企业诊断-第1讲：计算机网络故障诊断与排除 网络故障和网络诊断测试工具 精品
网络故障诊断工具介绍【精选】
数据通信与控制网络结课论文论文题目：网络故障诊断工具介绍目录1 前言 (3)2 硬件工具 (4)2.1线缆测试仪 (4)2.1.1 线缆测试仪主要功能 (4)2.1.2 线缆测试仪的分类 (4)2.2 数字电压表 (5)2.3 网络测试仪 (5)2.3.1 网络测试仪主要功能 (5)2.4 时间域反射计(TDR)/光学时间域反射计 (6)2.4.1时间域反射计(TDR) (6)2.4.2 光学时间域反射计 (6)2.5 协议分析仪 (6)2.6 其他硬件工具 (6)3 软件工具 (8)3.1 网络管理软件 (8)3.1.1 网络监视器 (8)3.1.2. 协议分析器 (8)3.2 系统内置网络测试工具 (8)3.2.1 ipconfig命令 (8)3.2.2 ping命令 (9)3.2.3 tracert 命令 (9)4 结束语 (11)网络故障诊断工具介绍1 前言随着计算机网络的发展,网络的重要性和关键性也越来越突出,计算机网络的频繁使用不可避免会发生一些网络故障,网络的维护和故障诊断变得越来越重要。
而这些故障的诊断和排除是一项实践性和技巧性很强的工作,如果适当利用一些工具,往往能达到事半功倍的效果。
网络测试工具为防止网络故障的发生及查找故障点提供了有效手段,下面本文对常用的测试工具给予介绍。
表1-1列出了网络模型中各层可能出现故障的网络组件及常用的故障诊断工具。
TCP/IP体系结构OSI模型网络故障组件故障诊断工具测试重点应用层应用层会话层应用程序、操作系统浏览器、各类网络软件、网络性能测试软件、Nslookup命令网络性能、计算机系统传输层传输层各类网络服务器网络协议分析软件、网络协议分析硬件、网络流量监控工具服务器端口设置、网络攻击与病毒网络层网络层路由器、计算机网络配置路由及协议设置、计算机的本地连接、Ping命令、Route命令、Tracert命令、PathPing命令、Netstat命令计算机IP设置、路由器设置数据链路层交换机、网卡设备指示灯、网络测试仪、交换机配置命令、ARP命令网卡及交换机硬件、交换机设备、网络环路、广播风暴网络接入层物理层双绞线、光缆、无线传输、电源电缆测试仪、光纤测试仪、电源指示灯双绞线、光缆接口及传输特性表1-1 故障类型及诊断工具1网络故障诊断工具介绍2 硬件工具2.1线缆测试仪线缆测试仪是针对OSI模型的第一层设计的。
网络故障诊断与排除课程标准
《网络故障诊断与排除》课程标准适用专业：计算机网络技术课程类型：理论+实践学时数：64课时（其中实践教学40课时，占总课时66.67%）教研室：计算机网络技术教研室一、课程定位1.本课程以实践为主，但在专业课程体系中起到专业知识点总结的作用。
2.本课程适合于服务器维护工程师、系统维护工程师、计算机维护工程师、网吧网络维护人员、网络设备工程师、企业网络管理员等工作岗位。
3.本课程前导课程为局域网组建与维护、网络操作系统、网络互联设备。
二、课程目标1．职业素质目标：①使用敏捷方法完成小型案例，培养学生的交流和协作能力。
②使用分组形式实现大型案例，培养学生团队协作和综合分析的能力。
③使用规范化的设计流程，培养学生的工程设计和文档编写能力。
④本课程在项目实训环节中加强以下职业素养的培养和训练：A.场景观察能力B.设备准备习惯C.现象分析能力D.方案和流程设计E.规范化操作F.现场和设备还原2．职业能力目标：①能够进行有线和无线链路监测和恢复。
②能够进行网络互连设备配置监测和故障恢复。
③能够进行客户端和服务器配置监测和故障恢复。
④能够进行网络设备性能监测和故障恢复。
⑤能够使用工具进行网络故障的定位和分析。
3．知识目标：①更深入的掌握TCP/IP协议应用②掌握自底向上的故障分析方法③掌握最小环境比较法④掌握使用系统内置工具进行故障诊断的方法⑤掌握服务器远程监控的方法⑥掌握网络互联设备远程监控的方法⑦掌握基于SNMP的网络远程监控工具的使用三、课程内容与要求四、教学方法建议①本课程第1单元对测试设备要求较高，建议演示环节适当增加课时。
②本课程第3单元适合采用综合性案例进行实践和分析。
③本课程所有单元均可采用任务驱动的教学方法。
④本课程大部分单元需要四课时一组进行教学。
五、课程实施基础与条件1．学生的学习基础①网络基础：网络组成、TCP/IP协议基础②网络操作系统：权限系统、磁盘系统、性能参数③网络互联设备：设备组成、远程登录、权限系统、性能参数2．课程主讲教师和教学团队要求说明①熟悉TCP/IP体系在网络监控和排故的应用，②精通SNMP协议组件及支持软件，③具备网络工程经验，④熟悉以太网环境的网络故障排错方法3．课程教学资源要求①实践过程资源参考环境：接入互联网并且网速能够满足搜索文本文档需求；②实践操作环境需要有完整的局域网部署要素：预装Windows Server 2003操作系统的台式机，网络互连设备（路由器、交换机）。
网络故障诊断与处理教程
网络故障诊断与处理教程第一章网络故障诊断基础 (2)1.1 网络故障概述 (2)1.2 常见网络故障类型 (3)1.2.1 硬件故障 (3)1.2.2 软件故障 (3)1.2.3 网络攻击 (3)1.2.4 通信故障 (3)1.3 网络故障诊断方法 (3)1.3.1 故障现象观察 (3)1.3.2 故障排查 (3)1.3.3 故障定位 (3)1.3.4 故障解决 (4)第二章网络硬件设备故障诊断 (4)2.1 网络设备故障分类 (4)2.2 网络设备故障诊断步骤 (4)2.3 常见网络设备故障处理 (5)第三章网络协议故障诊断 (5)3.1 网络协议概述 (5)3.2 常见网络协议故障 (6)3.3 网络协议故障诊断工具 (6)第四章 IP地址与子网掩码故障处理 (6)4.1 IP地址与子网掩码概述 (6)4.2 IP地址与子网掩码故障诊断 (7)4.3 IP地址与子网掩码故障处理 (7)第五章路由器故障诊断与处理 (8)5.1 路由器故障分类 (8)5.2 路由器故障诊断方法 (8)5.3 路由器故障处理 (8)第六章交换机故障诊断与处理 (9)6.1 交换机故障分类 (9)6.2 交换机故障诊断方法 (9)6.3 交换机故障处理 (10)第七章网络安全故障诊断 (10)7.1 网络安全故障概述 (10)7.2 常见网络安全故障 (10)7.3 网络安全故障处理 (11)第八章网络功能故障诊断 (12)8.1 网络功能故障概述 (12)8.2 网络功能故障诊断方法 (12)2.1 基于数据包的分析 (12)2.2 基于网络指标的监测 (12)2.3 基于日志分析 (12)2.4 基于协议分析 (12)8.3 网络功能故障处理 (12)3.1 故障定位 (12)3.2 故障原因分析 (13)3.3 制定解决方案 (13)3.4 实施解决方案 (13)3.5 验证与优化 (13)3.6 归档与总结 (13)第九章无线网络故障诊断与处理 (13)9.1 无线网络故障分类 (13)9.2 无线网络故障诊断方法 (13)9.3 无线网络故障处理 (14)第十章网络故障排查技巧 (15)10.1 网络故障排查方法 (15)10.2 网络故障排查工具 (15)10.3 网络故障排查案例分析 (15)第十一章网络故障预防与维护 (16)11.1 网络故障预防措施 (17)11.2 网络维护策略 (17)11.3 网络故障应对策略 (17)第十二章网络故障诊断与处理实践 (18)12.1 网络故障诊断实践案例 (18)12.1.1 案例一：公司内部网络访问缓慢 (18)12.1.2 案例二：某学校校园网无法访问外部网站 (18)12.2 网络故障处理实践案例 (19)12.2.1 案例一：某企业网络遭受DDoS攻击 (19)12.2.2 案例二：某数据中心网络设备故障 (19)12.3 网络故障诊断与处理总结 (19)第一章网络故障诊断基础网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性和可靠性。
电脑网络诊断工具推荐
电脑网络诊断工具推荐如今，电脑已经成为我们生活中不可或缺的工具之一，而互联网更是连接人们的桥梁。
然而，由于网络问题的存在，我们经常会遇到网速慢、连接中断等困扰。
为了更好地解决这些问题，电脑网络诊断工具应运而生。
本文将为大家推荐几款值得一试的电脑网络诊断工具。
一、PingPlotterPingPlotter是一款功能强大的网络诊断工具，它能够通过Ping命令来诊断网络连接的质量问题。
它提供了直观的图表和数据，帮助用户更好地分析网络连接的性能。
使用PingPlotter，我们可以轻松地确定网络延迟和数据丢失的原因，进而采取相应的措施进行修复。
此外，PingPlotter还具备远程诊断功能，可以帮助用户远程检测网络问题，降低维修成本。
二、WiresharkWireshark是一款免费的网络协议分析工具，广泛应用于网络故障排查和安全审计等领域。
它可以捕获和分析网络数据包，帮助用户深入探查网络流量，并对网络状况进行详细分析。
通过Wireshark，我们可以检测到网络中的异常流量、恶意软件以及潜在的安全风险。
此外，Wireshark支持多种平台，如Windows、Mac和Linux，用户可以根据自身需求进行选择。
三、NetalyzrNetalyzr是一款专业的网络诊断工具，特别适用于解决复杂的网络问题。
它包含了一系列的诊断测试，检查网络的连接速度、安全性和稳定性等方面的问题。
Netalyzr通过多种测试手段，如测量网络吞吐量、分析路由路径等，为用户提供全面的网络诊断报告。
此外，Netalyzr还提供了用户反馈功能，用户可以将测试结果发送给开发团队，以提供更好的用户体验。
四、NetStatLiveNetStatLive是一款轻量级的网络诊断工具，通过监控网络连接、端口状态等信息，提供实时的网络统计数据。
使用NetStatLive，我们可以了解到当前连接的IP地址、端口号以及连接状态等关键信息。
同时，它还提供了流量监控和端口监听功能，方便我们查看网络流量的变化以及监控特定端口的状态。
故障排查中的常用工具介绍
故障排查中的常用工具介绍故障排查是维护和管理各种系统运行的重要环节。
在故障排查过程中，使用适当的工具可以帮助我们准确地定位和解决问题。
本文将介绍一些常用的故障排查工具，帮助读者更好地了解和运用它们。
一、监控工具监控工具是故障排查中不可或缺的一部分。
它们可以实时监测系统的性能指标和运行状态，提供有关系统资源利用率、服务可用性等方面的信息。
常见的监控工具包括Zabbix、Nagios和Prometheus等。
这些工具提供了可视化的仪表盘和报警功能，帮助管理员及时发现并解决潜在问题。
二、日志分析工具日志记录系统的运行状态和事件是故障排查的重要依据。
对于大型系统而言，日志文件往往非常庞大，难以手工分析。
因此，使用专业的日志分析工具可以快速定位故障。
常见的日志分析工具有ELK （Elasticsearch、Logstash和Kibana），它们提供了强大的搜索、过滤和可视化功能，帮助我们追踪错误和异常。
三、网络分析工具故障排查中，网络问题是一个常见的挑战。
网络分析工具可以帮助我们诊断网络故障，并找出关键的瓶颈。
Wireshark是一个流行的网络协议分析器，它可以捕获和分析网络流量。
通过Wireshark，我们可以查看报文的详细信息、检测网络延迟和丢包情况等。
四、性能测试工具性能问题通常是系统故障的一个主要原因。
为了评估系统的性能，并及时发现性能瓶颈和异常情况，使用性能测试工具是必要的。
JMeter 是一个开源的性能测试工具，可以模拟多个用户同时访问系统，从而测试系统的负载和响应时间。
通过JMeter，我们可以在实际部署之前发现潜在的性能问题。
五、远程管理工具远程管理工具可以帮助管理员迅速定位和解决故障，而不必亲身到达故障现场。
例如，SecureCRT提供了强大的远程终端访问功能，可以远程登录服务器进行故障排查和管理操作。
类似的工具还有TeamViewer、Remote Desktop等，它们可以实现远程桌面控制，便于进行故障定位和解决。
网络常见故障的分类诊断
⽹络常见故障的分类诊断计算机⽹络计算机⽹络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利⽤各种通信⼿段，把地理上分散的计算机连在⼀起，达到相互通信⽽且共享软件、硬件和数据等资源的系统。
计算机⽹络按其计算机分布范围通常被分为局域⽹和⼴域⽹。
局域⽹覆盖地理范围较⼩，⼀般在数⽶到数⼗公⾥之间。
⼴域⽹覆盖地理范围较⼤，如校园、城市之间、乃⾄全球。
计算机⽹络的发展，导致⽹络之间各种形式的连接。
采⽤统⼀协议实现不同⽹络的互连，使互联⽹络很容易得到扩展。
因特⽹就是⽤这种⽅式完成⽹络之间联结的⽹络。
因特⽹采⽤TCP/IP协议作为通信协议，将世界范围内计算机⽹络连接在⼀起，成为当今世界最⼤的和最流⾏的国际性⽹络。
⽹络故障诊断应该实现三⽅⾯的⽬的：确定⽹络的故障点，恢复⽹络的正常运⾏；发现⽹络规划和配置中⽋佳之处，改善和优化⽹络的性能；观察⽹络的运⾏状况，及时预测⽹络通信质量。
⽹络故障诊断以⽹络原理、⽹络配置和⽹络运⾏的知识为基础。
从故障现象出发，以⽹络诊断⼯具为⼿段获取诊断信息，确定⽹络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复⽹络正常运⾏。
⽹络故障通常有以下⼏种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本⾝的问题；数据链路层的⽹络设备的接⼝配置问题；⽹络层⽹络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCO IOS或⽹络应⽤程序错误。
诊断⽹络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进⾏。
⾸先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为⽌。
⽹络诊断可以使⽤包括局域⽹或⼴域⽹分析仪在内的多种⼯具：路由器诊断命令；⽹络管理⼯具和其它故障诊断⼯具。
CISCO提供的⼯具⾜以胜任排除绝⼤多数⽹络故障。
查看路由表，是解决⽹络故障开始的好地⽅。
ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有⽤信息的⽹络⼯具。
我们通常使⽤⼀个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使⽤什么命令获取所需要的信息。
《故障诊断项目一》课件
故障诊断项目一PPT课件是关于故障诊断基础和案例分析的课程。通过本课 件，您将了解故障诊断的定义、方法和步骤，以及通过案例分析提高您的故 障诊断能力。
一、引言
背景介绍
介绍故障诊断项目一的背景和意义。
课程目标
明确本课程的学习目标，了解学习内容和取得的成果。
二、故障诊断基础
四、故障诊断案例分析
案例1 ：某机床的故障
通过一个具体的机床故障案例，加深对故障 诊断方法的理解和应用。
案例2 ：汽车输油管道故障
分析汽车输油管道故障的过程和解决方案， 提高故障诊断能力。
五、总结与展望
内容总结
对故障诊断项目一进行总结，回顾学到的知识和 技能。Fra bibliotek发展前景
展望故障诊断领域的发展趋势，为学习者提供未 来发展方向。
故障诊断的定义
解释故障诊断的概念和重要性。
故障诊断方法
介绍不同的故障诊断方法，包括经验法、分 析法和综合法。
三、故障诊断步骤
1
故障现象的描述
学习如何准确地描述故障现象，为后续的故障诊断奠定基础。
2
故障原因的分析
掌握故障原因分析的方法和技巧，找出引起故障的根本原因。
3
故障排除的措施
学习有效的故障排除方法，解决故障并将设备恢复正常。
常见的计算机网络故障诊断方法
常见的计算机网络故障诊断方法计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。
计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。
局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。
广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。
计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。
采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。
虽然网络故障各式各样，但所有的故障可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。
硬件故障主要包括网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障，软件故障主要是因为网络设备的配置或者网络协议的问题引起的故障。
(一)一般故障分析方法1 确认连通性故障，当出现一种网络应用故障时，如无法接入网络，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。
如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入网络，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。
如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。
2 看LED灯判断网卡的故障。
首先查看网卡的指示灯是否正常。
正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。
无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。
如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。
对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。
由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
3 用ping命令排除网卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。
如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。
问题出在电脑与网络的连接上。
因此，应当检查网线和交换机及交换机的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。
常见的计算机网络故障诊断方法
常见的计算机网络故障诊断方法在计算机网络中，故障诊断是一项重要的任务，因为网络故障会导致网络中断、数据丢失等问题，严重影响网络的正常运行。
下面是一些常见的计算机网络故障诊断方法：1.技术文档和日志：通过查阅相关的技术文档和系统日志，可以了解网络的配置和运行情况，有助于发现故障的根源。
2.网络拓扑：借助网络拓扑工具，可以了解网络的整体结构，找到可能存在的问题区域，比如物理连接或设备配置错误等。
3. ping命令：使用ping命令可以测试网络的连通性，通过在命令行中输入"ping 目标地址"，可以判断是否能与目标地址进行通信。
如果ping命令无法通信，说明网络中存在问题。
4. traceroute命令：使用traceroute命令可以追踪数据包从本地主机传输到目标主机的路径，并显示每个节点的延迟时间。
通过分析traceroute的输出，可以确定网络中存在的故障点。
5.网络分析工具：6.逐层诊断：通过逐层诊断的方式，从物理层开始逐层检查网络设备和配置，以确定是否存在硬件故障、软件配置错误或中断等问题。
7.设备重启：如果遇到无法联网或者网络运行缓慢的问题，可以尝试重新启动相关的网络设备和路由器。
这有时可以解决临时的网络故障。
8.网络监控：使用网络监控工具，可以实时监测网络的状态和性能，及时发现和解决潜在的网络故障。
监控工具可以提供有关网络流量、带宽利用率、延迟等方面的信息。
9.日志分析：对网络设备、服务器和应用程序的日志进行分析，可以发现潜在的故障原因。
通过查看日志文件和错误消息，在其中关键字可以快速定位并解决网络故障。
10.妥善记录：在网络故障发生时，应当详细记录有关故障的信息，如时间、地点、故障现象、操作过程等。
这样有助于后续的故障排查和问题分析。
总之，计算机网络故障诊断是一个复杂而关键的任务，需要综合运用多种方法和工具。
以上列举的方法只是一部分常见的故障诊断手段，根据具体的网络环境和故障现象，还需要根据实际情况选取合适的方法进行故障诊断和解决。
计算机网络故障的诊断与排除
网络故 障的类型 在计算机 网络 中可能出现的故障 多 种多样 ，往往解 决一个复 杂的网络 故 障需要 广泛 的网络知识与 丰富的工 作经验 。由 于网络故障的多 样性和复 杂性 ， 网络故 障分类方 法也不尽 相同， 了解 不同类型 的故障对于解 决和排除 网络故障问 题时十分重要的 。一般来 说 ，根据 网络故障的性质 可以把网络 故 障分为物 理故 障和逻辑故 障 ，还可 以根据网络故 障的 象把 网络故障分 为 线路故 障 、路 由故 障和 主机 故障…。 １ 根据性质的不 同所划分的物理 ． 故 障和 逻辑故障 物理故障指的是设备或线路损坏 、 插 头松动 、线路 受到严重 电磁 干扰等 情况 ，或者 是人为疏忽 导致 网络连接
一
、
二 网络故障 的诊 断 网络故障诊 断应 该实现三方面的 目的： 确定网络的故障点 ， 恢复 网络 的 正常 运行 ；发现 网络规划和 配置中欠 佳之处 ， 改善和优化 网络 的性 能 观察 网络 的运行状况 ，及时预测 网络通信 质量 。 网络故障诊断 以网络 原理 、 网络 配置 和网络运行 的知识为 基础 ，从故 障现 象出发 ，以网络诊 断工具为手段 获取诊断信 息， 确定 网络故障 点 ， 查找 问题的根源 ， 排除故障 ， 恢复网络正常 ０Ｃ刃Ｚ≯ｒ ０ ｒ一 ≯０Ｚ— Ｚ０ ≯Ｉ 一 ∽ ］ Ｚ一 一 运行 。 网络故障通常 有以下几种 可能 ： 物理 层中物理设 备相互连 接失败或 者 硬件 及线路本身 的问题 ；数据链路 层 的 网络设备的接 口配置问 题 ；网络 层 网络协议配置 或操作错误 ；传输层 的 设备 性能或通信 拥塞问题 ；上三层 的 网络 应用程序错 误 。诊 断网络故障 的 过程 应该沿着 Ｏ８１ 七层模型从物理 层 开 始向上进行。 首先 检查物理层 ， 后 然 检查 数据链路 层 ， 以此类推 ， 法确 定 设 归纳为路由故障 。 检查 这类 设备故障 ， 通信 失败的故障 点 ，直到 系统通信正 需要检 查设备的 路由表 、端口流量数 常为止 。 据 、 费数据 、 计 处理器利 用率 、 内存等
网络测试与故障诊断实验教程ppt-PowerPoint
❖ 主要是动力系统
安装规定
❖ 弯曲半径(水平大于4倍电缆直经,主干大于6倍电缆直 径)
❖ 拉力 ❖ 端接/连接
6类布线系统测试标准
频率范围：1-250MHz 对平衡双绞电缆、连接硬件、跳线、通道
和永久链路作了详细的要求 取消了基本链路的测试模型，采用永久链
路（ Permanent Link）的测试模型 改善了在串扰和回波损耗方面的性能 保证在200MHz时的ACR余量大于0 提供两倍于超五类的带宽
通道
永久链路
永久链路由90m水平电缆和一个接头，必要 时再加一个可选的固定点连接器组成。永 久链路不包括现场测试跳线和插头.
永久链路与基本链路不同的是测量结果不 包括测试仪的跳线连接部分
永久链路
测试模型的选择
利用用户跳线进行通道测试
❖ IEEE 对布线安装的说明 ❖ TIA, ISO, EN 对布线安装的说明 ❖ 端到端的测试 ❖ 通常是布线系统的用户所关心的
❖ 图示结果及选择的打线标准
分别测试几条故障线
现场需要测试的参数
Wire Map接线图(开路/短路/错对/串绕) 线缆长度（Length）的测试 Propagation Delay传输时延 Delay Skew 时延偏离 Attenuation衰减 NEXT近端串扰 PS NEXT 综合近端串扰
❖ 定义至100MHz ❖ 支持千兆以太网
E级（相当于6类）
❖ 定义至250MHz ❖ 参数的指标更加严格
1995年发布 2000年发布
2002年发布
中国国家与行业标准（测试）
GB/T50312-2000（准备修订）
❖ 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范
网络层故障诊断与排除
02
网络层故障类型
物理层故障
总结词
物理连接问题
详细描述
物理层故障通常表现为网络连接断开、设备接口损坏或线路故障。常见原因包 括网线断裂、接口松动、集线器或交换机端口损坏等。
数据链路层故障
总结词
数据传输问题
详细描述
数据链路层故障通常表现为数据传输过程中出现丢包、延迟或数据损坏。可能的 原因包括网卡驱动程序问题、网络配置错误或网络设备性能瓶颈等。
问题。
测试网络连通性
使用ping、traceroute 等工具测试网络的连通 性，检查网络通信是否
正常。
检查网络配置
检查网络设备的配置， 包括IP地址、子网掩码、 网关等，确保配置正确。
故障排除案例分析
案例一
某公司局域网内部分计算机无法 访问服务器，经排查发现是ARP 协议问题，通过重新配置ARP协
THANKS
感谢观看
网络监控系统
实时监控网络设备的状态和性能，发现异常及时 报警。
3
故障管理软件
提供故障诊断、记录和跟踪功能，帮助管理员快 速定位问题。
故障诊断步骤
定位故障
利用诊断工具确定故障的具体 位置，如某个设备或某个网络 段。
排除故障
根据分析结果，采取相应的措 施解决问题，如更换硬件、修 改配置等。
识别故障
通过监控系统或用户报告，确 定故障发生的区域和类型。
03
网络层故障诊断方法
故障管理策略
预防性维护
通过定期检查和测试网络设备，提前发现潜在问题， 预防故障发生。
响应性维护
当故障发生时，迅速响应并采取措施解决问题，确保 网络尽快恢复正常。
预测性维护
利用数据分析技术预测潜在故障，提前采取措施进行 预防。
局域网组建的网络故障诊断和修复工具
局域网组建的网络故障诊断和修复工具在现代社会中，局域网（Local Area Network，LAN）在许多组织和企业中起着至关重要的作用。
然而，由于各种原因，局域网有时会出现网络故障，这给组织的日常工作带来了不便和困扰。
为了解决这些问题，现今有许多网络故障诊断和修复工具涌现出来，本文将介绍几种常见的工具。
1. 网络故障诊断工具当局域网出现网络故障时，首先需要能够迅速准确地诊断问题所在。
以下是两种常用的网络故障诊断工具。
Ping命令：Ping命令是一种简单而常用的网络诊断工具，可用于测试与目标主机之间的连通性。
它向目标主机发送ICMP回声请求，并接收回应以确定网络是否可达。
通过分析Ping命令的输出，可以确定是否存在网络故障以及故障可能的原因。
Traceroute命令：Traceroute命令是一种用于确定数据包在互联网中传输路径的工具。
它通过发送一系列数据包，并记录每个数据包经过的路由器，从而帮助用户确定数据包在传输过程中经过的节点。
通过分析Traceroute命令的输出，用户可以找到网络故障发生的地点。
2. 网络故障修复工具一旦网络故障的原因被确定，就需要采取措施来修复问题并恢复网络的正常运行。
以下是两种常用的网络故障修复工具。
网络故障模拟工具：网络故障模拟工具是一种用于模拟网络故障的设备或软件。
它可以模拟各种常见的网络故障，如丢包、延迟、带宽限制等。
通过使用这些工具，用户可以在实验环境中测试各种故障情况，并寻找最佳的解决方案。
网络配置管理工具：网络配置管理工具是一种帮助用户管理和监控网络设备配置的软件。
它可以自动备份设备配置、提供配置版本控制、检测配置更改并提供警报等功能。
通过使用这些工具，用户可以方便地恢复网络设备的配置，并及时发现和纠正可能引起故障的配置变更。
3. 补充工具和策略除了以上提到的网络故障诊断和修复工具外，还有一些其他的工具和策略可以帮助组织更好地组建和维护局域网。
网络监控工具：网络监控工具可用于实时监测局域网的运行状态，包括带宽利用率、设备负载、数据包丢失率等。
关于网络故障检测和排除的基本方法
关于网络故障检测和排除的基本方法一、网络故障计算机网络是一个复杂的综合系统，因此网络故障诊断工作就是显得繁杂。
许多网络管理者都经受过网络异常的困扰。
如果网络忽通忽断，或者经常出现莫名其妙的现象，那么网络就可能存在故障隐患。
计算机管理者，经常发现引起网络故障的原因很多，有操作系统引起的，有应用程序冲突引起的，有硬件引起的等。
以下从几方面来分析网络故障：1、按照故障性质的不同来分网络故障划分为物理故障与逻辑故障两种。
（1）物理故障物理故障称为硬故障，是指由硬件引起的网络故障。
（2）逻辑故障逻辑故障称为软故障，是指由软配置或软件错误等引起的网络故障。
2、按照故障出现的对象来分(1)主机故障主机故障常见的原因就是主机配置不当。
(2)路由器故障路由器故障主要是由于路由器设置错误、路由算法自身的bug、路由器超负荷等问题导致网络不通或时通时不通的故障。
(3)线路故障线路故障主要是由于线路老化、损坏、接触不良和中继设备故障等问题所致。
二、网络故障检测与排除的基本方法1、连通性故障：连通性故障通常有以下几种情况：（1）计算机无法登陆到服务器。
（2）无法通过局域网接入internet。
（3）在“网上邻居”中只能看到自已，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享打印机。
（4）计算机无法在网络内访问其他计算机上的资源。
（5）网络中的部分计算要运行速度异常缓慢等。
连通性故障常见的原因有：(1) 网卡未安装或配置错误。
(2) 网卡硬件故障。
(3) 网络协议未安装或设置不正确。
(4) 网线、跳线或信息插座故障；Hub、交换机电源未打开。
(5) 交换机硬件故障或交换机端口硬件故障等。
连通性故障的排除方法如下：（1）确认连通性故障当网络出现应用故障时，如无法接入Internet，可首先尝试查找网络中的其他计算机。
网络使用正常，可排除连通性故障原因。
如虽然无法接入Internet，但能够在“网上邻居”中找到其它计算机，或可用Ping通其他计算机。
网络故障与诊断测试工具习题
第1章网络故障和网络诊断测试工具习题16．填空题：逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。
另一类是一些（），主要是（）。
（逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（配置错误），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。
另一类是一些（重要进程或端口被关闭），主要是（系统的负载过高,路由器的负载过高）。
）17．填空题：网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。
物理故障，又称（），包括（）出现故障。
（网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。
物理故障，又称（硬件故障），包括（线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器、交换机或路由器的模块）出现故障。
）18．选择题:引起计算机硬件故障原因:A. 如显示器、键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡、交换机和路由器等。
B. 软件有缺陷，造成系统故障；C.网络操作系统缺陷，造成系统失效;D. 使用者没有遵守网络赋予的权限,操作其他用户的数据资料。
( A )19．选择题: 作为网络管理员，应对计算机设备本身的运行状况进行检查。
A. 检查操作系统的运行、网络协议、网络地址的设置、网络接口设备驱动程序和设备收发网络数据包的情况。
B. 检查网络接口设备与网络接入设备的连接情况。
C. 检查服务器到网络接口设备的连接状况。
D. 检查网络连接设备运行状况。
E. 检查网络主干设备流量状况。
F. 启用备用线路或设备，进行故障隔离。
G. 根据故障分析结果，制定并实施解决方案。
( A B C D E )第2章物理层故障诊断与排除习题11．填空题：检查电磁场干扰,周围是否有( 、、、、)等设备。
(检查电磁场干扰,周围是否有(光电复印机、寻呼机、手机、电梯、微波炉或X射线)等设备。
)12．填空题：检验调制解调器的配置,在( )中，双击( )图标。
验证调制解调器的( )，运行( )向导检测调制解调器并确认当前配置是否( )。
计算机网络故障诊断与排查技术考核试卷
C.分析网络结构
D.更换网络设备
2.下列哪种故障诊断方法是按照OSI模型分层进行的？（）
A.顺向追踪法
B.逆向追踪法
C.分层诊断法
D.替换法
3.当计算机无法连接网络时，以下哪项操作不能确定故障原因？（）
A.检查网线是否插好
B.查看IP地址配置
C.检查路由器设置
D.检查电脑操作系统版本
A.网络延迟增加
B.网络带宽饱和
C.网络丢包严重
D.网络连接断开
16.以下哪个命令用于查看本机网络连接状态？（）
A. ipconfig
B. tracert
C. nslookup
D. netstat
17.在排查网络故障时，以下哪种方法可以最快地确定故障范围？（）
A.顺向追踪法
B.逆向追踪法
C.分层诊断法
2.广播风暴指网络中广播包大量增加，导致网络拥塞。原因可能包括网络环路、广播域过大等。解决步骤包括识别风暴源、隔离故障设备、优化网络设计等。
3.分层诊断法从OSI模型的高层到低层逐一排查，如先检查应用层设置，再逐步到物理层。例如，先确认应用服务是否可用，然后检查网络配置，最后检查硬件设备。
4.制定网络故障排查策略应包括定期培训、制定标准化流程、使用自动化工具等。确保高效性和准确性需通过持续监控、快速响应、详细记录和定期回顾。
A.目标主机在线
B.目标主机不在线
C.网络延迟过高
D.本地网络故障
7.以下哪种情况可能导致路由器无法正常工作？（）
A.网线故障
B.电源故障
C. CPU过载
D.端口损坏
8.在排查网络故障时，以下哪种方法适用于确定故障设备？（）
A.顺向追踪法
计算机网络故障分析、诊断与排除探讨
计算机网络故障分析、诊断与排除探讨[摘要]本文简要概述了计算机网络故障分析与诊断的原则，分别就计算机网络中遇到的网络硬件故障，网络配置故障及nt服务器故障排除做了一些探讨。
[关键词]计算机网络；故障分析；诊断方法中图分类号：f224-39 文献标识码：a 文章编号：1009-914x （2013）12-0283-010 引言随着企业信息化系统的建设完成，novell网络到nt网络的转换，办公自动化的建成，使企业信息化、现代化建设上了一个新的台阶。
计算机网络技术在企事业单位得到了广泛的应用。
计算机网络工作人员，经常会碰到各种各样的网络故障，计算机网络需要维护，如何做到迅速、准确地判断出故障的性质和部位，并快速排除故障？本文针对本企业网络结构所产生的网络故障做一些探讨。
1 计算机网络故障分析与诊断的原则计算机网络故障分析与诊断的原则可归纳为：由服务器到工作站，由外部到内部，由软件到硬件。
①由服务器到工作站就是出现工作站不能入网的情况下，先确定服务器是否有问题。
如死机，无法启动，登录和口令等问题。
再从工作站进一步分析问题。
②外部到内部就是当有工作站网络功能失灵时，先检查其外部直接可看到的设备情况，如电缆有否缠绕，集线器有没有故障，rj一45接头接触是否良好。
若是远程拨号方式，则应检查外置modem正常否，线路是否畅通等。
查看完外部设备后，再检查内部网卡等。
未查清外围设备情况，就打开机器检查内部，可能导致新故障发生。
③软件到硬件就是网络出故障后，先从操作系统，驱动程序，配置上找原因。
看看是否能解决问题，然后再检查硬件是否损坏。
2 网络硬件故障的分析与诊断方法2.1 网线和集线器故障的分析与诊断方法故障分析电缆有否缠绕，断头和磨损。
rj一45接头接触是否良好，双绞线通不通，集线器有没有问题等，均可造成网络不通。
故障诊断：通过看网卡指示灯，集线器指示灯。
①检查网线是否插好。
依次是网卡一双绞线一集线器，重插后，指示灯仍不亮，用电表测双绞线两端，看通否，若不通，换一根双绞线试一下，否则有可能是网卡或集线器端口问题。
网络性能监测与故障诊断方法
网络性能监测与故障诊断方法引言：网络已经成为现代社会中必不可少的一部分，它在我们的日常生活中起着至关重要的作用。
然而，随着网络规模的不断扩大和网络应用的不断增加，网络性能问题和故障频繁发生已成为让人头疼的问题。
因此，网络性能监测和故障诊断成为了关键的任务。
本文将讨论网络性能监测与故障诊断的方法。
一、网络性能监测方法（1）流量监测：流量监测是一种常用的网络性能监测方法，它通过监测网络中的数据流量来评估网络的带宽利用率和数据传输速度。
流量监测可以通过抓包工具来实现，例如Wireshark等。
通过分析捕获的数据包，可以获取到网络中的传输速度、流量分布等信息，从而评估网络的性能。
（2）延迟监测：延迟是网络性能的重要指标之一，它衡量了从数据发送端到接收端所需要的时间。
延迟监测可以通过Ping命令来实现，Ping命令可以向目标主机发送一个探测包，并测量从发送命令到接收到响应的时间。
通过不断地发送探测包并记录延迟信息，可以评估网络延迟的稳定性和变化趋势。
（3）带宽监测：带宽是网络性能的核心指标之一，它表示网络中数据的传输速度。
带宽监测可以通过使用带宽监测工具来实现，例如Speedtest等。
通过向服务器上传和下载文件，并测量传输速度，可以获取到当前网络的带宽信息。
带宽监测可以帮助我们了解网络带宽的利用情况，以及检测是否存在带宽瓶颈。
二、网络故障诊断方法（1）追踪路由：在网络故障发生时，追踪路由是一种常用的故障诊断方法。
它通过向目标主机发送请求并记录经过的路由节点，从而了解数据流从发送端到接收端的路径。
追踪路由可以使用Traceroute等工具来实现。
通过分析追踪路由的结果，可以确定网络中是否存在节点故障或网络拥塞，从而定位故障点。
（2）错误检测与纠正：网络中常常存在各种错误，例如传输错误、丢包、冲突等。
错误检测与纠正是一种重要的故障诊断方法，它可以通过使用差错检测码、纠错码等技术来检测和纠正数据传输过程中的错误。
企业局域网网络故障诊断分析与排除技术
３ 网络协 议没 有 安装 ，或 者没 有 正确 设置 ； ） ４ ）没 有打 开 交换 机 的电源 ，或 者 这些 设备 自身 存在 问题 。 ２２ 网络 故 障排 除方 法 １ ）确 认 网络 连 接 故 障 。当 出 现 一种 网络应 用 程 序应 用 故 障 时 ，先 尝
因此 维护 和管 理好 局域 网 的正 常与 稳定 是非 常重 要 的 。 局 域 网 的故障 现 象 虽然 五花 八 门 ，故障 的预防和排 除 需要 一 些软 硬件
４ ）计算 机 能够 浏 览 内部 网络 中 的 网页 ，也可 以收 发 内部 网络 的 电子
邮件 ，但是 无法 接入 Ｉｔ ｒ ｅ ； ｎ ｅ ｎｔ
计 算 中心 的主 页服 务 器 ，用好 它可 以很好地 预 测故 障和 确定 故 障地 点 。 检 查 网卡 ：在Ｄ Ｓ 口下 输入 “ ｉｇ ２． ．． ”并 回 车 ，不通 ，则说 Ｏ窗 ｐ ｎ １７ ００ １
明 网卡 有 问题 ，然 后右 击 “ 的 电脑 ”找 到 “ 备 管理 器 ”选 项 ，在 “ 我 设 设 备 管 理器 ”中查 看 网 卡是 否 安好 。如果 列 表 中没 有发 现 网卡 或 者显 示 一个
５ ）计 算机 无 法通 过 代 理 服 务器 接 入 Ｉｔ ｒ ｅ ；或 者 计算 机 只 能和 部 ｎ ｅ ｎｔ 分局 域 网 中的计 算机 通信 ： ６ ）计 算机 网络 程序 运 行速 度缓 慢 。
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ipconfig [-“ ”] [ ? ] [all] [release] [renew] [flushdns] [displaydns] [registerdd]
命令参数介绍
● -“ ”: 不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的 接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。
● 计算机无法登录至域控制器;
● 计算机无法访问任何其他设备。
(3) 网络故障
网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故 障和逻辑故障。物理故障，又称硬件故障，包 括线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、 集线器、交换机或路由器的模块出现故障。
(4)协议故障
计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现 的,协议在网络中扮演着非常重要的角色。协议 故障通常表现为以下几种情况：
(8) 计算机硬件故障 大约有25%的故障是由计算机硬件引起的，如显示器、 键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡、交换 机和路由器等。
(9) 软件问题 软件引起的故障也不鲜见，表现为：
软件有缺陷，造成系统故障； 网络操作系统缺陷，造成系统失效。
(10) 使用者发生的差错 使用者没有遵守网络赋予的权限。例如：
(5) DDOS攻击
(6) 网络管理员差错
网络管理员差错占整个网络故障的5%以上，主 要发生在网络层和传输层，是由于安装没有完 全遵守操作指南，或者网络管理员对某个处理 过程没有给予足够的重视造成的。
(7) 海量存储问题
数据处理故障的最主要原因是硬盘问题。据有 关报道，大约有超过26%的系统失效都归结到 海量存储的介质故障上。
引起网络故障的原因还有以下几种：
(1) 逻辑故障
逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是配置错 误，是因为网络设备的配置原因而导致的网络 异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数 设定有误，或路由器的路由配置错误,以至于 路由循环找不到远端地址，或者是路由掩码设 置错误等。另一类是一些重要进程或端口被关 闭，主要是系统的负载过高,路由器的负载过 高。
● 计算机无法登录至服务器;
● 计算机在网上邻居中既看不到自己，也看不到 其他计算机或查找到其他计算机;
● 计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机， 但无法在局域网络中浏览Web、收发E-mail;
● 计算机无法通过局域网接入Internet。
● 与网络中其他计算机的名称重复，或者与其他 计算机使用的IP地址相同。
计算机网络故障诊断与排除 黎连业
中科院计算所计算机职业技能培训中心
计算机网络故障诊断与排除讲座教材
《计算机网络故障诊断与排除》第 2 版 清华大学出版社( 2010.12 )
第1讲：网络故障和网络诊断测试工具
本章重点介绍以下内容： 1. 网络故障概述； 2. 常用的网络故障测试命令； 3. 网络故障管理系统； 4. 网络故障诊断； 5. 网络故障管理； 6.网络故障的定位； 7. 网络诊断工具； 8. 网络测试工具。
(2) 配置故障
配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故 障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务，如不 能接入Internet，不能访问某种代理服务器等。配置故 障通常表现为以下几种情况：
● 网络链路测试正常，却无法连接到网络;
● 只能与某些计算机，而不是全部计算机进行通信;
● 计算机只能访问内部网络中的服务器，但无法接入 Internet。可能是路由器配置错误，也可能是交换机配 置错误;
● ? : 进行参数查询; ● all : 显示本机TCP/IP配置的详细信息； ● release : DHCP 客户端手工释放IP地址； ● renew: DHCP 客户端手工向服务器刷新请求； ● flushdns : 清除本地DNS缓存内容； ● displaydns: 显示本地DNS内容； ● registerdns: DNS 客户端手工向服务器进行注册； ● showclassid: 显示网络适配器的DHCP类别信息； ● setclassid: 设置网络适配器的DHCP类别。
1.2 常用的网络故障测试命令
常用的网络故障测试命令 有ipconfig、ping、tracert、 netstat和nslookup等。下面 简单说明它们的基本用法。
1. ipconfig命令
使用 ipconfig命令可以查看IP配置，或配合使用/all参数 查看网络配置情况。ipconfig命令采用Windows窗口的 形式来显示IP协议的具体配置信息。如果ipconfig命令 后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口中显示 网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以 及默认网关等。还可以通过此程序查看主机的相关信 息如：主机名、DNS服务器、节点类型等。其中网络 适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。在命 令提示符下键入ipconfig／？可获得ipconfig的使用帮助， 键入 ipconfig／all可获得IP配置的所有属性。
从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有： 物理层故障； 数据链路层故障； 网络层故障； 以太网络故障； 广域网络故障； TCP/IP故障； 服务器故障 其他业务故障等。
那么，网络发生故障的原因是什么呢？根据有关 资料的统计，网络发生故障具体分布为：
应用层占3%； 表示层占7%； 会话层占8%； 传输层占10%； 网络层占12%； 数据链路层占25%； 物理层占35%。
超权访问系统和服务； 侵入其他系统； 操作其他用户的数据资料； 共享账号； 非法复制。
既然有网络故障产生，那么就有网络管理。 网络故障管理一般包括5点： 对网络进行监测，提前预知故障； 发生故障后，找到故障发生的位置； 解决故障； 记录故障产生的原因，找到解决方法； 故障分析预测。
1.1 网络故障概述
在信息化社会里，各企事业单位对网络的依赖 程度越来越高，网络随时都可能发生故障，影 响正常工作。所以，必须掌握相应的技术及时 排除故障。有些单位如电信、电子商务公司、 游戏运营商等使用的网络一旦发生故障，若不 能及时排除，会产生很大的损失。这些单位一 般会安装网络故障管理软件，通过软件来管理 和排除网络的故障。