营销中心职能
营销中心职能及岗位职责
营销中心部门职能及岗位职责一、营销中心部门架构图及主管设置二、营销中心各部门职能及主管岗位职责三、营销中心职能及主管职责一、营销中心职能1、公司营销总体方案的设计和制定,营销计划的制定和推进;2、公司营销渠道的选择和建设;3、营销团队的选择、建设、激励、沟通;4、各项销售方案的审定、监控、以及费用的平衡和控制;5、公司总体营销方案实施后效果的评价、反馈和修订改进6、公司市场危机事件的防范和处理,营销目标的完成并力争企业利益最大化;市场推广及公关。
二、营销中心总监职能1、直接向总经理报告并接受其领导;依据公司整体发展规划,全面负责营销中心管理,实现公司整体目标。
2、根据公司工作质量标准,考核各部门的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;3、定期主持营销中心例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;不断优化各部门营运流程,降低营销成本。
4、根据公司营销战略拟订公司经营方案、销售计划及分解任务指标;5、建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化、流程化;建立科学的经营管理方案和出台具有充分激励性的员工薪酬方案,并在实施中不断完善;6、负责全权管理各部门市场,规范部门市场的经营运作,不间断督导运行情况,及时纠正营销缺失,保证健康可持续发展;7、负责协调营销中心各部门与物流中心、办公室、财务部的关系,建立起营销中心和公司各职能部门的良性沟通,提高营销中心的工作效率和经济效益;8、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;9、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据;10、处理各市场发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;11、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;12、依据公司整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务;13、及时对各营业区段营运成果进行分析评估,制订调整销售营销策略;14、指导各市场及门店完成经营目标,协助处理各类市场问题;15、指导各市场及门店商圈规划、评估、分析报告;16、规范门店日常管理工作各项流程;17、建立灵活的物价体系,引导行业物价标准;18、根据公司品类结构进行品种差异化分析,及时进行新品引进、推广、淘汰,完善商品结构;19、完善物流管理各项流程,提高商品流通效率;20、对新开门店进行商品布局、商品结构、商品价格、促销活动的指导;21、培训销售与管理人才,打造人才梯队;22、规范供应商及客户管理;建立良好合作伙伴关系;三、开发部职能及主管岗位职责开发部职能市场开发部一般具体承担以下11项职能。
市场营销中心职能和组织
市场营销中心职能和组织市场营销中心是一个组织或部门,负责制定和实施市场营销策略,以推动企业产品或服务的销售和品牌的宣传。
市场营销中心拥有多种职能和责任,其核心目标是吸引潜在客户、促进销售和提高市场份额。
下面是市场营销中心的一些常见职能和组织结构。
1. 市场调研和分析:市场营销中心负责进行市场调研,收集和分析关于消费者、竞争对手和市场趋势的数据。
这些调研数据将用于制定有效的市场营销策略,以满足消费者需求并获得竞争优势。
2. 客户关系管理:市场营销中心与消费者建立和维护良好的关系,以提高客户满意度和忠诚度。
通过使用客户关系管理系统,市场营销中心可以跟进并管理与客户的互动,提供个性化的服务和解决方案,进一步增加销售和收入。
3. 产品定位和市场推广:市场营销中心负责确定产品的独特卖点和目标市场,并制定相应的推广策略。
这包括制作市场营销材料、广告宣传、社交媒体推广、参展和举办促销活动等,以提高品牌知名度并吸引潜在客户。
4. 销售支持和培训:市场营销中心为销售团队提供支持,帮助他们更好地销售产品或服务。
这包括提供市场营销工具和资料、培训销售人员、制定销售策略和目标,以及监控销售绩效等。
5. 市场营销绩效分析:市场营销中心负责跟踪和评估各项市场营销活动的绩效,以确保它们的有效性和回报率。
定期进行市场营销绩效分析可以帮助优化和调整策略,提高市场营销的效果和效率。
市场营销中心的组织结构通常包括市场营销经理或总监、市场分析师、市场推广专员、销售支持人员等。
这些不同的职能团队密切合作,共同实施市场营销策略,以达成销售和市场份额的目标。
总的来说,市场营销中心在市场营销中扮演着重要的角色,其职能和组织结构的合理设计和高效运作对于企业的成功至关重要。
通过市场调研、客户关系管理、推广活动、销售支持和绩效分析等职能的协同配合,市场营销中心能够为企业提供全面、持续的市场支持,推动企业实现长期发展。
市场营销中心在如今竞争激烈的商业环境中扮演着关键的角色。
品牌营销中心职责职能
品牌营销中心职责职能
品牌营销中心(Brand Marketing Center)的职责和职能包括:
1. 品牌战略规划:制定品牌的长期发展战略、目标和规划,包括品牌定位、品牌形象塑造等等。
2. 品牌推广策划:制定品牌推广活动和营销策略,包括广告、促销、公关活动等手段。
3. 品牌管理和监控:对品牌形象、市场品牌价值进行管理和监控,确保品牌的可持续发展。
4. 市场调研与分析:进行市场调研,深入了解品牌目标客户群体和市场竞争情况,为品牌策略的制定提供数据支持。
5. 品牌传播与公关:负责品牌的传播和公关活动,包括与媒体的合作、新闻发布、社交媒体运营等。
6. 品牌合作与推广:与其他品牌、公司、机构进行合作,共同推广品牌。
7. 品牌市场营销活动执行:落实品牌市场营销活动的实施,包括组织活动、协调内外部资源等。
8. 品牌创意与设计:制定品牌的创意和设计规范,确保品牌形象的一致性和高质量。
9. 品牌数据分析与评估:对品牌活动和市场效果进行数据分析和评估,为品牌决策提供参考。
10. 品牌培训与管理: 建立并管理品牌培训团队,培训员工有关品牌价值、文化和传播等知识和技能。
品牌营销中心是一个负责品牌建设和推广的专门部门,通过以上职责和职能的实施,可以确保品牌的形象与市场的需求相契合,提升品牌的知名度和竞争力。
营销中心职能
营销中心职能营销中心的职能主要分为一级职能和二级职能。
其中一级职能包括营销、销售管理与控制。
二级职能则包括营销战略的制定与执行、销售计划的编制、销售管理规章制度的制定、品牌策划和广告宣传、产品管理以及市场调研和驱动新产品开发等。
营销中心的一级职能主要是负责公司的营销和销售管理。
其中营销战略的制定与执行是关键。
需要根据公司的发展战略制定营销战略规划,并根据公司的市场战略选择目标市场,制定价格策略、渠道策略和促销策略。
制定好的营销战略和营销策略需要上报公司领导审批后执行。
销售计划的编制也是营销中心的重要职能之一。
需要根据公司的年度经营目标和既定的营销战略编制部门各类年度销售指标,包括销售额、新渠道开发、新产品销售、客户满意度等。
同时,还需要制定促销计划和年度销售费用预算。
销售管理规章制度的制定也是营销中心的职能之一。
需要编制销售流程管理的控制程序文件、销售渠道开发和管理规范、销售促销管理制度、销售区域经理、销售代表人员管理制度以及市场营销客户管理制度等。
品牌策划和广告宣传也是营销中心的职能之一。
需要负责公司品牌管理和宣传,确保公司品牌无形资产最大化。
同时,还需要负责公司电子商务运营、产品推广和促销活动的策划、组织与实施,以及公司网站的策划、宣传和维护等。
产品管理以及市场调研和驱动新产品开发也是营销中心的职能之一。
需要对公司产品进行系统管理,并负责市场调研和市场研究工作,主持和驱动新产品的开发。
最后,营销中心还需要实施销售,达成年度销售目标。
需要有效组织销售人员开发新渠道、大客户(指工程项目),协助成原渠道商拓展新渠道。
同时,还需要检查和沟通各渠道商的销售目标完成情况和管理流程,按月(周)组织进行营销活动分析,对销售情况进行总结,找出问题,提出改进措施,并向营销管理部提交报告。
负责销售合同管理、合同评审和合同执行,以及生产通知单下达、货代沟通和联系、货物运输、商检和报关、交付等工作。
任务一:做好物流费用的审核及结算工作我们需要负责审核和结算由公司承担的物流费用。
规章制度营销中心管理规定
营销中心管理制度一、营销中心部门职能部门名称:营销中心直接领导:总经理主要职责1、全权处理公司的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源;2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据;3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的选拔工作;4、根据公司的发展战略,提出合理的营销模式;建立合理、有效的营销渠道;5、有步骤、有计划的完成销售任务;6、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位,建议并制定合理的价格体系;7、时刻掌握行业同类产品的价格体系,有目的的调整市场战略计划;8、加强网络、平面媒体宣传,提高品牌知名度,塑造金牌产品形象;9、及时了解市场需求变化,为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息;10、用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善售后服务体系;二、营销中心内部结构和管理架构营销中心管理架构营销部副总营销部经理业务部经理企划部经理客服部经理区域经理 OEM业务员文案策划跟单文员物流三、职位说明◇营销副总直接上级:总经理直接下级:营销部经理、业务部经理、企划部经理、客服部经理本职工作:营销中心整体工作的把握与推进;负责组织建立、完善营销网络与销售渠道;领导实现公司销售任务;做好市场终端品牌形象推广工作,树立公司品牌形象.责任:1、根据公司发展,计划并合理配置人员编制.2、拟定年度销售计划,并负责实施,完成既定目标任务.3、完善营销计划,为公司的生产安排提供可行的参考依据.4、加强营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的储备.5、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位.6、主持召开营销中心例会;完善营销中心规章制度.7、布置、督促直接下属的工作;完善营销中心人员薪金、提成、惩罚、奖励制度.8、用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善售后服务体系.9、处理本部门的紧急突发事件.主要权利:1、有营销中心的代表权.2、对部门所属员工及各项工作的管理权.3、有向总经理直接汇报权.4、有部门所属员工的考核权、任免权.5、营销中心开销的计划权、执行权.6、直接下属的惩罚奖励权.7、对所属下级的工作有监督、检查权.◇营销部经理直接上级:营销副总经理直接下级:7大区域经理本职工作:负责本部门的市场推进工作,按部门计划目标完成任务.责任:1、全权处理所辖区域的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源,完成计划的销售任务.2、制定培训计划,按计划对下属人员培训.3、及时了解市场需求变化,并向直接上级汇报,及时调整市场战略.4、配合区域经理开发区域销售渠道及业务网络.5、审核非标准合同,经营销副总审批后督促执行.6、定期统计客户名单及客户的跟进程度.7、参加每周营销中心例会.8、规范业务流程.9、业务员能力考核.10、协助区域业务员跟单.权利:1、销售推广方案的建议权.2、由于业务需要申请出差的初审权.3、对下级工作的监督权、检查权.4、对下级工作争议的裁决权.5、有向营销副总经理报告权.6、对区域经理的提名权.◇业务部经理直接上级:销售副总经理直接下级:OEM业务员本职工作:负责公司壳体、OEM业务的推广,按部门计划目标完成任务.责任:1、全权处理壳体、OEM业务的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源,完成计划的销售任务.2、制定培训计划,按计划对下属人员培训.3、及时了解市场需求变化,并向直接上级汇报,及时调整市场战略.4、负责开发贴牌业务网络.5、审核非标准合同,经营销副总审批后督促执行.6、定期统计客户名单及客户的跟进程度.7、参加每周营销中心例会.8、规范业务流程.9、业务员能力考核.10、协助业务员跟单.权利:1、销售推广方案的建议权.2、由于业务需要申请出差的初审权.3、对下级工作的监督权、检查权.4、对下级工作争议的裁决权.5、有向营销副总经理报告权.6、对业务员的提名权.◇企划部经理直接上级:营销副总经理直接下级:文案策划本职工作:负责协调、支持营销中心的市场推进工作,宣传公司形象、提升产品知名度.责任:1、制定并执行市场策划方案,包括参加展会、网络广告、平面媒体等.2、及时更新公司网站.3、协调设计、印刷产品包装形象.4、协助营销副总参与公司营销管理与决策.5、领导建设公司市场信息系统,组织市场调研,实时掌握行业竞争对手的动态,建议调整产品营销方案,并及时上报.6、制定市场的促销方案.权利:1、营销战略规划建议权.2、市场推广方案、调研方案审核权.3、新产品开发立项建议权.4、销售价格制定参与权.5、销售目标建议权.6、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权.7、对所属下级的工作的监督、检查权.◇客服部经理直接上级:营销副总经理直接下级:文员、跟单、物流本职工作:负责协调、支持营销中心的内勤保障工作,.责任:1、处理市场反馈的问题和投诉的事项.2、负责营销中心的接单工作.3、协助生产部对订单生产过程中的异常状况进行处理,确保按时发货.4、协助营销副总参与公司营销管理与决策.5、负责客户订单、广告品、特价品、战略品的统计工作.6、根据客户提供的专卖店平面图,联系设计公司,及时提供专卖店效果图和施工图.权利:1、营销战略规划建议权.2、市场投诉问题的处理权.3、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权.4、对所属下级的工作的监督、检查权.◇区域经理直接上级:营销部经理直接下级:本区内业务员本职工作:负责区域内的市场开发、推进工作,跟踪订单,按区域计划目标完成任务.配合客服部的协调工作.责任:1、协助部门经理制订本部门年度销售计划,制定个人年度销售计划.2、收集和分析本销售区域销售信息,为公司决策提供参考意见.3、负责寻找代理商,进行销售区域市场销售渠道的开发与维护.4、积极争取客户订单,完成销售目标.5、配合直属上级工作.6、负责定期了解市场,包括相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息.7、参与协调售后服务工作.8、参加销售例会.权利:1、售后服务条款及制度的建议权.2、对下属工作的监督检查.3、对下属的奖罚建议权.4、推广方案的建议权.◇业务员直接上级:区域经理本职工作:市场开发,跟踪订单,货款回收,协助客户进行售后服务责任:1、销售产品,完成区域经理计划的销售额.2、做好客户统计,按时上报.3、接受客户的建议和意见,及时上报.4、听从所在区域经理指挥.5、参加销售例会.6、按时完成上级安排的各项工作.四、营销中心人事管理业务员招聘1、销售经理提交人力资源部员工补充申请表,由人力资源部负责初次约见面试,推荐给部门经理,视情况安排二次面试,经总经理或副总经理签署意见后,决定是否录用.2、录用后的业务员试用期为三个月.3、试用期间可随时解聘业务员,工资按在职实际上班天数计算.销售人员的培训1、试用期业务员培训1第一天为人事部门的培训,主要是公司的企业文化、管理制度等规定.2 接下来两天由部门经理安排掌握公司的产品线及产品特点、技术性能指标等.3第四天由区域经理和营销部经理同时对业务员进行初步审核,审核内容主要是公司产品的熟悉情况和掌握程度.4初步审核通过后,业务员利用三天时间深层次了解本公司产品的市场卖点,并筹划销售推进方案、寻找目标客户群体等售前准备工作;另外要向在职销售人员学习解答客户问题的技巧和给客户培训的技巧.5 参加销售例会并了解公司营销中心门的相关制度和与销售人员有关的财务知识.6营销部经理对试用期业务员培训,培训内容包括:电话销售技巧、和客户交流的相关注意事项、技术培训、业务员答疑.2、在职业务员的培训1每周区域经理在例会上进行技术和销售技巧的培训.2每周例会上业务员之间的技术交流和销售技巧分享.3区域经理以答疑的方式对业务员进行培训.五、销售人员能力考核制度、内容、标准1、考核制度定期对所有销售人员进行能力考核,考核采取评分制,满分为100分2、考核内容与标准营销岗位绩效考核内容与标准六、销售人员薪酬、福利、奖励制度薪酬1、工资级别2、发放日期付薪日期为每个月的25日,按照实际工作天数支付薪金,支付的是上个月的薪金. 提成说明:提成基数为回款金额而非合同签订金额,对于应收账款部分待收回后再计算提成.七、销售表格、单据管理的相关规定1、向营销副总提交品牌销售日报表和OEM销售日报表,表格附后.2、财务部向营销副总提交客户回款日报表.3、营销中心下发的生产订单必须经过营销副总审核4、销售清单必须经过营销副总审核,方可发货.5、配套产品的请购单由营销副总审核.八、办公用品申领程序销售人员申请→主管经理复核→营销副总审批→行政办处理九、营销中心会议制度营销中心周例会1召开时间:每周日下午6:00开始.2参会人员:营销副总、营销中心部门经理、各区域经理、业务员、跟单员、文员3主持人:销售经理轮流主持4专人做会议记录,并在下周二前发送至销售副总及总经理邮箱.5会议的主要内容是:本周各区域销售情况总结、业务员工作情况汇报、对当周市场情况分析和未来市场展望,对公司现有产品的改进建议,对厂内协调沟通存在的问题等.十、销售人员出差制度1、出差申请销售人员通过对区域市场的前期开发以及对用户的评估,需要出差时,要拟订出差计划包括出差目的、计划达到的效果等内容,并填写出差申请表,交直接上级审核,直接上级对本次出差的必要性写出意见,报营销副总批准,方可出差.2、出差借款出差人员填写借款单,营销副总批准后,到财务部办理借款手续.3、出差总结报告销售人员出差返回后要及时总结本次出差报告,并报送营销副总和总经理.十一、营销中心保密制度1、对公司规定的保密事宜保密.2、对已确定的客户详细资料保密.3、注明保密的一切文件.十二、客户资料管理制度1、对所有的接触客户,业务员必须详细、认真地记录有关资料客户名称、联系方式、咨询情况等,体现在每日的工作总结表格上,并标明客户意向.2、对于已经确定的客户:业务员需及时把客户资料整理上报销售经理及营销副总.十三、营销中心与其他部门的业务协调制度1、客户需要求的定制开发:客户需要定制开发时,销售人员需整理出客户需求发给营销经理,由营销经理与技术开发部联系,确定定制开发的时间、费用等.2、开具发票:给客户开具发票,销售人员可直接与财务部相关人员联系,并提供完整的开票信息请财务部相关人员开具发票.3、查询货款到帐:销售人员查货款到帐情况需要与财务部相关人员联系.4、客户实地考察:当遇到客户需要进行实地考察时,需与生产部协调,由生产部组织进行.5、订单进度跟踪:客服部跟单员直接与生产部对接,实时跟踪订单的完成状况.6、出差费用的报销:销售人员填写差旅费报销单,经营销副总签字,到财务部审核后办理相关手续.十四、网站文章的提交1、策划部每月最少提交整理一篇文章,可以是公司动态、行业动态、行业知识等.2、整理完后发营销副总邮箱,经审核后发布上网.。
公司营销中心的工作职能
公司营销中心的工作职能在现代企业中,营销中心作为连接企业与市场的桥梁,发挥着至关重要的作用。
营销中心不仅负责市场调研、产品推介、品牌建设等关键任务,还承担着制定营销策略、协调营销渠道、优化客户服务等多重职能。
下面将从多个方面详细阐述公司营销中心的工作职能。
一、市场调研与分析1.市场趋势研究。
营销中心密切注意市场动态,分析行业发展趋势,为企业制定长远发展战略提供依据。
2.竞争对手分析。
通过对竞争对手的产品、价格、渠道、营销策略等进行分析,为企业制定针对性的竞争策略。
3.消费者需求调研。
通过问卷调查、访谈等方式,深入了解消费者需求,为企业产品研发和改进提供依据。
二、产品策略制定1.产品定位。
根据市场调研结果,为产品制定明确的市场定位,确保产品在目标市场中具有竞争力。
2.产品组合与优化。
根据市场需求和竞争状况,调整产品组合,优化产品线,以满足消费者多样化需求。
3.新产品研发与推广。
组织研发部门研发新产品,并通过市场校验、推广活动等方式,将新产品成功推向市场。
三、渠道策略与管理1.渠道选择与优化。
根据产品特性和目标市场,选择合适的营销渠道,并通过优化渠道结构,提高营销效率。
2.渠道关系维系。
与渠道合作伙伴保持良好关系,确保渠道稳定,降低营销风险。
3.渠道冲突处理。
当渠道之间出现冲突时,及时协调处理,维系渠道秩序。
四、营销策略与执行1.制定营销计划。
根据市场状况和产品特点,制定有针对性的营销计划,以提高产品销量和市场占有率。
2.营销活动策划与执行。
组织各类营销活动,如折扣、赠品、宣传等,吸引消费者购买。
同时,通过线上线下多渠道传播营销讯息,提高活动曝光率。
3.营销效果评估。
对营销活动的效果进行定期评估,分析活动成功的原因和不足之处,为后续营销活动提供改进依据。
五、品牌建设与传播1.品牌定位与传播。
明确品牌在市场中的定位,通过宣传、实地校验活动等多种方式,提升品牌形象和知名度。
2.品牌形象维系。
注意品牌形象变化,及时处理负面舆情,确保品牌形象健康稳定。
营销中心部门职能
营销中心部门职能和岗位职责一、部门职能(一)营销中心1、对董事会和总经办负责;2、从销售的角度向公司提供整体发展的建议,根据公司有关经营发展战略制定年度、季度、月度推广方案;3、配合公司整体发展制定出相应的部门构建和人员安排计划;4、对策划部、销售部的管理和组织工作;5、根据公司的发展计划,组织策划部人员制订相应的推广策划方案,配合销售部工作的开展;6、负责公司对外公关活动的组织与开展;7、公司营销人员的培训、选拔和推荐工作;8、负责董事会和总经办安排的其他工作。
(二)策划部1、对营销中心负责;2、根据营销中心的营销计划制定相应的推广策划方案;3、根据项目进展要求,定期进行市场调研工作;4、对销售部提供的销售报表和客户信息进行定期分析;5、负责公司广告推广和对外宣传工作的具体任务;6、协助销售部的销售工作;7、负责营销中心安排的其它工作。
(三)销售部1、对营销中心负责;2、负责公司住宅物业、车库、储物间等的销售工作;3、根据营销中心的营销计划配合策划部制定相应的销售策略和计划;4、协同策划部定期进行与项目有关的市场调研工作;5、对销售部的日常工作制作销售报表并进行分析;6、根据需要协助策划部的工作;7、负责营销中心安排的其它工作。
二、岗位职责(一)副总经理:1、职务名称:营销中心总经理2、直接上级:董事会3、直接下属:策划部经理、销售部经理4、本职工作:1)草拟公司各阶段经营计划,上报董事会批准;2)负责编制营销中心的年、季、月度工作计划、租售计划,行政费用、租售费用等计划;3)根据以上计划指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成计划指标同时,能有效地节省费用;4)负责协助董事会对公司所有工程项目的投资策划,项目可行性研究工作;5)主持、组织策划工作;6)统筹或主持营销中心的人事招聘、培训及考核等工作,提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,报董事会批准;7)负责公司及营销中心的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的保密不外泄;8)制定营销中心各部门的管理制度、内部激励和奖惩办法、人员培训计划;9)积极完成董事会交办的其它工作。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门,本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1)市场研究:通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究,掌握市场动态、做出市场发展预测,向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果,同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果:《市场调研分析报告》,《项目投资可行性研究报告》,《项目调查表》,《客户调查问卷》工作内容:☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查:需求、偏好、特征、分布-客户群分析:主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析:背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析:优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2)产品研究:根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析,对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究(包含:不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究),对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果:《项目定位建议书》,《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分,《项目物业管理建议书》。
营销中心的组织架构与工作职能
营销中心的组织架构与工作职能营销中心是企业营销工作的核心部门,负责制定营销策略、推动销售、开拓市场等重要工作。
本文将就营销中心的组织架构和工作职能进行详细阐述。
一、组织架构1.营销策划部门:负责制定公司的营销策略和计划,包括目标市场的选择、销售渠道的确定、产品定价等,以达到企业销售目标。
该部门需要有市场调研、竞争分析、销售预测等专业人才。
2.市场推广部门:负责企业品牌推广、广告投放、促销活动等工作,以提升产品或服务的知名度和市场份额。
该部门需要有广告、公关、市场营销等方面的专业人员。
3.销售部门:负责与客户进行销售洽谈、签订合同,并完成订单。
该部门需要有销售技巧、谈判能力强的销售人员,以及销售支持人员负责售前、售后服务。
4.客户关系管理部门:负责与客户的沟通与维护,建立客户数据库,了解客户需求,提供个性化服务,以提升客户满意度和忠诚度。
该部门需要有良好的沟通与谈判技巧,以及客户关系管理软件的运用。
5.市场数据分析部门:负责收集和分析市场数据,包括竞争对手动态、市场需求变化等,为营销策略的制定提供依据。
该部门需要有深入了解市场、熟悉数据统计分析的专业人员。
6.售后服务部门:负责产品保修、技术支持、投诉处理等工作,以提升客户满意度和品牌形象。
该部门需要有良好的客户服务意识,以及专业的技术人员。
二、工作职能1.制定营销策略:根据市场调研的结果和公司的竞争优势,制定相应的营销策略和计划,包括目标市场的选择、产品定位、销售渠道的确定等。
2.市场推广和品牌建设:负责公司品牌推广,包括广告投放、促销活动、公关活动等,提升产品或服务的知名度和市场份额。
3.销售和业绩管理:负责实施销售活动,与客户进行销售洽谈,完成订单,并设定销售目标和业绩考核标准,进行销售绩效评估和管理。
4.客户关系管理:负责与客户的沟通与维护,建立客户数据库,了解客户需求,提供个性化服务,增加客户满意度和忠诚度。
5.市场数据分析和研究:收集和分析市场数据,监测竞争对手的动态,了解市场需求的变化,为营销策略的制定提供依据。
营销中心行政部部门职能及岗位职责
添加标题
核心职能:为营销 中心提供全方位的 行政支持,确保营 销活动的顺利进行, 提高公司的销售业
绩和品牌形象。
添加标题
与其他部门的关系: 与营销中心其他部门 紧密合作,共同完成 公司的营销目标。同 时,与公司其他行政 部门保持良好沟通, 确保公司各项行政工
作的顺利进行。
部门目标与任务
部门目标:为营销 中心提供高效、优 质的行政支持,确 保营销活动的顺利 进行。
部门任务:负责营 销中心日常行政事 务的处理,包括文 件管理、会议组织、 资料整理等。
协调沟通:与营销 中心其他部门保持 密切沟通,确保行 政事务的顺利推进 。
制度建设:参与制 定和完善营销中心 行政管理制度,提 高行政效率。
营销活动策划与执行
组织并执行各种营销活动, 包括线上线下的推广活动、 促销活动等
团队文化:营造 积极向上、富有 激情的团队氛围, 增强团队凝聚力
协作与沟通:加 强部门内部、与 其他部门的沟通 与协作,确保工 作顺利进行
部门经理
负责营销中心行政部的日常管理工作 制定并执行部门工作计划,确保工作的高效进行 协调与其他部门的工作关系,确保工作的顺利进行 监督并指导员工的工作,提高员工的工作效率和工作质量
客户投诉处理: 及时响应和处理 客户投诉,确保 客户满意度和忠 诚度
客户关怀活动: 组织开展客户关 怀活动,如生日 祝福、节日祝福 等,增强客户归 属感和忠诚度
营销数据分析与报告
营销数据收集: 负责收集、整理、 分析各类营销数 据
数据分析与报告: 对收集到的数据 进行深入分析, 形成定期的营销 数据分析报告
营销团队建设规范
招聘与选拔:制定招聘计划,明确选拔 标准,确保团队成员具备专业素质和团 队合作精神
营销中心组织架构及岗位职责
xxx营销中心组织架构及各岗位职责一、组织架构图二、部门设置1、国际业务部2、国内业务部3、销售综管部三、营销中心业务职能1、市场研究:通过对行业形势、产业特征、经济指标、市场供给需求情况及客户需求特征进行的调查和研究,掌握市场动态、做出市场发展预测,向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果,同时为产品研发和定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果:《市场调研分析报告》、《新项目/新产品推广可行性报告》工作内容:☆宏观市场及区域市场调研分析☆客户调研分析☆项目竞争力分析☆新项目/新产品可行性研究分析2、营销策划:通过对行业形势、产品特性以及市场环境分析,确定项目/产品营销计划。
提交结果:《产品营销计划书》工作内容:☆拟定《产品营销计划书》☆客户关系管理☆销售渠道建设与管理☆产品报价管理3、市场开发与销售执行:综合市场调研结果、产品营销策略、产品特点在国内、国际市场进行推广活动。
提交结果:《销售合同》工作内容:☆公司产品在国内、国际市场的开发☆公司形象及产品展会展示☆网站信息推广☆拟定销售计划与销售任务☆客户谈判☆销售合同评审☆销售数据统计与分析☆业务培训4、客户管理:做好客户档案管理,客户关系维护,保证业务持续开展。
提交结果:《客户档案》工作内容:☆客户资料建立☆客户资源分析☆客户回访☆客户资源的日常管理及维护工作;☆客户投诉的处理5、品牌建设:做好公司品牌宣传、形象策划、平台推广,提升公司宣传力度。
提交结果:《品牌推广策划书》工作内容:☆企业VI形象设计☆品牌设计☆形象策划☆产品包装☆平台推广☆效果反馈四、各部门及岗位职责营销总监工作职责:1、全面计划、安排、管理营销中心工作;2、年度营销计划拟定并监督执行市场规划与预算;3、年度营销策划费用预算制定,审查营销活动有关的费用支出;4、制定营销组织结构、部门职能以及管理职责;5、确保适当的资源来维护整个营销体系,负责制定公司的销售政策;6、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及市场投放做出准备7、定期主持营销中心全会,并参加有关的营销业务会议;8、协调内、外各部门的业务关系;9、销售团队建设和培养。
房地产开发公司营销管理中心职能
房地产开发公司营销管理中心职能
(一)、销售职能
1、销售现场的销售执行,负责项目的销售。
2、销售部门制度的建立和实施。
3、执行公司制定的销售策略。
4、负责销售员的管理、培训,销售队伍的组建和团队建设。
5、协同策划部掌握市场行情,制定并执行相应的销售计划、策略。
6、挖掘新的客户来源,跟踪潜在客户,并对客户资料进行整理归档。
7、与新旧客户保持良好关系,协助客户解决在招商、租售过程中的问题。
8、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
9、配合其他部门做好客户服务工作。
(二)、营销策划职能
1、为公司项目投资、开发提供策略指引。
2、进行市场研究,从项目前期定位一直到项目销售完毕,全程策划。
3、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
4、负责房地产广告的制作及实际操作。
5、负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动,并负责其实施工作。
6、协同企业管理部进行物业招商、租售工作。
(三)、客户服务职能
1、根据总公司的目标和计划,确定本部门的工作目标和中长期计划,并组织实施。
2、负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。
3、售后服务网络的发展和规划。
4、建立客户满意制度并实施督导。
5、解决重大售后服务事务。
6、建立完善详尽的客户资料库,并保持即时更新。
7、建立客户服务体系。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门,本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1)市场研究:通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究,掌握市场动态、做出市场发展预测,向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果,同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果:《市场调研分析报告》,《项目投资可行性研究报告》,《项目调查表》,《客户调查问卷》工作内容:☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查:需求、偏好、特征、分布-客户群分析:主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析:背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析:优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2)产品研究:根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析,对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究(包含:不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究),对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果:《项目定位建议书》,《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分,《项目物业管理建议书》。
营销中心工作职能
营销中心工作职能
1、负责市场调查、研究及销售预测,及时整理、分析、反馈同行
及竞争品牌的营销动态。
2、制定并完成公司中长期营销计划,议订符合市场实际和公司要
求的销售政策及营销组合策略。
3、制定公司年度销售计划,并组织销售任务的第二次任务分配。
4、制定公司新产品(品牌)开发计划,包括新产品(品牌)定位、
定价、形象规划,并指导实施、跟进、检查与总结。
5、负责公司货品的具体组织、储备、配送及物流,及时组织调整
货源,确保营销计划的顺利进行。
6、制定产品的年度促销计划,负责组织、策划、执行、考评及总
结,提升产品销量及市场覆盖及占有率。
7、负责市场开拓,协调与客户业务往来。
8、组织策划公司大型展示招商会,协助客户现场订货会。
9、根据市场反馈,及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及
产销协调等专题会议。
10、制订公司营销手册及各类销售道具和宣传品。
11、根据公司财务制度,执行和负责各项资金回笼、费用结算
工作。
12、负责与各部门沟通、协调工作,并对公司经营业绩及品牌
形象负责。
营销中心职能及组织架构
营销中心职能及组织架构营销中心职能及组织架构随着市场竞争的日益激烈,企业的营销也变得越来越重要。
为了更好地实现企业营销目标,越来越多的企业开始建立和发展营销中心。
那么,营销中心到底是什么?它的职能又是什么?本文将深入探讨营销中心的职能及其组织架构。
一、营销中心的定义营销中心是指在企业内部负责营销管理、策划和执行的部门。
它是企业营销体系中的核心部分,其主要职能是为企业创造利润、提高市场占有率、提升品牌价值和客户满意度。
二、营销中心的职能(一)产品策划和管理营销中心的第一项职能是产品策划和管理。
其组织策划新产品开发和新品发布,对市场需求进行调查,研究市场趋势,指导研发、设计和生产,并管理产品的生命周期,确保产品的质量和性能符合市场需求。
(二)市场调研和分析营销中心必须对市场需求和消费者行为进行深入的研究和分析,以便及时了解行业发展趋势、竞争格局和市场环境。
它可以通过不同的研究方法来获取关于市场需求和竞争的数据和信息,为公司制定市场策略和产品方向提供支持。
(三)品牌建设和推广品牌建设和推广是营销中心的另一项主要职能。
它负责制定品牌策略、品牌定位和品牌形象,以及制定品牌推广计划和实施方案。
营销中心还必须与广告公司和宣传媒体合作,安排广告宣传和销售促销活动。
(四)销售管理和业绩监控营销中心还负责销售管理和业绩监控。
它建立销售渠道、销售网络和销售体系,制定销售政策和销售计划,并跟进销售过程,监控销售业绩,识别销售机会和风险,并及时制定应对措施。
(五)客户关系管理客户关系管理是营销中心的重要职能之一。
它负责了解客户需求、研究客户行为、建立客户档案,并与客户保持联系,并且为客户提供专业和满意的服务,以提升客户忠诚度和客户满意度。
三、营销中心的组织架构营销中心的组织架构应该根据公司的战略、组织结构、业务特点和发展阶段等因素进行设计。
一般而言,营销中心可以分为以下几个部门:(一)产品部门产品部门负责产品的策划、开发、管理和推广。
营销中心岗位职责(三篇)
营销中心岗位职责营销中心是企业中非常重要的一个职能部门,主要负责企业的市场营销工作。
营销中心的岗位职责包括市场调研与分析、市场推广与宣传、产品策划与推广、销售管理、客户关系管理等方面。
下面将具体介绍营销中心的岗位职责。
一、市场调研与分析1.了解市场行情和竞争对手的动态,收集相关数据和信息进行分析,为企业决策提供参考依据;2.负责市场调研项目的组织和实施工作,包括市场调研计划的制定、调查问卷的设计、数据的收集和分析等;3.分析市场需求和消费者的购买行为,发现市场机会和潜在的问题,并提出有效的解决方案;4.跟踪市场动态和竞争对手的变化,及时调整公司的市场策略。
二、市场推广与宣传1.制定市场推广计划和宣传方案,根据企业的市场定位和品牌形象进行推广活动的策划和组织;2.负责公司产品的宣传推广工作,包括广告策划与发布、促销活动的策划与执行、活动效果的评估等;3.建立和维护与媒体、渠道商、合作伙伴等的良好关系,通过合作推广提升企业品牌形象和市场份额;4.监测市场推广活动的效果,及时调整策略,并制定相应的改进措施。
三、产品策划与推广1.根据市场需求和竞争对手的情况,制定产品策略和产品推广计划;2.与研发部门紧密合作,参与产品的设计和开发工作,确保产品的市场导向和竞争力;3.组织产品推广活动和培训,帮助销售人员提高产品知识和销售技巧;4.分析产品销售情况和客户反馈信息,及时调整产品策略,并提出改进意见。
四、销售管理1.制定销售目标和销售计划,监督销售人员的销售工作,并对销售绩效进行评估和考核;2.与销售团队紧密合作,培训和指导销售人员,提高其销售能力和销售技巧;3.建立销售渠道和销售网络,寻找新的销售机会和合作伙伴;4.负责销售数据的分析和整理,提供销售报告和市场分析报告。
五、客户关系管理1.建立和维护与客户的良好关系,及时了解客户需求和问题,并提供解决方案;2.负责客户投诉的处理和客户满意度的调查工作,提升客户满意度和忠诚度;3.参与客户活动和客户拓展工作,通过合作关系的维护和发展,增加客户价值和市场份额;4.定期与客户进行交流和沟通,收集客户反馈信息,为产品改进和市场策略提供依据。
营销中心职能及组织架构
营销中心职能及组织架构营销中心是一个企业营销活动的核心部门,负责市场调研、产品推广、销售管理、客户关系管理等一系列与市场营销相关的工作。
在企业中,营销中心的职能以及组织架构通常会根据公司规模、行业特点等因素而有所不同。
一、营销中心的主要职能1.市场调研:负责对市场进行细致全面的调查和研究,了解市场需求、竞争对手情况、消费者行为等,为企业的市场决策和战略制定提供依据。
2.产品推广:根据市场调研结果,制定产品推广策略,包括品牌定位、产品宣传、形象包装等,通过各种渠道和媒体推广产品,提升产品在市场中的知名度和影响力。
3.销售管理:负责制定销售目标和销售计划,组织销售团队进行销售活动,管理销售进程和实现销售目标。
同时,还需要与生产部门、供应链部门等配合,确保供应和交付的顺利进行。
4.客户关系管理:建立和维护与客户的良好关系,通过有效的沟通和互动,了解客户需求、关注点和投诉,提供客户满意度,促进客户忠诚度的提高,实现持续业务增长。
5.市场营销策划:负责制定年度市场营销计划,规划市场开拓、推广活动、竞争策略等,组织实施,并对营销活动效果进行评估和调整。
二、营销中心的组织架构1.营销总监:负责整个营销中心的管理和决策,制定营销战略和计划,指导和协调各部门的工作,对营销活动的效果负责。
2.市场调研部:负责对市场进行调查和研究,收集和整理市场信息,提供市场需求和竞争对手的分析报告以及产品定价建议等,为营销战略制定提供依据。
3.产品推广部:负责产品宣传、品牌建设、活动策划等工作,通过广告、媒体、线上线下渠道等,提升产品的知名度和影响力,促进销售增长。
4.销售管理部:负责制定销售目标和销售计划,组织和管理销售团队,实施销售活动,监控销售进程和业绩,并与其他部门密切合作,确保供应和交付的顺利进行。
5.客户关系部:负责与客户的沟通和管理,建立和维护良好的客户关系,识别客户需求,提供解决方案,处理客户投诉和问题,促进客户满意度和忠诚度。
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2)登记所有的销售合同(订单);
3)进行合同评审以及顾客沟通
4)货代沟通和联系
5)通知支付货款
6)货物运输、商检和报关、交付。
7)货款结付,包括核销。
8)负责运输质量的监督工作,确保货物按时、保质、保量地到达目的地;
9)做好物流费用的审核及结算工作(指由我公司承担的物流费)
2)根据总体营销方案,制定促销计划;
3)制定年度销售费用预算;
编制销售管理程序、规范和规章制度
1)编制销售流程管理的控制程序文件;
2)编制销售渠道开发和管理规范
3)编制销售促销管理制度
4)编制销售区域经理、销售代表人员管理制度
5)编制市场营销客户管理制度
品牌策划和广告宣传、电子商务、组织实施促销、网络建设和维护、产品管理以及市场调研、驱动新产品开发
1)根据公司运行体系要求,完善营销系统管理架构,合理进行人员配置
2)负责营销队伍建设,选拔、配备、评价下属人员,组织技能培训
3)组织做好财务方面销售费用的统计和核算工作
4)组织做好营销系统行政管理各项事务
5)负责控制部门的费用预算,降低各项费用
6)对各类文件、所有合同、各类记录表单进行有效控制和管理。
营销中心职能
一级职能
二级职能
三级职能
营
销
管
理
与
控
制
营销战略的制定与执行
1)根据公司的发展战略编制营销战略规划;
2)根据公司的市场战略选择目标市场,制定价格策略、渠道策略和促销策略;
3)营销战略和营销策略上报公司领导审批后执行
制定营销计划,编制财务预算
1)根据公司的年度经营目标及既定的营销战略编制部门各类年度销售指标(包括销售额、新渠道开发、新产品销售、客户满意度等);
4)负责客户投诉或抱怨的登记、信息传递和沟通;
5)负责顾客满意度测量。
建立市场信息和知识库以及信息和知识在公司内的沟通
顾客的要求
变化的市场要求;
潜在顾客的要求;
影响顾客满意和忠诚的因素
技术的发展
竞争者产品和服务的特点、特征及发展趋势
将市场知识和信息及时传递到各相关部门
组织做好营销系统人力资源管理、财务管理、行政管理工作
2)促销活动的组织与实施(包括参加展览会等);
3)销售、促销的活动绩效评估与调整;
销售渠道服务和管理
1)检查和沟通各渠道商的销售目标完成情况
2)检查和沟通各渠道商的销售流程、管理规范执行情况
3)按月(周)组织进行营销活动分析,对销售情况进行总结,找出问题,提出改进措施,并向营销管理部提交报告。
负责销售合同管理、合同评审和合同执行;负责下达生产通知单
1)负责公司品牌管理和宣传,确保公司品牌无形资产最大化。
2)负责公司电子商务运营
3)产品推广和促销活动的策划、组织与实施(包括参加展览会等);
4)负责公司网站的策划、宣传和维护
5)负责对公司产品进行系统管理
6)负责市场调研和市场研究工作,主持和驱动新产品的开发。
实施销售,达成年度销售目标
1)有效组织销售人员开发新渠道、大客户(指工程项目),协助原渠道商拓展新渠道(流程包括:电话、邮件、客户接待、洽谈、合同评审、签约、合同履行、回款、售后沟通等);
7)协调安排公司各职能部门的临时任务,并检查完成情况
评审和改进
每月召开一次总结评审会,评审部门的目标完成情况和绩效,以及设定改进点。
销售人员的管理和控制
1)沟通和检查区域经理、销售代表(业务人员)的销售目标的完成情况及销售流程控制和各项制度执行情况;
2)按月(周)组织进行营销活动分析。定期对销售情况进行总结,找出问题,提出改进措施。
客户关系(渠道)管理以及售后服务
1)建立及完善客户档案
2)登记、管理客户的资信度;
3)客户关系管理及关系的持续改善;