教育咨询师家长问题百问百答.doc

第一部分：价格类问题1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。

2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。

无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。

3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。

2.学费太贵了，能优惠吗？1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。

家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。

委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。

2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。

3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。

但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。

一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。

3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。

2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下）3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。

如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。

（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下）4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？1根据学生总课时量分档。

2不同年级收费不一样。

3不同级别的老师收费不一样。

5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？1 确实是这样。

任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。

2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。

3世纪学府教育收费每阶段都在调整。

7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？1首先，300元的一次性综合费是免收的。

8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。

这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。

2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。

3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。

9.你们的价格能找到什么样的老师呢。

我们的孩子以前都是400元/小时？1世纪学府是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。

2现在很多家长比较迷信民校老师，或者是天价老师，但是这样的老师是不是适合孩子呢？根据我们世纪学府个性化教育近5年对近万名学生的辅导情况，得出结论是，适合孩子的老师才是最好的老师。

第二部分：师资类问题1.你们的老师都是哪里的？1世纪学府招聘老师非常严格，至少有二到三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。

2老师大多数都是从一些重点学校返聘过来的老师，包括临汾一些重点学校老师。

3世纪学府更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历4世纪学府实行淘汰制，主要看重老师的辅导效果，已经成立X年，现在的师资都比较稳定。

5老师一般都是至少带过3到5年毕业班的，对近几年的中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且世纪学府每月都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。

6世纪学府的教研老师和授课老师要对每个孩子负责，为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升2.有重点中学的老师吗（平阳、一中。

）？1 您孩子以前有XXX的老师辅导吧，其实XXX的老师不是都一样的，您能告诉我老师的特点吗？我可以根据老师的情况给您选择老师（孩子曾经和XXX的老师学习过，效果很好）2 有XXX的老师，您能告诉我孩子的情况吗？善意的谎言（没有和人大附中老师接触过，只是慕名）3 我们根据孩子的学习情况来匹配老师，看孩子是否适合这样的老师。

适合孩子的老师才是最好的老师。

4 根据孩子的情况，举例说明孩子适合的老师类型，以保证教学效果。

5 如果您一定要XXX的老师，我们可以安排，但是我们不能保障一定能帮助孩子提高成绩3.老师的教学水平如何考核？1世纪学府每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选2对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们会对每个学生每个月有测试，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的考试。

班主任会把学校的测试和我们世纪学府的月测试成绩制成学生成绩曲线图，供老师分析孩子成绩的考试升降。

4.上课后对老师不满意，可以调换吗？1 第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在三十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。

2 我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议3 在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。

4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且孩子的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。

5.老师如何做到每次课都针对性的教学？1 前期咨询师会跟孩子长时间沟通，了解孩子的全方面情况，结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。

2 在孩子上课之前，我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。

同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。

然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。

3 根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师会有针对性的备课。

备课的内容、进度、难度，都是根据孩子的自身情况定制的，与学校教学和大班教学存在本质的区别。

6.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？1 作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。

2 老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。

下次课老师会检查。

3我们老师留的作业下次课前都会看4班主任对孩子的作用起到监督的作用，每次课后，孩子可以写完作业再回家7.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？1 我们世纪学府有专门的个性化教研组，专门研究中、小学的教学以及考试，我们与市教委的教研活动也是同步的，而且，我们专门聘请了一批出题专家，对考试动向和趋势的把握要明显快于传统学校。

2 世纪学府能发展靠的就是口碑，我们与家长都同样关注效果。

每个学校的学习进度都不一样，可统考的内容都是一样，世纪学府个性化教育研究院，每周安排一次教研学习，了解最新的内容，同样，我们的老师不但掌握考试的方向，还有创新。

3 我们各个学习中心也会定期举行各学科的教研活动，有关老师都必须参加。

在这种教研活动过程中，互相学习和交流，把握命题方向。

4 世纪学府在全国有上万学生，老师能够随时了解XXXXX等学校的情况，交流考试的重点、难点、考点，间接享受重点学校资源8.家长可以自己挑选老师吗？1可以，您和孩子都可以提出要求，或者你们心目中好老师的标准，世纪学府会根据要求匹配最适合的老师。

2 世纪学府是个性化教育，我们的老师各个年龄阶段的都有，前期分析、测试目的就是为孩子选最适合孩子的老师，安排好老师后，您可以提前与老师交流3 （如果家长点名要世纪学府的某个老师）世纪学府是因材施教的个性化教育，这个老师适合一部分学生，不一定适合所有的学生。

我们前期给孩子做专业的学科诊断，目的就在于有针对的给孩子匹配老师，我们对自己老师情况非常熟悉，如果非要这个老师，我们不敢确保这位老师一定适合您的孩子9.其他机构总换老师，你们会不会换老师？1 一般情况下，世纪学府不准许轻易更换孩子和家长满意的老师。

世纪学府教育从事的是长期定向规划教育，这要求老师的稳定性2 世纪学府教育是一个全国性的大型教育机构，老师都相对稳定3 除非家长或孩子提出申请，我们才可以更换老师4 如果老师有特殊情况也会更换老师，如生老病死、产假，意外等不可抗力5 如果学生夸年级，如初3到高1，更具教学需要也会更换老师6 由于世纪学府在同行业的影响力和薪水的竞争力，优秀的老师会流向世纪学府，而不负责任的老师流向其他机构，所以你大可不必担心10.课改后，你们老师如何把握教学方向？1 阐述一下什么叫新课改，预测新课改的方向，阐述其实万变不离其宗的道理，再谈一些具体变化的科目和内容2 世纪学府教育教学开放，教委的课改一把手是我们世纪学府的特约顾问，最新的讯息会首先汇总到我们世纪学府。

3每个学习中心都有教研部，每周定期举行教学交流。

研究新课改的动向第三部分：学习效果类问题1.通过教学多长时间能有成绩的提升？1 根据学生情况的不同，因人而异，因科目而异，因内容而异，理科提升幅度会快一些2 根据学生的实际水平，接受能力，课时频率的不同会有差异3 一般来说，一、二个月内都能看到明显的进步趋势4一般此时举例***同学的实例，1-3个2.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？1 家长您的这种想法我是可以理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度我还是不建议您这么做，为什么呢？因为世纪学府是看中辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲他要做的就是，在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。

2 世纪学府是定向辅导机构，会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化，老师按照短期的计划给孩子进行辅导，为了能在短时间内提高效果，只能采取一些治标不治本的办法，主要从学科知识上进行辅导，而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导，对孩子来说是弊大于利，这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因3 按照系统的方式进行辅导，相当于享受了VIP服务，在此基础上不能帮助孩子，您可以坚决选择放弃世纪学府的辅导，无条件退费，而且你不满意的课时是不计算费用的4 世纪学府教育之所以发展的这么快，一个重要的原因就是对学生负责，世纪学府帮不上孩子，也绝对不会耽误孩子的时间，所以，您不用过于担心学习效果，世纪学府是全国最大最专业的课外辅导机构，我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。