房地产公司质量体系文件资料控制工作程序标准范本
质量体系6个程序文件范文
质量体系6个程序文件范文一、文件控制程序。
1. 目的。
咱为啥要有这个文件控制程序呢？很简单，就是要保证咱公司里那些关于质量的文件都是有效的、靠谱的，而且每个人都能拿到正确的版本去干活儿，别拿着过期的文件还瞎忙乎。
2. 范围。
这个程序适用于公司里所有跟质量体系相关的文件哦，不管是那些超级厚的手册，还是一张小小的操作指南。
3. 职责。
质量部门：这就像是文件的大管家，负责建立文件的管理清单，就像给每个文件都登记造册一样。
还要审查新文件，看看有没有啥问题。
各部门：每个部门都得负责起草和更新自己部门的文件。
你要是改了啥内容，可不能自己偷偷改完就完事儿，得按照流程来。
高层管理者：给文件控制这事儿把把关，批准一些重要的文件。
4. 程序内容。
文件的编写：谁要写文件呢？一般就是具体负责这个事儿的人或者部门。
写的时候要写清楚，别整那些模棱两可的话。
写完了要找相关的人审核，审核的人要认真看，可别走马观花。
文件的批准：重要的文件得让高层或者专门的负责人批准才行。
就像盖个章，表示这个文件正式能用了。
文件的分发：文件批准后，就要发给需要的人啦。
这就像发传单一样，不过得保证每个人拿到的都是最新版的。
还要有个分发记录，知道都发给谁了。
文件的更改：要是发现文件里有错误或者有新的要求了，得走更改流程。
要填写更改申请单，说明为啥要改，改了啥。
然后再按照审核、批准的流程走一遍。
文件的作废：那些过时的文件，就像过期的食品一样，不能再用了。
要把它们标记为作废，要是还有保留价值，就单独放起来，可别和正在用的文件混在一起。
5. 相关记录。
文件清单、文件分发记录、文件更改申请单、文件审核记录等等，这些记录就像文件的成长日记，得好好保存着。
二、记录控制程序。
1. 目的。
咱们做这个记录控制程序，就是要把公司里跟质量有关的活动都留下个记录，这样呢，咱们就能查得到以前做了啥，做得咋样，就像给质量工作拍了个纪录片一样。
2. 范围。
适用于质量体系运行过程中产生的所有记录，不管是在生产线上记的小本子，还是办公室里的电子表格。
房地产公司质量体系文件控制程序
1目的本程序规定了对质量体系文件进行控制的职责和程序，以确保质量体系文件的充分性和适宜性，使公司各岗位在质量活动中能及时、正确使用文件的有效版本，保证质量管理体系的有效运行。
2适用范围本程序适用于公司质量手册、程序文件和作业指导书的编制、审批、修订和收发控制。
3职责3.1总经理负责批准质量手册和程序文件。
3.2管理者代表负责主持质量体系文件的编制、审核和实施工作。
3.3各部门经理负责审核涉及本部门的作业指导书，分管领导批准。
3.4各部门指定人员负责与本部门相关的程序文件、作业指导书和质量记录表格的编制和修订工作。
3.5公司专职内审员负责组织质量体系文件的编制、修订、审核、网上发布、更新、备份、回收等管理工作，公司网络管理员予以配合。
4工作程序a)建议可以是：增加文件、修订（废止）文件b)编写要求详见《质量体系文件编制、标识与修订指引》c)填写《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》d)文件草案a)指定编制/修订的部门，必要时可组织相关部门讨论，并达成一致《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》a)同意是否编制/修订b)判断文件涉及的部门，必要时可征求相关部门经理意见c)填写《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》①a)审核内容：是否符合ISO9001：2000标准要求、文件格式编排、编号及版本状态标识b)《质量体系文件编制、标识与修订指引》c)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》d)文件报批稿a)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》a)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》b)作业指导书经分管领导审核后即生效，无须后续审批步骤a)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》在文件上相应栏上签字批准a)在公司内部网的固定栏目或在需要时采取书面形式发布现行版本的质量体系文件；b)《质量体系文件发放登记表》，适用于以书面形式发放；c)《质量体系文件回收登记表》，适用于回收书面文件；d)质量文件发生修订后应书面保留最近版的作废文件。
房产企业质量手册和程序文件质量记录控制程序
......×××××××××××XX 程序文件质量记录控制程序文件代码版 次页码Q P/ZY 424-01A/ 01 / 21 目对质量管理体系所要求的记录予以控制。
1 适用X 围适用于为证明效劳符合要求和质量管理体系有效运行的记录。
3 职 责3.1 办公室负责质量管理体系记录的控制。
3.2 各部门负责本部门质量记录填写、收集分类，并按期归档。
4 工作程序4. 1 各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的质量记录。
4. 2 质量记录的标识、编号质量记录的标识、编号按?文件控制程序?执行。
4．3质量记录填写4．3．1质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改；如因某种原因不能填写的工程 , 应能说明理由 , 并将该项用单杠划去； 各相关栏目负责人签名不允许空白。
4．3．2 如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或XX 及日期。
4．4质量记录的保存、保护4．4．1各部门的资料员必须把所有质量记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风，枯燥的地方， 所有的质量记录保持清洁， 字迹清晰。
各部门按规定的期限保存记录。
4．4．2 办公室编制?质量记录一览表?，将公司所有与质量管理体系运行有关的记录汇总，包括名称、编号、保存期、保存地点等内容，并聚集备案记录的原始样本。
各部门应编制本部门的?质量记录清单? ，并汇总本部门的质量记录原始样本。
4．4．3办公室每 3 个月要检查一次各部门质量记录的使用、管理情况。
4．5质量记录发放、借阅a 〕各部门填写?文件发放 / 回收登记表?，向办公室领用所需记录空白表；b 〕各部门保管的质量记录应便于检索，需借阅要经相应部门负责人批准并填写?文件借阅 / 销毁申请登记表?，由记录管理人登记备案。
房产企业质量手册和程序文件管理评审控制程序
1 目的按计划的时间间隔评审质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。
2 适用范围适用于对公司质量管理体系的评审。
3 职责3.1 总经理负责主持管理评审活动。
3.2 管理者代表负责协助总经理做好管理评审的组织与准备工作。
3.3 办公室负责管理评审的组织以及管理评审后改进措施的检查督促和验证工作。
3.4 各部门负责人参加管理评审，并提供本部门质量管理体系运行情况的信息和资料，制定和实施评审结果要求的改进措施。
4 工作程序4.1 评审计划4.1.1管理评审每年至少进行一次，时间间隔不超过12个月。
4.1.2当出现下列情况之一应增加管理评审频次:a)外部市场与公司质量方针和质量目标产生反差而影响我公司经营效益时；b)组织结构、服务范围、资源配置有重大变化；c)国家法律、法规、标准有修改时；d)重大质量事故顾客严重投诉时；e)顾客要求修改文件化的质量体系时；f)第二方、第三方审核前或领导有要求时；g)质量管理体系审核有严重不合格时。
4.1.3每次管理评审前一月办公室负责编制《年度管理评审计划》，报管理者代表审核、总经理批准。
4.2管理评审输入a) 审核结果；b) 顾客反馈；c) 过程的业绩和产品的符合性；d) 纠正和预防措施的状况；，e) 以前管理评审的跟踪措施的实施及有效性；f) 可能影响质量管理体系的各种变化，如资源的配置，内、外环境变化，法律、法规的变化等；g) 相关方的建议。
4.3评审准备4.3.1《年度管理评审计划》经总经理批准后由办公室发给参加管理评审的部门。
4.3.2各部门按计划要求在评审前14天提交评审所需资料，做好评审的准备；办公室填写《管理评审输入资料清单》；各部门需准备下列资料：a)人力资源部：人力资源以及培训控制等资料；b)办公室：内、外审结果；质量管理体系运行情况；纠正和预防措施、持续改进实施情况；质量管理体系需要改进的重大项目等资料；c)工程部：外包过程、工程项目过程质量控制等资料；d)销售部：顾客的反馈、顾客满意程度的测量结果与顾客沟通等资料；e)其它部门：本部门过程控制等资料。
房地产开发公司质量管理体系文件
房地产开发公司质量管理体系文件此文档为word格式，下载后可随意编辑修改2017年10月修订某房地产开发有限公司质量手册手册编号：ZLQ—QM手册版本编号：2016-2版发放号：受控状态：编制：日期2016年10月20日审核：日期2016年11月03日审批：日期2016年11月05日本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第四版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
总经理：二０一六年十一月五日为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命某某先生继续担任公司管理者代表。
管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系过程得到建立、实施和保持；2．组织内部质量审核，向总经理报告质量管理体系业绩和改进的需求；3．协助总经理做好管理评审及相应的纠正与预防措施的实施工作；4．促进满足顾客要求意识的形成；5．就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。
总经理：二OO九年十一月五日某某房地产开发有限公司（以下简称"公司"）是某某地产控股集团的核心企业之一，成立于2003年4月，落户于某某市北部新区高新园，是一家以房地产开发和物业管理为主的外资企业，注册资金6000万港币。
某某地产控股集团1995年成立于香港，成立至今已在中国大陆地区投资发展了多个项目，累计投资逾80亿人民币，初步形成了“房地产”和“高尔夫”两大核心产业，成功创立并拥有“某某地产”和“沙河高尔夫”两大产品品牌。
目前，公司拥有一支集投资决策、财务控制、工程管理、营销策划、房产销售、行政管理、人力资源开发等于一体的专业门类齐全、管理能力强、业务经验丰富的职工队伍。
公司设置了9个专业管理部门：行政人事部、财务部、发展部、合同预算部、工程部、材料设备部、市场策划部、销售部和国际俱乐部，并聘请了某某市一流的律师事务所担任常年法律顾问。
房产企业质量手册和程序文件施工过程控制程序
×××××××××××XX程序文件施工过程控制程序文件代码版次页码QP/HX750-01A / 01 /31、目的对工程工程施工过程进展有效控制，确保施工质量符合图纸和有关规X的要求。
2、适用X围适用于工程工程的施工过程。
3、职责3．1 工程技术负责人负责组织审核?工程工程施工组织设计?和?工程监理规划?，并报工程部经理审批。
3．2 工程部负责组织和监视施工过程的各项检查、验收的执行。
3．3 现场工程师负责监视和参与监理工程师组织的质量控制的各项工作。
3．4 监理工程师负责施工过程的质量监理工作。
4、程序4.1 获得确定工程工程特性的信息和文件。
4.1.1根据施工图、?施工图会审和设计交底纪要? 、?建筑工程施工图设计文件审查备案书?以及施工规X等获得工程工程施工过程的控制信息。
4.1.2 工程技术负责人组织审核施工单位报送的?工程工程施工组织设计?和监理公司报送的?工程工程监理规划? 。
4.2使用合格的施工机械和计量器具, 执行?设施和工作环境控制程序?和?监视和测量装置的控制?。
4.3施工过程监控。
4.3.1 对施工单位的质量控制工作的监控。
4.3.1.1对施工单位的质量自检系统进展监控如: 施工中发现施工方质量控制人员不能胜任其职责的，监理工程师可要求施工单位予以撤换; 当其组织不完善时，应促使其改良、完善。
4.3.1.2现场工程师和监理工程师监视和协助施工单位完善工序质量控制。
×××××××××××XX程序文件施工过程控制程序文件代码版次页码QP/HX750-01A / 02 /34.3.2对施工过程中的质量跟踪监控4.3.2.1工程部经理组织现场工程师和监理工程师对施工过程进展巡视和检查，对隐蔽工程的隐蔽过程，下道工序完成后难以检查的重点部位，监理工程师应进展旁站监视。
房地产公司质量记录控制工作程序
房地产公司质量记录控制工作程序1. 引言在房地产行业中，质量控制是一项非常重要的工作。
房地产公司需要确保其项目的质量符合相关标准和要求，以提供高质量的房地产产品给客户。
为了实现这一目标，房地产公司需要建立一套有效的质量记录控制工作程序。
本文档将详细介绍房地产公司质量记录控制工作程序的内容和步骤。
2. 质量记录控制工作程序概述质量记录控制工作程序旨在确保房地产项目的质量和可持续发展。
该程序包括以下关键步骤：2.1. 质量记录计划制定质量记录计划是质量记录控制工作程序的基础。
在质量记录计划中，房地产公司需要明确质量记录的范围、目标、要求和方法。
计划制定时需要考虑项目的特点和需求，并确保质量记录的有效性和可操作性。
2.2. 质量记录收集与整理在项目的各个阶段，质量记录需要被收集和整理。
相关质量记录可能包括施工记录、检查记录、测试记录等。
房地产公司需要建立一个统一的质量记录管理系统，确保质量记录的及时收集和整理。
2.3. 质量记录审核与验证质量记录审核和验证是确保质量记录的真实性和准确性的重要步骤。
在审核和验证过程中，房地产公司需要确认质量记录的合规性和可靠性，以保证项目质量的可控和可追溯。
2.4. 质量记录的存档与管理质量记录的存档和管理是房地产公司质量记录控制工作程序的关键环节。
房地产公司需要建立一个结构合理、易于管理的质量记录存档系统，并确保质量记录的保密性和完整性。
3. 具体步骤3.1. 质量记录计划制定步骤1.确定质量记录计划的目标和范围。
2.识别需要记录的质量信息，并确定记录的方法和要求。
3.制定质量记录控制工作的时间表和任务分配。
4.与相关部门和人员沟通，确保质量记录计划的理解和支持。
5.定期评估和更新质量记录计划，以适应项目变化和需求。
3.2. 质量记录收集与整理步骤1.设立专门的质量记录收集和整理小组。
2.确定质量记录的收集要求和方式。
3.根据项目进展和计划，及时收集和整理质量记录。
4.对质量记录进行分类和归档，以便于后续的查阅和管理。
房地产公司质量管理体系之工作质量监督检查控制程序模版
房地产公司质量管理体系之工作质量监督检查控制程序模版工作质量监督检查控制程序1 目的通过开展工作质量的监督检查，评价项目公司在内部管理和业务运行等方面的优点和不足，制订并实施相应的改进措施，以提高其工作品质，确保向顾客提供满意产品。
2 适用范围适用于各项目公司有关质量管理体系运行情况、房产品实物质量、工程成本控制、内部制度建设、人力资源管理等各方面的工作现状和工作品质的监督检查。
3 职责3.1 质量管理部负责编制年度工作质量监督检查计划及具体实施计划，组织实施工作质量监督检查及编制检查报告。
3.2 总工程师办公室、工程成本管理部、综合管理部、人力资源部、客户服务部等相关部门负责参与监督检查工作，收集、整理和分析相关的检查材料。
3.3 质量管理分管领导负责审核工作质量的监督检查计划及具体实施计划。
3.4 总经理（或其授权人）负责批准年度工作质量监督检查计划及具体实施计划。
4 工作程序4.1 检查频次a）定期检查按照年度计划，对项目公司内部管理和业务运行等方面的工作现状和工作品质进行集中的检查，每年至少进行一次。
b）不定期检查当项目公司发生重大质量事故、工程进度严重滞后、顾客重大投诉或者公司高层领导认为有必要时，可临时组织对项目公司出现问题的重点工作进行监督检查。
4.2 检查计划4.2.1 年度工作质量监督检查计划质量管理部负责根据各项目的进展情况，在每年年底前拟定下一年度的工作质量监督检查计划，报分管领导审核、总经理（或其授权人）批准后，下发至各有关职能部门和项目公司。
4.2.2 工作质量监督检查实施计划4.2.2.1 根据年度工作质量监督检查计划的安排，质量管理部负责制定工作质量检查实施计划。
4.2.2.2 检查实施计划应明确检查目的、检查范围、检查依据、检查时间、检查内容、检查组成员和具体的日程安排。
4.2.2.3 检查依据工作质量监督检查的依据为相关的法律法规（如建筑工程施工质量验收规范等）、集团公司和项目公司的质量管理体系文件、综合管理体系文件、人力资源管理体系文件、成本管理体系文件以及其它相关的管理规定。
房地产公司质量手册：质量记录控制工作程序
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
房地产公司质量手册：质量记录控制程序1.目的通过对质量记录的控制和管理，为产品符合规定要求及质量体系的有效运行提供客观证据。
2.范围适用于公司质量体系运行和项目开发建设全过程质量记录的控制。
3．职责3.1 工程部负责质量记录的设置，编制质量记录清单，监督检查各部门的执行情况。
3.2 各部门负责所分管质量活动中质量记录的管理，并按规定进行有关记录的移交。
3.3 总经理工作部负责公司的档案管理工作。
4．控制程序4.1 质量记录的设置4.1.1 工程部负责对质量体系文件中涉及的质量记录进行汇总，编制质量记录清单和表格样式，具体见Q/TZH-WI-034《质量记录表格样式汇编》。
4.1.2 当质量记录需要进行增加和删除时，由使用部门提出申请，填写“质量记录变更申请单”，阐明理由，属表格形式的要提供表样，报工程部审批后开始启用。
4.1.3 工程部负责对批准使用的质量记录进行编号，并将其列入质量记录清单。
4.2 质量记录的编号质量记录的编号由设置编号和填报编号两部分组成：4.2.1 质量记录的设置编号位于记录左上方，其结构为：QRSS-XX其中：QR-表示质量记录SS-XX该记录顺序号4.2.2 质量记录的填报编号位于记录右上方，其结构为：MMM-SS-XXX其中：MMM-填报部门代号，各部门的代号见Q/TZH-WI-006《文件编码规定》；SS-填报年号XXX-填报的顺序号4.3 质量记录的填写要求做到：字迹清楚，表达明确；真实、客观、准确、及时地反映活动的过程和结果；具备记录人的签字和填写的日期；4.4 质量记录的传递4.4.1由各部门资料员负责按照质量记录的传递路线，进行质量记录的传递。
房产企业质量手册和程序文件设施和工作环境控制程序
1、目的
监控施工过程中的施工机械、设备以及施工的环境，确保施工设备满足施工质量要求和施工环境符合文明施工条件。
2、适用范围
适用于施工设施（如施工机械、设备、机具的控制）和施工环境的控制。
3、职责
3．1施工单位负责对施工设施的维护、保养。
3．2监理公司和工程部负责对施工设施的监控。
3．3工程部负责对施工环境的监控。
4、程序
4．1施工设施的提供和维护。
4．1．1施工单位根据工程的特征及施工的环境情况编制施工设施进场计划（施工组织设计内）
4．1．2工程部和监理公司审核施工设施的选型（机械型式、规格及性能参数）和数量是否满足施工质量要求，在《施工组织设计报审表》中签署意见。
4．1．3施工单位负责施工设施的使用、维护和保养。
4．2施工环境
4．2．1工程部负责向施工单位提供符合施工要求的施工场地。
4．2．2施工单位做好施工场地布置，向工程部和监理公司报送施工场地平面布置平面图。
4．2．3现场工程师和监理工程师按《重庆市建筑工地文明施工标准》检查施工单位的施工场地落实情况。
5、相关文件
5．1《重庆市建筑工地文明施工标准》
6、质量记录
6．1《安全管理检查评分表》
6．2《外脚手架检查评分表》
6．3《塔吊检查评分表》
6．4《“三宝”及“四口”防护检查评分表》6．5《施工用电检查评分表》
6．6《施工机具检查评分表》
6．7《施工组织设计报审表》
6．8《工程施工组织设计》。
房地产公司质量管理体系之文件管理程序模版
文件管理程序1.目的及范围：建立公司文件制作、审核、批准、发放、回收及更新、保存等程序,确保公司文件得到及时准确的处理和安全有效的运转。
该程序适用于以上环节所涉及的相关部门及个人。
2.职责：2.1 总经理室负责公司文件管理的总协调及总监督，并受理各部门有关文件延误的投诉；2.2 各部室资料员负责文件管理的具体工作，即收发、登记、传递、用印、立卷、归档和销毁等。
3.工作流程：3.1 文件分类：3.1.1通用文件：指公司在生产经营活动中普遍使用的文件，分为内部文件、外来文件和外送文件。
A.内部文件：即公司制作的只在公司内部使用的文件。
如请示单、报告、工作联系函、通知、会议文件、周记、制度文件等B.外来文件：即公司收到的由外单位制发的文件。
如法律法规、政府来文、供方来文、顾客来文等C.外送文件：即公司制作的对外发出的文件。
如对政府、供方、顾客发出的文件等3.1.2专用文件：指只在公司一定工作部门或业务范围内使用的专门文件。
分为技术文件、财务文件、人事资料、合同文件和签价单和决算资料等。
A.技术文件：即以图纸为核心的工程建设专用文件。
如报批文件、标准图集、内业资料、图纸等。
B.财务文件：即在公司会计工作中形成和使用的会计核算专业材料。
如会计凭证、帐簿、报表及相关的财务报告等。
C.人事资料：即公司员工在应聘、转正、考评等人事活动中形成的反映个人基本情况、工作表现的个人资料。
D.合同文件：即在公司生产经营活动中与外单位签定的具有法律效力的文件。
如各类工程合同、设计合同、售楼合同等。
E.签价单：即审计核算部在签价认价时专用的文件。
F.决算资料：即审计核算部在办理工程结算审核过程中产生的文件。
3.1.3 记录：即公司各项质量活动留下的记录，是一种特殊类型的文件。
如合格供应商名录、培训记录、各类签到表、登记表等3.2总要求：3.2.1 文件处理必须做到及吋、准确、安全。
3.2.2 内外行文要求做到格式统一、要素完整、文号分明。
房地产集团公司工程质量控制流程
2、审核：城市公司工程管理部经理
3、审批：城市公司或独立项目公司工程副总
《工程管理指导书》
5
材料设备质量控制：
1、招、投标中城市公司工程管理部要求施工单位 提交材料设备样板，工程管理部和监理单位联合建立样板库
2、总/分包单位必须严格按照合同规定并依照材料样板进行采购，进场前须由监理单位对照封板组织验收或监督送检，工程管理部检查，城市公司工程管理部抽查，具体操作依照《材料设备进场验收流程》的要求执行
《施工ห้องสมุดไป่ตู้审查要点》
《图纸会审记录》
3
《施工组织设计》质量控制：
1、施工单位编制《施工组织设计》，制定施工方案及质量控制措施
2、监理单位、项目公司工程管理部对《施工组织设计》中施工方案及质量控制措施进行审核并监督执行
《施工组织设计》、《施工组织设计审查要点》
《施工组织设计审批表》
4
《工程管理指导书》质量控制：
4、设计管理中心负责编写有关建筑、景观、装饰方面的设计工程技术及质量管理标准；
5、审核：内外部专家小组
6、审批：地产集团常务副总
《工程质量管理标准》、《项目质量管理办法》、《质量检查要点》
2
施工图交底、会审:
1、工程管理部组织设计单位介绍设计意图、结构特点、施工及工艺要求、技术措施和有关注意事项及关键问题，施工单位、监理单位、城市公司工程管理部参加。
15
《关键工序-电气安装检查表》
16
《关键工序-烟道检查表》
17
《防水施工样板确认表》
18
《精装修施工样板确认表》
19
《铝合金安装施工样板确认表》
地产公司工程质量和安全控制要求模版（四篇）
地产公司工程质量和安全控制要求模版1.引言地产公司致力于提供高质量的房地产项目，包括建筑物的设计、建造和运营。
为了确保项目的工程质量和安全性，制定了以下控制要求模板。
2.工程质量控制要求2.1 设计控制要求- 所有设计方案必须符合国家建筑设计规范和地方规范要求，并经过专业设计团队审核和审批。
- 设计方案必须经过设计审查，确保功能性、可行性和安全性。
2.2.施工控制要求- 施工团队必须具备相关资质和经验，确保施工质量。
- 严格按照施工图纸和设计规范进行施工，确保工程质量。
- 设立质量监控部门，对施工过程中的质量进行监督和检查。
- 使用符合质量标准的建筑材料和设备。
- 严格控制施工进度，确保工程按计划完成。
2.3.验收控制要求- 所有工程必须按照国家和地方规范要求进行验收。
- 验收前必须进行质量检查和测试，确保工程完工质量符合要求。
- 设立专门的验收团队，对工程进行全面的验收，并出具相应的验收报告。
3.工程安全控制要求3.1.安全管理要求- 设立专职安全管理团队，负责工程安全管理。
- 制定和实施安全管理制度，确保所有工作人员都遵守安全规定。
- 严格遵守国家和地方相关安全法规和标准。
3.2.施工安全要求- 在施工现场设置明确的安全区域，并明确安全责任人。
- 安全责任人必须确保施工现场的安全设施齐全，并进行定期检查和维护。
- 所有参与施工的人员必须经过安全培训，并配备必要的个人保护装备。
- 定期进行施工安全检查，及时发现和纠正安全隐患。
3.3.紧急应急控制要求- 制定应急预案，并组织应急演练，确保紧急情况下的安全和应急救援能力。
- 在施工现场设置明确的应急通道和逃生通道，并设立应急疏散标识。
- 配备必要的应急设备，如灭火器、应急照明等，并定期检查和维护。
4.总结地产公司工程质量和安全控制要求模板是确保房地产项目的质量和安全性的重要文件。
通过严格遵守和执行这些要求，地产公司可以提供高质量、安全可靠的房地产项目，满足客户和社会的需求。
房产企业质量手册和程序文件服务(回访)控制程序
1、目的本文件规定了工程项目售后服务及顾客满意信息的收集、评价与处理的职责和要求，以满足规定要求，并不断提高顾客满意程度。
2、范围本文件适用于公司工程项目的回访工作以及顾客满意信息的收集、分析、评价与处理。
3、职责3.1销售部负责对服务活动进行策划，制定《年度回访计划》，报主管经理审批后实施；负责顾客满意度调查,并对结果进行统计分析。
3.2工程部、办公室配合服务活动实施。
4、程序4.1销售部编制《年度回访计划》。
4.2销售部定期主动派人回访并设置顾客联系电话，提供产品售后服务，及时有效地处理顾客意见。
4.3服务活动内容包括4.3.1向用户发放顾客意见和建议征求书，对顾客有价值的意见和建议实行奖励。
4.3.2由销售部组织公司相关部门，对顾客进行定期不定期回访，收集用户意见及建议，实施保修服务4.3.3举行用户座谈会，由总经理牵头，销售部组织，工程部参加的不定期邀请用户召开用户座谈会／联谊会，征求用户代表意见及建议，了解市场需求信息，形成会议记录。
4.3.4对回访或用户座谈会中反映的产品质量问题及产品、服务改进建议，销售部负责组织处理，必要时，处理结果向顾客报告。
4.3.5对顾客来电、来函、来访、传真、咨询、建立《顾客信息登记表》或《顾客来访登记表》。
对接到顾客投诉、意见或建议，销售部进行记录、分类、传递、处理、反馈，处理意见在规定时限内向顾客报告。
4.4 对服务人员的要求4.4.1全面了解公司基础情况，掌握相关业务知识；4.4.2礼貌待客，耐心解答顾客的任何询问；4.4.3执行“三不”原则，即不推托，不拖拉，不扯皮；4.4.4掌握与顾客沟通、收集质量信息的方法和技巧。
4.5对维修过程的控制要求4.4.1使用的原材料，零件必须具有出厂合格证，并经验证合格；4.4.2使用的设备、工具、检测设备必须是合格的；4.4.3按有关技术文件或作业规程进行维修作业；4.4.4按检验和试验程序进行规定的检验和试验，并形成记录；4.4.5执行有关的环保规定。
房地产开发公司质量保证体系范文
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房地产公司文件控制程序模版
文件控制程序1. 目的对质量管理体系有关文件的识别、审批、发放、修改、检索、保管和作废等全过程进行控制，确保公司质量管理体系有效运行的场合都能得到相应文件的有效版本。
2. 适用范围适用于公司质量管理体系文件与房地产开发项目管理中形成的文件，技术标准以及其他相关的外来文件的控制。
3. 职责3.1 总经理办公室是文件和资料控制的归口管理部门。
3.2 投资管理中心负责组织质量管理体系文件的编制、印制、发放，并对相关部门进行监控检查。
3.3 各部门负责编制本部门业务相关的程序文件、工作文件和质量记录。
3.4 各部门负责本部门的文件及资料的收集、制定、报批、实施、修改及归档前的保管工作;总经理办公室负责文件归档管理。
3.5 各部门负责建立本部门的受控文件清单，总经理办公室负责汇总工作。
3.6 设计图纸及技术资料的归口管理由技术部负责，工程管理相关资料、竣工资料、竣工图纸由工程部整理归档。
3.7 各部门获得最新外来文件交总经理办公室整理归档，列入《外来文件清单》，总经理办公室收回旧版文件，发放最新版文件至各相关部门。
4. 工作程序4.1 文件的分类质量文件分受控文件和非受控文件两种。
受控文件是指对文件的有效性进行跟踪管理的文件，所有质量活动，应以受控文件作为依据。
4.1.1 质量管理文件：内部的质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、工作文件和质量记录以及质量管理体系审核报告等。
4.1.2 工作文件（规程、规范、规定、办法、表格等）：分为管理类工作文件和技术类工作文件。
4.1.3 外来文件：与质量体系相关的外来文件包括国标、国家、地方或行业颁发的法律、法规、规程规范和标准、图纸和技术资料。
4.1.4 行政公文：根据公司公务活动的需要使用的应用文件。
包括：决定、意见、公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要等。
4.2 文件的控制4.2.1 受控文件的范围公司对其有效性进行控制的文件有：(1)质量手册、程序文件、工作文件及技术性文件；(2)国标、国家、地方或行业颁发的法律法规、规程规范和企业技术标准等外来文件；(3)图纸和技术资料；(4)与质量管理体系相关的行政公文。
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编号：QC/RE-KA9586
房地产公司质量体系文件资料控制工作程序标准范本
In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.
（管理规范示范文本）
编订：________________________
审批：________________________
工作单位：________________________
房地产公司质量体系文件资料控制工作
程序标准范本
使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
房地产公司质量体系文件资料控制程序
1.目的
通过对质量体系运行有关文件的控制，确保在项目的开发建设过程中能得到和使用相关的有效文件。
2.范围
本程序适用于公司所有与质量活动有关的文件控制，包括外来文件和资料。
3.职责
3.1工程部是文件控制的主管部门，主
要负责：
a.指导、监督各部门对文件控制的执行情况；
b.质量手册和质量管理作业文件的归口管理工作。
3.2总经理工作部负责公司的档案管理工作以及图书、标准、规范、信函传真等外来文件和资料的归口管理工作；
3.3各部门负责分管范围内的文件管理工作；
3.4项目部负责图纸及工程项目的有关文件的归口管理工作。
4.控制程序
4.1受控文件的范围：
4.1.1用以指导质量体系运行的文件和
资料，包括质量手册、程序文件和质量管理作业文件；
4.1.2用以指导项目具体运作的文件和资料；
4.1.3外来文件和资料，包括：法律法规、标准、规范等图书资料以及信函、传真等其它外来文件和资料。
4.2文件和资料的编制与审批
4.2.1根据质量体系文件中的有关规定，由文件的归口管理部门负责编制文件，并由规定的授权人进行审核和批准：
a.《手册》和程序文件由工程部编制，管理者代表审核，公司总经理批准；
b.质量管理作业文件由各归口管理部门编制，部门经理审核，管理者代表批
准；
c.项目运作性文件由归口管理部门编制，根据各业务活动的有关规定，由相应人员进行审核和批准。
d.外来文件由总经理工作部负责审核、登记，由总经理工作部经理或分管副总经理批准下发。
4.2.2文件的编写要求，执行Q/TZH-WI-007《质量体系文件编写导则》的规定。
4.3文件的标识与发放
4.3.1文件的编制部门依据Q/TZH-WI-006《文件编码规定》所规定的范围和方法，对文件进行编号。
4.3.2对质量手册和质量管理作业文
件，需加唯一性标识以识别，对合同、工程图纸以及其它项目运作性文件，具备授权人签字或盖章后即为有效，日常使用的法律法规等资料，不需加盖受控章。
4.3.3根据文件的发放范围，由发放部门做好发放登记，填写"文件发放登记表"。
公司内部编制的文件，可在文件的原件上加盖发放章，登记发放情况。
4.3.3各部门资料员负责签收文件，填写"文件接收登记表"。
4.4文件的更改
4.4.1文件需要更改时，由更改部门填写"文件更改申请/通知单"，说明更改的理由和内容，并由原审批人审批，当原审批人因故不能审批时，应向指定的审批人提
供审批所需要的背景资料。
4.4.2文件的原编制部门负责将审批通过的"文件更改申请/通知单"发至各部门资料员。
4.4.3各部门资料员根据"文件和资料更改申请/通知单"进行更改，在文件的"更改记录"中做好记录。
对于局部改动，采用手写更改方式，并在更改处注明更改状态，以字母"G"加顺序数字表示，如"G3"代表本文件和资料的第三处更改。
如一页中有多处改动或考虑到文件的完美性，可采用换页的方式进行修改。
文件经过多次修改或主要内容修改后，应换版发行。
4.4.4对图样的修改，执行Q/TZH-WI-010《图纸管理规定》。
4.5文件的保存与回收
4.5.1对归档文件和资料的保存和管理，执行Q/TZH-TY-WI-008《档案管理办法》。
4.5.2对各部门保存的文件资料，由部门资料员负责妥善保管，防止污损遗失，保存期限为一般为3年，超过保存期的，由各部门资料员负责进行销毁并做好记录。
4.5.3受控文件不得随意复印，需要时，应向其归控管理部门申请，批准后，方可进行复制。
4.5.4文件换版后，由原发放部门负责将作废版本进行回收，并进行记录，对作废的文件和资料需保留以备参考时，应加
盖"作废"章予以标识。
4.6外来文件的控制
4.6.1对外来文件，由接收部门负责进行签收、登记和处理，纳入到受控文件的管理范围。
a)上级机关下发的行政和管理性文件以及房地产开发的法律法规，由总经理工作部负责签收登记，交分管领导签批后贯彻实施；
b)工程施工技术类文件，由工程部负责保存和处理，对
建筑施工类的国家、地区和行业标准、工艺、技术规范等，由工程部审核其
是否为有效版本，并提供有效版本清单，发放项目部使用。
c)项目经营运作的有关文件和顾客提供的文件等，由策划营销中心负责处理。
4.6.2各部门按照分工管理范围，负责主动收集相应的外来文件（如：最新颁布的法律法规、技术标准、规范、上级政府主管部门的有关政策等），并对文件的落实情况进行相应的跟踪。
4.7项目部负责工程项目的图纸使用管理，执行Q/TZH-WI-010《图纸管理规定》。
4.8总经理工作部负责公司的档案管理，各部门按分工做好本部门的档案管理工作，执行Q/TZH-WI-008《档案管理办
法》。
4.9总经理工作部负责公司的信函管理，做好信函的收发和处理工作，执行
Q/TZH-WI-011《信函管理办法》。
4.10总经理工作部负责公司的图书资料管理，执行Q/TZH-WI-009《图书资料管理办法》。
4.11工程部负责对各部门的文件控制情况进行日常的监督检查，并结合质量管理体系审核以及整改等工作，进行检查指导。
5.质量记录
5.1QR05-01文件发放登记表
5.2QR05-02文件接收登记表
5.3QR05-03文件借阅登记表
5.4QR05-04文件更改申请/通知单
5.5QR05-05受控文件清单
6.支持性文件
6.1Q/TZH-WI-006《文件编码规定》
6.2Q/TZH-WI-007《质量体系文件编写导则》
6.3Q/TZH-WI-008《档案管理办法》
6.4Q/TZH-WI-009《图书资料管理办法》
6.5Q/TZH-WI-010《图纸管理规定》
6.6Q/TZH-WI-011《信函管理办法》
6.7Q/TZH-WI-012《文件受控专用章管理规定》
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