大型酒店采购经理绩效考核制度
酒店绩效考核制度(通用5篇)
酒店绩效考核制度(通用5篇)酒店绩效考核制度篇1第一节总则一、考核的目的通过对个人绩效进行管理和评估,提高个人的工作能力和工作绩效,从而提高部门的工作绩能,最终实现酒店的经营目的。
二、考核对象本考核制度适用于所有正式聘用员工三、考核原则1、公开的原则考核过程公开化、制度化2、客观性原则用事实标准说话、切忌带个人主观因素或猜想3、沟通的原则考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中,需要与被考核者进行充分沟通,听取被考核者对自己工作的评价与意见,使考核结果公正、合理,能够促进绩效改善。
4、时效性原则绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果代替整个考核期的业绩。
四、考核用途本公司考核各级员工成绩的记录,作为晋升晋级、降职降级、辞退、核薪及发放奖金的依据。
五、考核周期考核为月度考核六、考核关系1、被考核者是指接受考核的对象,包括公司各部门经理和普通员工。
2、绩效考核者是被考核的直接管理上级,绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格流程、考核制度,做到与被考核者的及时沟通与反馈,公正的完成考核工作。
3、考核结果审核者员工为部门主管,管理人员为部门经理。
4、总经理是考核结果的最终审定者。
第二节考核内容一、考核主要从工作态度、工作业绩、核心工作能力三个方面,满分是100分。
二、工作态度考核是考核对工作岗位的认识程度及为此付出的努力程度。
三、工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与工作结果。
四、核心工作能力是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果达成反映出来的应具备的核心能力的状况。
五、绩效考核表第三节考核方式一、考核主要分为、直接上级考核、跨级上级审核三种。
三种考核所占权重如下表所示。
考核方式权重表考核方式自我评价上级考核跨级上级审核所占权重 10% 45% 45%二、考核最终分数确定考核最终分数=自我评价分数×10%+上级考核分数×45%+跨级上级审核分数×45%第四节考核流程一、员工考核流程1、每月29日前厅经理把《员工绩效考核表》发放下去。
酒店各部门经理业绩考核标准
酒店各部门经理业绩考核标准一、市场营销部经理与部门业绩考核标准1营业指标的完成万元2协助单位的建立万元3客房出租率万元4客房出租收入万元5餐饮收入6会议收入7其他收入8免费宣传广告6次/年9馆内宣传广告(包括大堂、客房)1次/周10新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6次/年11向新闻机构发送文章4篇/年12印刷制作合格率98%13节日环境布置合格率98%14录制酒店资料片2次/年15对客宣传品合格率100%16公共场所宣传品摆放12次/年17酒店纪念品制作合格率100%18录音、录像、图片资料档案(年归档)1次/年19名人题词档案(年归档)1次/年20公关资料档案(年归档)1次/年21对外活动档案(年归档)1次/年22新闻宣传档案(年归档)1次/年23广告档案(年归档)1次/年24大型活动亲自组织安排25部门出勤率100%26卫生检查合格率100%27执行酒店规章制度100%28工作小结1次/月29公共关系讲座4次/年30销售任务:达到酒店拟定的客房出租指标90% 31销售预测6次/年32年度客源市场分析4次/年33提供竞争对象情况1-2次/月34部门辖区各职员被投诉情况二、前厅部经理与部门业绩考核标准1年客房营业收入达标2年客房平均出租率81%3年客房平均房价15%4年平均房价增长率5%±5接待散客比例%6接待团队比例%7接待外宾比例%8年客房平均销售指数9销售指数增长率45%10客源市场分析4次/年11商务中心营业收入4次/年12商务中心营业收入13大堂副理24小时值班到位率100% 14VIP房间检查1次/6天15房间钥匙分发无差错16入住登记手续合格率100%17客房营业日报表1次/日18落实预订房间准确率100%19行李运送准确率100%20行李寄存无差错率100%4021报纸分发准确率100%22为来宾代办事项完好率100% 23邮件处理准确率100%24商务中心打印材料合格率100% 25商务中心复印传真合格率100% 26总机应答不超过27总机叫早服务完成率100%28总机留言服务完成率100%29总机挂长途合格率100%30建立客房档案100%31建立VIP客人档案100%32来宾投诉率0.04%33上岗职员外语合格率80%34职员出勤率100%35环境卫生检查合格率80%36职员培训2小时/周37部门例会2小时/周38班组例会39部门辖区和职员被投诉情况三、客房部经理与部门业绩考核标准1营业指标万元/月2客房平均间天消耗万元/天3客用棉织品报损件数件4卫生合格率100%5职员培训率100%6外语合格率85%7职员上岗达标合格率100%8各种器皿消毒合格率100%9各种器皿报损件数0.03%10安全合格率100%11客人投诉率0.04%12职员出勤率5`10%13遵守各项规章制度合格率98%14主管碰头会1次/天15检查巡视2次/天16每日检查房间20间3317职员培训2小时/周3418统计检查客用酒水1次/月19地毯无污迹及地毯洗涤达标100% 20洗涤沙帘2次/年21洗涤防火遮光帘1次/年22卫生检查2次/周23洗涤床盖1次/年24灯罩无污迹合格率100%25擦洗楼门窗玻璃4次/年26家具打蜡2次/年27地板打蜡4次/年28卫生洁具消毒合格率100%29召开领班业务会1次/周30安全课1次/季度31消防知识培训2次/年32部门辖区和职员被投诉情况四、总管部主管与部门业绩考核标准1营业指标万元/年2低值易耗费用指标万元3公用棉织品报损件数件4职职员服洗涤件数件5客衣洗涤件数件6客衣赔偿金额7客衣收发差错率0%8工服收发差错率0%9公用棉织品收发差错率0%10工服报损率%11工服修补12公用棉织品报损率0.5%13客衣缝补数量0.3‰14客人洗衣投诉15客衣洗涤达标100%16工服洗涤达标100%17公用棉织品洗涤达标100% 18客衣快件洗涤时刻3小时19客衣慢件洗涤时刻12小时20工服洗涤时刻24小时21公用棉织品洗涤时刻24小时22职员上岗达标合格率100% 23职员出勤率100%24卫生合格率100%25职员培训4次/年26有效劳动工时利用率100%27职职员服换季2次/年28遵守各项规章制度100%29职员仪容仪表着装100%30与其他部门之间工作协调不脱解31机械设备完好100%32部门辖区和职员被投诉情况五、餐饮部经理与部门业绩考核标准1经营打算指标2毛利额3毛利率4部门效益5职员平均年收入(全员劳动指标)6每餐位年创收7费用指标(节约%)8每周用餐人数9零点客人进餐人数均消费标准10每周宴会次数及人次11宴会平均标准12酒吧人均消费标准13菜点质量(色香味形)合格率100% 14餐茶酒具化验合格率100%15食品化验合格率100%16环境卫生检查合格率100%17全面卫生1次/周18餐茶酒具破损率3‰19菜点翻新花样率30%20菜单更换次数4次/年21美食节1次/2个月22餐厅职员上岗前例会23出勤率100%24执行酒店规章制度100%25职员培训2小时/周26岗位外语合格率85%27开餐时部门经理巡视4小时/天28重要活动现场组织与指挥29来宾表扬意见360条/年30来宾中意率100%31来宾投诉率0.1‰32食品库存资金周转天数30天33每天餐位翻台率2次/天34每周效益分析及就餐客人预测报1份/周35部门辖区和职员被投诉情况六、西餐部经理与部门业绩考核标准1经营打算指标2毛利额3毛利率4部门效益5职员平均年收入(全员劳动指标)6每餐位年创收7费用指标(节约%)8每周用餐人数9零点客人进餐人数均消费标准10每周宴会次数及人次11宴会平均标准12酒吧人均消费标准13菜点质量(色香味形)合格率100% 14餐茶酒具化验合格率100%15食品化验合格率100%16环境卫生检查合格率100%17全面卫生1次/周18餐茶酒具破损率3‰19菜点翻新花样率30%20菜单更换次数4次/年21美食节1次/2个月22餐厅职员上岗前例会23出勤率100%24执行酒店规章制度100%25职员培训2小时/周26岗位外语合格率85%27开餐时部门经理巡视4小时/天28重要活动现场组织与指挥29来宾表扬意见360条/年30来宾中意率100%31来宾投诉率0.05‰32食品库存资金周转天数30天33每天餐位翻台率(咖啡厅)2次/天34每周效益分析及就餐客人预测报1份/周35部门辖区和职员被投诉情况七、康娱部经理与部门业绩考核标准1经营打算指标2利润指标3成本费用指标4设备维修保养100%5检查经营情况1次/天6来宾中意率95%7来宾投诉率0.03‰8经济效益分析服务情况总结1次/月9节目翻新率10职员培训2小时/周11外语合格率12职员出勤率100%13设施设备完好率100%14执行酒店规章制度100%15环境卫生合格率100%16职员仪容仪表合格率100%17消防知识培训2次/年18总经理例会3次/周19卫生检查1次/周20安全检查1次/月21职员流淌率5~10%22部门辖区和职员被投诉情况八、桑拿中心主管与部门业绩考核标准1经营打算指标2利润指标3成本费用指标4设备维修保养100%5检查经营情况1次/天6来宾中意率95%7来宾投诉率0.03‰8经济效益分析服务情况总结1次/月9职员培训2小时/周10外语合格率11职员出勤率100%12设施设备完好率100%13执行酒店规章制度100%14环境卫生合格率100%15职员仪容仪表合格率100%16消防知识培训2次/年17总经理例会3次/周18卫生检查1次/周19安全检查1次/月20职员流淌率5~10%21部门辖区和职员被投诉情况九、人力资源部经理与部门业绩考核标准1人员流淌率5%2职员招聘合格率100%3工资总额的核准2次/年4劳动定额的核准1次/年5劳动定员的核定2次/年6全员出勤情况的考核率100%7全店考核制度的补充与完善2次/年8对部门考核工作的考评1次/年9对职职员作表现的考评1次/年10职员人事档案调转准确率100%11人事、工资编制统计准确率100%12其它各类报表准确率100%13奖金核算的准确率100%14名牌的配备率100%15劳动爱护制度的完善率100%16劳动爱护的宣传教育12次/年17劳动爱护用品发放的准确率100%18全年培训打算的完成100%19完成全年培训预算培训到位费用不超20培训费用指标元/年21建立职员培训档案100%22培训的形式许多于4种/年23外语培训的语种许多于2种24入职培训25专题培训4次/年26基础培训4次/年27对各部门培训工作的追踪评估考2次/年28对各部门培训效果的检查验收4次/年29对各部门的每周业务培训的抽查1次/周30对各部门外语培训效果的抽查1次/月31对职员考勤情况的抽查1次/周32部门辖区和职员被投诉情况十、职员饭堂业绩考核标准1出勤率100%2安全达标率100%3执行酒店规章制度100%4环境卫生合格率100%5伙委会例会2次/月6对职员食堂的中意程度7对职员食堂的表扬8对职员食堂的投诉9职员食堂的成本10职员食堂的亏损11职员食堂的盈余12菜谱的更换率,杜绝食品中毒事故13食品化验合格率14计量监测合格率100%15设施设备完好率98%16部门辖区和职员被投诉情况十一、职员宿舍业绩考核标准1出勤率100%2安全达标率100%3执行酒店规章制度100%4环境卫生合格率100%5宿委会例会1次/月6对职员宿舍的中意程度7对职员宿舍的表扬8对职员宿舍的投诉9职员宿舍的成本10职员宿舍的亏损11职员宿舍的盈余12职员被褥等用品用具的治理13设施设备完好率98%14部门辖区和职员被投诉情况十二、财务部经理与部门业绩考核标准1无违反财经制度100%2资金周转天数不超过30天3应收帐款指标平均不超过万元4财务分析1次/月5经营情况及费用指标的预测2次/年6出勤率100%7执行酒店规章制度100%8前台岗位外语合格率80%9前台岗位职员被投诉率%10职员培训2次/月11职员上岗前例会10分钟/天12部门经理每日巡视2小时/天13财务安全达标率100%14财务设施设备完好率100%15环境卫生检查合格率100%3016全面卫生1次/周17日报表准确率100%18月报表准确率100%19月报表每月2日前完成20按时向总公司交纳税费等21原始凭证的存档3年22查阅原始凭证符合审批手续100%23同意上级财务检查的合格率100%24月收付款差错率不能超过0.3%25奖金、福利指标下达后三天内下发26鉴不、拒收假钞率100%27核发工资不超过每月日28工资核发的准确率100%29部门辖区和职员被投诉情况十三、采购部经理与部门业绩考核标准1打算物资保证随领随有2无专门情况领用物品等候时刻不超过5分钟3工作服质量合格率100%4工作服发放到位率100%5采购物品合格率100%6打算外物资符合审批手续7采购工作效率8仓库治理完好率9仓库治理卫生情况10职员出勤率十四、工程部经理与部门业绩考核标准1设备完好率98%2能源费指标不超过营业额额5.2~5.7% 3安全运行率100%4打算维修的完成率100%5未超过使用期限的设备报率不超过1% 6维修房不超过1间/天7日常维修的到位率(维修任务单)100% 8客房巡查检修1次/月9操纵供电指标不超过瓦/月10操纵供水指标不超过吨/年11室内空调温度不高于24℃12供暖室内温度不低于22℃13供暖厅温度不低于22℃14冷热水供应不间断15跑冒滴漏无16排水系统畅通100%17断电不超过3秒18监控接收天线工作状态达到清晰度100% 19闭路电视录像节目更换4次/月20闭路电视录像节目播放时刻准确率100% 21背景音乐音量、内容、音色的合格率100% 22临时会场音响设备的合格率100%23电梯安全运行率100%24电梯速度的合格率100%2.5m/秒25来宾对设备的投诉不超过0.3‰26备品备件的帐物相符率100%27备品备件的库存量低于5%28交接班记录健全29事故记录健全30设备建档率100%31合格人员上岗率100%32职员培训2小时/周33上岗前例会1次/天34执行制度100%35安全达标率100%36全面卫生检查1次/周37环境卫生检查合格率100%38出勤率100%39部门经理巡视2次/日40重要活动现场组织与指挥41联络检查1次/月42房间监测指标、水箱化验合格率100% 43计量检测合格率100%44各种泵检查保养1次/月45厨房设备巡检1次/月46制冷设备巡检2次/月47煤气设备巡检1次/月48电梯设备巡检1次/月49洗涤设备巡检1-2次/月50供电设备巡检1次/季度51音响设备巡检1次/季度52水暖设备巡检1次/季度53闭路电视检查保养1次/季度54卫星转播检查保养1次/季度55各类风机检查保养1次/半年56锅炉房设备检查保养1次/半年57中央空调设备检查保养1次/半年58自控系统检查保养1次/年59高压电缆检查保养1次/年61部门辖区和职员被投诉情况60安全工具检查保养1次/年十五、保安部经理与部门业绩考核标准1同意上级安全检查合格率100%2安全无责任事故率100%3安全设备完好率100%4消防报警系统完好率100%5保证安全通道畅通1次/天6安全达标完好率100%7安全门完好率100%8客房门锁安全完好率100%9客户磁卡万能钥匙治理1次/天10检查各部门安全责任心落实情况4次/年11对各部门的安全考核6次/年12给各部门上安全培训课6次/年13全店会使用消防器材的职员占100%14消防演习1次/年15组织义务消防队活动1次/年16应急措施健全17安全制度健全18交接班记录健全19动火档案记录健全20安全事故档安记录健全21住店来宾档案记录健全22重大活动安全保障记录健全23案件侦破率95%24小时巡逻的到位率100%25重点部位的巡查4次/天26门卫对入店人员的操纵合格率100%27后门对入店人员的操纵合格率100%28出租车辆高度疏导的合格率100%29坚持对职员查包验包,不定期检查4次/周30店内秩序治理合格率100%31车辆治理合格率100%32自行车存放合格率100%33职员自行车存放合格率100%34烟感器的清洗1次/年35安全设备的测试1次/年36消防报警信号的处理在分钟之内37烟感报警后5分钟赶到现场38自动防火门的有效无误100%39电视监控的监视效果100%40重要活动现场组织指挥经理在场41岗位人员培训率100%42出勤率100%43环境卫生检查合格率100%44部门经理每日巡视4次/天(2小时)45安全工作小结1次/月46遵守各项制度100%47文明执法情况48部门辖区和职员被投诉情况十六、总经理办公室秘书与部门业绩考核标准1公文写作及时准确100%2材料打印合格率100%3材料打印中意程度100%4打印材料文件速度准时5档案立卷、建立达标率100%6按时收发材料准确、快捷7按时办理酒店有关证明准确、快捷8每日收缴日志及时9组织安排各类会议准确到位10督导检查会议落实情况认真无漏洞11接待公务来访热情周到细致12行政车辆治理13文印室治理13值班到位情况100%14出勤率100%15总经理交办事项不漏不误16执行店规店纪合格率100%17卫生检查合格率100%18档案立卷建立达标率100% 19按时收发文件及时准确20查档手续健全序号不漏不缺21档案分项治理合格率100% 22文件治理合格率100%23保密工作合格率100%。
采购部绩效考核管理办法
采购部绩效考核管理办法一、考核目的为提高采购部门的工作效率和绩效水平,确保采购流程的规范与透明,进而提升企业整体业绩,制定本考核管理办法。
二、考核范围本考核管理办法适用于所有采购部门工作人员,包括但不限于采购经理、采购专员等。
三、考核指标(一)采购成本控制指标1. 采购成本控制水平:根据年度采购预算及实际采购金额,评估采购成本的控制情况。
2. 采购价格合理性:考核采购人员是否能够获得市场合理价格,避免出现高价采购情况。
(二)供应商管理指标1. 供应商评估及选择:评估采购人员是否能够根据公司设定的评估体系,准确选出具备合作潜力的供应商。
2. 供应商绩效评估:依据供应商交付质量、交货准时率等指标,评估采购人员对供应商的绩效管理情况。
(三)采购流程管理指标1. 采购合同管理:考核采购人员是否能够根据公司的合同管理流程,落实合同的签订、履行及变更等关键步骤。
2. 采购流程效率:评估采购人员在采购流程中是否能够高效地协调各部门合作,确保采购流程的顺利进行。
四、考核方式(一)定期考核每月、每季度和每年进行不同层级的考核,通过评分、排名等方式进行绩效评估。
(二)异动考核针对重大项目、突发情况或内部重组等特殊情况进行异动考核,以提醒和及时调整采购人员的工作方向与目标。
五、考核权重根据考核指标的重要性和影响程度,合理分配指标的权重比例,确保绩效考核的客观性和公正性。
六、奖惩机制(一)奖励机制1. 优秀绩效奖励:根据绩效考核结果,授予绩效优秀者荣誉证书、奖金或晋升等奖励措施。
2. 优秀团队奖励:对绩效优秀的采购团队进行奖励,鼓励团队合作和相互支持。
(二)惩罚机制1. 绩效不达标处罚:对于绩效不达标者,采取警告、扣减奖金或降职等相应惩罚措施。
2. 违规操作处罚:对于违反公司采购政策、行为不端或失职渎职等违规行为,给予相应的纪律处分。
七、考核结果通知和反馈考核结果将由考核小组进行评定,并及时通知被考核人员,同时提供反馈意见和改进建议,以便优化绩效考核过程和提升采购部门整体工作水平。
采购部绩效考核方案(二篇)
采购部绩效考核方案一、总则(一)考核目的为加强采购经理对采购工作的管理,充分发挥采购经理的监督管理及协调能力,提高采购经理的工作效率与积极性,降低采购成本,提高采购质量,确保采购任务顺利完成,从而保证企业经营目标的实现,特制定采购经理绩效考核办法。
(二)适用范围采购部(三)考核指标及考核周期针对采购部的工作性质,将采购部的考核内容为工作业绩进行考核。
(四)绩效考核原则1、公开原则:管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等,确保绩效考核的透明度。
2、客观性原则:绩效考核要以确立的目标为依据,对被考评人的评价应避免主观臆断。
3、开放沟通原则:在整个绩效考核过程中,目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。
4、发展原则:通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。
二、考核内容设计(一)工作业绩指标(总分___分)详见《采购经理绩效考核关键指标》三、考核实施采购部人员的考核过程分为三个阶段,构成完整的考核管理循环,这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。
(一)计划沟通阶段1、考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。
2、考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点,需要完成的目标。
(二)计划实施阶段1、被考核者按照本考核期的工作计划开展工作,完成工作目标。
2、考核者根据工作计划,指导、监督、协调下属员工的工作进程,并记录重要工作表现。
(三)考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核两个步骤。
1、绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准,对被考核者评分。
2、结果审核总经理负责对考核结果进行审核,并负责处理考核评估过程中出现的争议。
四、绩效结果运用(一)绩效面谈考核者对被考核者的工作绩效进行总结,并根据被考核者有待改进的地方,提出改进、提高的期望与措施,同时共同制定下期的绩效目标。
(二)绩效结果运用采购部人员的工资与绩效考核结果直接挂钩,具体有以下标准(以绩效考核工资的___%百分制考核,按得分计算本条应得绩效工资):五、绩效申诉(一)申请受理被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议,可以采取书面形式向行政人事部绩效考核管理人员申诉。
酒店经理绩效考核标准
酒店经理绩效考核标准1. 引言酒店经理在酒店运营中起着关键作用,他们的绩效直接影响着酒店的经营状况和客户满意度。
为了确保酒店经理的工作能够最大程度地符合公司目标,制定一套科学合理的绩效考核标准是必要的。
2. 绩效评估指标以下是酒店经理绩效考核的主要指标:2.1 财务绩效- 酒店收入:酒店经理应积极促进市场营销和销售活动,确保酒店收入稳定增长。
- 酒店成本:酒店经理需要有效控制酒店运营成本,提高经营效率,降低不必要的浪费。
2.2 客户满意度- 服务质量:酒店经理应确保酒店员工提供高品质的服务,满足客户的需求。
- 投诉处理:酒店经理需要妥善处理客户投诉,解决问题并提供合理的解决方案。
2.3 领导能力- 团队管理:酒店经理需要有效管理团队,激励员工,提高团队绩效。
- 决策能力:酒店经理应能做出正确的商业决策,以最大程度地实现酒店目标。
2.4 个人发展- 研究与成长:酒店经理应对自己进行持续研究和提升,保持对行业动态的敏感性和了解。
3. 绩效评估流程酒店经理的绩效评估流程应包括以下步骤:1. 设定目标:根据公司的战略目标,与酒店经理共同制定年度、季度和个人目标。
2. 绩效记录:定期记录酒店经理的工作绩效和成就,包括完成的任务、相关数据和客户反馈等。
3. 绩效评估会议:与酒店经理进行绩效评估会议,对其绩效进行全面而公正的评估。
4. 反馈与改进:向酒店经理提供具体的绩效反馈,并帮助其制定改进计划和个人发展计划。
4. 绩效考核结果及奖惩机制根据绩效评估结果,对酒店经理采取相应的奖励和激励措施,同时也要对绩效不达标的情况进行相应的惩罚措施,以促进酒店经理的进一步成长和发展。
5. 总结以上是针对酒店经理绩效考核的标准。
通过科学合理的绩效评估流程和明确的考核指标,能够更好地评估和管理酒店经理的工作表现,从而提升酒店的整体运营效果和客户满意度。
大型酒店采购经理绩效考核制度
2.年度考核:对采购部经理当年的工作绩效进行考核,考核时间为下年度1月份的日~日,遇节假日顺延。年度考核得分=各季度考核得分相加总分÷4,即季度考核的平均分。
三、考核内容
根据采购部经理的岗位职责及绩效目标,设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。
采购部经理绩效考核表
考核项目
考核指标
10
四、考核结果应用
考核总分为100分,考核结果可分为五个等级,不同的等级采取不同的奖惩方案,详见下表。
绩效考核结果应用
考核得分(A)
考核结果应用
90≤A≤100
考核年度内两个季度或年度绩效考核得分在该等级,职位晋升或固定工资上调30%,年度奖金全额发放
80≤A<90
考核年度内三个季度或年度绩效考核得分在该等级,固定工资上调15%,年度奖金发放90%
70≤A<80
年度绩效考核得分在该等级,固定工资不变,年度奖金发放70%
60≤A<70
年度绩效考核得分在该等级,固定工资不变,年度奖金发放50%
A<60
年度绩效考核得分在该等级,固定工资扣减20%,无年度奖金
大型酒店采购经理绩效考核制度
一、考核目的
为明确采购部经理的职责和主要工作,保证酒店各类物资的采购质量,降低采购成本,提高采购部门的工作效率,特制定本考核方案。考核结果作为采购部经理薪酬支付、职位晋升、责任追究等的主要依据。
二、考核周期
1.季度考核:对采购部经理当季度的工作绩效进行考核,考核时间为下季度第一个月份的日~
指标说明/评分规章制度规范性
制定的采购规章制度规范、合理,符合国家及酒店规定
每有1项不合理或不规范,减分;超过
项,减分
5
采购管理
采购部门绩效考核方案
采购部门绩效考核方案一、考核背景随着公司业务的不断发展,采购部门作为供应链管理的重要环节,其工作效果直接关系到公司的成本控制和产品质量。
为了激发采购部门员工的工作积极性,提高采购效率,确保采购质量,特制定本绩效考核方案。
二、考核原则1.公平公正:确保考核过程和结果的公平性,激发员工的工作热情。
2.科学合理:结合采购部门的实际工作,设定合理考核指标,确保考核结果具有实际意义。
3.动态调整:根据公司业务发展和市场环境变化,适时调整考核指标和权重。
4.激励与约束并重:通过考核,既激励优秀员工,又对表现不佳的员工进行约束。
三、考核对象本方案适用于采购部门全体员工,包括采购经理、采购专员、采购助理等。
四、考核指标及权重1.采购成本控制(30%)(1)采购价格:对比市场价,采购价格低于市场价的,给予加分;高于市场价的,给予减分。
(2)采购成本:对比历史数据,采购成本降低的,给予加分;采购成本上升的,给予减分。
2.采购质量(30%)(1)供应商质量:供应商质量达到要求的,给予加分;供应商质量不符合要求的,给予减分。
(2)产品合格率:产品合格率提高的,给予加分;产品合格率降低的,给予减分。
3.采购效率(20%)(1)采购周期:缩短采购周期的,给予加分;延长采购周期的,给予减分。
(2)订单履行率:订单履行率提高的,给予加分;订单履行率降低的,给予减分。
4.团队协作(10%)(1)内部协作:部门内部协作顺畅,给予加分;部门内部协作出现问题的,给予减分。
(2)外部协作:与供应商、生产部门等外部协作顺畅,给予加分;外部协作出现问题的,给予减分。
五、考核周期考核周期为每月一次,每月底进行当月考核。
六、考核流程1.考核准备:采购部门负责人根据考核指标,收集当月相关数据。
2.考核评分:采购部门负责人根据考核指标及权重,对员工进行评分。
3.考核反馈:采购部门负责人将考核结果反馈给员工,并给予适当激励或约束。
4.考核申诉:员工如有异议,可在考核结果公布后3个工作日内向采购部门负责人提出申诉。
酒店经理绩效考核方案
酒店经理绩效考核方案一总则1、为提升经理人员的工作绩效管理,提高酒店的整体运行效率,促进酒店持续快速发展,特制定本则员工绩效考核管理制度;2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价,为酒店经理人员薪酬管理提供有效依据,激励经理人员努力改善工作绩效,提高自身能力,提升管理水平;3、本制度适用于公司经理级人员;,,及时发现员工存在问题随时解决;6妥善处理客人投诉,处理客人投诉及时率100%;7酒店联合检查无不良通报,日常质检出现的问题认真对待和处理;8积极开展部门岗上培训、岗位练兵,培训计划完成率100%,员工业务技能达标率100%;9积极参加酒店优质服务百日竞赛活动,活动达标率70%;10加强员工队伍日常管理,无严重违纪行为,员工违纪率低于%,出勤率达100%;11认真落实酒店会议接待和婚宴接待各项工作,涉及本部门的工作安排详实周密,无组织疏漏,客户满意度100%;12与各部门沟通协调情况良好,内部投诉率为0;13部门资产管理规范,责任落实到人,设施设备报修及时,设施设备完好率100%;14部门营业、办公、库房各区域环境卫生合格率100%;15导致酒店经济损失和影响酒店社会声誉的工作失误为零;13、工作能力考核,是对经理人员的组织协调能力、分析判断能力、领导能力、创新能力、学习能力、业务能力、指导能力、执行能力、授权与激励能力等的考核;14、工作态度考核,是对经理人员工作事业心、责任感、主动性、纪律性、协作性、;,为,4经理级人员互评,10分;5其他部门员工代表民意测评,10分;6直属上级总经理评定,20分;7考核调查,20分,考核组依据拟定的调查提纲对被考核者进行考核调查,分别与被考核者本人、直属下级、下级员工代表进行面谈,了解被考评者工作情况和综合表现;年度测评得分统计后,年度测评总分公开,具体项目得分情况保密;六考核分工20、考核小组下设安全保障、财务统计、行政质检三个工作组;21、财务统计工作组负责对经理人员财务运营类绩效指标完成情况进行月度和年度统计,对部门财务运营管理进行考核评定;22、行政质检工作组负责对经理人员下属部门日常管理和下属员工管理工作进行考核,包括对酒店指令性工作完成情况和员工服务工作质量、仪容仪表、劳动纪律、员工培训、奖惩记录、内外部投诉等方面工作进行考评;23、安全保障工作组由安全保卫、设备维护、客户投诉相关工作负责人组成,负责对经理人员部门相关工作进行考评;24、考核小组依据各工作组考评计分,对经理人员工作绩效进行综合分析和考评,;;级,考32、考核成绩可作为被考核者评先选优、奖金发放、薪资调整、职务升降、培训考察等的重要依据;33、A、B级成绩获得者,酒店给予其年度兑现奖金;C级成绩获得者,须在20个工作日内制定并上报绩效改进报告,考核小组审议通过后,方可发放年度兑现奖金;D级成绩者,取消其年度兑现奖金及下一年度录用资格;34、被考核者考核期内出现下列行为,酒店实行一票否决,取消被考核者全部年终奖金并按酒店规定实施处罚:A、贪污索贿、吃拿卡要行为;B、严重的安全保卫事件;C、由于管理不善造成资产严重损坏的行为;D、出现严重的客伤投诉;E、因管理混乱,出现严重的经济责任和经济纠纷事件;F、扰乱酒店正常工作秩序、对酒店社会声誉造成不良影响的其他行为;35、成本费用包括管理成本、经营成本、工资成本等超出财务规定预算指标,按超出预算额占预算额比例,扣出被考核者年终兑现奖金相应等值比例,扣完为止;十附则。
采购部绩效考核制度
采购部绩效考核制度一、绩效考核目的为了不断提高员工的职业能力和工作绩效,提高员工的工作执行中的主动性和有效性,进而作为员工奖惩、职业发展规划的有效依据,促使员工与企业的共同成长。
二、绩效考核对象采购部全体正式员工(部门经理外)三、绩效考核周期每月一次,每月10日之前将上月绩效考核结果交至行政部备案。
四、绩效考核细则按照考核表对员工进行考核、评分,根据考核结果决定当月绩效奖金发放数量。
各岗位绩效考核表见附表五、绩效考核奖惩1.绩效考核结果决定月绩效工资发放数量:计算方法:采购助理月绩效工资基数=基本工资×20%采购专员月绩效工资基数=基本工资×30%全勤奖=100,本月有请假则不予发放根据当月考核分数,在月绩效工资的基数上进行发放,具体如下:绩效考核得分X 100<X≤130 85≤X≤10070≤X<85 X<70 发放比例130/100 100% 考核得分/100 0采购助理:绩效工资实发数=月绩效工资基数×发放比例+全勤奖100采购专员:绩效工资实发数=月绩效工资基数×发放比例+全勤奖1002.绩效考核作为平时奖惩依据:1)累计两个月得分70以下,警告一次;2)连续2月或累计3个月以上得分70分以下,予以辞退。
3. 加减分项:1)连续3个月满勤,下个月绩效考核+5分;连续6个月满勤,下个月绩效+10分;连续12个月满勤,下个月绩效+20分;2)连续3个月绩效考核95分以上,下个月绩效考核+3分;3)积极主动参加学习培训并向大家分享心得者:将学习体会以书面形式与大家分享,加3分/篇;做成PPT,以演讲形式与大家分享的,加5-10分/次;4)在管理或技能方面有好的建议并运用到工作中,且降低成本或提高工作效率和工作质量,加3-5分/次。
有现金奖励的,则不在绩效中加分;5)在完成本职工作后,主动完成非主管要求或非本职工作,视情况加3-5分;6)当月加班加0.5分/小时(采购助理);7)带新人阶段(直到新人转正)加3-5分/月;8)未能及时上交周报,一次扣3分。
采购部经理岗位绩效考核表KPI
生产部
物料供给及时无客户投诉(包括内部投诉)
因供给不及时造成客户投诉扣10分/次。
3
物料采购质量合格率100%
一笔不合格扣2分。一个月退货三次次,按触雷处理。
10
质控部
4
物料采购异常处理达成率≥98%
发现一起异常处理不及时扣5分
10
质控部
5
采购业务符合财务要求零缺失
发现一处缺失点(含手续提交是否准时)扣3分
5
直接上级
承诺人签字: 总经理见证:
10
财务部
6
财务要求提供的报表准确性及及时性零缺失(包括外协加工商盘点准确性)
当月内每发现一起报表不准确或延期的现象扣2分;月报表延期一天扣5分。
10
财务部
7
管辖内的考核数据收集完整,评分真实可靠
取数漏一项扣3分,三个以上此项不得分。
10
直接上级
8
执行力
对照其他附加指标,一项未完成或完成不理想扣3分/次
采购部经理岗位绩效考核表KPI
姓名
岗位名称
岗位
层级
所属
部门
生效日期
பைடு நூலகம்直接
上级
KPI指标
序号
考核指标
指标定义方法
考核分
取数闸口
1
经营目标
1、月度入库产值,不能完成按所欠百分比的1倍扣分。扣分=2*(1-入库产值/min[订单总额,XXX万])*30
30
财务部
2
物料采购计划完成率100%
少一笔扣3分。采购物品不符合要求,影响使用的,按5分/笔扣分。
采购部经理KPI绩效考核标准
采购部经理KPI绩效考核标准1、价格与成本指标采购的价格与成本指标包括参考性指标及控制性指标。
参考性指标主要有年采购总额、采购人员年采购额及年人均采购额、各供应商年采购额及供应商年平均采购额、各采购物品年度采购基价(也称预算价或标准价)及年平均采购基价等。
它一般是作为计算采购相关指标的基础,同时也是展示采购规模,了解采购人员及供应商负荷的参考依据,是进行采购过程控制的依据和出发点,常提供给公司管理层参考。
而控制性指标则是展示采购改进过程及其成果的指标,如平均付款周期、采购降价、本地化比率等。
列举如下:(1)年采购额年采购额包括生产性原材料与零部件采购总额、非生产性采购总额(包括设备、备件、生产辅料、软件、服务等)、原材料采购总额占生产成本的比例等。
其中最重要的是原材料采购总额,它还可以按不同的材料进一步细分为包装材料、电子类零部件、塑胶件、五金件等;也可按采购付款的币种细分为人民币采购额及其比例、不同外币采购额及其比例。
原材料采购总额按采购成本结构又可划分为基本价值额、运输费用及保险额、税额等。
此外,年采购额还可分解到各个采购员及供应商,算出每个采购人员的年采购额、年人均采购额、各供应商年采购额、供应商年平均采购额等。
(2)采购价格采购价格包括各类原材料的年度基价(或称标准价、预算价)、所有原材料的年平均采购基价(或折算的采购价格指数)、各原材料的目标价格、所有原材料的年平均目标价格(或折算成采购目标价格指数)、各原材料的降价幅度及平均降价幅度、降价总金额、各供应商的降价目标(降价比例金额)、本地化目标(金额与比例)、与兄弟公司联合采购额及比例(尤其适合于大型工业集团、跨国公司、下属企业)、联合采购的降价幅度等。
(3)付款付款包括付款方式、平均付款周期、目标付款期等。
2、质量指标质量指标主要是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现,它包括供应商质量体系、来料质量水平等方面。
(1)来料质量来料质量包括批发质量合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率、来料返工率、退货率、对供应商投诉率及处理时间等。
酒店经理考核内容及标准
酒店经理考核内容及标准:1、考核时间:按月考核,按季度考评兑现绩效工资。
2、根据财务部对酒店经营情况核算,对经营部门制定经营指标绩效奖金,结合酒店日常管理情况,按照一定比例进行绩效考核。
3、考核工资标准:工资的40%(绩效工资)4、指标归类:A、销售指标:50%(其中客房占50版餐饮占50%):针对两个部门的不同营业指标均按照以下标准考核:扣除未完成比例的考核工资,如完成90%,扣发10%的考核工资,完成93%,扣发7%的考核工资,以此类推;完成100%且超出额不足1万元发放全额考核工资;完成100%以上每超出1万元奖此类绩效工资的10%oB、管理指标:50%:考核内容(见附表)分数在44-45分全额发放绩效工资;分数在42-43扣发10%的绩效工资;分数在40-41扣发20%的绩效工资;分数在38-39扣发30%的绩效工资;以此类推。
分数在46-47奖励10%的绩效工资;分数在48-49奖励20%的绩效工资;分数在50奖励30%的绩效工资。
5、计算办法:假设:酒店经理工资为5000元则其中60%=3000元为基本工资不参与浮动、其余40%=2000元为绩效浮动,其中50%=1000元为销售指标浮动工资,50%=I(M)O元为管理绩效浮动工资。
A、餐饮部当月销售指标为45万元,而当月部门销售实际完成42万元;客房部当月销售指标为28万元,而当月部门销售实际完成30万元;管理指标得分为43分,他的实际工资为:(1)基本工资:3000元(2)绩效工资:①销售绩效工资:餐饮部完成指标额93%,扣发7%的绩效工资;客房部超出指标额2万元,每超出1万元奖励绩效工资的15%;最终本月实际领得销售绩效工资为:(500-500*7%)+(500*15%*2+500)=1115元②管理绩效工资:IOo(MOoo*10%=900元综上,本月酒店经理实际领得工资为:3000+1115+900=5015元(二)办公室主任考核内容及标准:1、考核时间:按月考核,按季度考评兑现绩效工资。
采购经理绩效激励考核方案
无
50
总办
人力
4、了解原料市场变化,每月原料市场调研2次激励60元,未完成一项倒激励30元,附调研表(每月1日与16日早上7:30—9:00,调研20品种,单价张贴)
2次
2次
60
人力
人力
5、4D现场管理基金50元,每月检查出问题,不享受激励。
无无ຫໍສະໝຸດ 504D质检4D组
激励
每月直接订餐累计十桌激励50元,第十一桌开始每次按照订餐的销售额激励(销售额在200元—500元激励5元;501—1000元激励10元;1001以上激励15元。)
无
无
60
总办
财务
2、采购原料符合采购要求激励60元,其他部门员工举报采购价格不符或假公济私等行为发现一次不享受激励。(情节严重者,视企业有关规定或法律法规处理)(附有供应商的电话号码或详细名片,没按要求不予报销)(对于举报人每次给予50元奖励,奖金由采购经理支付。)
符合
符合
60
总办
人力
3、不将企业的采购原料文件数据轻易的告知他人或吃回扣拿卡(收取礼金、礼品、宴请)激励50元,发现一次不享受激励。(情节严重时,企业可根据有关法律法规处理,列入黑名单制度)
52%
54%
200
财务
人力
成本考核率
1、原材料成本率38%(含)—40%,低于38%,每低一个点奖励100元,低于36%以下或40%以上每一个点倒激励50元。
2、调料成本率(含油)4.5%(含),低于4.5%,每低一个点奖励50元,高4.5%,每高一个点倒激励100元。
管理行为考核
1、采购所有帐目清晰准确激励60元,出现一次错误不享受激励。
采购经理绩效激励考核方案
采购经理绩效考核方案
采购经理绩效考核方案选购经理绩效考核方案(精选4篇)选购经理绩效考核方案篇11. 总则1.1 为提升总经理的工作绩效管理,提高公司的整体运行效率,促进公司稳定、快速、高效、健康的进展,特制订本则总经理绩效考核方案。
1.3 本考核方案适用于公司总经理;2 考核实施主体2.1 公司成立总经理绩效考核小组,负责总经理绩效考核工作的组织实施,由董事长直接领导。
2.2 考核小组成员由董事长领导,集团综合管理部负责考核数据的统计工作;3 考核周期3.1 考核分季度考核和年度考核两个类别。
3.1.1 季度考核时间( 1 )第一季度( 1 月 1 日 -3 月 31 日)考核时间为 4 月1 日至 4 月 15 日( 2 )其次季度( 4 月 1 日 -6 月 30 日)考核时间为 7 月1 日至 7 月 15 日4 考核指标建立过程4.1 设立公司战略目标4.1.1 依据公司进展战略,从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。
结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。
4.2 绩效指标来源4.2.1 依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。
4.2.2 总经理 KPI 考核指标的1 )依据公司经理睬议确定的公司战略镜像分解;2 )总经理重点的职能;3 )工作过程中,需要加大力度进行工作改善的内容等;4.2.3 岗位 KPI 从总经理担当的战略指标分解得到的,依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。
力量态度指标以岗位工作内容为制订依据。
4.3 绩效指标汇总建立集团综合管理部在每年 12 月底依据经理睬议的内容及公司进展要求将各类指标汇总交经理睬议争论并与各公司总经理沟通,确定后制订出考核指标作为下年度对各公司总经理考核的依据。
4.4 考核指标及指标值的调整当公司战略目标发生变化或指标担当部门需要变更指标时,需要提交《绩效指标变更申请》,经经理睬议讨论通过,董事长批准后方可变更。
采购总监绩效考核方案
采购总监绩效考核方案
一、绩效考核
二、绩效工资
三、考核标准
说明:
1 三个以上(含三个)指标考核为0分,取消关键绩效津贴。
2 月度考核85分以上者,发放全额津贴。
得65至84分,按实际得分比列发放放相应比列津贴,等64分(含)以下,取消当月关键绩效津贴。
说明:
1 三个以上(含三个)指标考核为0分,取消数据统计津贴。
2 月度考核85分以上者,发放全额津贴。
得65至84分,按实际得分比列发放放相应比列津贴,等64分(含)以下,取消当月数据统计津贴。
3.其他关键指标
说明:1 三项以上(含三项)指标考核为0分,取消关键津贴。
2 月度考核85分以上者,发放全额津贴。
得65至84分,按实际得分比列发放放相应比列津贴,等64分(含)以下,取消当月数据统计津贴.
说明:
三项指标月度考核合计255分以上者,发放全额津贴。
(各单项得66至84分,按实际得分比列发放放相应比列津贴),等192分(含192)以下,取消当月数据统计津贴。
采购总监绩效考核方案
采购总监绩效考核方案'、绩效考核、绩效工资1三个以上(含三个)指标考核为0分,取消关键绩效津贴。
2月度考核85分以上者,发放全额津贴。
得65至84分,按实际得分比列发放放相应比列津贴,等64分(含)以下,取消当月关键绩效津贴。
1三个以上(含三个)指标考核为0分,取消数据统计津贴。
2月度考核85分以上者,发放全额津贴。
得65至84分,按实际得分比列发放放相应比列津贴,等64分(含)以下,取消当月数据统计津贴。
3•其他关键指标1三项以上(含三项)指标考核为0分,取消关键津贴。
2月度考核85分以上者,发放全额津贴。
得65至84分,按实际得分比列发放放相应比列津贴,等64分(含)以下,取消当月数据统计津贴。
4.监督指标(此条不计分)三项指标月度考核合计255分以上者,发放全额津贴。
(各单项得66至84分,按实际得分比列发放放相应比列津贴),等192分(含192)以下,取消当月数据统计津贴。
苗木供应合同书甲方:乙方:周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意,(以下简称甲方)从周至县哑柏镇绿星苗圃(以下简称乙方)购买银杏苗木,(用于渭政办发[2010]205号文件,渭南市区绿化),并就相关事宜达成以下协议:苗木数量:二、苗木规格:胸径15cm以上,主干通直,树头完整,枝条匀称、丰满,无病虫害,树形美观。
三、苗木价格:每株计人民币四、该价格包括:苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。
合计人民币()五、付款方式:任务完成后,10日内一次付清。
六、有关事项:1、土球规格:苗木所带土球直径 1.2米以上,厚度60cm以上,卸车前完整不破裂。
2、包装规格:土球包装腰带无间隙宽度12cm以上,纵扎草绳间隙在2cm以下。
绳杆高度40cm,缠冠高度2米。
3、所有苗木必须是播种培育,均为本苗圃苗木,严禁从外省、外地调动,由此产生的不良后果,由乙方负责。
4、乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。
(送苗地点,渭南市城区)并保证我县任务完成居全市前三名。
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大型酒店采购经理绩效考核制度
大型酒店采购经理绩效考核制度
一、考核目的
为明确采购部经理的职责和主要工作,保证酒店各类物资的采购质量,降低采购成本,提高采购部门的工作效率,特制定本考核方案。
考核结果作为采购部经理薪酬支付、职位晋升、责任追究等的主要依据。
二、考核周期
1.季度考核:对采购部经理当季度的工作绩效进行考核,考核时间为下季度第一个月份的日~日,遇节假日则顺延。
2.年度考核:对采购部经理当年的工作绩效进行考核,考核时间为下年度1月份的日~日,遇节假日顺延。
年度考核得分=各季度考核得分相加总分÷4,即季度考核的平均分。
三、考核内容
根据采购部经理的岗位职责及绩效目标,设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。
采购部经理绩效考核表
考核项目考核指标指标说明/评分标准分值得分
采购制度
建设
规章制度规范性
制定的采购规章制度规范、合理,符合国家
及酒店规定
每有1项不合理或不规范,减分;超过
项,减分
5 采购管理
采购计划完成率
%
100
⨯
计划采购物资量
实际采购物资量
目标值为%,每降低%或每有1项
违规情况,减分
15
采购预算费用控制率
%
100
⨯
预算采购费用
实际采购费用
目标值为%,每降低%或每有1项
10
采购部经理绩效考核方案
违规情况,减分
采购物资质量合格率
%
100
⨯
采购的物资总批数
合格的采购物资批数
目标值为%,每降低%或每有一项
违规情况,减分
15
物资采购及时率
%
100
⨯
批数
应及时完成的物资采购
数
及时完成的物资采购批
目标值为%,每降低%或每有1项
违规情况,减分
15
供应商管
理
供应商履约率
%
100
⨯
应履约的供应商数
完整履约的供应商数量
目标值为%,每降低%或有1项违
规情况,减分
15
供应商开发计划
完成率
%
100
⨯
发数
计划应完成的供应商开
计划数
实际完成的供应商开发
目标值为%,每降低%或每有1项
违规情况,减分
10
员工管理
员工流失率
%
100
⨯
员工总人数
主动离职的员工人数
目标值为%,每降低%或每有1项
违规情况,减分
5 培训计划完成率
%
100
⨯
计划培训时间
实际培训时间
目标值为%,每降低%或每有1项
违规情况,减分
10
四、考核结果应用
考核总分为100分,考核结果可分为五个等级,不同的等级采取不同的奖惩方案,详见下表。
绩效考核结果应用
考核得分(A)考核结果应用
90≤A≤100
考核年度内两个季度或年度绩效考核得分在该等级,职位晋升或固定工资上
调30%,年度奖金全额发放
80≤A<90
考核年度内三个季度或年度绩效考核得分在该等级,固定工资上调15%,年
度奖金发放90%
70≤A<80年度绩效考核得分在该等级,固定工资不变,年度奖金发放70% 60≤A<70年度绩效考核得分在该等级,固定工资不变,年度奖金发放50% A<60年度绩效考核得分在该等级,固定工资扣减20%,无年度奖金。