个体行为与激励理论优秀课件
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个体行为与激励概述(ppt28张)
共28页 第六章 个体行为与激励 17
(四)、影响动机的心理因素
1、嗜好或兴趣。决定动机行为所要达到的目标方向。 2、价值观。代表一个人对周围事物的好坏、善恶以
及重要性的评价。它决定人们期望、态度和行为的心 理基础。 3、抱负水平。是指一种想把自己的工作做到某种质 量标准的心理需求。一个人的嗜好和价值观决定着人 的行为动机的方向，而抱负水准则决定着动机行为要 达到的程度。有三个因素影响抱负水准：成就动机的 强弱，过去的经验和第三者的影响。
共28页
第六章 个体行为与激励
13
（三）需要的分类
1、按照需要的起源可以分为自然性需要和社会性需要。 自然性需要主要是指有机体为了维持生命和种族的延 续所必须的一种需要，即衣、食、住、行、安全、婚 姻等方面的需要，又称为生理需要。 社会性需要主要是指个体在成长过程中，通过各种经 验的积累而获得的一种特殊需要，又称为心理需要。 它是人后天形成的高级需要，反映了在特定历史条件 下的个人对社会生活的需要，如交往、求知、成就的 需要等等。 2、根据需要的对象，又可以把需要划分为物质需要和精 神需要； 3、按需要的范围来分类，又可以分为国家需要、民族需 要、阶级需要、集体需要和个人需要。
共28页 第六章 个体行为与激励 14
三、动 机
（一）什么是动机？ 所谓动机，就是引发并维持个体行为且使行为达到 一定目标的内部动因或动力。简言之，动机就是直接失 去个体进行活动的内部驱动力。动机作为行为的直接动 因，主要包括三层含义： 1、维持行为的指向性。驱使行为指向一定的目标； 2 、保持行为的连续性。使人坚持不懈去实现既定的目 标； 3、引发动机的内驱力。是行为发生的原因。
工作绩效=f（能力*激励） 即：工作绩效是能力与激励水平的函数。其中能 力是基础，但其发挥的程度取决于激励水平。
(四)、影响动机的心理因素
1、嗜好或兴趣。决定动机行为所要达到的目标方向。 2、价值观。代表一个人对周围事物的好坏、善恶以
及重要性的评价。它决定人们期望、态度和行为的心 理基础。 3、抱负水平。是指一种想把自己的工作做到某种质 量标准的心理需求。一个人的嗜好和价值观决定着人 的行为动机的方向，而抱负水准则决定着动机行为要 达到的程度。有三个因素影响抱负水准：成就动机的 强弱，过去的经验和第三者的影响。
共28页
第六章 个体行为与激励
13
（三）需要的分类
1、按照需要的起源可以分为自然性需要和社会性需要。 自然性需要主要是指有机体为了维持生命和种族的延 续所必须的一种需要，即衣、食、住、行、安全、婚 姻等方面的需要，又称为生理需要。 社会性需要主要是指个体在成长过程中，通过各种经 验的积累而获得的一种特殊需要，又称为心理需要。 它是人后天形成的高级需要，反映了在特定历史条件 下的个人对社会生活的需要，如交往、求知、成就的 需要等等。 2、根据需要的对象，又可以把需要划分为物质需要和精 神需要； 3、按需要的范围来分类，又可以分为国家需要、民族需 要、阶级需要、集体需要和个人需要。
共28页 第六章 个体行为与激励 14
三、动 机
（一）什么是动机？ 所谓动机，就是引发并维持个体行为且使行为达到 一定目标的内部动因或动力。简言之，动机就是直接失 去个体进行活动的内部驱动力。动机作为行为的直接动 因，主要包括三层含义： 1、维持行为的指向性。驱使行为指向一定的目标； 2 、保持行为的连续性。使人坚持不懈去实现既定的目 标； 3、引发动机的内驱力。是行为发生的原因。
工作绩效=f（能力*激励） 即：工作绩效是能力与激励水平的函数。其中能 力是基础，但其发挥的程度取决于激励水平。
2021激励与个体行为完美版PPT
鼓励与个体行为
本章主要内容
❖鼓励概述 ❖内容型鼓励理论 ❖过程型鼓励理论 ❖行为改造型鼓励理论 ❖正鼓励、负鼓励与去鼓励 ❖鼓励理论的综合运用
第一节鼓励概述
一、鼓励的概念 鼓励即激发人的行为动机，以促使个体有 效地完成行为目标。
从组织行为学的角度来看： 鼓励就是组织通过设计适当的外部奖酬形 式和工作环境，以一定的行为标准和惩罚性 措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持 和规划组织成员的行为，以有效地实现组织
四、鼓励与绩效的关系
积极性是取得高绩效的关键因素，但不是唯一因素 。
高鼓励并不一定是高绩效。
能力水平 技术水平 人际关系
努力 激
努力的持久性 励 努力的指导
对任务的 理解
时机条件
绩效
五、鼓励理论
❖内容型鼓励理论 ❖着重对鼓励的原因与起鼓励作用的因素
的具体内容 ❖马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的
ERG理论、麦克利兰的成就需要理论和 赫茨伯格的双因素理论 ❖过程型鼓励理论 ❖着重研究动机的形成和行为目标的选择 ❖弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论 和韦纳的归因理论
一、鼓励的概念
❖ 鼓励的出发点：满足组织成员的各种合理需要 ❖ 鼓励：奖励和惩罚并举； ❖ 鼓励应贯穿于员工工作的全过程 ❖ 信息沟通贯穿于鼓励工作的始终 ❖ 鼓励的最终目的是：在实现组织预期目标的同
时，也让组织的成员实现个人目标
一、鼓励的概念
P=f〔M·Ab〕 工作绩效=f〔工作积极性·工作能力〕
三、双因素理论〔Herzderg赫兹伯格〕
〔一〕双因素理论的内容 ⒈外部因素〔保健因素〕：
工作条件、工资奖金待遇、福利设施、人事关 系……
❖⑶人的五类需要又分为物质和精神二个方 面
本章主要内容
❖鼓励概述 ❖内容型鼓励理论 ❖过程型鼓励理论 ❖行为改造型鼓励理论 ❖正鼓励、负鼓励与去鼓励 ❖鼓励理论的综合运用
第一节鼓励概述
一、鼓励的概念 鼓励即激发人的行为动机，以促使个体有 效地完成行为目标。
从组织行为学的角度来看： 鼓励就是组织通过设计适当的外部奖酬形 式和工作环境，以一定的行为标准和惩罚性 措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持 和规划组织成员的行为，以有效地实现组织
四、鼓励与绩效的关系
积极性是取得高绩效的关键因素，但不是唯一因素 。
高鼓励并不一定是高绩效。
能力水平 技术水平 人际关系
努力 激
努力的持久性 励 努力的指导
对任务的 理解
时机条件
绩效
五、鼓励理论
❖内容型鼓励理论 ❖着重对鼓励的原因与起鼓励作用的因素
的具体内容 ❖马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的
ERG理论、麦克利兰的成就需要理论和 赫茨伯格的双因素理论 ❖过程型鼓励理论 ❖着重研究动机的形成和行为目标的选择 ❖弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论 和韦纳的归因理论
一、鼓励的概念
❖ 鼓励的出发点：满足组织成员的各种合理需要 ❖ 鼓励：奖励和惩罚并举； ❖ 鼓励应贯穿于员工工作的全过程 ❖ 信息沟通贯穿于鼓励工作的始终 ❖ 鼓励的最终目的是：在实现组织预期目标的同
时，也让组织的成员实现个人目标
一、鼓励的概念
P=f〔M·Ab〕 工作绩效=f〔工作积极性·工作能力〕
三、双因素理论〔Herzderg赫兹伯格〕
〔一〕双因素理论的内容 ⒈外部因素〔保健因素〕：
工作条件、工资奖金待遇、福利设施、人事关 系……
❖⑶人的五类需要又分为物质和精神二个方 面
个体行为动机与激励理论(ppt 81页)
• 关系需要：是指人在工作中相互间的关系和交往 的需要，与需要层次论中的部分“安全”需要、 全部“社交”需要和部分“尊重”需要相对应；
• 成长需要：是指个人自我发展和自我完善的需要， 与需要层次论中的部分“尊重”需要和全部“自 我实现”需要相对应。
• 主要观点：
• 在同一层次上，少量需要满足后会产生更 强烈的需要；
• 麦克雷戈在1957年发表的《企业的人性面》 中指出，按“X理论”来进行管理的传统方式， 需要向体现“Y理论”观点的新模式转变。
3、超Y理论
• 在麦克雷戈提出X理论和Y理论后，美国的乔伊.洛 尔施和约翰.莫尔斯对此进行了实验。他们选了两 个工厂和两个研究所作为实验对象。其中一个工 厂和一个研究所按照X理论实施严密的组织和监 督管理，另一个工厂和研究所则按Y理论实施宽 松的组织和参与管理，并以诱导和鼓励为主。
人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有
需要不一定就会产生动机，有某种动机不一定就会引发某
种行为。只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体
的需要结构和动机结构。
三、激励的特点与作用 1、特点：
最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 2、在管理中的作用： 其核心作用是调动人的积极性。
有效的激励造就企业的软环境，体现以人为中心 的现代管理思想； 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。
一个 故事
过了一个月，老头对孩子们说： “最近我手头紧，下次来的时候只 能给你们每人5毛钱了。”孩子们 听了闷闷不乐，之后去丢石头的人 减少了大半。
又过了一周，老头对孩子们说： “现在我自己生活都有困难了，下 次来，我一分钱都不能给你们了。” 孩子们听了很不高兴，之后再也不 去向老头的屋子丢石头了。
第一节 行为与动机
• 成长需要：是指个人自我发展和自我完善的需要， 与需要层次论中的部分“尊重”需要和全部“自 我实现”需要相对应。
• 主要观点：
• 在同一层次上，少量需要满足后会产生更 强烈的需要；
• 麦克雷戈在1957年发表的《企业的人性面》 中指出，按“X理论”来进行管理的传统方式， 需要向体现“Y理论”观点的新模式转变。
3、超Y理论
• 在麦克雷戈提出X理论和Y理论后，美国的乔伊.洛 尔施和约翰.莫尔斯对此进行了实验。他们选了两 个工厂和两个研究所作为实验对象。其中一个工 厂和一个研究所按照X理论实施严密的组织和监 督管理，另一个工厂和研究所则按Y理论实施宽 松的组织和参与管理，并以诱导和鼓励为主。
人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有
需要不一定就会产生动机，有某种动机不一定就会引发某
种行为。只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体
的需要结构和动机结构。
三、激励的特点与作用 1、特点：
最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 2、在管理中的作用： 其核心作用是调动人的积极性。
有效的激励造就企业的软环境，体现以人为中心 的现代管理思想； 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。
一个 故事
过了一个月，老头对孩子们说： “最近我手头紧，下次来的时候只 能给你们每人5毛钱了。”孩子们 听了闷闷不乐，之后去丢石头的人 减少了大半。
又过了一周，老头对孩子们说： “现在我自己生活都有困难了，下 次来，我一分钱都不能给你们了。” 孩子们听了很不高兴，之后再也不 去向老头的屋子丢石头了。
第一节 行为与动机
个体行为动机与激励培训课件(PPT 94页)
· 事件。12个月过去了，工作仍然像她希望的那样充满挑战和成就 体验，老板对她也褒奖有加，事实上最近她刚刚加薪$200。但在 最近1周，Jane的工作状态却急剧下滑。原因是Jane刚刚知道，她 的同系学妹也来到了这家公司，并且拿到了$3200的月薪。Jane对 此向人力资源部提出了质疑，但得到的答复是：“这$50是人才市 场的走势决定的，你的加薪要求不被受理”。Jane觉得：“除了 愤怒，我没有什么好说的了，我要辞职”。
(Abraham Harold Maslow, 1908-1970)
2020/11/25
需要层次理论的基本内容
Lower-Order Needs
Needs that are satisfied externally（通过外部条件满 足）; physiological and safety needs.
· Jane为了50块钱发火，是否是无理取闹？
2020/11/25
• 1、什么是激励。 激发人的动机，使人有一股内在动力，朝着所期望的
目标前进的心理活动过程。
激励就是帮助人们寻找或为他们创造努力工 作的理由的过程。——小邓需要它
激励还是帮助人们扫清工作中的障碍、重新 鼓起干劲的过程。——Jane需要它
能发挥个人特长的组织环境 、挑战性工作
管理措施
安排好医疗、保健、住宅、休息、 福利设施等
雇佣保证、退休金、人寿保险、财 产保险
协作、访谈、开展团体活动、教育 、训练、娱乐活动
人事考核、晋升、表彰、选拔进修 、委员会、参与制度
参与决策制度、提案制度、职业生 涯发展计划
2020/11/25
（3）避免管理中对需要的判断错误！
个体行为动机与激 励培训课件(PPT 94
页)
(Abraham Harold Maslow, 1908-1970)
2020/11/25
需要层次理论的基本内容
Lower-Order Needs
Needs that are satisfied externally（通过外部条件满 足）; physiological and safety needs.
· Jane为了50块钱发火，是否是无理取闹？
2020/11/25
• 1、什么是激励。 激发人的动机，使人有一股内在动力，朝着所期望的
目标前进的心理活动过程。
激励就是帮助人们寻找或为他们创造努力工 作的理由的过程。——小邓需要它
激励还是帮助人们扫清工作中的障碍、重新 鼓起干劲的过程。——Jane需要它
能发挥个人特长的组织环境 、挑战性工作
管理措施
安排好医疗、保健、住宅、休息、 福利设施等
雇佣保证、退休金、人寿保险、财 产保险
协作、访谈、开展团体活动、教育 、训练、娱乐活动
人事考核、晋升、表彰、选拔进修 、委员会、参与制度
参与决策制度、提案制度、职业生 涯发展计划
2020/11/25
（3）避免管理中对需要的判断错误！
个体行为动机与激 励培训课件(PPT 94
页)
心理学—个人行为动机与激励PPT课件
个体行为动机与激励
本章主要从以下三节来介绍 LOGO
• 行为与动机 • 需要与激励 • 几种主要的激励理论
行为与动机 LOGO
• 一 ,人类行为的共同特征 • 动机与目的 • 活动的目的---目标 • 目标管理 • 动机的分类,性质与力量 • 影响人的动机模式的因素(兴趣与爱好,价值
一马斯洛的需要层次理论二奥德弗的存在生存成长erg理论三麦克莱兰的成就需要理论四赫茨伯格的双因素理论一期望理论二综合激励模式的激励过程模式四公平理论或社会比较理论一条件反射理论二归因理论wwwnordridesigncomlogo案例分析以戴尔公司为例戴尔计算机公司成立于1987年1992年就首次进入了财富杂志500强之列2005年戴尔被财富杂志评为美国最受赞赏企业的首位虽然目前戴尔公司的直销模式受到冲击经营业绩有所下滑前仍是全球排列前几位的电脑企业它的激励模式值得我们学习和借鉴wwwnordridesigncomlogo2020112wwwnordridesigncomlogo推动整体团队的荣誉制戴尔公司从创立之初的小公司在短短几年之间就迅速发展成全全球知名的大企业但戴尔公司的却一直能保持像小公司那样充满合作和亲密的氛围
“每个人都是老板” LOGO
• 戴尔公司的创始人迈克尔·戴尔在他《戴尔战略》一书中 写道：“给他们责任、荣誉，与他们有福同享，让他们拥 有知识、能力和权限，把他们带到‘公司属于员工’的最 高境地。”
• 戴尔公司通过员工认购股权计划、配股奖金和退休金计划， 使公司大多数员工拥有公司的股权，另外戴尔公司对表现 优秀的员工不但有现金奖励，还赠送公司的股票。但是， 在赠送股票，使员工拥有公司股权的同时，戴尔公司要求 员工必须以老板的思维来思考问题。在戴尔公司平时的经 营过程中，不断提出各种问题，让员工们思考，互相讨论， 培养他们以公司主人翁的心态，来对待公司的每一个问题。 这样，员工们就会在思考问题的时候，不由自主地注意整 个公司层面的方向与目标，在这种人人都是老板的公司环 境中，员工们不会过于注重等级，不会计较谁坐最好的办 公室，而是会兢兢业业的工作，力求达到目标。
本章主要从以下三节来介绍 LOGO
• 行为与动机 • 需要与激励 • 几种主要的激励理论
行为与动机 LOGO
• 一 ,人类行为的共同特征 • 动机与目的 • 活动的目的---目标 • 目标管理 • 动机的分类,性质与力量 • 影响人的动机模式的因素(兴趣与爱好,价值
一马斯洛的需要层次理论二奥德弗的存在生存成长erg理论三麦克莱兰的成就需要理论四赫茨伯格的双因素理论一期望理论二综合激励模式的激励过程模式四公平理论或社会比较理论一条件反射理论二归因理论wwwnordridesigncomlogo案例分析以戴尔公司为例戴尔计算机公司成立于1987年1992年就首次进入了财富杂志500强之列2005年戴尔被财富杂志评为美国最受赞赏企业的首位虽然目前戴尔公司的直销模式受到冲击经营业绩有所下滑前仍是全球排列前几位的电脑企业它的激励模式值得我们学习和借鉴wwwnordridesigncomlogo2020112wwwnordridesigncomlogo推动整体团队的荣誉制戴尔公司从创立之初的小公司在短短几年之间就迅速发展成全全球知名的大企业但戴尔公司的却一直能保持像小公司那样充满合作和亲密的氛围
“每个人都是老板” LOGO
• 戴尔公司的创始人迈克尔·戴尔在他《戴尔战略》一书中 写道：“给他们责任、荣誉，与他们有福同享，让他们拥 有知识、能力和权限，把他们带到‘公司属于员工’的最 高境地。”
• 戴尔公司通过员工认购股权计划、配股奖金和退休金计划， 使公司大多数员工拥有公司的股权，另外戴尔公司对表现 优秀的员工不但有现金奖励，还赠送公司的股票。但是， 在赠送股票，使员工拥有公司股权的同时，戴尔公司要求 员工必须以老板的思维来思考问题。在戴尔公司平时的经 营过程中，不断提出各种问题，让员工们思考，互相讨论， 培养他们以公司主人翁的心态，来对待公司的每一个问题。 这样，员工们就会在思考问题的时候，不由自主地注意整 个公司层面的方向与目标，在这种人人都是老板的公司环 境中，员工们不会过于注重等级，不会计较谁坐最好的办 公室，而是会兢兢业业的工作，力求达到目标。
激励与个体行为ppt课件
除、产生新的需要、反馈等。
未满足 的需要
心理紧张 （愿望、 驱动力）
动 机
目目 标标 导行 向为
需要满 足紧张 解除
产生 新的 需要
反馈
影响激励的因素 个人特质 组织特性 工作特性
激励因素的交互作用
个人特质 需要 态度 能力 个性 价值观
组织特性 组织结构 工作环境 规章制度 报酬分配
工作特性 技术变化
激励模式：
1．激励模式之一的基本组成部分是：刺激（内外诱因）、个体需要、 动机、行为、目标、反馈等。
刺激（内外 诱因）
个体需要
动机
反馈
行为
目标
2．激励模式之二的基本组成部分是：需要（或愿望、欲望、动 力）、行为、目标、反馈等。
需要（愿 望、欲望、 动力）
行为 反馈
目标
3．激励模式之三的基本组成部分是：未满足的需要、心理紧张（愿 望、驱动力）、动机、目标导向、目标行为、需要满足紧张解
不满意
没有不满意 保健因素
根据赫兹伯格的观点，带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不 相关的和截然不同的。因此，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，
可能会带来平静，却不一定有激励作用。
励因素与保健因素的比较-1
21
激励因素与保健因素的比较-2
22
双因素理论提倡工作扩大化和丰富化
工作扩大化是指只向工人提供更多的同样的工作。 工作丰富化是指通过“垂直”的工作扩展，工人对更大范围工作的控
思考：高薪能否养廉？为什么？
激励理论
一、内容型激励理论 （三）赫兹伯格双因素理论
保健因素与激励因素
保健因素（环境）
薪金 监督、管理方式 地位 安全 工作环境 政策与行政管理 人际关系
未满足 的需要
心理紧张 （愿望、 驱动力）
动 机
目目 标标 导行 向为
需要满 足紧张 解除
产生 新的 需要
反馈
影响激励的因素 个人特质 组织特性 工作特性
激励因素的交互作用
个人特质 需要 态度 能力 个性 价值观
组织特性 组织结构 工作环境 规章制度 报酬分配
工作特性 技术变化
激励模式：
1．激励模式之一的基本组成部分是：刺激（内外诱因）、个体需要、 动机、行为、目标、反馈等。
刺激（内外 诱因）
个体需要
动机
反馈
行为
目标
2．激励模式之二的基本组成部分是：需要（或愿望、欲望、动 力）、行为、目标、反馈等。
需要（愿 望、欲望、 动力）
行为 反馈
目标
3．激励模式之三的基本组成部分是：未满足的需要、心理紧张（愿 望、驱动力）、动机、目标导向、目标行为、需要满足紧张解
不满意
没有不满意 保健因素
根据赫兹伯格的观点，带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不 相关的和截然不同的。因此，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，
可能会带来平静，却不一定有激励作用。
励因素与保健因素的比较-1
21
激励因素与保健因素的比较-2
22
双因素理论提倡工作扩大化和丰富化
工作扩大化是指只向工人提供更多的同样的工作。 工作丰富化是指通过“垂直”的工作扩展，工人对更大范围工作的控
思考：高薪能否养廉？为什么？
激励理论
一、内容型激励理论 （三）赫兹伯格双因素理论
保健因素与激励因素
保健因素（环境）
薪金 监督、管理方式 地位 安全 工作环境 政策与行政管理 人际关系
第二篇个体第四单元学习与激励理论专选课件
强化的原则和艺术
• 有效强化四原则： • 1偶然强化 • 2即时强化 • 3规模强化 • 4慎用惩罚 • 通过“强化”改变行为的艺术
组织行为学的核心问题－激励
• 激励：激励就是利用某种有效手段或方法调动人的积极 性的过程。
• 四个特点： • 1、有被激励的对象(个体或群体) • 2、激励起来的愿望和动机源于内在的需要 • 3、被激励的动机强弱是人的一种内在变量 • 4、激励的效果只能从行为和绩效上来判断
能力
三点启示
成果1 成果
成果2 的 效价
成果3
激励的过程
❖工作绩效 = 能力 X 激励（动机） ❖动机激发循环： 需要 内驱力
目标
❖行为产生的原因：
反馈
需要----动机(内因、外因)----行为。外在刺激能否激发动机， 根本还在人自身生理的和心理的需要。
激励过程基本模型
(1)
刺 产 达 得到 满足
未满 足的 需要
激 引 起
动 机
生
行 为
到
未 达 到
环境
影响学习效果的主要因素
• 学习动机的是强是弱 • 反馈是否准确及时 • 是否预习了背景或基本资料 • 是局部学习还是整体学习 • 是集中培训还是间接培训
很重要。但弥补不 了没有强化或强化 不够的缺陷。强化 乃是公认的有效学 习的重要因素。
强化与行为塑造
• 强化理论有时也称作有效的条件反射理论，行为塑造是该理论的具体 运用
1、马斯洛的需要层次
由先而后从低到高的五种需要
自我实现需要
尊重需要
管理中满足五种需要的措施
归属需要
应用的前提：
安全需要 生理需要
2、赫茨伯格的双因素论(激励保健理论)
个体行为与激励管理机制43页PPT
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
个体行为与激、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
激励与个体行为概述(ppt 45页)
一、需要层次理论 人是由满足许多需求的欲望所激励的， 这些需求可以分成不同的类型。人本主 义心理学家，马斯洛提出了需要层次理 论，系统的阐述了人类需求的规律。
1. 需要层次理论的内容
⑴人类的多种需要可归纳为五类，并有层次。
如图: 5
4
成就需要
3
尊重需要
精神
2
社交需要
1
安全需要
生理需要
物质
⑵人的需要是逐级上升的，低层次 需要满足以后就会产生更高一级的需 要。只有未满足的需要才能影响人的 行为。
⒉负强化：能使人的行为得到削弱以至 消失的刺激。它属于消极的强化。
例如：批评、处分、罚款、扣分、舆论 谴责……
（三）强化模型
外 界 刺 激 （ 强 化 ）
行 为 反 应 结 果
奖 励 → 更 加 努 力 → 惩 罚 → 减 弱 努 力 → 中 性 → 努 力 消 失 →
（四）强化理论的实际应用
⒈根据不同人的不同需要，采用不同的强 化物；
第四节 行为改造型激励理论
一、强化理论 二、挫折理论
一、强化理论
（一）强化的概念 ⒈强化是指加强或削弱人的行为的一种刺激。 ⒉强化理论是研究行为结果对动机影响的理论。
动机
产生 反作用
行为（结果）
（二）强化的种类
⒈正强化：能使人的行为得到加强以至 重复出现的刺激。它属于积极的强化。
例如：表扬、奖励、晋升、评比、认可、 肯定……
⑶人的五类需要又分为物质和精神 二个方面。
⑷人的需要有主导性，人的行为是 由主导需要决定的。
2.对马斯洛需要理论的实践意义
①人的需要有一个从低级向高级发展的过 程，这在某种程度上是符合人类需要发展 的一般规律。
1. 需要层次理论的内容
⑴人类的多种需要可归纳为五类，并有层次。
如图: 5
4
成就需要
3
尊重需要
精神
2
社交需要
1
安全需要
生理需要
物质
⑵人的需要是逐级上升的，低层次 需要满足以后就会产生更高一级的需 要。只有未满足的需要才能影响人的 行为。
⒉负强化：能使人的行为得到削弱以至 消失的刺激。它属于消极的强化。
例如：批评、处分、罚款、扣分、舆论 谴责……
（三）强化模型
外 界 刺 激 （ 强 化 ）
行 为 反 应 结 果
奖 励 → 更 加 努 力 → 惩 罚 → 减 弱 努 力 → 中 性 → 努 力 消 失 →
（四）强化理论的实际应用
⒈根据不同人的不同需要，采用不同的强 化物；
第四节 行为改造型激励理论
一、强化理论 二、挫折理论
一、强化理论
（一）强化的概念 ⒈强化是指加强或削弱人的行为的一种刺激。 ⒉强化理论是研究行为结果对动机影响的理论。
动机
产生 反作用
行为（结果）
（二）强化的种类
⒈正强化：能使人的行为得到加强以至 重复出现的刺激。它属于积极的强化。
例如：表扬、奖励、晋升、评比、认可、 肯定……
⑶人的五类需要又分为物质和精神 二个方面。
⑷人的需要有主导性，人的行为是 由主导需要决定的。
2.对马斯洛需要理论的实践意义
①人的需要有一个从低级向高级发展的过 程，这在某种程度上是符合人类需要发展 的一般规律。
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福州大学《管理学》课程组《管理
建立激励机制的现实
• 人的最低生存条件满足与对企业的更多期望 • 智力劳动程度提高与传统的监督和刺激方法
的矛盾 • 人的素质提高，对个人发展的要求提高，在
实际工作中很难满足。 • 社会交流与沟通的增加使得影响积极性的因
素更加复杂、繁多。 • 对社会地位的评价标准随着个人价值观的变
简化模式
刺激
需要 动机 目标
福州大学《管理学》课程组《管理
需求：人的行为本源
• 人的行为动机 • X.Y理论 • 需求层次理论 • 双因素理论
福州大学《管理学》课程组《管理
一. 人的行为动机
• 行为的产生理论
»先天的,自然属性 »后天的,环境决定的,人的社会属性 »先天和后天结合的 »问题:哪个更重要?
研究所 不好 好
• 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取 决于工作者,工作性质和工作环境.
福州大学《管理学》课程组《管理
Z理论
• 日本的管理特点
» 长期雇用制 » 集体决策 » 集体负责 » 中等程度的专业分工 » 缓慢的提升 » 不太严格的控制 » 对员工很关心
• 美国的管理特点
» 短期雇用制 » 个人决策 » 个人负责 » 高度的专业化分工 » 较快的提升 » 严格的控制 » 对员工不关心
1、干劲：是否愿意从事某种工作。 2、责任心：对待工作尽心的程度 3、主动性：职工与监督、分工有关的表现。 4、创造性：与改进工作有关的表现
积极性的一般发展规律是：
参与→负责→主动、创新
福州大学《管理学》课程组《管理
内因与外因
领导者要通过了解内因、 创造外因来达到目的。
了解内因：激励因素的分析与研究 创造外因：采用激励手段及建立激励机制
至还有员工离开公司，或将联系到的业务转 给其它的企 业，自己从中拿提成。
• 这位老板有些不解，你认为这是为什么? 请
分析之
福州大学《管理学》课程组《管理
引导性案例2：这是为什么?
• 某制造公司装配车间主任为了提高工人 的绩效水平，在每一个装配小组中树立 一名“标兵”，给予高额奖金，借此激 励全体员工，但几个月后，该主任发现 车间的总体生产水平反而下降了，试分 析原因并给出意见和建议。
因素理论 • 掌握期望理论、公平理论和强化理论 • 了解麦克利兰的需求理论
阅读： 教材《管理学》第14、16章
自我练习： 林肯电气公司的激励制度 案例准备： 这个先例能不能开
福州大学《管理学》课程组《管理
一、需求的基本模式（动机过程)
未满足 需要
心理 紧张
动机
行为
满足需要 紧张消除
新的需要
福州大学《管理学》课程组《管理
福州大学《管理学》课程组《管理
内容简介
• 人类行为的基本模式； • 早期激励理论
包括马斯洛需求层次理论 激励—保健理论； • 当代激励理论 包括公平理论、期望理论、强化理论 和麦克利兰的需求理论。
福州大学《管理学》课程组《管理
本章知识点
• 了解人类行为的基本模式 • 掌握马斯洛需求层次理论和赫兹伯格的双
人性假设: X. Y理论
X. Y理论是关于人性的两个假定 • X理论, 传统管理方法对人性的假定 • Y理论,理想的管理方法对人性的假学》课程组《管理
X理论要点
• 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽 量逃避劳动
• 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以 惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务
• 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. • 大多数人都有相当高的想象力,创造力. • 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充
分发挥.
福州大学《管理学》课程组《管理
关于X,Y理论的讨论
• 你认为X理论正确吗? • Y理论正确吗? • 非此即彼?你觉得哪一种理论更对? • 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理
个体行为与激励理论优秀课件
福州大学《管理学》课程组《管理
引导性案例1：这是为什么?
• 有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟 ，强调“有福共享，有难同当” ，并把这
种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的 收入高时，他便多发奖金给大家；一旦 企
业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖 金。
• 一段时间后，却发现大家只是愿意“有 福 共享”，而不愿有难同当。在有难时甚
• 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求 安全.
• 一般的人在本质上是反对(工作)变化的
福州大学《管理学》课程组《管理
Y理论要点
• 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人 对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足 .
• 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实 行自我控制.
• 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们 朝着组织目标迈进.
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Z理论
• 长期雇用制 • 集体决策 • 个人负责 • 高度的专业分工 • 缓慢的提升 • 严格的控制标准,灵活的处理方法 • 对员工的全面关怀
福州大学《管理学》课程组《管理
●MBA小测试
有一个主管总是这样形容他的下属， “一拨懒汉、一点都派不上用场，一点责任 都不会负也都不想负”。这位主管很可能是 一个（ ）。
• 行为的产生
»需求=>动机=>行为
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人的行为(续)
• 人有多种需求
» 有自然特性决定的 » 有社会特性决定的
• 在某一时刻,是由最 大需求决定动机和行 为,如右图所示.
• 需求是不断变化的.
• 需求的变化是有规律 的.
需求强度
支配行为的需求
需求种类
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论?为什么? • 怎样在实践中应用X,Y理论?
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麦格雷戈: X、Y理论的比较
X：
员工是 经济人
低级主
使役激励
导需要 （胡萝卜加大棒）
Y：
员工是自 我实现人
高级主 导需要
人本管理 (助人成长)
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• 效果 • X理论 • Y理论
超Y理论
工厂 好 不好
A、X理论管理者 B、Y理论管理者 C、官僚主义管理者 D、Z理论管理者
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二、激励的内涵
•
管理者激发下属的某种动机和需要，
使他们产生积极性，并通过行为达到一
定目标的过程。
〖激励：动机对人的行动起到的激发、推动
、加强作用，称之为激励。〗
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积极性的表现方式：
建立激励机制的现实
• 人的最低生存条件满足与对企业的更多期望 • 智力劳动程度提高与传统的监督和刺激方法
的矛盾 • 人的素质提高，对个人发展的要求提高，在
实际工作中很难满足。 • 社会交流与沟通的增加使得影响积极性的因
素更加复杂、繁多。 • 对社会地位的评价标准随着个人价值观的变
简化模式
刺激
需要 动机 目标
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需求：人的行为本源
• 人的行为动机 • X.Y理论 • 需求层次理论 • 双因素理论
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一. 人的行为动机
• 行为的产生理论
»先天的,自然属性 »后天的,环境决定的,人的社会属性 »先天和后天结合的 »问题:哪个更重要?
研究所 不好 好
• 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取 决于工作者,工作性质和工作环境.
福州大学《管理学》课程组《管理
Z理论
• 日本的管理特点
» 长期雇用制 » 集体决策 » 集体负责 » 中等程度的专业分工 » 缓慢的提升 » 不太严格的控制 » 对员工很关心
• 美国的管理特点
» 短期雇用制 » 个人决策 » 个人负责 » 高度的专业化分工 » 较快的提升 » 严格的控制 » 对员工不关心
1、干劲：是否愿意从事某种工作。 2、责任心：对待工作尽心的程度 3、主动性：职工与监督、分工有关的表现。 4、创造性：与改进工作有关的表现
积极性的一般发展规律是：
参与→负责→主动、创新
福州大学《管理学》课程组《管理
内因与外因
领导者要通过了解内因、 创造外因来达到目的。
了解内因：激励因素的分析与研究 创造外因：采用激励手段及建立激励机制
至还有员工离开公司，或将联系到的业务转 给其它的企 业，自己从中拿提成。
• 这位老板有些不解，你认为这是为什么? 请
分析之
福州大学《管理学》课程组《管理
引导性案例2：这是为什么?
• 某制造公司装配车间主任为了提高工人 的绩效水平，在每一个装配小组中树立 一名“标兵”，给予高额奖金，借此激 励全体员工，但几个月后，该主任发现 车间的总体生产水平反而下降了，试分 析原因并给出意见和建议。
因素理论 • 掌握期望理论、公平理论和强化理论 • 了解麦克利兰的需求理论
阅读： 教材《管理学》第14、16章
自我练习： 林肯电气公司的激励制度 案例准备： 这个先例能不能开
福州大学《管理学》课程组《管理
一、需求的基本模式（动机过程)
未满足 需要
心理 紧张
动机
行为
满足需要 紧张消除
新的需要
福州大学《管理学》课程组《管理
福州大学《管理学》课程组《管理
内容简介
• 人类行为的基本模式； • 早期激励理论
包括马斯洛需求层次理论 激励—保健理论； • 当代激励理论 包括公平理论、期望理论、强化理论 和麦克利兰的需求理论。
福州大学《管理学》课程组《管理
本章知识点
• 了解人类行为的基本模式 • 掌握马斯洛需求层次理论和赫兹伯格的双
人性假设: X. Y理论
X. Y理论是关于人性的两个假定 • X理论, 传统管理方法对人性的假定 • Y理论,理想的管理方法对人性的假学》课程组《管理
X理论要点
• 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽 量逃避劳动
• 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以 惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务
• 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. • 大多数人都有相当高的想象力,创造力. • 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充
分发挥.
福州大学《管理学》课程组《管理
关于X,Y理论的讨论
• 你认为X理论正确吗? • Y理论正确吗? • 非此即彼?你觉得哪一种理论更对? • 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理
个体行为与激励理论优秀课件
福州大学《管理学》课程组《管理
引导性案例1：这是为什么?
• 有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟 ，强调“有福共享，有难同当” ，并把这
种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的 收入高时，他便多发奖金给大家；一旦 企
业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖 金。
• 一段时间后，却发现大家只是愿意“有 福 共享”，而不愿有难同当。在有难时甚
• 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求 安全.
• 一般的人在本质上是反对(工作)变化的
福州大学《管理学》课程组《管理
Y理论要点
• 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人 对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足 .
• 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实 行自我控制.
• 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们 朝着组织目标迈进.
福州大学《管理学》课程组《管理
Z理论
• 长期雇用制 • 集体决策 • 个人负责 • 高度的专业分工 • 缓慢的提升 • 严格的控制标准,灵活的处理方法 • 对员工的全面关怀
福州大学《管理学》课程组《管理
●MBA小测试
有一个主管总是这样形容他的下属， “一拨懒汉、一点都派不上用场，一点责任 都不会负也都不想负”。这位主管很可能是 一个（ ）。
• 行为的产生
»需求=>动机=>行为
福州大学《管理学》课程组《管理
人的行为(续)
• 人有多种需求
» 有自然特性决定的 » 有社会特性决定的
• 在某一时刻,是由最 大需求决定动机和行 为,如右图所示.
• 需求是不断变化的.
• 需求的变化是有规律 的.
需求强度
支配行为的需求
需求种类
福州大学《管理学》课程组《管理
论?为什么? • 怎样在实践中应用X,Y理论?
福州大学《管理学》课程组《管理
麦格雷戈: X、Y理论的比较
X：
员工是 经济人
低级主
使役激励
导需要 （胡萝卜加大棒）
Y：
员工是自 我实现人
高级主 导需要
人本管理 (助人成长)
福州大学《管理学》课程组《管理
• 效果 • X理论 • Y理论
超Y理论
工厂 好 不好
A、X理论管理者 B、Y理论管理者 C、官僚主义管理者 D、Z理论管理者
福州大学《管理学》课程组《管理
二、激励的内涵
•
管理者激发下属的某种动机和需要，
使他们产生积极性，并通过行为达到一
定目标的过程。
〖激励：动机对人的行动起到的激发、推动
、加强作用，称之为激励。〗
福州大学《管理学》课程组《管理
积极性的表现方式：