基层管理人员培训课程-激励

基层管理人员培训课程
24
二、过程型激励理论
过程理论认为，通过鉴别人们力图达到目标的共同心 理/行为过程的轮廓，就能获得对动机的更深刻的理解。 因此，过程理论更加关注的是参与动机或努力的认知 过程，更重要的是，它想了解这些因素是如何与其他因 素相联系的。
亚当斯的公平 理论
弗鲁姆的期望 理论
洛克的目标设 置理论
报酬 组织目标的实现 未满足的需要 动机 行为 个人目标的满足
激励的一般模式
基层管理人员培训课程 8
四、激励的作用
1、激励在管理 职能中的作用表 现在它能有效地 开发人力资源；
2、激励在实现 组织目标中的作 用表现在它能有 效地统一组织目 标与个人目标；
3、激励对职工 提高效率的作用 表现在它能有效 地协调利益分配 中的矛盾。
基层管理人员培训课程 20
双因素理论的启示
1、采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，也不等于劳 动生产率就可以提高。
2、满足各种需要的所引起的激励深度和效果是不一样的，物 质需求的满足是必要的，但作用是有限的。
3、要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外 部因素，更要注意工作的安排、对人进行精神鼓励、对工作 中的成绩进行表扬和认可，给人以成材、发展、晋升的机会。
麦克兰的激励需求理论
成就需要
权利需要
社交需要
追求卓越 达到标准 争取成功 的内驱力
控制别人以 某种方式行 为而不以其 他方式行为 的需要
基层管理人员培训课程
建立友好 的和亲密 的人际关 系的愿望
23
麦克兰的观点
具有高权力需要的人对施加影响和控制表示出极大关心。 他们一般寻求领导者地位，健谈、好争辩、直率、头脑冷静、 善于提出要求、喜欢讲演、爱教训人。 具有高成就需要的人愿意接受挑战，敢于冒险并对待风 险采取一定的现实主义态度，勇于承担责任，工作有计划并 不断地评估自己的工作，喜欢表现自己。 具有高社会交往需要的人通常保持融洽的社会关系，他 们从友爱中获取快乐，并寻求归属感。 高成就需要的人更有可能成为企业家；高友情需要的人 更有可能会成为项目经理；高权力需要的人更有可能成为高 层领导。 麦克兰认为，一个组织的成就与组织中拥有高成就需要 的人的数量有关。成就需要可以通过培养而提高。
条件 公平 当事人 结果/投入 ＝ 参考者 结果/投入 例子 一个人觉得他比参考者的投 入多，获得的结果也多。
低报酬不 结果/投入 公平
高报酬不 结果/投入 公平
<
>
结果/投入
结果/投入
一个人觉得他比参考者的投 入多，但获得的结果相同。
一个人觉得他与参考者的投 入相同，但获得的结果比对 方多。
27
基层管理人员培训课程
生理需要
基层管理人员培训课程 13
需要层次与相应的激励因素和组织措施
复杂的 一般激励因素 1.成长 2.成就 3.提升 1.承认 2.地位 3.自尊 4.自重 上升顺序 1.志同道合 2.爱情 3.友谊 1.安全 2.保障 3.胜任 4.稳定 1.空气 2.食物 3.住所 4.行 需要层次 自我实现 组织措施 1.有挑战性、创造性 的工作 2.在组织中提升 3.工作成就 1.职称 2.奖励 3.同事和上级承认 4.职务本身 5.责任 1.管理的质量 2.和谐的工作群体 3.同事的友谊 1.安全的工作条件 2.外加的福利 3.普遍加薪 4.职业保障 1.暖气和空气调节 2.基本工资 3.自主式福利 4.工作条件
基层管理人员培训课程
25
1、亚当斯的公平理论
公平理论又称为社会比较理论，侧重于研究工资报 酬的合理性和公平性对组织人员积极性的影响。 亚当斯认为，激发动机的过程实际上是人与人之间 进行社会比较的过程，是判断公平与否并据以指导行动 的过程。评判公平与否的方式是比较，而比较又可分为 纵向比较和横行比较。
基层管理人员培训课程
12
五种需求的特点：
这五种需求象阶梯一样从低到高，但这种次序不是 完全固定的，也有种种例外情况；一个层次的需要相对 地满足了，就会向高一层次发展。 同一时期内，可能同时存在几种需求，因为人的行 为是受多种需要支配的。但是，每一时期内总有一种需 要占支配地位。
自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要
公平理论的观点
公平理论告诉我们，人们 看待公平的标准各不相同， 一个人对自己所得到的报 酬是否满意，既取决于报 酬的绝对值，还取决于社 会和历史的比较，以及自 己和他人在工作和报酬上 的相对关系。
基层管理人员培训课程
9
第二章
激励的理论过程型来自内容型强化型激励 理论
基层管理人员培训课程 10
一、内容型激励理论
内容型激励理论试图解决的是确定工作中何种因素能 够激励员工。 他们关注各种不同类型的诱因或目标，个体努力达成
这些目标以使自己能够得到满足，同时也使工作完成
得更好。
马斯洛的 需要层次理论 赫兹伯格的 双因素理论 麦格雷戈的 X理论和Y理论 麦克兰的成就需要 理论（激励需求理 论）
基层管理人员培训课程
4
第一章
激励的含义
一、激励的概念 激励是人类活动的一种内心状态，是一种心理上的驱动 力，人类的一切行为都是受到激励而产生，人们做什么事情 都有其理由，这就是动机，就是说人类的一切行为都是有目 标和目的的，这种有目的的行为又离不开满足需求的愿望。 人的行为由动机所支配，动机是由需要引起的，行为的 方向是寻求目标、满足需要。 管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引 导行为指向目标的活动过程。
基层管理人员培训课程
21
4、麦克兰的“成就激励论”（激励需求理论）
对于早期激励理论的一些不足之处，美国管理学家麦克兰 等人提出了三种需要理论：成就需要、权力需要、归属（社交） 需要，他们认为，在人的一生中，有些需要不是生来就有，而 是靠后天获得。早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需要， 即通过生活经验能够学习的。
基层管理人员培训课程 19
双因素理论的观点
赫兹伯格的双因素理论明确地指出，并不是所有需要 的满足都能够激发人的积极性，只有满足了激励因素的需 要，才能激发人的积极性。 双因素理论还指出，不具备保健因素将引起许多不满， 但具备保健因素并不一定能调动积极性；另一方面，具备 激励因素会激发积极性，但不具备激励因素也会引起抱怨。 提供保健因素只能防止牢骚的产生，消除不满，并不 一定能激励员工。要想激励员工，管理人员应该把更多的 精力放到增加工作本身的吸引力上，强调成就感、认同感 工作本身的价值、责任感以及个人成长。
纵向比较：针对不同时期的自己进行比较，是 对自己在不同时期或不同组织中的工作和待遇 进行比较； 横行比较：把自己的工作和回报与同一时间其 他人的工作和回报进行比较。
基层管理人员培训课程 26
用公式表示为：
个人所得
个人投入
他人（个人历史）所得 他人（个人历史）投入
上式中，等号两端的分子、分母均为个人的感觉或判断。如 果式子相等，就会产生公平感；否则，就会感到不公平。公 平理论认为，只有感到公平时，员工才会受到激励。一个人 是否感到公平的主观判断有以下三种情况：
所谓激励，就是通过满足组织成员的需要、愿望、欲 望等，来引导他们按照组织所期望的方式行事。
基层管理人员培训课程
5
激励的三层含义
1 2 3
激励是一种引导、 教育和管理活动， 是通过外部的刺 激、灌输和影响， 把激励机制的内 容转化为个人的 思想和自觉行 为 ；
激励是从人的需 要出发，把人的 需要和社会需要 相结合和相统一 的过程；
基层管理人员培训课程 17
3、赫茨伯格的“双因素理论”
这是美国心理学家赫茨伯格提出的，他通过调查研究后得出 关于员工对工作感到满意和不满意的新观点。研究的重点是组织 中个人与工作的关系问题。 传统观点
满意 不满意
赫茨伯格的观点
激励因素 满意 没有满意 保健因素 没有不满意 不满意
满意—不满意观的对比
基层管理人员培训课程
16
麦格雷戈的观点
X理论假定较低级的需要支配着个体行为，Y 理论则假设较高级的需要决定个体行为。麦格 雷戈本人坚信Y理论比X理论更实用也更有效。
因此，他提倡使用一些办法以尽可能调动员 工的工作动机，如让员工参与决策过程、为员 工提供富有责任感和挑战性的工作、建立融洽 的群体关系等。
① 成就需要。如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强 化培训，他们就会获得某种实现成就的需要。 ② 权力需要。如果让小孩自小就从控制别人那儿获得满足，那 他们就会获得某种权力的需要。 ③ 归属（社交）需要。如果让儿童加强形成温暖的人际关系， 他们就会发展出某种依附的需要。
基层管理人员培训课程 22
激励是通过外部 刺激和影响，把 原本不属于个体 的思想和行为主 体化，以产生超 常的作用和力量。
基层管理人员培训课程
6
二、激励的对象及产生的原因
组织范围内的员工或领导对象。
内因：由人的 认知知识构成。 外因：人所处的 环境
基层管理人员培训课程
7
三、激励的过程
激励的心理机制：需要、动机、目标。 激励模式：根据行为学的研究，人的需要、动机、行为 与满足之间，可以用简单的模式表示：
基层管理人员培训课程
11
1、马斯洛的需要层次理论
美国心理学家马斯洛将人们复杂多样的需要归 纳为以下五种： 生理需要：指维持人们生命所必需的衣食住行方 面的基本需要。 安全需要：指免受身体伤害和失业恐惧的需要。 社交需要：指归属、友谊、爱情等方面的需要。 尊重需要：指自尊、自信、受他人尊重、地位、 权利等需要。 自我实现的需要：指充分发挥自己的潜能、实现 伟大理想、成就一番事业等的需要。
基于这种假设所引出的管理方式：要提高士气用金钱 刺激（经济报酬），对消极怠工者严厉惩罚（权力和 控制体系），即采取“胡萝卜+大棒”政策。