销售部管理制度(客户分配制度)

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销售部客户资源量分配机制

销售部客户资源量分配机制
销售部客户资源量分配机制是为了确保销售团队公平、合理地分享客户资源，提升整体销售业绩而制定的规则。

该机制主要考虑以下几个因素：
1.客户资源的类型与特点：根据客户的行业、规模、需求等特点，
将客户资源进行分类，并为不同类型的客户资源分配不同的销售
人员。

2.销售人员的技能与经验：根据销售人员的专业技能、经验及以往
业绩，为其分配适合的客户资源。

这有助于提高销售效率，并保
证客户得到专业、满意的服务。

3.市场与客户需求：定期分析市场动态和客户需求，调整客户资源
分配，以确保销售人员始终面向有潜力的市场和客户。

4.客户满意度与回访机制：建立有效的回访机制，定期评估客户满
意度，并根据反馈调整客户资源分配，以提高客户留存率。

5.动态调整与激励机制：根据市场变化和销售人员业绩，定期对客
户资源量进行评估和调整，同时设立激励机制，鼓励销售人员开
拓新客户和挖掘潜在需求。

通过以上方式，销售部能够合理地分配客户资源，促进销售团队整体业绩的提升。

销售部管理制度(精选3篇)

销售部管理制度（精选3篇）销售管理制度篇一1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。

4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。

遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。

男同事不可留胡子。

3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁，不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、工牌与工服1)工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

4、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。

依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

售楼部销售案场客户接待分配制度及案场管理制度

售楼部销售案场客户接待分配制度及案场管理制度售楼部销售案场客户接待分配制度及案场管理制度一、前言随着房地产市场的不断发展和房地产销售的日益竞争，楼盘售楼部和案场管理起到了越来越重要的作用。

如何优化售楼部销售案场客户接待分配和案场管理制度？本文就提出以下意见。

二、售楼部销售案场客户接待分配制度售楼部是购房顾客了解楼盘、选取房源的重要地点，而售楼部的客户接待分配制度，则是为了使售楼部的工作更加有序和高效，提高售楼部的服务水平，增加购房顾客的满意度，使售楼部获得更多的成交机会。

（一）客户接待制度1.售楼部应设置专门的接待台，统一接待顾客，做到售楼部的简洁整洁，卫生清爽，环境优美，服务规范。

2.售楼部实行预约接待制度。

购房顾客预约时间和号码牌，到达售楼部后，应由售楼部负责人进行接待。

如遇特殊情况，需事先向购房顾客解释或调整。

3.将购房顾客分为主动来电预约和现场咨询两类，从而把握客户来源以及接待人员与馆内客源的配合情况，并适时调整接待人员配备。

（二）客户接待人员工作制度1.售楼部接待人员应专业化，具有良好的语言表达能力和品德修养，诚信为先，严禁滥用职权、索贿受贿等不正之风。

2.购房顾客到达售楼部后，应由接待人员主动问询，了解客户需求，进行分类分流，确保售楼部服务的高效和专业性。

3.售楼部接待人员应了解楼盘的基本情况，包括户型面积价格、地理位置、交通等情况，并对购房顾客的提问进行认真解答，积极为购房顾客服务。

三、案场管理制度案场管理是售楼部与购房顾客产生直接联系的地方，如何加强案场管理、提高案场服务水平，是保障售楼部销售业务流畅开展的重要环节。

（一）案场管理规范1.准确记录每一位购房顾客的个人基本信息并建立信息档案，提高购房顾客信息化水平，方便售楼部的后期管理和跟进。

2.购房顾客到达案场后，应由案场迎宾人员负责引导到达售楼部的路线，协助客户到达售楼部后继续接受售楼部的服务。

3.案场管理要求案场内彩化、照明、通风、安全等设施应符合国家安全标准，确保购房顾客的安全和健康。

售楼部销售案场客户接待分配制度及案场管理制度

中央国际商业中心&葛天花园项目营销案场客户接待/分配制度签发人：朱福泉为规范营销案场销售行为，促进安定团结，树立互帮互助、互相协作、共同做单的团队精神，特制定本制度，营销部全体销售人员共同遵守：鉴于中央国际商业中心项目和葛天花园项目为同一团队同一营销案场销售，本制度中所指客户权属判定均属上述两个项目的共同客户，无论客户购买哪种产品，均视为同一组客户。

1、置业顾问按轮排接待表顺序依次接待客户。

新客户来访，归当值置业顾问负责接待。

若当值置业顾问不在则轮空，过后不再补接，由紧随其后的置业顾问负责接待，任何人不得替他人代接新客户（若公司给该置业顾问安排有其他任务，则该置业顾问回来后可及时补接客户）。

2、电话接听顺序按照现场来客接待顺序的相反顺序执行，若当值接听电话的置业顾问正在帮助其他置业顾问接待客户，则由电话接听顺序中的下一位置业顾问负责接听电话，并做好来电登记，咨电接听后的分配事宜，原则上谁接听谁跟踪（暂行）。

3、新客户到现场主动找某置业顾问，在已判定该客户未曾到访且不是他人客户的前提下，则由该置业顾问负责接待，若该置业顾问不在，则由当日末摆同事帮忙义务接待（若末摆同事正在接待客户或者忙于其他工作则由上一摆同事接待），接待完毕后在原来负责接待的置业顾问到岗或送走其他客户后及时将客户归还给原置业顾问并详细说明客户情况。

4、当值置业顾问接待的客户为老客户（客户表示曾经到访），但该客户在现场却无法记起原来负责接待的置业顾问，老客户所提供的联系方式在电子版来访/来电/拓客等信息表上查不到，原来负责接待的置业顾问在现场也认不出自己的老客户，直至当值置业顾问接待此组客户完毕直至成交时，原来负责接待的置业顾问也未能认出此组客户为自己的老客户，则此组客户按自然到访归当值置业顾问所有；若在接待过程中，原负责接待的置业顾问察觉到该客户是自己的老客户，需拿出相应的接待依据待主管/经理确认后，将根据当值置业顾问接待时长决定是否可以两人共同做单（若已成交或准备签署认购协议原则上不予分单，特殊情况另行对待，最终由营销总监定夺）。

(完整版)客户分级管理制度

(完整版)客户分级管理制度客户分级管理制度是指一种用于管理和分类客户的制度，通过将客户按照一定的标准和指标进行分类，从而更有效地分配资源、制定针对性的营销策略，并提供个性化的服务。

在这个制度中，通常会根据客户的价值、需求及忠诚度等方面进行评估和分级。

客户分级管理制度的目的是为了最大程度地满足客户的需求，同时确保企业能够合理利用资源，提高效率和竞争力。

通过将客户分为不同的级别，企业可以更好地了解和追踪客户的特征和行为，进而为不同级别的客户提供相应程度的关怀和支持。

一个典型的客户分级管理制度通常包含以下几个方面：1. 客户分类标准：根据企业的实际情况和目标，确定客户分类的标准。

这些标准可以包括客户的消费水平、购买频次、忠诚度、产品偏好以及潜在价值等。

2. 客户分级：根据客户分类标准，将客户划分为不同的级别。

常见的客户分级可以包括VIP客户、核心客户、潜力客户和一般客户等。

3. 客户维护策略：针对不同级别的客户，制定相应的维护策略。

对于高级别的客户，可以提供个性化的服务、定制化的产品、优先购买权以及更高的优惠折扣等。

对于一般客户，可以提供常规的客户支持和维护。

4. 资源分配：根据客户的级别，合理分配企业的资源，确保重要客户能够得到更多的关注和资源支持。

这些资源可以包括销售、客户服务、营销活动和产品研发等。

5. 监测和评估：建立客户分级的监测和评估机制，定期对客户进行评估和更新分类。

根据客户的行为变化和市场环境的变化，及时调整客户分级和相应的管理策略。

客户分级管理制度的实施将有助于企业提高客户满意度、增加客户忠诚度，从而提升销售额、降低营销成本，并为企业的可持续发展提供支持。

举例来说，一个银行可以采用客户分级管理制度来管理他们的客户。

他们可以根据客户的财务状况、消费习惯和理财需求等方面进行客户分级。

例如，高净值客户可以被归类为VIP客户，享受专属的理财顾问服务和高端金融产品。

普通客户则可以享受常规的银行服务和产品。

客户分配及相关佣金分配制度

XX地产销售部客户分配制度1、凡在同一地方发生的补订，加名、减名、改名的事例，由原经办销售人员或现场销售主管办理，则原经办销售人员取得100%佣金；2、原成交单位的客人要求转换单位或要求转换付款方式，由原经办销售人员办理，若该销售人员不在，则由其他销售人员代为办理；3、落订客户要求退订的，则由原经办销售人员办理，若该销售人员不在，则由现场销售主管办理，佣金的分配则按成交与否判定（100%或0%）；4、已经交足订金并且已签订合同的，则该销售人员所得佣金为100%；5、收不足订金，只为临定挞定的，则无佣金；6、一成交单位的认购书上所写经手人名额不可超过2名，若有异议以公司最后判定为准；7、成交的A客介绍B客来买楼时，曾与A客达成成交的A销售人员不在现场亦从未与B客接触的情况下，B客由B销售人员接待而成交，则B销售人员得100%佣金；8、成交的A客介绍B客来买楼时，曾与A客达成成交的A销售人员曾与B客接触而又不在场的情况下，可有以下两种办法处理：一，A销售人员在交更薄上写下将要成交或跟进的客人的资料给B销售人员跟进（不超过2个及时间以2天为限期），若B销售人员接待成交后，则A、B销售人员各得50%佣金。

二，B销售人员应先通知A销售人员，如A销售人员没有答复（以手机无人接听及传呼10分钟后没有答复为限期），则由B销售人员接待。

如B销售人员能在这次接待中收订金及签署认购书，B销售人员可得100%佣金。

如不能收取订金及签署认购书，该客则由A、B销售人员联合跟进。

如A销售人员有答复，则由A销售人员决定自行跟进或由B销售人员代为接等而佣金各占50%。

9、一个客人若由多个（3个以上）的同事接待介绍而成交，则以最后成交为准。

10、A、B两位销售人员共同接待1个客人，若有新客进场，而又有足够人手接待的话，则A、B两人不可抽离其中1个去接新客。

11、A、B销售人员同接待一个客时，若此时A销售人员或B销售人员的旧客回来，则A、B销售人员只可在新旧客中选择跟进，不得同时跟进。

销售客户分配与接待轮排制度

客户分配与接待轮排制度客户分配与接待轮排制度，房地产制度,房地产公司管理制度,房地产管理制度，1、每组电话接听都必须由秘书进行来电登记并分配，包括未能记录下客户姓名和联系方式的电话.2、来电登记每天分配一次,原则上按顺序依次分配，若来电的来源是因为内销员外销或直访而产生的,则该组来电归该内销员所有,且不计入来电分配之内。

如果电话追访后,客户来到售楼处,秘书询问该客户"我们的业务员给您打过电话吗"，若客户做出否定回答,则该客户将按照正常轮排顺序分配。

若该客户承认有业务员给他打过电话，但是记不起是哪位,由秘书和现场业务员进行确认,成功确认后由追访的业务员接待，接待完毕后如未超出本轮的轮排继续安排轮排；（来自：www。

fang668。

com)如秘书和现场业务员未能确认出来则按序轮排。

电话邀约客户，客户能报上业务员名字,但是未能由该业务员本人接待的，该客户成交后，业绩五五分成，佣金自行协商分成比例。

3、电话约客率应在20％以上.如一周或规定的时间内不能邀约新客户到售楼现场，即约客率为零，则下一周或规定的时间内不再分配来电,并重新过电话关。

4、由每日秘书进行来客登记并分配客户，安排轮排。

由秘书来进行第一时间的客户登记,将客户的基本资料登记到来客本上，包括客户姓名，来源,需求面积和户型，联系方式,联系方式尽量留手机号。

秘书按照接待顺序分配客户。

每天接待客户的顺序,将以前一天最后一个接待客户的下一个人为第一顺位。

5、已签约的老客户来访时,不记入来人登记本,由原业务员接待，如未超过本轮本人的接待顺序,继续按序轮排。

如超过,即视为错过本轮接待。

6、如错过本轮接待顺序的，不再安排补接。

7、老客户介绍新客户，不论新客户是否在老客户的陪同下来访,若未能指定或记起原业务员,则执行轮排。

客户归属为本次接待的业务员所有。

8、未成交的老客户来访,若未能指定或记起原业务员，则执行轮排及来人登记，客户归属为本次接待的业务员所有。

客户资源分配管理制度

客户资源分配管理制度一、背景与目的在现代市场竞争激烈的环境下，客户资源是企业发展的重要支撑。

合理、高效地管理客户资源，能够提高企业竞争力，增强客户满意度，进一步促进企业的持续发展。

为此，公司制定了客户资源分配管理制度，以规范客户资源的分配与管理，确保资源的合理利用，最大化地满足客户需求，提高企业的整体效益。

二、适用范围本制度适用于公司内所有涉及客户资源分配与管理的部门和人员，包括但不限于销售、市场营销、客户服务等相关部门。

三、制度内容1.客户资源分配策略（1）根据公司的市场定位和发展战略，明确客户资源分配的优先级和原则。

（2）根据客户群体的特征、潜力及市场竞争情况，确定客户资源分配的比例和目标。

（3）设立专门的客户资源管理团队，负责客户资源的评估、分析和分配工作。

2.客户资源分配流程（1）收集客户资源信息：建立完善的客户信息库，包括客户类型、消费能力、购买偏好等信息。

（2）客户资源评估：根据客户的潜力、价值和忠诚度等指标，对客户进行评估，确定其资源分配的等级。

（3）客户资源分配：根据客户资源评估结果，将客户分配到相应的销售团队或客户经理负责，并进行定期更新和调整。

（4）资源利用跟踪：对已分配的客户资源进行跟踪和监控，及时发现问题并采取相应措施进行优化。

3.客户资源分配的原则（1）公平原则：客户资源的分配应公平、公正、公开，避免偏袒和不合理的分配现象。

（2）优先级原则：根据客户资源的价值和潜力，优先分配给对公司有更大贡献和发展潜力的客户。

（3）分散原则：将客户资源分散到不同的销售团队或客户经理，避免过度集中导致资源利用不均衡。

（4）灵活原则：根据市场的变化和客户需求的不同，对客户资源进行动态调整和调度。

4.客户资源管理的责任与要求（1）公司领导层要明确客户资源分配的重要性，提供必要的资源支持和政策指导。

（2）销售、市场营销和客户服务等相关部门要协同合作，共同推动客户资源的有效管理。

（3）销售团队和客户经理要做好客户资源的开发和维护工作，提高客户满意度和忠诚度。

(完整版)客户分级管理制度

(完整版)客户分级管理制度客户分级管理制度详解在如今竞争激烈的市场环境下，企业要取得长期发展并保持竞争优势，不仅需要积极拓展新客户资源，还需要对现有客户进行有效管理。

客户分级管理制度被广泛运用于企业客户管理中，通过对客户进行分类划分，以便更好地分配资源、优化服务，实现客户价值最大化。

本文将就客户分级管理制度的目的、原则和实施方法进行详细阐述，帮助企业更好地理解和运用该制度。

一、客户分级管理制度的目的客户分级管理制度旨在根据客户的重要性和价值程度，将客户进行分类，以便企业能够更加全面地了解客户需求，针对性地制定营销策略，提供个性化服务，从而达到以下目的：1.资源分配优化：通过客户分级，企业可以更加准确地分配资源，对于高价值客户提供更多的关注和支持，提高资源利用效率，最大化营销投资回报率。

2.客户满意度提升：通过对客户进行细分，企业可以更好地了解客户个性化的需求，制定相应的服务方案，提高客户满意度，并提升客户忠诚度。

3.销售增长：不同等级的客户对企业的销售贡献度存在差异，通过针对高价值客户的精细化管理，企业可以实现销售增长，提高市场占有率。

二、客户分级管理制度的原则在制定和实施客户分级管理制度时，需要遵循以下原则：1.客户数据基础：客户分级管理制度的实施需要基于全面、准确的客户数据，对客户进行科学的分类，不能主观臆断。

只有通过客户数据分析，才能找出价值最高的客户群体。

2.权重设置合理：客户分级管理需要根据企业自身特点制定权重指标，权衡客户的重要程度。

可能的指标包括客户交易金额、交易频次、客户发展潜力等。

3.灵活性和动态性：客户分级不是一成不变的，需要根据市场变化和客户的表现进行动态调整。

企业应该具备灵活变通的能力，不断优化和精细化分级体系。

4.透明度和公正性：客户分级管理制度应该公正透明，避免人为干扰和主观评价。

制度应该明确规定评判标准和程序，并向所有员工开放，确保客户被公平对待。

三、客户分级管理制度的实施方法客户分级管理制度的实施包括以下几个关键步骤：1.客户数据收集和整理：企业需要收集和整理各类与客户相关的数据，例如客户购买记录、交易金额、公司规模等。

销售部管理规章制度(2篇)

销售部管理规章制度营销部(分公司)管理规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。

一、营销部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、营销部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善营销部的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大营销部实力和提高经济效益。

四、营销部鼓励员工积极参与本的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五、营销部实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。

并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

六、营销部提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护营销部纪律，对任何违反各项规章制度的行为，都要予以追究。

八本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。

员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

营销部(分公司)人员的要求及配备一营销人员组成1营销经理2营销助理3营销员(以发展再定人数的增减)4区域营销经理二关于营销人员的管理1营销人员每三个月进行业务考核，不达标者进行工资调整，进行再上岗培训，如再不达标者进行辞退。

2营销人员严格遵守销售制度，3营销人员每周必须完成一次周工作表，交由营销经理审阅。

4每周的星期一为经理对本周的总结和任务的下达。

客户管理制度

客户管理制度一、总则为加强、规范客户管理，提升客户满意度和忠诚度，确保与客户的良好合作关系，结合实际情况，特制定本制度。

二、管理规定（一）客户分类及管理1.根据客户的重要性和需求，将客户分为重点客户、一般客户和潜在客户，分别进行分类管理。

2.重点客户是指对企业业务、品牌及影响力具有重要作用的客户，需由专门的客户经理进行定期、有针对性的关怀和服务。

一般客户是指有一定合作意向和需求的客户，需由销售团队进行管理。

潜在客户是指具有潜在合作机会的客户，需由市场部进行挖掘和跟进。

3.建立客户档案，记录客户的基本信息、历史合作记录、需求和偏好等，以便更好地了解客户并提供个性化的服务。

4.制定客户管理计划，根据客户分类制定相应的服务措施和沟通策略，确保客户得到及时、有效的反馈和支持。

5.定期分析客户满意度和忠诚度，开展客户调研，收集客户反馈和建议，及时解决客户遇到的问题和难题，提升客户体验和服务质量。

（二）客户接待和沟通1.建立客户接待台，设立专门的客户接待人员，负责接待客户来访和电话咨询，提供周到、热情的服务，确保客户感受到关怀和重视。

2.客户来访时，接待人员应主动了解客户需求，并及时协调相关部门提供支持和解决问题，确保客户的需求得到及时满足。

3.建立客户沟通渠道，包括电话、邮箱、在线客服等，及时回复客户的咨询和投诉，保持良好的沟通和合作关系。

4.定期组织客户会议和座谈会，邀请客户参与企业发展、产品研发和市场推广的讨论和决策，增强客户参与感和归属感。

（三）客户关系维护1.建立客户跟进机制，确保客户的需求得到及时响应和解决。

2.定期拜访客户，了解客户的最新需求和市场动态，及时调整产品和服务策略，保持竞争优势。

3.定期组织客户活动，如客户培训、座谈会、年度庆典等，增加客户粘性和归属感。

4.建立客户奖励机制，根据客户的业绩和忠诚度，给予相应的回馈和奖励，提升客户的满意度和忠诚度。

5.建立客户投诉处理机制，对客户投诉进行及时调查和处理，提供合理的解决方案，恢复客户的信心和满意度。

销售业务员客户分配与接待轮排管理制度

武汉国电西高电气有限公司客户分配与接待轮排制度销售团队只有建立了一个公平、公正的客户轮接制度，使众多销售员在一个合理、有序的氛围下参与业务竞争，才能加快产品的销售，创造销售佳绩。

销售人员按以下方式决定客户资源的归属应遵循以下原则：客户来电接待实行轮接制，按规定的秩序，按顺序安排轮接，销售人员一定要注意，接待客户一定要做记录登记，是作为你接待的依据凭证。

一、轮排管理办法1、每组呼入电话都由接线员（刘总代任）进行接听，并对来电进行即时分析、分配，转接后的销售员接听完电话后，第一时间按要求将客户信息登记到业务本上。

如果接线员不在位置上，按照轮排轮到谁谁去接听电话。

2、若来电是某销售员前期通过电话开发的客户，则该来电归该销售员负责接听跟踪服务。

如客户表明之前曾和某业务员联系过并告知业务员姓名的，交该业务员跟进。

3、来电登记每天（小雪）汇总后交给周杰进行具体的数据分析，将分析的结果一并汇报给销售总监刘CEO。

4、如一月内不能转成一个客户转成率应在10%以下, 即转成率为零, 下月将不再分配来电。

该销售员需详细阐明原因并写分析报告，重新考核过关后，方可继续进入轮排。

5、若来电是老客户介绍来的新客户，其不能告知是某业务员的，则执行轮排。

7、休假、请假、外出或其他原因不在时,未成交的老客户来访,业务员应提前委托同组人员或其他业务员接待。

客户的归属，业绩的确认将以第一时间的来客登记为准，奖励的分配由业务员自行协商分成。

二、考核方式：1. 末位淘汰制将于2012年7月份开始计算。

每1个月一考核，业绩最差者待岗（或淘汰）。

在岗前培训期，根据培训考核过关情况，也可进行末位淘汰。

2. 实行岗位浮动制和绩效浮动制。

个人岗位浮动的时间界定:,新员工自2012年7月份开始计算。

（具体参考绩效考核表）3. 实行业务培训过关管理，未通关者不得参与轮排。

月度成功率最低的业务员需重新过全关后（该机会只有一次），方可继续轮排。

三、管理制度：1. 客户的界定:除了推销的、打错电话的、广告的、公司没有其产品,其他来访人员均视为客户。

公司销售部门管理制度

公司销售部门管理制度公司销售部门管理制度「篇一」一、目的强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更的业绩。

二、适用范围本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

三、销售任务销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。

四、绩效提成制度：1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的`销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；3、提成计算办法：销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比净销售额=当月发货金额-当月退货金额4、销售绩效提成比率：五、激励制度为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：1、周销售冠奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠，给予1000元现金奖励（周销售冠必须超额完成月销售任务的三分之一）；2、月销售冠奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠，给予20xx元奖励；3、季度销售冠奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠，给予3000元奖励；4、年度销售冠奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠，给予5000元奖励；5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

公司销售部门管理制度「篇二」（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。

（2）销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。

销售部门管理制度

销售部门管理制度★一、任务制定1.公司每年第四季度依照当年公司销售情形，市场推测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。

2.2004年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。

3.各部门依照全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。

★二、治理规定1.销售主管要做出本部门销售打算，该打算包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。

增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时刻的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。

2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。

重点在督促应收货款。

3.洽谈合同的各条款时，授权范畴内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范畴外的，必须汇报主管或有关部门。

4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。

5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优待政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。

6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报主管批准后方可成交。

7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业隐秘，不得泄露。

8.销售人员如发觉经销商不执行公司价格政策，擅自提价或降低的，应予以禁止并报公司主管。

9.年终考核应依据：销售打算完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。

10.销售人员适用于一样职员的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，专门是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司缺失的，应对连带赔偿责任。

★三、人员1.营销总监1名，项目主管2名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及人员治理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。

2.商务助理2名：属公司行政兼业务人员，由总经理直截了当治理，业务工作由经理负责。

负责业务人员考勤；按照主管提供的业务职员作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情形；销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予相对项目的营销总监；负责各部门客户资料的储存和治理分类；负责客户回访；解答客户简单技术问题；负责协助各主管的部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一治理。

销售部人员分配管理制度

第一章总则第一条为加强公司销售部人员管理，提高销售团队的整体素质和销售业绩，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司销售部所有员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以提升销售业绩为目标，合理分配销售资源。

第二章人员分配原则第四条销售人员分配应遵循以下原则：1. 能力优先：根据员工的专业技能、工作经验和业绩表现，优先分配销售资源。

2. 目标导向：根据公司销售目标，合理分配销售任务，确保销售目标的实现。

3. 责任明确：明确每位销售人员的责任区域和客户群体，确保责任到人。

4. 激励机制：建立有效的激励机制，激发员工积极性，提高销售业绩。

第三章人员分配流程第五条人员分配流程如下：1. 销售部经理根据公司销售目标和市场情况，制定销售计划。

2. 销售部经理根据销售计划，结合员工能力和业绩表现，进行人员分配。

3. 人力资源部对销售部经理的分配方案进行审核，确保分配的合理性。

4. 销售部经理将分配方案通知到每位销售人员，并与其沟通，确保理解分配意图。

5. 销售人员根据分配方案，调整销售策略，积极开展销售工作。

第四章人员培训与发展第六条公司应定期对销售人员开展培训，提高其专业技能和销售能力。

第七条销售人员应根据公司要求，参加各类培训课程，提升自身素质。

第八条销售部经理应关注销售人员的发展，为其提供晋升机会，鼓励员工不断进步。

第五章考核与激励第九条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。

第十条考核结果与薪酬、晋升、奖惩等挂钩，激励销售人员努力提升业绩。

第十一条对业绩突出的销售人员，公司给予物质奖励和精神表彰。

第六章违规处理第十二条销售人员如有以下违规行为，公司将根据情节轻重进行处理：1. 违反公司规章制度，损害公司利益。

2. 虚假销售，误导客户。

3. 拖欠销售款项，损害公司利益。

4. 其他违反公司规定的行为。

第十三条违规处理措施包括警告、罚款、降职、辞退等。

第七章附则第十四条本制度由公司销售部负责解释。

销售部管理制度

销售部管理制度一、总则为规范销售部的运作，提高销售绩效，保障客户满意度，结合实际情况，特制定本制度。

二、组织架构销售部由销售部经理负责，下设销售团队和客户服务团队。

销售团队分为销售经理和销售代表，客户服务团队负责售后服务和客户投诉处理。

三、销售目标1.根据公司制定的销售目标，销售部制定具体的销售计划，确保实现销售业绩的目标。

2.销售部应定期进行业绩评估，对销售人员进行绩效考核，并根据绩效结果给予奖励或处罚。

四、销售流程1.销售部应建立完整的销售流程，包括市场调研、客户开发、销售洽谈、合同签订、产品交付等环节。

2.销售人员要按照销售流程的要求进行操作，确保每个环节的顺利进行，并及时向上级汇报销售进展情况。

五、客户管理1.销售部要建立完整的客户管理系统，包括客户分类、客户档案、客户关系维护等。

2.销售人员要定期与客户进行沟通，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。

3.禁止销售人员与客户串通，违规操作，损害公司利益。

六、销售数据分析1.销售部要定期对销售数据进行分析，包括销售额、销售渠道、产品销售情况等，为制定销售策略提供决策依据。

2.销售人员要按照要求及时上报销售数据，确保数据的准确性和完整性。

七、销售培训1.销售部要开展定期的销售培训，提升销售人员的销售技巧和产品知识，增强销售团队的整体素质。

2.销售人员要积极参加培训，并将培训内容应用到实际工作中。

八、销售活动销售部可以组织各类销售活动，包括促销活动、客户招待、展会参展等，提高品牌知名度和市场份额。

九、销售合规销售部要遵守产品销售相关法律法规，严禁销售假冒伪劣产品或进行不正当竞争行为。

十、附则本制度由销售部经理负责解释和执行，如有补充或修改，需经公司领导批准。

销售部制度

销售部制度销售部制度（通用5篇）在当今社会生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是为大家收集的销售部制度（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

销售部制度11、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。

3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待。

4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。

销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

5、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。

6、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。

7、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。

如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。

销售部制度2一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。

二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。

三、本制度制定的依据是《管理之道》、《众信和诚公司基本制度》和销售部现状。

四、本制度的.内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。

五、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。

六、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。

七、本制度自制定之日起开始执行。

销售部制度31、房地产销售人员上下班实行签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。

2、因事、因病不到者，事先必须向销售经理提交书面申请，事后必须销假。

公司销售分成制度规章制度

公司销售分成制度规章制度一、总则为了规范公司内部销售分成制度，激励销售人员的积极性和创造性，提高销售团队的整体业绩，特制定本规章制度。

二、适用范围本制度适用于公司销售团队的所有销售人员。

三、分成比例销售人员的销售额分成比例根据个人的销售业绩、工作贡献和岗位职责确定。

具体比例如下：1.直接销售业绩：销售人员的个人直接销售业绩占其销售总业绩的比例，按照分成比例进行分配。

2.团队销售业绩：销售人员的个人团队销售业绩占其销售总业绩的比例，按照分成比例进行分配。

四、销售额计算销售额的计算以签订合同或订单的金额为准，不包括税费、折扣和其他费用。

五、销售分成奖励1.个人销售业绩奖励：销售人员个人的直接销售业绩达到或超过指定目标时，将获得额外奖励或提成。

2.团队销售奖励：销售人员的个人团队销售业绩达到或超过指定目标时，将获得额外奖励或提成。

六、奖励机制1.月度销售冠军奖：每月根据销售人员的个人销售业绩评选出销售冠军，并给予奖金或其他奖励。

2.年度销售冠军奖：每年根据销售人员的个人销售业绩评选出年度销售冠军，并给予丰厚的奖金或其他奖励。

3.季度销售优秀奖：每季度根据销售人员的个人销售业绩评选出销售优秀奖，并给予奖金或其他奖励。

4.项目突破奖：销售人员如果为公司赢得重要且高利润的合同或项目，将给予额外奖励。

5.团队突破奖：销售团队如果达到或超过团队销售目标，将给予额外奖励，奖励金额根据团队销售额的大小确定。

七、分成发放1.分成奖励的发放时间为每月的月底或次月初，公司将根据销售人员的业绩计算应发放的奖励金额，并以银行转账或现金形式发放给销售人员。

2.销售人员应主动提供个人银行账号或其他合法收款方式给公司财务部门，以便公司进行奖励的发放。

八、奖励的解释权本制度的解释权归公司所有，公司有权随时对本规章制度进行修改和调整。

如有任何争议，公司拥有最终决定的权利，并保留追究销售人员相关责任的权利。

以上为我公司的销售分成制度规章制度，旨在激励销售人员的工作积极性和创造性，提高销售团队的整体业绩。