关于投资者关系管理(doc 7页
国外投资者关系管理发展历程及理论
危机应对
在危机发生时，迅速制定并执行应对策略， 如召开紧急发布会、组织专家解读、展开危 机公关等，以降低危机对公司形象和投资者 信心的负面影响。
投资者关系管理的评估与改进
评估体系
建立投资者关系管理评估体系，定期对投资 者关系管理工作进行考核，以确保各项工作 达到预期目标。
改进措施
根据评估结果，及时发现问题和不足，制定 相应的改进措施，如提升团队专业能力、优 化沟通策略等，以持续提升投资者关系管理
THANKS
感谢观看
专业化发展
投资者关系管理逐渐成为一个专业化 的领域，从业人员需要具备金融、法 律、财务等方面的知识。
规范化建设
相关监管机构出台了一系列法规和规 范，要求上市公司加强投资者关系管 理，提高信息披露的透明度和一致性 。
成熟阶段：投资者关系管理的全球化与数字化
全球化趋势
随着资本市场的全球化，投资者关系管理也逐渐向全球化方 向发展，企业需要面对来自不同国家和地区的投资者。
果。
这些发展历程和典型案例揭示了国外投 资者关系管理不断演进的特点和趋势， 为企业加强投资者关系管理提供了有益
的借鉴和参考。
03
投资者关系管理理论
信息不对称理论
总结词
该理论认为，市场中存在信息不对称现象，即公司内部管理者比外部投资者更了 解公司的真实情况。这种信息不对称会影响投资者的决策和公司的市场价值。
其目的是促进企业与投资者之间ห้องสมุดไป่ตู้相 互理解，增强投资者对企业的信任和 忠诚度，进而提升企业的市场价值和 长期竞争力。
投资者关系管理的目标和重要性
主要目标：构建并维护与投资者之间的 良好关系，以促进企业顺利融资和实现 长期发展。
通过与投资者的沟通，可以更好地展现 企业的价值和潜力，提升市场估值。
公司投资者关系管理
公司投资者关系管理【摘要】公司投资者关系管理是企业与投资者之间建立有效沟通和合作关系的重要手段。
本文首先介绍了公司投资者关系管理的概述，随后分析了其重要性、原则、职责、策略和挑战。
公司投资者关系管理在维护企业形象、增强投资者信任、提高资本市场表现等方面发挥着关键作用。
未来发展方向包括加强数字化、深化投资者教育、拓展国际化等。
建议企业应建立专业的投资者关系团队，积极参与投资者会议与研讨会，及时透明披露信息，维护良好的企业声誉。
最后再次强调公司投资者关系管理的重要性，指出只有与投资者保持良好的沟通与合作关系，企业才能实现长期稳定的发展。
【关键词】公司投资者关系管理，概述，重要性，原则，职责，策略，挑战，未来发展，建议，关键词。
1. 引言1.1 公司投资者关系管理概述公司投资者关系管理是指公司与外部投资者之间建立并维护良好关系的管理活动。
这种管理是由专门负责投资者关系的团队来执行的，在公司内部起到了枢纽作用。
投资者关系管理的主要目标是向投资者传达关于公司运营状况、财务状况和未来发展的信息，提高投资者对公司的信任度和满意度，维护公司的声誉和形象，促进公司的股价稳定和增长。
公司投资者关系管理需要与各种利益相关方进行有效沟通，包括股东、分析师、潜在投资者、监管机构和媒体等。
通过及时、透明和真实的信息披露，公司可以建立信任和信心，吸引更多投资者的关注和认可。
在现代商业环境中，公司投资者关系管理已经成为一个不可或缺的部分，对公司的长期发展和稳定至关重要。
只有通过有效的投资者关系管理，公司才能获得足够的资金支持，实现业务目标，促进持续增长。
2. 正文2.1 公司投资者关系管理的重要性公司投资者关系管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。
随着全球市场的不断发展和竞争的加剧，公司与投资者之间的沟通和关系变得越发复杂而关键。
以下是公司投资者关系管理的重要性：1. 促进透明度和信任：公司投资者关系管理可以帮助公司向投资者传达公司的运营情况、财务状况和未来发展计划，增加投资者对公司的信任和了解，从而建立良好的关系。
投资者关系管理基本原则
投资者关系管理基本原则
哎，说起这投资者关系管理啊，简直就是一场大戏，咱们得用心去演，用情去交，可别把它当成冷冰冰的数字游戏。
你得知道，那些投钱的老板们，人家可不是吃素的，一个个都是人精中的人精，眼睛跟鹰似的，盯着你呢！所以，咱们得讲究点原则，才能把这关系处得跟老铁一样瓷实。
第一条原则，那就是得透明，比玻璃还透明！你得让人家知道你葫芦里卖的什么药，别藏着掖着，搞啥神秘主义。
有啥好消息坏消息，第一时间告诉人家，别等人家自己挖出来，那时候可就不好看了。
你得让人家觉得，跟着你混，心里踏实，不会掉进坑里。
第二条原则，那就是得真诚，比真金还真！别整天就知道画大饼，说些天花乱坠的话。
你得拿出实际行动来，让人家看到你的诚意。
有啥困难，有啥挑战，咱们一起面对，一起解决。
别让人家觉得你是个光说不练的假把式，那样人家可不会跟你长久玩下去。
第三条原则，那就是得互动，比谈恋爱还频繁！你得经常跟人家聊聊天，问问人家有啥想法，有啥建议。
别总是等着人家来找你，你得主动出击，把人家当朋友一样对待。
这样一来二去的，感情自然就深了，到时候有啥事儿，人家也会挺你到底。
第四条原则，那就是得共赢，比两个人吃一个苹果还甜！你得让人家觉得，跟着你混，能赚到钱，能分到蛋糕。
别总想着自己吃肉，让人家喝汤，那样人家可不干。
你得让人家看到你的实力，看到你的潜力，觉得跟着你混，前途一片光明。
总之啊，这投资者关系管理，就像谈恋爱一样，得用心去经营，用情去维护。
只要你遵循了这些原则，相信你的投资者们，一定会跟你一起，风雨同舟，共创辉煌！到时候，钞票大大的有，名声大大的响，你说是不是这个理儿？。
投资者关系管理制度
投资者关系管理制度投资者关系管理制度第一章总则第一条为了加强股份有限公司（以下简称“公司”）与投资者和潜在投资者之间的信息沟通，加强投资者对公司的了解和认同，促进公司和投资者之间长期、稳定的良性关系，促进公司诚信自律、规范运作、提升公司的投资价值，在投资者对公司的了解和认同的基础上，实现公司价值最大化和股东利益最大化。
根据《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所股票上市规则》和中国证监会上市公司监管部《关于推动上市公司加强投资者关系管理工作的通知》精神，结合公司实际情况，在公司《信息披露管理制度》的基础上，制定本制度。
第二条本制度所指投资者关系管理是指通过充分的信息披露，并运用金融和市场营销的原理加强与投资者和潜在投资者与投资者的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，建立投资者与上市公司长期的良性的互动关系，提升公司的投资价值，实现公司价值最大化的战略性管理行为。
第二章投资者关系管理的基本原则及目的第三条投资者关系管理遵循的基本原则：1、遵循充分披露投资者关心的与公司相关的信息的原则，强调信息披露的主动性；2、遵循平等对待所有投资者的原则；3、遵循高效率、低成本的原则；4、信息披露工作应遵循相关法律、法规及深圳证券交易所相关规定的原则。
第四条投资者关系管理的目的：1、尊重投资者、对投资者负责、最大限度地保护投资者利益；2、通过充分的信息披露加强与投资者的沟通，促进投资者对公司的了解和认同；3、促进公司的诚信建设；4、提高公司透明度，改善公司治理结构。
第三章投资者关系管理的内容第五条公司与投资者关系的内容包括：1、公司的发展战略及发展前景；2、公司的经营、管理、财务及运营过程中的其他信息，在符合国家有关法律、法规以及不影响公司生产经营和泄露商业机密的前提下与投资者沟通，包括（不限于）：公司的生产经营、新产品或新技术的研究开发、重大投资决策、重大重组、对外合作、财务状况、经营业绩、股利分配、管理层变动、管理模式及其变化，股东大会、董事会决议等公司运营过程中的各种信息；3、企业文化相关信息；4、企业外部环境及投资者关心的与公司相关的其他信息。
投资者关系管理制度
投资者关系管理制度投资者关系管理制度1.引言1.1 目的本文档旨在规范公司与投资者之间的关系，确保透明度和公平性，保护投资者的权益，提高公司的透明度和信誉度。
1.2 范围本文档适用于公司的投资者关系管理团队以及相关部门。
1.3 定义无相关法律名词及注释。
2.投资者关系管理团队2.1 起草与更新投资者关系管理团队负责起草、更新本文档，并及时向公司高层报告。
2.2 职责投资者关系管理团队负责处理与投资者的沟通，准确地向投资者传递公司信息，回答投资者的问题和解决投资者的关注点。
2.3 人员组成投资者关系管理团队由投资者关系经理、公共关系专员、财务经理等组成，具体人员可根据需要进行调整。
3.信息披露与传递3.1 信息披露原则公司必须遵守相关法律法规，及时、准确、全面地向投资者披露重要信息。
3.2 公司公告公司定期发布公告，包括但不限于财务报告、业绩预测、重大事件等，并确保信息的可靠性和一致性。
3.3 投资者沟通投资者关系管理团队负责与投资者进行有效沟通，及时回答投资者的问题，并通过方式、电子邮件、定期投资者会议等形式向投资者传达公司的最新信息。
4.信息保密公司必须严格遵守相关法律法规，保护投资者的隐私和个人信息。
任何公司内部人员不得泄露未公开的重要信息。
5.投资者关系活动5.1 投资者会议定期举办投资者会议，向投资者介绍公司的最新发展，回答投资者的问题。
5.2 报告和展示投资者关系管理团队负责准备公司的年度报告、业务介绍和其他相关材料，以便向投资者进行展示和分享。
5.3 投资者关系网站公司建立投资者关系专门网站，提供公司的财务报告、公告、投资者关系活动的信息，并确保及时更新。
6.风险管理投资者关系管理团队应充分了解公司面临的各种风险，并及时向投资者披露这些风险。
7.法律合规公司必须遵守相关的法律法规，包括但不限于证券法、公司法等，确保信息披露的合法性和准确性。
8.附件本文档附有公司的投资者关系管理相关文件，包括但不限于投资者关系管理规定、投资者关系活动记录等。
创业者如何进行投资者关系管理
创业者如何进行投资者关系管理创业者在公司的早期阶段，除了致力于产品开发和市场推广，还需要与投资者保持良好的关系。
有效的投资者关系管理可以为企业带来诸多好处，包括资金支持、市场认可度提升和合作伙伴关系拓展等。
本文将就创业者如何进行投资者关系管理进行探讨。
一、建立透明沟通渠道创业者应该始终保持与投资者之间的沟通畅通。
建立一个透明的沟通渠道，使得投资者能够了解公司的最新动态和发展情况。
创业者可以通过定期召开股东大会、发布财务报告和公司新闻等方式向投资者传递信息。
此外，创业者还可以考虑利用社交媒体平台或企业博客等工具与投资者进行互动，回答他们的问题和解答疑惑。
二、提供准确信息和数据分析创业者需要向投资者提供准确的信息和数据分析，以便他们能够进行明智的投资决策。
在投资者关系管理中，市场和行业趋势的分析对于投资者来说尤为重要。
创业者可以通过分析市场数据和公司内部数据，向投资者展示公司的竞争优势、成长潜力和盈利能力。
同时，创业者还可以与投资者分享公司的战略规划和未来发展计划，以增加投资者的信心和对公司的信任。
三、建立稳定的人际关系创业者应该积极寻求与投资者建立长期稳定的人际关系。
与投资者建立良好的人际关系有助于增强他们对公司的支持和信任。
创业者可以利用各种机会与投资者进行面对面的交流，例如举办投资者见面会、参加行业峰会和活动等。
通过这些交流和互动，创业者可以更好地了解投资者的需求和关注点，进而提供更加符合他们期望的解决方案。
四、及时回应和解决问题对于投资者的问题和疑虑，创业者需要给予及时的回应和解决。
未解决的问题和不及时的回应可能会引起投资者的担忧和不满，影响公司的声誉和信誉。
创业者应设立专门的投资者关系部门或雇佣专业的投资者关系管理团队，负责与投资者进行沟通和协调。
同时，创业者还应培养公司内部员工对于投资者关系的意识和能力，使得他们能够有效回应和解决投资者的问题。
五、定期更新投资者关系管理策略创业者应该不断更新和完善投资者关系管理策略。
投资者关系管理制度非上市公司
投资者关系管理制度非上市公司全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：投资者关系管理制度是一家非上市公司在经营活动中非常重要的一部分，它关系到公司与投资者之间的沟通和互动，能够提升公司的透明度和可持续发展能力，提振投资者的信心，促进公司的健康发展。
构建一个完善的投资者关系管理制度，不仅是公司规范化运作的需要，也是对外部投资者的负责和尊重的体现。
本文将对非上市公司如何建立和完善投资者关系管理制度进行分析。
一、建立投资者关系管理团队一家非上市公司应建立专门的投资者关系管理团队，该团队主要负责公司与投资者之间的沟通和协调工作。
团队成员应具备一定的专业能力和经验，能够有效地处理各类投资者关系问题，及时回应投资者的疑问和需求，维护公司与投资者之间的良好关系。
投资者关系管理团队应密切关注公司业务的发展动态，及时了解市场情况和投资者关注的重点，制定相应的沟通策略和计划，推动公司与投资者之间的互动和交流。
二、建立健全的信息披露制度一家非上市公司应建立健全的信息披露制度，及时向投资者公开公司的经营情况、财务状况和发展计划等重要信息。
信息披露是公司与投资者之间沟通的桥梁，能够增进投资者对公司的了解和信任，从而提高公司的声誉和市场竞争力。
信息披露内容应真实、准确、全面，依法依规，避免虚假信息和误导性陈述，保护投资者的合法权益，维护公司的声誉和信誉。
三、建立投资者沟通渠道一家非上市公司应建立多样化的投资者沟通渠道，方便投资者获取公司的最新信息和消息。
公司可以通过电话、邮件、网络、公告等多种途径与投资者进行沟通和互动，及时回答投资者的疑问和解决投资者的问题，增进公司与投资者之间的互信和合作。
公司还可以定期组织投资者座谈会、投资者见面会等活动，加强与投资者的面对面交流和互动，提高公司的透明度和开放性。
四、建立风险提示和警示机制一家非上市公司应建立风险提示和警示机制，及时向投资者揭示公司的经营风险和潜在风险，引导投资者理性投资，避免盲目跟风和投机行为。
中国证券监督管理委员会关于公布《上市公司投资者关系管理工作指引》的公告
中国证券监督管理委员会关于公布《上市公司投资者关系管理工作指引》的公告文章属性•【制定机关】中国证券监督管理委员会•【公布日期】2022.04.11•【文号】中国证券监督管理委员会公告〔2022〕29号•【施行日期】2022.05.15•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】证券正文中国证券监督管理委员会公告〔2022〕29号关于公布《上市公司投资者关系管理工作指引》的公告现公布《上市公司投资者关系管理工作指引》，自2022年5月15日起施行。
中国证监会2022年4月11日附件１上市公司投资者关系管理工作指引第一章总则第一条为规范上市公司投资者关系管理工作，加强上市公司与投资者之间的有效沟通，促进上市公司完善治理，提高上市公司质量，切实保护投资者特别是中小投资者合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》及《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见》《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》《关于全面推进证券期货纠纷多元化解机制建设的意见》等有关法律法规和规章等，制定本指引。
第二条本指引适用于依照《中华人民共和国公司法》设立且股票在中国境内证券交易所上市交易的股份有限公司。
境外企业在境内发行股票或者存托凭证并上市的，除适用境外注册地、上市地法律法规的事项外，对境内的投资者关系管理工作参照本指引执行。
法律、行政法规或者中国证监会另有规定的，从其规定。
第三条投资者关系管理是指上市公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对上市公司的了解和认同，以提升上市公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
第四条上市公司投资者关系管理的基本原则是：（一）合规性原则。
上市公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
投资者关系管理制度
投资者关系管理制度投资者关系管理制度一、背景和目的为了建立一个健全的投资者关系管理体系，增强公司与投资者之间的沟通和互动，提高信息的透明度和及时性，以及维护公司和投资者的合法权益，特制订本投资者关系管理制度。
二、管理原则1. 公司遵守法律法规和证券交易所规定，及时、真实、准确地向投资者披露相关信息。
2. 公司建立和维护与投资者的稳定而持久的沟通渠道，及时回应投资者的关切和提问。
3. 公司尊重投资者的权益，保护投资者合法权益，提供必要的投资者保护服务。
4. 公司建立和完善投资者关系管理制度，确保投资者关系工作的规范运作。
三、投资者关系工作职责1. 公司设立专门的投资者关系部门，负责与投资者的沟通和互动。
2. 投资者关系部门负责收集、整理和更新公司相关信息，并及时披露给投资者。
3. 投资者关系部门负责处理和回应投资者的查询、咨询和投诉。
4. 公司定期组织投资者定期会议，就公司业绩、战略规划等事项向投资者作出解答。
5. 公司定期发布投资者关系报告，向投资者公开披露公司的财务状况和业务发展情况。
四、信息披露1. 公司按照法律法规和证券交易所规定的披露要求，及时、真实、准确地披露相关信息。
2. 公司以适当方式进行信息披露，包括但不限于通过公司官网、投资者关系平台、新闻媒体等渠道进行公告、通知等。
3. 公司定期披露的信息包括财务报告、业务发展报告、重大事项公告等。
4. 公司及时回应投资者的关切和提问，确保投资者能够获取到所需的信息。
五、投资者权益保护1. 公司积极开展投资者教育活动，提高投资者的投资意识和风险意识。
2. 投资者关系部门负责处理投资者的投诉和纠纷，保护投资者的合法权益。
3. 公司建立健全投资者投诉处理机制，并及时、公正、公开地处理投诉和纠纷。
六、评估和完善机制1. 公司定期评估投资者关系管理工作的效果，及时进行调整和改进。
2. 公司定期进行投资者满意度调查，了解投资者的需求和意见，以进一步改进投资者服务。
投资者关系管理制度（精选7篇）
投资者关系管理制度投资者关系管理制度（精选7篇）在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编精心整理的投资者关系管理制度（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
投资者关系管理制度1为了做好城投公司(以下简称公司)固定资产投资统计管理工作掌握固定资产投资计划的执行情况，更好地推进项目实施，并进一步夯实投资统计基础工作，规范公司固定资产投资统计工作，提高数据质量，根据《中华人民共和国统计法》及省、市、区的有关规定，结合公司实际情况制订本办法。
一、适用范围本办法规定了固定资产投资统计范围及有关管理内容和方法，适用于公司各部门固定资产投资统计工作。
凡列入公司固定资产投资计划的以及计划外的项目包括新建、改扩建、维修等项目均在统计范围内。
二、管理原则严格贯彻执行国家、省、市、区有关的法律、法规。
坚持“不得谎报、漏报、瞒报、迟报和误报”和数出一门的原则确保投资统计的及时、准确、全面。
公司财务部是公司固定资产投资统计工作的统一管理部门，其具体职责是:贯彻执行公司统计工作管理的有关规定对各部门进行业务指导;按照区统计局和公司的要求统一对外上报各种报表;有权对各部门上报的固定资产投资情况的真实性进行检查监督，对不真实的情况有权提出处理意见。
三、管理方法各部门要有专门人员负责统计工作，项目代表负责所属项目的数据统计，具体工作如下:1、项目代表每月20日与各施工单位联系，取得本月项目实际进度，审核后，要求各施工单位于23日前将该项目工程进度表完成签章(必须有施工方、监理方及我公司三方签章)，于每月23日17:00之前交公司财务部，由财务部统一汇总后按照规定的时间上报有关部门。
2、项目代表每月20日与房屋征收部门联系，收集项目征收款的支付情况，并告知财务部，由财务部负责于25前到区土储中心复印相关票据，及时统计入固投报表。
投资者关系管理制度
西安蓝晓科技新材料股份有限公司投资者关系管理制度第一章总则第一条为了加强公司与投资者和潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解，倡导理性投资，促进公司治理结构的改善，提升公司投资价值，根据《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所上市公司投资者关系管理指引》、《深圳证券交易所上市公司公平信息披露指引》和《公司章程》及其他相关法律、法规的规定，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条投资者关系管理是指公司通过充分地信息披露，并运用金融和市场营销的原理加强与投资者和潜在投资者之间的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，实现公司价值最大化的战略管理行为。
第二章投资者关系管理的宗旨和基本原则第三条公司投资者关系管理工作的宗旨是客观、真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际情况，通过加强与投资者的沟通，促进投资者了解、认同和支持公司的发展战略和经营理念，树立公司良好的市场形象，通过有效沟通，营造良好的资本市场发展环境，实现公司价值最大化和股东利益最大化。
第四条投资者关系管理的基本原则（一）公司投资者关系管理工作应严格遵守《公司法》、《证券法》等有关法律、法规、规章及深圳证券交易所有关业务规则的规定。
（二）公司投资者关系管理工作应体现公平、公正、公开原则，平等对待全体投资者，保障所有投资者享有知情权及其他合法权益。
（三）开展投资者关系活动不能影响公司生产经营的正常进行和公司商业秘密的保护，注意尚未公布信息及内部信息的保密，避免和防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。
（四）公司的投资者关系管理工作应客观地介绍和反映公司的实际状况，避免过度宣传可能给投资者造成的误导。
（五）在不影响生产经营和泄漏商业机密的前提下，公司其他高级管理人员、其他职能部门、公司各子公司、事业部及全体员工有义务协助投资者关系管理负责人实施投资者关系管理工作，除非得到明确授权并经过培训，公司董事、监事、高级管理人员和员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。
投资者关系管理办法
投资者关系管理办法第一章总则第一条为了推动和规范投资者关系管理工作的开展，树立公司在资本市场中的新形象，提高投资者对公司的认同度和忠诚度，提升公司的价值，使投资者关系管理成为公司日常管理工作的一部分，特制定本办法。
第二条本办法依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规及《国药集团药业股份有限公司章程》、《信息披露管理制度》等公司规章制度制定。
第三条本办法中的投资者关系是指公司综合运用金融、市场营销和沟通的方法，向已有的投资者和潜在的投资者介绍公司的经营和发展前景，以便其在获得充分信息的情况下做出投资决策。
有效的投资者关系有利于提高市场对公司的相对估价水平，从而降低资本成本，并且成为公司管理层听取投资者建议的渠道。
第四条本办法是公司开展投资者关系管理的基本规章，公司相关部门和人员应当熟知并遵守。
第二章投资者关系管理的工作对象、内容、组织第五条投资者关系管理的工作对象是公司的现有投资者和潜在投资者、分析师、财经媒体。
第六条投资者关系管理的工作手段是公司通过做好投资者关系管理的工作向投资者、金融机构全面介绍公司的发展方向与目标、公司所从事业务的特点及投资价值，增进投资者及金融机构对公司更深层次的了解和认识，以实现推销公司的股票及未来公司可能推出的配股、增发新股等目标。
第七条投资者关系管理的主要内容包括日常工作管理信息披露管理、财经媒体管理、网站管理、工作人员管理等。
第八条公司董事会秘书负责投资者关系管理工作，在董事会秘书不能履行投资者关系管理工作时，由证券事务代表负责该项工作。
董事会秘书通讯地址：北京市崇文区永外三元西巷甲12号402室，邮编：100077，电话：67262920 传真：67260194。
第九条公司控股企业要设立专门人员负责本办法“第十五条”和“第二十五条”要求的工作，与公司证券部实现工作对接。
第十条公司高级管理人员、各职能部门和公司控股企业负责人及其职能部门是投资者关系管理的参与者。
投资者关系管理：研究综述
投资者关系管理:研究综述∗李心丹一㊁投资者关系管理产生的历史回顾投资者关系管理(I n v e s t o rR e l a t i o n s M a n a g eＧm e n t,I R M)是西方发达国家特别是美国证券市场发展和股权文化兴起的产物.投资者关系管理的产生是伴随着资本市场的不断发展而产生并逐步成熟的.投资者关系管理的发展可从两个角度进行梳理:(１)投资者关系管理组织㊁协会的历史发展;(２)上市公司投资者关系管理实践的历史发展.１９５３年,美国通用电器公司主席R a l p h C o r d i n e r为了规范公司与投资者的关系,在公司成立一个新的部门,由此就产生了投资者关系管理的术语.以此为起点,投资者关系管理越来越受到上市公司的重视.１９６９年７月１０日,全美投资者关系协会成立.此后,投资者关系管理从无到有,逐渐成熟.英国㊁加拿大㊁德国㊁法国㊁日本等国纷纷效仿,相继成立了各自的投资者关系协会.１９９０年,国际投资者关系联合会应运而生.K w o k和F r a n k对美国公司１９６５~１９９４年间投资者关系兴起进行了研究.I R部门的设立在１９７０年到１９９０年间开始成为普遍现象.近一半的大公司在２０世纪９０年代中期引入I R部门.在他们调查的４３０个大公司样本中,第一个出现I R副总裁的是１９６７年.２０世纪８０年代早期的文献报道了很多I R部门开始承担重要战略角色的例子,８０年代末I R作为一种职业开始成型.二㊁与投资者关系管理相关的几个概念辨析１ 投资者关系管理与信息披露.投资者关系管理是上市公司通过充分的自愿性信息披露,综合运用金融和市场营销的原理加强与投资界的沟通,促进投资界对公司的了解和认同,实现公司价值最大化的战略管理行为.所谓投资界涵盖公司现有的投资者和潜在投资者㊁证券分析师㊁基金经理㊁经纪商以及媒体等中介群体.(１)信息披露是投资者关系管理的核心内容; (２)自愿性信息披露是投资者关系管理成功的关键;(３)投资者关系管理比信息披露内涵更为广泛.２ 投资者关系管理与公共关系.公共关系也是公司重要管理职能.一般认为,公共关系是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标,而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和,其本质是帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流㊁理解㊁认可与合作,并建立一种与这些公众互相信任的关系.可以认为投资者关系管理是一种内涵比公共关系较为狭小的公共关系,其沟通公众仅限于投资界.３ 投资者关系管理与中小股东保护.投资者关系管理是上市公司战略性管理活动.出于对资本市场投资性资本的竞争需求和日趋成熟的 股权文化 和 股东至上主义 的压力,上市公司开始主动与投资界进行沟通和交流.从对资本的竞争角度看,投资者关系管理其实是上市公司一种相对于产品营销的金融营销活动.投资者关系管理在中国更多被作为一种保护中小股东利益的工具和方法.三㊁投资者关系管理的理论假说１ 投资者关系管理产生的理论解释.从现有投资者关系管理文献来看,似乎 没有专门的理论对公司的I R实践进行解释,I R可能和代理理论或有效市场假说有关 ,M a r s t o n和S t a r k e r(２００１)也认为,有关I R的学术研究还比较少.从文献上看,以前的大多数研究着重在公司实施的I R实践的存在性以及用来报告I R活动的报告媒体上.由C o a s e提出,后来由J e n s e n和M e c k l i n g扩１７«经济学动态»２００６年第２期∗论文受教育部 经济转型与发展创新基地 资助.展的代理理论认为会计信息的作用就是监督管理者的行为以减少代理成本.W a t t s和Z i mm e r m a n认为公司会增加自愿的信息披露,以避免来自政府和股东的压力.L e v指出如果没有积极的公司信息披露,真实情况决不会被知道,在内部知情者和外部股东之间总是存在着永久的信息沟壑.I R的功能也与有效市场假说(E MH)有关(F a t h i l a t u l,２００２).在E MH之下,公司可以通过给他的参与者提供新的信息来影响市场.因此,投资者关系管理可以理解为一种减少上市公司和投资界之间信息不对称的工具.此外,对投资者关系管理产生的理论解释更多是从投资者关系管理产生的制度性因素角度进行分析.２ 实施投资者关系管理的价值.从上市公司角度看,实施投资者关系管理可以带来的效应可以归纳为通过加强与投资界的沟通和交流,促进投资界对公司的了解和认同,提高公司可信度,进而提升投资者的满意度和忠诚度,提升公司整体形象.四㊁投资者关系管理中沟通渠道的选择I R的传统方法可被看做是与投资界正式或非正式的联系,这种联系的方式也是多种多样.I R的正式联系包括公司向股东公布年报㊁中报和会议(年会或例外会议).非正式的I R活动可以是非公开或是公开的.非公开的活动包括通过信函给分析师和基金管理人传递信息,回答询问,以及提供关于分析师报告和公司内部会议的反馈.公开的信息披露活动与通过报刊形式打印和发行信息有关.D o m i n i cD e l l e r等认为除了互联网方式外,传统最常用的信息披露方式主要有中报㊁年报㊁新闻发布会㊁证券分析师座谈会㊁圆桌会议㊁一对一交流如电话会议等.R a y m o n d和M a r i l y n对C E O向分析师们的演示会议这种自愿性信息披露方式进行了研究.这种会议的一个目标在于向那些当前未跟踪本公司的分析师提供信息,让他们把公司作为目标公司进行分析并明确让他们的客户购买公司的股票.C E O在演示会上也可以同时发布新的信息.第二个目标是向那些已经是公司的分析师提供附件信息,让他们建议他们的客户继续持有或者增加公司的股票.投资者关系管理本质上是一种主动地㊁自愿性地与投资界进行沟通的过程,自愿性信息披露是这种主动性的体现方式之一.因此,自愿性信息披露也是投资者关系管理的有效方式.何卫东(２００３)对自愿性信息披露进行了比较细致的研究:自愿性信息披露方式主要有三种方式:(１)在公司报告中,如上市公告书㊁年报㊁中报㊁季报中公布;(２)与券商㊁机构投资者㊁专业证券分析师的信息沟通;(３)上市公司通过新闻媒体将有关公司核心竞争能力㊁环境保护和社会责任的信息发布出去.在美国,通过第二种途径进行的自愿性信息披露受到的重视程度最高,上市公司以信息沟通会议的形式与机构投资者及专业分析师进行沟通是通行的方法.此外,投资者关系管理沟通渠道最主要的方式是与通信技术相关的沟通方式.通信技术的巨大发展迅速改变着公司与投资界进行战略和财经信息沟通的方式.国外的很多专业机构对信息技术与投资者关系管理进行调查.这些调查有N I R I在１９９６年的调查,该调查旨在测度技术变革带来的影响并考察公司投资者关系负责人在同投资界进行沟通时如何使用更为先进的科学技术;R i v e l研究小组于１９９６年在美国投资者关系协会会员中进行了关于核心技术的调查,并在１９９８年进行了后续研究;美国投资管理研究协会(A I M R)在１９９８年同另一家咨询公司对A I M R会员也进行了类似调查,该调查主要是关于电话会议㊁互联网㊁电子邮件等技术工具的应用以及分析师和基金经理们的偏好和评价.五㊁基于互联网的投资者关系管理实践互联网在I R M中应用是目前研究I R最为广泛的课题.目前绝大多数的I R M文献都是研究基于互联网的I R M.网络革命可能被认为是一种新的联系工具,它以极低的成本,快速地把I R信息传递给投资者和其他有关当事人.基于互联网的投资者关系管理最早的文献产生于１９９６年和１９９７年.许多研究重点在于领先的上市公司是否通过网页进行信息披露以及财务信息披露的种类.１９９８年开始基于互联网的研究主要从不同区域的上市公司应用互联网进行投资者关系管理的状况和利用互联网进行投资者关系管理的最佳实践两个方面开展的.D e l l e r等人对美国㊁英国和德国的公司通过互联网传递I R信息进行了研究.研究结果表明,与英国(７２％)和德国(７１％)相比,美国公司(９１％)有效利用互联网作为I R的联系媒体.H e d l i n对瑞典公司进行了研究.他把公司分为三种类型,分别是相当活跃的公司㊁中小规模的公司㊁新高科技公司.然而,H e d l i n并没有给出全部I R２７信息披露的平均水平.F a t h i l a t u l等(２００２)对马来群岛进行了研究,是首次对发展中国家应用互联网于I R中的研究.此外,１９９９年欧洲公司报告开始在欧洲会计评论上发表.L y m e r对公司的电子报告研究文献做了详细的综述.C r a v e n和M a r s t o n发表了关于英国２００强公司基于因特网报告的调查.D e b r e c e n y a n dG r a y研究了法国㊁德国和英国公司的网站,并特别关注审计报告是否在其中.D e l l e r㊁S t u b e n r a t h和W e b e r对美国㊁英国和德国公司因特网投资者关系活动进行了调查.G o w t h o r p ea n dA m a t研究了马德里股票交易所上市公司的网站建设情况. P i r c h e g g e r和W a g e n h o f e r考察了澳大利亚公司网络情况并与德国公司信息披露进行了比较.M a rＧs t o n和L e o w研究了１００家F T S E公司并检验了公司规模㊁产业类别和在网络上披露财务信息范围之间的关系.C l a i r e M a r s t o n和W a r n e y W u对日本领先公司的在线财经信息披露做了研究.此外,如国际会计标准委员会I A S C㊁加拿大特许会计师协会C I C A㊁财务会计标准委员会F A S B 等专业机构对基于互联网的投资者关系进行了研究.六㊁投资者关系管理在中国的发展与国外成熟资本市场相比,中国上市公司投资者关系无论是实践上还是理论研究上都存在很大的差距.从投资者关系实践角度看,可以以２００２年底２００３年初为分界线,把国内投资者关系管理活动分为两个主要阶段,２００２年以前和２００２年以后的投资者关系管理.２００２年以前的投资者关系管理还不能成为真正意义上的投资者关系管理.２００１年到２００２年有部分在海外上市的公司开始系统实施投资者关系管理,在这些先行者带领下部分A股上市公司也开始比较系统实施投资者关系管理.２００３㊁２００４年是中国上市公司实施投资者关系管理较为活跃的两年.证券监管部门开始重视上市公司开展投资者关系管理活动.部分上市公司开始自觉运用各种方式加强与投资者的沟通,促进相互信任.２００５年可以说是投资者关系管理在我国上市公司被提及最多的一个概念,伴随着股权分置改革的浪潮,投资者关系管理被推到了改革的浪尖.在全流通背景下,以保护流通股股东利益为前提的股权分置改革更是无形中提高了流通股股东的话语权,投资者关系管理已经直接影响股权分置改革的成功.在投资者关系理论研究上,国内理论界对于投资者关系管理的研究也是从２００２年开始起步.国内关于投资者关系的学术性研究主要有翻译理查德 B 希金斯编著的«投资者关系最佳案例».天相投资咨询公司对２００２年中国证券市场投资者关系进行梳理,整理出研究报告,较为全面阐述了投资者关系管理的现状.其余关于投资者关系管理的文献主要以投资者关系管理理论介绍为主,有关投资者关系管理的实证研究更是凤毛麟角.此外在资本市场比较发达的中国港澳台地区的学者对投资者关系管理的研究已经比较深入,如台湾学者叶银华对基于互联网的投资者关系管理评价研究.注:①２００４年中国证监会:«关于加强社会公众股股东权益保护的若干规定»出台(该规定将投资者关系管理作为一项主要的规定以保护社会公众股股东).参考文献:C l a r k e,M．a n d M u r r a y,L．W．B．,２０００, I n v e s t o rR e l aＧt i o n s:P e r c e p t i o n so fT h eA n n u a lS t a t e m e n t＂,C o r p o r a t e C o mm u n i c a t i o n:A n I n t e r n a t i o n a l J o u r n a l,３,１４４－１５１．C r a v e na n d M a r s t o n,１９９８, I n v e s t o rR e l a t i o n s,C o r p o r a t e G o v e r n a n c ea n d C o r p o r a t eC h a r a c t e r i s t i c s＂,w o r k i o gp aＧp e r,w w w．s s r n．c o m．F a t h i l a t u l Z a k i m iA b d u lH a m i de t a l．２００２, I n v e s t o rR e l aＧt i o n si n D e v e l o p i n g C o u n t r i e s:A D i s c l o s u r eS t r a t e g y＂, w o r k i n gp a p e r,w w w．s s r n．c o m．G r u n e r,R．H．,２００２, C o r p o r a t eD i s c l o s u r e:T h eK e y t o R e s t o r i n g I n v e s t o rC o n f i d e n c e＂,S u mm e r,２:２,１２－１５．I s p e n,E r i k．１９８６． I n v e s t o r R e l a t i o n s:B a t t l i n g t o b e H e a r d．＂I n s t i t u t i o n a l I n v e s t o r２０:２２５－７．K e n n e d y,R．a n d M．W i l s o n,１９８０, A r e I n v e s t o rR e l a t i o n s P r o g r a m sG i v i n g A n a l y s t s W h a tT h e y N e e d?＂F i n a n c i a l A n a l y s t J o u r n a l３６,６３－６９．M a r s t o n,C．a n dS t r a k e r,M．,２００１, I n v e s t o rR e l a t i o n s: A E u r o p e a nS u r v e y＂,６:２,８２－９３．何卫东,２００３:«上市公司自愿性信息披露研究»,深圳证券交易所综合研究所.(作者单位:南京大学工程管理学院)(责任编辑:董泰)３７«经济学动态»２００６年第２期。
欧菲光：投资者关系管理制度(2010年9月) 2010-09-15
深圳欧菲光科技股份有限公司投资者关系管理制度第一章总则第一条为规范深圳欧菲光科技股份有限公司（以下简称“公司”）的投资者关系管理，加强公司与投资者和潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的沟通，完善公司治理结构，提升公司投资价值，切实保护投资者特别是社会公众投资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上市公司与投资者关系工作指引》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《中小板上市公司规范运作指引》等法律法规和中国证监会、深圳证券交易所有关文件及公司章程的有关规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条投资者关系管理是指公司通过股东大会、网站、分析师说明会、业绩说明会、路演、一对一沟通、现场参观和电话咨询等活动，加强公司与投资者之间沟通，增进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，实现公司整体利益最大化和保护投资者合法权益的重要工作。
第三条投资者关系管理工作的目的是：（一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉；（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；（三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；（四）促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念；（五）增加公司信息披露透明度，改善公司治理。
第四条投资者关系工作的基本原则是：（一）充分披露信息原则。
除强制的信息披露以外，公司可主动披露投资者关心的其他相关信息。
（二）合规披露信息原则。
公司应遵守国家法律、法规及证券监管部门、证券交易所对上市公司信息披露的规定，保证信息披露真实、准确、完整、及时。
在开展投资者关系工作时应注意尚未公布信息及其他内部信息的保密，一旦出现泄密的情形，公司应当按有关规定进行紧急处理。
（三）投资者机会均等原则。
公司公平对待公司的所有股东及潜在投资者，避免进行选择性信息披露。
（四）诚实守信原则。
公司的投资者关系工作应客观、真实和准确，避免过度宣传和误导。
（五）高效低耗原则。
上市公司监管与投资者关系管理制度
上市公司监管与投资者关系管理制度一、总则为规范上市公司的运营，加强监管，提升投资者关系管理水平，确保市场秩序健康稳定，订立本《上市公司监管与投资者关系管理制度》（以下简称“本制度”）。
二、监管要求1. 法律法规遵从上市公司应严格遵守国家法律法规以及证券交易所的相关规定，确保公司运营符合监管要求。
2. 内部掌控上市公司应建立健全内部掌控制度，包含财务管理制度、风险管理制度、合规管理制度等，以保障公司运营的规范和连续稳定发展。
3. 披露义务上市公司应自动履行信息披露义务，及时、全面、准确地发布紧要信息，确保投资者获得公平、透亮的信息。
4. 外部审计上市公司应定期聘请合格的外部审计机构对公司财务报告进行审计，确保财务报告的真实性、准确性和完整性。
5. 内幕交易禁止上市公司及其相关人员禁止进行内幕交易，严禁利用未公开信息取得欠妥利益或传递给他人，确保市场公平公正。
三、投资者关系管理1. 投资者服务上市公司应建立健全投资者关系管理机构，负责沟通投资者关系，回应投资者的咨询、投诉和看法，为投资者供应优质的服务。
2. 公开活动上市公司应定期组织公开活动，如投资者见面会、财报说明会等，与投资者进行互动沟通，增长双方的了解和信任。
3. 信息披露上市公司应及时披露紧要信息，包含财务情形、业务发展、经营策略等，通过公告、年报、季度报告等方式，确保投资者取得相关信息的权益。
4. 投资者教育上市公司应开展投资者教育活动，供应投资知识、风险警示等相关信息，帮忙投资者加强风险意识和投资本领。
5. 投资者保护上市公司应充分敬重投资者利益，严禁欺诈行为，保护投资者的合法权益，建立健全投资者投诉处理机制，并及时回应投资者的合理要求。
四、监督与惩罚1. 监督机构上市公司应接受监管机构的监督，搭配监管机构的检查、调查及问询工作，如实向监管机构供应各类信息和报告。
2. 惩罚制度对于违反上市公司监管与投资者关系管理制度的行为，监管机构将依法进行严格惩罚，包含罚款、责令整改、暂时停止交易、撤销上市等措施，确保违规行为得到有效矫正。
投资者关系管理8大流程
投资者关系管理8大流程Investor relations management is a critical aspect of any company's operations. It involves building and maintaining relationships with current and potential investors, as well as communicating the company's financial performance and other relevant information to the investment community. 投资者关系管理是公司运营中至关重要的一个方面。
它涉及与现有和潜在投资者建立和维护关系，以及向投资社区传达公司的财务表现和其他相关信息。
One of the key processes in investor relations management is communication. This involves not only disseminating information to investors, but also listening to their concerns and feedback. Effective communication can help build trust and confidence in the company, and can also provide valuable insights into investor sentiment. 投资者关系管理中的一个关键流程是沟通。
这不仅涉及向投资者传递信息，还包括倾听他们的关注和反馈。
有效的沟通可以帮助建立对公司的信任和信心，并可以提供有价值的投资者情绪洞察。
Another important aspect of investor relations management is financial reporting. Companies must ensure that their financialreports are accurate, transparent, and in compliance with relevant regulations. These reports are crucial for investors to make informed decisions about their investments. 投资者关系管理的另一个重要方面是财务报告。
上市公司投资者关系管理制度
XXXXXX有限公司投资者关系管理制度第一章总则第一条为加强对XXXXXXXX有限公司（以下简称“公司”）投资者关系管理，完善公司治理结构，切实保护投资者特别是社会公众投资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》以及《XXXXXXXX有限公司章程》，制定本制度。
第二条投资者关系管理是指公司通过信息披露与交流，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，以实现公司整体利益最大化和保护投资者合法权益的重要工作。
第三条投资者关系管理的目的是：（一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉。
（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持。
（三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化。
（四）促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念。
（五）增加公司信息披露透明度，改善公司治理。
第四条投资者关系管理的基本原则是：（一）充分披露信息原则。
除强制的信息披露以外，公司可主动披露投资者关心的其他相关信息。
（二）合规披露信息原则。
公司应遵守国家法律、法规及证券监管部门、全国中小企业股份转让系统有限责任公司对挂牌公司信息披露的规定，保证信息披露真实、准确、完整、及时。
在开展投资者关系管理时应注意尚未公布信息及其他内部信息的保密，一旦出现泄密的情形，公司应当按有关规定及时予以披露。
（三）投资者机会均等原则。
公司应公平对待公司的所有股东及潜在投资者，避免进行选择性信息披露。
（四）诚实守信原则。
公司的投资者关系管理应客观、真实和准确，避免过度宣传和误导。
（五）高效低耗原则。
选择投资者关系管理方式时，公司应充分考虑提高沟通效率，降低沟通成本。
（六）互动沟通原则。
公司应主动听取投资者的意见、建议，实现公司与投资者之间的双向沟通，形成良性互动。
第二章投资者关系管理的内容和方式第五条投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：（一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略和经营方针等；（二）法定信息披露及其说明，包括定期报告和临时公告等。
关于投资者关系管理
关注投资者关系治理RalphCordiner先生第一次为标准化公司与投资者的关系作了系统的努力。
要紧兴盛国家均先后建立了全国性的IR协会，收纳大多数上市公司的IR经理及社会各方面的从业人员为会员。
如世界上最有碍事的美国全国投资者关系协会〔NIRI〕已有30年的历史，有35个分会，会员已增至5000人之众，这标志着投资者关系在美国得到了普遍认同。
一、投资者关系治理的重要性所谓投资者关系治理是一项战略治理职责，通过综合运用金融的、公关的和营销的原理，治理公司传递给金融机构和其它机构的信息内容和数量流淌，使公司价值最大化。
建立与投资者之间沟通及时、互相信任的良好关系能够提升公司的市场形象，增加投资者的认同感，具体表现为：〔一〕投资者关系是公司治理结构的一项重要内容。
建立良好的投资者关系使公司能及时采纳投资者的合理化建议，能够改善公司的经营治理和治理结构，从而提高上市公司的核心竞争力，实现股东利益最大化和公司的可持续开展。
〔二〕投资者关系的建立是保卫投资者利益的一项措施。
与控股股东和机构投资者相比，中小投资者由于缺乏分析手段、调研本钞票较高等缘故，难以掌握上市公司生产经营及财务状况，对公司信息的了解存在一定的时滞，导致其投资决策受到碍事，建立投资者的良好关系，在一定程度上可缩短这种时滞，保障投资者的知情权及合法权益。
〔三〕治理投资者关系有利于提升公司的投资价值。
具有长远开展目标的企业，往往不惜花费一定的本钞票建立与投资者的沟通关系，如此有利于公司建立良好的市场形象，更加有效地稳定和扩大融资群体，增大交易量，以谋求投资者对企业的长期支持，树立投资者对企业的信心，从而提高企业在证券市场上的融资能力和融资规模。
总之，治理好投资者关系目的是争取投资者、市场乃至整个社会对企业文化和公司价值的认同感，建立并维护公司的市场信誉和社会形象，确保公司通畅的筹资渠道和融资环境，最终实现公司市值相对最大化的目标。
二、我国治理投资者关系的差距及缘故投资者关系治理在兴盛国家已比立成熟，但在我国还刚刚起步，与兴盛资本市场相比，我国上市公司在投资者关系治理方面还存在不小的差距，要紧表现在：〔一〕上市公司还没有形成完整的投资者关系治理的概念，尊重投资者尤其是中小投资者的意识不强。
投资者关系管理
投资者关系管理具体而言，投资者关系管理是指运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，以实现相关利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同，规范资本市场运作、实现外部对公司经营约束的激励机制、实现股东价值最大化和保护投资者利益，以及缓解监管机构压力等。
对上市公司管理层而言，只在管理、业绩、财务状况等层面达到相应目标，已不再是足够吸引投资者的条件。
公司管理层还应积极向现有及潜在投资者、合伙人销售商等相关主体主动提供有关公司竞争力及发展潜力的信息。
国外经验已经证明，积极提供一贯而专注的投资者关系计划，是上市公司等主体用以改善自身形象、提高自身对投资者吸引力的理想方式之一。
不仅如此，上市公司还可藉此扩大投资者基础、增强股票流动性、提升股票价值，进而为公司未来再融资夯实基础。
投资者关系管理的基本原理一、投资者关系管理的性质是公司持续的战略管理行为投资者关系管理表面看起来只是面向资本市场，实现公司与投资者之间的沟通。
实际上，在企业之间的竞争逐渐由单一的产品市场竞争转向包括资本市场竞争在内的全方位竞争的今天，企业在资本市场上的表现更能统揽企业的方方面面。
因此，投资者关系管理必将是企业的一项全局战略管理行为。
投资者关系战略也将和企业的产业发展战略，产品战略，市场营销战略，财务战略，人力资源战略等协调一致而达到彼此支持，相得益彰，形成一种良性循环。
公司战略具有长远性，而投资者关系管理正是企业的一项长期行为。
投资者关系管理伴随企业战略逐步演进，需要不断向已有的投资者和潜在的投资者介绍公司的经营和发展前景，以取得他们对公司及公司战略的认可。
公司通过投资者关系管理影响投资者也不是一朝一夕的事情，它需要公司多种方式，多种渠道的持续沟通，方能与投资者形成长期的，稳固的，亲善的关系。
二、投资者关系管理的目的是实现公司相对价值最大化公司价值与企业的产品价值和资产价值不同，它不仅是企业的利润和净资产所能体现的公司过去和现在的价值，更重要的是企业的未来，是企业在过去和现在基础上的盈利能力和发展潜力，它是企业的已有投资者和有意投资者对企业的一种预期。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于投资者关系管理(doc 7页)
关注投资者关系管理
投资者关系倍受我国的上市公司重视，也成为今年我国证监会重点推进的工作之一，原因就在于这是重建投资者对上市公司信任的一条捷径，也是上市公司改造公司治理的好办法。
我国联通公司去年12月收购九省移动通信，公司的投资者关系部发挥了很大的作用。
尽管此次联通收购属于关联交易并没有损害投资人的利益，但是收购肯定会让企业的资产负债率提高。
联通采取的推介原则是提供真实信息，更不强迫投资者接受。
对于占流通股75%的战略投资者，他们提供本行业的最新数据，指出同类业务的比较中，他们的价格优势以及业务的上行空间，得到投资者的认同，最终投资者们以99.84%投了赞成票，联通获得内地公众投资者的考察，也得到香港投资者的支持。
伯克希尔•哈斯维公司（Berkshire Hathawayinc）董事长主席沃伦•巴菲特今年2月21日的《致股东们的一封信》整整占用了该公司2002年年报的三分之一的篇幅，在信中向股东们娓娓道来公司的业绩、管理团队、保险业务、收购的资产、证券投资、收入构成以及年会安排，情真意切。
投资者关系（Investor Relations）是上市公司与其股东的沟通与交流关系，是西方发达国家特别是美国证券市场发展和股权文化兴起的产物。
客观地讲，作为公众公司，上市公司与投资者就存在一个投资与被投资、服务与监督的关系。
1953年，美国通用电气公司（GE）Ralph Cordiner 先生第一次为规范化公司与投资者的关系作了系统
的努力。
主要发达国家均先后建立了全国性的IR协会，收纳大多数上市公司的IR经理及社会各方面的从业人员为会员。
如世界上最有影响的美国全国投资者关系协会（NIRI）已有30年的历史，有35
个分会，会员已增至5000人之众，这标志着投资者关系在美国得到了普遍认同。
一、投资者关系管理的重要性
所谓投资者关系管理是一项战略管理职责，通过综合运用金融的、公关的和营销的原理，管理公司传递给金融机构和其它机构的信息内容和数量流动，使公司价值最大化。
建立与投资者之间沟通及时、互相信任的良好关系可以提升公司的市场形象，增加投资者的认同感，具体表现为：
（一）投资者关系是公司治理结构的一项重要内容。
建立良好的投资者关系使公司能及时采纳投资者的合理化建议，可以改善公司的经营管理和治理结构，从而提高上市公司的核心竞争力，实现股东利益最大化和公司的可持续发展。
（二）投资者关系的建立是保护投资者利益的一项措施。
与控股股东和机构投资者相比，中小投资者由于缺乏分析手段、调研成本较高等原因，难以掌握上市公司生产经营及财务状况，对公司信息的了解存在一定的时滞，导致其投资决策受到影响，建立投资者的良好关系，在一定程度上可缩短这种时滞，保障投资者的知情权及合法权益。
关系是双向的，是一种可以使投资者与上市公司随时保持沟通的机制。
（三）上市公司投资者关系管理的内容很少，而且沟通的形式单一，主要是年报和中报、董事会公告、发行时的路演等法定的强制性信息。
没有建立良好的沟通渠道，就很难协调一致地为组织目标而努力。
（四）老板观念的淡化。
上市公司的经营者、管理者是“雇员”，而投资者才是真正的“老板”。
然而，众多国内的上市公司在处理投资者关系时表现为“老板”观念的淡化，在这些经营者潜意识里根本就没有投资者，特别是中小投资者是老板的概念，他们觉得分红也好，听取意见也好，更多地取决于他们自己的意志。
为什么会导致这种老板观念的淡化呢？原因主要有：
（1）大部分上市公司是“一股独大”，甚至有些上市公司和控股公司是“两块牌子，一套班子”，控股公司的老总为上市公司的实际经营者。
这些经营者关注自己的地位和老板的身份，而忽视其他投资者的利益。
事实上，上市公司的真正“老板”是众多投资者组成的。
（2）国有企业的改制上市后还存在的旧有制度的影响。
经营者受国家的委托代为管理国有企业，经营者在处理投资者、职工和自己三者的关系时，发现职工的利益是刚性的，是不能“轻易动的”，否则没饭吃要找你，要上访；国家利益是弹性的，伸缩性很大；而经营
者自身利益同样也是一个小的刚性利益。
一个是大刚性，一个是小刚性，这样自然地会侵害国家利益，经营者就形成了一种思维定势，投资者——真正的“老板”的利益被削弱，这样随着公司的上市也带到上市公司来。
（3）中小投资者的投资行为带有一定程度上的被迫性，这样在博弈中就处于被动的局面，上市公司也不会把他们主动视为“老板”。
在计划经济时，这些投资都是禁止的，在市场经济条件下，允许他们投资但又不具备实业投资的经验，自己办企业不现实，存银行利息又太低，使得一些人只好选择股票市场。
（4）中小投资者没有主动参与企业经营的积极性，在许多人心目中根本就没有买股票是间接参与企业的经营活动的意识。
根据《公司法》的规定，投资者投入的资本不能收回，只换取股权或股票，凭股票，投资者可以参与公司的经营决策，参与利润的分配，可以参与经营者的选拔。
然而我们的大多数中小股东没有“股权意识”，没有“老板观念”，只是被动采取“用脚投票”，一抛了事，完全变成“赌徒行为”，压根就没有想到可以联合起来去争取自身的利益，这也是形成我国股市的“赌博”的氛围的一个重要原因。
三、我国建立投资者关系管理的对策
要建立起投资者关系管理，就必须从以下几个方面着手，并不断深化。
(一) 完善信息披露制度，强化公共关系管理。
信息披露是证券发行的公司按照法定要求将自身财务经营等情况向证券监督管理部门报告，并向公众投资者公告的活动。
规范的信息披露制度包括三方面：对于重大事项及时披露；对于经营管理状况要逐月逐季动态披露；披露的信息必须完整准确。
要做到以上要求，就不仅要在规定媒体上公开披露信息，还要按照公司治理准则的要求落实接待来访、回答咨询、联系股东、向投资者提供公司公开披露的资料等信息披露服务，确实让公司依法公开、透明规范地运作。
(二)完善股东大会的议事规则和股东投票制度。
股东大会的程序及规则应考虑所有股东都受到平等的待遇，股东大会决议应公平、透明，股东大会应当运用现代信息技术手段，扩大股东参与股东大会的比例，时间、地点的选择也应有利于让更多的股东参加。
完善股东代理制度、投票权征集制度和累积投票权制度，尤其要不断细化累积投票权制度，增加少数股东选择累积投票权的机会，通过这种方式加强少数股东在股东大会上的影响力，使得上市公司的决策更加科学、民主和公正、透明。
(三) 完善公司治理，倡导股东主义，提高股权意识。
虽然我国有关中小投资者保护的法律制度业已初步形成，但仍有待于不断完善和强化之空间。
对投资者关系及投资者关系管理尤其是对中小投资者权益的保护将随着证券市场的发展将成为每一家上市公司的重要课
题，其根本意义和目的在于完善上市公司法人治理，倡导股东主义，提高股权意识。
(四)建立投资者信息、资源的共享制度。
倡导投资者在一定阶段或基于特定事物和行为来实施“同权”或“共权”策略，以维护自身权益，必要时，组建全国性的“投资者关系协会”或“投资者关系促进会”之类的组织。
（五）证监会要全力推进。
证监会今年推进上市公司治理改革的七项主要工作之一，就是要推动投资者关系管理，把投资者关系管理作为公司治理的一项重要制度，在上市公司中加以全面推进和建立。
投资者关系管理是战略管理的基本内容，对提高公司的核心竞争力有着非常重要的作用，可以从以下几方面着手：(1)普及投资者关系管理理念，重视与投资者的沟通；(2)结合公司的诚信建设，推动投资者关系管理的发展；(3)进一步强化信息披露，增强公司透明度；(4)拓宽投资者关系管理渠道；(5)培养投资者关系管理的专门人才，促进建立健全投资者关系管理机构。