抗拒点解除话术

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如何巧妙解除顾客十大抗拒点

如何巧妙解除顾客十大抗拒点

如何巧妙解除顾客十大抗拒点抗拒之一:价格太高了?1、比较(一定要让对方说得具体些)“您是拿我们的价格与什么比较的?”2、考虑价值(开始时先予以肯定)“价格是应该考虑,但您是否认为价值也同样重要呢?请让我向您讲一讲我们产品的价值。

”3、价格正是理由(使用以下说法将置对方于另一地位)“这个价格正好是您应该使用我们产品(服务项目)的最大理由。

您对价格的关心是完全合理的,因为它为什么这么高价?我们来看看高价背后代表什么。

4、节省了相当多的钱(改换措辞是一有效工具)“我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。

使用我们的产品(服务项目)已为你们公司节省了相当多的钱,请让我给您讲一讲原因。

”5、挣回(务必要正确地测算有关的数据)“您的投资额其实算下来是每月**元,也就是每天**元,每小时**元。

我估计您在**月内能挣回这笔投资,其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。

”6、最低价“我可以向您提一个问题吗?贵公司的产品(或服务项目等)是市场上最低价吗?” (对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的产品也不是最低价,因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素,)您将得到的是这个产品带来的价值,是不是呢?” “让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。

”7、质量最好、“是的太贵了,我们的价格并不便宜,同时质量也是市场上最好的。

” “我们提供给您的**产品(服务项目),价格只比别人高百分之**。

我们没有要更高的价,想到这一点我也很遗憾。

”8、质量很费钱;“我想您也同意质量很费钱这一看法。

质量对您很重要,所以贵等于质量高是不是?”9、您怎么会说这种话?“您怎么会说这种话?理由是什么?” (我从来没有听到过有人这样跟我说话)10、如不用(讲清楚你的产品的意义)“如果您不买这套物业,这可能给您的家庭带来什么后果?”11、不算很高“我们的价格是高了点,但要是您考虑到我们提供的整套服务,价格就不算很高了。

OPP前后客户抗拒点解除全部话术

OPP前后客户抗拒点解除全部话术

OPP前后客户抗拒点解除全部话术1.没时间(笑)很多企业家都会说没时间,我好奇的问一下,我们忙来忙去是否还是为了把企业办得更好?我听说过这样一句话:用同样的方法做同样的事只能产生同样的结果,如果要想改变我们的结果(每天依然这么忙),我们必须做些改变,我们通过学习就是为了让我们每天工作更有效率,花更少的时间做更多的事,我想“磨刀不误砍柴功”这个道理大家都懂,今天您就是做一个非常明智的决定,让您以后有更充分的时间享受您的工作和生活。

您说不是吗?⏹(笑)作为一位优秀的企业家,我真为您的工作热情感到骄傲,您的工作和生活如此充实,每天有做不完的事,其实我们都知道“时间是重要性的安排”,您觉得提升企业整体的管理能力重不重要?如果我们学习一些方法可以让我们的战略更明晰、执行更到位、人人有责任感,事事有结果、办事效率更高,企业效益更好,您该不会反对吧?而我们投资在学习上的时间就是帮助我们更好的提高效益的,所以我们优先安排您不会反对吧?⏹是的,我非常能体会您的感受,我们学习就是为了提升公司管理水平,从而增加企业盈利,您说不是吗?换句话说,我们上总裁执行模式就是学习如何赚更多的钱,您该不会说连多赚点钱的时间也挤不出来吧(您该不会说有多赚钱的机会您都不愿投资时间吧)?我想没有谁会跟钱过不去吧?(笑)⏹……⏹这样您抓紧时间把表格填了,即抓住了多赚钱的机会,又立刻得到优惠,您的签名真是一字千金啊!(递上纸笔)2. 不需要/没兴趣⏹当您说不需要时,我看您说得那么艰难,因为我知道您不是跟我说不,您是对您的企业未来发展说不,所以您很矛盾,为什么不给自己企业发展都拓宽些空间呢?您知道您有多少个竞争对手希望您说出这个“不”吗?上总裁执行模式对企业家来说,就象我们普通人用手机一样,已经成为我们企业发展必不可少的工具了。

⏹当人们对一个事物说不需要时,通常有两个原因:1、真的不需要2、对他不了解,今天您能够来到现场,首先说明非常想要了解这方面的信息、工具和方法,您能坚持听课到现在说明这些课程对您也是有用的,那肯定是我没跟您讲清楚,您看如果您要来上总裁执行模式您最关心什么?(针对问题具体解决)⏹真的吗?(瞪大眼睛,很惊奇的样子)在我服务的众多企业里面还没有说不需要哦!那我可否好奇的问一下,从提升贵公司的角度出发,您能告诉您自己真正需要什么吗?⏹(笑)您真会开玩笑,如果您没兴趣(不需要,)您那天就不会来了,肯定是您还不够了解,这样我跟您再介绍一下,假如您上总裁执行模式目前最担心什么?3 考虑考虑⏹(笑)作为老总做事深思熟虑是一种优良品质,同时在机会面前果断决策也是企业家的优秀才能之一,您目前还要考虑什么呢?我希望提供更多的信息供您决策,我们一起做个有益于您的决定吧,我们退一步讲:上总裁执行模式班对您来说最大的损失是什么?可以给您带来的巨大收益又是什么呢?可能是1:100、甚至是1:1000的一种投资回报,其实您平时事业中遇到1:2的投资回报您也早就决定投入了,所以您该为您的这笔投资感到很兴奋,让我们一起分享这种快乐吧。

教育机构家长常见的十大抗拒点解除话术

教育机构家长常见的十大抗拒点解除话术

家长常见十大抗拒点解除话术(以儿童机器人为例)1、孩子已经报了其他的项目,比如说舞蹈,美术?没那么多时间?答:XX妈妈,太棒了,您连舞蹈和美术都给孩子报了,说明您真的很关心孩子的成长,不过,舞蹈和美术是培养艺术气质和审美观方面的。

根据脑科学和儿童发展心理学中关于大脑发育、智力发展及儿童发展敏感期的理论依据,以及从孩子本身的能力培养方面看,3-15岁是幼儿脑力开发的活跃年龄段,学习机器人编程这门课有助于提升孩子想象力、创造力、空间力、逻辑思维能力以及独立解决问题的能力,是学习所有学科知识的基础;同时,从时代背景看,人工智能时代下,编程已经成为第三种语言。

所以我建议您一定要让孩子学习机器人编程课程。

2、体验课上了一半,让家长续费,家长说等孩子上完了看看效果再说?答:我觉得您说的也有道理,不过学编程是个长期积累的事情,不能拔苗助长。

现在开始学,不是为了孩子之后一定要从事编程的工作,而是让孩子能慢慢培养专注力和逻辑思维能力,并养成独立思考解决问题的能力。

所以我建议您早点报名,为什么?第一点越早报名优惠越大,第二点接下来那么多孩子要报名,如果您的孩子提前报名的话,老师也越好安排时间,您支持老师的工作,老师也会越重视您的小孩,同意吗?3、我要对比一下其他机构?答:您说对比一下,我觉得能够理解,同时,您也可以思考一下,孩子既然在这里学了6节课了,而且她已经适应了这里的环境,她很喜欢这里的老师,如果她再换一个老师,再换一个环境的话,她不一定能适应,也不一定喜欢。

本来她想好好学,换了地方她可能就不想学了,既然她在这里学得挺好的,而且她挺喜欢这里的老师,学习最难得是孩子的喜欢,所以,我建议您还是让孩子继续在这里学下去?4、你们这里的学费比较贵答:(XX爸爸、妈妈)我跟您分享一个观念,您来这里不是来花钱的,您买的不是一个商品,买的不是一件东西,您投资的是孩子的教育。

有些钱可以省,有些钱真的不能省,我相信您说的话,外面一定有便宜的,但是,我相信您更看重的是教学方法和教学质量。

解除顾客抗拒点

解除顾客抗拒点

如何解除顾客抗拒点1、我要考虑考虑问:某某先生,太好了,想考虑考虑,就证明您有兴趣是不是呢?答:是问:这么重要的事,您一定会很认真做决定的,是吧?答:是问:您这样说该不是想躲开我吧?答:不是问:那我就放心了,我就不走了。

既然您有兴趣,您又会很认真地做出最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢?您一想到什么问题我就马上答复您,这样够公平了吧?好,那现在请您告诉我,您现在最好考虑的第一件事是什么事呢?坦白讲是不是钱的问题?2、太贵了一:价值法——价值大于价格问:您是说价值贵还是价格贵?答:什么意思?问:某某先生,我很高兴您能这么关注价格,这也正是我们公司最能吸引人的优点。

您会不会同意一件产品真正的价值是它能为您做什么而不是您要为它付出多少钱,这才是产品有价值的地方?如果你在荒漠里走了两公里快要渴死了,一瓶水可以值一百万,因为这瓶水让你获得重新走回家的力气,这是这瓶水的价值。

如果有一个卖水的走过来一瓶水卖你10块钱我保证你不会跟他讨价还价,是不是呢?如果这时候你有钱你一定会买这瓶水,您说是吗?答:是问:那现在我就来向您介绍我们公司产品的价值二:代价法——代价要大于价格问:您是说代价贵还是价格贵?答:什么意思?问:某某先生,让我跟您说明一下,您只是一时在意这个价格,也就是在您买的时候,但是整个产品的使用期间,你会在意这个产品的品质,难道您不同意,宁可投资的比原计划的多一点点,也不要比你应该要投资的少一点点吗?您知道的,使用次级品到头来您会为它付出更大的代价的,想想,省了眼前的小钱,长期反倒损失了更多的冤枉钱,难道你舍得吗?三:品质法——一分钱一分货问:某某先生,我完全同意您的意见。

我想您一定听过好货不便宜便宜没好货吧?答:是问:身为一家公司,我们可以用最低的成本来设计这件产品,使它的功能减到最低,或者我们也可以额外花多余的投资在产品的研发上,让你拥有这个产品的时候,获得最大的利益,让产品能为你发挥最大的功效,把你要做的事情做到最好的程度,所以产品会稍微贵一点点,但是,所投的钱,分摊到一辈子的时间,你每天的收益是不可计量的。

客户抗拒点的话术应对

客户抗拒点的话术应对

客户抗拒点的话术应对客户抗拒点的话术应对方法:同步赏识力转移语言模式:是啊+重复其观点+分析产生原因+价值转移+延伸目的:和对方进入沟通频道,避免对抗1.我不需要产品(背后:我不感兴趣)话术应对:是啊,您一定不需要,现在市场上产品太多了,有些产品品质参差不齐,承诺的又得不到实现.象您这样有眼光的企业家肯定不需这些产品,同时您肯定需要能帮您带来效益,品质一流,价位又有优势,支持力度让您满意的产品,对吗?(下一步,我们产品价值塑造)2.我没钱话术应答:是啊,现在市场竞争激烈,企业的每一分钱都很重要,都要产生利润,不能盲目投资.基于这点,我们更要为您的投资负责,当您的投资能转为利润时,您肯定会投资对吗?我可以用10分钟向您简单的做一个投资分析…..3.我很忙,没空话术应答:是啊,您一定很忙,作为老板,每天要管理员工,操劳公司营运,客户开发及服务,象您这样为企业负责任的老板肯定缺少时间,同时您一定希望有一个能让企业高速运转,自己又很悠闲的方法,对吗?我可以向您介绍一下<海蟹计划>…4.老板不在话术应对:什么时候可能找到她?您肯定可以帮我安排一个最佳时机与他通话吧,那我们暂且定下会谈时间,然后迟些再确认,老板不同意的话也可以取消,好吗?或:您好,黄生来电,请王老板听电话或:让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电,赏识其接电话的.5.公司支持力度小是啊,您说的太对了,相对其他公司支持是小许多,公司把注意力放在打折赠送,让利上,我们X总说羊毛出在羊身上,我们并不这么做,我们X 总拿出一大笔钱用来培训技术营销人员,张总您到底需要的是更多的赠品,还是需要提升企业经营水平?提高企业核心竞争力才是最大支持对吗?-----海蟹计划6.公司没有知名度是啊,我们的产品在??地方知名度的确没有在上海,东三省,江浙,内蒙,湖北,河南大,所以公司才派我这个重量级人物来拓展.7.已有合作商暂不考虑是啊,我可以理解你的情况,我们企业同您一样也有一些固定合作商,同时为了做的更好,也在选择更合适的合作商,您可以了解一下我们的产品,您肯定不介意我们成为您的后备合作商是吗?8.形象不够,产品不专业(品质不稳,售后不到位)您有这种想法我能理解,任何一个产品,形象不够,产品不专业那肯定是没有生命力的,象您这么负责的人也一定不会允许这样的产品卖给客人,而我们公司经营理念在这一点也和您是一样的,基于这点我们的包装…9.可否货到付款我可以理解您的这种想法,我们公司6年前也是这样做的,但随着公司的扩大,再不能仅仅只是和公司X总关系好或感觉不错就发货.公司启动了完善的财务体系,这也是与国际接轨必须要做的,我相信您也愿意同一个财务部制度规范,严谨的大公司做生意,对吗?10.产品(资料)留下,有意向给您电话话术:谢谢,我也非常想把产品留下,您肯定是为了对这次合作负责态度才会这么决定,基于这点,我们更要对您负责.您也知道产品使用方法及内在东西,厂家最清楚,为了让您更全面更清楚了解产品,做出正确判断,您肯定不介意我和产品一起留下,向您进一步提供咨询.11.你下次再来吧谢谢您能给我下次来的机会,我冒昧的问一下我下次来和这次来会有一个质的飞跃吗?。

解除抗拒点销售话术

解除抗拒点销售话术

解除抗拒点销售话术
一:零售话术
1.好贵哦!
①.常言说“好贵,好贵,好才贵哦!”
②.正因为贵,所以我才给你讲啊!
2.网上打折:
①.直销产品都是定价进货,定价销售对吗?
②.那为什么网上有很低的价格卖呢?
③.说明什么?
3.有没有效果:
①.水果好不好吃,只有吃了才知道你说对吗!.
②.产品有没有效果,只有用了才知道你说对吗?
二:从事事业话术
1.我很忙,我没有时间:
①.忙!是好事,证明你是有价值的人对吧。

②.其实,我们再忙,时间也是可以挤出来的你说是吧。

③,关键是你有没有看懂,看懂了你一定会安排出来时间的对吧
2.我朋友很少:
①.正因为朋友少,所以更要出来多交圈子,你说对吗?
②.其实你发现任何成功的企业、成功的人物成就一番事业,都是只有几个核心
朋友在一起奋斗,是吧?
3.我没口才:
①.正因为没口才,更要通过一个平台来练好口才你说对吗?
②.我们有成熟的教育系统,专门打造口才的[讲师班],让你不会变会。

4.我不喜欢推销:
①.正因为你不喜欢推销,更要去挑战自己对吧。

②.其实每个人生下来就会推销自己,喜欢与否关键取决于的他给你带来的结果。

5.我没钱:.
①.开什么玩笑你都没钱那,大河里都没水那。

②.正因为没有钱,我们更需要一个平台来改变自己的现状你说对吗?
6.考虑一下:
①.考虑一下,说明你还是有一点兴趣对吧!
②.那你是考虑怎么做还是如何做?
③.考虑怎么做?(或者如何做)
④.分三步:
a.定位
b.我做你看,我教你
c.你做我看,我陪你。

应对顾客抗拒点专业话术

应对顾客抗拒点专业话术

顾客说:我能买到比这个更便宜 的产品?
▪ A:外包装相同档次的产品很多,关键是它 的质量怎么样,服务到不到位?怎么样, 对我们的服务质量您还不放心。 B:所有的假货都比真货便宜,所以关键是 买得放不放心,我们的产品质量好,更关 键的是我们美容院的服务质量,产品便宜, 但是服务给您受罪,您肯定不希望这样, 对吗?
顾客说:我不善于当场做决定。
▪ A:我也是不善于当场做决定的人,不过, 我们已经花了很多时间在上面了,感觉还 不错,怎么样,我们接着来。 B: 这就是会做人的聪明之处,冲动容易出 错,不过,我认为您今天做的决定并不冲 动,这套产品真的很适合您,您就不要犹 豫了!
顾客说:我想同我老公商量下。
▪ A:我认为您老公不能决定您是否使用这套产品, 他只能告诉你这种产品的价格是否合理,因为您 了解这套产品,他不了解这套产品也不了解您的 皮肤。现在关键是您喜欢不喜欢这个产品。 B: 看得出来你们夫妻之间的关系是很好的,每 一次你都这么尊重他,我想,就这一次不打关照, 你老公也不会怪罪你吧!(这样吧,您告诉我, 您老公的电话号码,我打电话给您请示一下好 吗?)
顾客说:我是在替别人看看。
▪ A:让您来看,那是对您的信任,说明您一定是在 美容方面有研究,您刚刚也看过产品了,请您给 我们产品和服务提下宝贵意见,您决得我们的产 品怎么样? B:太好了,我们这里有很多顾客都是朋友介绍过 来的,你已经看过了我们的产品,了解我们的服 务,您认为我们能让您满意吗?
顾客说:这里的品种太少,我不 喜欢这个。
顾客说:我买不起。
▪ A: 您会买不起,开玩笑吧,我想还是对我 不信任吧! B: 噢,到底是怎么回事,是您今天带的钱 不够,还是有钱舍不得?或者您可以先缴 一部分定金。
顾客说:你不要给我压力好不好?

解除抗拒的话术

解除抗拒的话术

轻松有效解除对方的抗拒解除顾客抗拒要注意:1、用心倾听;2、耐心解答;3、不要打断对方说话;4、很多观点要先赞同;(价值观歪曲者可以直接反驳)5、学会听潜台词;(对方说话的真诚度)主要抗拒点回答:1、没有时间。

(分析说话真实性)答:@姐,其实我也理解你,我们大家都很忙,但是我们忙的目的赚钱而不是忙的本身,忙要有效果才行啊。

就算你离开店子2天,您店上也不会损失几万块钱吧。

X姐,就是;我知道大多美容院老板都比较忙,很多事都亲力亲为;也蛮不容易的。

但我发现每位老板忙的事情都不一样,其实老板最应该忙的是做决策和用人,难道不是吗?(“没有美容师啊”)其实每个美容院都缺美容师,但真正缺的并不是美容师,是如何让美容师既能赚到钱,又能学到东西,然后快乐的工作。

(我还想呢)就是啊,(你只是再想,而没有行动。

您看成功者都是行动者!而成功者也是行动者中的20%。

所以您一定要开始行动哦)既让想那就过来啊,这次研讨会就告诉您答案。

2、不需要(潜意识不了解)答:呵呵,@姐,那咱们家的美容院应该做得非常棒是吧?恭喜你了,但是@姐,其实我们有些时候可以走出来多看看,多了解了解,你不知道,有很多美容院,一个月十多二十万的业绩他们也要出来学习的。

X姐,您现在觉得不需要是因为你没有真正走进上邦的课堂,(当您没有尝试到网络/手机/软件/学习带给我们的好处时,您肯定认为自己不需要,但今天有几个人能离得开网络/手机/软件/学习呢?)有很多学员开始都和你有一样的想法,当他们打开了自己的学习之门,实现了快乐、轻松的赚钱时,他们现在都成了学习专业户。

只要上邦有课都一定要过来学习。

因为他们从学习中找到了快乐,同时觉得这些务实的课程真正能帮到自己提升格局、业绩。

3、学太多,没有用。

答:啊X姐,我还是第一次听到有人说学习没用,首先我暂且同意你的观点。

我觉得应该是有两个很关键的原因:1是因为参加了某些不是很务实的课程;2是因为某些人参加学习没回去使用,而不是课程的本身;不是越高深的就越好,适合自己的课程才是最好的,你说是吗?所以学习是非常有用的,而且是至关重要的。

解除抗拒的十大话术

解除抗拒的十大话术

十大抗拒点回答话术解除抗拒的六大原则:1、认真聆听2、重复对方的问题或障碍3、要用肯定的回答方式4、要区隔对方所说的疑虑5、要用简单有力的语言澄清课程价值6、不断的给对方信心常见的十大抗拒点:1、我一天接到几十个电话,你们做培训的真烦?A、是的、王总,我很理解,企业家是各行业被高度关注的群体,所有一天接到很多类似的电话;同时我也想请教一下,王总,您为什么接到培训电话会烦呢?因为未来企业的竞争就是企业学习力的竞争,您认同吗?B、我很理解你的心情,因为你没有了解清楚,心里肯定有点烦;你了解清楚后,如果感觉对你企业有帮助,那时的心情可能就不一样!我建议:你先了解清楚,再决定要不要,那样对你也是很负责的。

因为现在竞争压力非常大,有一次让企业进步的机会确实很不容易!王总,是吗?(看客户如何回答)C、抓住机会继续2、没时间A、案例式回应:选择式回应:是的,王总,作为企业掌舵人,每天有很多重要事情去处理,您说没时间我很理解,但同时,我想理解,您说没时间,是没时间了解课程还是没时间上课呢?案例式回应:是的,我能理解。

曾经广州的赵总跟您一样,我打了18通电话给他,他每一次都说很忙没时间,第19通的时候,他下定决心要来了解一下我们的课程,您知道吗?之后的电话,他没有说过一次没时间,甚至提前预约时间回来复训,他三个月的利润提升就有40%,我相信,赵总能做到,您也一定可以!是的,王总,我能理解您的时间之宝贵!同时,我想说,我们每个人的时间应该不完全花在企业经营管理上,因为经营企业只是我们生命旅程中工作生活的一部分,我们应该在企业内部打造一套科学完善的管理系统,让系统去运作企业,从而让我们有更多的时间去陪陪家人,做自己想做的事,您说是吗?B、故事式回应:是的,我能理解,我在刚接触这个课程的时候,有80%的人都说没时间,我也是很怀疑的,难道课程真的不好吗?但是当我看到在课程当中,每一个企业家充满疑惑的走进课堂,三天的时间,又充满自信的走回企业,并且,在后续回访服务的过程中,捷报频传的时候,更加坚定了我的信念,当这些企业家在课堂上对我们业务员鞠躬感谢的时候,更加坚定了我的选择,王总,您可以一直这样来拒绝我,但是你真真切切的损失了一个可以令企业正规化发展的机会。

克服客户抗拒的八大话术技巧

克服客户抗拒的八大话术技巧

克服客户抗拒的八大话术技巧在销售工作中,经常会遇到客户对某个产品或服务抱有抗拒心理的情况。

这种客户抗拒的表现有时候是直接拒绝,有时候是犹豫不决或疑虑重重。

作为销售人员,我们需要具备克服客户抗拒的能力,以争取更多的销售机会。

下面将介绍克服客户抗拒的八大话术技巧,希望对销售人员有所帮助。

1. 听取客户意见当客户表达出抗拒的声音时,我们首先应该保持耐心,倾听客户所言。

客户抗拒的原因可能是由于对产品了解不足、价格过高、功能不符合需求等多种原因。

通过倾听客户的意见,我们可以了解到客户的真实需求以及对产品的疑虑,有针对性地进行解释和回应。

2. 理解客户痛点在销售过程中,我们需要深入挖掘客户的需求和痛点。

了解客户的真正需求,并展示产品或服务如何解决客户所面临的问题,能够增加客户对产品的认可度,减少抗拒情绪的产生。

3. 提供证据支持客户抗拒的一个重要原因是缺乏对产品或服务的信任感。

为了克服这种抗拒,我们可以通过提供证据来支持产品或服务的优势和价值。

这些证据可以是过往客户的满意度反馈、产品的案例分析、使用的技术指标等。

通过客观的数据和事实来证明产品的可信度,能够有效地减轻客户的抗拒情绪。

4. 引用成功案例通过引用成功案例,我们可以向客户展示类似的情况下产品或服务的良好表现,以此来增加客户对产品的信心。

成功案例的力量是巨大的,因为它们具有实际性和可靠性,能够为客户提供一种更加直观的感受。

5. 制造紧迫感客户抗拒的一个常见原因是拖延时间。

我们可以通过制造紧迫感来促使客户尽快做出决策,以便克服抗拒。

例如,可以提供限时优惠,或者强调产品的优势和价值只有在特定时间内才能享受到。

6. 运用情感说辞人们购买产品或服务往往是由于情感因素的影响。

我们可以运用情感说辞,唤起客户的共鸣,从而减少对产品的抗拒。

比如,让客户想象拥有产品后的好处,或者通过真实的故事和情感化的语言打动客户的内心。

7. 帮助客户消除疑虑客户抗拒的一个常见表现是疑虑重重。

1-4解除抗拒点促单话术

1-4解除抗拒点促单话术

解除抗拒点促单话术拒绝理由,不清晰话术1、阿姨,您为什么不买呢?话术2、阿姨,我什么地方做错了吗?话术3、您真的不关心您的健康了吗?话术4、您是今天不买还是永远不买?话术5、您不买一定有原因的,能直接告诉我吗?拒绝理由,家庭等条件不允许话术1、您觉得还有比健康更重要的吗?话术2、病来如山倒,疾病是不跟您讲条件的。

(讲几个相关的案例)话术3、我能帮到您什么吗?(除了钱以外什么都可以)话术4、您这么有智慧,一定能想到解决办法的,对吗?拒绝理由,我目前不需要话术1、(很惊奇的语气)我觉得很意外,您觉得您什么时候才需要呢?话术2、是什么原因导致您现在不需要呢?话术3、您觉得谁需要呢?话术4、为什么那些比您还健康的人都在服用呢?话术5、我能理解您现在的想法,每一位这样说的叔叔阿姨到最后都成为我们的铁杆顾客,效果说明一切。

话术6、我是不是哪里没说清楚?话术7、您或许不需要,但您的身体需要啊!拒绝理由,服用过,有不愉快的经历话术1、(同情的语气)听起来您好像对我们的产品有过不愉快的经历,能跟我说说吗?话术2、您会因为一次喝水噎着了就永远不喝水吗?话术3、您拒绝继续服用最根本的原因是什么?话术4、我和他们是不同的,相信我们一定做的更好。

拒绝理由,让我考虑考虑话术1、(惊奇的语气)这是小事一桩,有什么好考虑的呢?话术2、您具体要考虑多长时间呢?话术3、您好好考虑一下,我※※※再打电话\\家访(约好具体时间)话术4、您不相信我吗?攻单话术1、您真的觉得贵?这就对了,价高代表品质高。

攻单话术2、您想不想省钱呢?阿姨,最好的省钱方法就是一次买对。

攻单话术3、阿姨,您希望是什么样的价格呢?市场上还有许多价格低,品质一般的产品,您会要吗?攻单话术4、您是拿什么产品跟我们比的呢?(略带开玩笑的口气)攻单话术5、阿姨,您想不想赚钱呢?(您身体好了,是不是可以多拿几年国家的退休金呢?)攻单话术6、您确定价格是您唯一关注的?难道它比产品带给您的价值更重要?攻单话术7、您知道“便宜无好货,好货不便宜”吗?攻单话术8、(装做不理解的心情)阿姨,您怎么会这么想呢?像您这样身份的人怎么会听不明白呢?攻单话术9、阿姨,如果我给您配上最优惠的政策呢,您还嫌贵吗?攻单话术10、您愿意多花点钱买高品质的呢,还是愿意少花点钱买效果得不到保证的呢?阿姨吗,这可是吃的东西。

销售当中,抗拒的解除十五句话术

销售当中,抗拒的解除十五句话术

一、我要考虑1、太好了,想考虑证明您有兴趣2、这么重要的事情你需要和别人商量吗?3、太棒了,欣赏你这么有主见4、你不会赶我走吧5、您最想考虑的第一件事是什么呢?6、是钱的问题吗?7、那我们来解释一下为何价格会…二、我要问某人1、不问别人自己能决定吗?2、换句话说你认可我们的产品了?3、换句话说你也会推荐我们的产品了?4、您对产品的品质、价格…还有问题吗?5、那我什么能一起跟您和某某人见面呢?6、见面后让顾客推荐该产品三、不如别的产品便宜许多人购买产品的时候会以三件事做评估:1.最好的品质2.最佳的服务3.最低的价格对您而言,那一项是你最先放弃的?四、超出预算1、预算是一种很好的管理手段对吗?2、既然是预算就不是决算对吗?3、既然是预算就有可能被调整对吗?4、如果能调整,请问,能调整多少?五、很满意目前的产品1、了解顾客目前产品2、目前产品的使用时间3、使用这个产品之前用什么?4、当初换产品考虑了什么好处?5、改变后好处得到了吗?6、就是真的满意了吗?7、现在你为何又否定一个跟当初一样的机会呢?六、我不需要1、不会吧?2、那请问谁需要?-让顾客转介绍3、有几个顾客刚开始也是,现在是我最棒的顾客七、有过不愉快的经历1、我理解,我知道,刚开始我也这么想2、但后来我发现是真正不了解3、因噎废食-总不能因噎着了就放弃吃饭了4、只希望您真正了解一下,您看我哪里没说清楚八、某某时候我再买1、某某时候你真的买吗?2、那现在买和那个时候买有什么区别呢?3、到底真正的原因是什么?4、你知道现在买的好处吗?5、你知道某某时候买的坏处吗?6、为何不现在就行动呢?九、我不喜欢这个类型1、一般刚开始总有个接受的过程2、您看你一般喜欢产品哪个特点?3、为何喜欢这个特点?4、如果真的这么好,您是否要测试一下?十、我还是有点担心1、这是真正的问题吗?2、您看咱们该如何解决这个问题?3、如果这个问题解决了,您就会购买吗?4、真正的担心是什么呢?5、购买会有什么好处呢?6、继续下去会有什么坏处?十一、你说产品好,有保障,我为什么相信?1、其实任何事情都是有风险的2、只是我们要把风险控制得相对低一些3、我想知道一下您是哪方面的顾虑?4、需要我提供哪些有利的证明或解释?5、是否能给我们一个小的合作机会?十二、我已经和别的公司说好了1、那一定是有很好的比较2、既然我们可以参加比较,也就是可以参加竞争是吗?3、我想问一下您比较看重我们什么?4、要是咱们合作了,您希望我们哪里做的更突出?十三、不想买了,顾客不想买了1、为什么?-我能问问为什么吗?2、我什么地方做错了?3、您对提高企业竞争力不再关心了吗?4、今天还是永远?如果是永远我就非常不安了十四、邮寄资料给我或者E-mail1、每当有人让我邮寄资料而不是面谈的时候,两种可能:1有兴趣;2没兴趣。

抗拒点解除话术

抗拒点解除话术

《整合天下赢》抗拒点解除话术一、客户:我没时间1. 我也知道您很忙,您忙的目的不是为了忙而是为了快速达成目标,你同意吗?假如我有一个能帮你快速达成目标的工具,你有兴趣花两分钟了解吗?经营企业就像登山,今天你正在登一座更高的山峰,我们这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项,您有时间过来拿吗?(停顿3-5秒)X总,我们今天何尝不是在登一座事业的高峰,所有的大企业都是从小企业发展过来的,而大企业的老总他们往往有时间打球、旅游。

相反,发展型的企业老板却忙得不可开交。

事实上,他们昨天也遇到我们今天一样的问题,他们找到解决我们今天问题的方法,才发展成大企业,您同意吗?不是您和您的团队解决不了今天所面临的问题,而是我们没有找到解决问题的方法,有句名言,“方法总比困难多”,您有时间过来拿方法吗?机会难得,您看您自己来还是和您的朋友一起来?2、X总,时间管理学讲到,我们永远没有时间做所有的事情,永远有时间做最重要的事,你同意吗?我有一个帮助你快速达成目标的工具,请问快速达成目标对你重要吗?重要这次您能不能来拿帮助你快速达成目标的工具呢?(来不了)那下次有这样的好机会要不要通知您?二、客户:我没兴趣1.对于课程或者培训你肯定没兴趣,但对于快速达成目标你有兴趣吗?有我这里有一个帮助你快速达成目标的工具,你有兴趣过来拿吗2、恭喜您的企业取得现在这样的成就,但是现在给您提供一个至少让您的企业效益提高一倍的方法,您有兴趣吗?三、客户:不需要1. 我知道你不需要培训或课程?但是我知道你需要快速轻松达成目标,需要把企业经营的更强更大你?你同意吗?那当然我这里有帮你快速轻松达成目标,更轻松把企业经营的更好的工具你需要吗?需要X总,您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。

四、客户:到时再说1、X总:我请教你一个问题,中国企业不缺战略缺执行,你认同这句话吗?认同请问贵公司执行力你满意吗?不满意你想改变吗?想你想现在改变比较好还是5年后改变比较好?当然现在好那行,改变从现在开始,很多企业执行力很差,重要的原因就是计划性不强,您作为企业领导,一定要起到带头作用,我们先安排好时间,万一有重要变动,您提前通知我。

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《整合天下赢》抗拒点解除话术一、客户:我没时间1. 我也知道您很忙,您忙的目的不是为了忙而是为了快速达成目标,你同意吗?假如我有一个能帮你快速达成目标的工具,你有兴趣花两分钟了解吗?经营企业就像登山,今天你正在登一座更高的山峰,我们这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项,您有时间过来拿吗?(停顿3-5秒)X总,我们今天何尝不是在登一座事业的高峰,所有的大企业都是从小企业发展过来的,而大企业的老总他们往往有时间打球、旅游。

相反,发展型的企业老板却忙得不可开交。

事实上,他们昨天也遇到我们今天一样的问题,他们找到解决我们今天问题的方法,才发展成大企业,您同意吗?不是您和您的团队解决不了今天所面临的问题,而是我们没有找到解决问题的方法,有句名言,“方法总比困难多”,您有时间过来拿方法吗?机会难得,您看您自己来还是和您的朋友一起来?2、X总,时间管理学讲到,我们永远没有时间做所有的事情,永远有时间做最重要的事,你同意吗?我有一个帮助你快速达成目标的工具,请问快速达成目标对你重要吗?重要这次您能不能来拿帮助你快速达成目标的工具呢?(来不了)那下次有这样的好机会要不要通知您?二、客户:我没兴趣1.对于课程或者培训你肯定没兴趣,但对于快速达成目标你有兴趣吗?有我这里有一个帮助你快速达成目标的工具,你有兴趣过来拿吗2、恭喜您的企业取得现在这样的成就,但是现在给您提供一个至少让您的企业效益提高一倍的方法,您有兴趣吗?三、客户:不需要1. 我知道你不需要培训或课程?但是我知道你需要快速轻松达成目标,需要把企业经营的更强更大你?你同意吗?那当然我这里有帮你快速轻松达成目标,更轻松把企业经营的更好的工具你需要吗?需要X总,您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。

四、客户:到时再说1、X总:我请教你一个问题,中国企业不缺战略缺执行,你认同这句话吗?认同请问贵公司执行力你满意吗?不满意你想改变吗?想你想现在改变比较好还是5年后改变比较好?当然现在好那行,改变从现在开始,很多企业执行力很差,重要的原因就是计划性不强,您作为企业领导,一定要起到带头作用,我们先安排好时间,万一有重要变动,您提前通知我。

X总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。

2. X总,有一句企业经营名言,叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标,没有计划那就是正在计划失败,现在确定了时间,就更有利于您计划安排工作。

是吧?X总,您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。

五、客户:出差那祝您出差愉快,现在讲电话方便吗?(不方便)我本想告诉您一个关于快速达成目标的好消息,那我回头和您联系。

(啥事你先说)那您什么时候回来?(周六)不浪费您长途了,等您回来再说。

六、客户:听过很多类似的课程了1. 太棒了,您那么爱学习,说明您企业一定经营的很好吧?还行那您的企业经营的这样,一定跟你以前上过的课程一关,你同意吗?同意如果有机会让你的企业更轻松的把企业经营的更好,哪有兴趣吗?没有X总,您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。

七、客户:你不要给我打电话了,我不会去的X总,您如果有一样产品,您的客户很需要,对他很有帮助,而他在不了解的情况下,拒绝你,你还会让你的员工为他提供服务吗?(如客户沉默)我相信您一定会的。

(会)所以我也还会为您服务的,因为这对您在经营企业过程中会有很大的帮助。

也许您现在烦我,但是有一天您一定会感谢我,请我吃饭的。

机会非常难得,您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢?八、客户:以后有需要再与你联系快速轻松达成目标什么时候需要呢?更轻松把企业经营的更好你什么时候需要呢?九、客户:你们怎么知道我的电话1. (转介绍)X总,您的一个朋友XXX,参加了我们的课程,自己感觉受益匪浅,这么好的机会,他也想让您去学习一下,觉得对您在企业经营过程中会提供很大的帮助,就告诉了我您的电话。

机会非常难得,您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢?2. X总,知道您的电话很重要,但是我带给您的资讯对您经营企业有没有价值更重要,您同意吗?机会难得,您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢?十、客户:我每天都接到你们类似的电话,太多了太棒了,说明您知名度很高。

那您有参加过整合天下赢吗?X总,您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。

十一、客户:小企业不想弄这些,不要打电话给我了X总,小企业资源比较多还是大企业的资源比较多?当然是大企业比较多了小企业要快速做强做大要不要很多资源?要小企业要做大需要资源又没有资源怎么办?需不需要整合别人的资源?要不要学习资源整合?海尔小不小?微软小不小?当初他们都是小企业,但是现在都成为大公司了,您同意吗?正因为企业小,会有更大的上升空间,才更应该重视学习。

就像孩子是从小培养好呢?还是等到他长大后走了弯路,犯错了再去改造好呢?十二、客户:我们有参加了MBA恭喜您,X总,您真是一个超级爱学习的老总,MBA 是职业经理人的内容,整合天下赢讲的是如何整合如何做老板,经理人你都学,哪老板的课你就更应该去,你同意吗?十三、客户:太远了1.X总,假如您过来学习整合让你的业绩提升一半,您觉得路程值不值呢?2.可见,并不是路程的问题,而是有没有效果的问题。

你同意吗?X总,您说的非常有道理,路程是有点远,但是错误的方法大量使用只是会让自己错的更离谱,您同意吗?我们有很多客户从北京,上海,江苏赶过来,跟他们比你算近的了,你同意吗?十四、客户:我的企业已经做得很好了X总,那太好了,现在像您这样有自信的企业家不多,请问你们公司目前在同行业中排第几名,毕竟我们周老师自己几年时间,通过资源整合做到行业几万家的第一名,您不反对把企业做的更好吧?十五、客户:你们老师说的那些我早就会做了,早做过了X总,现在像您这样自信的企业家不多了,三人行必有我师,我相信您的企业做得这么好,一定做对了很多事情,您已经做得很好了,但我相信您的企业还可以做的更好,您同意吗?十六、客户:我都可以给你们讲课了对,我相信您一定可以做到,我们本来就在找很多成功的企业家帮我们讲课,像严介和、郭凡生、石岩等。

和他们一样,您讲的课,对我们的客户一定会有帮助,但是同时我相信他们讲的课对您的企业一定也有帮助,您同意吗?十七、客户:你们帮我在你们公司里招一个副总吧X总,谢谢您看得起我们的人,我们给您一个副总是输血,给您一套系统那是造血,您是对短期的输血感兴趣还是长期的造血感兴趣呢?十八、客户:我不想浪费时间在这些上面X总,我理解,说明您是一个非常珍惜时间的人,有句话说得好,上帝不会奖励那些努力工作的人,只会奖励那些努力工作同时用对方法的人。

我们这次“整合天下赢”重点是要带给您一套更省力把企业经营得更好的系统。

在战争中找到更先进的武器,这本身就是领导者最有价值的工作,您同意吗?你是一个人过来学习还是几个人一起来?十九、客户:听了就马上帮我赚到很多钱啊X总,学习的目的不是为了学习,而是为了行动,假如你学了不行动,那就不会赚到钱了。

有价值的东西只有落地执行,那才会创造更多的价值,假如您把好方法和工具立即运用到您的企业和团队中去,当然会立即帮您赚到很多钱,您同意吗?你是一个人过来学习还是几个人一起来?二十、客户:下次吧X总,如果是一些不重要的事情,下不下次无所谓,但是这次很关键,我们探讨的是资源整合,如何快速达成目标?,你是一个人过来学习还是几个人一起来?二十一、客户:看书看碟不就行了,还上什么课呢?X总,看书看碟,当然是一种学习方式。

您家有孩子吗?上学了吗?在家里看书就可以了,为什么父母还要送他上学呢?听课和孩子一定要上学道理是一样的,您说对吗?同时,课堂结识人脉,来的都是像您这样的高层次的成功企业家,相互交流会有很大帮助。

而且您还可以现场向老师提问,那就是实战;还有像我们很多老师讲的都是与国外顶尖人士碰撞出来的方法,是不会写在书上,在会场中对学员是额外奉送的。

看书看碟都是自己在思考,没有互动与交流,现场上课不但可以交流,还可以向老师提问,那样是不是更有价值呢?你是一个人过来学习还是几个人一起来?二十二、客户:已经在其他公司学习了X总,真的恭喜您,您的企业做的这么好真是有原因的,您这么重视培训。

(赞美开头)了解在其它公司培训的效果,再问培训后哪些地方未改善(痛苦点),我们可以给出解决他痛苦的更好方法。

(假如参加我们的“总裁集中赢”能够帮您解决目前的问题,您觉得不是更好吗?就算不行,您只是投资一点时间而以,万一行了,您就赚大了!)二十三、客户:曾经受过伤害的客户X总,我能理解您现在的经历,我们有个客户和您一样的情况,我邀请了很多次他终于来了,他现在是专门派企业中的中高层管理者过来听课,不就是因为学了对企业经营有价值的东西了吗?比方说,有些人结婚前谈过一、两次恋爱,可能没有成功,他会不会因此再也不谈恋爱不结婚了呢?我想这是不可能的事情吧。

你是一个人过来学习还是几个人一起来?二十四、客户:过一段时间再安排X总,可以不在这个星期。

同时,如果我们因为没有时间而不去学习和接受新的资讯,那我们想超越竞争对手是不是很困难呢?您看是在今天还是明天呢?(约时间)(到时候再说)X总,我们现在是提前计划我们的时间,毕竟没有计划那就是在计划失败,而我们都不想这样,您说是吗?你是一个人过来学习还是几个人一起来?二十五、客户:能帮我解决问题吗?是的。

企业问题90%以上都是相通的,比如生产、销售、战略、执行、打造团队、绩效考核、企业融资等。

我们这些中小企业,今天遇到的问题,很多都是那些大企业曾经也遇到过并且已经成功解决的问题,X总,您说是吗?正是因为他们比我们更好、更快、更多的解决了他们前进中的问题,才不断的发展壮大起来,蒙牛正是花重金聘请了国际、国内最顶级的经营管理中各个方面的专家顾问团队,才用了五年时间就快速成长为行业第一名,产值迅速突破几百个亿。

这些成功者懂得把专业的事情交给专业的人去做,借力、借脑、借智,走了快速发展的捷径,很值得我们向这些成功者学习。

所以当我们在攀登企业高峰时,一些大企业和行业的领先者,已经登上了高峰,并且帮我们画好了登山的地图,也就是他们成功解决问题的方法、流程和系统。

我们是自己盲目的登山,付出更多不该付出的高昂成本和代价!还是付一点点费用买地图,按地图上的线路快速登上企业发展的高峰更好一些呢?来,X总,确认一下,让我们快速成就我们的企业!二十六、客户:某某公司比你们的便宜是的,X总,我们都希望以最低价格买最高质量的产品和服务,您同意吗?我相信您更在乎的是价值而不是价格,通常我们买产品的时候,都会注意三件事:一是质量;二是价格;三是售后服务。

但我从未发现有任何的一家公司可以以最低价格提供最好的产品和服务,就好像奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格是吗?X总,有时候我们多投资一点,来获得我们真正想要的产品,这才是最有价值的,您说是吧?。

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