互联网9大思维20条法则

第一，用户思维

用户思维即在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，是互联网思维的核心.其他思维都是围绕它在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。为什么在互联网蓬勃发展的今天，用户思维格外重要？

互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息,市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导,消费者主权时代真正到来.作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上.没有认同，就没有合同。

法则1：得“屌丝”者得天下

从市场定位及目标人群选择来看,成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体"、“草根一族”的需求，这是一个彻头彻尾的长尾市场。“屌丝”不仅体现在生活状态上,更是一种心态,他们身份卑微又追求认可，他们寻求“存在感”、“归属感"和“成就感”，这样的人群，在目前的国内大多数的网民中,占据了绝大多数的比例。从另一个角度去理解，“屌丝群体”即人民群众，“屌丝”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见”的。

“屌丝"群体，喜欢什么、需要什么,只要你在中国做互联网,就必须重点关注。“屌丝"人群喜欢的，等于“人民群众喜闻乐见的”。在中国,只有深耕最广大的“屌丝"群体，才可能做得出伟大的企业.QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业.

法则2：兜售参与感

在品牌和产品规划层面，“屌丝群体”需要什么,我们就应该提供什么，“屌丝"需要的是参与感,我们就应该把这种参与感传递到位。

让用户参与产品开发,便是C2B模式。一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱。另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如服装领域的淘品牌“七格格”,每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，其群组有近百个QQ群，辐射数万人，这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动一切。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。

“粉丝"是品牌的一部分,牢不可分.互联网时代,创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了。粉丝不是一般的爱好者,而是有些狂热的痴迷者，是最优质的目标消费者.因为喜欢,所以喜欢，喜欢不需要理由,一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所以，未来,没有粉丝的品牌都会消亡.

法则3:用户体验至上

用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用

户预期，给用户带来惊喜.

用户思维，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What—How模型,Who，我们的目标消费者选择-—得“屌丝"者得天下；What，针对目标消费者需求,我们兜售参与感；How,怎样实现——全程用户体验至上。是这样一个逻辑。

第二，简约思维

简约思维,是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约。在互联网时代,信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，加上线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以,必须在短时间内能够抓住他！

法则4：专注,少即是多

产品线的规划，要专注。专注是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。品牌定位也要专注。给消费者一个选择你的理由,一个就足够。

法则5：简约即是美

在产品设计方面，要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。

Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

第三，极客思维

极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二,只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。

法则6:打造让用户尖叫的产品

用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限）;第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。

好产品是会说话的,是能够自传播起来的，因为“一切产业皆媒体”，“人人都是媒体人”,在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。

法则7：服务即营销

除了产品本身，服务及其他产品周边的体验,也同等重要.在服务环节，也要做到极致。

第四，迭代思维

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：1）产品供应到消费的环节非常短;2）消费者意见反馈成本非常低.

这里面有两个点,一个“微”，一个“快”。

法则8:小处着眼,微创新

“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”.

360安全卫士当年也只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。

法则9：精益创业，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。

Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新.

好产品是运营出来的。一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新。这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求，把握消费者需求的变化。

第五，流量思维

流量意味着体量,体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随"，流量即金钱,流量即入口，流量的价值不必多言。

法则10:免费是为了更好地收费

互联网产品，免费往往成了获取流量的首要策略，互联网产品大多不向用户直接收费,而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。淘宝、百度、QQ、360都是依托免费起家。

免费模式主要有两种；第一，基础免费，增值收费；第二，短期免费，长期收费.

“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。

法则11:坚持到质变的“临界点”

流量怎样产生价值？量变产生质变，必须要坚持到质变的“临界点”。

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变，这种质变往往