营销学原理

对外经济贸易大学远程教育学院

2011-2012学年第一学期

《营销学原理》复习大纲

一、单选题

1.沃尔玛中国公司于2004年10月发出通知，要求其前50位供应商在2005年1月底之前必须在每个货箱托盘上加贴电子标签。贴上标签后，只要消费者从货架上拿起一件商品，电脑系统会自动将商品资料报告整个供应链系统，客户结账时只需要将购物车通过读取机，就能一次结清购物车内的所有物品的价格，而后端仓库也能立即了解需要补货的项目。沃尔玛的这个要求（）

A. 有利于加快补货速度，仅对沃尔玛公司有利。

B. 是出于建立“高效消费者响应”系统的需要。

C. 有助于及时补货，仅对消费者和沃尔玛公司有利。

D. 表明沃尔玛将压力转嫁给供货商，以大欺小。

2.要想成功地销售价值较高的工业品，销售经理不应该（）

A. 深切了解采购方的采购中心之类的决策机构及其决策机制。

B. 了解采购方采购该产品的组织任务目标和相应的标准、规格。

C. 尽可能熟悉该采购中心决策成员中实际的使用者、影响者、采购者、决策者、信控者。

D. 首先设法满足上述各种角色的非组织任务目标。

3.企业资源计划（ERP）（）

A. 与供应链管理的关系不大。

B. 在多数情况下，已经成为企业与企业之间共享信息的方式。

C. 如已被下游的产品用户采用，供应商企业必须使自己的电子商务能力与其同步。

D. 以上的陈述都有误。

4.要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（）

B. 库存信息协同

C. 采购计划协同

D. 采购订单的执行协同

E. 客户名录等信息的协同

5.以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是正确的？（）

A. 组织市场的购买人数多于消费品市场的购买人数。

B. 许多工业品的总需求不怎么受价格变动的影响。

C. 组织市场的需求不像消费品市场的需求那样容易波动。

D. 以上三条都正确。

6.当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（）

A. 动机。

B. 态度。

C. 感知。

D. 社会阶层。

7.以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（）

A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。

B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。

C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。

D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。

8.王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （）

A. 影响者和决策者

B. 倡议者、影响者和使用者

C. 倡议者、影响者、决策者和使用者

D. 倡议者、影响者和购买者

9.企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是__________的社会人际影响。（）

A. 社会阶层

B. 参照群体

C. 信控者

D. 亚文化

10.以下哪一个因素不属于影响消费者购买决策的个人因素？（）

B. 家庭收入

C. 生活方式

D. 国家的经济形势

E. 个性

11.以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？（）

A. 从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展

B. 根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。

C. 根据数据库提供的信息开展联络管理

D. 只是综合地计划各种媒体的使用。

E. 包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划。

12.营销管理中的战略要素包括：（）

A. SWOT分析、业务组合、4P营销组合和资源整合。

B. 环境分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。

C. SWOT分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。

D. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合。

E. 环境分析、竞争战略、资源整合、业务组合。

13.某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少,销路不该这么差。”这位经理所持的经营观念是（）A. 推销观念 B. 生产观念

C. 产品观念

D. 营销观念

E. 关系营销观念

14.2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？（）

A. 推销观念

B. 生产观念

C. 产品观念

D. 关系营销观念

E. 社会营销观念

15.1997年，海尔公司认识到人们在夏季不用洗衣机的原因：洗涤单衣短衫太费水和电。海尔进而开发了容量1.5公斤的“小神童”洗衣机。它有三个水位，最小的水位可洗两双袜子。在其它洗衣机销量下降的淡季里，海尔小神童的销量却直线上升。“小神童”成功的原因是海尔公司采取了（）