丰田工作方法-课件(PPT·精讲义·选)
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TBP丰田工作方法(丰田工作八步法)PPT课件
12
10个基本意识
根据现场和事实进行 抛弃先入为主的观念,以客观的心态去观察事
判断
物。不要混淆臆测与事实。
彻底地思考和执行
再三思考、怀着“决不放弃”的信念和坚韧不 拔的精神,将工作进行到底。
速度·时机
迅速对应客户需求,贯彻实施对策。 如果对策的实施尚需一定时间,可先采取适 当措施,避免错失做事的良机。
基础篇
丰田汽车对迄今为止的一些优秀实践了 Toyota Way的工作方式进行了整理和汇总
进阶篇
在处理新业务或范围广的业务、或制定方针 时所需要的工作的“经验技巧”
5
丰田工作方法的开发背景
海外
随着丰田汽车事业的国际化， 为使其价值观可视化，制定了 《Toyota way 2001》
日本
针对年轻员工工作能力低下，从 2000年开始加强丰田工作方法的 培训
依据现场事实 进行判断
【设计工作】解答例
没有做到的地方
“4.5cm能够组装就好了”， 没有为后工序着想。
把“宽改为4厘米”目的化， 浪费了时间和劳力
刚开始时说“好像是···”， 好像在说别人的事
自己一个人抱着烦恼，没有 和周围将问题共有化
做到的/注意到的地方
为了不给生产部门添麻烦， 进行了一系列协调工作
8
共通 语言
掌握丰田工作方法的重要性
销售
管理
生产
总经理
P
AD
C
副总/部长
P
P
A DA D
C
C
课长
P
P
P
A DA DA D
C
C
C
主管
P
P
P
P
A D A DA D A D
10个基本意识
根据现场和事实进行 抛弃先入为主的观念,以客观的心态去观察事
判断
物。不要混淆臆测与事实。
彻底地思考和执行
再三思考、怀着“决不放弃”的信念和坚韧不 拔的精神,将工作进行到底。
速度·时机
迅速对应客户需求,贯彻实施对策。 如果对策的实施尚需一定时间,可先采取适 当措施,避免错失做事的良机。
基础篇
丰田汽车对迄今为止的一些优秀实践了 Toyota Way的工作方式进行了整理和汇总
进阶篇
在处理新业务或范围广的业务、或制定方针 时所需要的工作的“经验技巧”
5
丰田工作方法的开发背景
海外
随着丰田汽车事业的国际化， 为使其价值观可视化，制定了 《Toyota way 2001》
日本
针对年轻员工工作能力低下，从 2000年开始加强丰田工作方法的 培训
依据现场事实 进行判断
【设计工作】解答例
没有做到的地方
“4.5cm能够组装就好了”， 没有为后工序着想。
把“宽改为4厘米”目的化， 浪费了时间和劳力
刚开始时说“好像是···”， 好像在说别人的事
自己一个人抱着烦恼，没有 和周围将问题共有化
做到的/注意到的地方
为了不给生产部门添麻烦， 进行了一系列协调工作
8
共通 语言
掌握丰田工作方法的重要性
销售
管理
生产
总经理
P
AD
C
副总/部长
P
P
A DA D
C
C
课长
P
P
P
A DA DA D
C
C
C
主管
P
P
P
P
A D A DA D A D
丰田工作方法PPT课件
3.1 确定大日程表头部分，包括项目基本前提、日期； 3.2 设定里程碑点； 3.3 识别项目关键节点—主要是能对项目进程产生重大影响的节点和限制条件 3.4 确定子项目（需要进展的重点事项）；
需开展业务 识别
直接影响目标实现 周期长 难度大 影响其他业务项
分类汇总 关联性识别
确定子项目
3.5 以时间为轴划线，确定该子项目完成日期；划线要根据工作开展步骤分解，避免一 条线划到底
（1）最后检查整体的效果
面向谁
如何 使用
用途 如何
传达 什么
STEP 1 明确资料目的
公司外部
公司内部
分发 说明 开会 报告 联络 商谈 决裁＊
其他部门
本部门
自己进行说明 上司进行说明 自己进行说明 上司进行说明
经管会、部长或室长 经管会、部长或室长 经管会、部长或室长
丰田的沟通
资料的内容
＊裁决：决定是否批准提案
工作方法培训
培训部门： 培训时间：2010-9-21
整体概况
+ 概况1
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概况2
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概况3
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1. 大日程 2. A3资料制作 3.五步工作法简介
第一部分 第二部分 第三部分
大日程概述 大日程作成
大日程点检
1.概述
1.大日程的由来—丰田项目推进方法
大日程即是日程计划，是在一定项目背景下，为达到既定目标而对需要完成的业务进行 的梳理。通过大日程管理，保证项目按时推进。
2.大日程的作用—项目推进工具
项目: 为完成某一独特的产品或服务所做的一次性活动。特点为：有明确的目标；有明确 的起始、终止时间；受制于有限的资源；需要进行沟通、协调；具有独特性。
需开展业务 识别
直接影响目标实现 周期长 难度大 影响其他业务项
分类汇总 关联性识别
确定子项目
3.5 以时间为轴划线，确定该子项目完成日期；划线要根据工作开展步骤分解，避免一 条线划到底
（1）最后检查整体的效果
面向谁
如何 使用
用途 如何
传达 什么
STEP 1 明确资料目的
公司外部
公司内部
分发 说明 开会 报告 联络 商谈 决裁＊
其他部门
本部门
自己进行说明 上司进行说明 自己进行说明 上司进行说明
经管会、部长或室长 经管会、部长或室长 经管会、部长或室长
丰田的沟通
资料的内容
＊裁决：决定是否批准提案
工作方法培训
培训部门： 培训时间：2010-9-21
整体概况
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1. 大日程 2. A3资料制作 3.五步工作法简介
第一部分 第二部分 第三部分
大日程概述 大日程作成
大日程点检
1.概述
1.大日程的由来—丰田项目推进方法
大日程即是日程计划，是在一定项目背景下，为达到既定目标而对需要完成的业务进行 的梳理。通过大日程管理，保证项目按时推进。
2.大日程的作用—项目推进工具
项目: 为完成某一独特的产品或服务所做的一次性活动。特点为：有明确的目标；有明确 的起始、终止时间；受制于有限的资源；需要进行沟通、协调；具有独特性。
《丰田方针管理》课件
3 持续改进
方针管理促进组织的持续改进，通过监控和评估目标的实现情况来不断提高绩效。
丰田方针管理的原则
长期导向
丰田方针管理注重长期目标的 制定和实施，在经营过程中着 眼于长期发展，而非短期利益。
持续改进
丰田方针管理通过不断改进和 创新，不断提高工作效率和产 品质量。
员工参与
丰田方针管理鼓励员工积极参 与决策过程，并充分发挥他们 的才能和创造力。
丰田方针管理的实施步骤
1
制定方针
明确组织的目标和价值观，制定可行的
传达方针
2
发展战略。
确保所有员工理解方针，并与之保持一
致。
3
执行方针
落实方针，确保各部门和个人工作与方
持续改进
4
针一致。
监控和评估方针的实施情况，并进行持 续改进。
案例分析
公司内部沟通
通过定期会议和沟通渠道，丰田 公司确保所有员工清楚了解公司 的方针和目标，促进协作和团队 合作。
稳定增长
丰田公司通过持续改进和创新， 实现了持续稳定的增长和市场份 额的提升。
员工发展
丰田公司致力于员工培训和发展， 提供广阔的职业发展机会和培训 计划。
方针管理的定义
方针管理是一种以明确方向和目标为基础的管理方法。它强调长期目标的制 定和执行，以及员工参与和承担责任。方针管理通过明确的方针和策略，推 动组织的发展和持续确的发展方向和目标，使员工能够明确工作重点和目标。
2 员工参与
方针管理鼓励员工积极参与决策过程，增强团队合作和责任心。
《丰田方针管理》PPT课 件
在这份PPT课件中，我们将介绍丰田方针管理。丰田公司以其独特的管理理念 而著名，我们将深入探讨方针管理的定义、优势以及实施步骤，并通过案例 分析来展示其实际应用。
方针管理促进组织的持续改进，通过监控和评估目标的实现情况来不断提高绩效。
丰田方针管理的原则
长期导向
丰田方针管理注重长期目标的 制定和实施，在经营过程中着 眼于长期发展，而非短期利益。
持续改进
丰田方针管理通过不断改进和 创新，不断提高工作效率和产 品质量。
员工参与
丰田方针管理鼓励员工积极参 与决策过程，并充分发挥他们 的才能和创造力。
丰田方针管理的实施步骤
1
制定方针
明确组织的目标和价值观，制定可行的
传达方针
2
发展战略。
确保所有员工理解方针，并与之保持一
致。
3
执行方针
落实方针，确保各部门和个人工作与方
持续改进
4
针一致。
监控和评估方针的实施情况，并进行持 续改进。
案例分析
公司内部沟通
通过定期会议和沟通渠道，丰田 公司确保所有员工清楚了解公司 的方针和目标，促进协作和团队 合作。
稳定增长
丰田公司通过持续改进和创新， 实现了持续稳定的增长和市场份 额的提升。
员工发展
丰田公司致力于员工培训和发展， 提供广阔的职业发展机会和培训 计划。
方针管理的定义
方针管理是一种以明确方向和目标为基础的管理方法。它强调长期目标的制 定和执行，以及员工参与和承担责任。方针管理通过明确的方针和策略，推 动组织的发展和持续确的发展方向和目标，使员工能够明确工作重点和目标。
2 员工参与
方针管理鼓励员工积极参与决策过程，增强团队合作和责任心。
《丰田方针管理》PPT课 件
在这份PPT课件中，我们将介绍丰田方针管理。丰田公司以其独特的管理理念 而著名，我们将深入探讨方针管理的定义、优势以及实施步骤，并通过案例 分析来展示其实际应用。
9丰田工作指导TJI培训讲解
（作业性、技巧、手法、窍门儿）
▼ 特别是扎实的指导“技巧、手法”不仅能尽早对应快速生产线、 还能减轻疲劳度、提高效率。
实技练习 练习 : 「消防水管组装」的分解完成图
作业分解联
作业
组装管子
准备品： ・3通 ・变径
： （部件·工具·消耗品）
管
・夹子
・管子
①程序（推进工作的顺序）
做什么
②要害
怎么做 （在程序进行时必须加以小心）
作业分解 找出次序、要点、要点的理由
备好所有的物品
设备、工具、材料等必要的物品
作业场的整备
根据岗位职位的规定、规定，做好准备
作训练计划表，应该无遗漏的 分析职场技能水平，商讨从人 事、工作方面预测变动因素， 决定哪项作业、何时为止、 训练谁
训练要按计划实施才能出成 果。
由GL作成
７ ５
丰田版 「工作的指导方法」摘要
漏气
丰田版 「工作的指导方法」摘要
工作的指导方法
第1阶段 让他做好学习准备
放松精神 说明作业名称 询问是否有经验
说明作业的重要性 对方站在容易看见的位置
第２阶段
作业说明
一边讲解程序一边做示范
一边讲解要害以及要害的理由一边做示范
询问有没有不明白的地方
第３阶段
让他试着操作
让他操作并纠正错误的地方
让他一边复述程序一边操作
结论: 指示明确!!!
指导方法
１．讲解
＊大声说给对方听 ＊把顺序、关键点、关键点理由分开说 ＊根据需要反复进行说明 ＊专业用语要用能够理解
的语言进行说明
２．示范
＊慢慢地分阶段做示范给对方看 ＊要在对方不会看错、容易看清的、安
全的位置做示范给对方 ＊要点要用动作强调 ＊给对方做出正确的样板
▼ 特别是扎实的指导“技巧、手法”不仅能尽早对应快速生产线、 还能减轻疲劳度、提高效率。
实技练习 练习 : 「消防水管组装」的分解完成图
作业分解联
作业
组装管子
准备品： ・3通 ・变径
： （部件·工具·消耗品）
管
・夹子
・管子
①程序（推进工作的顺序）
做什么
②要害
怎么做 （在程序进行时必须加以小心）
作业分解 找出次序、要点、要点的理由
备好所有的物品
设备、工具、材料等必要的物品
作业场的整备
根据岗位职位的规定、规定，做好准备
作训练计划表，应该无遗漏的 分析职场技能水平，商讨从人 事、工作方面预测变动因素， 决定哪项作业、何时为止、 训练谁
训练要按计划实施才能出成 果。
由GL作成
７ ５
丰田版 「工作的指导方法」摘要
漏气
丰田版 「工作的指导方法」摘要
工作的指导方法
第1阶段 让他做好学习准备
放松精神 说明作业名称 询问是否有经验
说明作业的重要性 对方站在容易看见的位置
第２阶段
作业说明
一边讲解程序一边做示范
一边讲解要害以及要害的理由一边做示范
询问有没有不明白的地方
第３阶段
让他试着操作
让他操作并纠正错误的地方
让他一边复述程序一边操作
结论: 指示明确!!!
指导方法
１．讲解
＊大声说给对方听 ＊把顺序、关键点、关键点理由分开说 ＊根据需要反复进行说明 ＊专业用语要用能够理解
的语言进行说明
２．示范
＊慢慢地分阶段做示范给对方看 ＊要在对方不会看错、容易看清的、安
全的位置做示范给对方 ＊要点要用动作强调 ＊给对方做出正确的样板
丰田PDCA工作方法 共61页PPT资料
報、連、相
为了使业务顺利进行而展开的交流称为“報、連、 相”，取自“報告、連絡、相谈”三个词的字首。
从定义上看，严格地讲“报告”、“联络”、 “协商”这3个词有所差异，但在这里我们暂且 称之为“報、連、相”。
按照下面的时机、方法确实施行“报告、联络、 协商” 是十分必要的。
（1）适时的报告・联络・协商
问题意识=改善意识
单纯重复同样的工作内容不仅公司不能发展，个人也不 能进步。
在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并 找出其原因，从而有针对性地进行改善。
任何一项工作都存有改善的余地
什么是问题？
不明白的事情、处理不了的事情、不能按 计划推进的事情……
理想与现实的差距=需要改善的地方
如何解决问题？
使问题表面化，找出其真正的原因，对症下药。
所谓有能力的人
意即善于解决问题的人 在日常工作中能自觉地发现可改善的地方， 并思考如何创造性地进行改善。
协调意识
重视团队精神
在工作中，团队协作很重要。 1、如果每个人都按照自己的模式各行其是的 话，整个团队就会混乱，丧失团队的力 量。因此，要与周围的人员保持经常性的 沟通，密切联系，相互配合开展工作。 2、如果手头有空的话，应该积极主动地询问 工作繁忙的人，看其是否需要帮助。
①向发出指示的人直接报告。
重 点
②根据需要，采用文件或笔记的方式报告 内容复杂时 有必要存档时 需要向其他相关人员汇报时
③根据需要，利用电子邮件报告 担心时间（时差）或费用时 所汇报内容可作为数据进行利用时
④正确、简洁、完整地汇报
预告汇报题目。（如：“想就……事情向您进 行汇报”）
考虑好优先顺序（根据重要性，紧急程度）， 采取有效的手段及合理的作业顺序。
丰田工作方法基础讲义(课题改善八大手法)
完整编辑ppt
是为了有效率地 分析真因。
34
Step 2.分解问题
Process 3. “现地现物”地观察流程，明确问题点
追溯产生划痕的工序
发现划痕
有划痕
有划痕
有划痕
有划痕
无划痕
追溯
追溯
发现问题的环节
完整编辑ppt
追溯
追溯
追溯
问题发生的环节
35
Step 2.分解问题
如果问题分解不充分・・・
我们往往倾向于想象很多的真因。由此难以判断哪个对策最有效。以至于无法制定必要的对策、导致无法解 决所有的问题。
(1) 将问题分层次、具体化 (2) 选定要优先着手解决的问题 (3) “现地现物”地观察流程，明确问题点
完整编辑ppt
27
Step 2.分解问题
Process1. 将问题分层次、具体化
大而模糊的问题
分解
问题
问题
问题
问题
要优先着手解决
问题
問題
问题
的问题
问题
分解
什么？哪里？何时？谁？
为什么
问题
问题
决定优先顺序
表面加工 不好
与技能员穿的安 不方便从小分
全鞋有碰撞
装盒中拿取
过大
与搬运车 有碰撞
小分装盒形状不好
探究真因
对策
定期更换硅橡胶
改变走动 挪位方法
变更小分装盒形状 变更小工具
安装防护用尿 烷橡胶
划痕虽然减少了，但仍有发生。
完整编辑ppt
38
Step 2.分解问题
如果问题分解充分・・・
防碰条下方（10件）
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丰田工作方法精髓-问题解决法(八步法)
制作 决算清单
【财务】
（1）思考工作的“真正目的”
① 追溯自己工作的目的的目的
▼ 追溯自己工作目的的目的,确认自己工作产生的源泉， 为自己的工作定位,并能够理解自己的工作对公司的 价值和意义.
▼ 只有充分理解了自己工作的目的、才能唤起对自己 工作的“当事者意识”.
（1）思考工作的“真正目的”
②从自己的工作是“谁”,“为谁”,“做什么”,“怎么做” 角度
TOYOTA WAY – 现地现物
○看清本质，尽快达成合意(达成协议)和决断，并全力去实践和执行」 ●现地现物主义 ●有效(快速而正确)地达成一致 ●实践主义、志在达成
TOYOTA WAY——尊重人性
TOYOTA WAY – 尊重
○ 「尊重他人，遵守约定，讲究诚信，相互理解，践行相互 的责任和承诺」 ●尊重利益相关者 ●公司和员工之间的「相互信赖」和「相互责任」 ●诚实地交流和沟通
判断
事物的真实方面。不将臆测和事实混淆。亲临
现场、自己去看,去听,去感受。
彻底的思考和执行
深入思考、怀着“不到最后决不放弃”的强大 意志和坚韧不拔的精神,将工作进行到最后。
速度·时机
迅速对应客户需求,贯彻实施对策。
如果对策的实施尚需一定时间,可先采取适 当措施,避免错失做事的良机。严守交货期。
10个基本意识
D
６.贯彻实施对策 C ７.评价结果和过程 A ８.巩固成果
基本意识
客户至上 经常自问自答“为了什么” 当事者意识 可视化 依据现场和事实进行判断 彻底的思考和执行 速度·时机 诚实·正直 实现彻底的沟通 全员参与
客户至上 经常自问自答 “为了什么” 当事者意识
可视化
10个基本意识
《丰田模式14项原则》PPT课件
小区,同时也为美国人创造高薪资的制造业工作.
编辑ppt
8
原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
别让决策伤害到信任与相互尊重
✓ 丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一. ✓ 丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊
敬丰田公司及其产品的角度来考虑的.丰田知道这个工厂熟练且 努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费. 丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
编辑ppt
13
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
比赚钱更重要的使命
✓ 丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造 更高价值
编辑ppt
6
原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
做有益于顾客的事
✓ 丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系.
编辑ppt
2
目录
第三类原则 发展员工与事业伙伴,为组织创造价值
原则9: 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能 教导其他员工
原则10: 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 原则11: 重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进
编辑ppt
8
原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
别让决策伤害到信任与相互尊重
✓ 丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一. ✓ 丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊
敬丰田公司及其产品的角度来考虑的.丰田知道这个工厂熟练且 努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费. 丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
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13
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
比赚钱更重要的使命
✓ 丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造 更高价值
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6
原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
做有益于顾客的事
✓ 丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系.
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2
目录
第三类原则 发展员工与事业伙伴,为组织创造价值
原则9: 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能 教导其他员工
原则10: 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 原则11: 重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进
丰田工作方法
生产现场⇒ ４M （Man：人、Machine：设备、Material：材料、Method：方法） 人的能力⇒ （思想・技术・体能） 避免“不经过慎重思考就立刻下结论” 时刻有“还有没有其他原因”的意识
Julie的例子
车身划痕多在下午出现，部位集中在3区生产的左车 门底部
员工 员工能力不 足
现地现物
问题
问题
问题
问题
问题点
问题
问题 问题
决定优先顺序
观察过程
▼
对于“要优先着手解决的问题”，按照时间轴依据事实， 现地现物进行考察，明确过程。
▼
在明确过程后，确认是在哪个环节发生了问题,将 “问题点”确定下来。
Julie的例子
观察流程. 哪个流程? 在哪儿?
问题点
组装流程
回到3然后观察
通过现地现 物，Julie 发现了划痕 出现的环节
分解 what? where ? when ? who? 问题 问题 问题
再分解
问题
问题
问题
问题
问题
问题
问题
决定优先顺序
问题点 问题点
审视流程
(1)将问题分层次,具体化
大而模糊的问题
问题 问题 问题 分解 what? where ? when ? who? 再分解 问题 问题 问题
问题
问题 问题 问题
“问题点” 是否会产生连续的成果 ？
为什么？（假设原因）
要因
要因
当事实明确因果关系 不存在时，就放弃继续 ” 询问 “为什么 要因 要因 不断追问为什么 真因
对策
寻找要因分析的切入点
为进行要因分析・・・对事情「考虑构成要素」有代表性的切入点
公司的资源 ⇒ 人，物品，资金，信息
Julie的例子
车身划痕多在下午出现，部位集中在3区生产的左车 门底部
员工 员工能力不 足
现地现物
问题
问题
问题
问题
问题点
问题
问题 问题
决定优先顺序
观察过程
▼
对于“要优先着手解决的问题”，按照时间轴依据事实， 现地现物进行考察，明确过程。
▼
在明确过程后，确认是在哪个环节发生了问题,将 “问题点”确定下来。
Julie的例子
观察流程. 哪个流程? 在哪儿?
问题点
组装流程
回到3然后观察
通过现地现 物，Julie 发现了划痕 出现的环节
分解 what? where ? when ? who? 问题 问题 问题
再分解
问题
问题
问题
问题
问题
问题
问题
决定优先顺序
问题点 问题点
审视流程
(1)将问题分层次,具体化
大而模糊的问题
问题 问题 问题 分解 what? where ? when ? who? 再分解 问题 问题 问题
问题
问题 问题 问题
“问题点” 是否会产生连续的成果 ？
为什么？（假设原因）
要因
要因
当事实明确因果关系 不存在时，就放弃继续 ” 询问 “为什么 要因 要因 不断追问为什么 真因
对策
寻找要因分析的切入点
为进行要因分析・・・对事情「考虑构成要素」有代表性的切入点
公司的资源 ⇒ 人，物品，资金，信息
丰田模式PPT课件
.
14
现地、现物、现认在丰田又被称“三现”主义，它 是突出现场确认的务实的管理精神。
现地——发生问题的地点
现物——对发生问题的对象进行确认
现认——摈弃完全凭经验和感觉进行判断的习惯，注 意数据和事实，对问题进行分析，找出真正原因。
.
15
1、说明问题并描述相关信息 2、问“为什么”直接找出根本原因 3、制定对策并执行 4、执行后，验证有效性； 如有效进行定置/标准化/经验总结
【固有定义】清扫（擦拭再打扫）。 【丰田的定义】（清扫+清洁的工作环境） 首先确认每个人环境美化的能力并制定目标
.
8
标准化及训练
【固有定义】做到持续（美→保持行为的优美，外表+心灵）
【丰田的定义】（制定基准，以基准制定标准化，训练达到标
准化）
设定标准化项目及其法律 管理者要率先遵守标准化得行为准则，并设定其为公司的法
整顿——目视化管理，创造对问题一目了然的工作
环境
清洁——创建安全·健康的作业环境
清扫——工作环境的美化
素养——标准化及其训练
.
3
分离必需品及不需要品，坚决不生产不必要品
【固有定义】在生产过程中产生的边角材料，切割粉末，捆 包材料，粉尘，垃圾作为废品去处理，但是可以再利用的 边角料留下后用。
【丰田的定义】（固有理念当然合理，但关键在于不生产不 需要的商品） 区分的概念由各自（经理、部长、班组长…）来决定并且 一定要制定出统一的标准。
创造利润的劳动。除此之外其他劳动
都属于浪费！
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（d）现在的 条件下不可消
除的浪费 改变条件后可
消除的浪费
（c）马上可 以消除的浪
费
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