品管员品质知识培训教材

合集下载

品管部培训教材

控制图
总结词
监控过程是否处于控制状态的质量工具
详细描述
控制图是一种用于监控过程是否处于控制状态的质量工具，它通过将实际数据与控制限进行比较，帮助品管人员及时发现过程中的异常和变化。通过控制图，品管人员可以判断出产品质量和过程效率的变化情况，及时采取相应的措施进行调整和控制。
直方图
总结词
展示数据分布情况的质量工具
案例二：XX公司的供应商管理体系建设
总结词
严格筛选、卓越合作、持续共赢
详细描述
XX公司通过严格筛选和评估，建立了高效的供应商管理体系。公司与供应商之间建立了卓越的合作关系，通过降低成本、提高质量和缩短交货期等措施，实现了持续共赢的目标。
案例三：XX公司的六西格玛应用案例
总结词
创新应用、显著提高、广泛认可
详细描述
直方图是一种展示数据分布情况的质量工具，它将大量数据按照不同的等级进行分类和统计，并以条形图的形式呈现出来。通过直方图，品管人员可以清晰地看出数据分布的情况和规律，从而更好地了解和分析产品或过程中的质量状况和变化趋势。同时，直方图还可以用于比较不同组之间的差异和相似性。
流程图
总结词
描述过程流程和步骤的质量工具
六西格玛
六西格玛定义
六西格玛是一种以顾客为中心，以数据为基础，追求完美质量、降低缺陷和浪费，提高工作效率和经济效益的管理理念和模式。
六西格玛核心理念
六西格玛核心理念包括顾客导向、基于数据和事实驱动、预防性、追求完美、关注流程和系统、领导作用和全员参与等。
六西格玛实施步骤
六西格玛实施步骤包括定义、测量、分析、改进、控制等五个步骤，其中定义阶段主要是明确问题和目标，测量阶段主要是收集数据并进行分析，分析阶段主要是找出问题的根本原因，改进阶段主要是制定并实施改进措施，控制阶段主要是对改进成果进行巩固和发展。

品管部门人员培训资料

品管部门人员培训资料一、培训目的品管部门是企业质量管理的核心部门，其工作涉及产品质量控制、流程改进、问题解决等重要环节。

为了提高品管部门人员的专业素质和工作能力，本次培训旨在匡助品管部门人员全面了解质量管理体系，掌握相关工具和方法，提升质量管理水平。

二、培训内容1. 质量管理概述- 什么是质量管理- 质量管理的重要性和作用- 质量管理体系的基本原理和要素2. 质量管理体系- ISO9001质量管理体系标准- 质量管理体系的建立和运行- 质量管理体系的审核和改进3. 流程管理与改进- 流程管理的基本概念和原则- 流程图的绘制和分析- 流程改进的方法和工具4. 统计过程控制（SPC）- SPC的基本概念和原理- SPC的应用场景和方法- SPC图的绘制和分析5. 问题解决方法- PDCA循环- 5W1H分析法- 根本原因分析（5Why法、鱼骨图等）6. 质量工具与技术- 流程图、直方图、帕累托图等基本质量工具- 七大质量管理工具（因果图、关系图、直方图等） - 其他常用质量工具和技术7. 客户投诉处理- 客户投诉的重要性和影响- 客户投诉处理流程和方法- 客户投诉案例分析和解决方案8. 品质管理软件应用- 品质管理软件的种类和功能- 品质管理软件的选择和应用- 品质管理软件的实际操作演示三、培训方法本次培训将采用多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、小组讨论、实际操作演示等。

通过理论与实践相结合的方式，提高学员的学习效果和应用能力。

四、培训时间和地点本次培训估计为期三天，具体时间和地点将根据实际情况确定。

培训地点将提供舒适的学习环境和必要的培训设施。

五、培训师资本次培训将邀请具有丰富经验和专业知识的质量管理专家担任培训讲师。

讲师将结合自身实践经验，深入浅出地讲解相关知识和技巧，并与学员进行互动交流。

六、培训效果评估为了确保培训效果，将进行培训效果评估。

评估方式包括学员满意度调查、学员知识测试等。

评估结果将作为改进培训内容和方法的依据。

品控培训教材

第一章角色定位一、品管员的主要工作（品管知识培训)1、学习了解品管基本知识，掌握品质管理部门的设置以及有关各项要求。

2、了解必要的专业知识和国内外要求,掌握所从事产品品种的加工原理和技术要求。

3、熟悉产品工艺流程以及每道工序应达到的质量要求，进行过程监督，及时发现问题，初步分析问题，与生产部门沟通解决问题，总结经验教训,防止问题再发生。

4、熟悉掌握本人所负责范围内的工序品质要求,严格按检验指导书进行检验（原料、半成品、成品、在库产品、发货监装抽检）。

5、5S的监督及维持。

6、技术文件的落实、修订，质量记录的审核,出厂检验报告的填写等。

7、坚持三不原则：不接受不良品：不接受原材料不良,下一工序不接受上一工序的不良品；不制造不良品：做好过程控制;不输出不良品：上一工序不向下一工序输出不良品，不向客户输出不良品.二、合理的工作流程1、整理你的工作--明确要干的工作，随时记录。

2、工作的程序化——制定工作计划，把要干的工作分解。

•依照规定去作—-执行工作计划•确认结束的工作--检查落实•确认后要留下记录——保证追溯性•重新看程序去改善-—持续改进才能不断提高三、职业心态如何做好本职工作一方面要配合生产部门的要求，保质保量完成生产任务；另一方面作为品质控制的现场管理者要向上级反映生产过程中的情况，起的是“侦察兵”的作用，如何正确定位自身与企业的关系，以下三点仅供参考：1、充满激情地工作，把工作当作自己的事情去做。

➢把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，抱着东家不行换西家的心态的员工，是企业最为忌讳的.人是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台,是自己学习提高的场所，才能让企业发展壮大，企业好了,个人才会好。

我们应该在工作中倾注自己全部热情，积极参与管理，与企业共同谋求发展。

➢任何企业都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度。

因为只有这样的员工才是企业进步的根本。

具有激情的员工能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。

优秀品管员培训教材(PPT105页)

协调技能
品质人员不仅要具备独立工作管理的技能，还要有与其他员工配合相协调的技能。
如：与生产管理人员，销售管理人员的配合，各品种工作环节间的配合等。
品质控制手段
• 品质检验 • 可靠性试验 • 工序质量控制
三、质量检验的方式与基本类型
• 质量检验的注意任务：是鉴别产品或零部件、外购物料等的质量水平，确定其符合程度或能否接收。
优秀的品管员任职要求
• 品管业务与工作职责 • 品管员任职资格要求 • 优秀品管员必备才能 • 优秀品管员工作细则
一、质量检验工作的职能
• 检验的质量职能：就是严格把关，反馈数据，预防、监督
和保证出厂产品的质量，促进产品质量的提高。 • 具体有三项职能：
保证的职能预防的职能报告的职能
保证的职能
• 成品检验中，得到许多信息，及时报告为稳定和提高产品质量指出了方向。
• 综合分析数据、资料为企业提高质量，降低消耗，改进产品设计和工艺改革提供重要信息；为完善质量管理制度提供了材料。做好检验工作，充分发挥质量检验的职能就显得十分重要。
质量管理
• 人人搞好本职工作，人人关心质量，用最经济的手段生产用户最满意的产品。
工作量大，周期长，成率高，人员设备较多，难以适应现代化大生产要求；受检个体太多，标准降低，检验项目减少，削弱检验工作的质量保证程度；鉴别受各种因素影响，差错不可避免，问题更突出，错漏检客观存在；全数检验的结果并不像人们想象中的可靠；不能适用破环性检验费用昂贵的检验项目；批量大，但出现不合格品不会引起严重后果的产品。全数检验在经济上得不偿失。
报告的职能
• 把在检验工作中搜集的数据情况做好记录，进行分析和评价，并及时地向上级或有关部门报告，为改进设计，提高质量加强管理提供必需的质量信息和依据。

品质意识培训教材

5、全面品质管理:
• 全攻全守型.
• 三全一多”的特点
• (全员参与、全过程、全因素)
• 预防胜于纠治
• 用事实与数据说话
• 一切为客户服务.
• 在TQM基础上,产生了ISO9000系列标准
.
•
ISO9000是TQM的精华
全面品质管理指导思想和特点
• (一)全面品质的品质管理 • 品质不仅包括产品品质还包括工作品质 • (二)全过程的品质管理 • 设计过程/制造过程/使用过程/辅助过程 • (三)全员性的品质管理 • 全员参与全面品管
品质的那些人。
外部顾客：最明显的顾客是那些付钱购买产品或服务的人。
在一家不止一个员工的公司上班，便会有内部顾客，内部顾客是在公司内受你的工作影响的人﹐在满足外部顾客需求时﹐也要满足内部顾客的需求。
三种角色
•我们都有顾客－－－－大部分的顾客是内部顾客﹒
• 在我们工作中﹐我们也是其它人的顾客－－－大部分也是内部的﹒
记注这样一个数字
1：10：1000
二﹑品质管理发展简介
• 工业发展推动品质管的品质管制 • 领班的品质管制 • 检验员的品质管制 • 统计的品质管制 • 品质保证全面品质管制 • 全面品质保证
品质发展的观念方面
• 品质是“检验”出来的 • 品质是“制造”出来的 • 品质是“设计”出来的 • 品质是“管理”出来的 • 品质是“习惯”出来的
品质发展的制度面
• 品检（QI） • 品管（QC） • 品保（QA） • 全面品管（TQC） • 全面品保（TQA）
品质发展的状况说明
1、手工艺者的原始品质管理: • 凭手艺和经验进行管制.
• 不存在标准,无所谓允收与拒收

品管通用培训教材

•抽样频率
18
第二部分检验七步曲之检验方法
检验方法
感观
仪器
比对19Βιβλιοθήκη 第二部分检验七步曲之检验方法
如何检验以下项目
直角
色差
噪声
扭力
外观
长度
厚度
缝隙
20
第二部分检验七步曲之判定标准
判定标准
•产品标准设定的依据：
★国际标准 ★国家标准 ★行业标准 ★客户要求（明确要求、潜在要求） ★自身能力
•判定标准表达方式 ★文字描述 ★图纸 ★标准样板 ★限度样板
品管通用基础培训教程
1
内容安排
一、质量意识二、产品检验七步曲三、质量统计与分析四、质量改进
2
第一部分质量意识
重量等測量所得数据,也称因此形成数据最重要的基本观念就是:数据= P•列管出制各图个如过下程:（的不预良期率变控化制图）质量的价值明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期数据收集完成之后,一定要马上•使质用量.改善人类生活水平。产品是否在下道工序使用时适合要求，这些产特品性性与质规检定测的难要度求分进析行比•较人以类确行定为及社会活动讲求质量。 2、全面质量管理的动力主要来自高层管理；第四部分质量统计与分析 •报章杂志及媒体，讲究纸张质量、为领报核班告对说的、：职检“能马查也达之就因用是为而信线设息圈计反烧馈掉的了职”。电以能。讯及质美量工、质编量辑等质等量。、内容质量领班说：“马达因为线圈烧掉了”。下控界线LCL=D3Rbar 重量等測量所得数据,也称 •质量是生产者的致胜工具，企业层次到下层次的依次展开，图形形状极像鱼骨状，故称为鱼骨图。第二部分检验七步曲之判定标准生存的要件。 P管制图如下:（不良率控制图）

品管员的岗位培训资料(一)2024

品管员的岗位培训资料（一）引言概述：品管员是企业中非常重要的一环，他们负责监督产品质量和生产过程中的各项指标。

作为品管员，他们需要具备具体的技能和知识，因此岗位培训对于提高他们的工作效率和质量控制能力至关重要。

本文将重点介绍品管员的岗位培训资料，帮助品管员提升自身素质和技能。

正文：一、产品质量管理知识1.1 了解产品质量管理的基本概念和原则1.2 掌握产品质量控制的方法和工具1.3 学习如何制定和执行产品质量标准1.4 熟悉产品质量评估和改进的技术和方法1.5 掌握产品质量异常处理和质量事故应急处置的方法二、生产流程管理技巧2.1 熟悉企业的生产流程和操作规程2.2 学习如何进行生产过程监控和控制2.3 掌握生产异常和问题的分析与解决方法2.4 学习如何进行生产数据统计和分析2.5 熟悉生产流程优化和改进的技术和方法三、质量检验与测试技能3.1 熟练掌握常见的质量检验和测试方法3.2 学习如何进行产品抽样和检验标准制定3.3 掌握各类检验设备的操作和维护技能3.4 熟悉质量检验结果的判定和处理方法3.5 学习如何进行质量问题追溯和分析四、团队协作与沟通能力4.1 学习团队协作与领导力的基本理论4.2 熟悉团队沟通与合作的技巧和方法4.3 掌握有效的问题解决和决策能力4.4 学习如何建立和维护良好的工作关系4.5 培养积极的工作态度和职业道德素养五、安全环境管理5.1 掌握企业安全环境管理的法律法规和标准5.2 学习如何进行安全风险评估和控制5.3 熟悉事故应急处理和预防措施5.4 学习如何建立和维护安全生产文化5.5 掌握安全环境培训和教育的技巧和方法总结：品管员的岗位培训是提高产品质量和生产效率的重要举措。

通过对产品质量管理知识、生产流程管理技巧、质量检验与测试技能、团队协作与沟通能力以及安全环境管理的培训，品管员能够提升自己的工作能力和素质，为企业质量管理做出更大的贡献。

因此，岗位培训对品管员来说是非常必要且重要的。

品管部培训教程--品质基础知识

抽样检验
调整型抽样方案：加严检验转为正常检验：采用加严方案时，连续5批抽检合格，则转为正常检验正常检验转为放宽检验：连续批检验合格发现检验质量稳定，下述四个条件全部满足，正常检验方案转为放宽方案㈠连续10批正常检查初检合格，㈡从这连续10批中抽取的样本所含的不合格数，或每百单位缺陷数满足规定的放宽检查界限数以内，㈢生产过程稳定，㈣检查人员或主管同意，或用户提出需求，可转为放宽检查
品质基础知识
●质量检验工作的职能 ●质量检验员的基本要求 ●质量检验方式与基本类型 ●质量的工作方式与技巧
品质培训
培训师：XXX 部门：人事部
目录
一、品质业务与工作职能二、品质检验员的基本技能三、质量检验的方式与基本类型四、检验工作方法与技巧
一.质量检验工作的职能
• 检验的质量职能: 就是严格把关，反馈数据、预防、监督和保证出厂产品的
产品检验的方法
包括外观检验、尺寸检验、结构性检验、特性检验品质检验是品质控制最常用，也是最基本的手段。
质量检验的方式（分类）
检验的数量特征划分：全数检验抽样检验按检验的质量特性划分：计数检验计量检验
全数检验
对待检产品批次100%地逐一进行检验全数检验缺点：
工作量大、周期长、成本高、人员设备较多，难以适应现代化大生产要求；受检个体太多，标准降低、检验项目减少，削弱检验工作的质量保证程度；鉴别受各种因素影响—差错不可避免，问题更突出，错漏检客观存在；全数检验的结果并不像人们想象中的可靠；不能适用破坏性检验费用昂贵的检验项目；批量大，但出现不合格品不会引起严重后果的产品，全数检验在经济上得不偿失
二.பைடு நூலகம்质检验员的基本技能

品管员的岗位培训资料(二)2024

品管员的岗位培训资料（二）引言概述：品管员在企业中起着至关重要的作用，他们负责监督和管理产品的制造和质量控制过程。

为了提高品管员的能力和技能水平，岗位培训是必不可少的。

本文档旨在为品管员的岗位培训提供相关资料，帮助他们更好地理解和履行自己的职责。

正文：一、品管员的基础知识1.了解企业的品质管理体系2.掌握品质管理相关的标准和规范3.熟悉品质管理的基本原理和方法4.了解产品质量检测和测试技术5.熟悉品质管理工具的使用和应用二、品管员的职责和角色1.监督产品生产过程中的质量控制2.协调各部门的合作，确保质量管理的顺利进行3.跟踪和分析质量问题，并提出改进建议4.参与新产品开发和改进工作的品质审核5.培训和指导其他员工关于品质管理的知识和技能三、品管员的沟通与协作能力1.良好的沟通技巧和表达能力2.能有效的与上级、同事和下属进行沟通和协调3.具备团队合作意识和能力4.善于倾听和理解他人的意见和需求5.能在跨部门的合作中发挥积极的作用四、品管员的问题解决与决策能力1.快速识别和分析质量问题的原因2.采取有效措施解决和改进质量问题3.能做出正确和明智的决策，解决突发问题4.能预见潜在的质量风险，并采取相应的措施5.能评估不同方案的优缺点，并做出合适的选择五、品管员的自我发展与学习能力1.持续更新和学习品质管理领域的知识和技能2.参加相关的培训和学习活动3.关注行业的最新动态和发展趋势4.积极参与与品质管理相关的学术研究和交流5.不断反思和总结自身工作经验，提升自我能力总结：品管员的岗位培训资料旨在帮助他们提高自身的能力和技能，更好地履行品质管理工作。

通过对基础知识、职责角色、沟通协作能力、问题解决与决策能力以及自我发展与学习能力的培训，品管员能够更全面地理解和应用品质管理的理念和方法，从而为企业的发展做出积极的贡献。

品管员培训资料

随机抽样—使构成总体的每一个个体都以同等概率出现在样本中。
随机抽样也可以在生产流程中进行。
13
5.随机抽样方法
1、简单随机抽样
常用的简单工具： • 随机数表法（乱数表法） • 掷骰法（适用于生产现场）
2、周期系统抽样当对总体实行上述单纯随机抽样有困难时（如连续作业时抽样或产品为连续体时抽样），可采用一定间隔进行抽取的抽样方法。
功能不良及按原材料分类的外观不良将在介绍各原材料的相关内容时再细述。
29
第三节、IQC来料检查常用抽样手法
一、层次抽样法
来货若为分层摆放或次序排列的，则可采用层次抽样法进行抽样。见下图示。如电阻、电容等贴片料多卷摆放在一起，卡通箱等分层叠放等，则适用之。
二、对角抽样法
对于来货摆放横竖分明、整齐一致的，则可采用对角抽样法进行抽样。见下图示。如使用托盘等盛装或平铺放置的来料，则适用此法
此不良易造成IQC检查物料时找料难、整理麻烦、降低
工作效率等，另也容易造成物料变形、划伤、破损等其
它不良。
24
IQC来料检查，除整体检查外，更重要，花时间更多，不良内容更复杂多变的是抽样样品的检查，抽样样品的不良主要分为两大类，即外观不良和功能不良。现试总结叙述于下：
一、外观不良。
外观不良项目较多，从不同的方面有不同的不良内容，不同的原材料其外观不良也有各自的特点。
30
三、三角抽样法
来货若摆放在同一平面时，则可采用三角抽样法抽样。见下图示。二中所述情况也适用此法。
四、S形抽样法
来货若摆放在同一平面时，也可采用S形抽样法抽样。见下图示。
31
思考题
作为一名合格的检验员需要具备哪些条件和素质？

品质基础知识教程(品质工程师和品质管理培训教材)

4.过程方法 “将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”质量管理理论认为：任何活动都是通过“过程”实现的。通过分析过程、控制过程和改进过程，就能够将影响质量的所有活动和所有环节控制住，确保产品和服务的高质量。
因此，在开展质量管理活动时，必须要着眼于过程，要把活动和相关的资源都作为过程进行管理，才可以更高效地得到期望的结果。
20世纪初，美国泰罗引入“科学管理”和职能的“科学分工”，产生了专职检验员。人们对质量管理的解只限于质量检验，使用检测仪器或仪表进行100%的严格检验，缺点是没有质量预防和大批量生产检验成本过高不切实际。
2．3统计品质管制：
1924美国的休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，把数理统计的方法引入到质量管理中，成功地创造控制图。 1930年道奇和罗明提出了统计和抽样方法。由于前线弹药自爆相当严重，美国军工厂首先提出了检验加预防的品质管理理念。
品质基础知识教程
品质是企业的命脉客户是我们的老板
第一部分品质管理发展史
1.工业时代以前的质量管理：
1.1操作者品质管理：靠操作者本人的手艺和经验来把关产品质量。
2.工业化时代的质量管理： 2.1领班的品质管理：
由于批量生产、部件的标准化和互换性的要求，人们非常强调领班的品质管理作用；
2．2 检验员的质量管理：
3．8外部失败成本知识单 A.投诉费 ﹔ B.产品售后服务及保修费 ﹔ C.产品责任费 ﹔ D.其它外部损失费﹔ 品质成本在企业营业额所占比例： (A) 品质管理大师克劳斯比( Philip Crosby) 估计为20％～40％。 (B) 品质管理大师费根堡(A.V.Feigenbaum) 估计为10％～40％。 (C) 英国一项调查估计约为20%～35%。

品管员品质知识培训教材

市众盈电子品管员品质知识培训教材培训对象: 品管员培训容: 品管知识编制：审批：版本：A实施日期：2007-12-1目录第一章ISO9000基础知识3第二章品管基础知识5第一节质量的概念 5 第二节质量管理 8 第三节品管发展吏 11 第四节名称解说 11 第五节品管部组织职能 12 第六节品质控制的关键 14 第七节影响品质的因素 15 第八节PDCA 17 第九节品管工作的性质和技巧 19 第十节检验控制方法 20 第十一节质量检验的方式 23 第十二节质量统计和分析 31 第十三节不合格品管制 31 第三章进料品质控制 33 第四章制程品质控制 36第一章 ISO9000基础知识1．ISO的含义：ISO是国际标准化组织，其英文 International Organization For Standardization的缩写.2.ISO的核心容是什么?ISO的核心容是(1)文件及资料控制, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施3.ISO核心思想是什么？ISO的核心思想是纠正及预防4.公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？公司的品质最高决策者是公司的最高管理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作的推行一般由管理者代表来完成，有的工厂由品管部同时代行其权力。

5.ISO9000文件结构怎样？BOM单是哪一阶文件？ISO9000文件共分四层：第一层为质量手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶文件6.ISO的精神是什么？ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）7.ISO的组成部分有？●ISO的基本原理和术语●质量管理体系------要求●ISO9004实施●ISO19011管理体系审核指南●其它8 ISO9001：2000版特点？⑴强调了“过程”管理模式⑵注重了“顾客”导向⑶提出了法律要求⑷明确了资源管理围⑸强调了对最高管理层的要求⑹注重了目标管理⑺扩充了人力资源管理的围等9.2000版ISO000族文件结构是？ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO9011 质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语规定质量管理体系要求提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南提供审核质量和环境指南ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017✧质量管理原理---选择和使用✧小型企业的应用10。

品管员培训教材

第 1章
优秀品管员任职要求
■ 品管业务与工作职责 ■ 品管员任职资格要求 ■ 优秀品管员必备才能 ■ 优秀品管员工作细节
品管业务与工作职责
一、品质管理业务内容
搞好品质管理是企业发展的必由之路，它包含了建立完善的品质管理体系；运用先进的品质管理技术分析产品或工序中存在的问题；提出解决问题的方法或纠正预防措施；按照已有的国际、国内标准，加强过程控制，使工序处于受控状态；实施品质策划，不断进行品质改善，向客户提供满意的产品，导入6 S igma理论，追求零缺陷，降低品质成本。与国际标准接轨，进行ISO 9000/14000或QS 9000体系认证等一系列产品和策略，须全员努力才可能实现。具体而言，有以下几点：
2、检验状态的分类检验状态一般分为以下四种： 1）有待检验； 2）经检验合格； 3）经检验不合格； 4）经检验后待决定。
3、检验状态标志的方式 1）标签/标牌； 2）标记（颜色标记等）； 3）印章； 4）流转单/流程卡（跟随产品）；
5）区域划分； 6）容器区分（如红色箱只装不合格品）； 7）采用记录的方式进行标志，等等。
PDCA循环是由美国品质管理统计学专家戴明（W.E.Deming) 在20世纪60年代初创立,故也称为戴明环节活动.PDCA循环中的四个英方字分别是Plan(计划)、Do（执行）、Check（检查）、 Actiom（处理）的缩写。
1、PDCA循环的四个阶段 1）计划制定阶段——P阶段
这一阶段的总体任务是确定品质目标，制定品质计划，拟定实施措施。
◇了解各种类型的检验并灵活运用 ◇实施来料检验 ◇实施并监控过程检验 ◇实施并监控最终检验 ◇做好检验记录和日报表 ◇做好检验分析 ◇对不合格品进行有效控制
◇计量器具配备 ◇计量器具分级管理 ◇计量器具校准 ◇计量器具操作技能培训