用友软件股份有限公司05年度部门职责发文
正略钧策- 用友软件—用友软件会议纪要051018--立新组织结构
方案二比较保险。
对总经理来讲，方案三好，轻松；而业务线经理的压力最大。我们的资源是有限的，尽量要按照规则运行。
对于事业部来说，肯定希望什么都是我来管理；现在事业部总部的人该怎么办？没有权力，这样对业务推动的主动性还是较低。
一线分公司总经理如何搞定产品经理？
完全事业部：第一，资源的重复配置【销售、服务、产品】能否承受；第二，互相打架。
销售漏斗/服务漏斗/统一政策和规划/计划和预算
分公司内要不要分成大客户部和常规客户。
原来都是分公司总经理扛着，部门经理不扛业务线经理。过去分公司老总和销售人员卖总业绩，业务经理则扛各自业务线。――make sense
总部管理平台
销售管理 客户/服务管理 市场管理 渠道/伙伴管理
分公司管理 渠道管理 大客户部 管理－业务员
2．运维能否按照业务一条线来做？【委托还是支持来做】
章总：现场服务（无论和实施、还是运维）都是必不可少的，最好作为一种资源中心来统筹。热线、网上支持由每个分公司来做是不合适的，可以考虑进一步拆分【online集中，onside分散】，应发挥快速响应、集中管理的优势。用友累计40万的客户，我们分公司的客户经理很难做好有效服务和覆盖的，老客户资源的进一步挖掘是我们以后必须变成核心竞争力。
讨论1：伙伴怎么看？和战略市场和产品市场一样，都要分两级。服务也一定肯定有。
感觉：从总部层面看，总部组织复杂度大于我们产品。
我们突然说有一个业务推进不利了，怎么回事？总部的职责可以有两种：一种是规划、分析，协助其能力提升；另一种是完全包办。【总部应该给予什么资源】
既然大区机构是一个营销平台的话，总部就做总部的事，不要代替区域单位去做事。
资源由业务线决定分配，分了之后由区域负责使用。――――分公司利用业务线来完成预算。
用友软件岗位职责
用友软件岗位职责用友软件是一种ERP（Enterprise Resource Planning）软件，旨在提供全面的企业管理和资源规划解决方案。
该软件的研发、维护和支持需要一支专业的团队。
以下是用友软件岗位职责的详细描述：1. 用友开发工程师用友开发工程师是负责用友软件开发和维护的技术人员。
他们需要有扎实的编程能力和技术知识，熟练掌握Java、SQL等语言。
工程师需要理解业务需求，设计、开发和测试ERP软件的各个模块，确保软件的高效性、可扩展性和性能稳定性。
此外，他们需要按时完成项目任务和开发文档，并协助团队成员解决技术和维护问题。
2. 用友实施顾问用友实施顾问是为企业提供全方位的用友软件解决方案的技术顾问。
他们需要了解enterprise resource planning的基本概念，以及用友软件的各种模块，例如财务、人力资源和供应链管理等。
实施顾问需要与客户沟通，分析业务需求并提出定制化的解决方案。
他们需要对客户进行培训，确保客户了解并能够正确使用软件。
此外，实施顾问需要协调团队成员，确保项目进度和质量。
3. 用友维护工程师用友维护工程师是负责用友软件维护、升级和支持的技术人员。
他们需要熟练掌握用友软件的各种功能和模块，并能够诊断和解决软件问题。
维护工程师需要及时响应客户的支持请求并提供技术支持。
在维护软件时，他们需要分析和修复漏洞，进行系统测试，以确保系统的可用性和安全性。
4. 用友测试工程师用友测试工程师是负责用友软件测试的专业技术人员。
他们需要熟练掌握测试方法和技术，任务认真负责。
测试工程师需要理解不同客户或用户需求，提出系统测试计划，安排测试用例和测试环境，执行测试，并把结果及时反馈，协助开发人员解决问题并提高开发软件的质量。
总之，用友软件岗位需要专业的技术人员，岗位职责是多样的，需要协同合作，发挥个人的优势，共同完成任务，提高ERP系统的效率和性能。
有关用友软件各中心丶各部门和各子公司年度绩效考核流程
有关用友软件各中心、各部门和各子公司年度绩效考核流程用友软件在制定总部各中心、各部门和各子公司负责人年度绩效考核参照以下流程：步骤时间内容工作方式组织者参与者成果1本年度11月第4周年度绩效考核启动企管部召开例会，宣布年度绩效考核工作流程和时间安排企管部总裁会成员、企管部、人力资源部、财务部《公司年度考核工作流程和时间安排》2本年度11月第4周收集考核指标数据企管部组织人力资源部、财务部提供各事业部、各部门、分子公司的考核指标数据企管部企管部、人力资源部、财务部各事业部、各部门、分子公司在公司层面的指标数据3本年度12月第1周提交年度工作总结各事业部、各部门、分子公司负责人向企管部提交年度工作总结企管部各事业部总经理、各部门经理、分子公司总经理各子公司总经理、各中心总经理、各部门经理的年度工作总结4本年度12月第1周被考核人进行述职报告各子公司总经理、各中心总经理、各部门经理就《年度KPI指标考核表》完成情况和全年工作向公司绩效管理领导小组进行述职报告总裁办各子公司总经理、各中心总经理、各部门经理各子公司总经理、各中心总经理、各部门经理的述职报告文件5本年度12月第2周年度KPI指标考核打分考核责任人根据考核标准和述职报告情况，给各子公司总经理、各中心总经理、各部门经理的年度KPI指标打分人力资源部各级考核责任人各子公司总经理、各中心总经理、各部门经理的年度KPI考核得分6本年度12月第2周后半年能力态度考核打分考核责任人对各中心总经理、各部门经理在本考核期内后半年能力态度表现打分人力资源部各级考核责任人各中心总经理、各部门经理的后半年能力态度考核得分7本年度12月第2周得出能力态度考核的年度综合分数人力资源部汇总本考核期内两次能力态度打分的结果，经计算后得到各被考核人能力态度考核的年度综合得分，并将该结果反馈到考核责任人处人力资源部各被考核人能力态度考核的年度综合得分8本年度12月第3周年度绩效面谈考核责任人和被考核人进行绩效面谈，签字确认考核结果；并就绩效改进办法进行沟通。
用友软件股份有限公司总部员工考勤管理制度
用友软件股份有限公司总部员工考勤管理制度为贯彻中华人民共和国《劳动法》和《国务院关于职工工作时间的规定》，使员工在紧张、繁忙的工作之后身心得到松弛休息，以提高工作效率和工作质量，特制定本制度。
第一条、适用范围本制度适用于用友软件股份有限公司总部全体员工。
第二条职责员工个人负有据实申请、填报各种休假及事由的责任；部门经理负责监督、审核、批准本部门员工的出勤及各种请假事由；人力资源部负责全公司各部门员工出勤情况的日常监督与统计汇总工作，并执行有关规定。
第三条工作时制公司实行月度考勤，月平均工作日为20.92天，日实行8小时工作制；工作时间：上午8:30-12:00，下午：13:00-17:00第四条工作考勤员工每日应按公司规定的上班时间准时到岗。
凡因公迟到或早退者，应及时注明缺勤原因，并经部门经理或主管总经理/总裁确认。
人力资源部制作考勤时，凡未注明缺勤原因的，缺勤时间小于1小时的，按迟到或早退处理，超过1小时按事假或旷工处理；员工应对本人的非正常出勤情况(包括缺勤、迟到、早退)及时进行网上填报，部门经理在每月人力资源管理部门规定的考勤统计日前须对本部门员工上月出勤情况进行确认。
人力资源部负责完成全公司考勤统计汇总工作，并按考勤统计结果执行考勤扣款。
员工必须遵守公司各项规章制度。
上班时间必须佩戴胸牌,不得从事与工作无关的活动(如闲聊、玩游戏、逛商店等)，违者将分别处以10--100元的罚款。
第五条各类假期规定5.1病假员工因病需要治疗和休养的，可请病假。
病假3天以内的，须提前向部门经理或主管总经理/总裁请假，病假3天以上者须持医院有效证明，凡无医院有效证明的，一律按旷工处理。
请病假连续超过90天的，从超过之日起每月只发给基本生活费(标准另定)。
员工如经常因病缺勤，公司将对其健康情况做出判断以确定其是否胜任现职位，如公司认为该员工不再适合担任此职位，公司有权与其解除劳动合同。
5.2事假员工因私有事必须由本人处理的可请事假。
2024年用友岗位职责(20篇)
2024年用友岗位职责(20篇)目录第1篇用友软件客户经理岗位职责第2篇用友工程师岗位职责第3篇用友软件销售助理岗位职责第4篇用友软件销售岗位职责第5篇用友软件销售经理岗位职责第6篇用友软件工程师岗位职责第7篇用友软件销售顾问岗位职责第8篇用友软件销售代表岗位职责第9篇用友软件技术支持岗位职责第10篇用友软件实施顾问岗位职责第11篇用友软件岗位职责第12篇用友erp实施顾问岗位职责第13篇用友erp项目经理岗位职责第14篇用友软件实施岗位职责第15篇用友实施工程师岗位职责第16篇用友实施岗位职责第17篇用友销售岗位职责第18篇用友管理员岗位职责第19篇用友nc开发岗位职责第20篇用友实施顾问岗位职责用友软件客户经理岗位职责岗位职责:市场开拓,老客户经营任职要求:市场营销专业优先,吃苦耐劳,能长期在公司发展。
用友工程师岗位职责用友erp工程师上海真兰仪表科技股份有限公司上海真兰仪表科技股份有限公司,真兰 1、负责用友erp项目管理,实施,功能开发;2、对企业的财务、供应、生产等部门人员进行管理信息化培训及流程设定;3、熟练掌握erp各模块的流程、功能设置与操作,根据业务需求制定相关的解决方案和实施文档;4、对公司各部需求进行收集、制定优化方案,解决问题。
5、负责软件的后期维护、管理、故障排除等日常工作,确保服务用友软件正常运作;6、参与部门内部培训、项目管理知识体系建设等相关工作1、必须要有用友软件实施、服务2年以上工作经验;2、担任过大中型用友erp软件公司实施顾问2年以上;3、对用友erp理论非常熟悉,有一定的财务和sql基础;4、计算机、会计、管理、经济、信息化等专业,大专及以上学历;用友软件销售助理岗位职责招聘岗位:用友软件销售助理岗位要求:1、年龄18-25岁,2、普通话标准,口齿清楚、表达和沟通能力强,言谈举止积极自信;3、执行力强,勤奋好学,有责任感,热爱电话销售工作;4、从事呼叫中心工作、客户服务工作、电话销售工作者优先;5、只要你爱学、爱聊、爱钱,我们都真诚的欢迎你!岗位职责:1、负责电话和客户沟通成功挖掘客户需求,产生销售商机2、负责通过电话了解客户财务状况,做好详细标记,丰富完善客户资料,并做好客户分类、维护等管理工作,与客户建立长期合作关系。
软件支持部岗位说明书
◆受过软件实施、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆一年以上软件实施工作经验，熟悉软件工程的理论和方法；
技能技巧:
◆熟悉至少一种数据库系统，如DB2/ Oracle/ MS SQL Server/ MySQL等，精通SQL语句；
◆善于业务和技术的沟通，表达能力强，优秀的文档编制能力；
◆有CMMI、ISO9000体系下工作经验者优先；
◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。
经 验:
1年以上的财务软件的售后服务工作经验，熟悉用友的相关产品。
技能技巧:
◆具备会计的基本知识；
◆有较强的客户服务意识；
◆熟悉财务的建账、出具报表的流程和技能；
◆熟练的数据库操作技能。
态度能力:
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
软件支持部
直属上级
技术服务主管
直属下级
岗位定员
4
薪金标准
可轮换岗位
核 准 人
岗位职责:
用友软件产品及公司软件产品的客户培训。
主要工作描述:
◇负责客户培训手册的编制；
◇用户培训教材的编写；
◇项目实施后组织客户培训并答疑；
◇及时将用户培训、使用产品过程中的技术疑难反馈给公司；
◇搜集潜在客户信息并及时反馈市场部门。
◇技术服务的方式分为热线服务、现场维护、邮箱服务、QQ远程维护等；◇根据客户需求，完成产品的升级、功能添加等潜在价值的实现；
◇搜集潜在客户信息并及时反馈市场部门。
任职资格:
教育背景:
◆会计电算化、信息管理与信息系统相关专业大专以上学历。
培训经历:
◇组织小组人员做好用户服务回访、技术服务监督；
NC实施工具-05管理规范库-系统运维管理制度
项目编号：NC_ERP项目名称：XX集团管理信息化项目文档编号: HT_NC_ERP_0103XX集团管理信息化项目NC-ERP系统运维管理制度(版本：1.0)编写人：XXX确认签字：确认日期：审阅人：XXX确认签字：确认日期：XX集团有限公司NC-ERP系统运维管理制度第一章总则第一条为了保证NC-ERP系统稳定运行，用户操作问题能够得到快速解决，规范工作流程、明确责任，特制定以下运维管理制度。
本文下发给各上线单位操作员、内部关键用户及IT运维人员，并共同遵守本制度。
第二章集团NC-ERP支持体系第二条体系设置NC-ERP系统支持体系为集团管理信息化项目常设的机构，是NC-ERP系统能够正常运行的必要保证，由集团IT部系统管理员、集团各业务部门关键用户和各公司业务部门关键用户及系统运维人员组成。
支持体系按支持类别划分以下两个层次：1.前台支持：各公司业务部门关键用户/各公司系统运维人员前台支持按公司进行分工，并相对固定不变，各公司最终用户直接与前台支持人员联系解决问题。
2.后台支持：总部关键用户支持小组/总部IT运维支持小组后台支持分为关键用户支持支持部分与IT运维支持部分，由集团IT部统一组织和协调，解决前台支持人员无法解决的问题。
第三条支持人员的能力要求1.对前台现场支持人员的要求1）熟悉所负责本单位的具体情况和所负责支持的具体业务流程；2）对计算机的软硬件系统都比较了解，能够排除一般的软硬件故障；3）熟悉所应用的系统，最好是参与系统建设、实施的人员，能够指导最终用户具体操作和应用系统；4）能够快速定位问题，并根据应用的状况，定义问题的优先级，按照排定的优先级，分轻重缓急进行反馈解决。
能够保持较好的状态，给最终用户提供友好支持。
2.对总部后台支持人员的要求1）对系统相当了解，并对系统的业务过程比较了解，参加过系统的实施；2）能从系统报错信息快速定位问题，并根据应用的状况，定义问题的优先级，按照排定的优先级，分轻重缓急进行反馈解决；3）平台小组人员必须对系统平台配置熟悉和掌握，能够进行具体配置；4）应用支持小组人员必须对系统应用规则熟悉和掌握，必要时组织相关人员讨论制订适合的调整应用细则，满足系统应用与管理需要；5）能够对相关问题进行记录和总结、提出建议、及时发布处理公告，发布时依据具体情况采取不同的发布方式，重要调整和应用事项应由集团相应部门发文通知最终用户应用，或者直接通知最终用户应用等；一般调整和应用事项，如问题的解决方法，单据模板的调整等，发布时应通知所有支持人员，不直接面对最终用户。
用友软件股份有限公司年报信息披露重大差错责任追究制度
用友软件股份有限公司年报信息披露重大差错责任追究制度第一章 总则第一条 为了提高用友软件股份有限公司（以下简称“公司”）的规范运作水平，增强信息披露的真实性、准确性、完整性和及时性，提高年报信息披露的质量和透明度，根据《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第 2 号—年度报告的内容与格式（2007 年修订）》、《关于做好上市公司2009 年年度报告及相关工作的公告》（中国证券监督管理委员会〔2009〕34 号）以及相关法律、法规规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条 本制度所指责任追究制度是指年报信息披露工作中有关人员不履行或者不正确履行职责、义务或其他个人原因，对公司造成重大经济损失或造成不良社会影响时的追究与处理制度。
第三条 本制度适用于公司董事、监事、高级管理人员、子公司负责人、控股股东及实际控制人以及与年报信息披露工作有关的其他人员。
第四条 实行责任追究制度，应遵循以下原则：实事求是、客观公正、有错必究；过错与责任相适应；责任与权利对等原则。
第五条 公司董事会办公室在董事会秘书领导下负责收集、汇总与追究责任有关的资料，按制度规定提出相关处理方案，逐级上报公司董事会批准。
第二章 年报信息披露重大差错的责任追究第六条 有下列情形之一的应当追究责任人的责任：（一） 违反《公司法》、《证券法》、《企业会计准则》和《企业会计制度》等国家法律法规的规定，使年报信息披露发生重大差错或造成不良影响的；（二） 违反《上市公司信息披露管理办法》、《上海证券交易所股票上市规则》以及中国证监会和上海证券交易所发布的有关年报信息披露指引、准则、通知等，使年报信息披露发生重大差错或造成不良影响的；（三） 违反《公司章程》、《公司信息披露管理制度》以及公司其他内部控制制度，使年报信息披露发生重大差错或造成不良影响的；（四） 未按照年报信息披露工作要求执行且造成年报信息披露重大差错或造成不良影响的；（五） 年报信息披露工作中不及时沟通、汇报造成重大失误或造成不良影响的；（六） 其他个人原因造成年报信息披露重大差错或造成不良影响的。
用友ERP系统岗位责任制度及操作指南
第1章 ERP系统作业流程及岗位责任管理制度（修改1.1 总则第一条为规范公司企业资源规划（以下简称ERP）系统的管理，特制定本制度。
第二条ERP系统各岗位人员的职责管理除公司有特殊规定外，皆按本制度执行。
第三条 ERP系统各岗位的考核将以本制度为依据，纳入公司的绩效考核体系。
第四条我司ERP系统分为财务会计、供应链、生产制造和人力资源四大类模块，供应链包括销售管理、采购管理、库存管理、存货核算，质量管理5个子模块，生产制造成包括物料清单、需求规划、生产订单三个子模块，财务会计包括总帐，应收款管理，应付款管理三个子模块，人力资源包括人事管理和薪资管理两个子模块，每个模块对应一个部门主管，为该模块总负责人。
根据系统职能的设置，对各模块最终用户职责进行界定，共分解出如下岗位：模块职能部门数据输入员数据审核员系统设置管行政部系统维护员系统工程师理销售管理业务部业务员业务主管采购管理采购部采购员采购主管库存管理仓库仓库记账员成本会计存货核算财务部财务会计财务部主管质量管理品质部品质文员品质主管物料清单工程部工程文员工程部经理需求规划生产部生管生产经理生产订单生产部生管生产经理总账财务部财务会计财务部主管应付款管理财务部财务会计财务部主管应收款管理财务部财务会计财务部主管人事管理行政部人事行政经理薪资管理行政部人事行政经理系统维护综合部第五条 ERP项目实施小组由各模块部门数据输入及审核人员、主管、ERP系统工程师及公司领导层组成，对整个ERP项目的实施负总责。
其ERP系统工程师负责协调解决各模块运作过程中遇到的各种问题，为项目的实施提供技术支持和保障；第六条各部门主管是本模块的部门负责人，负责联络ERP系统工程师解决本模块最终操作，用户提出的与系统有关的所有问题。
第七条各部门主管必须结合本部门情况组织制定出本模块操作规范，说明本模块主要业务流程、各流程操作步骤、各进程操作方法、以及操作注意事项和常见问题解答，用于各岗位操作参考书和培训新进员工，并在使用过程中使系统不断趋向完善。
用友岗位职责
用友岗位职责一、引言本规章制度旨在明确用友企业职能部门岗位职责，并规范岗位职责相关的管理和考核标准。
通过明确责任和要求，能够确保职能部门的工作效率和质量，促进企业的稳健进展。
二、岗位职责1. 职位名称：职能部门经理•职责：–负责职能部门的日常管理和协调工作；–订立职能部门的进展战略和工作计划；–确定并调配职能部门的工作任务和责任；–负责职能部门的预算编制和掌控，并确保资源的合理利用；–协调与其他部门的合作，促进团队合作和项目进展；–监督和评估职能部门的工作绩效，适时进行问题解决和改进。
2. 职位名称：职能部门员工•职责：–完成职能部门的日常工作任务；–遵从工作计划和布置，高效完成工作；–阅读相关资料并持续学习更新的行业学问；–参加部门内部和跨部门的合作与沟通，促进工作协调；–积极反馈工作中的问题和改进看法。
三、管理标准1. 绩效管理•建立绩效考核制度，定期评估和记录职能部门员工的工作表现；•考核指标包括但不限于工作质量、效率、合作和创新本领等；•评估结果将作为员工薪酬调整、培训晋升和奖惩等方面的依据；•同时要定期梳理职能部门的工作目标和任务，与员工进行沟通并确定绩效指标。
2. 人员培育•依据职能部门需要，订立人才培育计划；•开展内外部培训，提升员工专业素养和技能；•建立学问共享机制，促进团队协作和学习；•激励员工参加行业、岗位相关的学问交流活动。
3. 工作流程优化•定期评估和优化工作流程，提高工作效率和质量；•推动数字化转型，建设适合职能部门的信息化系统；•完善工作手册和规范，确保工作流程的规范化执行。
4. 沟通协作•激励员工与部门内外的同事进行有效的沟通和协作；•建立定期的部门会议和沟通机制，促进信息共享和问题解决；•搭建协作平台，供给便利的沟通和协作方式。
四、考核标准1. 评估指标评估指标分为定性和定量指标，包括但不限于以下内容： - 工作质量：完成任务的精准性和标准化程度； - 工作效率：工作完成的时间和速度； - 团队协作：与团队成员之间的沟通和协作本领； - 创新本领：提出工作中的创新点和改进看法；- 职业素养：遵守企业规章制度和职业道德。
用友软件Tong2005介绍[宝典]
![用友软件Tong2005介绍[宝典]](https://img.taocdn.com/s3/m/202ae2e44793daef5ef7ba0d4a7302768e996fc6.png)
总体说明：一、销售策略部分通过财务通2005促销策略，用“用财务通2005产品，享用Tong 2005品质”营销口号积极向客户推销财务通2005产品；―――此部分请渠道销售部确认通过Tong 2005预销售策略，让一线销售员知道预销售的客户特征，有区别性的对待，同时延缓并阻击竞争对手新上市产品的销售；通过Tong 2005上市后的销售策略，重视样板用户的挖掘和树立，从现在就开始关注Tong 2005的样板用户，为当地以点带面的市场推广打下一个良好的基础。
二、即将面试的Tong 2005侧重让大家对Tong 2005市场定位、产品核心理念、主要包括哪些业务内容有一个清晰的认识。
三、Tong 2005相比财务通2005有哪些重要的特性，旨在让大家了解Tong 2005相比财务通2005有哪些重要差异。
四、Tong 2005新品或重点产品推介，主要让大家了解财务通2005没有或功能不够完善的新品或重点产品，通过此部分内容可以提醒大家做预销售时有针对性的进行销售。
五、Tong 2005新增产品亮点，让大家了解Tong 2005新增的重点功能和突出的亮点，主要能解决客户什么问题？六、Tong 2005竞争优势，主要从Tong 2005总体与Tong 2005财务＆业务两方面展示Tong 2005的优势所在，帮助大家做到知彼知已，百战不殆。
七、Tong 2005套装软件包的构成，让大家了解Tong 2005主要发布哪些套装软件包。
八、Tong 2005升级，着重展示支持Tong 2005数据升级的方式以下就上述八个方面的内容逐一展开：一、销售策略财务通标准版本2005促销策略请渠道销售部考虑适合合适？如可行请提供具体方案，以下仅供参考！促销策略分析：或者对客户而言，Tong 2005相比财务通2005能给客户带来什么价值？1、产品应用范围Tong 2005产品不再是一个单一的财务软件，它给客户提供财务业务一体化的解决方案，在一个系统中为企业提供集成的总账、报表、工资、固定资产、采购、销售、库存、核算（即原存货核算模块改进）、财务分析等，实现业务运作的全程管理与信息共享。
用友软件实施方案
用友软件实施方案篇一：用友erp 实施《业务解决方案》模板】______ erp 系统实施方案建立日期: 2005-06-01 修改日期: 2007-05-25文控编号: xxyymmddxx_（pmp 项目号）_03（阶段序号）_xx （流水号）客户项目经理：日期：用友项目经理：日期：文档控制更改记录查阅分发目录第一章文档说明............................. 5 1.1. 概述 (5)第二章xxxerp 总体实施架构......... 6 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. xxxerp 实施总体目标 (6)xxx 目前组织结构 (6)xxxerp 应用对应的组织结构 (8)xxxerp 总体流程图 (9)第三章xxxerp 静态数据方案.............................................................. 10 3.1.3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10. 3.11. 3.12. 3.13. 3.14.3.15. 3.16. 3.17. 3.18. 3.19. 3.20. 3.21. 3.22. 3.23. 3.24. 3.25. 3.26.3.27. 3.28. 3.29.发运方式编码............................ 10 收发类别编码............................. 11 结算方式编码............................. 11 非合理损耗编码.................................................................. 12 销售费用项目编码................................................................ 13 付款条件编码.................................................................... 14 银行档案编码.................................................................... 15 帐户编码........................................................................ 16 凭证类别编码财务............................ 17 常用摘要编码.................................................................. 18 仓库档案编码.................................................................. 19 货位档案编码.................................................................. 20 采购类型编码.................................................................. 21 地区编码...................................................................... 22 供应商编码.................................................................... 23 供应商分类编码................................................................ 24 计量单位编码.................................................................. 25 部门编码...................................................................... 26 人员编码...................................................................... 27 班次编码...................................................................... 28 工作中心编码.................................................................. 29 销售类型编码.................................................................. 30 客户分类编码.................................................................. 31 客户级别编码.................................................................. 32 客户编码...................................................................... 33 客户联系人编码................................................................ 34 存货分类编码.................................................................. 35 存货编码...................................................................... 36 原因码编码.. (37)第四章xxxerp 共用系统参数方案.......................................................... 38 4.1.4.2. 4.3.帐套参数............................... 38 系统管理........................................................................ 39 审批工作流设置 (39)置方案 ............................ 41 xx 管理参数设 置方案 .......................... 42 6.5. 6.6. 主业务管理方案 ........................... 43 主业 务单据设计方案 .. (43)第七章 xx 子系统主要业务解决方案 ........................................................ 45 7.1. 7.2. 7.3.xx 业务 ................................ 45 xx 业 务 ......................................................................... 46 xx 业47第八章 xx 子系统设置方案 .......................... 48 第九章 xx 子系统主要业务解决方 案 48第一章 文档说明 本业务解决方案由用友公司顾问编写，需要相关领导审阅确认并签 字。
用友ERP系统岗位责任制度h操作指南
第1章 ERP系统作业流程及岗位责任管理制度（修改）1.1总则MRP：Material Requirement Planning是“物料需求计划”的简称，依据主生产计划或客户订单及需求预测，利用物料清单资料，同时考虑现有库存量信息、以及有效订单（如请购单、采购订单、生产订单、委外订单等）供应量，以计算物料净需求并提出新的供应计划，这一过程称为物料需求计划。
SRP：Single-material Requirement Planning是“单项物料需求计划”的简称,按照新收到的单个销售订单展开计算出物料需求计划，是一种补充计划，如当前的供应计划已经可以满足接收到的销售订单的物料需求，不会产生新的供应计划，如当前的供应计划不能满足接收到的销售订单的物料需求，会在现有计划基础之上产生新的供应计划；主要用于处理插单，即在已经运算好的MRP上增加一个订单，是一种净改变式重排ERP。
BRP：Batch-material Requirement Planning是“批量物料需求计划”的简称,即将预测订单或客户订单通过其BOM的直接展开，得到各阶物料的毛需求，以毛需求来计划采购、委外、自制订单等。
第一条为规范公司企业资源规划（以下简称ERP）系统的管理，特制定本制度。
第二条ERP系统各岗位人员的职责管理除公司有特殊规定外，皆按本制度执行。
第三条ERP系统各岗位的考核将以本制度为依据，纳入公司的绩效考核体系。
第四条我司ERP系统分为财务会计、供应链、生产制造和人力资源四大类模块，供应链包括销售管理、采购管理、库存管理、存货核算，质量管理5个子模块，生产制造成包括物料清单、需求规划、生产订单三个子模块，财务会计包括总帐，应收款管理，应付款管理三个子模块，人力资源包括人事管理和薪资管理两个子模块，每个模块对应一个部门主管，为该模块总负责人。
根据系统职能的设置，对各模块最终用户职责进行界定，共分解出如下岗位：第五条ERP项目实施小组由各模块部门数据输入及审核人员、主管、ERP系统工程师及公司领导层组成，对整个ERP项目的实施负总责。
2005年机构职责.doc
用友软件股份有限公司2005年度机构职责开发序列机构职责产品管理部一、产品管理1．产品定义（商业设计+关键特性+版本规划）2．开发支持二、产品市场支持与业务支持三、人机工程四、发展研究与规划1．技术预研与规划2．产业发展研究五、产品规划1．集团产品规划2．股份公司年度产品发版计划NC开发本部1．依据产品管理规划完成NC产品与平台的开发/发布/维护/质量保证2．完成详细需求分析3．完成总体设计和详细设计4．完成代码开发5．单元测试、联调测试、集成测试7．BUG的及时修正8．向服务部门提供NC产品的技术支持9．目标市场样板户树立10．开发平台与二次开发平台的规划与开发11．NC产品与平台师资培训U8开发本部1．依据产品管理规划完成U8产品与平台的开发/发布/维护/质量保证2．完成详细需求分析3．完成总体设计和详细设计4．完成代码开发5．单元测试、联调测试、集成测试6．BUG的及时修正7．向服务部门提供U8产品的技术支持8．目标市场样板户树立9．开发平台与二次开发平台的规划与开发10．U8产品与平台的师资培训U9开发本部1．U9产品管理2．依据产品管理规划完成U9产品与平台的开发/发布/维护/质量保证3．完成详细需求分析4．完成总体设计和详细设计5．完成代码开发6．单元测试、联调测试、集成测试7．BUG的及时修正8．向U9服务部门提供技术支持9．目标市场样板户树立10．开发平台与二次开发平台的规划与开发11．师资培训行业开发本部1．行业产品开发2．行业方案提供3．原型产品、战略项目开发与组织4．合作伙伴方案整合开发5．二次开发支持与能力提升测试中心1. 质量过程设计与控制2. 集成与发版测试3. 用户测试组织4. 测试能力提升5. 测试方法研究推广6. 质量标准和测试方法制定和培训7. 测试工具开发与推广8. 兼容实验室管理9．产品质量考核开发管理部1. 组织开发方法论的制定与维护及其执行监督2. 开发管理平台建立与维护3. 开发过程监控与评价4. 开发人员招聘5. 培训规划与培训实施组织6. 开发文化建设7. 开发后勤服务保障8. 开发成果管理销售序列机构职责销售管理与支持总部1．设计并落实面向大客户及井田的销售业务模式及组织体系，实现全国销售模式及组织的统一2．设计销售管理体系，制作销售管理手册及工具，指导并提升各级销售经理的销售管理水平，实现全国销售管理模式的统一3．设计全国销售业务的能力体系及认证体系，设计销售方法论并进行培训落实，提升销售人员的销售业务能力，实现全国销售行为的规范和销售语言统一4．制定全国的销售业务目标，进行任务分配，管理全国的销售漏斗并进行业绩分析和预测，评估全国销售机构的销售业务情况并进行辅导，审批及评估特殊销售项目，实现销售业务的可视化6．考核评估销售机构及销售岗位序列1．销售支持：对销售中的项目进行需求鉴别、方案支持、讲解支持2．集中打单：为提高销售效率，面对若干客户集中讲解，在一定范围内对地方销售进行整体推动3．巡回支持：为弥补支持在地域上的空缺，派出优势互补的顾问小组帮助一线排忧解难，巡回支持4．现场蹲点：派出综合能力强的顾问在分公司蹲点，支持销售、建设组织、提升能力5．建设组织：确保顾问与销售人员的配比为：1/5到1/8，建设分公司咨询部、确认干部、补充顾问、并对顾问队伍逐级进行KPI考评6．提升能力：建设分公司、大区、总部咨询方案库，推广应用、培训顾问、并对顾问考试、认证7．行业建设：对众多的水平行业归纳积累，在分公司能力尚未到位的时候提供行业研究、需求分析、方案支持，在总部、大区、重点分公司培养顾问，形成销售能力8．产品推广：对新产品、新模块结合客户需求率先研究、提供方案、培训顾问、同时提供销售支持产品市场总部1．产品需求分析：反馈来自一线销售及客户的产品需求分析，系统地反馈给产品管理部，提升产品竞争力2．产品工具：制作产品销售工具（演示帐套、产品多媒体光盘、行业解决方案等），既为一线提供掌握新产品知识的营销工具，又为一线提升销售竞争能力提供展现给客户的产品营销工具3．产品应用样板：样板用户的包装，客户应用案例的包装及传播，并配合产品管理部实施新产品的原型客户战略4．产品竞争分析：针对竞争对手的产品进行竞争分析，为一线销售提供有力的竞争分析工具，在销售中打击竞争对手5．产品资料：面向客户的产品资料的编写6．产品品牌：通过产品特征、行业解决方案、样板用户、产品推广活动、产品广告、客户证言等树立产品品牌7．产品上市：负责新产品上市的工作（产品包装、产品定价、产品上市发布等）8．产品培训：负责产品面向渠道、售前、机构的培训和能力复制工作，提炼新产品的亮点，帮助一线尽快掌握新产品知识的能力，提升产品竞争力和一线销售竞争能力9．产品推广：联合政府、行业协会、合作伙伴等一起，进行与产品推广相关的产品市场推广活动10．产品支持：支持公司各部门涉及产品方面的相关工作，诸如案例提供、国家项目申请、产品培训等，同时，承担部分来自一线的售前工作支持行业业务本部一、创造、抓住行业客户的需求，在实现利润的基础上满足客户的需要；在行业内创造赢利性收入增长，为客户和公司创造获得长期价值的竟争力并完成公司下达的年度销售任务在行业内树立品牌形象、促销和广告、及时交付产品、提供战略客户服务以及客户关系管理等，将公司锁定行业的营销与产品营销、区域营销有机整合，促进地方、渠道实现销售，为公司创造新的增长力。
用友权限管理制度
用友权限管理制度（总4页）本页仅作为文档封面，使用时可以删除Tliis document is for reference only-rar21 year.March用友系统权限及数据管理办法一、总则为了保障在用友系统使用及管理过程中因不安全的操作而导致的数据泄漏、被盗取等安全事件的发生，特制定本办法。
二、本管理办法仅适用于公司全员。
三、职责与分工1、职能部门：（1）公司权限负责人：总经理1）负责签批部门间的权限的授予；2）负责对用友系统用户帐号及密码安全进行不定期抽查；（2）系统管理员：财务负责人1）用友系统管理山财务部负责，除总经理及财务部指定的系统管理员外任何部门不得担任系统管理员一职。
2）负责帐号、各岗位权限分配、系统维护、各模块使用情况的安全运行监管。
3）负责根据《用友用户新增\变更\注销请示单》在系统中设置用户权限：4）负责维护本单位用户和权限清单；5）遵守职业道德，接受总经理权限负责人的抽查。
（3）各岗位系统操作员：负责所使用模块的权限管理和该模块的数据安全；A.采购部负责有关产品基础信息定义、系统采购模块使用。
B.销售部负责系统销售模块使用。
C.物流部负责仓库管理权限和销售单打印、查询权限；2、用户帐号：登录用友系统需要有用户帐号，用户帐号是山财务部系统管理员根据员工工作岗位员工的工作性质规定下进行系统岗位功能、权限分配和设置的。
（1）密码设置及更改：1）第一次登录用友系统时，用户必须改变事先山管理员分配的初始密码；2）系统管理员及操作员密码每三个月必须变更一次，密码不少于6位。
3、帐号与密码保管：系统使用人必须保证用户ID和用户密码的保密和安全，不得对外泄漏，用户帐号不可转借他人使用；3、责任承担及注意事项：（1）帐号的对应的使用者应对该帐号在系统中所做的操作及结果负全部责任。
（2）系统管理员应该每天检查系统日志，对发现的非法登录、访问等行为。
（3）管理帐号及管理权限的增加、删除必须经总经理书面批准，任何人不得任意增加、修改、删除。
用友NC5.5版-招聘管理篇
操作指南
5
� 如何增加档案内容 选择某个具体档案，单击【档案内容】按钮，系统弹出“自定义档案内容”的编 辑窗口；如下图：
单击【增加】按钮，录入档案编码、档案名称；单击【确定】按钮，保存并返回 “基础档案”窗口。
6
第二章
操作指南
� 如何修改档案内容
选择某个具体档案，单击【档案内容】按钮，系统弹出“自定义档案内容”的编 辑窗口；修改相关档案项的档案编码、档案名称；单击【确定】按钮，保存并返 回“基础档案”窗口。
2.2 职位空缺管理.......................................................................................................................17 2.3 应聘人员管理.......................................................................................................................20 2.4 人才库管理...........................................................................................................................30 2.5 录用管理...............................................................................................................................41 2.6 报到管理...............................................................................................................................49 2.7 常用查询分析.......................................................................................................................55 2.8 企业内网/外网的应聘信息填写与导入..............................................................................55
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用友软件股份有限公司05年度部门职责发文用友软件总字(xx)第号用友软件股份有限公司xx年度机构职责签发人：王文京签发日期：xx-02-1第一部分总部职能部门企业规划与管理部一.组织公司年度经营计划编制和审议工作。
二.协助主要业务部门制定计划执行考评体系，并据此检查各主要业务部门及分支机构计划执行情况，加强公司计划的执行落实。
三.协同相关业务部门设计用友规模化经营.客户经营的模式.流程及组织；并进行整合.优化.协助推广。
四.优化公司考评体系，引入平衡计分卡管理思想，逐步提高企业精细化管理水平。
五.加强对分公司等一线业务机构运营管理指导，设计分支机构管理的工具和模板，对分支机构管理进行辅导和咨询，提高分公司的整体运营水平。
六.组织月度及季度的总裁办公会.高级总裁办公会；形成决议，并检查跟踪会议决议的执行情况。
七.协同组织公司客户数据库管理系统的建立。
人力资源部一.人力资源规划1.协助各级主管进行年度人力资源规划，确定各组织的岗位设置及编制2. 制定年度人力资源工作计划及预算3. 修订并颁布各项人力资源管理流程和制度二.人才招聘1.建设和传播公司的“雇主品牌”2. 建立和完善招聘工具及手段3. 建立公司的各级人才资源库，保障人才及时引进到位三.员工发展1.规划员工职业发展路径，建立岗位胜任能力体系，提供对应的培训支持2. 建立后备人才队伍3. 组织实施新员工培训.干部培训.专业业务培训.外派培训等培训项目四.干部管理1.建立干部任职资格体系2. 组织实施对干部的人事考评及任免方案五.业绩管理1.建立和完善公司的业绩管理体系，推动业绩管理在机构/部门/个人的落实2. 执行公司末位淘汰六.薪酬福利1.及时准确发放员工工资.奖金2. 及时为员工办理各项福利3. 薪酬的集中管理七.企业文化1.编辑出版《用友人》2. 夏令营.运动会.团拜会等企业文化活动的策划.组织.实施3. 员工关怀.俱乐部八.人事行政1.就业证.寄住证.暂住证.员工档案.户籍管理及劳动关系管理2. 党务.工会.员工关怀.员工出国手续3. 新员工报到手续.应届毕业生接收.劳动合同.保密协议.员工调离.劳动争议处理.人员信息库。
信息技术部一.公司通信规划与实施二. 网络安全管理三.企业应用规划与信息化项目实施推动四.全国含分支机构电子设备配置规划与配置管理五.负责公司所有网站栏目的设计.制作.内容组织.审定.发布六.公司网络资源控制与合理分配七.网络通讯费用预算的制定和网络通讯成本的控制。
财务部一.财务部1.会计核算2. 会计结算3. 预算管理4. 全成本管理5. 资产管理6. 财务报表7. 基建会计8. 系统维护9. 工商年检.财务统计报表等事宜二.预算部1.预算管理：组织预算的编制.预算执行监控.优化预算体系2. 提供集团财务信息服务3. 集团报表：编制各级合并财务报表，财务报表系统使用管理与指导4. 集团税务统筹5. 内部资金管理：股份公司内部借款管理和集团内部结算管理6. 中介机构发展管理7. 配合财务总监进行财务队伍建设和财务制度建设行政部一.固定资产台帐与实物管理。
二.负责公司固定资产.礼品.办公用品.低值易耗品等集团公共资源管理，合理控制运行成本。
三.后勤保障1.车务管理。
2. 餐饮管理。
3. 通讯保障。
4. 后勤保障费用归口管理。
5. 公共设备的及时配置及回收四.负责用友大厦及员工集体宿舍环境.卫生.安全保卫.物业的管理。
五.归口负责公司与地方公安.交通.卫生.市容等的关系。
六.内部服务响应。
七.其他行政事务1.公司报刊订阅及各类信息的收发工作。
2. 员工名片制作。
3. 会议室.外宾接待室.多功能厅使用管理。
4. 大厦节日彩旗.条幅.国旗的悬挂。
5. 公司出差人员.员工探亲的机票.火车票的订购。
6. 公司复印工作及复印机室的管理。
7. 公司级重大活动的场地及会务工作。
8. 公司行政办公车辆使用调度生产供应部一.生产管理。
二.生产原材料采购管理。
三.公司印刷品合作厂商归口管理。
四.储运管理1.归口管理储运费用预算，控制储运成本。
2. 负责生产原材料.产成品.外购商品.退库产品.宣传资料.办公用品.礼品等实物的贮运与管理。
3. 存货核算及数据报告。
五.过期原材料及其他废弃物品的销毁处理。
第二部分开发序列机构职责产品管理部一.产品管理1.产品定义（商业设计+关键特性+版本规划）2. 开发支持二.产品市场支持与业务支持三.人机工程四.发展研究与规划1.技术预研与规划2. 产业发展研究五.产品规划1.集团产品规划2. 股份公司年度产品发版计划 NC开发本部一. 依据产品管理规划完成NC产品与平台的开发/发布/维护/质量保证二. 完成详细需求分析三. 完成总体设计和详细设计四. 完成代码开发五. 单元测试.联调测试.集成测试六. BUG的及时修正七. 向服务部门提供NC产品的技术支持八. 目标市场样板户树立九. 开发平台与二次开发平台的规划与开发 . NC产品与平台师资培训U8开发本部一. 依据产品管理规划完成U8产品与平台的开发/发布/维护/质量保证二. 完成详细需求分析三. 完成总体设计和详细设计四. 完成代码开发五. 单元测试.联调测试.集成测试六. BUG的及时修正七. 向服务部门提供U8产品的技术支持八. 目标市场样板户树立九. 开发平台与二次开发平台的规划与开发 . U8产品与平台的师资培训 U9开发本部一. U9产品管理二. 依据产品管理规划完成U9产品与平台的开发/发布/维护/质量保证三. 完成详细需求分析四. 完成总体设计和详细设计五. 完成代码开发六. 单元测试.联调测试.集成测试七. BUG的及时修正八. 向U9服务部门提供技术支持九. 目标市场样板户树立 . 开发平台与二次开发平台的规划与开发一. 师资培训行业开发本部一. 行业产品开发二. 行业方案提供三. 原型产品.战略项目开发与组织四. 合作伙伴方案整合开发五. 二次开发支持与能力提升测试中心一. 质量过程设计与控制二. 集成与发版测试三. 用户测试组织四. 测试能力提升五. 测试方法研究推广六. 质量标准和测试方法制定和培训七. 测试工具开发与推广八. 兼容实验室管理九. 产品质量考核开发管理部一. 组织开发方法论的制定与维护及其执行监督二. 开发管理平台建立与维护三. 开发过程监控与评价四. 开发人员招聘五. 培训规划与培训实施组织六. 开发文化建设七. 开发后勤服务保障八. 开发成果管理第三部分销售序列机构职责销售管理与支持总部一.销售管理1.设计并实现面向全国常规及大客户销售业务模式及组织体系，实现全国销售模式及组织的统一；2. 设计面向全国分支机构总经理的销售能力模型，服务于全国分支机构总经理，提升全国分支机构总经理的综合销售能力；3. 设计面向全国销售经理的销售管理体系，服务于销售经理，提升各级销售经理的销售管理水平，实现全国销售管理模式的统一4. 设计面向客户经理的销售业务的能力体系，设计与完善用友销售方法论（USS）并进行推广落实，服务于全国客户经理，提升客户经理的销售业务能力，实现全国销售行为的规范和销售语言统一；5. 设计面向售前经理（顾问）的售前业务的能力体系，制作并完善用友售前方法论，服务于全国售前顾问，提升售前顾问的业务能力，实现全国售前模式的统一；6. 设计面向销售管理岗的能力体系，制作并推广用友销售管理岗位工作指导说明书，服务于全国销售管理岗，提供用友销售管理岗的能力，实现全国销售管理业务模式与流程的统一；7. 设计体验式营销业务模式，设计并推广体验式营销活动与工具，使体验式营销成为用友全国各营销机构的重要销售模式；8. 制定全国销售业务目标，进行任务分配，管理全国的销售漏斗并进行业绩分析和预测，评估全国销售机构的销售业务情况并进行辅导，审批及评估特殊销售项目，实现销售业务的可视化9. 考核.评估.认证销售机构及销售岗位序列，包括销售经理.客户经理.售前经理（顾问）.销售管理岗；10. 制作.推广用友销售管理手册相关制度，包括1)激励类制度：《岗位责任与奖励协约》.《大项目管理与奖励制度》.《ERP项目管理与奖励制度》；2)业务分工与协作类制度:《销售组织与岗位分工说明》.《销售漏斗与业绩管理制度》.《项目支持与审批流程》；3)工作推动类制度：《销售例会标准流程》.《体验试销售标准流程》；二.售前支持1.负责面向全国的ERP3复杂制造与复杂分销的支持工作；2. 设计并推广以体验式营销为核心的主动售前支持方法；3. 负责U860的重点行业研究.需求分析，设计并推广行业集中打单的销售模式；4. 负责新产品销售推广。
对U860产品的新功能结合客户需求提前研究.提供销售所需要的应用方案.培训销售机构相关人员，同时提供现场售前支持；三.事件中心1.作为集团销售序列的统一对外窗口，负责销售热线.销售会签等工作；2. 负责集团级大项目支持与结算管理；3. 负责全国重要项目支持资源的调配与结算；4. 负责设计与维护用友网上销售管理与支持平台；四.销售学院1.负责用友全国新进销售人员的选拔.培训；2. 负责以客户经理为核心的用友销售体系人员的综合培训；3. 设计并完成用友销售学院核心课程体系；产品市场总部一. 产品需求分析反馈：反馈来自一线销售及客户的产品需求分析，系统地反馈给产品管理部，提升产品竞争力二. 销售工具：制作武装销售人员的销售工具（演示帐套.产品多媒体光盘.行业解决方案.产品亮点.产品应用价值.基于客户体验的营销工具等），既为一线提供掌握新产品知识的营销工具，又为一线提供面向客户承现产品应用价值和体现客户体验特征的体验式营销工具。
并与销售管理与支持总部充分配合，作好销售工具的使用传播跟踪改进工作。
三. 样板用户：协助机构建立样板用户，并进行样板用户的应用价值挖掘和包装，以及样板用户应用案例的包装及传播，并提炼出有效展现客户应用价值的营销工具。
配合产品管理部实施新产品的原型客户战略。
建立公司级的样板用户电子导航地图。
四. 产品竞争分析：针对竞争对手的产品进行竞争分析，为一线销售提供有力的竞争分析工具，在销售中打击竞争对手五. 产品资料：面向客户的U8全线产品及行业资料.NC水平产品资料.解决方案资料的编写发行工作，并建立产品资料订购系统实现一线的资料定购电子化。
六. 产品品牌：通过产品特征.行业解决方案.样板用户.产品推广活动.产品广告.客户证言等树立产品品牌七. 产品上市：负责新产品上市的工作（产品包装.产品定价.产品上市发布等）八. 产品培训：负责产品面向渠道.售前.机构的培训和能力复制工作，提炼新产品的亮点，帮助一线尽快掌握新产品知识的能力，提升产品竞争力和一线销售竞争能力九. 产品推广：联合政府.行业协会.合作伙伴等一起，进行与产品推广相关的产品市场推广活动 . 产品支持：支持公司各部门涉及产品方面的相关工作，诸如案例提供.国家项目申请.产品培训等，同时，承担部分来自一线的售前工作支持一. 机构市场部职能转变：负责指导机构市场部职能转变，将机构市场部的职能从单纯的广告活动型组织转变为发动以客户体验为核心的营销战役.扩大销售漏斗.展现客户价值，提升用友ERP普及化产品品牌形象的经营导向型组织。