道路救援及车务类服务明细介绍
汽车道路救援服务内容
. 最多为天、最高为星级标准酒店
. 安联救援保留查验维修工单及维修时间合理性的权利
继续行程
如持卡人的车辆已拖至经销商或资质修理厂处维修且车辆当天不能成功修复，且故障地点与持卡人居住地不是同一城市，安联救援将提供相应交通工具，方便持卡人回家或继续旅行（距离不超过从故障地点返回居住地）
汽车道路救援服务内容
服务项目
服务内容
备注
紧急拖车
当持卡人的汽车出现事故或故障并造成汽车不能行驶，协助安排拖车拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、救援服务网络中的车辆修理厂商或持卡人指定的维修商修理
全年无限次公里以内免费拖带服务。服务过程中涉及的路桥费或者高速交警拖车费用等政府依法强制进行的拖车费用由持卡人自行承担
安联救援所指派的提供紧急送油服务的供应商有权在送油的过程中检查持卡人的油表，在核实油表显示油量为零或车辆确实因没油导致抛锚后方可提供服务
更换轮胎
当持卡人的车辆因轮胎故障导致不能行驶，安联救援将协助安排车辆维修技师至车辆现场，提供免费更换轮胎服务，使车辆恢复行驶
安联救援仅承担轮胎的更换工作，持卡人需自行准备备用轮胎
自驾游路径指导
安联救援可协助持卡人进行自驾游路线设计
沿途加油站信息
安联救援可向持卡人提供自驾游路线沿途加油站的相关信息
沿途符合资质的车辆维修厂信息咨询
安联救援可在线向持卡人息
驾车医疗救援
安联救援为驾驶旅途中的持卡人提供在线医疗建议和医疗转介服务。医疗转介服务仅限于持卡人正在旅行或计划前往的地点区域内所能覆盖的医疗网点。安联救援不承担任何可能产生的外部费用。该服务不能被视为电话诊疗或服务
全年不限次数吊车清障服务，每次承担 元人民币的吊车费用
道路救援服务细则
道路救援服务细则一、背景介绍在日常生活中，道路故障是司机们常常遭遇的问题之一。
汽车随时可能遇到轮胎爆胎、发动机故障等情况，给驾驶者带来不少困扰。
为了解决这一问题，道路救援服务应运而生。
本文将就道路救援服务的定义、范围以及相关细则进行详细探讨。
二、定义道路救援服务是指为在道路上遇到机械故障或事故的车辆提供紧急救援和维修服务的一项专业业务。
它通过快速响应、有效干预，帮助受困驾驶者将车辆从危险区域转移到安全地点，并提供必要的修理和维护，以确保车辆早日恢复正常行驶。
三、道路救援服务范围1.故障排除：道路救援服务将提供机械故障排除的帮助，如爆胎更换、发动机故障诊断和修复等。
2.紧急拖车：当车辆无法自行行驶时，道路救援服务将向受困车辆提供拖车服务，将其转移到安全地点或经过检修的工作场所。
3.燃料补给：对于因燃料耗尽而无法行驶的车辆，道路救援服务将提供燃料补给服务，以保证车辆能够继续前行。
4.钥匙服务：当司机因车辆钥匙遗失或意外关闭而无法进入车辆时，道路救援服务将提供钥匙服务，尽快解决问题。
5.泊车事故处理：对于泊车期间发生的事故，道路救援服务将提供必要的帮助，包括事故现场拍照、交通警方联系等。
6.紧急医疗救助：在发生道路事故导致人员受伤的情况下，道路救援服务将及时联系急救部门，确保伤者得到及时救治。
7.其他服务：根据实际情况，道路救援服务还可提供其他必要的帮助和支持，以确保驾驶者和车辆的安全。
四、道路救援服务的流程1.紧急求助：驾驶者在遇到道路故障时，可通过电话或应急呼叫装置向道路救援服务提供商求助，提供必要的个人和车辆信息。
2.位置确认：道路救援服务提供商将通过GPS等定位技术迅速确定求援车辆的位置，为后续救援做好准备。
3.服务响应：一旦接到求助请求，道路救援服务提供商将派遣专业车辆前往事发地点，进行故障排除、拖车或其他援助工作。
4.救援执行：救援人员将根据具体情况，采取相应的救援措施，例如紧急排除故障、修理车辆或进行拖车操作。
道路救援及车务类服务细则
道路救援及车务类服务细则一、道路救援服务1. 定义道路救援服务是指在车辆出现故障、事故等无法自行行驶时，经由服务商提供的为客户提供紧急救援服务。
2. 救援范围救援范围仅限客户所购买的服务区域。
3. 救援方式服务商将提供紧急电话热线，并根据客户的情况提供以下救援方式：•汽车拖曳•汽车火车道交通事故后的清理•车身上锁•轮胎爆炸更换•电池充电•机油救援•一些简单的汽车故障的就地解决4. 救援费用救援费用包括服务费用和部分维修费用，具体金额由客户所购买的服务计划决定。
5. 服务时间服务时间为7*24小时提供，并将根据客户的情况提供紧急救援服务。
6. 服务区域服务区域以客户所购买的服务计划中规定的范围为准。
如超出所购范围需支付额外费用。
7. 呼叫方式客户可以通过以下呼叫方式请求救援服务：•服务商提供的紧急电话热线，在任何时间内均可拨打•在线呼叫：在客户所购买服务商的官方网站上提供在线申请救援服务二、车务类服务1. 定义车务类服务是指服务商在客户需求之下提供的非救援服务，例如驾驶证办理、年审代办、保险代办、上牌代办等。
2. 服务范围服务范围仅限客户所购买的服务计划包含的区域。
3. 服务内容服务商将在客户需求之下提供以下服务：•驾驶证办理：协助客户完成驾驶证的考试、换证、补证、缺考处理等事项。
•年审代办：协助客户完成车辆的年度审验事项。
•保险代办：协助客户完成车辆保险相关的事宜，例如车险、交强险、商业险等。
•上牌代办：协助新车或旧车完成上牌手续。
4. 服务方式不同车务服务之间具体服务方式和要求会有所不同，服务商将在具体服务之前向客户提供详细的操作指南及约定事项。
5. 服务费用服务费用根据具体车务服务、客户所在地以及车辆信息等综合因素定价，客户需要根据服务商提供的价格结算。
6. 服务时间车务类服务将在工作日的正常工作时间内提供服务，如果出现临时变化，服务商会提前通知客户。
7. 服务区域服务区域以客户所在地区为准。
车辆道路救援拖车条款合同版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX车辆道路救援拖车条款合同版本合同目录一览1. 救援服务范围1.1 救援服务类型1.1.1 拖车服务1.1.2 现场抢修服务1.1.3 送油服务1.1.4 充电服务1.1.5 换胎服务1.1.6 困境救援服务2. 救援服务条件2.1 服务适用车型2.2 服务适用区域2.3 服务时间3. 救援服务流程3.1 客户报修3.2 客服确认3.3 派出救援车辆3.4 救援完成4. 服务费用4.1 费用标准4.2 费用支付方式4.3 额外费用5. 服务承诺5.1 响应时间5.2 服务质量5.3 客户满意度6. 保险责任6.1 救援过程中保险责任6.2 客户自负责任7. 免责条款7.1 不可抗力因素7.2 客户原因7.3 救援车辆原因8. 争议解决方式8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 仲裁解决8.4 法律诉讼9. 合同的有效期9.1 合同开始日期9.2 合同结束日期10. 合同的变更和解除10.1 合同变更10.2 合同解除11. 保密条款11.1 保密内容11.2 保密期限11.3 泄露后果12. 违约责任12.1 违约行为12.2 违约责任承担13. 权利和义务13.1 双方权利13.2 双方义务14. 其他条款14.1 合同的解释权14.2 合同的转让14.3 合同的附件第一部分：合同如下：第一条救援服务范围1.1 救援服务类型1.1.1 拖车服务：为本合同约定范围内的车辆提供拖车服务，包括但不限于城市道路、高速公路等。
1.1.2 现场抢修服务：为本合同约定范围内的车辆提供现场抢修服务，包括更换火花塞、电池、灯泡等简单维修。
1.1.3 送油服务：为本合同约定范围内的车辆提供送油服务，确保车辆能够继续行驶。
1.1.4 充电服务：为本合同约定范围内的车辆提供充电服务，确保电动车、混合动力车等能够继续行驶。
1.1.5 换胎服务：为本合同约定范围内的车辆提供换胎服务，包括更换轮胎、备胎等。
众诚道路救援服务特约条款
众诚道路救援服务特约条款摘要：一、众诚道路救援服务简介二、特约条款内容概述三、特约条款详细解读1.道路救援服务范围2.救援服务费用及支付方式3.服务期限及续约事项4.双方权益与义务5.争议处理及法律适用四、众诚道路救援服务的优势与特色五、客户咨询与联系方式正文：众诚道路救援服务是我国一家专业从事道路救援服务的公司，致力于为广大车主提供高效、安全、便捷的道路救援服务。
为了保障双方的权益，众诚道路救援服务特约条款对服务内容、费用、期限等方面进行了详细规定。
一、众诚道路救援服务简介众诚道路救援服务是一家专业的道路救援服务公司，拥有丰富的行业经验和专业的救援团队，提供全天候、全方位的道路救援服务，包括拖车、换胎、送油、充电、现场小修等。
二、特约条款内容概述众诚道路救援服务特约条款主要包括道路救援服务范围、救援服务费用及支付方式、服务期限及续约事项、双方权益与义务、争议处理及法律适用等内容。
三、特约条款详细解读1.道路救援服务范围：众诚道路救援服务覆盖全国范围内的道路，包括但不限于城市道路、高速公路、国道、省道等。
服务对象为在道路上行驶的机动车辆。
2.救援服务费用及支付方式：救援服务费用根据实际情况确定，具体收费标准可参考众诚道路救援服务官网或咨询客服。
支付方式包括现金、银行卡、支付宝、微信等多种方式。
3.服务期限及续约事项：服务期限为一年，自签订合同之日起计算。
服务期满后，双方可协商续约。
4.双方权益与义务：众诚道路救援服务应按照约定提供救援服务，并确保服务质量。
客户应按照约定支付服务费用，并配合众诚道路救援服务的救援工作。
5.争议处理及法律适用：双方在合同履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本合同适用中华人民共和国法律。
四、众诚道路救援服务的优势与特色众诚道路救援服务具有响应速度快、救援技术专业、服务态度好等优势，致力于为客户提供优质的道路救援服务。
平安道路救援服务特约条款
平安道路救援服务特约条款1. 背景介绍随着交通工具的普及和道路交通的日益繁忙，道路上的交通事故和车辆故障频繁发生。
为了保障驾驶员和乘客的安全，提供道路救援服务变得越来越重要。
本文将详细介绍平安道路救援服务特约条款，包括服务内容、范围、费用等。
2. 服务内容平安道路救援服务主要包括以下内容：2.1 车辆紧急故障修理在车辆遭遇紧急故障时，平安道路救援服务将提供紧急修理帮助。
这包括但不限于更换爆胎、启动电池、补充机油和冷却液等。
2.2 拖车服务当车辆无法继续行驶时，平安道路救援服务将提供拖车服务。
这可以确保车辆被安全地送至指定的修理厂或停放地点。
2.3 燃油补给当车辆因为燃油不足无法行驶时，平安道路救援服务将提供燃油补给服务。
这可以确保车辆能够继续行驶至最近的加油站。
2.4 代驾服务当驾驶员无法继续驾驶时，平安道路救援服务将提供代驾服务。
这可以确保驾驶员和乘客的安全，并将他们送至目的地或指定地点。
3. 服务范围平安道路救援服务适用于以下情况：3.1 车辆故障包括发动机故障、电器故障、制动系统故障等导致车辆无法正常行驶的情况。
3.2 轮胎爆裂当车辆轮胎爆裂时，平安道路救援服务将提供紧急更换轮胎的帮助。
3.3 燃油不足当车辆因为燃油不足无法行驶时，平安道路救援服务将提供燃油补给服务。
3.4 锁车遗失钥匙当车主因为遗失钥匙而无法进入或启动车辆时，平安道路救援服务将提供开锁帮助。
4. 费用平安道路救援服务的费用将根据以下因素确定：4.1 会员等级不同等级的会员将享受不同程度的折扣或免费服务。
4.2 距离费用还将根据服务地点与服务中心之间的距离而有所变化。
4.3 故障类型不同类型的故障可能需要不同程度的维修和处理，因此费用也会有所差异。
5. 其他注意事项为了保证平安道路救援服务的顺利进行，请注意以下事项：5.1 联系方式更新请确保您提供给平安道路救援服务的联系方式是最新有效的，以便在紧急情况下能够及时联系到您。
道路救援服务介绍
困境救援服务
当车辆因脱离正常行驶环境（如坠入沟渠、落水等）而无 法通过现场快修或拖车服务手段脱离困境时，将调动专业 设备实施困境救援。
紧急燃油服务
当车辆在行使途中燃油耗尽，将为您安排紧急燃油递送服 务（每次免费送 5 公升，每天不超过 1 次）。
递送汽车备用钥匙服务
本服务免费提供，每年不限次数。
维修养护服务及年检提醒
河南：郑州，洛阳，开封，新乡，漯河，南阳，平顶山，驻马店，信阳，鹤壁，安阳，焦作 湖北：武汉，宜昌，孝感，十堰，荆州，襄樊，黄石，石首，仙桃，黄冈，钟祥，恩施，鄂
州，麻城，咸宁，大冶，赤壁，荆门 湖南：长沙，衡阳，常德，岳阳，株洲，郴州，吉首，娄底，邵阳，湘潭，永兴 江西：南昌，九江 华东地区： 山东：青岛，济南，烟台，淄博，威海，日照，临沂，济宁，滨州，潍坊 江苏：南京，苏州，无锡，常州，太仓，南通，泰兴，镇江，张家港，扬州，徐州，淮安，
二、服务内容
服务内容
汽车道路 救援
说明
备注
7 天 x24 小时汽车救援热线
车龄不超过 8 年。
汽车服务供应商介绍、推荐、建议
紧急路边快速维修
免费换胎、充电、加水和其它低于 30 分钟的机械修理。 如需更换零部件等，费用将由您自行承担。
紧急拖车援助
当车辆故障不能行驶且现场快修无法排除故障时，协助您 将车辆拖至最近的车辆生产厂商授权的维修商、4S 店、 或您指定的且距离故障地点 100 公里范围以内的车辆修 理厂修理。如拖车过程中因高速公路、隧道、大桥、高架 道路及其它交通部门限制的路段所产生的费用由您自行 承担。
人保道路救援服务内容
人保道路救援服务内容
人保道路救援服务是一项为保障车辆驾驶人员在遭遇故障或意外情况时提供紧急救援的服务。
以下是人保道路救援服务的主要内容：
1. 拖车服务：当车辆在道路上发生故障无法行驶时，人保道路救援会派遣专业拖车人员前往故障现场，为车辆提供拖车服务，确保车辆安全移动至维修点或指定的地点。
2. 紧急修理：如果车辆故障可以在故障现场修理，并且无需拖车，人保道路救援将提供紧急修理服务。
这包括检修电瓶、更换轮胎、修理临时漏水等常见紧急情况。
3. 燃油补给：当车辆燃油耗尽或错误加油时，人保道路救援将提供燃油补给服务。
他们会运送和加注足够的燃油，以确保车辆能够继续行驶。
4. 代驾服务：在车辆无法驾驶的情况下，人保道路救援将提供代驾服务。
他们会派遣合格的代驾员前往事发地点，接管车辆，并将车辆安全送至目的地或指定地点。
5. 路边救援：如果车辆遇到熄火、无法启动、锁车失误等小故障，人保道路救援将派遣专业技术人员前往现场，提供技术支持和解决方案，以便车辆能够尽快恢复正常行驶。
6. 咨询服务：人保道路救援提供24小时的咨询热线，驾驶人员可以随时拨打电话，获得相关道路救援服务、技术支持和其他相关询问服务。
请注意，具体的道路救援服务内容可能因地区和具体保险套餐而有所不同。
在需要道路救援服务时，请及时联系人保道路救援热线，并提供准确的车辆和故障情况描述，以便他们能够快速响应并提供适当的帮助。
道路救援及相关增值服务内容
道路救援及相关增值服务内容具体服务项目介绍：（1）拖车服务若是签约持卡人车辆故障抛锚而不能行驶，路华救援将协助安排将车辆拖至该品牌最近的授权的维修商、路华救援服务网络中的车辆修理厂商或签约持卡人指定的维修商处进行修理，每次服务承担上限为100千米的拖车费用，超出千米数的部份依照8元／千米进行计费，并向签约持卡人开具其支付部份费用的发票；在紧急拖车服务中包括高架、路桥、隧道、高速公路、交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段。
若签约持卡人在该路段需要利用其他机构提供的服务，需要事前取得路华救援的授权，方能进行后续费用的报销，每次报销300元人民币之内的救援费用。
超出部份和在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他的通行费用均由签约持卡人承担。
此项服务自签约持卡人利用其中信信用卡购买之日起，为期一年。
在此期限内，签约持卡人可以无穷次的享受此项服务。
（2）运返故障的签约持卡人车辆服务若是签约持卡人车辆因故障抛锚48小时以上无法运行，且签约持卡人已经不在事发现场，路华将安排并承担将签约持卡人车辆运抵签约持卡人居所的运输费用，每次服务承担上限为500元的输送费用，该费用是通过执行输送服务的拖车的运行距离来进行计算及肯定的。
其计算方式和费率与计算拖车服务费用的方式与费率相同。
按照最终计算得出的服务费用，路华将承担500元的费用，超出的部份由签约持卡人承担，并向签约持卡人开具其支付部份费用的发票。
在同一抛锚事件中，签约持卡人选择了此服务后则再也不享有输送修好的车辆服务的权益。
此项服务自签约持卡人获发其中信信用卡购买之日起，为期一年。
在此期限内，签约持卡人可以无穷次的享受此项服务。
（3）输送修好的车辆服务当签约持卡人车辆因故障抛锚后由路华救援拖至维修厂，经修理厂确认该车辆的修理时间在48小时以上，且被修复时签约持卡人已经不在事发现场，路华救援将联系网络内合格资质的服务商将签约持卡人的车辆送返回其居所或签约持卡人指定地址，并承担上限为500元的输送费用，超出的部份由签约持卡人承担，并向签约持卡人开具其支付部份费用的发票。
道路救援服务标准
道路救援服务标准对象:7座,含,及以下家庭自用小客车～货车、大客车无法进行道路救援救援地段限制:全国各地高速公路、市区内高架桥、地下通道等封闭式道路无法进行道路救援救援时间:全天24小时服务救援到达时间:如救援地点距离最近的救援机构25公里以内～救援车辆到达最迟不得超过45分钟,一般而言一二线城市市区内达到时间不超过45分钟。
救援收费标准:如救援地点距离最近的救援机构25公里以内的～免费。
一般而言一二线城市市区内都可以免费。
如救援地点距离最近的救援机构超过25公里的～见下表。
要求救援方法:拨打95590转1服务项目序服务项目服务内容救援收费标准号大地客户车辆因电力不足无法启动时，中联超过25公里按4元/公里单程收1 接电服务车盟帮助接电启动。
费。
燃油耗尽的，代送燃油3升，超过部分大地客户自行负责。
超过25公里按4元/公里单程收2 紧急送油该项目由于有部分地区规定不允许打散油，费。
如当地规定不能送散油的，拖车至最近加油站大地客户车辆道路行驶中水箱缺水的，中联超过25公里按4元/公里单程收3 紧急加水车盟负责免费加水。
费。
大地客户车辆道路行驶过程中因发生爆胎超过25公里按4元/公里单程收4 更换轮胎而无法行驶的，中联车盟帮助更换车胎，但费。
完好的备用车胎由大地客户提供。
大地客户车辆道路行驶中发生故障，对无需专门检修条件、工具的故障，仅需简单更换超过25公里按4元/公里单程收现场抢修 5 配件的，中联车盟负责现场抢修，但需要换费。
配件的购置费用由大地客户自行承担。
大地客户车辆因故障无法行驶的，中联车盟负责将大地客户车辆拖救至该客户指定地出车行程或拖车里程超过25公里拖车牵引 6 点，但免费拖车距离不超过25KM，超出25KM按8元/公里单程收费。
的救援费用由大地客户自行承担。
附件中联车盟网络覆盖城市区覆盖救援机域省份城市名称城市构数量数量北京北京 1 49 天津天津 1 17霸州、保定、沧州、承德、高碑店、藁城、邯郸、衡水、黄骅、冀州、晋州、廊坊、秦皇岛、任丘、三河、深州、河北 28 83 石家庄、唐山、武安、辛集、邢台、张家口、涿州、遵化、华安国、鹿泉、新乐、定州北长治、大同、高平、古交、河津、介休、晋城、晋中、临山西 17 46 汾、朔州、太原、忻州、阳泉、运城、吕梁、原平、霍州包头、赤峰、鄂尔多斯、海拉尔、呼和浩特、呼伦贝尔、内蒙古满州里、通辽、乌兰察布、锡林郭勒盟、兴安盟、扎兰屯、15 29 乌海、临河、锡林浩特上海上海 1 24常熟、常州、大丰、东台、高邮、海门、淮安、江都、江阴、姜堰、金坛、靖江、昆山、溧阳、连云港、南京、南江苏通、邳州、启东、苏州、宿迁、太仓、泰兴、通州、无锡、41 165 吴江、新沂、兴化、徐州、盐城、扬中、扬州、仪征、宜兴、张家港、镇江、如皋、句容、丹阳、泰州安丘、滨州、昌邑、德州、东营、肥城、高密、菏泽、即墨、济南、济宁、胶南、胶州、莱芜、莱阳、莱州、聊城、华山东临沂、龙口、蓬莱、平度、青岛、青州、曲阜、日照、荣42 136 东成、寿光、泰安、滕州、威海、潍坊、新泰、烟台、兖州、禹城、枣庄、章丘、招远、淄博、邹城、莱西、诸城慈溪、东阳、奉化、富阳、海宁、杭州、湖州、嘉兴、建德、江山、金华、兰溪、乐清、丽水、临安、临海、龙泉、浙江 32 151 宁波、衢州、瑞安、上虞、绍兴、嵊州、台州、桐乡、温岭、温州、义乌、永康、余姚、舟山、诸暨、安庆、蚌埠、亳州、巢湖、池州、滁州、阜阳、合肥、淮安徽北、淮南、黄山、六安、马鞍山、宿州、桐城、铜陵、芜18 40湖、宣城、福安、福清、福州、龙岩、南平、宁德、莆田、泉州、三福建 17 74 明、石狮、厦门、漳州、南安、晋江、邵武、漳平、龙海德兴、抚州、赣州、吉安、景德镇、九江、南昌、萍乡、江西 13 37 上饶、新余、宜春、鹰潭、瑞昌、安陆、赤壁、大冶、丹江口、当阳、鄂州、恩施、广水、汉川、洪湖、黄冈、黄石、荆门、荆州、老河口、利川、湖北潜江、神农架林区、十堰、随州、天门、武汉、武穴、仙34 91桃、咸宁、襄樊、孝感、宜昌、宜城、宜都、应城、枣阳、枝江、钟祥长沙、常德、郴州、衡阳、怀化、吉首、耒阳、冷水江、湖南浏阳、娄底、湘潭、湘乡、益阳、永州、沅江、岳阳、张19 49家界、株洲、邵阳安阳、巩义、鹤壁、辉县、焦作、开封、洛阳、漯河、南阳、平顶山、濮阳、沁阳、三门峡、商丘、新密、新乡、中河南 25 81 信阳、永城、郑州、周口、驻马店、许昌、禹州、偃师、南新郑潮州、东莞、恩平、佛山、高要、高州、广州、河源、惠州、江门、揭阳、开平、乐昌、茂名、梅州、南雄、普宁、广东清远、汕头、汕尾、韶关、深圳、四会、台山、信宜、兴35 165宁、阳江、英德、云浮、增城、湛江、肇庆、中山、珠海、从化百色、北海、岑溪、防城港、贵港、桂林、桂平、河池、广西 15 23 贺州、柳州、南宁、钦州、梧州、玉林、崇左海南海口、琼海、三亚 3 5 重庆合川、江津、永川、南川、 4 58阿坝、巴中、成都、崇州、达州、德阳、都江堰、甘孜、广安、广元、简阳、乐山、泸州、眉山、绵阳、内江、南四川 31 86 充、南江、攀枝花、彭州、邛崃、遂宁、西昌、雅安、宜宾、荥经、资阳、自贡、江油、阆中、华蓥、西南楚雄、大理、迪庆、昆明、丽江、临沧、曲靖、思茅、玉云南 10 25 溪、西双版纳、景洪、安顺、毕节、都匀、贵阳、凯里、六盘水、黔南州、铜仁、贵州 10 27 遵义、兴义西藏拉萨 1 1安康、宝鸡、韩城、汉中、商洛、铜川、渭南、西安、咸陕西 11 32 阳、延安、榆林、白银、定西、嘉峪关、金昌、酒泉、兰州、平凉、庆阳、甘肃 9 22 西天水北宁夏银川 1 4 青海西宁 1 2 新疆乌鲁木齐、阿克苏、博乐 3 4 鞍山、北票、本溪、朝阳、大连、大石桥、丹东、调兵山、抚顺、阜新、盖州、葫芦岛、锦州、开原、辽阳、凌源、辽宁 26 61 盘锦、普兰店、沈阳、铁岭、瓦房店、新民、兴城、营口、庄河、东港东白城、长春、吉林、集安、辽源、梅河口、舒兰、双辽、北吉林 14 29 四平、松原、通化、延吉、榆树、长白山安达、北安、大庆、大兴安岭、哈尔滨、鹤岗、黑河、虎黑龙江林、鸡西、佳木斯、牡丹江、七台河、齐齐哈尔、双鸭山、18 49 绥化、伊春、密山、五常总 31 496 1665 计截至到2008年2月29日。
道路协管服务方案
道路协管服务方案道路协管服务（Roadside Assistance）是指在车辆出现故障、事故、车辆无法启动等各种紧急情况下，提供的道路救援服务。
在现代交通事故频繁的社会中，道路协管服务具有非常重要的意义。
目前市场上已经有很多为车主提供道路协管服务的公司，下面我们就介绍一下一家完整的道路协管服务方案。
一、服务标准无论是故障、事故还是无法启动，协管服务公司都应该在30分钟内快速到达车主所在地点，提供紧急救援服务。
如果车辆不能修复，公司应该提供拖车服务，将车辆送至指定维修站。
在这期间，协管服务公司可以向车主提供旅游路线、交通及住宿等一系列辅助服务支持。
二、服务内容1.紧急救援服务在车辆遇到故障、事故或无法启动的情况下，安排专业技术人员随时待命，为车主提供技术支持。
服务范围包括检查车辆状况、启动电池、冲气、拖车等。
2.维修服务通过大量授权和合作伙伴关系，协管服务公司为车主提供全面的维修服务。
无论是一般维修还是紧急维修，都可以在最短的时间内获得答复，并在严格控制的预算内完成维修。
3.拖车服务如果车辆出现严重故障或事故，即使无法在现场修复，也必须保证车主车辆的安全。
协管服务公司会派出拖车或救援车，将车辆安全地送往指定的服务站，保证车主和车辆的安全。
4.燃油服务如果车主的汽油车在路上没油了，协管服务公司可以提供燃油服务，把燃油运送到车辆所在地点。
5.换轮胎服务如果车主遇到轮胎爆胎、磨损过度，协管服务公司会安排人员更换轮胎，确保车辆安全。
6.电话咨询服务协管服务公司提供24小时电话咨询服务，车主可以通过电话了解各种配件价格、修理厂、推荐维修人员等信息。
三、服务范围协管服务公司的服务范围应该覆盖整个城市或大范围地区，不仅包括城市内的快速公路、高速公路、一级公路、二级公路、市区主干道以及次干道等路段，还包括市区内派出所、学校、医院等公共场所内的停车场。
四、服务费用协管服务方案通常需要购买会员，如果需要额外的服务，需要根据协管服务公司的报价进行支付，常见的额外服务包括拖车、加油、更换轮胎等。
道路救援及车务类服务细则
道路救援及车务类服务细则服务内容道路救援服务范围服务限额1 紧急拖车 中国大陆地区单程100公里/次，无限次 2运返修好的车辆单程100公里/次，无限次3 紧急送油10升/次，燃油客户自费，无限次4 电瓶充电 无限额，仅承担人工费，无限次5 更换轮胎 无限额，仅承担人工费，无限次 6派送备用钥匙无限额，仅承担人工费，无限次车务类服务服务范围服务限额 1 代办年检服务限在规定城市范围内使用，仅限同城每卡每年1次2 代缴罚金服务每卡每年1次服务流程服务详述紧急拖车当客户的车辆出现故障（机械或电器问题造成车辆无法行驶、安全系统出现问题也属于此范畴）而不能行驶，路华救援将协助安排将车辆拖至该品牌最近的授权的维修商、路华救援服务网络中的车辆修理厂商进行修理，并承担规定限额内的拖车费用。
车辆拖车钩由客户提供。
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
运返修好的车辆若客户的车辆因故障抛锚且抛锚地点距离客户居所50公里以上，经由路华救援提供拖车服务拖至修理厂维修，同时根据修理厂商的报告，车辆的修理时间大于72小时，维修工时大于六个工时，客户已经不在维修厂所在城市，则路华救援可以在项目规定的限额内承担将客户车辆运抵客户居所的费用。
或者路华救援在规定的限额内承担将客户或者其一位授权人（仅限负责承保车辆移交之人）前往车辆所在地的交通费用。
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
紧急送油当客户的车辆发生行驶途中燃油耗尽且无法继续行驶的情况，路华救援将尽最大努力采取紧急措施进行救援处理。
在可使用油桶送油的地区，路华救援将协助安排紧急送油，并承担服务人员的相关费用。
每次送油服务客户可要求提供最多10升的燃油，燃油费需由客户按照购买燃油当日的油价自行承担，客户在服务期限内可无限次的使用。
目前上海等部分城市出于安全的考虑无法提供桶装送油，在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，路华救援将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注，并承担拖车费用，燃油费用由客户自行承担。
道路救援及车务类服务细则
道路救援及车务类服务细则一、前言随着汽车市场的逐渐扩大，为了更好地给用户提供更好更贴心的汽车服务，道路救援及车务服务在汽车服务领域占有非常重要的地位。
因此，本文将细述道路救援及车务类服务的相关规定及具体服务流程，以帮助车主在行车过程中做好自我保护和及时解决遇到的问题。
二、道路救援服务规定1.道路救援服务开通时间：全年365天，每天24小时2.服务范围：全国范围内道路故障，及相关突发事件的紧急处理3.救援服务内容包括：拖车、起动电瓶、换胎、加油、故障检测、送修等4.申请救援服务的方式：拨打免费电话或线上APP在线申请救援5.所有救援服务均由经过专业培训并持有行业资格证的救援员执行三、车务服务规定1.车务服务时间：工作日9:00-18:00，周末及国定假日照常营业2.服务范围：汽车保险、年检、上牌、转移等增值服务3.车务服务流程：车主通过线上APP或提前预约到店办理相关手续4.车务服务费用：服务费用根据不同的车型、地区及服务内容进行详细收费5.车务服务的执行人员均持有相关从业资格证书，并经过专业培训四、常见问题解答1.如何判断需要救援？车辆发生故障，无法正常行驶；发生车祸或其他特殊情况需要紧急处理时需要救援。
2.救援是否需要提前预约？不需要提前预约，可以直接拨打救援电话或在线APP申请救援。
3.救援服务的费用如何收费？救援服务费用根据不同的车型、故障原因、地域等因素进行详细收费，具体费用以救援现场救援员管控为准。
4.如何进行车务服务预约？车主可以在线上APP或到店直接预约相关车务服务。
5.车务服务费用跟车是不是唯一挂钩的？车务服务费用因不同地区、车型与车务服务种类等因素存在差异，不一定与车辆售价挂钩。
五、总结道路救援和车务服务在汽车售后市场，是非常重要的一种服务形式，也是汽车消费者最为关注的一个方面。
准确且规范地了解道路救援及车务类服务的相关规定，知道如何进行申请及流程要求，能够更好地提高汽车服务的质量、安全和便利性。
道路紧急救援服务内容
24小时道路救援服务
1.服务内容
备注：
1.为确保安全，您在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，
并确保自己处在安全的位置。
2.在实施救援服务过程中，由于施救单位的原因，造成您车辆损坏，服务方将负责赔偿。
2.服务范围
3.服务使用条件
3.1.所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提
3.2.服务车辆指本人驾驶的11座以下的非营运的乘用车辆。
3.3.在服务有效期内，持卡人可以享有免费24小时道路救援服务一次；
3.4.在服务有效期内，持卡人驾驶本人车辆发生意外时，方可享有24小时道路救援服务一
次；
3.5.现场实施24小时道路救援服务时，服务方和持卡人核对有效机动车驾驶证、行驶证及
车牌号，三项信息须和持卡人有效信息一致，方可享有24小时道路救援服务一次；
3.6.现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路，军事管制区及其他交通主干道中公路管
理局禁止实施现场汽车救援服务的路段。
3.7.现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援
人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
3.8.服务方有权对持卡人可能恶意使用服务的行为（如商业用途）暂停服务并实施进一步的
调查。
2024年道路救援服务特约条款(二篇)
道路救援服务特约条款（二）道路救援服务特约条款（二）第一条：服务范围和服务时间1.2 服务范围包括但不限于：紧急维修、紧急拖车、燃油补给、电池充电、备胎更换、车辆解锁等。
1.3 服务时间为每周七天24小时。
第二条：服务申请和受理2.1 客户在发生道路紧急情况时，可以通过拨打服务热线电话申请道路救援服务。
2.2 客户需要提供准确的位置信息和详细的车辆情况描述，以便服务人员能够快速定位和处理故障。
2.3 服务人员在接到客户的申请后，将迅速派遣相应的救援车辆前往客户位置。
第三条：服务费用和支付方式3.1 客户在申请道路救援服务时，需支付一定的服务费用。
具体费用标准可参考服务合同中的约定或与服务提供商协商确定。
3.2 客户可以选择多种支付方式进行支付，包括但不限于现金支付、银行转账、在线支付等。
第四条：服务责任和免责条款4.1 服务提供商将尽力提供高质量的道路救援服务，但并不对服务的可用性、准确性和及时性提供任何明示或暗示的保证。
4.2 在提供服务过程中，如因车辆故障或其他不可抗力因素导致服务无法及时提供，服务提供商将及时通知客户，并协商解决方案。
4.3 服务提供商对于客户在道路救援服务过程中可能发生的任何人身伤害或财产损失概不负责。
4.4 客户在申请道路救援服务前应确保车辆保险及相关证件的有效性。
如因客户提供的信息不准确或不完整而导致服务无法提供或提供不及时，服务提供商将不承担责任。
第五条：争议解决5.1 本服务特约条款的解释和适用以及因此产生的争议，应依据相关法律法规进行解决。
5.2 若客户与服务提供商之间发生争议，双方应尽量通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六条：其他条款6.1 本服务特约条款自客户签署服务合同之日起生效，并取代之前的一切关于服务的口头或书面约定。
6.2 未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本服务特约条款具有同等法律效力。
道路救援服务特约条款（一）道路救援服务特约条款（一）1. 引言2. 定义2.1 道路救援服务机构：指为车主提供道路救援服务的合法机构，具备相应的资质和专业救援人员。
道路施救服务方案
道路施救服务方案道路施救服务是指在道路上发生意外事故或车辆故障时，为车辆提供紧急救援和救助的服务。
这项服务的目的是保障道路交通的安全和通畅，减少事故发生和交通拥堵的可能性，并尽快恢复道路正常通行。
下面是一个道路施救服务方案的示例，供参考。
一、服务范围1.道路施救服务的范围主要包括高速公路、城市道路以及一些特定道路如山区、沙漠等。
服务区域根据实际需要进行划定，以保证能够及时到达服务现场。
2.道路施救服务涵盖的车辆类型包括各类机动车、公交车、卡车、自行车等。
服务车辆应配备专业的救援设备和工具，以满足各种救援需要。
二、服务内容1.救援呼叫接听：建立统一的道路施救服务呼叫中心，接听并处理来自各地车辆的救援呼叫。
呼叫中心应配备专业的操作人员，能够快速准确地分析救援需求，派遣救援车辆前往服务现场。
2.紧急救援：根据救援呼叫的情况，及时派遣救援车辆前往服务现场进行紧急救援。
救援车辆应配备救生工具、应急灯光、警示标识等设备，以确保救援工作的安全性和效率。
3.车辆拖移：在遇到车辆故障或事故无法现场处理的情况下，提供车辆拖移服务。
通过专业的拖车设备将故障车辆移离现场，以恢复道路通行能力和保障交通安全。
4.现场处理：救援车辆到达服务现场后，根据具体情况提供相关救助。
如提供临时修理、更换轮胎、加水、加油、拖车修复等服务，以恢复车辆的正常运行能力。
5.交通疏导：在道路施救过程中，施救人员应及时做好交通疏导工作，以确保施救现场的交通畅通和施救人员的安全。
有需要时，可以协调其他交通管理部门进行交通管制和路面指引。
三、服务流程1.接到救援呼叫后，呼叫中心核实事故或故障的具体情况，并了解服务区域和实际距离。
2.根据呼叫的紧急程度，派遣离现场较近的救援车辆前往服务现场。
同时，将救援车辆的相关信息和服务预计到达时间告知救援呼叫者。
3.救援车辆在到达服务现场后，迅速展开救援工作。
根据救援需求，提供相应的救援服务。
4.救援工作结束后，救援人员和救援车辆应及时离开服务现场，以免影响交通和引发其他事故。
道路救援服务特约条款
引言：
道路救援服务特约条款（二）是指在交通事故、车辆故障或其他紧急情况下，为车辆提供全面的救援服务。
本文将对道路救援服务特约条款（二）进行详细的阐述，包括其背景和意义、服务内容、责任与义务、费用和理赔方式、以及服务的补充规定等。
概述：
道路救援服务特约条款（二）是一种车辆保险的附加条款，旨在为车主和驾驶员提供紧急情况下的道路救援服务。
这些服务可以涵盖车辆故障、事故、燃油不足或其他紧急情况。
正文：
一、背景和意义：
1.1车辆保险与道路救援服务的关系
1.2道路救援服务特约条款（二）的意义和目的
二、服务内容：
2.1事故现场救援
2.2车辆拖离服务
2.3紧急燃油补给
2.4紧急维修和零部件更换
2.5路边紧急医疗援助
三、责任与义务：
3.1道路救援服务提供者的责任与义务
3.2车主和驾驶员的责任与义务
3.3车辆救援过程中的注意事项
四、费用和理赔方式：
4.1道路救援服务费用的支付方式
4.2紧急救援服务的理赔方式
4.3理赔流程和申请要求
五、服务的补充规定：
5.1行驶里程限制
5.2服务的有效期和续保
5.3其他附加服务
5.4可能的服务免责情况
总结：
道路救援服务特约条款（二）是一种车辆保险附加条款，为车主和驾驶员提供紧急情况下的救援服务。
本文对道路救援服务特约条款（二）进行了详细的阐述，包括了其背景和意义、服务内容、责任与义务、费用和理赔方式、以及服务的补充规定等。
通过了解
这些信息，车主和驾驶员可以更好地利用道路救援服务，确保在紧急情况下获得及时的帮助和支持。
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道路救援及车务类服务细则服务内容服务流程服务详述紧急拖车当客户的车辆出现故障（机械或电器问题造成车辆无法行驶、安全系统出现问题也属于此范畴）而不能行驶，路华救援将协助安排将车辆拖至该品牌最近的授权的维修商、路华救援服务网络中的车辆修理厂商进行修理，并承担规定限额内的拖车费用。
车辆拖车钩由客户提供。
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
运返修好的车辆若客户的车辆因故障抛锚且抛锚地点距离客户居所50公里以上，经由路华救援提供拖车服务拖至修理厂维修，同时根据修理厂商的报告，车辆的修理时间大于72小时，维修工时大于六个工时，客户已经不在维修厂所在城市，则路华救援可以在项目规定的限额内承担将客户车辆运抵客户居所的费用。
或者路华救援在规定的限额内承担将客户或者其一位授权人（仅限负责承保车辆移交之人）前往车辆所在地的交通费用。
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
紧急送油当客户的车辆发生行驶途中燃油耗尽且无法继续行驶的情况，路华救援将尽最大努力采取紧急措施进行救援处理。
在可使用油桶送油的地区，路华救援将协助安排紧急送油，并承担服务人员的相关费用。
每次送油服务客户可要求提供最多10升的燃油，燃油费需由客户按照购买燃油当日的油价自行承担，客户在服务期限内可无限次的使用。
目前上海等部分城市出于安全的考虑无法提供桶装送油，在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，路华救援将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注，并承担拖车费用，燃油费用由客户自行承担。
电瓶充电当客户的车辆因电池馈电无法启动时，路华救援将安排服务人员为客户提供电瓶充电的服务。
路华救援将承担服务人员前往救援地点的交通费用与工时费用。
任何配件或其它材料的供应或更换均不包含其中。
路华救援对纯电动车/混合动力车不提供此项服务。
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
更换轮胎若客户的车辆爆胎，路华将安排服务人员为客户提供更换轮胎的服务。
路华将承担服务人员前往救援地点的交通费用与工时费用。
备胎需由客户自行提供，任何配件或其它材料的供应或更换均不包含其中。
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
派送备用钥匙客户的车门钥匙或汽车钥匙丢失或落在别处时，路华将为客户安排免费递送备用钥匙的服务。
路华有权在安排服务时让客户出示其身份证，驾驶证，行驶证。
若客户无法提供上述证件，路华有权拒绝提供此项服务。
仅限同城使用。
代办年检1. 客户应提前24小时致电进行预约，并提供客户姓名、保单号/卡号、联系电话、车辆型号、车牌号、预约时间、地点等信息；客户登记车辆每年只能接受1次代办年检年审服务，年检地为车辆牌照注册地,仅限当地牌照当地年检，不支持异地年检。
2. 预定成功后，路华坐席人员会及时电话确认客户计划是否有变，如客户确认没有变化，则该服务正式生效，客户不能再取消本次服务；如遇特殊情况需取消服务，至少提前5小时告知，否则视同本次服务已完成。
3. 服务人员在预约时间到达客户预约指定地点后，15分钟内联系不上客户或客户仍未出现，则预约服务自动结束，且视同本次服务已完成。
4. 如客户要求服务人员等待，需要在预约时间后的15分钟内以现金或其他路华接受的方式预付等候费150元（50元/小时），服务人员可等待3小时（从预约时间起算），3小时后客户仍未接受服务开始，服务自动取消，且视同本次服务已完成；客户拒绝支付等候费用的，服务人员有权立即停止服务，且视同本次服务已完成。
5. 该服务仅限客户为被驾驶车辆的车主，在服务前需出示驾驶证、行驶证及卡片验证其身份，而不得将该权益转予他人。
6. 就客户自行驾车办理年检的：车辆年审服务时，路华工作人员应主动告知客户车辆年审流程及所需时间，对客户提出的问题应耐心解答，主动指引客户到办证大厅休息。
7. 就服务人员上门提车的：（1）上门服务时，路华工作人员在未经客户允许情况下不得进入客户住所，必要进入客户住所时应注意保持室内的干净整洁，不得随意触碰、把玩、偷盗、损坏客户物品，如出现该类情况一切后果由路华承担，偷盗行为一经查收则交由公安机关查办。
（2）服务人员将会预先向客户收取300元人民币现金，用作年检正常缴费，并出具收据或服务记录表相关联作为收款凭证，在服务完成后，根据实际年检收费凭证多退少补。
（3）如年检过程中相关部门要求换件或其他额外收费方可通过的，路华会事先电话寻求客户意见，如客户同意，则由路华先行垫付相关费用，并于交车时由客户根据收费凭证支付给服务人员，如客户不接受路华垫付该费用，则服务结束，且本次服务作为有效服务。
（4）车辆年审过程中，如出现特殊情况（如办理时限较之前告知客户时限有所延长），路华工作人员应即时通知客户并告知具体原因。
（5）车辆年审结束时，应主动告知客户。
服务相关费用的发票由服务人员现场提供或事后邮寄到客户指定地址。
（6）在服务过程中发生交通事故时，路华或路华指定的服务商将就客户车辆保险不足以涵盖部分的车辆维修费、根据交警认定的服务商的责任比例，承担相应比例内的赔偿责任；事故对方占全部责任、路华服务商无责的，路华不负责赔偿损失，但可以协助客户参与交警调查及保险理赔。
路华或服务商将根据自身责任比例承担因此次事故而导致客户次年车险保费上调的相应部分。
客户不得要求乘坐路华服务人员驾驶的车辆；客户强行要求路华服务人员驾车的，由此造成的客户人身伤亡，路华或服务商不承担责任。
（7）客户提供的车辆必须车况良好，如因客户或客户车辆的原因，在服务过程中出现的任何人身、财产意外伤害事故及损失，客户将承担所有责任并承担由此给路华及其供应商造成的全部损失；因车辆自燃、刹车或方向盘失灵、爆胎、机件老化等引起的交通事故路华不承担任何责任。
（8）出发前客户应配合路华供应商检查车辆状况以及核实其他服务相关信息，并签字确认；在服务完成后接收车辆时，应再次签字确认服务完成及车辆财物无损无恙，路华不接受客户已在服务完成记录中签字后的任何索赔和投诉。
代缴罚金在客户无暇为其车辆进行违章罚款的缴纳，路华救援将安排为客户代为缴纳。
使用此项服务前，客户需自行确认违章罚款的情况，并预先支付违章罚金给服务人员。
如涉及到违章罚款时的扣分，需由客户提供相关证件（如驾驶证等）并自行承担扣分。
此项服务，路华救援不承担由此产生的其他费用及第三方费用。
仅限同城使用，在当地办理代缴事宜。
每个服务年度内限使用1次。
代办年检及代缴罚金服务范围如下：仅限同城使用，服务范围如下：免责条款客户需严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》及其他适用的中国大陆地区的法律法规。
如因客户存在以下任一情况或因违法而造成的需要救援服务，路华有权拒绝为其提供服务，并无须就该等拒绝服务向或客户承担任何责任：a）客户车辆的驾驶人员处于下列任一情况者:1．处于醉酒状态中。
如果客户的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者事发所在国的类似法规的规定标准，则视为醉酒。
2. 处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。
3．不具备客户车辆类别应有的行驶证或相应证件（但车辆行驶证等证件未登记客户姓名的，不在此限），或行驶证等证件因违规而被吊销或吊扣的。
b）客户非法使用车辆的，如：违犯交通规则、超过12个月未对车辆进行规定的保养、未按照汽车厂商用户手册中的规定正确使用车辆。
c）车辆实际上不存在影响其安全行驶的故障且客户无法提供证明的。
d)客户车辆不具备应有的文件或证明（包括技术检验及强制性保险）或不符合法定的、客户车辆运行所在国公共道路交通的要求的。
e）客户车辆运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料造成损失的。
f）客户车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的。
g）客户车辆所承载的行李未做良好包装或承载了易碎易腐的物品的。
h）客户车辆参加赛车比赛、体育运动、试车、训练或任何具有明显危险性的体育或娱乐等活动。
i）当客户车辆发生交通事故时，路华对交通法规规定的用户车辆保险赔付范围内的项目不承担责任。
j）服务仅限于重量在3500千克以内（有负载重物或货物的必需先卸货）、7座以下（含7座）且不超过十年的私家车。
k）皮卡车、卡车、货车、大客车、摩托车、租赁车、公共交通工具（出租车、公交车）、以经营为目的使用的车辆等均不在服务对象之列。
l）客户的行为使路华、路华委派的人员/选定的第三方的人身、财产权益受损或面临受损之风险，或使路华、路华委派的人员/选定的第三方的行为亦违反法律法规之规定；m）在实施救援过程中，因客户车辆自身问题（如：车辆原因损伤；拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等）导致的任何损失或扩大的损失或任何人身伤亡或财产损失，路华不得被要求承担赔偿责任（除由于路华服务商的重大过失导致客户遭受直接损失）。
路华救援可为中信银行持卡客户免费提供的其他服务信息咨询及预订服务路华救援覆盖海内外的众多供应商网络中的酒店可供持卡人选择，并具有先进的房态管理系统和独特的保留房资源，在房源紧张时，满足客户的需求。
路华救援提供国际范围内的统一预订服务中心，提供国内国际所有航线机票的查询和预订服务，复杂的行程由国际机票专家为持卡人设计，并提供机票的退改签服务。
车辆故障在线指导如持卡人车辆发生故障，可致电路华救援为中信银行设置的服务专线，将由专业的技术人员为持卡人提供在线的技术指导以排除故障。
24小时医疗咨询若持卡人因患病或者出现疾病症状，通过24小时医疗咨询热线，路华救援的授权医生将根据持卡人的具体情况和需求，给予相应的指导，告知持卡人可治疗的办法，或者给予持卡人可去就诊时的科室和专家处的意见。
路华救援的责任仅限于提供有资质的医疗机构的联系方式。
路华救援不承担持卡人前往有资质医疗机构处就诊过程中产生的任何费用、责任和风险。
出行线路设计路华救援应用先进的GPS电子地图系统，为持卡人进行出行线路设置服务，持卡人只需在出行前致电路华救援，即可得到包含详尽的出行线路的咨询和设置服务。
该出行线路包含持卡人将行驶的街道，沿路的酒店，餐厅，景点等信息。
持卡人可以选择通过电子邮件或普通邮件的方式进行路线图的接收。
4S店保养预约当持卡人需要为其座驾进行定期的保养维护时，可以提前48小时致电路华救援设置的24小时服务专线，路华救援将根据客户的要求为其预约客户指定的4S 店或者距离其居所或指定地点最近的4S店的保养服务。
此服务可以减少客户不必要的等待时间，同时也能够得到该4S店最专业机械师的优良服务。
在服务期限内，持卡人可以无限次的享受此项服务。
路华救援不承担车辆保养的费用和其他相关费用。
法律咨询服务当持卡人驾驶其座驾发生交通事故时，路华救援可以为持卡人提供持有资质的机构的信息，以便由持卡人联系有资质的机构询问有关的交通事故处理的法律咨询。
在服务期限内，持卡人可以无限次的享受此项服务。