汽车4s店投保理赔专用车辆保险基础知识
车险小知识
交强险：机动车交通事故责任强制保险(“交强险”)是由国家法律规定实行的强制保险制度。
交强险保额12.2万，但分3种赔偿限额：(1)死亡伤残赔偿限额11万元(2)医疗费用赔偿限额1万元(3)财产损失赔偿限额2千元未投保交强险车辆上路行驶的，将由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人、管理人依照规定投保，并处应缴纳的保险费的2倍罚款。
商业险主险：（车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险）车辆损失险负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的车辆自身的损失。
这是车辆保险中最主要的险种。
第三者责任险负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人（即第三者）的人身伤亡或财产的直接损毁的赔偿责任。
是交强险的补充，交强险赔偿后不足以支付的部分由三者险承担。
全车盗抢险负责赔偿保险车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及其间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失。
车辆丢失后可从保险公司得到车辆实际价值（以保单约定为准）的80％的赔偿。
若被保险人缺少车钥匙(两把)、行驶证、购车发票等，则可能只得到75％的赔偿。
车上人员责任险负责赔偿被保险人使用机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受的人身伤亡。
商业险附加险（玻璃单独破碎险、车身划痕险、自燃损失险、涉水险、不计免赔特约险）玻璃单独破碎险车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风挡玻璃单独破碎，风挡玻璃的损失由保险公司赔偿。
车身划痕险：负责赔偿无明显碰撞痕迹的车身划痕损失。
自燃损失险对保险车辆在使用过程因本车电器、线路、供油系统发生故障或运载货物自身原因起火燃烧给车辆造成的损失负赔偿责任。
涉水险：（发动机特别损失险）负责赔偿车辆涉水行驶、水淹、水中启动等导致发动机进水对发动机造成的损毁。
不计免赔特约险保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔计算的、应由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责。
1.最低保障方案险种组合：交强险＋第三者责任险＋不免赔特约险保障范围：只对第三者的损失负赔偿责任适用对象：急于上牌照或通过年检的个人特点：适用于那些怀有侥幸心理认为上保险没用的人或急于拿保险单去上牌照或验车的人。
车险基础知识培训课件
车险还能够为车主提供经济赔 偿，帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ，确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时，能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿，帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险，车主能够更加注重 行车安全，减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险，为交通事故受害人 提供基本的保障，但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险，包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等，为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如，新车可选择车损险，旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ，吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果，对活动策划和实施方案进行改进和优化，提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后，应立即拨打保险公 司客服电话进行报案，提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后，会安排查勘员 到现场进行查勘定损，确定车辆损失 情况，并出具定损报告。
核价与核损流程
汽车保险基本知识介绍
一、汽车保险基本知识介绍二、车险理赔基本知识介绍三、车险业务现状分析四、安莱车险服务的核心竞争优势一、汽车保险基本知识介绍机动车辆保险简称为：车险；车险分为机动车交通事故责任强制三者险（通常简称为交强险或者强制险）和机动车商业保险两个大类。
保险公司是按照事故的责任来办理理赔的，也就是说在交通事故中，交警判定的有责任的那一方的车辆的承保公司来办理相关的理赔手续。
（一）机动车辆保险险种介绍1、机动车交通事故责任强制三者险定义：交强险是针对第三方的一个险种，基础保费为950元。
如果您的车与别的第三方（人、车、公共设施或其他）发生了碰撞，责任是您的，承保公司会赔偿给第三方最高2000元的财产损失，最高一万元的医疗费和最高11万元的死亡伤残损失。
机动车交通事故责任强制三者险的赔偿限额：被保险车辆在交通事故中有责，赔偿限额如下：死亡伤残赔偿限额：110000元医疗费用赔偿限额：10000元财产损失赔偿限额：2000元被保险车辆在交通事故中无责，赔偿限额如下：死亡伤残赔偿限额：11000元医疗费用赔偿限额：1000元财产损失赔偿限额：100元交强险的特别提醒：提醒一、交强险是国家规定的必须购买的保险，目前11万元的赔偿限额只能满足基本的交通事故赔偿需要，但对于较大的交通事故赔偿限额明显不够。
因此，应建议客户在投保交强险的基础上投保商业三者险，一般客户投保商业三者的限额为十万元，但车主应根据车辆的行驶状况和当地的来决定投保限额。
一般情况下投保商业三者五万元只需要500元，三者十万只需要700元。
提醒二、行驶车辆必须投保交强险。
如果未按规定投保，公安机关交通管理部门会扣押车辆，责令投保，并处以交强险保费2倍的罚款。
未投保交强险的车辆检测厂不予办理验车手续。
提醒三、行驶车辆必须在前挡风玻璃处放置交强险标志，否则公安机关交通管理部门会扣留车辆，告知车主放置交强险标志，并处警告或者20元以上200元以下的罚款。
2、商业三者险商业三者险是针对交强险责任限额有限制的一个必要补充。
汽车保险的培训
2023-11-05•汽车保险的基本知识•汽车保险的购买与理赔•汽车保险的风险管理与防范•汽车保险的市场现状与发展趋势•案例分析：汽车保险的实际应用目录01汽车保险的基本知识定义汽车保险是一种针对车辆风险的保险，保障车主在交通事故、自然灾害、意外事件等情况下能够得到经济赔偿。
类型汽车保险主要分为强制保险和商业保险，强制保险是国家规定必须购买的，商业保险则是自愿购买的。
汽车保险的定义和类型保障车辆因意外事故、自然灾害（如火灾、冰雹、暴风雨等）或者碰撞（包括与物体或其他车辆的碰撞）等原因造成的损失。
车辆损失险保障车主因驾驶车辆而造成的第三方人员人身伤害或财产损失，赔偿责任包括死亡、伤残、医疗费用以及财产损失。
第三者责任险保障车辆上的乘客因交通事故造成的人身伤害和财产损失，赔偿责任包括乘客的医疗费用、伤残、死亡以及随身物品的损失。
车上人员责任险根据车辆类型、使用年限、行驶里程等因素确定基础费率。
基础费率风险因子折扣与加费考虑车主的年龄、性别、驾驶经验、车辆用途等因素，增加或减少保费。
根据车主的保险历史、驾驶记录、车辆状况等因素，给予保费折扣或加费。
03020102汽车保险的购买与理赔可以直接前往保险公司营业厅或通过电话咨询购买汽车保险。
保险公司购买通过互联网保险平台或汽车保险官网购买汽车保险。
线上平台购买在购车时，可以在4S店直接购买汽车保险。
4S店购买汽车保险的购买途径汽车保险的理赔流程理赔支付经核损核定后，保险公司将赔偿金额支付给被保险人。
核价与核损保险公司会对材料进行审核，并确定赔偿金额。
提交材料被保险人需提交相关证明材料，如身份证、驾驶证、行驶证等。
报案发生交通事故后，及时向保险公司报案。
查勘定损保险公司会派查勘员对现场进行查勘，并确定车辆损失。
在购买汽车保险前，应详细了解保险条款中的各项规定。
了解保险条款根据自己的需求和实际情况，选择适合自己的汽车保险险种。
选择适合自己的险种购买汽车保险时，应注意保险期限和续保时间，及时进行续保。
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车辆保险基础知识
汽车4S店投保理赔专用
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车险常用险种
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车辆保险
机动车交通事故责任强制保险
商业险
主险
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附加险
交强险（机动车交通事故责任强制保险L）OGO
在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险 人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人 遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的 损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故 在下列赔偿限额内负责赔偿：
A1 上一个年度未发生有责任道路交通事故-10%
A2上两个年度未发生有责任道路交通事故-20%
A3 上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故-30%
A4 上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故0%
A5上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10%
A6 上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%
保障对象：除本车人员、被保险人以 外的受害人
保障损失：人身伤亡和财产损失 保险属性：强制性责任保险
目的：《条例》第一条为了保障机动车 道路交通事故受害人得到赔偿，促进 道路交通安全。
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LO特GO点
强制性
保障广泛性
交强险特点
社会公益性
参与主体多样性
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交强险费率
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家庭自用 汽车
自然LO灾GO害
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责任免除
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特别注意的几点：
（一）在营业性维修、养护场所修理、养护期间
（二）利用被保险机动车从事违法活动期间
车辆保险知识讲解
车辆保险知识讲解课程目录;车险构成险种结构保费计算注意事项一、车险构成车辆保险：1 、车船税：按照规定的计税依据和年税额标准计算征收的一种财产税2 、交强险：保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成对方的人身伤亡、财产损失进行赔偿的强制性责任保险3 、机动车商业险：是由经国家批准的商业保险公司推出的一项险种。
二、险种结构机动车商业保险：基本险、附加险、专用附加险。
举例：绚丽1.3VVT豪华版购车费用为：5.59万元。
保费构成：交强险+商业险+车船税交强险：950元（家庭自用6座以下）车船税：全年480元（1升以上9座以下）业险：车损+商业三者+盗抢+车上人员商业保险1、车损（含不计免陪）：（整车售价×费率﹢固定保额）（55900×1.41%﹢593）×1.15＝1588.37元2、商业三者（保额10万含不计免陪）：1022×1.15＝1175.3元3、全车盗抢（不计免陪）：(55900×0.42% ﹢120) ×1.15 ＝408元4、车上人员（乘客按4人计算，保额为2万/人，含不计免陪）：司机（2万）：20000×0.40%×1.15＝92元乘客（2万）：20000×0.26%×4×1.15＝239.2元绚丽1.3VVT豪华版车辆的保险费用为：费用共计：950+480+1588.37+1175.3+408+92+239.2＝4932.87元新车上全险，不赔的四项规定不赔之一：收费停车场丢车一般情况下，车辆在收费停车场，保险公司都不负责赔付。
因为保险公司认为放在以上场所的车辆，停车场是有保管车辆的责任的。
因此，遇到这种丢车情况，投保人不必再去找保险公司进行索赔，即使找到保险公司，保险公司也是不会负责任的，而是应尽快争取时间，让保管车辆不善，造成车辆丢失的保管人来负责赔偿。
不赔之二：驾驶员故意事故根据保险条款规定，驾驶员的故意行为属于责任免除范围，因此即使发生任何紧急状况，如果是驾驶员的蓄意行为造成事故，保险公司都不会负责赔付。
汽车 4S 店保险理赔手册
汽车 4S 店保险理赔手册第一章概述 (3)1.1 理赔手册目的 (3)1.2 理赔流程简介 (3)1.2.1 接案 (3)1.2.2 定损 (3)1.2.3 报价 (3)1.2.4 修车 (3)1.2.5 理赔材料准备 (3)1.2.6 保险公司审核 (3)1.2.7 赔付到账 (4)第二章保险理赔基本知识 (4)2.1 保险理赔定义 (4)2.2 保险理赔原则 (4)2.3 保险理赔程序 (4)第三章报案与现场处理 (5)3.1 报案流程 (5)3.1.1 报案时效 (5)3.1.2 报案方式 (5)3.1.3 报案内容 (5)3.2 现场保护与施救 (5)3.2.1 现场保护 (5)3.2.2 施救 (6)3.3 现场拍照与记录 (6)3.3.1 拍照内容 (6)3.3.2 记录内容 (6)第四章保险理赔资料准备 (6)4.1 必要的理赔资料 (6)4.2 资料提交注意事项 (7)4.3 资料补交流程 (7)第五章车辆维修与理赔 (7)5.1 维修流程 (7)5.1.1 故障申报 (7)5.1.2 故障鉴定 (7)5.1.3 维修预约 (7)5.1.4 维修施工 (8)5.1.5 质量检验 (8)5.1.6 售后服务 (8)5.2 维修费用结算 (8)5.2.1 维修费用估算 (8)5.2.2 维修费用确认 (8)5.2.3 维修费用支付 (8)5.2.4 保险理赔 (8)5.3 维修质量保障 (8)5.3.1 保修期限 (8)5.3.2 保修范围 (8)5.3.3 保修服务 (8)5.3.4 保修跟踪 (8)第六章保险理赔款项支付 (9)6.1 理赔款项支付方式 (9)6.2 理赔款项支付流程 (9)6.3 理赔款项支付时间 (9)第七章理赔纠纷处理 (9)7.1 理赔纠纷类型 (9)7.2 理赔纠纷处理流程 (10)7.3 理赔纠纷调解与仲裁 (10)第八章客户服务与投诉 (11)8.1 客户服务渠道 (11)8.2 客户投诉处理 (11)8.3 客户满意度调查 (12)第九章保险理赔案例分析 (12)9.1 典型理赔案例 (12)9.2 案例解析与启示 (12)9.3 风险防范与建议 (13)第十章附录 (13)10.1 理赔相关法规与政策 (13)10.1.1 《中华人民共和国保险法》 (13)10.1.2 《机动车交通责任强制保险条例》 (13)10.1.3 《机动车商业保险条款》 (13)10.1.4 《理赔服务规范》 (13)10.1.5 《保险公司服务评价办法》 (13)10.1.6 《关于进一步加强机动车保险理赔服务工作的通知》 (13)10.1.7 《关于规范机动车保险理赔服务收费的通知》 (13)10.2 常见问题解答 (13)10.2.1 如何办理保险理赔？ (13)10.2.2 理赔时效是多久？ (13)10.2.3 保险公司拒赔怎么办？ (13)10.2.4 如何查询理赔进度？ (14)10.2.5 保险公司赔偿金额不足怎么办？ (14)10.3 联系方式与地址 (14)10.3.1 客服电话：400xxxxxxx (14)10.3.2 官方网站：xxx (14)10.3.3 小程序：X保险公司 (14)10.3.4 电子邮箱：servicexxx (14)10.3.5 地址：X市X区X路X号 (14)第一章概述1.1 理赔手册目的本汽车4S店保险理赔手册旨在为店内员工提供一套系统、详尽的保险理赔操作指南，以保证理赔工作的高效、规范和准确。
4S店保险基础知识培训课件
注 意 ！
赔 偿 限 额
第三者责任是车主 面临的最大风险， 应尽可能说服车主 提高责任限额
三者险 VS 交强险
第三者责任险 交强险 责任范围
车辆因全车被盗、被抢劫、被抢夺而造成的损失
非全车盗抢不属赔偿范围 被诈骗不属于赔偿范围 投保时必须要具有机动车管理部门核 发的机动车登记证书、正式号牌、行 驶证，否则保险合同无效
私家车客户不同投保渠道的特征及其相关风险可归纳如下
投保渠道
•
特征
看起来很 可靠、很 便宜； 在时候似 乎还给熟 人、朋友 做了人情 此类渠道 众多； 电话攻势 猛烈； 价格是“ 杀手锏” • • •
相关风险
承保风险 未必是实力强、品牌好、服务优的保险公司； 投保方案未必能转移用车风险，且未必能拿到量低价； 为了降低保费，保单可能是被“暗做手脚”（如将投保人更换 为对该车无可保利益的某企业），导致客户将来无权索赔； • 一些不良保险代理人甚至可能出假保单、挪用保费，到时候， 客户的保费就白交了，等于没买到保险！ 理赔风险 • 定损价格无保障：导致客户不一定能享受4S店原厂配件及专业 维修工艺； • 代索赔权益无保障：客户自行索赔麻烦多多！ • 即使该业务人员有较好的服务意识，也会由于岗位调动及受制 公司理赔政策等原因，难以提供可靠的理赔支持。
3、定损
4、维修 5、索赔 6、核赔
整理索赔单证，递交给保险公司 注：①大部份事故可由维修厂（主要是4S店）代索赔；②索赔单证应齐全、合格
保险公司对整个案件进行检查、核定，确定最终的赔款金额，最后再划账 注：依据赔案金额大小，保险公司可能需按照权限逐级上报
要知道私家车客户在不同投保渠道所能得到的服务保障以及可能面临的相关风险，首先 必须知道保险公司有哪些承保渠道，以及各渠道的理赔政策。 承保渠道
车险基础知识
注：如果被水淹后车主还强行启动发动机而造成了损害，那么保险公司将不予赔偿。 （10）自燃损失险：车辆因电路、线路、供油系统发生故障以及因运载货物自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失，这些
损失由本险种负责赔偿。每次赔偿实行20%绝对免赔率精。品课件
续保验车要求 （1）按期续保且较上年未增加车损、 盗抢及损失类附加险的，可免验； （2）较上年增保车损、盗抢、及损失 类附加险的必须保前验车。
新车验车要求 如能提供含当天购车发票，可免验，否 则必须验车；
转保验车要求 （1）如能提供上年保险止期和今年的保 险起期完全衔接并且今年承保险别较上 年未增加车损、盗抢、及损失类附加险 的上年保单的，可免验。 （2）其他个人转保业务必须保前验车。
玻 璃险保险公司就不赔。车损的附加险。
（7）4S店指定专修： 就是自己车发生赔付时，保险公司定损，会按照4S店标准定，如果不加会按一般修理厂修车费用定， 如果想去4S店修车，中间差价客户自己承担。
（8）划痕险：指因他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕，保险人在保险金额内按实际损失计算赔偿。是车损险的附 加险，即投保了机动车损失保险的，可投保划痕险。每次赔偿实行15%绝对免赔率。保险金额为2000元、5000元、
精品课件
车型分类
机动车辆
综合商业保险示范条款
特种车
商业保险示范条款
摩托车、拖拉机
商业保险示范条款
机动车提车
商业保险示范条款
1、玻璃单独破碎险 2、自然损失险 3、新增加设备损失险 4、车身划痕损失险 5、发动机涉水损失险 6、修理期间费用补偿险 7、车上货物责任险 8、精神损害抚慰金责任险 9、不计免赔率险 10、机动车损失保险无法找到第三方 特约险 11、指定修理厂险
第一单元 汽车保险的基础知识
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汽车在给人们带来便捷的同时也给人们的生命 和财产带造成的损失越来越严重。1901年至今 百年间，因汽车交通事故造成的死亡人数在250 万人以上，是美国独立战争以来的所有世界战 争期间死亡人数之和的三倍以上，直接经济损 失也是世界战争期间总损失的三倍以上。 全国2004年有10.7万人死于交通事故，平均每 天293人，每6分钟死一人。今年全国上半年发 生19万起交通事故，造成41933人死亡， 221838人受伤，直接经济损失7.1亿元。交通 事故原因主要是车撞人，而国外的事故主要是 车撞车。按近几年我国交通事故死亡人数平均 计算，平均不到六分钟死一人，每分钟伤8人， 经济损失10万元。
2 汽车保险概述
2.1 汽车与社会 2.2 汽车保险简介 2.3 汽车保险费率
2.1 汽车与社会 汽车发展史
• • • 1886年，德国的本茨和戴姆簕发明了发动机和 马车式的三轮汽车。 1913年，美国的福特汽车公司进行了汽车工业 化生产。 1950年，我国在长春成立了中国第一汽车制造 厂。至今，我国在七个地区建立了汽车发展基 地，例如：长春、上海、十堰、广州（本田、 丰田、东风日产）。 近一百多年以来，汽车以其的快捷、便利、效 率等特点逐渐成为当今世界最重要的交通工具， 人们生活必需品。
保险的概念、特征、 2. 保险的概念、特征、要素和分类
2.1保险的含义（经济角度） 保险的含义（经济角度）
经济角度：保险事分摊灾害事故的一种
方法。 方法。保险把具有同样危险威胁的人和单位组 织起来，根据保险费率收取保险费， 织起来，根据保险费率收取保险费，建立保险 基金， 基金，以补偿财产损失或对人身事件给付保险 因此， 金，因此，保险对现实生活中面临的危险给予 经济保障。 经济保障。
汽车保险基础知识大全
【导读】买了新车，随后是上车险汽车保险知识你懂多少，了解汽车保险不会再吃亏。
汽车保险基础知识大全：那么什么是机动车保险？汽车保险购买途径有哪些？汽车拒赔的情形有哪些？汽车保险理赔有哪些技巧呢？机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。
基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险（盗抢险）、车上人员责任险（司机责任险和乘客责任险）、附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。
1、找到买车的4S店，一般经销店里都会有保险公司的驻店专员，负责投保续保；2、通过保险公司的电销电话，或者官方网站的投保页面来投保；3、现在非常流行互联网+、大数据的概念，各行各业都追求，没有最方便，只有更方便。
现在有些规模比较大的保险公司，会做比如车险微信服务号，甚至是官方手机APP，销售端的，投保续保，售后端的，保险理赔，甚至是一些延展性服务，比如代驾，比如道路救援等等，都可以在一部手机上完成操作。
有的保险公司推出的微信账号里面，还会有类似自助查勘的服务，就是你拍完事故现场照片，直接通过微信平台传给人家，就算在保险公司报备了。
还有理赔，也可以在移动终端，查到自己这起理赔的实时处理进度。
现在一些保险公司的微信公众平台，等于成了第二个区域性的客服电话，如果您感兴趣，又比较闲麻烦，也可以通过这种掌上的方式来投保、理赔，跟保险公司互动。
1、临时许可证过期；2、驾驶员驾驶执照有效，但未按规定检查，车辆为不合格车辆；3、超载，无牌车辆脱离危险，超载或无牌照车辆；4、醉酒。
开车，因为喝醉了。
行车中存在一定的道德风险，保险公司通常在免税范围内包括酒后驾车；在停车场停车场中，停车费和停车费，5、即使汽车保险是完全保险的，如果汽车在收费停车场中丢失，保险公司也会发生。
,将不予赔偿。
因为根据保险公司的规定，所有车辆在停车场或商业修理厂被盗。
汽车保险基础知识及案例讲解
汽车保险基础知识及案例讲解汽车保险基础学问及案例讲解随着经济的进展，机动车辆的数量不断增加。
当前，机动车辆保险已成为中国财产保险业务中最大的险种。
那么，关于汽车保险基础学问及案例是什么呢?下面是yjbys我整理的相关学问，欢迎大家阅读浏览。
一、国家汽车强制保险费与车船税私家车强制险：第一年：5座950元，6-8座1100元第二年：855元，990元第三年：760元，880元第四年：665元，770元第五年：665元，770元以上保费，跟出险，脱保，过户有关系，其中任意一项转变了，那样保费也会变车船税：1.0升以下：240元/年1.0~1.6升：420元/年1.6~2.0升：480元/年2.0~2.5升：900元/年2.5~3.0升：1800元/年3.0~4.0升：3000元/年4.0升以上：4500元/年投保所需资料：个人车：1.车主身份证正、反两面复印件2.行驶证正、副本复印件;单位车：1.组织机构代码证复印件2.行驶证复印件。
二、车险包括什么?1.交强险2.商业车险主要有四个主险：①车损险; ②三者险; ③车上人员责任险;④盗抢险主要有五个附加险：①玻璃; ②划痕; ③自燃;④不计免赔;⑤发动机特别损失险交强险的特性：公益性、强制性、广泛性。
设立交强险的目的是：让交通事故中的受害人得到准时有效的治疗。
强制性：强制承保，不能拒保。
广泛性：只要是机动车，都可以承保。
(机动车包括摩托车，不包括电动车) 酒后驾车、有意撞人，交强险也理赔，目的是爱惜受害者，表达了公益性。
当然遇到这种状况，保险公司会先垫付医疗费用，再立案调查状况，向司机追偿。
交强险不赔的状况：碰瓷的不赔。
交强险特征：分项赔偿原则(往下看) 浮动费率原则(第一年不出险，第二年费率下调10%，最多下调30%，反之则反)，奖优罚劣原则。
交强险能解决哪些问题?举例：车撞了树，只给车上了交强险。
假定树不赔，那么，车的损失是否可以走理赔?答案：不赔，因交强险只理赔交通事故中的受害方，那么在这个例子里，受害方是树，不赔树的话，车辆损失就得不到任何保险补偿。
汽车保险知识(完整版)
汽车保险基础知识一、国家汽车强制保险费非营业家庭自用车6座以下6座及以上第一年950 1100第二年855 990第三年760 880第四年665 770第五年665 770出险1次、脱保超过3个月、过户950 1100 出险2次及以上950*10% 1100*10% 出险并涉及死亡950*30% 1100*30%6座以下6座—10座企业非营业汽车1000 1130非营业营业2吨以下货车1200 1850二、车船税排量费用9座（含）以下乘用车1.0升（含）以下180 1.0—1.6升（含）3001.6—2.0升（含）3602.0—2.5升（含）7202.5—3.0升（含）18003.0—4.0升（含）30004.0升（含）以上4500货车60元/吨三、商业险包括什么？主险附加险备注车辆损失险玻璃单独破碎险车身划痕损失险赔偿限额：2000元、5000元；自燃损失险涉水险三者险车上货物责任险赔偿限额：5万、10万、15万、20万、30万、50万、100万车载货物掉落责任险车上人员责任险分为司机座位和乘客座位；赔偿限额：协商确定全车盗抢险高尔夫球具盗抢险目前政策限制：1.车龄大于三年不能投保车身划痕损失险；2.非营业货车三者险投保限额≦20万；四：算价及投保所需资料个人车→1.车主身份证正、反两面复印件 2.行驶证正、副本复印件；单位车→1.组织机构代码证复印件 2.行驶证复印件。
备注：如需指定驾驶员应提供驾驶证原件交强险的特性：公益性、强制性、广泛性。
设立交强险的目的是：让交通事故中的受害人得到及时有效的治疗。
强制性：强制承保，不能拒保。
广泛性：只要是机动车，都可以承保。
（机动车包括摩托车，不包括电动车）酒后驾车、故意撞人，交强险也理赔，目的是保护受害者，体现了公益性。
当然遇到这种情况，保险公司会先垫付医疗费用，再立案调查情况，向司机追偿。
交强险能解决哪些问题？举例：车撞了树，只给车上了交强险。
假定树不赔，那么，车的损失是否可以走理赔？答案：不赔，因交强险只理赔交通事故中的受害方，那么在这个例子里，受害方是树，不赔树的话，车辆损失就得不到任何保险补偿。
车险基础知识之新人篇2
现场查勘
紧急救援 定损查勘
提交资料
车辆修复
支付赔款
第16页
事故流程案例
第17页
报案：出险的三种情况
单方事故 在现场直接拨打95511
客
户 出
多方事故
较严重， 2000 元以上，打 95511 ，打 110 ，交警判定事故责任，查勘现场
险
人伤事故
不严重， 2000 元以下，打 95511 ，打 110 ，到就近的快处快赔中心处理
营业货车2-5吨
营业货车10吨以上
3,070
4,480
二、宝马进池塘，鱼儿很受伤
二、买了车损，停放被划，能赔？
车身划痕险
无明显碰撞痕迹，车身漆面单独被划伤
注意：划痕险不属于车辆损失险的范畴，目前珠海允许5年内的小轿 车购买划痕险。可选择购买2000、5000或10000元的保额
二、购买了全保
肇事者逃逸或停放受损找不到肇事者，能否索赔？ 按照总损失的70%赔偿
二、交强险和第三者责任险知多少？有奖！
雅阁轻吻劳斯莱斯幻影，雅阁全责，修理费39万，雅阁买了交强险和第 三者责任险20万，但没有购买第三者的不计免赔
二、交通事故强制责任保险
• 强制性： 国家规定，所有上路车辆必须投保。 • 一致性： 任何保险公司的价格都一致。 赔偿限额一致，有责：122000元；无责：12100元
注意：倒后镜和车灯的单独损坏、玻璃单独破碎不在车辆损失险的范畴
二、全车盗抢险
注意：单独的零件配件被抢被盗不属于保险责任，保险公司不给于赔 偿。必须是全车被盗窃才属于赔偿责任。
二、车上人员责任险
意外事故中造成本车的车上人员伤亡的赔偿
注意：司机、乘客的座位分开买，一般客户选择每个座位买1万，个 别客户要求买10万
汽车保险基础知识和车险知识
一、基础知识车险里面只有第三者责任综合保险是国家强制的.其他的是自己自愿的,主要分为基本险和附加险。
其中基本险包括车辆损失险和第三者综合保险，附加险包括基本险不计免赔，全车盗抢险，玻璃单独破碎险，划痕险，车上人员险，自燃损失险，无过失责任险，车辆停驶损失险，新增加设备损失险，车载货物掉落责任险等11个险种。
一般来说保的险种越多，得到的保障越多。
其中投保率较高的为基本险中的车辆损失险，第三者责任综合保险。
附加险中的基本险不计免赔，其次则为盗抢险，玻璃单独破碎险,划痕险,，车上人员险等。
车险计算器1、汽车保险种类之一：车辆损失险（主险，自选）车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害（不包括地震）或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。
这与第三者刚相反是顾自己的，如果您爱惜自己的车就要买。
（注意地震造成的毁损保，除非买了地震附加险。
其他自然灾害在保之中，如风霜雨雪、滑坡、泥石流等遭成的损毁。
）2、汽车保险种类之二：第三者责任险（主险）属强制性保险，车年审时需要。
指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直接损失与人员伤亡的。
以现在的赔付标准，建议最少买10万元，最好买20万元或50万元，特别是新手或中意飞车的朋友及工作压力大精神不易集中的朋友，又因五万元、10万元、20万元的价钱相差不大，总之这个险种买大的自己安心。
3、汽车保险种类之三：盗抢险（附加险）如果你的车在使用过程中一直都在比较可靠、安全的停车场中停放，上下班路途中也没有什么特别僻静的路段，就可以考虑不保盗抢险，但如果你的车属于很常见的、丢失率比较高的车型，那一定要保盗抢险。
4、汽车保险种类之四：车上座位责任险（附加险）车上人员责任险并不建议买。
建议单独考虑人寿保险的产品，保障范围和保险费一般都更低更好。
如果你的车经常有朋友坐，那你也可以考虑买一点，不过不用买太多，保障额度在一万元至两万元/座就够了。
车险的基本知识
主险：1：机动车交通事故责任强制保险（交强险）属于新车必上险种，赔偿最高额度12.2万元（包含死亡伤残11万、医疗费用1万、财产损失2千）。
第一年950元，第二年855元，第三年760元，第四年655元，第五年655元，此后不变。
不出险每年下浮10%，最高优惠30%；上一年发生一次不涉及死亡的责任交原保费，上一年出二次不涉及死亡的责任保费上浮10%，上一年发生涉及死亡的责任保费上浮30%。
2：机动车损失险（车损险）也就是车辆保险中最重要的主体部分，用于赔偿车辆损失；但是在购买保险时要明确保险条款中的保险责任和责任免除部分；有些保险公司包含每年1次的道路救援服务，或者免费拖车服务等。
如果是贷款车车损险是必须要上的。
3：商业第三者责任险（三者责任险）属于对交强险中伤残赔偿的补充，是赔偿他人伤残医疗或者财务损失的，目前常见的保额为5万、10万、15万、20万、30万、50万、100万、100万以上，封顶为5000万，但是保费的差别并不多，也就一两百的差别。
这项保险对于私家车主至关重要，按照现行法律如果车辆对行人造成人身伤害事故，赔偿额度会依据当地平均工资置顶，最高20年工资，按照3000元工资标准最高赔偿达72万元，远远超过交强险赔偿额度，因此商业三者责任险就成为了人身伤害事故中一项重要保障。
4：全车盗抢险盗抢险是防止车辆被盗丢失而准备的险种。
如果您的车停车区域治安情况不佳，环境较混乱就很有必要购买这项保险。
另外，如果您的车是被盗风险较高的车型，例如雅阁、A6等车型保险费率会有适当上调，这需要您向保险公司详细咨询。
贷款车也是需要购买盗抢险的，有的4S店会在车上安装定位系统，如果定位系统条款中包含盗抢险类责任，就不必购买盗抢险，因4S店而异；小编的车就被4S店强制花2000多大洋购买了定位，省去了盗抢险，所以新手在贷款购买车的时候一定要多注意，省的花冤枉钱，当然了全款车就可以自由选择了。
5：车上人员责任险用于赔偿在事故中车上人员造成的人身意外伤害。
汽车保险与理赔知识
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广东省粤东高级技工学校 林满丰
26、车辆是否可以超额投保？
❖ 答：超额投保是指保险金额高于新车购置价， 但超额投保并不能得到超额赔偿。因为保险 法规定，保险金额不得超过新车购置价，超 过新车购置价的，超过部分无效。
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广东省粤东高级技工学校 林满丰
27、什么叫不足额投保？其后果是什么？
❖ 答：不足额投保是指保险合同约定的保险 金额低于新车购置价，其后果是车辆损失 险发生部分损失后，保险公司按照保险金 额与新车购置价的比例承担赔偿责任，也 就是比例赔付，保险公司不是按照实际损 失全额赔偿，而是按照实际损失乘以保险 金额与新车购置价的比例赔偿的。
❖保单也叫保险单正本，是保险公司与投保 人订立保险合同的书面证明。保险单由保 险公司出具，主要载明保险公司与被保险 人之间的权利、义务关系，它是被保险人 向保险公司进行索赔的凭证。
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广东省粤东高级技工学校 林满丰
34、什么叫保险卡、批单?
❖ 保险卡是由保险公司签发给保户的、记载 保险单正本中的主要内容、供保户随身携 带的卡片或简单的凭证。
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17、保险车辆出险后应该怎么办？
答:若不幸发生道路交通事故，司机必须 立即停车，积极保护现场，抢救伤员 和财产，迅速向公安交管部门报案， 并通知保险公司。保险公司将及时派 出专业人员赶赴现场协助处理事故， 实施救援，调查分析事故原因，核定 事故损失，待事故处理完毕后，即可 带齐有关单证向保险公司索赔。
答:如果车内起火了，应立即停车、灭火， 向交警、消防队报警，同时通知保险 公司。注意向处理事故的交警、消防 部门索取责任认定书或火灾证明。
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广东省粤东高级技工学校 林满丰
试谈车辆保险的基本常识(ppt 21页)
• 五、玻璃单独破碎险（可选：国产玻璃/进口玻璃）
• 如果发生车窗、挡风玻璃的单独破碎（不含天窗 玻璃及倒车镜片），保险公司按实际损失赔偿。 比如发生以下事故造成您车窗、风挡玻璃的破碎： 高速上行驶被飞石击碎车窗、挡风玻璃 车辆停放被高空坠物砸坏车窗、挡风玻璃
相关资料
行驶证，驾驶证被 保人身份证或盖章 帐号、现场单、
发票、保单
出险 报案 现场查勘 定损修车
双方及 多方事故
责任明确
责任不明确
相关资料
报交警
标的
三者
理赔到帐
行驶证，驾驶 证被保人身份 证或盖章、帐号 现场单或交警单 、发票、保单
行驶证，交 强险，发票
保险事故车辆接待注意事项
• 保险车辆的接待流程原侧上必须按照广本要求的 接待流程操作，但还必须遵循以下的几点事项：
• 负责发生保险事故时，补偿您自己车辆的 损失。 例如发生以下事故，保险公司可以按照条 款赔偿您自己车辆的维修费用。 汽车撞到护栏、柱子 您不小心撞了别人车辆，自己的车子受损
• 二、第三者责任险（可选额度5－100万）
• 若发生保险事故，保险公司可按条款替您 对第三方受到的损失（人或财产）进行赔 偿。例如发生以下事故，若您负有责任， （按责任比例）保险公司可以按照条款替 您赔偿。
• 例如：您不小心撞坏了别人的车 您不小心撞到别人造成伤亡
• 三、全车盗抢险（可投可不投）
• 如果整车发生被偷被盗经市级以上公安部 门证明确实已找不回来，保险公司按条款 进行赔偿。 此险种要在投保了车辆损失险 险种的情况下方可投保全车盗抢险
• 四、司乘客座位责任险（可选额度：1万--10万/座）