教育咨询师家长问题百问百答.doc

第一部分：价格类问题

1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）

1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。

2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。

3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。

2.学费太贵了，能优惠吗？

1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。

家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。

2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。

3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。

3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？

1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。

2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下）

3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下）

4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？

1根据学生总课时量分档。

2不同年级收费不一样。

3不同级别的老师收费不一样。

5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？

6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？

1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。

2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。

3世纪学府教育收费每阶段都在调整。

7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？

1首先，300元的一次性综合费是免收的。

8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？

1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。

2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。

3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。

9.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？

1世纪学府是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。

2现在很多家长比较迷信民校老师，或者是天价老师，但是这样的老师是不是适合孩子呢？根据我们世纪学府个性化教育近5年对近万名学生的辅导情况，得出结论是，适合孩子的老师才是最好的老师。

第二部分：师资类问题

1.你们的老师都是哪里的？

1世纪学府招聘老师非常严格，至少有二到三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。

2老师大多数都是从一些重点学校返聘过来的老师，包括临汾一些重点学校老师。

3世纪学府更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历

4世纪学府实行淘汰制，主要看重老师的辅导效果，已经成立X年，现在的师资都比较稳定。5老师一般都是至少带过3到5年毕业班的，对近几年的中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且世纪学府每月都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。

6世纪学府的教研老师和授课老师要对每个孩子负责，为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升

2.有重点中学的老师吗（平阳、一中。。。）？

1 您孩子以前有XXX的老师辅导吧，其实XXX的老师不是都一样的，您能告诉我老师的特点吗？我可以根据老师的情况给您选择老师（孩子曾经和XXX的老师学习过，效果很好）

2 有XXX的老师，您能告诉我孩子的情况吗？善意的谎言（没有和人大附中老师接触过，只是慕名）

3 我们根据孩子的学习情况来匹配老师，看孩子是否适合这样的老师。适合孩子的老师才是最好的老师。

4 根据孩子的情况，举例说明孩子适合的老师类型，以保证教学效果。

5 如果您一定要XXX的老师，我们可以安排，但是我们不能保障一定能帮助孩子提高成绩3.老师的教学水平如何考核？

1世纪学府每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选

2对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们会对每个学生每个月有测试，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的考试。班主任会把学校的测试和我们世纪学府的月测试成绩制成学生成绩曲线图，供老师分析孩子成绩的考试升降。

4.上课后对老师不满意，可以调换吗？

1 第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在三十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。

2 我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议

3 在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。

4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且孩子的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。

5.老师如何做到每次课都针对性的教学？

1 前期咨询师会跟孩子长时间沟通，了解孩子的全方面情况，结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。

2 在孩子上课之前，我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。