2、非语言沟通 ——体态：指相互交往使用身体姿态、面部表情、 神态、手势和活动等非语言沟通 ——空间语：指人们怎样利用空间来沟通 下图展示了一个日本办公室的典型布局，该办公 室有一位部门经理、群体领导者和若干工人的位 置。
工人 工人
部门经理 工人 领导者 领导者 工人
工人 工人
工人 工人
工人 工人
工人 工人
工人 工人
——触摸：是与空间有关人际交往的一种 基本形式，像握手、拥抱等
（三）文化环境的构成因素： 1、价值观和行为准则 2、宗教信仰 3、教育 4、风俗习惯 5、社会群体 6、工作态度 7、道德礼仪
2.埃菲尔铁塔式的组织文化：是以任务为导向， 反映个人在组织某一等级的位置和相应权力的官 僚式组织文化模式。
3.导弹式的组织文化：是一种以任务为导向，各 个角色共同努力，相互协调，平等相处，并最终 达到目的的组织文化模式。
4.孵化器式的组织文化：是一种组织从属于个人 实现目标行为，崇尚“存在先于组织”理念的组 织文化模式。
5、长期取向：对时间的基本取向（节俭、储蓄、 坚持既定目标、对社会关系和等级敏感、原意为 将来投资、重实效等）。
四、特朗皮纳斯的组织文化模式
西方著名的学者方斯·特朗皮纳斯（Fons Trompennars）从平等－等级制度和个人 导向－任务导向两个维度提出了四种企业 文化模式。
1.家庭式的组织文化：是一种充满家庭式气氛， 企业里重视人的价值，但同时组织内等级森严的 组织文化模式。
一个文化上的误解
托姆•麦克安（Thom McAn）是美国人托 姆在孟加拉开的一家鞋业公司。当公司的 鞋刚刚走俏时，就发生了一场暴乱，由此 导致了50人受伤，这是为什么呢?
原因：印在每只鞋底上的字迹十分模糊的 托姆•麦克安的签名，看起来很像阿拉伯语 种草写的“Allah”（上帝）。在穆斯林世 界，脚特别是脚底被认为是不干净的。正 因为如此，穆斯林教徒认为该公司要通过 让孟加拉人将真主的名字踩在脚下来亵渎 上帝。
二、文化的层次
每种国家文化都包含着特 定的企业文化。企业文化 并不独立于更广泛的国家 文化，而是与更普遍的国 家文化包容并指导着一个 社会企业文化的发展。企 业文化是国家文化的一种 反映，它影响着工作和组 织生活的各个方面
组织文化
国家文化 企业文化
国家文化是一个国家政 治边界内占主导地位的 文化。占主导地位的国 家文化通常代表拥有最 多人口或最大的主好咱 或经济权力的人们的文 化。同一国家拥有一个 以上亚文化群体
三、霍夫施泰德（Hofstede）国家文化模型：
1、权力化程度：是指文化如何解决不平等问题。 一个机构或组织内下级在接受分配不平等的权力 的程度。
2、对不确定性的回避：指人们感到不确定情势的 威胁，从而形成信念与制度以回避可能的风险暴 露的程度。
3、个人主义：强调个人与群体的关系。
4、男性主义：代表文化支持传统男性取向的整体 趋势。
原因和教训：文化冲突，未整合不同文化，形成 新的有效的新企业文化。
一、人际环境和文化环境边界的确定
心理学家克力•列文给出的人的行为函数式： B＝f[P，E] 这里B代表人的行为，P代表人的内在因素，
E代表人所处的外部环境，包括自然环境和 社会环境两部分。
（一）什么是文化？
1、边界的界定：大致可以用国家的疆界界 定
第三章 国际企业经营的其他环境分析
第一节 国际企业经营的文化环境 案例导入：“德国戴姆勒—奔驰公司跨国兼并美
国克莱斯勒公司” 组建：1998年5月，两公司合并组建戴姆勒—克
莱斯勒汽车公司。
危机的出现：但短短的三年合作中，克莱斯勒公 司的股票暴跌，大裁员，大量高管“跳槽”，至 今仅2人担任该戴姆勒—克莱斯勒汽车公司经理。
组织文化是一个团体的成员 所共享的一系列重要的理解 （通常未明确表述的），这 些有关组织的假设、价值观 和信念是在组织成员学会解 决外部与内部问题时发现和 创造出来的。
跨国管理
跨文化管理的文化层次
职业文化是同一职业群体 人们的准则、价值观、信 念以及期望的行为方式。 不同职业群体所拥有的不 同的职业文化。职业文化 更有可能存在于专业性和 技术性的职业。
2．品质、年龄与资历：美国公司文化鼓励技能上的努力 和以业绩确定奖酬；而波兰经理不容易接受年轻人领导年 长者。
3．薪资体系：薪资信息被认为是隐私和应该保密；而波 兰经理希望对他人的薪资尽知。
4．团队目标：波兰经理ຫໍສະໝຸດ 团队而工作；美国人为个人兴 趣而工作。
5．心理契约：波兰经理在职业生活与私人生活间彷徨。 6．信任：美国经理信任每一个人；而波兰经理则怀疑。 7．非正式性：美国经理看重直率；而波兰经理含糊难沟
特朗皮纳斯的文化模式
平等制度
孵 化 器 式 的 模 式
个人导向
等级制度
家庭式模式
埃 菲
尔
铁
塔
模
导弹式模式
式
任务导向
案例分析“一家波兰与美国的国家文化合资企业 中的国家和组织文化整合中的冲突”
案例背景材料：
1．公司的成立：该公司是由一家波兰公司与设在 波兰的另一家美国公司的子公司组建的合资企业， 该美国公司自1990年在波兰开始经营，而该合资 公司则是在1992年建立的。
2、文化的内涵：
对“文化”的定义林林总总；文化具抽象 性、复杂性和广义性。
文化的内涵得到延伸和拓展。
从比较管理学和多国管理的角度，文化被 认为是指导一个群体日常生活的普遍共享 的信念、准则和价值。
（二）语言与沟通 1、语言沟通 高情景语言——间接的、隐含的陈述事物的语言 低情景语言——直接陈述事物的语言 亚洲语言和阿拉伯语言属于世界上高情景语言之
2．波兰人对美资企业的向往：波兰管理人员对学 习美国企业管理技术表现出极大的热情和兴奋； 相信这种新的组织鼓励个人的发展；认为这些组 织价值都是新颖的。
3．对美式管理的看法：波兰经理经常将美国企 业描述为“实在的”、“健康的”、“坚强的”、 “忠诚的”和“公平的”等等。
文化冲突
1．管理选拔：波兰雇员希望直接被雇佣为经理；美国的 经理认为“你必须首先赢得你的激励”。
列。而绝大多数北欧语言（包括德语、英语和斯 堪的那维亚语）都是低情景语言。 2、非语言沟通 ——体态：指相互交往使用身体姿态、面部表情、 神态、手势和活动等非语言沟通 ——空间语：指人们怎样利用空间来沟通 下图展示了一个日本办公室的典型布局，该办公 室有一位部门经理、群体领导者和若干工人的位 置。
工人 工人
部门经理 工人 领导者 领导者 工人
工人 工人
工人 工人
工人 工人
工人 工人
工人 工人
——触摸：是与空间有关人际交往的一种 基本形式，像握手、拥抱等
（三）文化环境的构成因素： 1、价值观和行为准则 2、宗教信仰 3、教育 4、风俗习惯 5、社会群体 6、工作态度 7、道德礼仪
2.埃菲尔铁塔式的组织文化：是以任务为导向， 反映个人在组织某一等级的位置和相应权力的官 僚式组织文化模式。
3.导弹式的组织文化：是一种以任务为导向，各 个角色共同努力，相互协调，平等相处，并最终 达到目的的组织文化模式。
4.孵化器式的组织文化：是一种组织从属于个人 实现目标行为，崇尚“存在先于组织”理念的组 织文化模式。
5、长期取向：对时间的基本取向（节俭、储蓄、 坚持既定目标、对社会关系和等级敏感、原意为 将来投资、重实效等）。
四、特朗皮纳斯的组织文化模式
西方著名的学者方斯·特朗皮纳斯（Fons Trompennars）从平等－等级制度和个人 导向－任务导向两个维度提出了四种企业 文化模式。
1.家庭式的组织文化：是一种充满家庭式气氛， 企业里重视人的价值，但同时组织内等级森严的 组织文化模式。
一个文化上的误解
托姆•麦克安（Thom McAn）是美国人托 姆在孟加拉开的一家鞋业公司。当公司的 鞋刚刚走俏时，就发生了一场暴乱，由此 导致了50人受伤，这是为什么呢?
原因：印在每只鞋底上的字迹十分模糊的 托姆•麦克安的签名，看起来很像阿拉伯语 种草写的“Allah”（上帝）。在穆斯林世 界，脚特别是脚底被认为是不干净的。正 因为如此，穆斯林教徒认为该公司要通过 让孟加拉人将真主的名字踩在脚下来亵渎 上帝。
二、文化的层次
每种国家文化都包含着特 定的企业文化。企业文化 并不独立于更广泛的国家 文化，而是与更普遍的国 家文化包容并指导着一个 社会企业文化的发展。企 业文化是国家文化的一种 反映，它影响着工作和组 织生活的各个方面
组织文化
国家文化 企业文化
国家文化是一个国家政 治边界内占主导地位的 文化。占主导地位的国 家文化通常代表拥有最 多人口或最大的主好咱 或经济权力的人们的文 化。同一国家拥有一个 以上亚文化群体
三、霍夫施泰德（Hofstede）国家文化模型：
1、权力化程度：是指文化如何解决不平等问题。 一个机构或组织内下级在接受分配不平等的权力 的程度。
2、对不确定性的回避：指人们感到不确定情势的 威胁，从而形成信念与制度以回避可能的风险暴 露的程度。
3、个人主义：强调个人与群体的关系。
4、男性主义：代表文化支持传统男性取向的整体 趋势。
原因和教训：文化冲突，未整合不同文化，形成 新的有效的新企业文化。
一、人际环境和文化环境边界的确定
心理学家克力•列文给出的人的行为函数式： B＝f[P，E] 这里B代表人的行为，P代表人的内在因素，
E代表人所处的外部环境，包括自然环境和 社会环境两部分。
（一）什么是文化？
1、边界的界定：大致可以用国家的疆界界 定
第三章 国际企业经营的其他环境分析
第一节 国际企业经营的文化环境 案例导入：“德国戴姆勒—奔驰公司跨国兼并美
国克莱斯勒公司” 组建：1998年5月，两公司合并组建戴姆勒—克
莱斯勒汽车公司。
危机的出现：但短短的三年合作中，克莱斯勒公 司的股票暴跌，大裁员，大量高管“跳槽”，至 今仅2人担任该戴姆勒—克莱斯勒汽车公司经理。