物业楼管员日常工作内容讲解学习
物业楼管员的职责
物业楼管员的职责
通常涉及以下几个方面：
1. 维护物业设施：负责日常的维护和保养工作，包括楼梯、电梯、水电设施、消防设备等的检查和维修工作，确保物业设施的正常运行。
2. 管理入住和搬离：负责完成入住和搬离程序，包括查验和登记入住人员的身份证明和相关信息，办理入住手续，指导搬离过程，退还押金等。
3. 维护安全和秩序：负责维护小区内的安全和秩序，包括巡逻督导、监控监视、警示标识管理等，以及应对突发事件和紧急情况。
4. 管理公共区域：负责公共区域的维护和管理，包括清洁、保洁、垃圾处理、绿化养护等工作，确保公共环境的整洁和美观。
5. 处理业主投诉：负责处理业主的投诉和意见建议，及时回应和解决业主的问题。
6. 协调物业服务供应商：与各种物业服务供应商进行协调和沟通，包括保安公司、保洁公司、维修公司等，确保服务质量和合作效果。
7. 制定管理规范和制度：参与制定物业管理规范和制度，保障物业管理工作的高效运行。
综上所述，物业楼管员的职责主要是维护物业设施、管理入住和搬离、维护安全和秩序、管理公共区域、处理业主投诉、协调物业服务供应商以及制定管理规范和制度等工作。
楼管员的职责和工作范围
楼管员的职责和工作范围1. 楼管员的角色定位说到楼管员，大家可能会想：“这位大哥大姐到底在忙啥？”其实，他们就像是我们楼里的“守护神”，每天忙得不可开交。
你要知道，楼管员的职责可不止是收发快递那么简单，简直是“无所不能”的角色。
他们负责的范围广泛，从管理日常事务到解决突发事件，简直可以说是小区的“万事通”。
1.1 日常管理首先，楼管员得负责楼道的卫生，保证我们每天出门都能看到干干净净的环境。
你想想，要是楼道里满是垃圾，那我们心情还怎么好？他们像“清洁小卫士”，每天检查楼道，打扫卫生，甚至把杂物搬走，真的是辛苦又细心。
而且，楼管员还得定期巡视，看看有没有漏水、坏灯等情况，及时上报处理，这样才能让我们住得安心。
1.2 解决问题再说说遇到突发事件，比如说停电了、热水器坏了，或者邻居之间的小摩擦，这时候楼管员就像是我们的“和事佬”。
他们不仅要处理这些问题，还得冷静应对，及时沟通。
有时候邻居们因为一点小事就闹得不可开交，而楼管员就像“调解大师”，一番话说下来，大家都笑了，问题也就解决了。
真的是“润物细无声”！2. 服务住户楼管员除了管理楼道和解决问题，还要为住户提供各类服务。
你们知道吗，楼管员可是我们的“生活顾问”，无论有什么需求，他们总能给你推荐最好的解决方案。
2.1 收发快递比如说，现在网购这么流行，快递成山，楼管员就得负责收发快递。
每天收一堆包裹，像是“快递小能手”，帮我们保管那些心心念念的宝贝。
等你放学回家，看到楼管员笑眯眯地递给你快递，那种幸福感真是无法用言语形容！有时候，他们甚至会提醒你：“别忘了去取哦，快递放太久可不好。
”2.2 宣传活动而且，楼管员还要组织一些小区活动，比如联欢会、运动会，增进邻里关系。
他们会四处张贴通知，热心地邀请大家参与。
你要知道，这可是增进感情的大好机会，大家一起玩，一起笑，简直是“和气生财”的最佳体现。
而且，通过这些活动，楼管员也让我们感觉到，住在这里不仅是一个居住的地方，更是一个温暖的大家庭。
小区楼管员岗位职责
小区楼管员岗位职责小区楼管员是负责小区内楼宇管理的职位，他们的主要职责包括以下几个方面：1. 日常楼宇管理楼管员负责日常的楼宇管理工作，包括楼道、电梯、消防设施等的巡检和维护，保证小区内的公共设施正常运行。
他们负责小区内垃圾的分类和清理工作，保持小区环境的整洁。
同时，他们还负责维护小区的绿化景观，对植物进行浇水、施肥等工作，保持小区的绿化美观。
2. 安全管理楼管员负责小区内的安全管理工作，包括安全巡查和安全隐患排查。
他们要定期巡查小区内的各项设施，确保其安全可靠。
对于存在的安全隐患，他们要及时进行处理，确保小区居民的生命和财产安全。
在突发事件发生时，楼管员还要及时组织疏散和应急处理工作。
3. 物业服务楼管员是小区物业服务的主要人员，他们要负责解答小区居民的疑问和投诉。
他们还要提供一些基本的物业服务，如接收快递、代收物业费等，为小区居民提供便利。
在小区内有大型活动或重大节日时，楼管员还要组织相关的协调和服务工作。
4. 社区服务楼管员还要负责社区服务工作，为小区居民提供相应的服务。
他们要主动了解小区居民的需求，积极参与社区活动，促进邻里之间的交流和互助。
在小区内发生纠纷或矛盾时，楼管员还要进行协调和调解工作，维护小区的和谐稳定。
5. 财务管理楼管员还要负责小区内的财务管理工作，包括物业费的收缴和使用。
他们要及时向小区居民进行物业费的收费工作，确保物业费的收缴工作正常进行。
同时，他们还要负责物业费的使用和开支，保证物业管理工作的正常运行。
总之，小区楼管员是负责小区内楼宇管理的重要职位，他们要负责日常楼宇管理、安全管理、物业服务、社区服务和财务管理等多方面的工作。
他们的存在和工作能够有效提升小区的居住环境和居民的生活质量。
物业楼管员工作职责
物业楼管员工作职责
物业楼管员的工作职责通常包括以下几方面：
1. 日常管理：负责对物业楼内各项设施的日常维护和管理，确保物业设施的正常运行和安全使用，如电梯、水电供应、照明等，以及设施的维修和保养工作。
2. 总务管理：负责物业楼内的卫生清洁、环境整治、垃圾清理等工作，保持楼道、公共区域的整洁和安全。
3. 安全管理：负责物业楼的安全管理工作，包括监控设备的运行和维护、安保人员的调度和管理、应急预案的制定和实施等。
4. 业主服务：负责接待业主、解答业主的疑问和投诉，并协调解决相关问题，提供良好的服务态度和服务质量。
5. 物资管理：负责物业楼的物资管理，包括办公用品采购、家具设备维护和更新、消防设备的检查和保养等。
6. 合作协调：与物业公司、维修公司、保洁公司等相关单位进行合作，协调各方资源，确保物业楼的正常运行。
7. 档案和记录管理：负责物业楼相关档案和记录的管理和备份，包括各项设施的维修记录、安全事故报告等。
8. 其他工作：根据具体的工作岗位和物业楼的需求，可能还需要承担一些其他的工作职责，如小区活动组织、车辆管理等。
总之，物业楼管员的工作职责是确保物业楼的正常运行和安全使用，并为业主提供良好的服务。
第 1 页共 1 页。
楼管的工作职责和内容
楼管的工作职责和内容楼管，即楼宇管理员，是负责管理和维护大型建筑物或住宅区的专业人员。
他们的工作职责涵盖了诸多方面，从日常维护到安全管理，都是他们责无旁贷的任务。
1. 日常巡查和维护楼管的一项主要职责是进行日常巡查和维护工作。
他们需要定期检查建筑物的设施设备，确保正常运转，及时发现和处理问题，保障建筑物的安全和舒适性。
2. 安全管理楼管在日常工作中要确保建筑物的安全。
他们需要熟悉建筑物的消防设施和应急措施，并定期组织消防演练，提高居民的安全意识。
在紧急情况下，楼管需要迅速应对，保障居民的生命财产安全。
3. 社区管理楼管在管理建筑物的同时，也要协调处理居民之间的纠纷和矛盾，维护社区的和谐氛围。
他们需要倾听居民的意见和建议，及时回应问题，为居民提供良好的居住环境。
4. 绿化环境楼管还需要负责建筑物周围的绿化环境管理。
他们要确保植被的健康生长，定期修剪修整，保持环境整洁美观，提升居民的居住体验。
5. 物业服务楼管也是物业服务的关键人员之一。
他们需要及时处理居民的投诉和请求，提供各种便利和服务，满足居民的需求，提升建筑物的整体管理水平。
6. 档案管理楼管需要负责建筑物相关档案的管理和整理工作。
他们要确保档案资料的完整性和准确性，为建筑物的建设和维护提供必要的支持和依据。
综上所述，楼管的工作职责涉及日常维护、安全管理、社区管理、绿化环境、物业服务和档案管理等多个方面，为大型建筑物或住宅区的正常运转和居民生活提供了重要支撑和保障。
他们的工作虽不引人注目，却承载着重要的责任和使命。
小区楼管员岗位职责范文(三篇)
小区楼管员岗位职责范文1. 维护小区环境卫生和安全楼管员要负责定期清理小区内的公共区域，包括楼道、楼梯、门厅等。
保持小区内的环境整洁，并且及时清扫垃圾。
此外，楼管员需要检查小区内的消防设备和安全设施是否正常运作。
确保小区的安全，及时上报问题并协助解决。
2. 管理小区内的设施和设备楼管员要对小区内的设施和设备进行管理和维护。
包括电梯、自动门、供水设备、停车场等公共设施的日常巡查，确保其正常运行。
对于发现的故障和异常情况，楼管员要及时上报，并配合相关部门进行维修和处理。
3. 监督小区内的停车管理楼管员要负责监督小区内的停车管理工作。
包括检查车辆的停放是否规范，是否影响到其他车辆和行人通行。
对于违规停放的车辆，楼管员要及时进行提醒和劝导，确保停车秩序的正常进行。
4. 接待和协助业主、访客楼管员要负责接待小区内的业主和访客，提供必要的帮助和指导。
如有需要，协助业主和访客办理相关手续，解答他们的问题。
同时，对于小区内出现的紧急情况和突发事件，楼管员要及时报警并进行应急处置。
5. 维护小区安全秩序楼管员要积极维护小区的安全秩序。
包括对小区内的可疑人员和行为进行监控和检查。
对于发现的违法犯罪行为，楼管员要及时报警并配合相关部门进行处理。
同时，楼管员要加强对小区内重要场所的巡查，确保小区居民的人身和财产安全。
6. 对小区内出现的问题及时处理楼管员要及时处理小区内出现的问题和纠纷。
包括邻里之间的矛盾和纠纷，楼道内的设备故障，供水供电的异常等。
楼管员要主动与相关部门和居民进行沟通，协调解决问题，确保小区的正常运行。
7. 组织小区内的活动和管理工作楼管员要负责组织小区内的各类活动和管理工作。
包括社区节日庆祝、文化活动、环境保护宣传等。
楼管员要积极向居民收集意见和建议，组织居民参与小区管理和共建，建立和谐的小区生活氛围。
8. 定期报告上级领导和相关部门楼管员要定期向上级领导和相关部门汇报小区的管理情况。
包括环境卫生、设施设备维护、安全管理等方面的工作情况。
物业楼管员的职责(4篇)
物业楼管员的职责1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;物业楼管员的职责（二）1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。
物业楼管员的职责（三）1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
物业楼管员工作职责范文
物业楼管员工作职责范文物业楼管员是一个非常重要的职位，他们负责管理和维护整个楼宇的日常运营和维护工作。
以下是一个物业楼管员的工作职责范文，以帮助你更好地理解该职位的职责和要求。
一、管理楼宇安全1. 熟悉和执行楼宇的安全管理制度和相关政策，确保楼宇的安全运营。
2. 负责日常的安全巡查，及时发现和处理楼宇内的安全隐患。
3. 指导、协助和组织疏散演练，提高住户和员工的突发情况应对能力。
4. 及时报告和处理突发事件，协调相关部门和单位进行应急处理。
二、维护楼宇设施和设备1. 负责楼宇内部的清洁卫生工作，定期进行环境整治和保洁。
2. 检查楼宇设施和设备的运行情况，及时调整、维修或更换。
3. 确保楼宇内电力、水源、通信等设施的正常运行，及时处理故障和问题。
4. 进行日常维护工作，包括修补墙壁、涂漆、更换照明设备等。
5. 协助住户解决居住环境和设施问题，提供必要的服务和支持。
三、负责楼宇秩序和管理1. 组织和协调楼宇内部的秩序管理工作，确保住户遵守相关规定。
2. 处理住户投诉和纠纷，调解和化解矛盾，维护楼宇内的和谐氛围。
3. 管理楼宇内的公共区域，确保其整洁和良好的使用状态。
4. 关注住户的日常生活需求，及时提供必要的帮助和支持。
5. 协助住户办理出入登记、访客登记和包裹收发等事务。
四、负责楼宇维修和保养1. 定期检查和维护楼宇内部的设施和设备，确保其正常运行。
2. 组织和指导日常维修工作，协调相关部门和单位进行维修和保养。
3. 制定维修计划和预算，确保维修工作的高效和经济。
4. 协助住户处理房屋维修问题，提供必要的建议和支持。
五、协助楼宇管理工作1. 收集、整理和提交楼宇相关信息和报表，协助楼宇管理工作的开展。
2. 定期组织楼宇会议，协调住户和员工之间的沟通和交流。
3. 协助楼宇管理进行投诉处理、合同管理和费用结算等工作。
4. 协调住户入住和搬离等事务，确保顺利进行。
六、提供优质的服务和支持1. 热情接待来访人员，提供必要的信息和帮助。
楼管的工作职责和内容
楼管的工作职责和内容
楼管的工作职责和内容
一、楼管的主要工作职责
1、负责管理小区安全和秩序，包括保安、保洁、消防、消防安全设施的维护和管理；
2、负责小区内道路、运输设施、设施设备维修保养与公共清洁卫生工作；
3、负责检查小区内的安全设施，并协助相关部门实施安全检查和整治工作；
4、负责收发小区内来往文件，及时转发各类通知、公告和社会保障、消防、卫生等公告；
5、负责接待来访者，及时登记客户及客户来访情况；
6、协助业主代管理小区内物品，及时维护小区内公共设施，并及时发现并处理可能发生的事件和问题。
二、楼管的具体工作内容
1、安全管理：
(1) 负责检查小区内的安全设施，按照前期计划的内容检查，发现问题及时处理或向业主报告；
(2) 协助小区物业管理公司或小区维修服务公司实施安全检查和整治工作；
(3) 加强停车场的安全管理，及时发现并处理发生的问题。
2、清洁卫生：
(1) 定期对小区内公共清洁、卫生、卫生消毒等工作实施监督；
(2) 及时发现并处理小区内的投诉和意见；
(3) 制定小区的日常清洁、卫生、维护等计划；
(4) 定期检查垃圾桶、垃圾堆放处，发现问题及时处理。
3、社区服务：
(1) 协助物业管理公司实施小区内活动；
(2) 协助业主代理小区内物业的管理，维护小区内公共设施；
(3) 及时发现并处理小区内客户反映的问题；
(4) 及时收发小区内来往文件，及时转发各类通知、公告和社会保障、消防、卫生等公告；
(5) 对外院士的拜访需要提前协调，准备好拜访的时间地点；
(6) 接待来访人员，及时登记来访人员的信息；
(7) 协助小区财务部门发放小区里的补贴，定期收取物业费。
楼管员岗位职责说明
楼管员岗位职责说明楼管员是指负责管理一栋楼宇的专职人员，其主要职责包括楼宇的安全管理、设备设施的维护与保养、人员管理和服务等方面。
以下是楼管员岗位职责的详细说明：1. 楼宇安全管理：楼管员负责对楼宇的安全状况进行监控和管理，包括防火安全、消防设施运行情况、电梯安全等方面。
他们需要定期进行巡检，检查楼宇内的安全隐患，并及时采取相应的应对措施。
在突发事故发生时，楼管员要能够及时组织疏散和救援工作，保障居民和办公人员的人身安全。
2. 设备设施的维护与保养：楼管员负责楼宇内各种设备设施的日常维护与保养工作，包括电梯、照明设备、空调、给排水系统等。
他们需要定期检查设备运行状态，及时清洁、修理或更换设备，确保设施的正常运行并保持良好的使用状态。
在设备出现故障时，楼管员要及时调取维修服务或协调外部维修人员来处理问题。
3. 人员管理：楼管员负责对楼宇内的租户、业主和访客进行管理。
他们应了解并掌握每个单位及居民的基本信息，协助处理各个单位之间的纠纷和投诉，并向相关部门报告恶劣行为。
同时，楼管员还负责对进出楼宇的人员进行登记和管理，确保楼宇内的人员安全，并协助保安人员进行安全检查工作。
4. 服务工作：楼管员需要为楼宇内的租户和业主提供各种日常服务。
他们需要协助解答租户和业主的问题和疑虑，提供各类信息咨询和帮助，例如楼宇的物业管理规定、停车位的使用等。
此外，楼管员还负责组织和协调一些楼宇内的活动，提高租户和业主的生活质量。
5. 环境卫生：楼管员需要对楼宇内的公共区域进行卫生管理。
他们需要定期清理垃圾、清洁走廊、楼梯、电梯等公共场所，保持整洁的环境。
在特殊情况下，如大雨或大风等，楼管员还需负责及时清理外围环境，确保楼宇周边环境整洁有序。
6. 文件管理：楼管员需要负责楼宇内一些文书档案的管理工作。
这包括各种合同文件、工作报告、维护记录等。
楼管员需保证这些文件档案的完善性、准确性和安全性，并负责定期整理和归档相应的文件。
7. 与相关部门的协作：楼管员需要与其他相关部门进行良好的协作。
楼管的工作职责和内容
楼管是管理公寓、楼宇或办公大楼的专业人员，通常属于物业管理公司或相关单位，其主要工作职责和内容如下：
1. 管理楼宇：负责公寓、楼宇或办公大楼的日常管理，包括楼宇及其周边环境的清洁、保养和维护，保障内部设施的正常使用和安全。
2. 负责维修：负责楼宇内的维修和保养工作，随时响应楼内住户和业主的维修请求，确保设施设备保持良好的使用状态。
3. 组织安全防范：负责公寓、楼宇或办公大楼的安全防范工作，督促住户和业主遵守相关规定，防止火灾、盗窃等发生。
4. 安排工作人员：负责安排和指导楼宇内的工作人员，监督教育，确保他们完成工作任务，对现场的外来人员进行引导和管理。
5. 解决纠纷：负责处理物业管理过程中产生的纠纷和矛盾，并通过协调谈判等方式，妥善解决各种问题。
6. 沟通和协调：负责与相关部门或业主进行有效的沟通和协调工作，交流和反馈各方意见，提高楼宇管理的质量和效率。
7. 管理财务：负责物业费用的收取和支出管理，确保流程合理、规范，物业费用的妥善管理。
综上所述，楼管是建筑物管理中不可或缺的重要角色，要承担大量的管理任务和责任，并确保楼宇住户和业主的安全和舒适。
物业管理的日常管理工作
物业管理的日常管理工作标题：物业管理的日常管理工作引言概述：物业管理是指对房地产项目进行维护、保养、管理和运营的一系列工作。
日常管理工作是物业管理中最基础也是最重要的部分，它涵盖了许多方面，包括维护保养、安全管理、服务管理、财务管理等。
本文将详细介绍物业管理的日常管理工作内容。
一、维护保养1.1 定期检查设施设备：物业管理人员需要定期检查建筑物、设施设备的运行情况，及时发现并解决问题，确保设施设备的正常运行。
1.2 维修维护工作：物业管理人员需要组织维修维护工作，包括维修电梯、水电设备、空调等设施，确保设施设备的正常使用。
1.3 绿化养护工作：物业管理人员需要对小区内的绿化进行养护管理，包括修剪树木、修整花草、清理垃圾等，保持小区环境整洁。
二、安全管理2.1 安全巡查：物业管理人员需要定期进行安全巡查，检查小区内的安全隐患，及时采取措施进行处理，确保小区居民的生命财产安全。
2.2 应急预案：物业管理人员需要制定应急预案，包括火灾、水灾、地震等突发事件的处理方案，确保在发生突发事件时能够迅速有效地应对。
2.3 安全教育：物业管理人员需要定期组织安全教育活动，提高居民的安全意识，教育他们如何正确应对各种安全问题。
三、服务管理3.1 业主服务：物业管理人员需要提供优质的业主服务，包括处理业主的投诉、建议、需求等，确保业主的权益得到保障。
3.2 社区活动：物业管理人员需要组织各种社区活动，增进居民之间的交流，营造和谐的社区氛围。
3.3 客户满意度调查：物业管理人员需要定期进行客户满意度调查，了解业主对物业管理工作的评价和意见，及时改进服务质量。
四、财务管理4.1 费用管理：物业管理人员需要对小区的费用进行管理，包括收取物业管理费、水电费等，确保费用的合理使用。
4.2 财务报表：物业管理人员需要编制财务报表，包括收支情况、资产负债表等，及时向业主公示小区的财务状况。
4.3 财务审计：物业管理人员需要定期进行财务审计，确保小区的财务活动合法合规。
物业楼管员工作职责（通用6篇）
物业楼管员工作职责（通用6篇）物业楼管员工作职责篇11. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
物业楼管员工作职责篇2(1)全面组织园区安全部或工程部工作;(2)园区周边政府关系、公共关系的维护;(3)园区客户关系维护，及时响应客户诉求;(4)协助园区租金、水电费的收缴;(5)部门团队建设。
物业楼管员工作职责篇31、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;4、负责业户档案的管理工作;5、完成上级领导交办的其他任务。
物业楼管员工作职责篇41、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。
5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。
6、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业楼管员工作职责篇51、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;物业楼管员工作职责篇61. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。
楼管员的一天课件
根据工作需要，协调各项资源，合理分配工作任务，确保团 队协同工作的顺利进行。
傍晚：巡查与安排工作
巡查公共区域
再次检查公共区域的设施设备是否正常 ，确保大楼的正常运转。
VS
安排明日工作计划
总结当天的工作情况，记录未完成的任务 和存在的问题，并安排明日的工作计划。
CHAPTER 04
案例三：解决维修问题
总结词
及时响应、跟进处理、确保业主满意
详细描述
楼管员接到业主报修电话，反映家中马桶堵塞。楼管员 首先对业主进行安抚，并详细询问报修情况。随后，楼 管员立即协调维修师傅前往业主家进行维修，并提供相 关维修方案和后续预防措施。在维修完成后，楼管员还 主动跟进业主满意度，确保业主对维修结果满意。
CHAPTER 05
总结与展望
总结楼管员的一天工作内容
巡查大厦公共区域
检查公共设施、设备是否完好， 确保大厦的整洁和安全。
处理报修事项
及时处理住户的报修事项，包括 维修家电、疏通下水道等。
检查消防设施
确保消防设施完好无损，遵守消 防法规。
记录工作日志
将当天的工作情况记录在日志中 ，包括处理事项的详细信息。
日常维修工作
01
负责大楼内各项设施的日常维护 和保养工作。
02
对损坏的设施进行维修和更换， 确保设施正常运行。
协助租户解决房屋维修问题，提 供必要的维修服务。
03
对大楼内的问题进行及时处理， 如水管破裂、照明故障等。
04
CHAPTER 03
楼管员的一天：从早到晚
早晨：巡查与安排工作
准时上班
楼管员通常需要提前到达工作岗位，做好早晨的巡查工作，确保大楼设施正常运转，检查公共区域的卫生、照明 、空调等设备是否正常。
物业楼管员每天工作内容
物业楼管员每天工作内容物业楼管员是指负责管理和维护楼宇设施、保障居民生活环境的专业人员。
他们的工作内容十分繁琐，需要全天候的值班和处理各种紧急情况。
以下是物业楼管员每天的工作内容：1. 安全巡查，物业楼管员每天需要对楼宇内外的安全设施进行巡查，包括消防设施、电梯、楼道照明等。
他们需要确保这些设施的正常运行，及时发现并处理安全隐患，保障居民的生命财产安全。
2. 环境卫生，物业楼管员需要负责楼宇内外的环境卫生，包括垃圾清运、楼道卫生、绿化养护等。
他们需要定期清理垃圾，保持楼宇环境整洁，提高居民的生活质量。
3. 居民服务，物业楼管员是居民的第一道服务窗口，他们需要接待居民的咨询、投诉和建议，及时处理各种居民反映的问题。
同时，他们还需要负责邮件和快递的管理，确保居民的信件能够及时送达。
4. 设施维护，物业楼管员需要对楼宇内的设施进行日常维护，包括水电设施、空调系统、门禁系统等。
他们需要及时发现设施故障并进行维修，确保设施的正常运行。
5. 安全防范，物业楼管员需要负责楼宇的安全防范工作，包括监控系统的管理、门禁系统的维护、非法入侵的防范等。
他们需要定期进行安全检查，加强安全防范意识，确保居民的安全。
6. 突发事件处理，物业楼管员需要随时应对各种突发事件，包括火灾、水管爆裂、停电等。
他们需要迅速组织应急处置工作，保障居民的安全和生活正常。
7. 楼宇管理，物业楼管员需要对楼宇的日常管理工作，包括人员出入管理、车辆停放管理、楼宇设施的维护等。
他们需要确保楼宇内的秩序井然，提高楼宇管理水平。
总的来说，物业楼管员的工作内容非常繁重，需要全天候的值班和处理各种紧急情况。
他们需要具备一定的专业知识和应急处理能力，以应对各种突发情况。
同时，他们还需要具备良好的服务意识和团队合作精神，为居民提供优质的生活环境和服务。
物业楼管员每天工作内容
物业楼管员每天工作内容作为物业楼管员，每天的工作内容是非常繁忙的，需要全面管理和维护楼宇的日常运营。
以下是我每天的工作内容：首先，每天早晨我会进行楼宇巡查，检查大厦的外部环境和公共区域的卫生情况。
我会检查垃圾桶是否及时清理，楼道是否干净整洁，植物是否需要修剪等。
这些都是保持楼宇整洁和美观的重要工作。
其次，我会进行安全设施的检查和维护。
包括消防设备、电梯、门禁系统等的运行情况。
确保这些设施的正常运行，以保障业主和租户的生命财产安全。
另外，我还需要处理业主和租户的投诉和问题。
无论是水电费的问题，还是公共区域的维护等，我都需要及时处理并给予解决方案。
同时，我也要及时向业主和租户通报楼宇的相关信息，保持良好的沟通和协调。
除此之外，我还需要协调物业保洁和维修人员的工作。
确保他们按时到岗，完成各自的工作任务。
同时，我也需要监督他们的工作质量，确保服务质量达到标准。
此外，我还需要协助物业经理进行楼宇的日常管理工作。
包括制定楼宇的管理规章制度，组织开展各类活动，协助业主委员会的工作等。
最后，我还需要做好相关的文档记录工作。
包括每天的巡查记录、投诉处理记录、维修记录等。
这些记录对于日后的工作总结和问题追踪非常重要。
总的来说，作为物业楼管员，每天的工作内容非常繁重，需要全面管理和维护楼宇的日常运营。
需要对楼宇的安全、卫生、秩序等方面进行全面的管理和监督，确保楼宇的正常运行和业主、租户的满意度。
同时，也需要和相关部门和人员进行良好的沟通和协调，以保证整个楼宇的正常运转。
这是一项需要细心、耐心和责任心的工作，但也是一项非常有意义和价值的工作。
物业楼管员日常工作内容
楼管员日常工作内容一、建立、更新物业费台账1.每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门核对后作为红苹果无法登陆时的物业费收费依据。
2.每日更新物业费台账（纸质版及电子版），每周进行核对。
二、空置房的巡视与管理1.按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视，填写户内的空置房巡视记录及巡视表。
2.以B区为例，空置房共226套，根据要求自2013年5月起，空置房从每月巡视一次调整为每两月巡视一次。
三、钥匙管理1.做好钥匙的借出与还回登记，尽量要求借出钥匙不过夜，个别疑难维修或因维修工作提供的周转房钥匙除外。
四、公区的巡视1.按照要求每月对公共区域巡视两次，但对重点区域基本做到每天巡视。
2.对公区内的各类设备设施（如防火门，楼道灯等）进行查看，如发现损坏或其他问题做好记录并跟进维修。
3.对公区的安全隐患进行检查，清除插在门缝上的小广告，清除户门上的不明标示。
（避免不法分子以不明标示为依据入户盗窃）4.对在公区堆放杂物的现象及时制止，如发现公区内堆放杂物则逐户摸查，如能找到杂物所属人则提示其尽快清理。
如不能确定则在该层明显位置张贴提示。
并在后期跟进杂物清理情况。
5.检查保洁工作情况，并与保洁主管进行沟通。
五．满意度调查1. 根据要求每年进行一次业主满意度调查。
2. 逐户敲门进行走访，如居住人为业主的则填写业主满意度调查表，如为租户的则了解基本情况并做好记录。
3. 对家中长期无人及部分出租户采用电话走访的方式完成业主满意度调查。
4. 以B区为例，已入住户共计1134户，部门要求两个月之内完成。
六、张贴/清除各类通知提示张贴各类温馨提示及突发事件的通知，如为配合清理楼道管井逐层张贴通知。
七、协调清理平台1.协调保洁安排人员安排清理时间。
2.协调安保部门开启平台防火门或协调业主安排保洁人员从其室内进入平台进行清理。
（部分位置平台只能从业主家进入清理）3.由于目前高空抛物情况较多，我们在加强宣传的前提下增加了平台的清扫频次，目前平台清理频次基本为每三个月一次。
物业楼管员工作内容
物业楼管员工作内容篇一：物业管理处楼管员岗位职责物业管理处楼御温泉岗位职责一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域掌控的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有同样的组织协调能力，联系善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理受理车房二次装修的申请，同时做好喷漆前的详细宣传工作，并工作二次装修协议内容对业户二次装修依据进行全程监督直至验收合格。
五、主要依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查纪录工作，对违章装修等不合格项核查提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
六、养护做好代管房屋及空房的月底养护及“五防”工作。
七、对公共设备、设施的配套养护成功进行日检查验证。
及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的数十种款项。
及时处理各类简讯、来信、来访投诉建议，定期实施对已入住的业户进行回访抽查。
八、完成领导临时下达的任务。
配合主任、主任助理、高级顾问做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达教育工作。
九、负责业户文档及重要记录的及时收集、补充、归档。
篇二：写字楼物业管理处操作人员岗位职责写字楼物业管理处各操作岗位职责工程部■工程维修领班时时处处（到项目正式订购前，暂不设置该岗位）1、负责物业项目内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档工作；2、负责组织部门工作人员检查、落实各设备，设施的运行情况；3、负责编制各设备、设施的维修档案；4、协助公司领导监督各类设备、设施的其他工作维修情况；5、协助组织员工内部定期的适时技术培训其他工作；6、制定维修材料的采购计划并落实采办及实施；7、完成公司领导交办的其他工作；■工程维修人员的岗位职责1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数、房屋结构和水电设施等管线管道走向；3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业户提出的各种报修；4、积极为业户提供提供支持多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌。
小区楼管的工作职责和内容
小区楼管的工作职责和内容小区楼管是一个非常重要的职位，他们负责管理和维护小区物业、设施和设备，并且解决小区居民的各种问题和需求。
以下是小区楼管的工作职责和内容的详细介绍。
一、管理和维护小区物业、设施和设备小区楼管负责监管小区的物业管理，包括公共区域的维护、保洁、绿化、景观、栏杆修缮等。
他们也负责监督小区的设施和设备的正常运行，例如电梯、水泵、空调、门禁等。
二、管理小区的安全和环境小区楼管也负责监督小区的安全和环境管理。
例如，他们负责检查并修理小区的防火设施，如消防栓和灭火器等。
他们还必须确保小区内道路畅通、排水系统通畅，卫生清洁，以及消毒防疫等相关工作。
三、管理物业服务公司和保安队伍小区楼管也负责运营小区内的服务机构，如物业服务公司和保安队伍。
他们需要提供服务质量监督，确保业主、员工和客户之间建立良好的互动关系。
四、处理居民的各种需求和问题小区楼管是业主和居民联系的纽带，他们负责解决居民的各种问题和需求。
比如安排物业人员进行维修，跟进居民的噪音、卫生、交通等投诉，提供居民的安全咨询服务和消防知识普及等。
五、记录和报告小区管理的情况小区楼管也负责记录和报告小区管理的情况。
例如，他们记录维修工作的进度和费用，监督居民扰民等违规行为，并向物业公司或业主委员会提供每月建议或报告，以透明履行职责并提供专业建议。
综上所述，小区楼管是小区管理运营的核心成员之一。
通过对小区物业、设施和设备的维护、管理安全、及各项服务的工作机构，他们为业主和居民提供了高质量便利的居住环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业楼管员日常工作
内容
楼管员日常工作内容
一、建立、更新物业费台账
1.每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门核对后作为红苹果无法登陆时的物业费收费依据。
2.每日更新物业费台账（纸质版及电子版），每周进行核对。
二、空置房的巡视与管理
1.按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视，填写户内的空置房巡视记录及巡视表。
2.以B区为例，空置房共226套，根据要求自2013年5月起，空置房从每月巡视一次调整为每两月巡视一次。
三、钥匙管理
1.做好钥匙的借出与还回登记，尽量要求借出钥匙不过夜，个别疑难维修或因维修工作提供的周转房钥匙除外。
四、公区的巡视
1.按照要求每月对公共区域巡视两次，但对重点区域基本做到每天巡视。
2.对公区内的各类设备设施（如防火门，楼道灯等）进行查看，如发现损坏或其他问题做好记录并跟进维修。
3.对公区的安全隐患进行检查，清除插在门缝上的小广告，清除户门上的不明标示。
（避免不法分子以不明标示为依据入户盗窃）
4.对在公区堆放杂物的现象及时制止，如发现公区内堆放杂物则逐户摸查，如能找到杂物所属人则提示其尽快清理。
如不能确定则在该层明显位置张贴提示。
并在后期跟进杂物清理情况。
5.检查保洁工作情况，并与保洁主管进行沟通。
五．满意度调查
1. 根据要求每年进行一次业主满意度调查。
2. 逐户敲门进行走访，如居住人为业主的则填写业主满意度调查
表，如为租户的则了解基本情况并做好记录。
3. 对家中长期无人及部分出租户采用电话走访的方式完成业主满
意度调查。
4. 以B区为例，已入住户共计1134户，部门要求两个月之内完成。
六、张贴/清除各类通知提示
张贴各类温馨提示及突发事件的通知，如为配合清理楼道管井逐层张贴通知。
七、协调清理平台
1.协调保洁安排人员安排清理时间。
2.协调安保部门开启平台防火门或协调业主安排保洁人员从其室内进入平台进行清理。
（部分位置平台只能从业主家进入清理）
3.由于目前高空抛物情况较多，我们在加强宣传的前提下增加了平台的清扫频次，目前平台清理频次基本为每三个月一次。
八、协调安装护栏
部分业主出于安全考虑要求加装护栏，首先尽量劝导业主不要安装护栏。
对坚持要求的在对其进行风险提示后引导其办理相关手续，并协调安保部门借出钥匙全程配合安装。
九、办理新业主入住
十、协助办理二装手续
协助办理装修手续，并对装修户定期进行巡视，对装修时间以外进行装修施工的及时制止，制止承重墙的拆除及其他违规行为。
告知现场施工人员相关的整修规定，提示安全施工，指明水电管井位置等。
十一、协调邻里关系
1.对各类邻里矛盾进行协调沟通，如楼上楼下扰民等
2.对已装修户的楼上往楼下漏水的情况进行协调。
十二、入户走访
对辖区内的重点户定期走访如交费边缘户，维修问题户等。
同时，对交费比较积极的也定期走访以显示物业对其的重视。
十三、对出租房的管理
1.部分业主房屋出租后委托楼管员关注该出租房人员变更或其他情况，对这部分业主定期沟通告知其所需信息。
2.部分业主出租后租户不能遵守相关文明公约，在楼道内堆放垃圾杂物，喧哗扰民。
与租户本人及中介联系多次无果的联系业主共同对租户进行说服教育。
十四、日常的物业宣传解释工作
1.对业主提出的各种问题进行宣传解释，如车库的开放，门禁的开放问题，物业服务标准等。
2.对租户特别是占到很大一部分的短租户主要的宣传方向是业主文明公约。
十五、维修跟进工作
1.对所辖区域内的维修工作进行跟进，如维修工作不能及时进行则与总包、厂家协调沟通催促尽快开始维修并与业主沟通告知其进展
2.对与厂家、总包沟通遇到障碍的请求相关部门协助或与部门领导沟通解决办法。
3.协调维修时间。
a.对可以开始维修的协调业主与施工方时间，如防水维修要先联系楼下业主查看漏点。
再联系楼上业主安排维修时间。
如遇楼上为租户的还要再联系业主确定。
b.部分业主（特别是出租房业主）对维修工作持排斥态度，认为维修工作给自己带来了不必要的损失和麻烦并希望物业能够承担租户或中介对其要求的赔偿，对这部分业主要尽快反复做工作安排维修以减少对相邻业主的影响避免损失扩大。
c.维修工作进展工程中还要联系楼下业主安排施工方查看维修效果
d.对突然安排的维修工作进行安排，如前段时间门禁维修厂家打来电话告知第二天安排维修，得知消息后立即入户通知业主或租户直至晚上八点。
（第二天门禁厂家爽约）
4.对较大的维修项目或业户反映比较强烈的维修项目每日到现场跟进维修进展。
5.主要维修结束后还要协调安排恢复。
十六。
物业费的收取工作
1.在业主交费日期到来前提前打印交费通知单（一式三联）
2.提前10天张贴交费通知单一联。
3.提前3天发送短信提示物业费即将到期。
4.到期当日拨打电话催费，以去年为例共拨打电话近3000个，均有文字记录。
5.对联系不便或有特殊问题的欠费户入户催收。
6.按照业主要求入户收取物业费回办公室打印交费凭证后再入户送回交费凭证。
7.个别业主白天没有时间则按约定时间等待业主交费。
8.对到期一个月仍未缴纳的业主再次张贴缴费通知单。
9.业主如需发票，待正式发票转回后需通知业主前来领取或直接送至业主家中。
十七、各类数据的分析汇总
根据交费情况、维修情况及日常采集到的情况进行分析汇总，对辖区内的人群进行分析分类，方便日常物业管理服务及物业费的收取。
十八、信息的沟通
将从业主中收集到的信息进行整理后与部门领导沟通，在保障企业利益的前提下尽量满足业主提出的要求。
如最近为了缓解住宅入口乱停车现象安装的路锥。
十九、楼管员所做的其他工作
1.入户解决中水表、燃气、壁挂炉维修问题，指导业主使用，如不能解决的指导业主报修。
2.开通调试壁挂炉并指导使用
3.指导业主报修，如部分业主无法说清报修位置及故障原因，如遇这种情况则楼管员现场查看指导业主报修。
4.在领导授权后配合执法机关（如朝阳分局）工作。
5.处理各类突发事件。
6.配合管理处所搞的各类目的人群为业主或弘善家园实际居住人的活动。
7.参与楼道杂物的集中清理。
8.参与社区民警，居委会联合的对群租房的检查。
9.协助前台工作，接报修、售中水等。
10.协助业主办理党组织关系的转移。
11.协助业主办理燃气卡（表），电卡的丢失补办手续。
12.配合燃气厂家及工程部门逐户对燃气设施进行检查。
13.收取第一次自来水费。
14.处理跟进各种赔偿问题。
15.搜集相关法律法规，以便应答业主提出的各项咨询与疑问。
16.发放小礼物，如每年年底送出的挂历等
综上所述，楼管员的工作纷繁复杂，这里可能不能完全包括。
但主线为物业费的收取工作，只要对物业费收取能起到积极作用的不管是不是属于物业服务范围，在保障企业利益的前提下楼管员都会尽量去做。
以上为楼管员日常工作内容请领导查看指正。
2013.05.16。